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Un probleme dans la lenteur de la gestion , et un réel probleme de recommunication avec le syndic (M. Florent Herault)

Par où commencer ? Peut-être par le plus évident : une incompétence crasse, élevée au rang de méthode de travail. Dossiers mal gérés, réponses à côté de la plaque, références légales inventées au fil des conversations — bref, une belle brochette d’amateurs. Face à vous ? Des interlocuteurs qui parlent de législation avec la conviction de ceux qui ont quitté l’école en primaire, et qui s’imaginent professionnels parce qu’ils répondent à un téléphone. On vous menace par mail, évidemment : en face, il n’y a plus personne. Le slip est rempli de jaune — et ce n’est pas du pastis, bien entendu. Le respect du client, la gestion sérieuse d’un dossier ou même la simple capacité à lire un contrat semblent totalement hors de portée pour cette structure. Et pourtant, ces gens sont payés pour ça. En résumé : une agence de province au professionnalisme d’un sketch. Si vous voulez perdre votre temps, votre patience et peut-être même vos droits, vous êtes à la bonne adresse.

Mme Sabbagh Dalila est notre gestionnaire depuis peu mais nous a montré une réelle efficacité dans la gestion de notre copropriété ! Et est super gentille :)

Mme. Sabbagh est notre gestionnaire et fait en sorte de nous aider dans nos démarches. Elle répond à nos questions pour nous accompagner au mieux.

Mme Sabbagh chargée de copropriété, a su prendre les décisions adéquates pour sauvegarder l'immeuble, malgré les difficultés rencontrées.

Je tiens à préciser que je donne cet avis et cette note pour Mme Dalila SABBAGH (et non à Foncia car j'ai eu que des mauvaises expérience avec les directeurs d'agence) Notre immeuble en péril et très mal géré (depuis des années) a été remis à Dalila et depuis la communication est ouverte et notre dossier avance car c'est une vraie pro qui sait communiquer et connait son métier. Il faudrait des gestionnaires comme Dalila dans toutes les agence Foncia de France si Foncia souhaite améliorer son image.

Pire ya pas. Si tu as un jour de retard pour les paiements de frais de copro ils prennent 56 €. J'ai changé de compte j'ai oublié de faire le prélèvement automatique sur le nouveau compte ils m'ont pris 56 € de frais et 44 € de relance. J'ai beau leur expliquer que ce n'était pas fait exprès et que tout est en ordre ils n'ont rien voulu savoir. Pourtant je travaille avec d'autres syndic ils sont tous compréhensifs. Après ils s'étonnent pourquoi Foncia perd des parts de marché

Un grand merci à Madame Dalila Sabbagh, notre nouvelle gestionnaire de copropriété, qui a repris en main avec sérieux et professionnalisme notre dossier épineux (immeuble en péril). Elle fait preuve de rigueur, de calme et d’une vraie pédagogie pour nous accompagner vers une sortie de crise. Son investissement est précieux !

Je viens de répondre à une enquête Foncia et on me propose de laisser un avis Google. Dommage pour vous. Changer de métier, le Syndic professionnel de copropriété n’est clairement pas fait pour vous.

⭐☆☆☆☆ En tant que copropriétaire, j’ai souhaité agir dans la légalité en convoquant une assemblée générale dans les règles, conformément à l’article 17 de la loi du 10 juillet 1965. Face à cela, la réponse a été un véritable mur : un syndic dont le mandat est expiré depuis plusieurs mois continue d’agir comme s’il était toujours en fonction, convoque des AG illégitimes, engage des démarches sans base légale, et se permet de faire pression sur les copropriétaires. Toute communication est soigneusement verbale, jamais écrite, pour éviter de laisser des traces. Pire encore, ceux qui s'opposent à cette dérive sont rapidement stigmatisés : non pas pour des actes, mais simplement parce que l'on ose rappeler le droit. Le plus choquant reste ce sentiment d’impunité : les responsables se targuent d’“avoir une armée d’avocats” comme si cela les autorisait à contourner les règles. Mais avoir des avocats ne suffit pas à faire taire la vérité. Cette gestion n’est pas seulement défaillante : elle est en dehors du cadre légal. Et cela doit être dit.

Je tiens à remercier Mme cezanne qui est une assistante à l'écoute et qui a su trouver une solution adaptée à mon problème encore merci

Je suis satisfait de mon syndic, l’équipe est à l’écoute Mme Cezanne a répondu à mes interrogations et a su me rediriger vers les bons interlocuteurs!

Ayant eu affaire à foncia cours pierre puget Md Claudine Cezanne s'est montrée à la hauteur. C'est une personne souriante et positive. C'est une personne très humaine et professionnelle

Merci à Madame Cézanne et Madame Cazenave pour leur implication, beaucoup mieux que notre ancien syndic !

FUYEZ !!!!!! Gestion lamentable de notre copropriété, aucun suivi, gestionnaires débordés incapables de vous répondre, travaux pas suivis. Cette agence est vraiment nulle.

J'ai échangé ce jour avec Sabrina du service client PRC qui a été extremement efficace pour m'aiguiller et me mettre en contact avec les bons interlocuteurs

Au vu des commentaires précédents il est effectivement dommage de ne pas pouvoir attribuer la note de 0/5. Pas d’AG organisée depuis le mois de juin 2023 et ce, malgré nos nombreuses relances auprès de FONCIA. Les personnes responsables ignorent totalement nos requêtes demandant la clôture des comptes plus que nécessaire après deux années sans gestion… Nous avons donc transmis une demande au directeur régional et seront contraints de passer par la mise en demeure prochainement. C’est inacceptable au vu des frais de gestion que nous leur versons et de leur incapacité à respecter leurs obligations légales en la matière. Je dirai qu’au delà de leur incapacité de gestion, nous effleurons même le manque de respect à ne pas répondre à nos demandes. En espérant peut être avoir un retour ici, il est toujours temps de rêver !

Foncia propose un Dossier Promesse de Vente à 319 € : un véritable racket !!!! Tout en disant qu'il est possible de le monter nous mêmes...ce qui est faux !! En outre le DPV n'est pas complet, il faut en plus que nous allions chercher les infos manquantes... or le but du DPV selon Foncia c'est bien que nous ayons l'esprit tranquille. Tous les moyens sont bons pour nous soutirer de l'argent !!!!! C'est vraiment malhonnête ... JE VOUS REMERCIE POUR VOTRE RÉPONSE : il n'en demeure pas moins que 319 € pour quelques documents ( impossibles à trouver par nous mêmes) cela demeure exorbitant !! Je persiste dans mon avis et ne manquerais pas d'en parler autour de moi ...

À fuir grandement !!!! Foncia a mis notre copropriété dans une galère sans nom, il ne répond pas au téléphone ne font pas ce qu'on leur demande valide des comptes erronées alors qu'on a passé toute une matinée avec eux pour remettre les contes à jour ne paye pas les prestataires ne paye pas les factures... C'est juste une équipe de bon à rien qu'on paye pour ne pas gérer une copropriété !!!!!

Cela fait 3 mois que Foncia ne nous rembourse pas notre fond de réserve / avances perçues. 3 mois qu'ils séquestrent notre argent. De gros voleurs, c'est un scandale

suite à un appel téléphonique le 21/01 à FONCIA ,Mme OUDHA m'a répondu . Ma demande était de recevoir mes appels de fond du premier trimestre 2025 par courrier. Je remercie cette personne pour sa réactivité puisque je les ai reçus aujourd'hui 22/01/2025. Ces appel de fond réclamés x fois pour les recevoir par courrier à ma gestionnaire sans jamais les obtenir suite à un différent. cordialement, Jean-Jacques P.

Suite à une impossibilité de joindre le gestionnaire de mon bien à Marseille, j'ai fini par contacter le service relations clients avec qui j'ai eu un très bon contact, qui m'a précisé que la personne concernée était en maladie. Cette information aurait pu m'être donné par retour de mail, dés le début ( j'attendais un doc urgent de sa part) et m'orienter sur une autre personne, un numéro de tel...Rien de tout cela , ce qui m'a fait perdre beaucoup de temps à réitérer ma demande. Il n'est pas normal que nous ne disposions pas d'une ligne direct avec notre gestionnaire ou en cas d'absence son assistante

Je viens d'avoir un contact avec le pole relation client , très satisfaite de cet échange , mon problème a été réglé avec rapidité et efficacité, c'est parfait

Très content de ce syndic , notre gestionnaire Kelly Malach est d une efficacité redoutable !!! Réponse aux mails via l application, j ai pu découvrir lors de l assemblée générale qu elle connaissait à la perfection notre copropriété , je pense que l échange cordial est la clef pour un bon fonctionnement dans toutes copropriétés , je conseille vivement cette agence .

j ai eu en communication Sabrina, du service client, et cet echange a été tres positif, elle a pu repondre a toutes mes questions, echange tres agéable et professionel !

Une attente interminable avec un monsieur au standard qui m’a fait un transfert à l’aveugle je raccroche je réitère mon appel je tombe sur une standardiste Sabrina très professionnel très sympathique rapide qui a enfin réussie à me donner les informations demandées depuis tant de temps.

Syndic à fuir. Gestionnaire incompétente qui ne répond pas aux mails ni aux appels. Ne paye pas les prestataires. et ne défend pas les intérêts de la copropriété. retard et erreurs dans la tenue des comptes. Convocation en AG envoyée volontairement tardivement.

A fuir de toute urgence. Ne faites jamais confiance à ce syndic de copropriété, leur gestion est exécrable. Leur seul objectif est d'encaisser votre argent

Une agence déplorable ! Personne ne réponds au mail et ni au téléphone. Au niveau de la gestion c’est horrible ce sont vraiment des incapables! Il sont doué seulement pour mettre les logement en péril 😄 vraiment à éviter si vous ne voulez pas vivre un enfer.

Je complète mon avis de février: un rendez-vous a été pris. RIEN n'a été fait, sauf qu'un service de débarras de cave est venu faire une épissure à l'ouvre porte pour le remettre provisoirement en marche. Depuis 3 mois, nous demandons une AG, mais il n'a même pas été possible d'obtenir une date d'AG, nous allons probablement finir l'année sans AG, ce qui est illégal. Aucun travaux entrepris, les deux façades se dégradent. Foncia se contente de toucher les charges de ceux des co-propriétaires qui paient, sans rien faire pour faire payer les autres; ça peut effectivement être rentable, et sans même assurer le nettoyage de l'immeuble. J'ai alerté la mairie du risque grave de clochardisation du centre ville que fait courir ce cabinet uniquement intéressé par les rendements financiers. P.S. suite à la réponse ci-dessous: en ce qui concerne la porte d'entrée, RIEN n'a été fait depuis 3 semaines, l'entreprise n'a pas pris contact, La crapaudine est quasiment détruite et la porte ne s'ouvre plus qu'avec les plus grandes difficultés. Les habitants de l'immeuble vont devoir organiser la réparation eux-mêmes, sans passer par Foncia. Lors de l'assemblé générale du 30/05/2023, les copropriétaires, qui tiennent à faire les travaux, ont posé un certain nombre de questions auxquelles le gestionnaire de FONCIA de l'époque a été incapable de répondre, d'où leur refus de voter les travaux. Depuis, 18 mois sont passés, sans AG ni travaux. Comme nous n'avons pas encore de date, compte-tenu des délais légaux, il paraît fort improbable que l'AG puisse se tenir en novembre, on sera déjà contents si elle se tient en 2024... Bref, dans cette réponse, tout est faux. C'est cohérent avec tous les autres avis, sauf celui de la personne qui a un seul commentaire à son actif.

Si vous appelez le téléphone affiché ( j'ai appelé plusieurs fois , plusieurs jours ) : personne ne décroche ( rectificatif aujourd'hui on a décroché ) Si vous envoyez un message dans la messagerie Foncia : le message est enregistré mais pas de réponse officielle . Si à force de chercher vous trouvez un autre un téléphone : une personne se met en quatre pour vous renseigner ... à la fin vous recevez un message de votre conseiller sur votre boite mail perso .

c'est une HONTE. 11 mois que notre copro est à l'abandon. Les courrier recommandés à l'agence ou au Siège, les dizaines d'emails même au Directeur et les déplacements dans leurs locaux ne servent à RIEN. Foncia décide délibéremment de délaisser les petites copropriétés après les avoir racheté à la pelle. Ils sont sous staffés, les gestionnaires ne restent pas plus de 6 mois.. je comprends pourquoi . Nous payons une copro pour aucun service avec en plus des charges qui augmentent d'année en année. La seule manière de solutionner nos problèmes est de passer par un avocat, Foncia le sait et joue dessus. Une belle équipe de gangsters. C'est honteux. Fuyez !

Et voila toujours identique pas d'AG depuis 3 ans pas de réponse !!!!!. Pour information dans la copropriété on a décidé de ne pas payer les régularisations des charges des années précédentes s'il n'y a pas eu d'AG pour valider les comptes de la copropriété. On continue juste à payer les charges courantes

Je laisse une étoile car impossible de mettre 0. Syndic totalement absent. Ne répond à aucune demande. Bref, incompétent comme le souligne l'ensemble des avis!

J ai déjà écrit c est une catastrophe J ai répondu à la chargé de répondre mais depuis lettre morte Les factures sont imputées n importe quand des années plus tard on ne sait plus de quel exercice on parle Pas d AG pas de contrat signe donc les dossiers contentieux sont bloqués ... C est infernal Un turn over comptable gestionnaire responsable Des titre pompeux... M Fernandez président au abonné absent Une catastrophe annoncer

Si le personnel en gardiennage que ce syndic embauchent est le reflet de leur gestion, je ne risque pas de mettre ma résidence en gestion chez eux. Le gardien à l'entrée de l'immeuble situé 24 Place CasteIlane est mal poli, agressif et ne sert strictement à rien. Ma mère âgée de 79 ans est arrivée en fauteuil roulant pour la consultation chez Dr Senbel et ce monsieur dont le prénom est François, nous a agressé et copieusement insulté parce qu'on arrivait pas à utiliser la rampe d'accès réservée aux personnes handicapées. Foncia devrait remplacer ce Monsieur qui utilise des insultes très grossières vis à vis d'une femme en présence d'une personne âgée. Il m'a dit que si je n'étais pas contente je n'avais qu'à me plaindre auprès de Foncia et qu'il se fichait pas mal de ce que l'agence ferait. Le pire c'est qu'en discutant avec des personnes dans la salle d'attente, 2 autres personnes m'ont dit avoir été agressées verbalement par ce gardien. La secrétaire nous a dit que cela arrivait souvent. C'est honteux! Vous pouvez faire mieux que ça Foncia ! Visité en juin

Remarquables, par leur absence de professionalisme et leur incompétence. Je leur ai trouvé un slogan Syndic Foncia, parfait pour foncer et ... pour se prendre le mur de sa copropriété. Gardons le sens de l' humour pour éviter l' ulcère. Les réponses qu' ils apportent après un avis négatif sont de pure forme. Ils ne vous recontactent pas que ce soit suite à un appel téléphonique, un mail voire un courrier recommandé.

J'ai un problème dans ma résidence. Foncia ne répond pas sur l'application. La gestionnaire ne répond pas à mes emails. Ils ont même l'audace de ne pas répondre à Signal conso. Comment peut-on se moquer autant des gens? C'est honteux !

Bonjour, que pensez de ce syndic de Copropriété : _ Inaptitude à gérer de grosse copropriété par manque de temps et de personnel compétent. _ 2 ans de retard sur la gestion des comptes de gestion. Laisse dépérir une copropriété dans le 15e arrondissement en mettant des freins sur l'avancée des travaux urgents. Quels sont leurs intérêts ... Bref il y'aurai tellement de choses en plus à dire. Petit conseil : NE PAS PRENDRE FONCIA EN SYNDIC !!!! Merci pour votre réponse et enquête sur ma vie privée. Vous dites ne pas laisser tomber notre copropriété mais comment vous appelez l'inaction depuis 2022 (date de l'arrêté de mise en sécurité) ? Cordialement,

Syndic CATASTROPHIQUE qui nous a littéralement CACHÉ (même au CS!) pendant 2 ans, que notre copro risquait d'être en péril. Oui oui ils étaient bien au courant des nombreuses visites de la mairie !! Et bien sûr, ils n'ont STRICTEMENT RIEN fait pour changer les choses pendant ces 2 années. Pourtant ils savaient exactement ce qu'il fallait faire comme travaux. Résultat bah le péril tombé !!!! Ah oui : comment l'a t'on appris ? Par les locataires !! Ils avaient reçu une lettre de leur CAF pour les prévenir. Non mais c'est hallucinant, ça n'aurait pas dû être Foncia avant ??!!!! Nos locataires ne nous ont même pas cru quand on leur a dit que nous n'étions pas au courant avant leur courrier de la CAF. Et cerise sur le gâteau : FONCIA nous dit maintenant que tout est de notre faute car nous n'avons jamais voulu faire les travaux. Ah bon ? Mais quels travaux ?? car on n'était au courant de RIEN. Et pire, ils mentent car pendant la seule AG qu'il y a eu depuis 2 ans , il n'y a AUCUNE demande de travaux sur les points du péril !!!!!!!!!! Preuve à l'appui sur le CR écrit de l'AG. Ah oui, au passage hein : aucune AG en 2022, et pas de compta.. depuis 2 ans !!! On les paye pour quoi en fait ? 🤔 Et maintenant que la copro et le CS ont découvert cela et font TOUT pour faire les travaux nécessaires pour faire stopper le péril, Foncia annule carrément le devis le plus important signé par le CS quelques jours avant...... sans même prévenir le CS!!!!!! Non mais là on touche le fond! !! Ah bah non on n'a pas touché le fond : ils ont, le jour même, signé un autre devis (beaucoup moins avantageux sur de nombreux points par rapport au 1er devis) et envoyé un acompte le même jour également !!! Hein, comme ça, les pauvres petits propriétaires se galereront bien à tout annuler. Et je précise que cette signature n'a été à aucun moment signalé en amont au CS!!! Nous l'avons même appris un peu par hasard. Un peu louche toute cette histoire n'est ce pas ? 🤔🤔🤔🤔 Dernière chose : AUCUNE information de tout cela n'a été donné par Foncia. Ils ont pourtant un bel espace myFoncia pour cela... Et lorsqu'on les écrits, ils répondent que très rarement et les rares réponses ne font strictement pas avancer les choses. Je vous passe pleins d'autres sujets où l'on marche sur le tête !! Difficile, très très très très difficile de faire pire!!!! La confiance est perdue! On n'en restera pas là en tout cas...

Le syndic te bloque un montant de 1900 euros, au début du mois, il pense même pas comment tu vas finir le mois, edf, course, loyer, tu manges ou tu crève, ils s'en foutent si c'est une famille nombreuse ou pas, ils s'en foutent que tu travailles pas...et le pire non joignable..

Ce syndic est une calamité. Injoignable la plupart du temps. 11 mois que la toiture de notre immeuble prend l'eau et aucun travaux travaux engagé malgré des dizaines de relances. Traitement du sinistre digne d'un sketch de Benny Hill, inertie, documents égarés.... De surcroît des erreurs de comptabilité inacceptables (750€ réclamés à coup de mises en demeure depuis 6 mois pour un chèque déjà encaissé). Bref une équipe plus prompte à facturer et surfacturer qu'à assurer ses véritables missions de syndicat. Vivement la fin du mandat.

ON DIRAIT UN REBOT QUI NOUS REPONDS( nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison[ la réponse foncia copie coller]) aucune amélioration ils sentent intouchable. Alors tjrs injoinable et charges exorbitantes.je ne compremds pas avec tout ces avis trés médiocres aucun service de l'etat ne se mele ou se poser la question,exemple le service de la repression des fraudes. il faut un audit de l'etat. faites vite l'arnaque est flagrante.

Le standard est injoignable par téléphone. Le gestionnaire ne répond pas aux messages. L'extranet n'est pas sécurisé (le mot de passe par défaut pour tous est Myfoncia2024). Foncia essaye de vendre des dossiers de promesse de vente à 319 EUR qui comportent des documents comme les PV d'AG qu'on a déjà. En revanche ils sont incapables de produire un simple pré-daté. Une bande d'incompétents, pour ne pas dire plus.

Attention grand danger !!! FONCIA est un syndic très dangereux pour les copropriétés. Ils ne font rien. Pas d'AG, pas de travaux, ne sont jamais joignables. En revanche, ils encaissent les charges. Leur inaction entraîne une dégradation des copropriétés. Pire encore, ils commettent des fautes de gestion. Dans mon cas, défaut d'assurance d'une copropriété alors qu'un dégât des eaux a eu lieu. Et il n'est donc pas couvert faute d'assurance de la copropriété !

Dommage que l on ne peut pas mettre zéro. Syndic a fuir incompétent. Et borné. Je paie mes charges au mois et me réclame des sommes du par l ancienne propriétaire. M envoie des relances à mon ancienne adresse.donc je n ai pas les informations.pourtant je leur ai signalé que j habitais l appartement. Si quelqu'un est intéressé pour monter un collectif contre les procédures des méthodes de Foncia je suis partante.acheter appartement en novembre 2022 sur leur décompte je leur demande des explications leurs réponses il faut payer c est la loi. Sachant que les charges de novembre et décembre m ont été retenus par la notaire. Vous avez beau leur dire que cela ne vous concerne pas ils ne veulent rien savoir. Ils m'ont paraît-il envoyé une assignation mais rien reçu mais j ai eu la surprise il y deux jours qu ils avaient saisis le tribunal.

Une honte, ce syndic !!!! Et encore, 1 étoile ça reste cher payé pour l'absence de services. Pas d'AG pour arrêt des comptes depuis fevrier 2021. Des erreurs de comptabilités non rectifiées depuis. Des changements de budgets par le comptable sans qu'aucun vote n'ait été réalisé puisque pas d'Assemblée Générale. En revanche, il faut toujours les payer alors qu'ils ne font absolument rien. Des escrocs ambulants !!!! Personne ne répond ni par mail, ni au téléphone, on vous balade d'accueil en accueil et on vous dit de rappeler la semaine suivante car problèmes de logiciel ... LA BONNE EXCUSE !!!! Tu parles, ça fait plus de deux ans qu'ils sont soit indiponibles, soit en vacances, soit qu'ils ont des changements de logiciel. A FUIR !!!!

Pire syndic de France ! Ne réalise qu'une AG sur 2 et comptabilité effectuée tout les 3ans. Les comptables de FONCIA sont à la limite de l'extorsion avec des frais non justifiés en cascade et menaces de relances facturées !

parce que 0 n'est pas possible mais Syndic qui ne répond pas aux mails ni aux appels. Je me bats pour des charges payées, débitées, en 2021 et en 2023 Foncia me réclament encore la somme alors que nous leur avons apporté les preuves - Copie de chèque / relevé de compte / de plus ils ont même inscrit dans leur compta le numéro de chèque concerné - ils l'ont donc bien eu en leur possession. Suite a leur mauvaise fois et leur pratique de voyous ils méritent cette note. 6 mois et aucune recherche de leur coté.

FONCIA est surement le plus mauvais syndic possible. Après plus 3 ans de procédure ils essaient de me voler 8000 euros car ils ne savent pas faire leur comptabilité même quand on leur explique quoi faire. Une bande d'incapable et de voyous. Surement la honte de la profession.