Ford DUGAT Automobiles Concessionnaire automobile

L'équipe de réception de l'atelier est au top. Les deux interlocuteurs sont très à l'écoute du client et proposent la meilleure solution aux problèmes.

Je suis arrivée un lundi, à 8h, sans RDV, et l'équipe a, malgré tout, pris mon véhicule en charge immédiatement.... service vraiment parfait et très rassurant ! Le mercredi la réparation était déjà effectuée et, comme toujours, le travail était impeccable.... tout a été parfait du début à la fin !

Merci à ce garage pour la patience dont il a fait preuve dans notre situation compliquée, les conseils donnés et l’efficacité de son intervention. Et aussi, je tiens à souligner un accueil téléphonique très très agréable aussi bien au standard qu’au service technique !

Très bonne impression ! Nous venions de Lille et l’imprévu arriva : niveau huile limite ! Un passage au garage Dugat en arrivant, rassurés , et avec un rdv pour lundi ! Merci vraiment pour votre aide, votre compréhension et la rapidité d’intervention. Nous pouvons repartir vers Lille dans quelques jours , tranquillisés. Merci !

Très bonne accueil et services

Accueil patient et aimable. L'intervention a été réalisée dans le temps annoncé et il n'y a pas eu de mauvaises surprises au moment de la facturation. Garage à recommander.

Véhicule qui convient parfaitement à mes attentes Accueil et réactivité parfaite

Accueil et prestation de qualité. Merci à Pauline et à ses collaborateurs.

Accueil très désagréable....mécano incompétents.

Très content de l'acquisition de mon nouveau Ford Puma. Vendeur à l'écoute et très réactif. Content du montant de la reprise de mon ancien puma. Merci à Luc pour son professionnalisme. PG

Première fois chez DUGAT automobile pour la révision de ma Kia achetée d'occasion. Un accueil très professionnel, à l'écoute. Le jour de la révision, véhicule pris immédiatement, et rendu à l'heure avec le bonus du lavage en prime, et la révision complète. Je recommande :-)

Prise en charge immédiate du véhicule consécutivement à la prise de rdv, respect des délais, qualité de l'intervention, accueil et suivi rigoureux.

mauvaise expérience chez eux il mon cabossé la porte arrière et dise que se n est pas eux manque d honnêteté des mécaniciens donc de professionnalisme je n y retournerai pas

R.A.S. mes préconisations ont été respectées et le véhicule a été rendu propre. Merci

Je recommande sans réserve cette concession Ford pour son accueil , son professionnalisme et la qualité des prestations , sans oublier le petit geste commercial...

Je venais seulement pour des renseignements, j'ai été super bien accueillie et tellement bien conseillé, bien au delà de mes attentes jen profitepour remetcier le jeune vendeur Thomas...que j'ai décidé d'acheter ma voiture dans ce garage. Livraison rapide, explications claires et précises, encadrement commercial excellent, vraiment je ne peux que recommander ce garage sans aucune hésitation 😉

Garage accueillant, disponible pour des renseignements de pièces/devis. Les travaux semblent réaliser proprement.

Accueil parfait de M. AUBRY - Prise en charge rapide et réparation au top. Merci

Très bon accueil côté garage. De passage, ils ont tout fait pour me dépanner malgré leur planning surchargé .

J’ai apprécié l’accueil des différents personnels et la restitution de mon véhicule propre intérieur extérieur suite à la révision

Accueil très sympathique. Merci à Thomas pour son écoute à notre demande de projet automobile. Un merci aussi à toute l équipe sans oublier le personnel du secrétariat.

Personnel très sympathique. Accueil au top. Donne de très bon conseils .

Nous ne savions pas quoi acheter comme voiture. Nous sommes rentré par hasard chez ce concessionnaire Ford. Le vendeur était très gentil, disponible et surtout non agressif à la vente. Il a prit le temps d’écouter notre demande et nous a trouvé un véhicule correspondant parfaitement à non attentes. Nous l’avons essayé et nous avons décidé d'en acheter un. C'est un Ford Kuga Hybride qui tourne à l'éthanol E85. Le véhicule a été livré dans les délais. Nous avons été agréablement surpris par ce concessionnaire que nous ne connaissions pas. Nous le recommandons.

Déçu 3 véhicule acheté en 4 an ( artisan taxi ) défaut moteur sur mon camping car parfaitement réparé cependant accroché à l'avant et à l'arrière on me repond ca arrive (les responsables atelier )... normal. Celui-ci a été réparé mais pas par un carrossier mais plutôt par un façadier (coulures). Je retourne chez eu uniquement par obligation en attendant d'aller voir mon ancien vendeur parti chez vw ravon.

Petit dépannage express concernant un voyant de mise à jour de la vidange sur mon kuga, le réceptionnaire a pris 10 minutes pour me faire cela alors que j'avais appelé le matin même. Merci à lui.

Voiture acheter il y a 5 ans... 3 panne majeur dont un remplacement total du moteur avec 21000 km au compteur (soit très peu) Modèle plus en vente... Perte d'un client...

garage serieux ,aussi bien au point de vue accueil que techniciens .rien a dire de plus vous pouvez y aller en toute confiance

Très belle accueil. M.Luc très bon vendeur, connaît à la perfection son travail Je suis ravie d'avoir fait mon achat de ma Ford Puma au garage DUGAT et le recommande à tous sans exception Je note M.Luc 20 sur 10 s'il me fallait sans hésitation je retournerai chez Ford DUGAT à St Germain Laprade 43700

Accueil personnalisé Très professionnel A l écoute de nos besoin Une équipé au top Je recommande vivement et fortement la concession

Ford Bronco visible chez Dugat Automobile .

Une bien mauvaise expérience avec cet établissement. Une Ford Focus Ecoboost achetée chez eux, une réparation liée au refroidissement pendant la garantie puis un an plus tard, de gros dégâts sur le moteur. Après un diagnostic rapide sans démontage du moteur, on nous dit de changer le moteur moyennant 6000€ Aucun geste du garage, personnel peu agréable. Maladie pourtant connue et actuelle de ce moteur pas fiable. Et Ford France a fait la sourde oreille. Nous ne pouvons donc rien dire de positif sur cette expérience de 18 mois chez Ford... La première et la dernière... Une étoile car on ne peut pas en mettre aucune...

Ford ranger xlt acheté neuf le 20/11/2020, moteur cassé en décembre 2023 (soupape) trois mois d’attente pour une réponse de prise en charge pour seulement 10%…. Marque et fiabilité à fuir!!!!

Malgré beaucoup de déboires avec ma voiture acheter neuve,le personnel est top et très serviable,ils ce battent pour trouver une solution à chaque fois que j' ai un soucis, Ford France devrait prendre le même savoir vivre que leurs équipes

Une très mauvaise expérience avec le service SAV de la concession FORD DUGAT et surtout avec le responsable Mr LY. Si vous possédez un véhicule FORD et qu'il ne provient pas d'une vente de cette concession il vaut mieux éviter. Suite à une prise en charge difficile et une réparation plus que limite notre véhicule FORD TRANSIT 2l Ecoblue toujours en panne avec seulement 350kms depuis cette dernière réparation. Heureusement notre concession Ford n'a pas la même mentalité et professionnalisme.

On accepté de prendre mon véhicule en urgence alors que j'avais rencontré un soucis de carrosserie sur la voie rapide à deux pas du garage. Malheureusement je n'ai jamais su ce qu'ils avaient fait car le cache sous moteur s'est redéboité sur la voie rapide. Même s'ils ne m'ont rien fait payer (heureusement) je n'irais pas faire de plus grosses réparation chez eux s'ils ne savent déjà pas faire cela avec plus de sérieux.

Garage très compétent le vendeur est très sympa et professionnel. Enchanté de mon FORD Puma. Je le recommande à tout le monde Merci

Achat d'un Ford Kuga d'occasion, tout s'est parfaitement passé. On m'a bloqué le véhicule comme convenu, relationnel très agréable, répond rapidement par message également. J'ai hâte de le récupérer, en espérant que le véhicule soit nickel ensuite ! Je recommande en attendant

notre camping car est tombé en panne, nous avons été dépanné,nous avons été reçus avec gentillesse et compétence par le responsable atelier qui a commandé la pièce pour la réparation notre camping car a été réparé au bout de deux jours, le garage a pu nous louer une voiture de courtoisie,

Réactivité du garage pour nous proposer un rendez-vous très rapide pour un diagnostic panne. Gentillesse de toute l'équipe. Professionnalisme et bons conseils Merci

Rien à dire. Garage efficace et professionnel. J’ai été très bien reçu pour l’entretien de mon véhicule. Excellent accueil Explications détaillées et intéressantes de la situation Bonnes recommandations Et un très Bon entretien de mon véhicule Je recommande sans hésiter.

Accueil chaleureux, écoute active, réponses immédiates, tous les professionnels sont réactifs et très attentifs aux demandes qui leurs sont faite. Madame BOUTEYRE et Monsieur BOUTEYRE ont pris grand soin lors de la livraison de mon véhicule acheté d'occasion dans un état extrêmement proche du neuf (intérieur et extérieur). Mon véhicule est garanti 12 mois alors que les autres garages vendent des véhicules de la même année avec le double de kilometres pour certains dans un état autre visuellement avec une garantie de six mois. Madame BOUTEYRE et ses collaborateurs sont soucieux de transmettre toutes les informations nécessaires et indispensables à connaître pour l'usage optimum de véhicule acheté et demande à ses clients de ne pas hésiter à se rapprocher de l'équipe pour toutes questions. Le service rendu est parfait avec le sourire et en prenant le temps de communiquer et d'échanger. Je recommande vivement ce garage qui pratique des prix corrects, alors que d'autres garages affichent un rapport/qualité/prix plus élevé. Ce garage pratique également des gestes commerciaux qui sont très agréables et non négligeable.

Une concession au top du service et de l'accueil, merci. Le personnel est aux petits soins y compris Mme la directrice pourtant je n'ai acheté qu'un Ford Transit j'imagine même pas ce que ça serait si j'avais commandé la magnifique Mustang électrique. Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe.

Équipe de vendeurs à l'écoute et très professionnels. Arrangeants, ils mettent un point d'honneur à satisfaire leurs clients et leur trouver les meilleurs solutions qui soient, malgré les péripéties que l'on peut parfois rencontrer lors de la commande d'une nouvelle voiture... Cependant, j'enlève une étoile pour la chaleur. Mieux vaut en effet être équipé d'un éventail les mois d'été... Le garage n'étant pas climatisé, clients comme vendeurs en souffrent.

Excellent accueil. Luc, le commercial est très à l'écoute et très clair dans les explications pour la prise en main. Nous avons également apprécié la ponctualité pour les rendez-vous et la livraison de la voiture.

Dommage qu'on puisse pas mettre zéro.... Garage à fuir... Aucunes compétences que se soit vendeur, atelier, et la direction... Véhicule neuf acheté il y a trois ans et qui est resté quasiment un an et demi chez eux... Et elle ne fonctionne toujours pas... Un conseil ne franchissez pas leur portail ne perdez pas votre temps!!!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins bien qu'une étoile en note. Nous avons acheté un Kia Xceed en juin 2020, après une semaine d'utilisation nous avons décelé un bruit au niveau du toit ouvrant. Nous avons pris contact avec le garage, on nous a donné un rendez vous fin août (Apparemment pas de créneaux disponibles avant...). La voiture est restée deux jours au garage, après l'avoir récupérée le bruit était toujours présent... Nous avons, encore une fois, appelé le garage pour avoir un nouveau rendez-vous. Celui-ci nous a été donné pour fin septembre, parce que soit disant la personne qui avait travaillé sur notre voiture partait en congés.. A ce jour, notre voiture est toujours au garage depuis deux semaines, et personne ne nous tient au courant, nous avons été obligés d'appeler le garage pour que finalement on nous réponde que le problème était au niveau de Kia France et que pour l'instant il n'y avait rien à faire.. Je ne recommande pas du tout ce garage, ni même la marque. C'est la première fois que nous achetions une KIA (attirés par la garantie 7ans..) mais c'est certain que c'est la dernière fois !!

Très bon accueil dans cette concession! Merci au Conseiller Commercial avec qui j'ai traité l'achat de mon futur véhicule!... Disponibilité, professionnalisme! Bravo et bonne continuation !...

Bof, venue pour des renseignements sur un véhicule en particulier, en vu d'un potentiel achat. On m'a donné un catalogue du véhicule, même pas proposer d'en faire le tour et de l'essayer, on m'a parlé directement de ma voiture et de sa reprise. J'ai laissé mes coordonnées car je devais éventuellement repasser pour faire une estimation de ma voiture (manque de bol ce jour la le commercial n'était pas la et personne ne pouvait le remplacé), on ne m'a jamais rappeler. J'ai acheté ailleurs...

Impossible pour moi de déterminer si c'est l'incompétence des techniciens (ils oublient de remettre les écrous qui fixent mes plaquettes de freins) ou leur mauvaise foi (oui monsieur c'est normal de changer les plaquettes tous les 30.000) qui est la cause de mes déconvenues et de ma déception, mais c'est certain, je me débarrasse rapidement de la Kia achetée neuve dans ce garage, et n'y remettrai plus les pieds. Garantie 7 ans ? Quelle bonne blague...

Après avoir laissé 2 fois ma Fiesta pour une perte de puissance la seule chose qu'ils ont fait c'est de me soulager de 200€ mais pour ce que concerne le problème rien et maintenant j'ai 2 voyants qui ce sont allumés. La deuxième fois que j'ai laissé ma voiture ils l'ont gardé 4 semaines juste pour mettre un produit dans le gazole. Du grand art