Ford Zélus Automobiles Brie-Comte-Robert Concessionnaire automobile

véhicule acheté chez Zelus, à mon conseiller ( Thomas R ) qui a toujours été présent pour répondre à mes questions.

Achat d'un Ford puma en 2022 L'achat c'est bien déroulé je critique pas le vendeur n'y l'accueil rien a dire sur le moment de l'achat... Par contre question SAV une catastrophe total je suis arrivé à un point où je regrette cette achat et plus jamais j'achèterais ford... Fin 2022 achat du véhicule 2023 batterie hs raison aucun et pas de prise en charge on m'a dit c'est un consommable alors que la dame au téléphone m'a bien dit une battrie chez nous elle dure 4 / 5 ans... 2024 les problème continue des message d'erreur le capteur airbag passage faction plu... Je me déplace diagnostic il y a rien....alors que c'était le capteur du siège qui étais hs 2025 oh mais je vois quoi sur le Google info rappel des Ford puma pour cause de fuite essence risque d'incendie mais moi je n'est rien reçu pas de notif pas de lettre pas d'appel 0 info. on me dit 1 mois d'attente avant le rendez-vous.... Je vous rassure depuis l'histoire de la batterie je ne fait n'y révision chez NY rien du tous surtout pour une révision à 600 presque 700 € pour revenir pour une batterie consommable A méditer sur le SAV car inefficace.

Très à l écoute de nos besoins et nos priorités pour notre nouvelle Ford Puma qu’on adore !!!!Merci

Mai 2025 L’alerte pour réaliser la révision vient de s’allumer. Je cherche à prendre rdv dans le garage Ford de brie via l’application. Le garage annule le rdv sans me contacter. Je me déplace au garage pour prendre rdv pas possible de prendre rdv sans la carte grise car il faut préparer le dossier. Je reviens donc prendre rdv pour le 03/06 /2025 avec la carte grise. Je viens déposer mon véhicule le 02/06/2025 à 17 h 05 Réponse de la réception. possible de le prendre ce soir il faut préparer le dossier et le garage ferme à 17 h 30 Bon Courage pour les clients

Personnel à l écoute et très compétent. Il est possible d avoir un véhicule de courtoisie, j ai vraiment apprécié. Je recommande ce garage.

Bonjour. Accueil convivial et de bon conseil. Nous sommes très content de notre achat. Cordialement.

Tout est presque parfait sauf l'accueil qui s'est dégradé. Plus possible d'avoir quelqu'un au téléphone, ça ne répond jamais. Un vrai parcours du combattant pour avoir un rdv atelier car pas de réponse téléphonique, pas de réponse aux rdv pris sur le site ou sur l'application. Et quand on arrive à avoir qqn de l'accueil là aussi il faut rappeler plusieurs fois car elle nous expédie vite fait sans même écouter un minimum, l'équipe accueil d'avant nous manque... À la vente ou à l'atelier pas de souci malgré les changements, équipes toujours aussi sympas et accueillantes. Une cliente depuis 2012.

Bien accueilli bien conseillé livraison dans les temps, je suis tout simplement satisfait d'avoir conclu mon projet avec vous.Bravo à toute l'équipe ZELUS mention spéciale a Thibault FILLON. Je vous le recommande vivement !!!

Très content de notre achat ( occasion) de ce garage. Très bon accueil de la part de Mr Fillon, super suivi bref en DEUX mots JE RECOMMANDE

Très déçue, on nous a vendu une voiture récente avec peu de kilomètres et nous avons eu 2 problèmes en 1 an qui ont nécessité un dépannage et ont coûté plusieurs centaines d'euros. Lors de l'achat on nous a avancé l'avantage de pouvoir rouler avec de l'E85 car moteur conçu pour, et lorsque nous avons eu des soucis finalement on nous a dit d'éviter de rouler avec l'E85. Le commercial se dédouane en nous disant qu'il y a des problèmes plus grave (?!?!). Sur l'un des problèmes, un garage Ford a envoyé la mauvaise pièce mais nous l'a tout de même facturée (250euros). Le manque d'honnêteté et d'accompagnement commercial nous déçoit et nous ne reviendrons pas chez Zelus Ford.

Vehicule puma acheté en mai 2024 22000 km avril 2025 batterie hs 300 euros câble start and stop hs 300 euros dans un garage ford et maintenant alerte vidange au bout de 11 mois et 4000 km effectués je pense que ce véhicule n a jamais été contrôle avant la livraison grosse déception je ne conseille pas ce garage pour l occasion.

Pour commencer il est extrêmement difficile de réussir à joindre quelqu’un, il faut tjrs s’y prendre à plusieurs fois pour obtenir une réponse. J’ai été étêtement déçu suite à mon dernier passage par téléphone j’avais bien demandé si il était possible de payer en plusieurs fois, arrivée le jour du rendez vous on me dit que ce n’est pas possible car une seule personne sait le faire et elle n’est pas la ….. c’est dingue, je ne trouve pas ça normal ! De plus le prix pour cette révision a été doublé arrive sur place, c’était ma dernière fois chez vous ! Réponse: Je suis revenue ce jour car à la suite de cette révision des soucis sont apparut sur le véhicule. Au dépôt de celui ci vous avez affirmez qu’en cas d’erreur de votre part ou d’absence de problème vous ne factureriez rien. A la réception du véhicule, vous dites n’avoir rien trouvé de problématique mais vous êtes permis d’effectuer une sois disant mise à jour sans demander l’accord de personne et de ce fait nous facturer le diagnostic! Je ne vois pas le rapport entre la mise a jour et un soucis mécanique ?! Aussi cela m’étonnerait fortement que cela soit le même tarif. De plus sur le devis et la facture il est nullement fait état de celle ci. C’est lamentable.

L’accueil et la prise en charge est de très bonne qualité Respect des engagements pris Parfait Merci

Équipe disponible et réactive, qui nous a pris au sérieux dès le départ. Merci à Valentin qui nous a permis de trouver notre bonheur !

Concessionnaire avec large choix pouvant convenir à tous les budgets. Bien reçu et bien conseillé par Thibault qui prend bien le temps de répondre à toutes les questions de sa clientèle. Nous sommes repartis aujourd'hui avec notre Ford kuga et nous en sommes ravie.

très bonne relation clientèle, expérience Ford ZELUS Brie comte robert très satisfaisante. Véhicules de bonne qualité de la marque FORD, belles finitions. Très bon accueil et accompagnement pour nouveau véhicule en LOA

Je recommande vivement le garage Ford Zelus à Brie Comte Robert. Au top!

Accueil inexistant. Tableau des rendez vous sur le site obsolète. Pour une urgence: réponse: adressez vous à un autre garage. Chacun jugera du choix de cette concession.

Très bon accueil.personnel dispo et a l'écoute . Achat d'un véhicule top je recommande vraiment cette concession.j'ai parcouru 220 kms A/R pour ma voiture mais si il le faut j'y retournerais sans problème

Très bon accueil. Interlocuteur très professionnel. Nous sommes ravis de notre ford Kuga activ. A la pompe le compteur des litres tourne plus vite que celui des euros 😊

Tres satisfait de mon nouveau ford puma merci a ia concessions zelus brie pour son accueil

Toujours satisfaite des prestations Équipe chaleureuse souriante et de très bon conseil

Très bon accueil , conseils et aide dans mon choix avec présentation des différentes finitions dans le modèle choisi , Valentin est très pro et à l’écoute du client avec un suivi régulier. Merci à toutes l’équipe de la concession de Brie.

Achat Puma décembre 2024. Très content, le commercial Mr Rossi, très compétent. Meilleur vœux. Mr Gautier

Thibault est une excellent conseiller, aimable, professionnel et réactif. Deuxieme fois que je fais appel à ses services et toujours la même qualité !

Très bonne expérience acceuil parfait explication claire jusqu'à la réception du véhicule puis un accompagnement claire pour toutes les explication merci a Thibault et au reste de l'équipe révision et secrétariat

Cet achat était un désastre pour ne pas dire une escroquerie, véhicule tout le temps en panne, là j'attends l'expert pour venir l'expertiser et pour demander l'annulation de cet achat ou de porter plainte. Ce Véhicule tombe plus souvent en panne quelle roule

Ford Kuga Hybride Électrique de 4 ans et 110 000km. Première panne, plus d’assistance freinage, anti collision, anti recul. Immobilisation 3 semaines sans véhicule de courtoisie. Détection système ABS. Répare facture uniquement de 250€ 4 jours plus tard panne identique. Cette fois Top, Utilitaire Ford Courir de courtoisie. Panne identique, remplacement nécessaire du système ABS, 2 400€. Panne de prise en charge. On ne demande pas à FORD pour cette pièce. Je pourrais faire une remise. Montant non indiqué. Pour un véhicule de plus de 52 000€, plus extension de garantie, FORD n’est pas à la hauteur en matière de service client de service client

Super expérience chez Ford Zelus Brie-Comte-Robert, toute l’équipe est très professionnelle et très sympathique. Je recommande!!

Une très bonne concession. Un contact vraiment agréable et sympathique. Un accueil chaleureux. Une très belle transaction pour notre Kuga tout neuf…

Incapable de prendre un appel téléphonique. Vous vous faites rejeter par leur messagerie au bout de 20 minutes d'attente. En 2024, les études montrent qu'au delà de 13 minutes, c'est insupportable pour un client. Imaginez la joie d'être rejeté au bout de 20... cqfd.

Concession sérieuse et à l'écoute du client. Equipe professionnelle qui apporte les réponses et des suggestions utiles. Livraison avant la date prévue. De plus n'hésite pas à rappeler le client qqjours après la livraison du véhicule pour savoir si tout va bien. Vraiment TOP

notre ford achetée neuve dans ce garage donne des acoups moteur, étant une société et ne voulant pas tomber en panne sur la route lors de nos dépannages, on demande un rdv assez rapide pour faire le point, verdict: ils ne peuvent pas nous regarder la voiture avant 2 mois !!!! ah ça pour vendre les voitures y'a pas de soucis chez eux mais une fois la voiture vendue si on a un problème, faut pas espérer grand chose, tant pis pour vous Zelus automobile, notre voiture est bientôt à remplacer, cela ne sera pas chez vous, un client de perdu

Très accueillants et souriants bien à votre écoute très contente de mon achat

A fuir !!!! Mon ford puma est en panne chez eux depuis 15 jours et rien aucune solution et surtout pas de prêt voiture et ni ford France personne ne bouge voiture 2021!!! Franchement ford brie zéro. Bravo l électronique mais personne ne sait réparer les voiture mais surtout le personnel ne se remet pas en question ? ?? Que faire on ne veut même pas nous passer le directeur ? Bizarre non j'espère que cet avis sera lu par directeur de brie comte robert et nous allons aussi demander le livre des réclamation. R.m

Appel (12-09) la concession pour prise d'un Rdv pour un entretien camping-car ford sous garantie, premier entretien des 2 ans, on me donne un delai de 2 mois et demi ! Qui depasse même la garantie : inadmissible. Pour prendre ce Rdv on me dit que je dois envoyer carte de grise par email pour créer le dossier du vehicule et ensuite on me rapelle pour la prise de Rdv et bien à ce jour j'attends toujours. Mdr J'ai donc pris un Rdv avec un autre garage ford qui donne un délai de 2 à 3 semaines et prise immédiatement du Rdv avec la plaque immatriculation du véhicule et mes coordonnées bien sûr. NE MÉRITE MÊME PAS UNE ÉTOILE

Fuyez !!! J'ai mis 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !!!! J'ai un Smax entretenu chez Norauto (heureusement). J'ai eu 2 fois un problème que Norauto ne pouvait pas résoudre. Obligée donc d'aller chez Ford. Le dernier en date : un rappel sécurité Ford m'indiquant de faire une mise à jour logicielle d'1h. La personne de l'atelier n'est pas agréable du tout, elle me donne un rdv dans 15 jours et me dit qu'elle va devoir garder le véhicule 6 jours !!!!! Et sans véhicule de remplacement bien entendu. Je vais donc voir le service commercial pour voir s'il peut faire qqchose pour que l'intervention d'1h tienne sur la journée. Cela tombe bien car je dois changer de véhicule dans 1an et j'hésitais à reprendre Ford car les véhicules sont bien. Le commercial me dit qu'il va voir avec le chef d'atelier et me rappeler. 4 jours plus tard pas de nouvelles aussi je rappelle et là on me retransfère vers l'atelier... malgré mes explications. Merci à vous : vous facilitez mon choix de changement de véhicule. Ce ne sera pas une Ford car je ne veux plus avoir à faire avec la concession de Brie Comte Robert.

Très mécontent, j'ai acquis chez eux un véhicule d'occasion qui a tout juste deux ans, en deux mois c'est mon quatrième passages chez eux pour des défauts électroniques. Trois rendez vous pour régler un soucis avec en prime un nouveau soucis au bout de dix jours et un habillage interne arraché. A chaque fois il faut attendre quinze jours pour juste pouvoir déposer le véhicule, a croire qu'ils cherchent a gagner du temps sur les délais de garantie.

Je ne suis pas tout à fait de vos avis qui font état d'un garage sérieux. En effet j'ai acheté un véhicule en LOA avec extension de garantie. Ma 1ere réclamation était sur un feu arrière qui présentait une fissure. Pas de prise en charge et mise en doute de ma déclaration; on m'a traité de menteur. Ce matin panne électrique sur le véhicule. Plus de batterie ; dépannage sur place qui a redémarré le véhicule avec un booster. J'ai donc appelé l'atelier de Brie Comte Robert. Réponse pas de prise ne charge pour le remplacement de la batterie. Il faut attendre que le véhicule ne redémarre plus. Encore merci pour cette réponse mais le matin quand je voudrai aller au travail je me demanderai toujours si je devrai faire appel à un dépanneur avant de partir. J'ai appelé le commercial qui a voulu me mettre en relation avec l'atelier mais bizarrement ça a raccroché. TOP le service

Très bon accueil par le vendeur avant et après la livraison. Dito avec le secrétariat.. Divers fonctions inconnues pour moi, bien expliquées... plus qu'à faire fonctionner et découvrir le potentiel de la voiture 🚗

Intervention sur la Ford Fiesta de ma fille pour un problème d'aiguille carburant qui ne remontait plus correctement une fois le plein fait. j'ai été pris en charge par Julien qui m'annonce une fois la voiture déposée que le diagnostic est de 189 €. Je suis assez surpris du prix que je trouve très élevé pour un diagnostic par rapport aux autres concessions. Julien m'explique que c'est le prix, que le diagnostic sera complet et plus poussé que chez les autres garagistes. Finalement la panne sera trouvée après plusieurs recherches et mises à jour électroniques qui n'ont rien donné. Ils ont finalement déposé le réservoir et remis en place le flotteur que j'avais fait changer par mon garagiste habituel et qui visiblement avait mal fait le boulot. Au final je n'ai payé que le prix du diagnostic, donc oui effectivement celui-ci était complet et tout les recherches ont été menées pour résoudre la panne, ils ne se sont pas simplement borné à une lecture de code erreur avec la valise magique. Je souligne également l'accueil, la ponctualité et la propreté de la concession. Julien m'a fait un très bon accueil du début à la fin du processus, me tenant au courant des avancées sur le véhicule, ses explications sont claires et on voit qu'il est à l'écoute, merci à lui. A noter des secrétaires à l'accueil également très polies et correctes comme chaque employé qui traverse le hall d'entrée et qui dit systématiquement bonjour aux clients, c'est devenu tellement rare que ça se remarque et ça fait plaisir. Au final une expérience positive, j'y retournerai sans hésiter.

Une concession ou le personnel est vraiment très sympa et efficace - le prix de la voiture était correcte, et l'organisation de la vente (papiers, carte grise etc) était excellente. En plus, une très belle surprise avec la garantie constructeur, qui avait une extension de cinq ans. Je recommande Ford Zelus sans hésitation.

Gros manque de sérieux dans ce garage, ma voiture est en panne depuis bientôt 7 mois. Je passe mon temps à faire des aller retour chez eux. Ils sont incapables de trouver la panne. Véhicule acheté chez eux, et qui a même pas 30000 km. Dommage que l’on puisse pas mettre aucune étoile .Garage à fuir!!!!

C'est toujours un grand plaisir de rencontrer l'équipe de Brie-Comte-Robert car l'accueil y est chaleureux et les conseils pertinents. Ils sont à l'écoute de leur clientèle et très professionnels. Mon nouveau véhicule repond à mes attentes. Je les remercie tous.

Mr Fillon a pris le temps pour répondre à toutes nos interrogations et a su nous trouver le véhicule neuf que nous recherchions. Lors de la livraison, il a rendu la prise en main facile grâce aux explications fournies. Enfin, il a pris la peine de revenir vers nous à distance de quelques jours afin de savoir si à l’usage nous étions toujours satisfaits. Nous recommandons ce concessionnaire.

Superbe expérience d'achat de voiture ! Personnel très professionnel et sympathique. J'ai trouvé le véhicule parfait et le processus d'achat était simple et transparent. Service après-vente impeccable. Je recommande vivement! Remerciement spécial à Thomas pour son professionnalisme !

Passer pour faire un devis pour une voiture. Vendeur très compétant, qui m'a apporté des explications et suggestions. Je repars avec mon devis et une idée précise du véhicule qu il me faut. Bon service commercial. Merci à.M.Fernandes pour ses conseils.

Bon accueil et un peu d'attente pour la dépose de mon véhicule et la récupération. Le prix annoncé ne correspondait pas au moteur de mon véhicule. Toutefois, le paiement en plusieurs fois sans frais m'a été proposée ce qui permet de lisser la dépense. Pour la prestation, il faut que le mécanicien vérifie correctement le serrage des conduites et durites démontées ou déplacées avant de rendre le véhicule !

Très déçu de leur service atelier/ entretient. Il est très difficile de les joindre par téléphone et quand enfin j’ai quelqu’un en ligne on ne me donne pas rendez-vous pour l’entretien de mon véhicule Ford. On me demande d’envoyer ma carte grise par mail car ils ne connaissent pas mon véhicule, ce que j’ai fait aussitôt. Et pas de réponses. Je les ai recontacté à plusieurs reprise sans succès… Du coup je suppose qu’ils ne veulent pas travailler, j’ai pris rendez-vous facilement auprès d’un autre garage !

En vous rendant chez Zelus à Brie comte Robert vous serez accompagné de A à Z pour le choix de votre véhicule ainsi que pour tout le reste. Vendeurs à l écoute, consciencieux, soucieux de vos besoin . Pour mon premier achat de voiture neuve je me suis sentie en totale confiance. Accompagnée et non poussée à acheter! N hésitez pas.