FP Francotyp-Postalia Fournisseur de machines à affranchir

Service client au top et un suivi professionnel je recommande 👍🏽

Comme d'autres clients, nous regrettons le renouvellement de notre machine ; depuis quelques mois, le SAV répond qu'ils sont débordés et en sous-effectif

Même 1*....... c'est trop !! On passe son temps à les appeler pour des erreurs d'ordre administrative, logistique, commercial, bref c'est USANT !!! Après une 1ère expérience pourtant satisfaisante, nous avons renouvelé le contrat pour 5 ans. Je ne sais pour quelles raisons cette société est si médiocre maintenant : - après anticipation sur signature du contrat, planning et adresse de livraison, création de la flamme publicitaire, conditions de fourniture des cartouches, adresse de livraison et facturation on se retrouve avec : - une machine non livrée dans les délais avec retard de 2 semaines, - flamme publication avec mauvais format suite erreur de paramétrage francotyp, - erreur du lieu de livraison de fournitures, - numéro de tél erroné sur le compte client, - compte client sans facture, - frais de port supplémentaires non prévus aux conditions de vente, - livraison non conforme à la confirmation de commande, (quantité inférieure à celle confirmée) - prélèvement automatique alors que la facture n'est pas envoyée, - erreur d'adresse de facturation alors que la machine à affranchir a été envoyée après demenagement. Aucun suivi, ni considération, on nous répond : on ne peut pas répondre à tout le monde, des mails ont été envoyés mais on ne peut pas vérifier à qui ils ont été envoyés, et ......ce n'est pas mon service....je ne suis pas derrière ma collègue qui a fait l'erreur !! Je sais quel'erreur est humaine mais à ce point.... ça dépasse le Mont Everest !!

J’ignore les raisons du déménagement récent de cette Entreprise de Nanterre à Champs sur Marne, mais lorsque l’on est amené à avoir le privilège de proposer à ses clients du matériel allemand (dont la qualité n’est plus à prouver), on se doit d’être absolument irréprochable vis à vis de sa clientèle si on veut la fidéliser mais aussi avec les personnes cherchant à intégrer l’Entreprise. Mon expérience rejoint les avis négatifs, et ce en raison des interlocuteurs dans le recrutement dont j’ai eu affaire récemment. On ne peut pas dire qu'ils aient été honnêtes mais plutôt hypocrites. Alors ne perdez pas votre temps et fuyez les ils ne sont pas sérieux.

Au début, il y avait un suivi. Maintenant, c'est lettre morte, personne ne répond, honteux

J'essaye depuis le mois d'aout d'obtenir une attestation de non possession du bloc publicitaire sans succès. Quand j'appelle personne est concernée par ma demande et leur réponse c'est que le service flamme est en Allemagne... j'envoie des mails et rien du tout. C'est un très mauvais service client

15/10 le support technique, patients et avec une pointe d’humour, ça aide ! Merci

J'ai utilisé une de leurs machine qui est devenu obsolète en Juin et ils me réclame de payé une année entière alors que je n'ai plus de machine qui marche, c'est un peu abusé de payé pour du matériel qui ne fonctionne pas.

Je mettrais 0 étoile si c'était possible. Un service client en apparence bon et performant jusqu'au jour où j'ai du fermer ma société suite à des difficultés financières et ces escrocs n'ont rien voulu savoir et m'ont encore plus mis dans la difficulté faisant trainer les procédures et en me facturant le maximum possible. Je sais bien que c'est des contrats de location d'au moins 5 ans mais si vous aviez un minimum de sérieux et de professionnalisme, vous auriez donné suite à ma demande. C'est dommage je vous aurais sans doute recommandé à mon réseau d'entrepreneurs, au lieu de ça je vais m'assurer personnellement qu'aucun de mes contacts n'aille chez vous. Bien cordialement.

J'ai quitté ces voyous de Neopost et j'ai pris une machine francoype Et la quel changement ! Une société a taille humaine avec un numéro non surtaxe ,un abonnement très raisonnable avec fournitures incluses , en fait tout le contraire de néopost qui m'a volé pendant des années jusqu'aux frais de résiliation exorbitants (facture doubles par erreurs avec relances et huissiers , frais de fourniture stratosphériques etc) Si vous hésitez alors foncez chez Francotype vous échapperez à l'enfer néopost que change de nom tellement leurs casseroles sont dures a trainer