FRANCE CHALEUR Fournisseur d'équipements de chauffage

Poêle installé il y a 2 ans. Très mauvais service après vente. Une installation bâclée. Très déçue par l'équipe.

Acheter poil a bois.. chauffe beaucoup mieux que mon ancien pose au top bien-sûr avec conduit neuf ..mon ramoneur ma félicité de la pose ..je regrette pas..

Excellent produit, arrivée très rapide du poêle en quelques semaines, installé par une équipe très professionnelle de chez france chaleur

Résumé: bon produit, bons conseils, installation au top. Quelques couacs vites résolus avec un très bon support de France Chaleur Grenoble/Firminy, dans une période bien chargée. Plus en détails: poele à pellets MELTEMI-14KW-2 sorties - visite très sérieuse du commercial qui nous a tout de suite dit que notre planning n'était pas tenable (très forte demande en 2022) - Bons conseils sur le choix du poêle et les différentes possibilités (canalisable, puissance, ....) - Poêle livré début décembre 2022, en retard comme annoncé, et avec deux problèmes, résolus rapidement (gaine pour tubage non isolée, conduit de cheminée non ramoné/débistré (c'était bien indiqué dans le devis, mais en tout petit .... A améliorer (suggestion)) - installation très bonne et propre, avec une équipe efficace, sympathique et de bons conseils si nécessaire. Attention quand même à bien regarder les options (nombre de sorties, ....), mieux vaut être sur place. - Mise en route bien expliquée et accompagnée et en plus, le poele chauffe vraiment bien!

très bon conseil sur le choix du poêle et l emplacement de la part du commercial, prise en charge des démarches pour les aides. Installateur sérieux et professionnel.services à pré-vente réactif et efficace. je recommande vivement. c'est rare de pouvoir faire confiance. je suis très contente de mon poêle à granules

Sérieux et professionnalisme voici deux mots qui résument bien l'équipe de France Chaleur. Du devis où nous sommes bien conseillés jusqu'à la pose avec une équipe des plus compétentes en passant par l'accompagnement dans les demandes d'aides. Une équipe toujours disponible et sympathique. Je recommande sans hésiter.

Prise de contact au printemps avec le commercial et pose du poêle ce matin par une équipe arrivant de Saint Étienne à 8h30 précise. Une équipe au top avec le respect de la pièce ou ils ont travaillé (couverture au sol,aspirateur et produit d’entretien).En quelque heures tout a été fait. Super boulot !!! Merci a toute l'équipe (commercial secrétariat et poseurs).

De très bon conseil, à l'écoute très satisfaite du poêle, installation dans les délais super poseurs à l'heure et très sympathique. Super service après vente. Je recommande +++

Mise en route de mon poêle à granulés au top. Le produit encore plus beau que sur catalogue. Super contente.bon rapport qualité prix en plus plein d'avantages avec les subventions de l'état. Merci encore à mr Gonçalves pour toute informations détaillées.

Joël a très bien suivi le dossier, il a pris le temps de tout bien expliquer, merci a Mickaël pour la pose, je recommande.

Super produits, un accompagnement du client parfait, de la visite a l'installation en passant par le devis et l'aide pour les primes écologique.. Je recommande vivement si vous voulez installer un poêle que ce soit bois ou granulés chez vous. joli magasin avec une belle salle d'exposition.

Top chaleur est incapable d’assurer la maintenance d’un poêle à granulés électronique, c’est honteux de laisser des personnes avec un poêle qui ne fonctionne pas (garantie passée évidemment) et de facturer des interventions qui ne résolvent pas le problème ! aucun remboursement bien évidemment ! Je passe donc tous mes week-ends à essayer de résoudre une panne sur le poêle de ma tante, sans compter tous les entretiens que cela nécessite. Je vous déconseille donc cette enseigne, assurer vous d’achter Un poêle dans une enseigne disposant d’un SAV compétent et ne faite pas la même erreur que nous, lisez les commentaires avant d’acheter votre poêle.

Juste à près les deux ans de garantie notre poêle à granulés a été en panne constante (alarme dépression). Aucuns techniciens (qui n’appartiennent pas à la société, se sont des sous traitants) n’a été capable d’identifier la panne : 3 RDV facturés entre 150 et 200€! Pour un problème non résolu à ce jour! Aucun SAV, c’est une réelle escroquerie, nous sommes condamnés à changer de mode de chauffage !

Conseil exceptionnel, certains ailleurs ne vendent que de simples produits sans connaissance de leurs marché. Du devis à l'installation, toujours présent pour les conseils et très réactifs à chaque demande, dans la bonne humeur. Mille merci, je conseil vivement.

Conseiller à l'écoute, jamais déçu !

Rien à redire , nickel

Ne fait que de la vente. Ne possède aucun technicien, que des sous-traitants. Actuellement dans l'incapacité totale de dépanner la moindre panne sur poèle à granulés. Ne dispose d'aucun service après-vente. Devrait se contenter de vendre des poèles à bois classiques sans problèmes. Vraiment pas de mal à trouver mieux sur Grenoble en offre poèles à granulés chez des enseignes sérieuses qui possèdent leurs techniciens.

1 mois que le poele est commande est toujours aucune reponse de livraison j'espère qu'il arrivera un jour... personne de repond au Mail que j'envoie tres déçu ...

délais de livraison inconnu, pas de numéro. Aucune info.... Voilà 3 semaines toujours rien, personne ne répond au mail. Je déconseille . Je confirme, il y a bien une commande, sur votre site le numéro, rue et ville son bien identique....

Pour ma part très bien. Commande passée début juillet pour un poêle a bois (en stock au magasin), réception 3 jours après.

Conseil pro et judicieux très bon accueil....

De mon coté rien redire, livré dans les temps, super prix et satisfais du poêle. Je recommande.