France Express Services d'expédition et de livraison

Nul nul nul !!! Nous sommes prévenus le jour même de la livraison, donc impossible de se rendre disponibles pour la réception du colis. Le livreur se présente donc et n’appelle même pas pour dire qu’il est devant le domicile… On retrouve donc un avis de passage, pour choisir une nouvelle livraison, impossible d’effectuer un choix !!!! Je fais comment pour retirer mon colis ???

Pour récupérer un bébé chien France Express me demande d aller dans un bureau de tabac chercher un ticket de 50 euros es ce normal

Du retard, toujours du retard… soi-disant de l’express….. à fuir!!!

2 livraisons par ce service et je vois qu'ils sont toujours aussi incapables que la première fois !!!!

Très bon service un jour en avance créneau de 2h appel du livreur très aimable aucun problème avec le colis

J’attends ma livraison aujourd’hui. Le statut indique que le client est fermé pour congés (c’est également mon domicile et je suis là). Le livreur a appelé mon mobile pro mais n’a pas sonné. Je ne comprends pas. Photo justificative prise devant la BAL de mes voisins. Livraison recalée semaine prochaine.

Geodis passe le concours du pire livreur existant et je pense qu'ils sont dans le top 3. Livraison programmée le 20 juillet depuis une semaine.le livreur s'est pointe la veille , n'a pas sonne ,à laissé un avis de passage avec le mauvais numéro sur l'avis (9caracteres au lieu des 14 demandes) Et donc la livraison du 20 n'a pas eu lieu sans qu'on soit prévenu.honnetement je vous conseil de ne plus vous nommer france express mais plutôt retard express cela sera plus facile.pour les.usagers

Quel honte. Sans date ni heure sur ticket de suivi, numero de suivi incomplet, et numero de telephone injoignable. Si on voulait voler on s'y prendrait pas autrement.

service vraiment minable ! Livreur au tel prévenu d'attendre quelques minutes le temps de remonter le chemin privatif / Vous raccroche au nez / et quand on arrive il est reparti ! Franchement à éviter. Ca fait 3 fois que pour une livraison pro je suis mis dans la merde par le livreur France Express.

Livraison prévue aujourd'hui on a reçu un créneau de passage et plus tard un message comme quoi on était absent alors qu'on était là, il nous envoie une photo d'une boîte au lettre mais ce n'est pas là notre, dans leurs accords le chauffeur doit nous appeler avant livraison, et il ne nous a pas appelé.......du coup il faut retirer le colis à l'agence et que mardi puisque c'est férié......alors que c'était assez urgent......pas satisfait du tout de vos prestations 👎

Bonjour j'ai perdu ma journée de travail à cause de votre société, je devais être livré aujourd'hui j'ai attendu toute la journée après vous ... Je n'en connais pas la cause, car il y a pas de mise à jour sur la livraison, pour vous joindre c'est impossible. je viens de lire les autres avis et en effet il y a sûrement un problème quelque part. Bref, en espérant être livré demain matin, car j'en ai besoin pour mon activité. Désolé pour cette avis, mais pour un colis soit disant express, il y a un soucis .

Livraison chaotique. La livreuse a été incapable de sortir une palette du camion avec son trans-palette. J'ai du sortir moi-même avec l'aide d'un de mes artisans les 4 rouleaux de moquettes pendant que la livreuse débitait des grossièretés envers sa machine... Resultat: 3 jours d'arrêtde travail pour dos blessé, 750€ de frais de livraison et ZERO geste commercial. Un scandale, tout simplement.

Je n'ai rien à reprocher au livreur et à la livraison qui s'est très bien passée. Ce que je trouve intolérable c'est que Geodis transporte des animaux vivants dans leur camion entre deux colis. En l'occurrence des petits poussins hyperstressés. Vous n'avez qu'à vous positionner en refusant ce genre de chose. Je n'ai pas eu le temps de prendre des photos.

J'ai passer ma commande le 2 février, livraison prévue le 7 février on et le 12 toujours pas de colis en vue, vous attendez pas a avoir votre colis a la livraison prévue, en plus le numéro est surtaxé. Si on pourrais mettre moins d'une étoile on le ferrais sans hésité !!!!

Je devais recevoir mon colis pour aujourd’hui, et je n’ai rien reçu…À voir ça demain…

Toujours en attente du chauffeur soi-disant que monsieur ne pouvez pas rentrer sur la plage de Deauville alors qu'il y a un passage hors gabarit alors qu'on est un peu idiot on téléphone du coup j'ai un manque de marchandises pour faire le weekend Merci et bravo 👏👏👏👏

A FUIR !!!! VOL OU NON DEPOT DU COLIS !!!! Un livreur s'est présenté chez moi alors que j'étais en vacances et à soit disant livré mon colis en falsifiant ma signature sur le bon de livraison !!!! Résultat : Je suis rentrée de vacances, le colis n'était plus là !!! Des démarches à n'en plus finir pour obtenir gain de cause sur la non livraison du colis et au bout de plus de 2 semaines ce n'est toujours pas réglé et je n'ai toujours pas mon colis, en plus de l'usurpation d'identité avec la signature en mon nom du livreur ! Une catastrophe !!!!!!

Société qui informe un jour de livraison précis mais ne respecte pas. Prévoit une livraison le lendemain sans consentement puisque je serai absent . Impossible de modifier le jour. Je ne me demande donc quand je vais être livré

Livreur qui laisse un avis de passage alors que nous étions tous deux à la maison. Il n’a ni sonné ni appelé et dit être tombé sur la messagerie. Et maintenant je dois payer 0.80cts la minute pour appeler le centre et voir comment récupérer mon colis ? Une honte, bande de bouffons.

Transporteur a fuir !!! Ce n'est pas la première fois que j'ai des problème avec france expresse des que c'est vous on sait que ça va être compliqué !!! Prévenu du RDV 1h avant livraison une honte ( fourchette) J'ai appelé le conducteur aussitôt qui était a 10mn de chez moi et n'a pas voulu revenir alors qu'il était 10h !!!!!!!!!!! Numéro de téléphone surtaxé pour contacter l'agence ! Site internet nul et pas clair ! Heureusement que vous n'êtes pas une société privée ça fait longtemps que vous seriez fermé !!

Malheureusement lorsqu'on commande on ne peut pas avoir le choix des transporteurs et on subit leur médiocrité. Pas de suivi colis puis je reçois un mail pour me dire que je serai livrée le 15 novembre, je bloque ma journée et ....rien je n'ai eu aucun appel du chauffeur et pas de livraison. C'est le seul jour où je pouvais être dispo toute la journée. Il est beau le service en France!

Une entreprise de guignols pour rester poli. Un livreur qui n'a pas de courage de faire 30 mètres pour aller à la porte excuse sur l'avis de passage personne car pas de voiture. Quelle bonne blague juste un fainéant et bon à rien. Malheureusement on choisi pas quand on commande par quel transporteur on sera livrer mais surtout chèr directeur comment acceptez vous de fournir un service aussi nul ? Courage à ce qui attendent des colis de votre part je les plains

Impossible de mette zéro étoile et pourtant ces qu'il mérite, perte de une journée à attendre le livreur qui vient uniquement à la boîte au lettre poser un avis de passage obliger de contacter avec un numéro surtaxé livraison reprevu le même jour pour au final on m'indique que le colis et introuvable vraiment des incapable après plusieurs coup de téléphone pas sympa une livreuse et venu le lendemain merci a elle d'avoir assuré (pour les autres livreur laissé votre place à d'autres au lieu de prendre les gens pour des con

Pour ne pas mettre zéro a Monsieur le directeur et ses petits subordonnés. Tant d'incompétence dans d'aussi petit bureaux, c'est terrible...

On reçoit des sms des mails disant que géodis livre entre t’elle heure et t’elle heure mais c’est du pipeau Alors on attend chez-soi pour rien C’est de l’info nulle des amateurs et qui ne respectent pas le client la prochaine fois je demanderai à chaque fois un autre livreur sinon annulation de commande

Le meilleur service de livraison de mon point de vue. 1 mail, 1 premier SMS, 1 second SMS avec suivi temps réel de la livraison et décompte du nombre de livraison restant. Franchement propre comme service.

1 étoile car impossible de mettre moins... Livreur de mauvaise fois qui repart deux jours d'affilés sans même téléphoner à l'interlocuteur prévu car je cite il y a du monde qui attend devant lui !!! alors qu'il a les coordonnées directes de la personne à qui il doit remettre le colis ! Je pense qu'il serait grand temps de changer de métier pour lui !! Seul point positif, les agents téléphonique de la plateforme qui restent agréables et sont réactives à la transmission des informations

Colis non présenté pr sa livraison le lundi pas de prise en contact pr la programmer... et numéro d appel plus que surtaxé honteux ...

Service très bien. Colis de 25 kg arrivé en excellent état. Le livreur me l'a même gentiment déposé là ou je voulais car trop lourd pour moi. Merci pour votre professionnalisme.

Samedi matin, Je n'ai pas pu répondre à temps au téléphone lors de la livraison, n'a pas laisser de message et impossible de le rappeller. Plutôt que de prendre une photo du digicode qui ne fonctionne pas il aurait pu tenter simplement de pousser la porte. Appel à la société surtaxé, 80cts la minute c'est du racket, donc non merci. J'ai pas choisi le transporteur pour cette livraison et au vu des avis c'est sur que celui là n'est pas le bon

Livraison prévue ce matin entre 8h et 13h... RIen, pas de sms de confirmation de créneau, encore moins d'annonce de retard. Suite au courriel envoyé France Pas Express du tout m'annonce la livraison pour cette après midi... Un créneau ? Pas possible d'en avoir un. Je ne sais pas comment ces gens là sont parvenus à décrocher une certification ISO 9001... Magnifique !

Pas d'information sur mon colis. Demande d'etre present entre 8 et 18h. Numero surtaxé.

Service catastrophique, colis perdu, impossible d'avoir des nouvelles sans se faire arnaquer sur un service téléphonique à 0.80€ la minute avec des temps d'attente vertigineux... Je pense que c'est ainsi que France Express se rémunère en fait, pas en faisant payer le transport, mais en comptant sur la facturation des appels (nombreux vu la médiocrité de leurs prestations)... A éviter comme la peste. Une honte de voir ca au 21éme siècle.

Téléphone payant :( Message d'information pour dire qu'un mail va être envoyé sous 48h, 15 jours plus tard toujours rien et finalement quand j'appelle livraison dès le lendemain, gros bazar

L'agence de France Express CAEN livre le particulier (BtoC) soit le matin entre 9H-12H ou soit l'après-midi entre 14H-17H, du lundi au vendredi. Il est également possible de choisir une livraison le samedi matin à partir du lien web pour la prise de RDV. C'est le top pour les clients qui ne veulent pas attendre une journée entière !

Entreprise déplorable le colis devait être livré la 7 dans la mâtiné , 2 jours après j attend toujours et aucune nouvelles de mon colis . Et quand on appel pour savoir où est ce colis ça coûte 11 euros . Inadmissible !

Je me demande bien à quoi cela peut bien servir de demander un numéro de téléphone si le livreur se contente de prendre en photo la boîte aux lettres pour attester de sa venue avant de se barrer sans tenter ne serais ce que de nous appeler, nous qui attendions patiemment notre colis derrière le mur auquel est fixée cette dite boîte aux lettres. Effectivement une missive de 15kg ne rentre pas dans un espace de 40cm2 mais par la porte que nous aurions ouvert si cette personne avait daigné ne serais ce que appuyer sur la sonnette, cela serait rentré comme dans du beurre (que je préfère doux). Ce n'est pas la première fois que je reste chez moi inutilement, fuyez ce service.

Castrophique rendez-vous jamais honorés Pas d’appel pour prévenir du report Je suspecte que des rdv manques ( une journée entière) en font renoncer plus d’un. Marchandise non réclamée et donc détournée pour être vendue L’imcompetence atteint un tel niveau que l’idée d’un détournement de marchandises est tout à fait possible ´

Et voilà, encore un avis négatif : on est bloqué une journée et rien . Sii l'on peut toujours comprendre un retard, pas un coup de fil, pas un mail, n° surtaxé si on appelle. Et j'ai un second achat en attente de livraison !

Attendu toute la journée du11/06/20 mon colis n est pas arrivé comme prévu ! Impossible de joindre Geodis pour convenir d un autre rendez-vous. Je me déplace le 15/06 nouveau rdv pour 16/06. On me téléphone le matin pour me dire que contenu cassé retour fournisseur. Lamentable ! fou

Programmation d’une livraison le mercredi 3 juin entre 8h et 18h. Je reste chez moi toute la journée, personne ne livre ??? Je téléphone à Geodis le 6 juin, nous reprogrammions d’une livraison pour le vendredi 5 juin entre 8h et 18h, je reste chez moi toute la journée et de nouveau RIEN ??? Je retéléphone à Geodis, on me répond « On vous rappellera lundi pour programmer un nouveau rendez-vous ». Je n’ai que cela à faire ATTENDRE TOUS LES JOURS UNE POSSIBLE LIVRAISON DE GEODIS MONDEVILLE. Mon colis est toujours visible sur vos écrans de livraison, mais invisible chez moi. Où se trouve mon colis, dans vos entrepôt, dans un camion ou disparu du circuit...

Nul!nul!nul!ils font programmer des livraisons qu’il n’effectuent pas !!!En en plus quand on arrive la bas (pour aller chercher son colis parce que sinon tu l’aura jamais !!!) faut poireauter pendant une heure parce qu’il sont tous bon a rien !!!Pour ceux a qui on a perdu le colis vu le bazar qu’il y a au dépôt et le nombre d’objets sorti de leur carton ne cherchez pas il est bien là bas et à la vu de tout le monde !!!fuyez si vous pouvez !!

Super déçu de la prestation de l'agence de Caen mondeville, une semaine et demi d'attente avec trois rendez-vous pris avec des confirmations de rendez-vous, et toujours pas de livraison, et les appels téléphoniques coûte 0,80 la minute au final personne ne répond, juste un répondeur qui vous prend 0,80€🥴 pour que l'appel aboutit à rien 😠 😠

Colis tout simplement perdu et personne pour te prévenir. Le seul contact possible est un numéro surtaxé, 35 minutes d'appel (+attente) à 80cts/min pour me dire qu'il on aucune trace de mon colis qui pourtant sur leur site de suivi est arrivé chez eux la semaine dernière. J'ai perdu un colis, une journée de congés pour la date de livraison et pas loin de 28€ de communication d'appel surtaxé pour savoir qu'il avait perdu mon colis ! Je ne suis visiblement pas le premier dans se cas de figure et ça n'a pas l'air de les gêner... Un réel manque de professionnalisme... Eviter toutes entreprises faisant appel à GEODIS.

20€ de hors forfait toujours pas de réponse mon colis dois arriver demain mais on me dit que se n'est pas enregistré dans leur service, à devenir fou.

il ne sert à rien de se servir de leur suivi de livraison sur internet puisqu'ils ne s'en servent pas. il est indiqué par la suite qu'ils ont pris contact pour convenir d'un rdv : mensonge. pour les joindre : n° surtaxé + attente musicale et enfin opératrice désagréable incapable même de dire bonjour dommage que le 0 étoiles ne puisse être possible.

Je devait recevoir mon colis ce vendredi livraison entre 8h00 et 17h30. Aucun appel de plus envoi de deux SMS pour confirmer la livraison vu les commentaires aparament c'est une boîte de m.... Plus qu'à appeler lundi pour avoir des nouvelles numéro surtaxé bien sûr

Livraison sur une journée complète, et pas de livreur le jour J. Un message à 17h30 pour dire que le client n’était pas pressent... Reprogrammation d'une livraison le lendemain entre 8h et 17h30 ... je vais peut être voir un livreur !!!!! Impossible de les joindre par téléphone après 17h30 !

Service nul : mauvais avis de passage déposé chez moi - uniquement un numéro surtaxé a 80cts par minutes comme seul contact !! Standardiste qui ne répond pas aux questions et demande de patienter ... Pendant plusieurs minutes pour ensuite répondre qu'elle n'a pas d'information a me donner : a 80cts la minute !!

Ne respecte pas ses engagements Je ne recommande pas Il y a d autres transporteurs bien plus respectueux envers leurs clients donc mieux vaut travailler avec de vrais professionnels