France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Je tiens à remercier Monsieur Fabrice Raboutot, directeur de l’agence Pôle emploi de Vénissieux, pour son grand professionnalisme et sa qualité d’écoute. Il a su faire preuve d’une réelle bienveillance et d’une attention particulière face à ma situation, ce qui est devenu rare et précieux dans les démarches administratives. Son implication et sa capacité à apporter des réponses claires et humaines sont à saluer. Un grand merci pour son engagement au service des usagers.

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite au traitement que j’ai reçu au sein de votre agence. Depuis plusieurs mois, on m’a donné rendez-vous à plusieurs reprises sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée à ma situation. Ces convocations répétées ont été une perte de temps, sans aucun accompagnement réel ni écoute. Ma conseillère a été particulièrement désagréable, peu compréhensive et fermée au dialogue. Chaque fois que j’ai proposé des pistes sérieuses, notamment des formations adaptées à mon profil, elles ont été ignorées ou balayées sans considération. Plutôt que de chercher à m’aider à avancer professionnellement, votre service a préféré transmettre un signalement à la Métropole de Lyon dans le but de me sanctionner. C’est non seulement injuste, mais profondément irrespectueux pour quelqu’un qui fait des efforts concrets pour retrouver une stabilité. Je regrette sincèrement cette expérience, et je demande à ce qu’une réévaluation de mon dossier soit effectuée par une personne compétente et réellement à l’écoute. Ce genre de comportement ne devrait pas exister dans un service censé accompagner les demandeurs d’emploi.

Très bonne accueil un beau sourire ça fait très plaisir

Ce Lundi 07 Avril à 09h00, un homme avec une voix efféminée réceptionne mon appel, je les contacte uniquement pour poser une question très simple. Bonjour monsieur, excusez moi de vous déranger je vous contacte simplement pour savoir où en ai le versement de mes allocations, car j'ai bien effectué mon actualisation le 01/04, j'ai la confirmation + flèche verte + indication de date de paiement (03/04/2025) mais à ce jour je n'ai rien SIMPLE ET POLI pourtant comme question, ce jeune homme me répond de manière tellement hautaine que même le Directeur de votre agence lui est inférieur. Il m'a clairement remise à ma place mais enfaiteeee on attend vos documents - Je lui répond que je n'ai reçu aucun message, je n'ai aucune demande de documents complémentaires dans mon espace - Nan mais madameee on attend pas que France travail vous demande des documents enfaiteeee, quand on veut quelque chose on fait la démarche enfaiteee (j'insiste sur les eee pour appuyer l'air condescendant qu'il avait). Je commence forcément à m'agacer - Pourquoi je chercherais des problèmes là où il n'y en a pas ? FRANCE TRAVAIL me dit ok mon dossier et actualisation tout va bien, donc comment je peux deviner qu'il manque des documents ????? On peut aussi me les demander gentiment non ??? ou me l'écrire ou me notifier ?? France travail envoi énormément de notifications/mails et courrier parfois inutiles alors pourquoi pas quand c'est dans le sens bénéfique de l'allocataire ?? Ce monsieur me répond de manière impolie et encore une fois au maximum de son niveau hautain, il s'est prit pour un défenseur de sa boîte en oubliant qu'il n'était qu'un être humain qui aurait le même salaire à la fin du mois ! Qui en plus me raconte n'importe quoi puisque suite à cela il m'impose de fournir le KBIS de ma société mais je lui dit que je n'ai pas de KBIS car je ne vends rien ! Mais cet ab….. il répond : Bah si madameee tout le monde à un KBIS enfaiteeee. Il persiste et me dit qu'il acceptera rien d'autre que le KBIS !! Je décide donc de rappeler un peu plus tard puis je tombe sur mon conseiller qui m'indique que non, il ne faut pas mon KBIS puisque je n'en n'ai pas !!! Et que le document d'identité sirene suffit amplement. Merci à mon conseiller de m'avoir reçu avec politesse, accompagnement et RESPECT. Il à su m'expliquer la procédure et mettre à jour mon dossier le jour même sans que je lui demande rien, vraiment merci. Donc cet hôte d'accueil là, en plus d'être de plus impolis, hautain et condescendant, et bien il est incompétent. J'espère pour vous qu'il est encore en période d'essai !

Bonjour je suis une demandeur d'emploi au France travail de venissieux je vais vous raconter mon expérience très très mouvais expérience croiyer moi je n'ai pas encore fini avec eaux mon histoire est trop longe avec France travail surtout les services indemnités ils sont dans une catastrophique au niveau des dossiers des gens je ne sais pas est ce que il sont incanptente ou négligeable de leur part je n'ai sais pas ?mais forcément il y a un truc qui cloche dans se services indemnités j'avais fait une demande de allocation chômage donc j'ai déposé ma demande 2021 sauf il me demande des documents qui manquent après trois ans de galère enfin j'ai les récupérer à l'agence ou j ai travaillé à l'époque ça me donner de l'espoir malgré mes efforts je saisie le médiateur les associations juridique il me conseiller c est en cas vous répond par courrier que vous refus votre allocation chômage par courrier en ce cas je suis obligé de portée plante à la justice à ce services indemnités puisque la je n'ai pas le choix j'avais fait tout les démarches là actuellement j'attends j'espère que France travail surtout ce se services des indemnités qu'elle prenne leur travail correctement puisque je souffre énormément grand difficulté financière j'avais fait une petit dépression j'ai de la chance avec mon entourage qui me posser à ne pas lâcher l'affaire ils me dit dans la vie il faut être patient malheureusement il y a toujours des loup qui entoure nous peide ce qui me fait tenir c'est pour mes enfants je teine pour eaux c est nous je aurais lâcher il y a longtemps puisque ils posse les gent à bout heureusement je me suis pas suicider grâce à mes enfants et à mes parents que je continue. mon expérience je le souhaite à personne...j'espère France travail de venissieux que s'améliore puisque il font souffrir les gens..

Impossible d'accéder en transport en commun

Incompétent

Un acceuil rapide, des conseillères très cordiales, des réponses claires et précises Très satisfaite pour une première visite.

Catastrophe, catastrophe je me demande si les conseillers indemnisation pôle emploi vérifie les bulletins de salaire et attestation octobre 2023 on m'envoie un courrier comme quoi j'ai travaillé au moi d'octobre alors je n'est pas travaillé tout le mois d'octobre j'ai touché mes IFM et CP on me réclame un trop perçu depuis après plusieurs réclamations s'est comme si je parlais à un mur une honte cette agence une vrai honte

Aucune option donnée après la detection de potentiel. Aucun accompagnement pour faire des immersions, le site web qu'ils te donnent à regarder est écrit avec erreurs. Ils te font une réunion de 3 heures et tu ne peux ni utiliser la toilette. Merci pour rien, je ne veux pas le trvail de vous, mais au moins les autres agences m'ont fait des suggestions et inscriptions à suivre. Pfff

Ne mérite pas d'étoile une catastrophe, le service indemnisation d'une grande incompétence et notamment une Référente qui ne connaît ni la réglementation ni le droit et qui fera le nécessaire pour vous supprimer vos droits en ne respectant pas la réglementation malgré que vous ayez consulté un avocat en droit. Ne vous laissez pas faire et faite le nécessaire pour les emmener en justice et demander votre dû. Moins de chômeurs et plus de primes! Ils veulent réduire le nombre de chômeurs en radiant et supprimant les allocations des pauvres gens... Mérite d'être dénoncé, pole emploi venissieux doit être dénoncé auprès des médias..... Surtout ne perdez pas votre temps, Ils encouragent pas les personnes à trouver un emploi. POLE EMPLOI VENISSIEUX NHESITEZ PAS A LES EMMENER DEVANT LA JUSTICE DOIT ETRE DÉNONCEDEVANT LES MEDIAS.....

Des vrai paresseux, ils en loupe pas une pour fermer: ils font le pont, il ferme le lundi de Pentecôte….

Je viens de sortir de pôle emploi Vénissieux-saint fons. En tant que professionnel je suis venu rendre service à des demandeurs d'emploi pour leurs proposer des formations et à l'issue de ces formations embaucher des candidats dans le domaine nucléaire donc j'ai demandé de voir un responsable. La dame de l'accueil, souriant elle m'écoute et va voir son supérieur et elle me dit que je dois appeler 3949. Le responsable n'était même pas capable de me recevoir, je trouve ça irrespectueux envers les personnes qui sont à la recherche d'emploi. Il faudrait suivre de près les responsables des agences. Je voulais partager mon avis pour ne pas avoir les mêmes soucis.

Agence pas sérieux plusieurs rendez-vous annulé plus de rendez-vous téléphoniques qu'on reçoit jamais motif pour radiation même si vous travaillez vous pouvez être radié aussi

Il faudrait peut-être répondre et au moins faire son travail mon dossier n’est pas fait depuis 1 mois personne ne repond et ne sait pourquoi que se soit par mail ou par temps 0 reponse FAITES VOTRE BOULOT !!!!

Personnel très antipathique, ont vous dit port du masque obligatoire alors que le personnel n'en porte pas ?! CQFD . Ont vous parle limite avec amabilité !

Mon rendez-vous a déjà été annulé plusieurs fois. Je l'attend depuis plus d'un mois.

Sa fait 4 ans qu'il mon pas contacté, et la macron parle et le lendemain il me contacte, voilà se que c'est pôle emploi de venissieux, il serve a rien du tout, mais à rien à fuir de toute d'urgence, qu'elle honte ses conseillère

Incompétence, jamais de réponse.

Bon accueil et bon conseil. Merci.

Des incapables, qui ne comprennent rien ou tout de travers. A Fuir...

👎

Très très déçu de la gestion, j'ai attendu 45 minutes le 03.12.2020 la matinée pour scanner des documents qui manqué pour traiter ma demande d'allocations chômage, la dame à la réception ma dit que le scanner ne fonctionne pas est ils sont pas à la mesure de maître une note que ce si ne fonctionne pas est que je ne peux même pas allés à un autre pôle emploi pour le faire, je suis allé à pôle emploi de Lyon 8èmeils recevez les gens est bien organisée j'ai fais mes scannes, pourquoi je devais faire tous ces kilomètres ?pourquoi on ma dit que ça marche pas ailleurs ? pourquoi.....? 0 sur 10 pour votre gestion.

Perte de dossier ...aucune aide ...

Pas aidant mon dossier cariste est passé à la poubelle

Ne servent à rien en matière d’aide à la recherche d’emploi ni en rémunération par contre pour radié c est les 1 er bien entendu tout ceci sans avertir agence fouillis organisation zéro personnel perdues vraiment incompétent

Personnellement j'ai posé des justificatifs dans la boîte aux lettres pôle emploi aucune trace. Je ne fais pas confiance

Ne savent pas dire bonjour

service catastrophique

Très déçue par cette agence... Je reçois mes courriers dans mon espace pôle emploi où je reçois un questionnaire que j'ai complété le 12 juillet et j'ai transmis les documents justificatifs par le biais de mon espace pôle emploi et mon dossier n'est toujours pas traité car ils veulent les documents déposés à l'agence... J'ai toujours procédé de cette façon avec mon ancienne agence dans l'Essonne et je n'ai jamais eu de problèmes... Ça aurait été plus simple de préciser sur le courrier que c'est uniquement traité si l'on dépose le questionnaire et les pièces justificatives à l'agence... Je pensais qu'en utilisant internet cela serait plus rapide mais il n'en est rien... Aujourd'hui je me retrouve sans ressources... Et toujours dans l'attente...

Accueil sympathique prise en charge au sérieux

A 57 ans je suis passé par la case Pole Emploi il y a peu et je suis satisfait des conseils et de l'accompagnement qui m'a été apporté par le P.E. de Vénissieux. Ma conseillère m'a donné toutes les réponses que j'attendais. Pour rappel Pole Emploi n'est pas là pour donner du travail mais pour accompagner les gens dans leur recherche d'emploi. Effectivement parfois il faut accepter sortir des ses habitudes et de son quartier et surtout de se remettre en question pour accepter un job. Je ne comprend pas tous ces avis négatifs vu que le marché de l'emploi a redémarré et que malheureusement beaucoup de jobs n'ont pas trouvé de candidats. Quand on veut vraiment travailler, on trouve toujours.

Bof les services d'état ne sont pas à la hauteur de nos impot !!!

Le pole emploi de saint fons oh mon dieux jai jamais vu un pole emploi aussi pourri de ma vie, accueil 0 il y a une dame qui vous accueil vraiment hotaine je demande souvent la directrice mais apparament elle n'est jamais la en fin bref un pole emploi qui mérite de changer

Bof

Bien reçu mercii

Bien reçus. Personnel accueillant.