France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Je suis tombée sur une conseillère particulièrement désagréable. Elle semblait agacée dès le début de l’échange et peu disposée à apporter de l’aide. Son manque d’écoute et d’empathie m’a fortement déçue. En seulement deux minutes, j’ai compris qu’il serait inutile de poursuivre avec une personne aussi peu compréhensive. Ce type d’accueil n’est ni rassurant ni motivant pour des demandeurs d’emploi en recherche de soutien.

On est souvent déçus des administration, mais aujourd’hui je souhaite partager mon expérience positive avec l’agence de Muret et notamment grâce à ma conseillère que je souhaite remercier pour son efficacité, sa gentillesse, son empathie. Elle a fait un excellent travail avec moi et s’est montré disponible, réactive , merci encore !

Bonjour, dsl j'espère avoir une réponse, j'ai besoin de joindre le service financier je pense concernant l'année 1988 ! Afin de compléter mon dossier retraite 🙏, merci de vôtre attention. Dans l'attente de vos nouvelles. Cordialement Mme Demaran Corinne ( DESBORDES) nom de jeune fille

Ma conseillère Patricia Larcher a su m’accompagner de la meilleure des manières dans ma recherche de travail. Un grand merci à elle !

Je viens à peine d'avoir mon dossier arrivé dans cette agence que j'ai déjà des soucis chômage versé alors que je suis en CDI 🤣🤣🤣

Ont me donne le 1er RDV le 26avril (3semaines d’attente), j’y vais au RDV on me dit que je ne rentre plus dans le programme il faut voir un autre conseiller pour un autre programme donc ont me donne un autre RDV aujourd’hui(13mai) (17 jours d’attente) je vais à ce RDV qui m’est notifié dans l’application France travail et avec un message vocal laisser par le conseiller pour au final arriver au Pôle emploi et que personne n’est au courant du RDV, le conseiller avec qui je devais avoir le RDV est absent et la dame de l’accueil m’a bien montrer sur l’ordi que je n’était inscrit nul part pour ce fameux RDV. Comment voulez-vous que les gens restent motivés à vouloir s’en sortir et trouver du travail si vous même n’êtes pas motivants, ni sérieux. Part contre nous si on oublie un rdv, peut-être deux fois par accident vous nous loupez pas à nous radier. (Je remercie la dame de l’accueil qui malheureusement ne pouvez rien faire et m’as expliqué que je pouvais envoyer un document) Personne ne m’a encore contacter pour RE-AVOIR ENCORE UN RDV. Je fais quoi ?? Merci d’avance. Rajout de commentaire du 16/06/2024 : Nous sommes le 16 juin, je viens de me faire radier du pôle emploi mais aucuns conseillers ne m’as contacté après tout ce temps( du 13 mai au 16juin) et ni même une réponse à mes mails. Ah si pôle emploi à transmis mon dossier pour que je fasse parti de la mission local de Muret ? Super vous allez me dire non ? Bah non j’ai 26ans en septembre et le programme de la mission local c’est jusqu’à 25ans. Super on vas en même des choses en place en 3 mois. Bref de toutes façons à part tourner les gens en bourrique, je vois pas quel est l’utilité de votre service. Je me suis réinscrit chez vous juste pour le goût. Perso j’suis allez à l’intérim le 21 mai, le 22mai je bosser et ça jusqu’au 13 juin, là jsuis en vacances mais le 24 juin je reprend le boulot merci RAS Intérim Muret !

J'ai constitué mon dossier afin qu'il passe en commission paritaire. Ma conseillère formation me dit de ne pas l'envoyer par courrier car me dit elle , à ma place elle aurait peur que cela se perde et qu'il vaut mieux revenir le déposer en main propre. Problème, je suis à 40min de route un enfant et un travail à temps partiel et surtout à découvert des le 10 du mois quand les factures st payés impossible de faite 1h30 de route pour déposer un dossier....... , donc j'envoie mon dossier en recommandé avec accusé de réception au 187 av Jacques Douzans à muret, et hier mon dossier m'est retourné pour défaut d'adresse ou inadressable , que dois je faire ?.....pourquoi est il impossible d'envoyer un courrier à France travail ?

J’ai perdu mon travail pour inaptitude. Reconnue handicapé et invalidité cat 2. Avant même la fin du contrat, je prend un rdv téléphonique, qui n’a lieu qu’un mois plus tard, pour faire un point sur ma situation et me diriger vers cap emploi. La conseillère me dit que que cap emploi ne sert à rien, que l’on peut pas envisager de bilan de compétences ni de reconversion actuellement car je dois me faire opérer début 2024. Mais que si je ne cherche pas de travail, je vais être radiée. Donc je dois chercher du travail dans le milieu où je viens d’être déclarer inapte et qui n’est pas du tout adapté à mon état de santé, plutôt que de me proposer une VRAIE solution. Je vais trouver les solutions par moi même. Il doit bien exister des institutions avec personnes compétentes pour m’aider à prendre ma demande au sérieux et reprendre une vie à peut prêt normale avec un métier qui me correspond.

Très Bien Accueilli ce matin à pôle emploi Muret très gentil là dame qui m'a aidé à chercher un emploi et la formation langues français B 1 par le équipe pôle emploi Muret je vous remercie Cordialement SANGARE OUMAR

Plusieurs choses : - Demander s'il propose des formations assistantes dentaires pour une spécialisation de mon métier d'assistante médicale et me répondre ah mais y a pas de poste de ce type en recherche. Je peux vous conseiller de travailler en RH. Je ne trouve pas ça normal. Si j'ai demandé cette formation c'est justement que j'ai vu des postes. Il est ou le médical dans de la RH?! Essayer de donner le premier emploi juste pour le chiffre c'est inadmissible - De nouveau une inscription, avoir une conseillère qui n'autorise pas la maj de mon profil PE que j'ai fait et recevoir plusieurs notifications et mails pour que je mette mon profil à jour - Demander des conseils à sa conseillère sur l'intérim et n'avoir en réponse que regardez sur Google - Pour entrer dans le côté Pôle Emploi du lieu. Impossible de se garer… Jamais de place. Il faut tourner ou se garer n'importe comment. - On me dit que je dois assister obligatoirement à une vidéo conférence pour que mes droits ne soient pas radier. L'entreprise qui s'en occupe m'a annulé le rdv téléphonique (et pas vidéo comme donné par PE) et depuis pas de nouvelle. Pardon mais ce n'est pas avec eux que je vais trouver un emploi. Ce n'est pas non plus avec eux que je vais réussir à m'en sortir pour vivre. J'angoisse de recevoir de l'argent venant d'eux de peur d'avoir encore plus de trop perçu et me force à trouver, même pénible des boulots pour éviter à avoir des sous de leur part. Est-ce vraiment normal ? Et pour finir ... Vos horaires... Une catastrophe... 8h30/12h30? Sérieux ? Si on a un travail en dehors de ça et que l'on doit passer vous voir ? A moins que PE paye les heures ratés ? Ah bah non... Sinon ça finit en trop perçu !🤪

En 1 mot inutile service inexistant plus de 1 mois pour avoir un rendez vous. Mon beau-père cest fait désinscrire parce que sois disant il n'avait pas répondu à un appel téléphonique qui na jamais eu lieu nous l'avons signaler à la conseillère et elle a admis ne lavoir jamais appeler mais en attendant ils l'ont quand même radier pendant 2 mois un pôle emploi inutile à éviter

Je vais émettre un avis au nom de deux de mes proches. Tout d'abord mon père: Mon père reçois une convocation pour un rdv téléphonique à 10h, ce jour là nous attendions également notre installateur fibre, ainsi mon père à demander à ce monsieur de bien vouloir patienter le temps que pôle emplois l'appel, mais cette appel n'est jamais arrivé, nous nous sommes alors dit que c'était peut-être les grèves qui avaient lieu ce jour là mais une semaine plus tard nous avons reçu un courrier demandant à mon père de justifier son absence au rdv auprès de sa conseillère ou il sera radié, nous avons donc dit à la conseillère quelle n'avait pas appeller et qu'on pouvait pas justifier une absence à un appel qui n'a jamais était passer, elle nous a répondu que en effet elle n'était pas à son poste ce matin la neamoins 2 semaines plus tard on a reçois un courrier disant que mon père est radié car il n'a pas justifier son absence au rendez vous, énervé on décide de laisser couler quelque temps et de se rendre directement sur place un monsieur nous prend on lui explique la situation mais il nous dit que c'est notre faute car nous n'avons pas justifier chercher l'erreur. Maintenant mon copain: Celui-ci c'est inscrit à pôle emploi après avoir postuler à plusieurs emploi, il avait rdv le 7/07 , arriver au guichet on le prend pour une personne peu intelligentecar il n'a pas vue le mail envoyé le matin même lui disant que le rdv était décaler au 7/08. En bref, ils n'ont pas compris que tout le monde n'est pas accroché à ses mails, une dépense d'essence inutile pour en plus ce faire prendre pour une personne peu intelligente.

Même après la 8 eme fois tjrs pas pris en charge des gros fatigués de la vie il te font plus galères qu’il t’aide alors que ces censé être une aide intolérable inadmissible tout ce que vous voulait dans le négatif

Ma conseillère ai toujours au top au niveau renseigne et conseil merci beaucoup il en faudrait beaucoup de personnes comme sa.

Ils sont incompétents ! vous propose des offres de job alors que j'ai créer mon entreprise !! et qui en plus ne correspondent en rien !! de plus attention a vos déclarations enregistrer les biens !!

Conseillère avec propos grossophobe. Me dit que comme je suis grosse je devrais pas chercher en prêt à porté mais plus bouchère charcutière mac do Quelques chose qui colle avec le fait que je sois grosse ! Et pour se sentir pas trop coupable de ces propos elle me dit que sa fille est grosse aussi ! Bref ! Si vous êtes pas bien dans votre peau n’y allez pas ! En plus la nana qui me dit ça est grosse aussi comme quoi même entre gros y’a pas de respect

Suite à une erreur de leurs part j'ai reçu un courrier d'un trop perçu de 21 000€ ensuite l'erreur à été réparée mais ils ont tout de même envoyer aux impôts du coup je me retrouve dans de sale drap je suis handicapés je ne sais plus comment faire car pôle emploie ne sait pas comment résoudre le problème

Les personnes à l'accueil sont très agréables, rdv avec ma conceillere rapide alors que je vien de changer de région et très à l'écoute de mon projet professionnel. Aucun problème de communication, au contraire.

J’ai eu une altercation avec une conseillère incompétente résultat ? Mails et téléphone bloqué plus possible de les joindre comment suis-je censé prendre rdv avec mon conseiller par exemple ?

Conseiller 0 il mon fait perdre 1mois et demi et utiliser mon CPF pour une formation complètement inutile apprendre à faire des CV Lol dans le centre de formation pas très loin et en plus ça ma coûte de l'argent l'essence utilisée pour venir tous les jours bref pas du tous de bon conseillé on vous pousse à faire des chose soit disant utile met pas du tous. Je voulais simplement me former dans les métiers de conducteur poids lourd.

Deux mois que j'attends mon indemnisation. Attestation employeur, 3 semaines après il nous manque un document, 3 semaines après il faut refaire les attestations employeurs, ,3 semaines après il nous faut les bulletins, et maintenant votre dossier passera peut-être en commission. Non mais c'est une blague et après vous avez reçu convocation pour un rendez vous avec votre conseiller obligatoire. Pourquoi faire ? Ça ne donne pas du tout envie. Vos mieux chercher et se débrouiller seule.

Accueil très lent. Tout ça pour me dire d'appeler leur numéro...

Incompétent, pas d'autres descriptif possible

Pour ma part je n'ai eu que de bonnes expériences avec les conseillères téléphoniques qui se sont montrées à la fois chaleureuses et claires dans leurs explications.

Attendre 15min au téléphone pour au final avoir le message que tous les conseillers sont occupés... 1 semaine que j'essaie de les joindre...

Pour la 1ère fois que je me rends dans cette agence, j'ai été bien reçue et renseignée à l'accueil. Ne pas oublier les jeunes filles qui sont là en complément et qui aident considérablement les gens.

Pour utiliser les ordinateurs oui, scanné des diplômes et autres documents, pour imprimer c'est en N&B par contre. Les services informatiques je conseille. Mais pour l'accueil et la rapidité ainsi que le suivi trop d'amélioration à effectuer selon moi. Moins ils en font et mieux c'est apparemment.

Je suis ravis de cette agence. ils sont serviables et compétents.

Service entreprise au top. Valérie V-R est parfaite ! On la recommande les yeux fermés !!!

Personnel pas du tout agréable et pas aimable du tout. Moins ils en font mieux ils se portent. A part enfoncer les gens il faudrait améliorer votre relationnel et votre empathie quand vous recevez des gens dans le besoin Ce n'est pas grace à eux que j'ai pu me retrouver un emploi avec cdi à la clé.

Bonjour pour mon avis sur le personnel très agréable et sympa et pourtant je suis dans la région depuis peux je peux faire la différence accueil bien agréable

Arrogance - Délations abusives Au vue de toute cette précarité.......Situation désarmante!

maintenant ils ne font plus rien vous devez vous debrouillez avec l ordinateur pole emploie ne sert plus a rien a quand la privatisation a dire qu on paye pour une bande de br c est a celui qui en fera le moins

Conseillère très désagréable et négative sur le projet professionnel. Démoralise les gens sans s'en préoccuper alors que celle-ci est dans le milieu social ; je lui recommande de changer de métier A fuir

Compétents et à l'écoute, une solution immédiate a été donnée à ma situation personnelle malgré le fait que je sois venu sans rendez-vous.

la personne a l'accueil se foutait du monde , et une conseillère peut présente 1 mail par ans et encore , qui ne sais pas ou elle envoie les gens , et ils on perdu 4 fois mon dossier travail handicapé alors bravo certain devrait se retrouver de l'autre coter du comptoir ....

Rdv physique impossible, pas de réponse par mail... Aucun suivi, très déçue... Embauchez nous si vous êtes débordés, on attends que ça contrairement à tout ce que l'on peut dire sur les personnes sans emploi !

Continuez à cracher sur un service public que le gouvernement finance mal pour favoriser le secteur privé. Vous aurez bientôt des entreprises commerciales à la place que vous aurez à payer pour obtenir un emploi. Vous serez bien avancés.

Je me suis déplacé exprès, en bus, car j avais rendez vous, et l agence m appel ce jour, pour me dire que mon rendez vous est annulé. Si ça avait été l inverse , j aurais été radié.

L'incompétence crasse au service du public... Deux ans je tente de quitter popol pour un suivi par Capemploi. Il a fallu 4 mois aux breloques déchets de la modernité pour admettre n'avoir pas fait suivre mon dossier et même avoir perdu mon document RQTH. S'apercevoir pas d'eux-même bien sûr, parce qu'enfin il m'a fallu menacer de plainte administrative le directeur du site. Réponse de ma conneseillère : mon petit était malade, j'ai clos le dossier, j'ai pas fait attention... bref des pseudo-excuses qui n'excusent rien, bien au contraire. Pas capable=dehors. C'est la règle universelle sauf ds l'administration FR. Deux ans après je reviens vers la professionnelle du servic epublic : j'ai un projet de formation pour ma reconversion, un organisme, passé les tests et même obtenu solo le financement. Il ne me manque qu'à prévenir les employés de pâle emploi, afin de m'indiquer quel type d'allocation mensuelle sera débloquée et quoi déclarer chaque mois. Résultat : toute communication passe encore et encore et toujours par un centre de tri style ramassis des consanguins du chnord, afin surtout d'éviter la moindre performance visiblement. J'ai besoin de ces infos rapidement pour clore le dossier, je souhaite contacter ma conseillère directement : IMPOSSIBLE. Merci polemploi de me mettre encore et tjs et à nouveau et encore une fois des bâtons ds les roues, à donner envie de vous les filer ds les dents, et devenir sadique en plus de violent. L'incarnation du service public fait pour détourner la population de la solution de ses pbs, tout en lui en générant d'autres afin de l'occuper. Belle réussite.

1 étoile parce que je suis obligée. Je suis écœurée de ce service. Je m'actualise chaque mois et ils m'ont radié sans me demander quoi que ce soit. Aucune communication et information de leur part...

C'est l'agence de pôle emploi la plus mauvaise que j'ai connue..ma conseillère est odieuse, elle devrait clairement changer de métier!!!! C'est une honte...elle ne répond même pas aux mail or c'est le seul moyen de la contacter....une incompétente !!!!!

Le seul hic est qu’en arrivant on ne sait pas trop où aller car trop d’informations. Mon conseiller est très agréable , à l’accueil également . Pôle emploi moderne avec pas mal de pc pour les personnes qui n’ont pas internet . Des personnes sont présentes pour aider à nous orienter .

bof bof, conseillère d'emploi pas très motivée pour faire son travail.. triste de devoir se battre seul

Accueil super, service nickel, amabilité exceptionnelle, pas d'attente LE TOP du TOP, beaucoup d'entreprises devraient les imiter.

Mon avis c’est que c’est un endroit qui donne jamais de travail puis maintenant faut galèrerais à envoyer un mail pour les rendez-vous votre service me serre strictement a rien vous faite rien pour aider les personnes en difficulté vous êtes vraiment nul pour trouvé un travail au personnes voilà mon avis sur vous

arriver le jour sens rdv pour qu'ils m'aident a finaliser un dossier. Il souffle en plus et il te montre qu'il on pas très envie de t'aider le pire c'est que tu ressors et que tu a rien compris . tous ca a cause des gens incompétent et désagréable.

totalement incompétents, je n'ai jamais été reçue par mon soit disant conseillé en deux ans, ils perdent régulièrement vos documents et encore plus grave un chèque de trop perçu déposé directement dans leurs locaux..........incroyable!!!! embaucher donc des gens compétents et qui ont envie de travailler!!!

Service mal tu restes une heure pour une question c est trop et les emploies de pôle emploi tranquille

Son sur rendez-vous après-midi et sans rendez-vous le matin alors que je travaille tout le matin donc je peut même pas poser les questions que je veut donc sais nul