France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Très déçu par le service de France Travail Courbevoie. J'ai effectué ma toute 1ère demande d'Allocation d'Aide au Retour à l'Emploi ARE il y a maintenant 3 mois, et à ce jour, j'ai rien perçu. Malgré plusieurs relances et réclamations, mon dossier semble bloqué sans explication claire. Cette situation est devenue très difficile et critique malheureusement, certaines personnes au sein du service font preuve d'une indifférence totale, avec des réponses froides et répétitives du type dossier toujours en traitement, malgré le fait qu'il soit complet. Je comprends les délais administratifs, mais 3 MOIS ... sans aucun versement ni retour concret, c'est inacceptable, limite un abus de pouvoir. Je suis extrêmement déçu par l'inefficacité et le manque de considération.

Hier, j'ai visité France Travail, Courbevoie, mon expérience a été incroyable. Un merci particulier à la conseillère qui a créé mon profil sur place tout en expliquant tout en anglais, car je suis anglophone. Le conseiller a également consulté des personnes âgées pour obtenir un peu d'informations et s'est assuré que j'obtenais tous les détails en anglais. Merci également à l'autre conseiller qui m'a orienté vers ce conseiller car il ne parle que français

Agence France Travail la plus inutile de France Celle-ci vous harcèle de courier de sanctions après vous avoir inscrit à des formations inutiles Le personnel est désagréable et les conseillers de cette agence ne parle pas un mot français et ne vous aide pas dans vos démarches Agence à éviter à tout pris

Le seul point positif c’est pour les personnes qui nous accueille pour nous aider sinon franchement je suis tomber sur une conseillère tellement peu aimable , qui ne se soucis pas de nos besoin et qui fait tout pour pas que j’avance dans mon projet. A ce stade là je baisse les bras je sais plus quoi faire pour arranger tout ça à chaque fois que j’envoie des mails elle clôture la conversation je ne peux pas échanger avec elle je ne peux pas continuer comme ça

Je souhaite partager mon expérience avec l'agence Pôle Emploi de Courbevoie. Entre deux contrats, j'avais besoin de bénéficier des indemnités chômage, mais cela a été très compliqué. Tout d'abord, la demande papiers de droit d'option a mis un mois à arriver chez moi alors que j'habite à seulement 10 minutes à pied de l'agence. ils ne voulaient que je me déplace pour récupérer le document directement. Après avoir enfin reçu le papier et l'avoir signé, il y a eu une erreur de leur part, et j'ai dû me rendre en agence pour le signer de nouveau. Lors de mon rendez-vous avec une conseillère, l'échange a été difficile. Elle me coupait dès que je tentais d'exposer mon problème, et lorsque j'ai mentionné mon hésitation à reprendre des études, elle m’a demandé d'un ton méprisant si je cherchais un emploi ou une formation. Je me sentais incapable de parler de mes hésitations, car elle semblait opposée à l’idée que je reprenne mes études. Elle a plutôt cherché à me rabaisser en insistant que j'avais besoin d’aide pour trouver un emploi. Elle m'a orientée vers un autre conseiller pour un suivi renforcé, afin d’améliorer mon CV (qui était déjà en bon état), et elle m'a même demandé si je savais rédiger un mail pour l’envoyer à ce conseiller. Je suis sortie de ce rendez-vous avec une estime de moi-même en baisse. Cela fait sept mois, et j'y pense encore. J'ai finalement refusé ce suivi, et j'ai trouvé un emploi adapté à mes compétences deux semaines après. Il serait important de revoir la façon dont les conseillers interagissent avec les personnes qui, comme moi, se posent des questions sur leur avenir.

Qui est le responsable de cette agence ? Je veux demander de me changer la conseillère que j'ai. Elle est inutile littéralement, ne fait rien avec moi, ne m'envoie pas les offres, clôture mes demandes par e-mail sans réponse, et raccroche le téléphone sans cause ! S'énerve toute seule, et ne discute pas avec moi les possibilités de reconversion possible ! J'en ai marre avec elle! Il faut obligatoirement me l'a changé au plus vite svp!

Agence qui prend le temps pour vous. Tous les conseillers sont à l'écoute et très professionnels, peu d'attente si vous venez le matin. Un immense merci à toute l'agence de Courbevoie pour votre aide et votre accompagnement !

J'ai posé un jour de congé spécialement pour me rendre en agence, pour qu'on me réponde d'appeler le 3949 de la pire des manières possible, j'avais besoin d'aide et on me renvoie à un service téléphonique, très très déçu..

Bonjour, Je remercie PHILAE et ALAN qui sont professionnels et à l’écoute pour moi. Ce sont deux personnes merveilleuses et réactives à mes problèmes rencontrés au sein de l’agence de Courbevoie. De même le gestionnaire de mon dossier qui sait prendre les choses en mains, responsable très efficace. Depuis que je suis inscrite au Pôle emploi et que j’ai retrouvé un emploi en deux mois, je m’actualise chaque mois avec ma feuille de paie scanne sur place à la l’agence de Courbevoie et chaque mois je dois retourner à l’agence de Courbevoie car ma conseillère ne fait pas le nécessaire ( ne répond pas au mail et ne correspond jamais aucune information ) cela me prend beaucoup de temps sur mon emploi ce qui est inadmissible de sa part. Pensez-vous cela normal alors que je fais tout en temps et en heure ? Prenez en considération les personnes qui se bougent!!!!! Je vais faire une réclamation plus haut j’aurais peut-être gain de cause comme le 13/12/2023 lors de ma venue. J’ai été reçu par un monsieur qui maîtrise parfaitement son travail et qui est très réactif sans citer son nom. Merci à ce monsieur, PHILAE et ALAN , pour leur soutien.

C'était quand-même bien bien que j'ai du attendre plus que prévu mais Bon ça va

Vraiment aucun respect ni aucune patience, c’est très grave. Et en plus on me raccroche au nez j’hallucine.

Deplorable. Une énième conseillère indemnités 3 ou 4 en 5 mois! qui me demande ce que je fais depuis juin 2022? Elle m'appelle pour m'agresser après 1 an et 3 mois de retard!! J'ai fini ma formation fin juin 2023...c'est une honte!! C'est risible. Elle me dit pourquoi vous nous n' avez pas transmis l'attestation de formation. Ils ont tout mais c'est tjr la faute des autres. Ils ne communiquent pas entre eux. Passent leur temps à discuter dans les bureaux et osent nous appeler pour nous cermoner comme des gamins de 12 ans. Ca va quoi. La patience a des limites mais pas l'incompétence visiblement. A bon entendeur!

L'ineptie à son meilleur.

Vu le nombre de pôles emplois et le nombre de personnes qu'on voit travailler dedans c'est certain que ça fait vraiment baisser le chômage. Au bout de 2 rendez-vous : on ne peut rien pour vous, il faut aller à Nanterre. Pour trouver du travail, rien à espérer là bas. A titre d'exemple, on peut vous proposer conducteur de car quand on cherche conducteur de travaux ou animateur de vacance quand on est animateur radio. Certains conseillers sont antipathiques et vous prennent de haut, vous inscrivent à des ateliers pas totalement inutiles mais complètement inadaptés. Pôle emploi paye en plus une fortune auprès de partenaire privés tout aussi incompétents. Les conseils RH sont dépassés et d'un autre temps. 1 heure pour vous dire que la police Arial est délassée sur un CV et qu'il faut mettre du Calibri... Et que des conseils du genre. Sans parler des offres d'emplois ciblées qui sont uniquement des réponses à des bureaux de recrutement. J'ai été obligé d'ailleurs d'en contacter un avec qui j'étais déjà en contact pour ne pas perdre les indemnités. Le respect des horaires semble une institution là bas. Quand arrive la pause déjeuné, on se demandé si on va pas avoir la fin de la phrase après la pause.

Je suis vraiment choquée je vient de me faire raccrocher au nez par une dame. Parce que je lui est dit que ma demande d’inscription qui date de 2ans est toujours pas validé et je ne n’arrive pas joindre mon conseiller ni avoir un rendez-vous elle ose mentir et dire que “ non madame je vois bien que vous êtes déjà inscrite “ alors que c’est faux avant de finir de parler elle m’a raccroché au nez pathétique

Cela fait 10 minutes que j’attend à l’accueil ils sont 3 entrain de discuter, et les personnes attendent…. Très antipathiques. L’accueil 0

Je trouve les commentaires sévères Il est sûr qu'être chômeur est stressant et peu valorisant donc on est sûrement plus sensible à l accueil à l écoute et à la bienveillance Le personnel que j ai rencontré à ce jour fait des efforts en ce sens

Personnelles désagréables à l’accueil et par téléphone. Mes expériences avec l’établissement sont toujours horrible. L’accueil ne fourni jamais des explications l’unique réponse à votre problème c’est toujours “il faudra faire un réclamation en ligne “. Pour une personne qui se déplace express ce n’est pas suffisant. J’espère que ma remarque puisse apporter un amélioration. Bonne journée

Ils sont très à cheval sur les horaires... Quand c'est l'heure de la pause déj, ils n'ont plus une minute à vous accorder. Pour un simple renseignement ou même un rendez-vous, attendez-vous à patienter au moins 10 minutes. Sans parler de la complexité et inefficacité du 3949 qu'on m'incite à joindre en permanence. Aucune communication entre les salariés, c'est à nous de faire les relances et relais aux divers salariés ? Il y a des conseillers sympathiques cependant.

Endroit fort sympathique venez rigoler de 10h à 12h entrée gratuite voir rémunéré

Nul. Ni suivi, ni écoute. Une incompétence notoire et des procédures totalement défaillantes. Le seul souci de la conseillère, c'est d'être sure de finir à 17h et pas 17h 01 ! Lamentable !

Pas de suivi, pas d'aide personnalisé pour retrouver un emploi, le cap emploi et pole emploi qui ont fusionnés, cela donne des résultats très défavorables pour les personnes en situation de handicap

INCOMPETENCE. Je n'ai jamais vu cela de ma vie. Inscrite depuis septembre 2020 et suite à un changement de conseiller en Mars 2022, LE SERVICE POLE EMPLOI EST CATASTROPHIQUE. 3 conseillers en 4 mois, un conseiller indemnisation, une procédure de contrôle mise en place. Et tout cela sachant qu'un éventuel déménagement est possible d ici la rentrée. On vous propose d'accepter un CDI même si vous déménagez en septembre???? BRAVO. INCOMPETENT

Vous êtes perdu

un endroit horrible avec un personnel horrible ils font rien et la grosse tête, c'est juste incroyable. c'est difficile de se faire comprendre et trouver un interlocuteur de qualité

Bonjour je ne comprends pas je suis en fit de contra desais mais mon enployeur ne veut pas me donner mais documents atestasion enployeur solde de tout compte pôle emploi me dit quelle ne peut rien faire ces pas normal

ne cherche pas a comprendre le dossier, ni les anomalies pourtant claire et justifier, sans regarder les documents, le tout en trois minutes en regardant un message sans même chercher... si j'avais écouter j'aurais percu 60 euros ce mois au lieu de presque 1000 euros heureusement que je n'ai pas écouter et appeler la hotline.. un grand merci à eux... mesdames je vous tire mon chapeaux écoute, compréhension et recherches de solutions

Pour la première fois dans votre bureau pour des renseignements, franchement l'accueil de la dame au cheveux carré est déplorable. Elle n'a pas l'air d'aimer son métier. Elle n'est pas claire et on dirait que ça lui dérange de vous renseigner.

Aucune remise en question. Inscription fin octobre, impossible d'avoir un contact avec son conseiller, aucune indemnisation car soit disant pas reçu les éléments et il me raccroche au nez parce que je suis en colère !! Vous devez gérer de l'humain et arrêtez de vous cacher derrière l'outil informatique pour expliquer les ratés... Vous n'y êtes pour rien, je n'y suis pour rien. On trouve des solutions ;)

La première personne que j'ai eu au téléphone n'était pas de cette agence et a été très aimable. En revanche, une fois qu'il a passé l'appel à une des conseillères de cette agence, celle-ci n'a même pas attendu que je finisse de poser mes questions pour dire au revoir et raccrocher. Un peu d'amabilité ne tue personne.

Entre 10 et 45 min d'attente au téléphone , jamais personne décroché au téléphone , je pense qu'il doivent être trop occupé a raconter leurs vacances au ski sûrement où je ne sais quoi . En tout cas ne changer rien on iras loin 👍🏻

Personnel sympa