France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Bonjour, Je sors de congé maternité et il me reste des jours (que j'ai acquis car j'ai travaillé pour les avoir, j'ai cotisé, oui ça nous est enlevé des bulletins pour cotiser à l'assurance chômage) j'ai 39 ans et j'ai commencé à travailler avant mes 18 ans. J'ai cotisé suffisamment je pense... Et aujourd'hui je me bats pour obtenir mes jours d'indemnisation que j'ai le droit bien que j'ai appelé durant mon congé pour m'assurer que j'y avais toujours le droit. Aujourd'hui, on me dit non et je me fais balader, qu'on va me rappeler, qu'il faut voir mon cas par des référents car l'algorithme a décidé (oui l'informatique et pas l'humain) que je n'avais pas suffisamment travaillé durant ces 2 dernières années. Or ces droits devaient être suspendus et reprendre à la suite du congé maternité. Et hier on me dit que je dois contester, que je dois aussi être rappelée car c'est un expert ++ qui va regarder pour finalement un problème de terme déchu alors que je suis inscrite depuis moins de 3 ans. Le 3949 ne sait pas répondre à nos demandes et par mail, les 48h de retour se laissent désirer sinon une personne différente de la précédente nous demande pourquoi on veut un rdv. C'est sincèrement désespérant. Faites quelque chose. Vous mettez des gens dans des difficultés incroyables. Merci

Très mauvaise expérience avec l'agence de Herblay qui me mets dans l'embarras. Cela fait une semaine qu'il m'est impossible de me connecter à mon espace personnel. Et non ce n'est ni un problème de mot de passe, ni un oubli de l'identifiant. J'ai réinitialisé mot de passe, vidé le cache du navigateur, j'ai également appelé l'assistance technique qui ne comprends pas ce problème de connexion. Il m'est donc impossible de m'actualiser, changer mon adresse et accéder aux documents. Je soupçonne un membre de l'agence d'y être pour quelque chose dans cela. En effet, ce problème de connexion coïncide avec une notification par mail d'un courrier d'avertissement de radiation (dont je ne peux avoir accès évidemment...). Pouvez-vous remédier à ce problème rapidement pour que je puisse au moins accéder à mes documents. Car je pense que cela n'est pas très légal d'empêcher quelqu'un d'accéder à son espace pour réaliser des démarches administratives...Et surtout ne me dites pas de faire le 3949 puisque je n'ai jamais reçu le code à 6 chiffres pour s'actualiser par téléphone! Cordialement, Samuel Bastien

Service nul

J’ai reçu une lettre de la part de pôle emploi. Écrit sur la lettre que je ne remplisse pas les conditions fixées par le code du travail. Pour être inscrit sur la liste des demandeurs d’emploi. Et que je dois aller au tribunal pour contester cette décision si jamais. Sur la lettre il n’y a rien indiqué sur la nature du problème. En me rendant sur la place pour comprendre la nature du problème car ce n’était pas clair pour moi. D’abord, c’était super compliqué à leur convaincre que je n’ai rien compris sur la lettre que vous m’avez envoyée. Puis, j’ai réussi à les convaincre. Ensuite, on m’a dit qu’il y avait un problème d'informatique, désolé et on vous confirme votre inscription. Je me demande si cela est normal ??? Si oui comment c'est possible ??? Est-ce que l'informatique fait toujours d'erreur ??? Si oui, ce n'est pas normal car peut trouver d'erreur par tout, sur les dossiers de tout le monde. Personnellement, moi j'ai peur si je travaille et un moment je perd mon travail et l'informatique calcule mal, soin je perd ou soin je gagne un peu plus. Donc ???

1 étoile car pas possible d'en mettre moins 1000! Service catastrophique !!! On veut un rdv via son espace, ça nous envoie vers le 3949 et quand on appelle ce super numéro personne n'est apte à répondre à une demande assez simple. On se fait envoyer d'une personne à l'autre où la dernière ne sait pas non plus résoudre votre demande. Bref, même sa propre conseillère ne comprends rien. Virement reçu par erreur suite à une reprise d'activité et quand on veut régler cela avec eux, ça me demande de rembourser plus que ce qu'on a perçu,une grosse blague. Et après on me précise qu'ils sont débordés...EMBAUCHEZ CHEZ POLE EMPLOI MAIS DES GENS COMPETENTS Svp !!! Ah la France ça devient triste tous ces services administratifs !!!

je mets une étoile car il n'est malheureusement pas possible d'en mettre moins ... plus d'une heure d'attente pour que personne ne soit capable de régler un simple problème de doublon sur un document. Tout le monde se passe la balle de l'accueil au service indemnisation. Je repars bredouille. On me promet de me rappeler dans la matinée, rien 2 jours plus tard ...

Que des erreurs

Nickel

Rapide et efficace

Est il possible de mettre en place l'accès à des toilettes ? Même dans les rues de Paris il y a des toilettes publiques :) Je suis choquée qu'il n' y ait pas accès aux commodités. Lorsque je me déplace dans un lieu où j'ai rendez vous j'ai besoin de sécurité, de savoir que mes besoins primaires sont pris en compte. Être au chaud : OK Avoir un toit sur la tête : OK Pouvoir accéder aux toilettes : pas ok. Les femmes ont leurs règles, certaines personnes sont incontinentes, d'autres peuvent être malades.... ect.... Qu'est il prévu pour cela ?

Bien organisé

Je le suis présenter aujourd’hui vers 11h00, c’est vraiment malheureux aucun accueil professionnel. La personne derrière son bureau d’accueil m’a envoyé balader en une phrase aller voir l’agent à côté et puis l’autre aussi d’un simple geste de sa main pour me connecter à un micro débrouiller vous…aucune assistances ou conseil ni même écoutes. Ils méritent un licenciement. Ne mérite pas le poste de travail qu’ils occupent. Zéro étoiles

Rendez-vous à 9h pris en charges à 9h40 ca ne choque personne il n’y a rien qui va

Conseiller absent personne pour honoré mon rdv qui c est finalement dérouler à l accueil 🤦🏼‍♀️ tout en étant juger sur ma situation! Rien ne va dans le structure. Je suis vraiment déçu et très enever de m avoir fait perdre plus d une heure!

Conseiller incompétent et sa ne s’est pas arranger avec cette pseudo crise

Personnelles incompétents.