France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Accompagnement global moyen

Attente interminable et inutile juste pour un dépôt de document.

Personnel incompétent et désagréable, une honte...

En attente de validation d'inscription depuis juillet à Colombes, Depuis lundi 9 septembre 2024 Soit disant on va me le valider dans 2 ou 3 jours manuellement aujourd'hui ont est vendredi 13 septembre 2024. Après cela on va me rejeté car mon actualisation n'a pas était faite. Merci à vous France travail

Quelle bande d' incapable ! Un vrai scandale cette agence j'ai jamais eu autant de problèmes depuis que je suis au pôle emploi de colombes c'est une catastrophe !!!!!

Il est très agréable d'être reçue comme je l'ai été ce vendredi matin à l'accueil. J'ai reçu les informations que je demandais et avec le sourire. Merci à cette jeune fille qui a su me rassurer et m'orienter comme il le fallait. Ça change.

Inadmissible : j'ai besoin d'une attestation de mes périodes d'indemnisation par Pôle emploi, pour ma caisse de retraite. Cela ne fonctionne pas en ligne et on me dit de joindre directement l'agence. Je l'ai fait par mail en utilisant l'adresse de mon conseiller, il ne m'a même pas répondu mais a clôturé la conversation car je ne suis plus inscrite à Pôle emploi (j'ai retrouvé un emploi). Aucune considération, je ne sais même pas comment je vais faire... Passer directement, et me faire jeter parce que je n'ai pas de rdv, ou parce que je ne suis pas inscrite, logique puisque je travaille. D'ailleurs, à l'époque où je me suis inscrite, il ont mis 3 mois à traiter mon dossier et je ne touchais pas un centime pendant ce temps. Je précise que de toute ma vie, je n'ai jamais trouvé un emploi grâce à Pôle emploi, le peu d'offres proposées étaient complètement à côté de la plaque ! Edit : Merci pour la réponse mais me proposer une solution aurait été plus utile (comme me fournir une adresse mail ou un numéro de téléphone où on me répondra).

Nul vraiment ils ne font pas leurs taf ne servent a rien ne répondent pas au mails n'acceptes pas de donner des rendez-vous individuels ils envoies des rendez-vous alors qu'ils sont au courant que vous êtes en contrat ils cherchent juste a vous faire retirer vos droits ils font semblant de cherché une solutions mais ce qu'ils ne disent pas c'est que c'est le derniers de leurs soucis de nous aidez ils nous envoie dans des réunions d'information inutiles pour ce débarrasser de nous et ne pas faire leurs taf leurs buts es de nous faire radié pas de nous aidez sa ce saurait

3 semaines que j’attends des réponses par mail , de ma conseillère et conseiller indemnisation . 40 min d’attente téléphonique. Franchement ressaisissez vous c’est n’importe quoi , irrespectueux. On veut bien que vous ayez beaucoup de travail et de dossier à gérer mais laissez les gens comme ça sans réponse, ou répondre à côté de la plaque c’est vraiment décevant. Très incompétent!

Rien ne va, on vous change de conseiller sans vous prévenir, aucune communication entre les différents services, du coup vous êtes obligé de vous répéter en boucle et là plupart du temps ne vous comprennent pas. Des conseillers qui vous déconseillent.

Franchement ils abuse.on vous donne rdv en même temps qu'une autre personne tu te présentes à l'heure et voilà par contre tu rate un rdv il te loupe pas

Mme Fernandez a été très à l’écoute et gentil ! J’ai une une proposition de formation très rapidement ! Merci beaucoup ! 🙏🏼

La première fois je suis venue y’a un mois, j’ai été très bien accueillie à l’accueil et dirigée vers très gentil Monsieur Adam qui m’a aidé à remplir mon dossier. Puis j’avais un autre rendez-vous y’a quelques semaines où j’ai été encore très bien accueillie par les hôtesse d’accueil, les dames m’ont tout bien expliqué. Je veux remercier pour leur travail

1 étoile pour la dame de l’accueil. Dommage que l’on ne peut pas mettre 0. Je n’ai jamais vu une personne aussi aigrie, arrogante. Elle crois qu’elle travaille à l’accueil de la NASA, ou qu’elle fais décoller des fusées. Mais il faut qu’elle redescende sur terre et qu’elle accueil les gens comme il se doit. À part ça, c’est à 90% des bras cassés la bas

Bonjour à tous. Je suis inscrite depuis le mois de février au pôle emploi de Colombes, depuis mon inscription aucun conseiller ne m’a été attribué. Je me suis déplacé à plusieurs reprises envoyer plusieurs mail en invoquant une demande d’aide à la formation . A ce jour je suis toujours dans le flou le plus total car aucunes des personnes présente dans cette structure n’a l’air de considérer qui que ce soit ! L’état prône le développement et l’enrichissement lié aux évolutions professionnelles par la formation , mais vraisemblablement pôle emploi a totalement mis de côté les valeurs portées par le gouvernement! On vous cantonne à des offres qui ne correspondent pas au parcours vers le quel vous souhaitez vous diriger par le biais d’une formation qui pourrait être financée par leur établissement. En bref le personnel de ce pôle emploi manque cruellement d’investissements, d’empathie, de compréhension , d’accompagnement en vers les demandeurs d’emploi qui souhaitent se reconvertir professionnellement. On se demande qui bénéficie réellement des subventions et du budget dédié aux formations ? Peut être est ce à la tête du client ?????

En ce croirait pas en France. Plus d'une heure pour faire mon Space personnel sur un ordinateur avec des écrans plus difficiles de passer que certains jeux vidéos. Première expérience néfaste avec presque deux heures perdus simplement pour avoir droit au chômage après plus de 10 de boulot. Les personnes tournent en rond et il y a plus de personnes qui tournent en rond que de personnes à gérer.... Et tous les documents nécessaires je retourne chez moi pour le faire parce que apparemment il manque mon identifiant....Pour faire une session d'humour noir

C’est impossible de joindre qui que ce soit ils font des promesses qu’ils ne tiennent pas comment vous travaillez avec des gens dont vous savez ont des situations précaires vous leurs faites espérer et promettez des choses que vous ne faites jamais. Vous êtes d’horribles etres humains très sérieusement vous n’avez vraiment aucune empathie

Mon Conseiller n'a jamais au grand jamais répondu à un seul de mes mails. Impossible de prendre rendez-vous avec lui... du jamais vu

Pire agence d’ile de France , aucun traitement des mails , vous harcelez les gens sans connaître leur situation perso, j’ai jamais vu sa . J’avais demander une formation pour des cours anglais la personne sur le compte rendu n’a rien écrit de mes dires , le pire elle m’avait promis une formation pour performer mon anglais RIEN !!!! J’ai trouvé du boulot de moi même, vous ne faites rien pour les demandeurs d’emploi a par les harceler jour et nuit sans rien comprendre de leurs demande !!nous sommes humains. Vous êtes des incompétents !!! Sachez le je ne mâche pas mes mots l’agence doit être fermé et les agents plus sérieux et avec une formation !

Conseiller très désagreable qui vous raccroche même au nez, quelle impolitesse !

J'empathie pour les personnes inscrites dans cette administration d'incapables, je m'en foutiste, incompétents. Croyais moi n'attendez rien de ces gens pour espérer retrouver du travail. Ils ne vous seront d'aucune aide, leur inutilité vous frustrera. Ne comptez que sur vous pour provoquer votre destin avec l'aide de dieu.

Changement de conseiller

En fait, c'est toute l'organisation et le système de fonctionnement de Pôle-Emploi qui est à réformer. Les conseillers sont totalement désarmés et incapables d'apporter une aide sérieuse aux demandeurs d'emplois, malgré toute leur bonne volonté. Il n'y a aucune synergie entre l'offre et la demande, c'est à dire entre les conseillers en charge des chômeurs et ceux en charge des entreprises car aucun ne sais ce que fait l'autre. Pas plus de synergie entre agences, car chacune ne peut opérer que sur son propre territoire et n'a aucun droit de mettre en relation des chômeurs d'une ville avec des entreprises d'une autre ville... La direction générale de Pôle-Emploi est responsable d'entretenir ces nombreux dysfonctionnements et incapable de remettre en question son mode de fonctionnement. La Cour des Comptes accuse régulièrement leurs dirigeants pour leurs dépenses dispendieuses (augmentations de rémunération, voitures de fonction...) et l'inefficacité des politiques qu'ils mettent en place. Tout est donc à revoir, mais pour cela il faudrait qu'ils acceptent de se remettre en question et donc reconnaître leurs erreurs commises jusqu'ici, ce qui leur est tout simplement inacceptable et inenvisageable. Aucun réel changement ne pourra donc être mis en place dans ces conditions. C'est triste et lamentable.

Vraiment top l’accueil super ! La dame à l’accueil hyper gentil et à l’écoute et fait de son mieux pour nous aider ainsi que le responsable aussi. Super équipe !

La dame de l'accueil de cet après midi n'est pas du tout professionnelle. Elle est désagréable avec tous le monde.

Difficiles à joindre par téléphone mais une fois qu'on les a ils sont vraiment top ! À l'écoute, réactifs et de très bons conseils

Impossible de joindre une personne afin de poser une question.

La réalité depasse la fiction, atteindre ce degré d'incompétence est irrationnel, ils se reposent sur leurs lauriers. Se sont des fainéants , paresseux. Ils souhaitent être rémunérés en contrepartie sans aucun effort, je me suis déplacé pour solliciter un avis de situation, la fainéante a refusé prétextant qu'on demande ce papier uniquement le matin. Elle aurait pu me l'imprimer si elle avait un minimum de bienveillance, de sollicitude et de politesse , ça prend quelques secondes . J'ai dû faire demi tour.

Ils ne respectent pas les gens, employés scélérats, je vous conseille de ne pas vous inscrire à pôle emploi de colombes

Je suis tombée sur une merveille, Émilie, une télé conseillère qui m’a accompagné sur certain points que je n’avais pas compris. Elle a pris son temps pour m’expliquer très douce. Merci Émilie pour votre accompagnement. De nos jours cela est rare de tomber sur des merveilles pareils. Elle a égayé ma journée. Merci infiniment Émilie restez comme vous êtes 🙏🏾😘

SI je pouvais mettre 0 étoile je le ferai et ce serait mérité. Ce pole est le pire que j'ai connu. Ils ne reçoivent pas pour les indemnités, vous passez des heures au 3949 car jamais aucun conseiller de l'agence est disponible. Un conseiller vous rappelle mais jamais celui du pole de Colombes donc concrètement il ne peut pas toucher à votre dossier. j'ai envoyé 8 réclamations, ils clôturent les demandes au bout de 7 jours mais ne gèrent pas du tout le fond du problème. Mes indemnités ont été bloquées ce mois -ci et je galère de conseillers en conseillers. Je retente ce matin, je demande Colombes, et on me transfère à Coulommiers dans le 77, puis après 30mn d'attente comme d'habitude ca raccroche..je retente une demande d'appel, la plateforme me rappelle, n'écoute pas ma problématique et me rebascule en attente, je viens de nouveau d'être coupée. . J'attends toujours un appel depuis 3 mois, honnêtement il y a un gros manque de considération pour les demandeurs d' emploi et un gros soucis d'organisation.

Le directeur devrait faire gaffe à son personnel si il veut que ça ne parte pas en vrille. Conseillers qui menacent au lieu de conseiller, ni bonjour ni au-revoir, lecture de magazine au lieu d'écouter la personne en face. Conseils en toc... Après on s'étonne qu'ils soient surchargés d'allocataires...

etant un habitue depuis 2004 je n'ai toujours pas trouvé de travail mais je sors pas qu'ils avaient pas mal de personnes du personnel n'ayant pas mon bac pas mon brevet pas de note ayant dépassé 5 / 20 durant ma scolarité j'y ai trouvé une femme la directrice du Pôle emploi virginite je t'aime

Le directeur est très a l'ecoute et donne de bon conseils.

Un commentaire serait d'un niveau trop élevé pour les gens qui travaillent dans ce pole emploi ....

DES INCAPABLEEEEEEEEEEE A FUIR FUIR FUIR FUIR ET REFUIRE !

Pseudo conseiller d'une impolitesse et d'une incompétence affligeante!! A fuir!!!

A fuir aucunes compétences accompagnement zéro conseillers nul de nul je me demande pourquoi l état nous met des incompétents on vous met des bâtons dans les roues au lieu de vous aider même en étant en formation à fuir

j'y ai accompagné une amie étrangère dans ses démarches de recherche d'un emploi. j'ai vite compris que ce n'était pas là qu'elle allait en trouver!!!

C'est tout simplement aberrant, aucune qualitée de service, impolis, ils faut leur courir après, même pas fichu de faire des photos copies correctement '' et oui Mme, elles sont recto verso et vous me faite revenir car vous avez oublié la page 2 et 4... '' Enfin bref, n'hésitez pas à faire transférer votre dossier ailleurs ☺

Ces bien la peine de m'être un numéro au quel vous répondre jamais

Merci

Nul et aucun respect et mythomane...

C'est mal organisé ils oublient vraiment les gens même les personnes reconnus comme travail handicapé

Ils sont malpoli là-bas

Problème pour avoir des rdv ou personnes pour recevoir le jour du rdv. Normal nous si nous allons pas au rdv plus de paiement n'y d'inscription par contre eux ils ont le droit !!!!! Pas d'accord on est des humains. .

Il on annule mon rendez vous sans me dire Pk

Des convocations inutiles, une incompétence exemplaire pour traiter les dossiers. Prenez des bras cassé mettez les dans un bureau est voila vous avez un pole emploi...

Ils sont payé pour nous pourrir la vie cette bande de conseillers vraiment très cons

Personnel d'accueil tout sauf accueillant, n'interrompent pas leur discussion en présence de demandeurs d'emploi, parlent sèchement, refus de RDV avec conseiller allocation. Tout simplement déplorable, ces personnes devraient être là pour nous aider...