France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Superbe entretien téléphonique, suffisamment surpris pour laisser un commentaire. De l'humain c'est tout ce qu'on demande. Au top Mr B.

Réclamation déjà faite ! Depuis le début de mon inscription à France travail dans le cadre d’un licenciement économique, j'ai passé mon temps à faire des réclamations.. à me déplacer à l'agence car les infos et documents transmis n'étaient pas les bons. Maintenant, j'ai retrouvé du travail, j'ai attendu 2 semaines pour obtenir le papier de formulaire à la prime, une fois le document rempli et envoyé, on m'a dit 3 semaines de traitement. J'appelle pour avoir des nouvelles, la dame au téléphone : vous n'êtes pas prioritaire, vous avez un travail donc vous n'êtes pas prioritaire et m'a raccroché au nez, c’est une somme qui m’est dû, ce n’est pas parce que je travail que je n’ai besoin de cette prime. J'ai été patiente et gentille lors de mes visites à l'agence (8 passages juste pour valider mon inscription et 1 mois et demi pour avoir mon premier paiement) mais ça c'est inamissible. Oui ! J'insiste car j'ai besoin de cette prime rapidement! Depuis le début, vous m'avez donné des délais erroné. Sois disant ceux qui sont en CSP doivent être priorisé car c'est un licenciement économique. Changer de personnel, trouver un moyen de respecter vos délais et ayez du personnel humain... Si je n'ai pas de réponses rapidement , je serais dans l'obligation de me déplacer pendant mes heures de travail.C'est quand même inamissible d'imposer des délais de réponses pour des documents spécifiques et que vous ne respectez aucun délais en retour. Avant de dire que c’est normal ces délais, renseignez-vous sur les conditions du CSP !!!

Je suis outrée de l'incompétence de France travail. Je suis d'accord avec les commentaires précédents en disant que France travail n'aide pas tout les chômeurs. J'ai démissionné pour des raisons d'un ral le bol d'une hiérarchie très conne et attendue 4 mois pour faire une demande comme le stipule France travail mais pendant ces 4 mois j'ai eu des entretiens (sans mentir au moins 8), j'ai travaillé en intérim etc et au final on me refuse l'allocation alors qu'il y a des chômeurs qui en branle pas une et j'ai prouver en plus en laissant les coordonnées des recruteurs qui m'ont fait les entretiens mais France travail ne veut rien savoir, ils disent que j'ai pas fait d'effort. 4 mois sans aucun revenu et malgré ma recherche d'emploi ils veulent toujours pas m'aider alors que je demande cas travailler. Je postule à des offres sur leur site et je n'ai jamais de réponse, même les conseillers ne répondent pas. Je suis outré. France travail est un organisme pour aider les cas sociaux en faite, les gens qui n'ont pas envie de travailler !!

La pire agence de Lyon mon premier appel l'agence on me raccroche au nez

Sont-ils vraiment utile ? Je me demande 72h pour une réponse... 3 réponses maximum par mois au final...

je n'ai pas eu les soucis

Franchement j'essaie de demander un financement pour une formation de Fimo voyageurs et à la fin il vous dise utiliser votre compte CPF après trois mois de correspondance et de la recherche de financement.

Super accueil super conseillère du programme intensif jeune merci beaucoup !

Quand il n'y a pas de problème, tout va bien. Mais dès qu'on a un souci, pas moyen de joindre en direct son conseiller, qui refile la patate chaude à un collègue, qui lui-même fait semblant de ne pas comprendre (ou pas...) et répond à côté de la plaque. Pénible les relations ...

Concrètement, il est très très difficile de nous comprendre parce que France Travail est fait pour aider ce qui ont déjà un bon pied dans le monde du travail ! Ex: vous venez d'être licencié, vous êtes encore tout frais, il y aura quasi aucun problème à vous remettre en scelle 👌✌Les personnes qui sont sorties du monde Professionnel, elles restent en très très grande précarité !! Je persiste à dire que le Pôle emploi ne convient pas à tous les Chômeurs malheureusement 😤

Bon accueil personnel agréable vous aides pour vos démarches et es à l'écoute de vos questions continuez comme ça

Je tenais beaucoup à remercier Jérôme et Mohamed de leurs bienveillance et leurs temps donner avec gentillesse et c’est tellement agréable d’avoir des personnes compétentes merci beaucoup 🩷

Malgré une simple demande d'information au téléphone de ma part (le 28/08 à 11h45), concernant un problème de connexion à mon espace personnel, une dame désagréable & agressive se permet d'hausser le ton avec moi, sous prétexte que je suis sensé savoir que le nouvel identifiant qui m'a été transmis n'est pas à prendre en compte. Un pur bonheur

Très bien accueilli pour l'aide pas de soucis y'a rien à dire bravo et merci

Réunion sur la création d'entreprise. Bon accueil, 4 personnes en présentiel donc parfait pour poser des questions.

Réunion collective forte intéressante animées par 2 conseillères dynamiques et professionnelles. Le lendemain, appel de ma conseillère, excellent début de suivi, réactivité et RV défini pour rebondir dans le monde du travail. Réactivité et disponibilité

Je me fait radié très rapidement ! Mes pour faire le point sur votre situation , y’a personne ! Très gros escroc ! L’es personne à l’accueil son pommé ! Personne ne peut vous renseigner ! Merci pôle emploi de m’avoir radié 👍

Après mettre rendu sur place et avoir envoyé un nombre de mails conséquents, Se n’est qu’une fois que que je partage mon agacement avec eux qu’ils daignent enfin vouloir me répondre pour me dire que ma conseillère est en vacances et me renvoyer vers un organisme avec qui j’ai dû prendre rdv, rdv qui a durer moins de 2min car il ne pouvais pas m’aider, le mieux qu’ils aient pu faire s’est me renvoyer vers pôle emploi en me conseillant de les harceler. De nouveau avec pôle emploi et encore après un nombre de mails conséquents ma conseillère est bien rentrer et me renvoie cette fois ci vers la mission locale, je prends alors rdv avec la mission locale pour qu’ils me disent que j’aurais pu régler tout ça directement avec pôle emploi eux même ne comprenant pas pourquoi ils m’ont renvoyé vers eux ! Bref une belle bande d’incompétent juste bon à se br**ler les …

J'ai été conseillé et aidé par Gabin dans mes démarches Merci à lui pour sa disponibilité et sa gentillesse. Ça fait tellement plaisir 🙏

Il ne me semble pas avoir vu pires incompétents ( vous devez trouver un travail mais cette notion leur est pourtant conceptuelle ! On ne vous aide pas, quand on daigne vous répondre c’est à côté de la plaque, voici plusieurs fois que je notifie un jugement qu’ils ne prennent pas en compte. Ça ne mérite même pas une étoile !

Toujours très bien accueillie et conseillée

Très contente d'être suivie la bas, très bon accueil .

Une certaine Sylvie ma conseillère qui me dit suite à ma demande d’obtenir un entretien « je ne vais pas vous faire venir chez moi » dans le plus grand des calme au lieu d’expliquer simplement que ce n’est pas possible à cause de la situation actuelle. « Le rdv sera maintenant par téléphone et pas autrement ». Discours de toute puissance qui finira par un « vous allez voir » en fin de conversation. Digne d’une salarié d’un service publique censé prendre en charge l’accompagnement des personnes ? Je ne pense pas.

Je suis allé voir ma conseillère mais je n'ai pas pu car j'avais besoin de prendre un rdv mais la réceptionniste très sympathique a répondu à mes questions et m'a donné des informations très utiles.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 car 1/5 est déjà trop. Un accueil désagréable voir exécrable. Changez de métier mesdames! La situation est déjà pas évidente pour les demandeurs d’emploi et pour entendre «  nous n’avons pas le temps » alors que nous avions rendez vous HONTEUX!

Juste une honte. J’ai eu affaire à marie-Hélène KONE par rdv téléphonique qui a duré 30 minutes et cela un an après mon inscription chez pôle emploi (une blague). Durant cette année, je n’ai eu aucun appel, aucun rdv, aucune nouvelle, rien, j’ai été oubliée.

Excellent après avoir envoyé mon dossier pour une demande de formation 4 fois, j ai plus qu à attendre un désistement. Juste incroyable.

Je suis allée trois fois au pôle emploi d'OULLINS et j'ai toujours été très bien accueillie. Les personnes présentes sont gentilles et compétentes, en tout cas je n'ai rien à redire de ce côté-là. Elles ont toujours résolu les petits soucis que j'avais avec mon dossier. Je ne comprends pas les avis négatifs.

Personnel mise à part quelque personnes très gentil sinon le reste à vomir on à l'impression que vous trouvez nimporte quel pretexte pour ne pas m'inscrire et inscrire les autres personnes de ce que je peut voir dans les commentaires en faite si vous vouler pas vous occuper des gens et que vous etes trop feignant pour ça changer de metier. c'est honteux vraiment honteux ! heureusement que la mission locale était la pour moi sans eux je sais pas ce que je ferai.

Très bon échange avec l'accueil, un petit point en moins sur le fait que les gens doubles la fil d'attente et que le personnel ne réagit pas. Je n'ai pas vu de conseiller ni attendu trop longtemps, je ne saurais pas dire, comme les autres avis, ce qu'il se passe plus en profondeur

J'ai été deux fois chez eux pour rien. Vous devez rester debout au milieu de la salle, il n'y a aucun espace pour s'asseoir. L'attente est longue et les conseillers vous prodiguent tous des conseils différents. Je viens de Bruxelles et je constate avec effarement que l'administration française est pénible. Vous passerez plus de temps à leur courir après qu'à bénéficier de leur aide. J'ai été remballée par une dame qui m'a renvoyée au service téléphonique pour réaliser mon inscription en ligne parce qu'ils allaient fermer et qu'ils ne pouvaient rien pour moi car le site présente de nombreux bugs informatiques. Force est de constater que le fonctionnement du site est à revoir et la formation des conseillers aussi.

Inscrit au pôle emploi depuis le 6 août, je n'ai a ce jour reçu aucune allocation chômage ! Dans cette agence, personne n'a le même discours et c'est pareil sur la plateforme. Ils demandent des pièces justificatives mais mettent deux semaines entre ces dernières pour les validées. Ils sont d'une lenteur sans nom et manquent cruellement de compétences et de connaissances pour une institution comme celle ci. C'est très bien de proposer des formations... Il faudrait qu'ils en fassent une sur la gestion données pour le bien être de tous.

Conseiller hyper désagréable. D'une lenteur inimaginable ! Une formation en informatique serait réellement nécessaire pour les conseillers.

La directrice ne sert à rien et ne connais rien non plus.....

Je suis tombé sur des conseillé qui ne m'ont jamais aidé pour mon retour à l'emploi aucune aide aucune communication, le but ultime est de vous découragez ! Ils ne sont pas du tout investi ! Et encore mieux ne ils ne répondent meme pas à vos messages, ils font les morts quand vous avez besoin d'eux, c'est honteux vraiment honteux !

Contrairement aux autres avis, j'ai trouvé les différents intervenants rencontrés très compétents et rassurants malgré la pression qu'ils doivent subir au quotidien.... Seul gros bémol qui n'est pas de leur fait, les locaux sont très mal pensés tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. À l'intérieur on ne sait pas où attendre et on se sent perdu, à l'extérieur on se prend la pluie car aucun abris quand l'agence n'est pas encore ouverte.

J'ai quemandé un rendez vous physique pendant 6 mois... Ils m'ont changé 3 fois de conseillers car la première était en arrêt maladie, et bien pourquoi me l'affectez alors ?! Enfin, j'obtiens un rdv physique, j'arrive à l'heure et préviens de mon arrivée sur la borne. J'attends, au bout de 45min, quelqu'un de PE vient me voir pour me dire que ma conseillère, Mme Marin, est en réalité absente ! Elle m'a proposé ce rdv 5 jours plus tôt et ne m'a jamais prévenu ni par mail ni par téléphone ! Je lui ai envoyé un mail quelque peu énervée, mais je suis restée courtoise ! Madame ne s'est jamais excusée de son absence car je cite son agence était bien prévenue! Son agence ? Déjà non notre, et oui je m'en fiche moi je me suis déplacée le matin tot, dans les embouteillages, pour RIEN ! Et encore c'est elle aujourd'hui qui me demande de rester correct ! Vous y croyez ?! Moi non... Jamais vu ça ! Les 2 autres rdv avec elle ont été une catastrophe, 20 minutes de retard à chaque fois sans jamais s'excuser... Je lui ai expliqué que je souhaitais continuer mes études mais c'est compliqué car je rembourse encore mon prêt étudiant. J'ai fait un BTS tourisme et voudrais faire une licence management tourisme, sa réponse : c'est incohérent avec votre parcours! Euh ? Je peux faire quoi comme études alors ?! Je déconseille, c'est une horreur de traiter avec des gens incompétents à souhait alors que NOUS SOMMES DANS DES SITUATIONS PRÉCAIRES !

Bonjour Je suis très déçu de pôle emploi oullins. Une conseillère qui en a strictement rien à faire des gens motivé qui veulent travaillé et qui ont financé leurs études avec difficulté tout seul. Aucun suivi. Je demande un rdv avec ma conseillère depuis 5 mois, je suis au Rsa et j'ai vraiment du mal à trouvé un emploi dans la comptabilité. Je l'ai vu une fois lors de mon inscription à PE. Je demande une reconversion professionnelle dans la comptabilité et elle me demande d'accepter des postes aide à la personne. Choses qui n'ont rien à voir avec le domaine comptable. Ils sont complètement à côté de la plaque. Je suis en 😈

Menace de radiation alors que la personne au guichet certifiait que mon dossier était niquel. Vive la France, vive les fonctionnaires!!!!

Contrairement à la plupart des avis que j'ai pu lire, mon expérience est très positive, j'ai été reçue par une conseillère très pro qui m'a donné de bons conseils. Seul bémol qui explique ma note, la pointeuse à l'entrée qui permet de signaler sa présence ne fonctionnait pas, il y avait du monde à l'accueil, j'ai attendu et lorsque mon tour est arrivé la personne qui m'a accueilli a failli me refouler...

Avis mitigé. Au téléphone, je n'ai pas eu les bonnes infos. J'ai également reçu un mauvais formulaire. Par contre sur place je crois que j'ai eu de la chance. Je suis tombée sur une personne très efficace qui a débloqué mon dossier.

Si je pouvais en mettre 0 je l aurai fait .il pousse les gens a bout et ils se demandent pourquoi il y a de la violence apres !!!une conseillère m as meme dit:MR nous recevons tellement de courriers que nous nouvrons pas tous

Minable on a l'impression de devoir leur courir après plus que de chercher du travail. Ils sont longs à la détente, j'ai du appeler pour rdv après inscription, les appeler parce que les papiers envoyés sur le site étaient refuses alors que les attestations venaient de l employeur même... ils sont plus rapides et efficaces pour envoyer une radiation par contre

Déplorable. Le conseiller ne sert à rien. Il ne sait pas utiliser un téléphone.

impossible de joindre ma conseillère je lui envoi des mails j appelle la plateforme mais elle ne me répond jamais alors que je bosse et je cherche a bosser + ...a croire qu on encourage que les assistés ou ceux qui ne veulent rien faire! dommage d’être obligée de cocher une étoile pour être publiée car moi j aurai mis moins 10

Déplorable mais mois c'est grâce à pole emploi si j'ai trouvé un emploi donc moi je les encourage dans leur démarche Cordialement Mr Girin

Bonjour à tous et à toutes, Votre agence Pole Emploi a déménagé et n'est plus 11 Rue Baudin. Elle est située au 18 Grande Rue, 69600 OULLINS. Pur vous y rendre en TCL il y a une possibilité d'arrêt proche de l'agence : bus C7, C10, 63, dans les deux sens de circulation. En cas de pluie il n'y a pas d'abris alors prévoir le parapluie.

sa fais deja depuis le moi de decembre que jaten mon chaumage toujour rien et la je vien dapeler on me di quil i a rien alors que jai tout deposer et travailler 5 ans en cdi je mapelle loureiro patrick je vai faire un scandale si je nai toujour rien dans 5 jour car meme mon anfant au dela naura plus rien a manger jespere quill liront se message et que sa va bouger

Dossier bloqué depuis plus d'un an concernant le droit d'option soit plus de 3000 € en attente et ils osent me réclamer 350€ de soit disant trop perçu. Courriers, déplacements multiples, rien n'y fait, il me promettent de régler cela toutes les semaines et me baladent.... Le directeur d'agence fait toujours mine de ne pas comprendre. Insulte et méprise des demandeurs d'emplois par certains agents. Le pire étant l’air insolent d'une des dames (pourtant assez âgée) de l’accueil. Elle se permet de provoquer les gens et les menace ensuite de représailles et de radiation lorsque ceux ci poussés à bout haussent le ton. Bref une agence peut respectueuse et inefficace, comparativement aux agences de Montpellier et Sète qui elles sont très professionnelles.

Un personnel parfois sympa, parfois expéditif, mais de grosses carences en termes de gestion des dossiers et surtout des paiements! Je suis auto-entrepreneur depuis 4 mois, je dois faire mon actualisation sur le net comme tous les demandeurs chaque fin de mois, et fournir à l'agence une attestation déclarative de mon chiffre d'affaires. Ce pauvre papier est traité avec deux semaines de retard, soit 2 semaines + 4j (virement pole emploi déjà 2 fois plus long qu'un virement classique) de retard pour les versements d'allocations! C'est juste minable et déplorable! Soit il faut recruter d'urgence des personnes compétentes, soit il faut d'urgence se sortir les doigts du c**!