France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Johanna m'a aidé beaucoup pendant cette période a chercher la prochaine chapître professional de ma vie. Franchement je n'ai que des très belles choses à dire, elle m'a motivé, me fait sentir bien à l'aise et trouver les chemins adapté selon mes forces. Bravo Johanna et tout l'équipe de TINGARI 💚

Toujours un plaisir de ce faire raccrocher au nez 6 fois de suite , un travail de qualité. 👍🏻

Comme mentionné ci-dessus, il ne vous coûterait rien de prévenir vos usagers de votre fermeture, afin qu’ils n’aient pas à perdre leur temps à le découvrir sur place et à devoir réorganiser leurs plans. C’est une question de respect élémentaire envers les gens et leur temps. Nous vivons au 21ème siècle, et c’est pourtant si simple à faire, surtout quand on considère à quel point vous vous vantez que tous vos services sont accessibles en ligne 😉 De plus, l’agence voisine (Cr Albert Thomas) était également fermée, et là encore, aucune communication à ce sujet ! C’est tout simplement scandaleux. Une telle désorganisation et un tel mépris pour vos usagers sont inacceptables. Vous devez impérativement revoir votre gestion et votre communication 😡😤

Deux fois en trois semaines que je me déplace et que l'établissement est fermé exceptionnellement. On prend du temps pour ces démarches qui sont déjà longues et fastidieuses, ça ne vous coûte rien d'afficher sur internet quand vous fermez l'agence, c'est une question de respect.

Service publique à l'agonie. Incompétence généralisée et précarité pour tous. Aucun de vos conseillers ne connait les règles de votre institution. Déclaration mensongères aux usagers qui entraînent des conséquences néfastes. Et dire que vous êtes rémunéré pour ça, La honte.

Je tiens à remercier madame Guy pour ses conseils qui m'ont permis de décrocher l'emploi dont je rêvais. La solution de l'immersion que je ne connaissais pas à tout changé. Vraiment, merci à elle.

Nul! La dame au bureau près de l’accueil hautaine et désagréable. Ne te laisse pas placer un mot… inscription depuis juillet, tous les documents transmis, leur système a un bug je pense on me donne rdv en septembre pour qu’on te dise vous serez indemnisé qu’à partir de maintenant soit 17 jours seulement alors que ça fait 8 ans que je travaille.

Agence avec des soucis récurrents côté indemnisation mais surtout se sont les délais et le comportement des jeunes en gilet bleus. Même si on peut comprendre que se sont des contrats pour les insérer ils sont pour la plupart désagréables et frôlent l'insolence. C'est juste inadmissible que ces jeunes parlent à des personnes qui ont pour certains 2X voir 2X et demi leur âge. Faudrait vraiment agir de ce côté.

Aide appréciable aux ordinateurs

Premier RDV téléphonique avant même l'inscription à pôle-chômage (il manquait forcément plein de documents) : - Vous êtes auto-entrepreneur, donc, vous avez forcément de fiches de paie ! - euh non madame, ce n'est pas comme ça que ça marche - et vous osez demander le chômage ! Donnez vos fiches de paie ! - Mais madame... - Vous profitez du système ! ... J'ai raccroché. Il m'a fallu 3 mois pour avoir droit à mes indemnités. J'ai essayé de me faire financer une formation CACES, impossible, pour eux c'était trop compliqué. Avant la fin de mes droits je me suis payé mes formations sur mon compte CPF. A 45 balais c'est la première et la dernière fois que j'essaie de toucher des indemnités chômage, les incompétents de managers ne recrutent eux-mêmes que des incompétents.

Merci a vous.

Des conseillers ABSENT

Décisions unilatérales, mauvaises dates retenues malgré les preuves de la poste. Gardez tous vos justificatifs et confiez les au médiateur du pôle emploi qui saura vous donner raison contre cette agence; qui effectivement vous encourage à rester le moins longtemps possible au chômage vu leurs agissements.

Il y’a des moments dans la vie ou le sort semble s’acharner sur vous. La perte d’un emploi m’a fait plier le genou à terre . Mais… grâce au pôle emploi et à ses agents si diligents, j’ai pu m’épousseter et remonter en selle . Tout ça me parait loin aujourd’hui après une reconversion réussie je suis un homme comblé. Un père de famille digne et rugueux qui a retrouvé la fierté et le sourire. Le sourire d’un homme qui gagne sa vie voilà ce que m’a donné le pôle emploi vivier merle . Alors merci tout simplement.

Un grand merci à l'équipe très accueillante et à l'écoute, et qui a pu faire en sorte de m'obtenir un rendez-vous plus tôt que prévu !

Merci à la conseillère de pôle emploi, merci au conseiller de cap emploi, merci aux personnes qui nous aident sur l application, merci au conseiller que j ai par mail

J'ai toujours eu de bonnes expériences. Les personnes sont accueillantes et ont toujours répondu à mes questions.

Pôle Emploi Lyon pardieu, bâtiment neuf...

Conseillère indemnisation Incompétente, la croix et la bannière pour obtenir son paiement à chaque fois, ne répond qu'1 fois sur 2 , souvent à côté ou partiellement jamais en mesure de trouver une solution. Il m'a été plus stressant d'être au chômage que dans n'importe quel poste que j'ai pu occuper.

Interlocuteur toujours très gentil, le seul problème c'est qu'ils n'y connaissent absolument rien et ne savent répondre à aucune question. Le premier RDV, la personne ne connaît pas les modalités d'attribution aux aides financières, pourtant ils sont capables d'envoyer un tableau récapitulatif avec les 17 modalités possibles d'attribution aux aides financières. En cas de problème informatique pour leur envoyer des documents sur leur plate-forme qui ne marche pas : personne ne sait, personne ne peut prendre en compte les documents (par mail ou papier), personne n'aide à résoudre le problème. A part me dire pour les autres ça marche donc vous aussi... Résultat aucun droit d'aide financière juste pour ça : merci pôle emploi !

Franchement certains conseillers sont sympas ceux de l'accueil mais il y en a qui se prennent trop au sérieux... faudrait mettre des humains au lieu de mettre des gens qui font du harcèlement moral c'est pas avec eux qu'on trouve du travail...ni leurs formations et surtout ils essayent de nous caser dans toutes les formations ou d'autres trucs inutiles qui leurs font gagner du pognon...et de plus il y a une faille de sécurité vu qu'on est appelé par des arnaqueurs pour le CPF faudrait vraiment revoir certaines choses chez pôle emploi... avant de proposer un poste qui est déjà pourvu faites des recherches sur les entreprises que vous proposez aux demandeurs d'emploi...

1ere demande, rien de parfait! Mais je suis tombée sur de bons interlocuteurs.

Très bien

Je demande une formation TSMEL en logistique, secteur qui recrute non stop après avoir fait un DAEU B, ma conseillère me dit qu'il faut d'abord faire une immersion incognito ? Où est la caméra caché svp ? Moi je veux sortir du rsa, donc j'ai le droit à une formation.

Vous aider le pôle emploi ? La blague !!!!! Quand vous faites une demande de financement de formation et que votre conseiller vous dit de travailler et mettre de l'argent de côte pour vous la payer vous même. C'est la plus grande blague entendu !!! Le pôle emploi ne sert a rien du tout, malgré le fait que vous avez bosser 12 ans de votre vie. A l'âge de 27ans

Les interlocuteurs sont désabusés, complètement démotivés et agacés à la moindre question de l’usager. J’ai aidé une personne dans ses démarches. Ce qui est stressant c’est de savoir que l’on doit passer par eux pour une démarche de reconversion, et que l’on SAIT qu’ils en sauront moins que nous. Ils ne se remettront pas en question mais plutôt s’énerveront quand vous leur dites qu’ils se sont trompés et que ce n’est pas la bonne démarche (informations recueillies en amont du rdv). Ils écrasent l’usager de leur air hautain et ne sont d’aucun service. Si service réclamation il y a, il n’en a que le nom. Les courriers doivent arriver dans un entonnoir et finir par disparaître car de réponse vous n’en aurez pas. Ils prônent le dialogue mais en réalité, il n’existe pas. Vous pourrez prendre rdv en agence, faire des courriers, cela restera sans suite. Si suite il y a : elle sera à côté de la plaque. Pensez bien à relancer car ils vous oublieront. Sauf quand ils vous donnent un rdv pour pointer. Rdv inutile au possible ! Ces personnes occupent des chaises, c’est tout ce qu’ils font. Les faux rdv qu’ils notent dans l’historique sont absolument révoltants (courrier qu’ils vous envoient pour confirmer qu’après l’entretien avec votre conseiller bla-bla-bla). Ils annulent des rdv quand ils sont positionnés tôt le matin… On ira dire ensuite que les usagers ne se lèvent pas avant midi ! Pôle emploi n’a AUCUNE utilité, hormis l’indemnisation. Pour le côté conseil, orientation, recherche d’emploi : ZÉRO pointé (je ne parle pas des fausses offres qui pullulent dans leur spot disant super base d’offres…..) Les conseillers et conseillères sont navrants d’incompétence. Pour finir, leur mauvaise foi est inégalable, vous pourrez leur prouver leurs erreurs en leur envoyant un recommandé avec toutes les preuves et courriers et mails que vous détenez, ils vous enverront un courrier recommandé en réponse indiquant que n’ayant rien reçu, votre demande passe à la poubelle. Bonne chance pour ceux qui doivent interagir avec eux, bon courage aux pauvres conseillers qui cherchent à cacher leur incompétence à coup de faux courriers (confirmation de rdv, celui-ci est magique. Quand on leur dit que c’est un faux rdv que le conseiller a historisé, la réponse la plus commune chez eux est le silence radio et le déni). Pour résumer : vous aurez toujours tort :)

services de très moyens niveau.. on est là bas pour être payer et prendre de poids ...( sauf quelques personnes bien sur).

J'ai eu la chance d'avoir au téléphone une certaine Madame Perrin qui a été tout simplement parfaite. Elle a répondu à toutes mes inquiétudes. Le site pôle emploie étant trop flou concernant les circonstances actuelles j’avais besoin d'être éclairé sur certains points. Mille merci Madame Perrin

zéro accueil, conseillère nulle, une perte de temps, n'apporte rien à part un agacement démentiel. Lieu à fuir comme la peste !

Accueil nul, recruter plus d’agent

Inutile. Je fais tout le taf moi même et quand il te faut une simple convention, il mette deux semaines à te la sortir... J'imagine bien qu'il y a un manque de moyen mais ça reste rageant.

J'ai été très agréablement surpris par l'accueil et la démarche bienveillante de l'ensemble de mes interlocutrices, que se soit pour le premier rendez vous qu'en se qui concerne ma conseillère Tout le monde est empreint de sollicitude, et dans des circonstances pareilles c'est agréable. Certes il vaut mieux maitriser le mail, en revanche c'est plus simple pour nous interlocutrices.

Une queue d'un kilomètre pour gagner trois pépettes, si j'puis m'permettre... L'amabilité des agents réhausse le nouveau d'excellence.

Pole emploi a bien changé..!!!! Un accueil adorable et attentif...j etais genée d etre la et ils m ont mise a l aise tout de suite. Suivi des dossiers rapides et precis. Stages et formations formidables. On ressort de la regonflé et reconforté dans ses valeurs. Merci a toute l equipe qui aime visiblement son travail. Ca fait bcp d3 bien !!! Sophie Nader Danguy, lyon

Heureusement que les personnes en contrat civique qui aident aux ordinateurs sont sympatiques et professionnels. Pour les autres personnes, j'ai surtout eu l'impresson de les déranger dans leur petite bulle de confort. Niveau explication, pour moi qui suis novice avec pôle emploi, j'ai eu droit à des phrases toutes faites répétée en boucle sans prise en compte de mon incomprehension. Je suis infirmière et si je m'avise de faire le quart de ce que j'ai eu ce jour, je me fais allumer. Donc acceuil et empathie à revoir.....

Rien à dire : accueil aimable et conseillers disponibles.