France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Que ça s'appelle France Travail pôle Emploi ou ANPE, on en est au même point point. Des conseillers et surtout conseillères ( niveau bac +2 ou 3 voire moins) sont formés par ces agences pour radier le plus possible les demandeurs d'emploi ( Ha les chiffres...) ,même et surtout quand ils sont en précarité et indemnisés ( autour de 900 euros par mois) . Comment font ces soit disant conseillères ? En appelant ceux et celles qu'elles suivent et en les CULPABILISANT avec des phrases subliminales glissées au court du coup de fil, du type il faut vous ressaisir ou si vous n'êtes pas content, desinscrivez vous de notre agence ...CQFD Ces conseillères s'adressent t -elles de la même façon aux cadres ? Je ne crois pas.. Mon seul regret est de pas avoir enregistré ces conversations dans le passé . J'invite donc tout les demandeurs d'emploi à justement enregistrer les échanges avec leurs conseillers et à les diffuser sur les réseaux sociaux quand ces conversations sont blessantes et culpabiisantes .

L'agent de la zone d'accueil est vraiment gentil et poli. Même avec mon français cassé. Elle est vraiment patiente, écoute-moi. Merci beaucoup!!!

Accueil décevant ! Le conseiller m’a parlé de manière condescendante, m’a coupée à plusieurs reprises, et a clairement fait preuve d’un manque total de considération. Je posais simplement des questions légitimes sur ma situation, et j’ai eu l’impression d’être traitée comme si je dérangeais. Ce type d’attitude est incompréhensible et inacceptable, surtout de la part d’un service censé accompagner les usagers. Et quand on fait remonter l'information dans les réclamations on me dit : je n'étais pas là lors de votre appel avec mon collègue, je ne peux donc pas le juger. Or les appels et échanges sont enregistrés, de il y a bien un responsable qui doit vérifier la qualité du service de son département non? Je suis choquée de ce manque de professionnalisme.

Juste une personne de 24 ans, qui vient de faire 4 ans d’étude et 1 an de contrat d’apprentissage, qui décide d’ouvrir son entreprise. Elle décide de faire 1 CDI d’une durée de 1 mois, le temps que son entreprise se créée. Elle se rend à France Travail pour avoir le droit à l’ACRE. Et attention, écoutez bien, on lui annonce que sa démission du CDI de 1 mois va bloquer et que les droits pour l’aide à la création d’entreprise a été rejeté. Mais le monde va où ? On ne veux pas aider les jeunes entrepreneurs. J’aurai du finalement ne pas être honnête et sincère et uniquement donner mon attestation employeur de mon contrat d’apprentissage. Aujourd’hui les jeunes sont motivés et on leur met des bâtons dans les roues. Et oui j’aurai du me mettre au chômage pendant 1 mois mais non j’ai préféré rester dans mon entreprise où j’ai effectué mon contrat d’apprentissage. Et oui en plus c’est la même entreprise, je n’ai pas signé un CDI dans une autre entreprise mais dans la même, le temps que tout se met en place et que je ne sois pas chez moi à ne rien faire. Aujourd’hui ma motivation et mon honnêteté mon trahis. Le moindre détail pour que France Travail garde ses sous. Le monde va mal. Je rajoute qu’on m’avait dis que cela allait être accepté et qu’il attendait mon KBIS, ce que j’ai joins ensuite mais on m’a dis que malheureusement cela ne serait pas possible.

Je tiens à exprimer mon immense déception et mon mécontentement concernant le traitement de ma demande par mon conseiller. Cela fait plus d’un mois que j’ai déposé une demande de droit d’option avec tous les documents requis, et à ce jour, rien n’a été pris en compte. Pire encore, cela fait plus de trois semaines que je n’ai aucune réponse de sa part, malgré de nombreuses relances par mail. Je trouve inadmissible qu’une situation aussi urgente soit ignorée. Ce manque de réactivité et d’attention est extrêmement frustrant. Je suis très déçue et énervée face à cette gestion déplorable de mon dossier. J’espère que des mesures seront prises rapidement pour rectifier cette situation inacceptable.

Aucuns conseillers qui fait sont travail normalement. Même la prise de rendez-vous est compliqué avec eux

Accueil tres bien organisé et fluide, je n'ai quasi pas attendu. Personnes agréables à l'accueil. Ma situation était particulière en retour d'expatriation, et j'ai été orientee vers un monsieur tres compétent sur ce sujet et il a mis à jour tout mon dossier. En moins de 1h ma situation était parfaitement réglée. Vraimen

Accueil déplorable Personnel qui ne fait pas son travail et qui te répond de façon hautaine lorsque tu as des questions concernant la recherche d'emploi, donc ils sont payés pour avec nos impôts. De plus, lorsque tu ramènes des pièces justificatives, ils ne font pas le nécessaire pour mettre à jour ton dossier et après ils te menacent de suspendre tes allocs car ils n'ont pas fait leur boulot. Le service publique français est une risée. Je mettrais zéro étoiles si je pouvais

L'accueil a été très gentil et même si mon français est très limité, le personnel a été patient, m'écoutant dans mon français et mon anglais approximatifs. Ils m'ont rassuré de ne pas m'inquiéter et m'ont offert une excellente aide. Dans l'ensemble, ma première expérience a été exceptionnelle : 5/5 !

je n'ai pas eu les soucis

Bonjour! J'ai été incroyablement surpris d'avoir été retiré de la liste des demandeurs d'emploi. Je venais mettre à jour ma situation chaque mois (télécharger le bulletin de salaire). Et j'ai vu que je ne pouvais pas faire ça, car il s'avère que je n'ai pas envoyé mon titre de séjour mis à jour qui a expiré le 01/07/24 et je n'ai plus le droit d'être inscrit à France travail. .. MAIS , j'ai apporté le titre de séjour actualisé à l'agence le 26 juin, que j'ai reçu la veille (25 juin). J'ai une question, pourquoi une telle injustice ?

Je suis venue pour une atelier de 3h et on m’as refusée l’accès à l’eau. C’est inadmissible

Pardonnez moi ,je vais être sincère et même pas changer mon nom ,mais j ai senti de la discrimination a l époque dans cette agence ,j avais demander une subvention pour une formation a 4990euros,résultat refus. Charles henry(son vrai prénom) A fait la même demande pour la même formation (Acdp formation a Lognes) hé ben devinez quoi ?acceptez pour Charles henry ,résultat je l ai finance avec mon argent propre quel honte je n oublierai jamais ce que vous m'avez fait .

pire agence pôle emploi avec des gens très incompétent. Depuis que je suis chez eux que des problèmes issus de nul part avec pour conséquence , perte de de temps et aucun aide à l'appui.

Appel ce jour au 3949 pour signaler un mail frauduleux (ou peut-être une usurpation d'identité). La première personne est très professionnelle, la seconde me raccroche au nez, énervée. Et la conversation se termine sans que je ne dispose des informations que je suis venue chercher. Merci Pôle Emploi.

Bonjour, j'arrive à 12h04, les horaires sont affichés à 9h00-13h15 et un autre à 9h00-12h30 ( 2 horaires qui sont faux à priori et contradictoires) je sonne et la personne désagréable me réponds que c'est fermé et me raccroche au nez!!! Faites votre travail et changez vos horaires sur la porte vous serez peux être moins déranger et surtout vous rendra peux être plus agréable !!!!

Madame Amah conseillère indemnisation m'a vraiment orienté sur les documents à joindre pour finaliser mon dossier inscription dans le but de ne pas ette pénalisé alors que depuis le début de mon inscription j'ai été induit en erreur sur les documents à joindre. Le fonctionnement de pôle emploi est vraiment complexe à l'inscription. Je remercie Mme Amah qui est très Pro, patiente et dans l'accompagnement et surtout qui explique et donne toutes les informations nécessaires à la bonne gestion.

Toujours déçue de mes échanges téléphonique. Aucune aide reçu de mes interlocuteurs qui me conseillent d’aller voir sur d’autres sites d’information ou utiliser mon compte CPF alors que pôle emploi lui même finance cette formation. Une perte de temps c’est démotivant……

C'était un accueil chaleureux et mon premier entretien était bien passé avec une dame qui était trop patiente avec moi ... Merci

Personne désagréable au possible au téléphone , ne recommande pas cette agence Les avis des local guide en 5 étoiles sont , soit truqués ou ils ne sont pas tombés sur la même dame que moi j'imagine . Un accueil pareil mériterai même 0

Relativement froid au niveau de l'accueil, le personnel qui a le regarde méfiant envers le visiteur.

Deuxième fois que je dois m'y rendre. L'accueil est agréable, et les problèmes sont réglés. Restez comme vous êtes. J'ai rarement eu l'occasion d'être traité humainement dans les autres agence.

J'ai la chance. Ils m'ont écouté patiemment tout au long de cette terrible histoire dans un français trash et m'ont donné les meilleurs conseils, merci

Suis très content pour ce lieu,personnes de bonne humeur.et merci monsieur BOUTOUTE

Les conseillés avec qui j'ai été en contact sont vraiment sympa, ils m'ont vraiment bien accompagné.

Je suis très satisfaite de l’aide très précieuse que j’ai reçu de Pôle Emploi Antony. Ma conseillère m’a beaucoup aidé dans ma reprise d’emploi & si j’ai retrouvé un emploi, elle y ait pour beaucoup!😊 @Mme G.N>Merci beaucoup Mme G.>vous êtes une superbe personne & vous êtes une excellente conseillère, merci mille fois!😊 grâce à vous j’ai retrouvé un emploi!😊 je vous souhaite une excellente journée plein de soleil☀️😊 Mme V.N.B😊

De puis 2016 je travaille dans l'animation en tant vacataire aucun conseiller m'a expliqué comment faire mes déclaration pour éviter le tro perçu durant ces années j'ai remboursé sans comprendre le jour ou j'ai compris comment fonctionne tout le service pôle emploi les médiateurs et tout le reste sa donne envie de ce suicidé vraiment aucun compréhension ils sont tous sauf humains :des montres robes méprisants le jour ou il y a eu soit disant un conseillé qui est spécialisé j'ai commencé à avoir espoir mais en fait il était là juste pour mettre mes salaires à jour pour encore pomper du fric le refus systématique des justificatifs et aussi les demandes d'effacement de dette malgré ma situation précaire et en plus avec cette crise sanitaire normale il preveligi les chômeur de luxe les cadre les directeurs etc pour le chômage partiel par contre nous en compte que dalle malgré que je travail non-stop avec des contrats de vacations je rentre pas dans leur profil :de conseiller incompétent ou pistonné vous croyez quoi il préfère leur -café cigarettes portables ou encore parcourir les sites de rencontre Amazon etc ...franchement c'est décevant et avec le télétravail surtout pour les femmes ça n'arrange pas les choses en dirait une secte entre entre-eux....je suis vraiment déçu...

Bonjour, Je viens de voir l'avis de Jean-Bapthiste Blondeau. Même combat! Pôle emploi antony : aucun suivi. Monsieur Blondeau a écrit à la directrice de l'agence. Quel est son nom? j'aimerais faire de même. Merci beaucoup.

Je reçois des rappels de trop perçu qui datent de 9 ans... Oubli de rémunération pendant une formation rémunérée me contraignant à l'abandon pour retrouver un travail par mes propres moyens... Et ne faites par l'erreur de répondre à une enquête de satisfaction en votre nom à leur attention ! Depuis que je me suis réinscrit à Pôle Emploi, je n'ai eu QUE des ennuis et des échanges interminables inutiles. Nul.

0% sérieux 0% aide 0% utilité 100% désagréable NB : Pour qui vous vous prenez ? Vous êtes là pour nous aider, pas nous traiter comme du bétail .

Si je pouvais donner zéro etoile, je l'aurais fait sans hesité. Les personnes qui m'ont reçu ont tout fait pour me plomber encore plus le moral. Aucune capacité d'ecoute, à fuir .....

J'ai eu a deux reprises affaires à leurs services suites à des erreurs de ma part. Les deux fois la personne s'est montrée indulgente et a pu solutionner rapidement et efficacement mon problème. Je vous remercie sincèrement Mr Ranson

Bon travail.

Formidable. Je veux déposer une offre d'emploi en ligne. Je remplis tout un formulaire et au final... Service indisponible, veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. La gêne en l'occurrence est surtout pour les chômeurs... .

a fuir de toute urgence Aucun moyen de les joindre, lors de mon premier rdv le conseiller m’a imprimer la fiche onisep de mon métier.. merci mais on est plus au collège chez la conseillère d’orientation. Ils m’ont coller des rdv et mon menacer d’être radier si je ne me présentait pas alors que jetait en mission d’intérim! Ou sommes nous!? Un conseil trouvez du travail par vous même et compter sur eux le moins possible!

Dommage l'accueil très froid

IMPOSSIBLE A JOINDRE PAR TÉLÉPHONE, IMPOSSIBLE PAR MAIL, CONSEILLÈRE QUI N'A JAMAIS RÉPONDU A MES MESSAGES (+ de 2 ans), j'ai toujours fait toutes mes démarches tout seul auprès des différents organismes auxquels j'ai été confrontés. J'AI DU FAIRE PASSER DES MESSAGES PAR MA CONSEILLERE de MISSION LOCALES POUR CONTACTER MA CONSEILLERE POLE EMPLOI. C est ABERRANT ! D'un manque de PROFESSIONNALISME ! N'ATTENDEZ RIEN D'EUX.. Vraiment !

j’espère de tout cœur que toutes les agences ne ce ressemblent pas, car dans celle la, je pense qu'ils essayent de sauvé la planète en brassant le maximum d'air !!! en 6 mois d'inscription j'ai eu le droit à la première visite de découverte et...... ensuite silence radio jamais vu ou entendu mon conseiller (celui de la visite de découverte n’était pas le miens, allez savoir pourquoi?) même pour le minimum salariale, à savoir répondre au mail, j’aimerai dire que ils sont incompétents ou réponde à coté de la plaque ! Mais je peux pas vu que j’attends toujours, au jours d'aujourd'hui le retour de mes questions posées par mail! je pense qu'ils n'ont pas compris que pour pouvoir aider les gens a travailler... bein il faut travailler aussi ! je vois pas a quoi ça sert de faire tout ce cinéma constant dans tout les médias possibles, si au final la seul chose dont on peux bénéficier c'est de s'actualiser bref si on veux écoulé tout ses droits, sans trouver de travail ou de formation, c'est la bonne adresse il faut pas chercher plus loin

Impossible à joindre par téléphone. L'accueil et le service sur place laisse à désirer. Si on a le malheur d'être novice en recherche d'emplois ou fragile on a AUCUNE chance d'obtenir une quelconque aide de ce centre.

Accueil très mauvais. J'étais arrivé 5 minutes avant l'heure de l'entretien, je me suis enregistré et ai fait la queue pour leur dire que je suis là et que j'attends, mais j'ai dû attendre 35 minutes avant qu'un agent me demande : vous attendez quoi ? Malheureusement, un conseiller de mauvaise fois qui vous menace de couper vos droits parce que vous ne souhaitez pas vous inscrire à des sessions ACTIV'EMPLOI imposées (oui, d'accord gratuites et à distance) parce que vous voulez vous concentrez sur vos recherches d'emploi et passer des entretiens plutôt que de perdre de votre temps à participer à des sessions d'ACTIV'EMPLOI qui vous répéteront la même chose que vous avez certainement déjà entendues. A la fin de l'entretien, on vous donne le droit de refuser à la fin de leur séance de présentation, mais on vous dit que c'est obligatoire ! Complètement démocratique comme approche, bravo ! Bref... je regrette d'être dépendant de ce pôle. Il y a vraiment beaucoup de travail à faire pour améliorer la qualité de vos services. C'est une honte...

Malheureusement, un support utilisateur très mauvais. Pas de réponse à nos questions. Plus d'un 1 mois avant de recevoir un courrier ne répondant toujours pas a nos questions.