France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Bonjour à tous j'espère que vous allez bien j'ai été à France travail pour avoir quelques informations la dame elle m'a dit comme quoi que comme je n'avais pas rendez-vous il fallait que je parte un accueil glacial et je lui ai dit ben je devais attendre quelqu'un pour la récupérer elle m'a jeté dehors carrément que je pouvais pas attendre à l'intérieur qui fait j'attends de l'extérieur parce que on était en plein de Vigipirate dans son cerveau je sais pas ce qu'il y a

Très satisfaite de l échange avec mon conseiller Des réponses à toutes mes questions, des propositions et beaucoup d empathie Je ressors de cet entretien booster et confiante pour la suite Merci

Je me suis rendue dans la mauvaise agence, mais le monsieur de l'accueil était super pro et sympatique, je vous souhaite de tomber sur lui, bien que je n'ai pas ose de lui demander son prénom, mais vous etes au top monsieur! C'est tellement evident les gens qui prennent du plaisir en travaillant.

Toujours bien reçu à l'accueil, les agents très compétents et extrêmement patients pour tous styles de demandes ainsi que des conseillers extrêmement compétents pour notre suivi.

Bonsoir Depuis que pôle emploi est passé France travail, j'ai des difficultés à faire ma déclaration, ça bloque au niveau de l'identifiant et mot de passe, je passe énormément de temps pour pouvoir faire ma déclaration lorsque avant ça me prenait 5mn. Aujourd'hui le 13 Mai , je suis carrément bloqué depuis plus d'une heure, il me dit sans arrêt, erreur de mot de passe et d'identifiant, je ne peux pas faire ma déclaration et je dois la faire avant le 15!!! C'est pas normal.. Il y a t'il quelqu'un d'autre qui est dans ma même situation ???

Les réponses et explications de la part de des conseillers France Travail aussi bien en agence qu'au 3949 sont extrêmement difficiles à obtenir malgré plusieurs relances par réclamations, messages, appels et déplacements en agence, en particulier à l'agence d'Ermont. Les agents se montrent condescendants, peu concernés, très détachés, blasés et semblent peiner à faire leur travail correctement. Au téléphone, quand j'interroge au sujet de mon ARE qui semble minorée d'après mes calculs, on me demande comment je sais calculer cela ? je réponds que je suis comptable et que je connais donc les éléments de paie (cotisations, PAS, etc) ce qui me vaut pendant tout l'échange une attitude très condescendante et plusieurs phrases du type bah c'est facile de comprendre ça, vous êtes comptables ; ce sont des bases pour un comptable... Hallucinant ! Cette agence laisse à désirer mise à part une responsable indemnisation, Lina je crois, très rationnelle, professionnelle et empathique.

1. Suivi la bas: Pro, efficace et claire: TOP! 2. Changement de RIB au comptoir ce matin avec une dame brune et un monsieur antillais je crois: ça m'a pris 10min: TOP! 3. Je comprends les commentaires précédents, voici quelques recommendations ... a.) Amenez tout les papiers nécessaires = Les conseillers PE ne sont pas des magiciens ils ne peuvent pas les créer pour vous surtout si c'était clairement demandé. b.) Les conseillers PE sont des humains = ils tombent malades et font des erreurs aussi, comme tout le monde, dans le privé ou dans le public. Un peu d'empathie pour eux peut être aussi qui accueillent nos situations diverses et variées au quotidien? c.) Pour les RDV: jai pris l'habitude de les reconfirmer ainsi que les papiers nécessaires 48h en avance et appeler le jour même. N'hésitez pas à faire pareil ça vous évitera des mauvaises surprises.

De toutes les agences Pôle Emploi dont j'ai entendu les exploits ou celles que j'ai pu apercevoir de moi-même, vous avez ici-là les grands champions. Ces génies sont capables de vous avertir pour un rendez-vous pour lequel vous vous êtes déplacés mais qui n'a jamais eu lieu car l'agent en question n'était pas présent. Oui oui vous avez très bien lu. Si je devais citer tous les problèmes concernant cette agence, je pourrais regarder la saga du Seigneur des Anneaux à côté (en version longue). D'ailleurs, si vous pouvez partir de cette agence, peu importe la raison, je vais me permettre de vous donner ce conseil: fuyez, pauvres fous!

Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferais sans hésitation. J'avais un rendez-vous prévu pour le 9 octobre 2023 avec ma conseillère Julia Charrieau à 12H30 pour faire un point sur ma situation et ma recherche d'emploi. Arrivée au lieu du rendez-vous, on me demande de patienter. Je patiente 18mins pour au final qu'on me dise qu'elle est en arrêt depuis le début de la semaine. Je trouve que c'est inadmissible de ne pas me prévenir à l'avance que cette personne est absente. C'est un manque de professionnalisme ! Il faudrait vous remettre en question car je ne suis pas la seule personne à me plaindre.

Je sais même pas pourquoi pôle emploi existe a part volé les gens il ne servent à rien

J'ai eu une super conseillère Mme Escolan, qui m'a accompagné avec bienveillance et beaucoup de professionnalisme. Je la remercie grandement, c'est vrai que ma conseillère précédente était loin d'être aussi bien que celle actuelle.

Encore une fois, je me rends sur place au Pôle emploi d’Ermont, il était 10:45 environ on étaient plusieurs à attendre devant sans même être accueilli à l’entrée. Je suis tout de même revenu à 12:00 et c’était toujours fermé pour cause d’une réunion. C’est la 2eme fois que je me déplace sur place pendant les horaires d’accès libre, et encore une fois je n’ai pas pu être accueilli . J’espère pouvoir me faire un jour au moins un avis sur l’accueil mais en attendant ce serait déjà bien d’arriver à être reçu .

Une administration de qualité Personnel compétent et agréable

Entretien téléphonique de 35 min où j’ai la nette impression d’avoir une employée de hotline au bout du fil: réponses toutes faites avec tournures de phrases alambiquées (histoire de prouver sa supériorité) me coupe la parole… j’avais une liste de question à poser (j’ai réussi à en poser une en forçant) madame m’a fait un cours magistral sur la façon de se servir de l’outil de recherche de formation. Je ne suis pas quand même pas une epeutnært (oui ce mot existe). Et si vous estimez qu’on vous manque de respect et que cela vous est désagréable, imaginez ce que cela m’a fait quand vous ne m’avez même pas accordé votre consideration.

Tres mauvaise

Des incompétents... autrement ce n'est pas possible. J'ai envoyé un mail et toujours pas réponse, une semaine plus tard je renvoie un mail mais toujours l'oreille sourde, à croire qu'on fait la manche alors qu'on a cotisé pour ça. Bref à gerber ces gens.

Excellent accueil, des conseillers qui ont pris le temps de m'écouter et d'apporter une réponse efficace à mon problème. merci

Personnel payer grassement avec vos impôts travail réellement 20 heures par semaine contrat 35 heures où 4 heures par jours et encore je suis généreux vive la fonction publique ne pas oublier les 44 fermetures exceptionnelles dans l'année le vendredi le hasard si si 🤣😂

Si je ne pouvais mettre aucune étoile je le ferais sans hésiter j'ai envoyé un mail on ne m'a jamais répondu je renvoie le même mail 7 jours après en précisant que je suis insatisfaite j'attend toujours une réponse incapable de répondre à des mails la moindre des choses et de répondre au gens vue le temps qu'il passent à discuter ils ont du temps de libre et si on annule un rendez vous ou si on ne peu pas y aller il nous menace de nous radier inadmissible vraiment sa ne vos pas plus qu'une étoile

Bonjour, les travailleurs inutiles se comportent comme si ce n'était pas leur travail mais une punitio, service=0👎incompréhensible pour l'esprit, l'Etat trompe officiellement le « pôle-emploi » est-ce l'organe de l'Etat ? cette formacion n'est pas à 0 euros, elle coûte 1.500 euros seulement vous le saurez quand vous arriverez sur place👎

Contrairement aux mauvais avis que vous pouvez lire sur cet établissement mon expérience personnelle a plutôt été bonne jusque là. Le personnel a toujours su se montrer compétent et à répondre aux questions que j'avais pu avoir et je n'ai jamais eu de problèmes avec mes indemnisations ou autre. Simplement la réactivité pourrait être améliorée, le reste je n'ai aucune plainte à effectuer.

Bonjour, Je suis passer ce jour déposer un document, à l'accueil, une jeune demoiselle coupe carré blonde pas très avenante et agréable franchement elle mériterait bien un zéro étoile et de ne pas la mettre à l'accueil ni en contact avec les demandeur d'emploi. C'est déjà pas évident pour les personnes qui ne travaillent pas mais en plus d'avoir à l'accueil ce genre de personne ben bonjour la journée. Dieu merci les autres collègues très agréables souriantes et même derrière un masque on le voit ce sourire. Et pour finir j'ai dû appeler pour avoir un renseignement et la personne au bout du fil qui fait du télétravail pareil très agréable souriante et rassurante. Donc voilà pour ma petite expérience et merci pour leur sourire et écoute 👍

qd on a une conseillere pas compétente!!!on sait pourquoi il ya de personne s'est immolé devant Pôle emploi pour pouvoir exprimer.

Personnel aggresif et incompétent au téléphone. Mauvaise gestion sur place. La dame de l'accueil va jusqu'à me menacer de m'inscrire à des formations intensives si je ne suis pas satisfait.

Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais mise employés incompétent qui ne transmet pas les informations au supérieur j’ai du appeler sur plusieurs jours l’on m’as même raccrocher au nez car je voulais absolument parler à un supérieur.

Mon commentaire concerne le service pole emploi rallié au département du Val d'oise : J'ai voulu appeler pour quelques renseignements concernant ma situation. J'ai été choquée de l'attitude de la personne que j'ai eu au bout du fil, haussant le ton pour me dire Ne commencez pas à remettre ma parole en doute parce que ça va mal aller. Je n'ai pas vraiment eu le temps de lui expliquer le problème elle me coupait la parole sans arrêt et a fini par me raccrocher au nez pendant que je parlais. Je ne suis même pas encore inscrite à pôle emploi et ça commence déja très mal.

Bonne accueil très bien dirigée pour toute information rapide efficace 👍

Une conseillère Madame Florence franchement sans compétences. Zéro étoiles !!!!!!!!

Donnez pas des rdv au gens si c'est pour les prendre 1h après. Que chacun vienne en candidat libre non mais quel est ce manque de respect

Parce qu'on est très fort pour exprimer le négatif et mauvais pour dire du bien, je prend le temps d'exprimer ma gratitude concernant PE Ermont. Ouvert de 9h à 13h15 pour un accès libre puis, ouvert sur RDV le reste de l'après-midi je trouve cette manière de fonctionner très bien car elle laisse le temps aux agents de s'attarder sur des dossiers plus complexe. Les délais de réponse peuvent paraître longue d'un point vue extérieur, mais quand on comprend le volume de dossier prit en charge et la qualité de service rendu, ce délais est normal et excusable. N'aillant pas de conseiller attitré j'ai eu physiquement ou au téléphone plusieurs agents et tous, ont montré un bon professionnalisme et ont su être avenant. Les locaux sont propres et moderne. J'ai eu droit à un atelier avec une société partenaire Wimoov pour un financement du permis de conduire, la qualité service été irréprochable. Continuer comme ça. Merci.

Très incompétent. N'aide pas aux recherches d'emploi. Sont irrespectueux envers vous. Impose les dates de rendez-vous sans demander les disponibilités à la personne avant. Ce qui fait que si on annule à cause d'un ou plusieurs rendez-vous médicaux ils se permettent de nous dire qu'on avait cas s'inscrire après nos rendez-vous, nos problèmes. Certaines de leurs offres sont des arnaques. Je déconseille fortement !!! C'est une honte !!!

Bonjour Au vu de tous ses avis avec 1 Etoile, Ce n est pas gagné ! Je suis chef d entreprise , et Pour notre part nous recherchons un (e) Coiffeur (se) polyvalent(e) motivé avec 3 ans d'expériences après le Brevet Professionnel. Secteur Ermont STUDIO MNG COIFFURE Demander Mine Ghili Cordialement

Personnel désagréable qui méprise et nous prends pour des idiots ! Honte à vous !

Impossible d'avoir un rdv, c'est vraiment incroyable

Incompétence totale , ne réponds pas à leur mail , ne nous aide pas dans nos recherches d'emploi , par téléphone c'est encore pire entre 10 à 15 minutes d'attente pour entendre il faut voir avec votre conseillère mais ma conseillère réponds quand elle veut c est à dire JAMAIS ! c'est à cause d'un pôle emploi comme celui la qu'il y a autant de chômeurs !

Pour le moment ça va mais j'attends d'être reçue, je ne peut m'avancer.

Le Pôle emploi embauche des bons à rien qui ne savent même pas répondre un Mail ni passer un coup de téléphone pauvre France et dire que c'est des gens incompétents qui sont censés nous retrouvés du travail !!!!

Accueil exécrable, il me semble que ce n'est pas parce que l'on est demandeur d'emploi que l'on est un moins que rien. En plus de faire une faute à chaque mot ils sont de leur propre aveu bêtes et procéduriers... Que dire de plus...?

Le personnel est très à l'écoute et professionnel lorsque l'on sollicite son aide. Contrairement à d'autres agences, celle-ci ne donne pas trop le cafard et vous avez de la place pour patienter tranquillement. Seule mauvaise expérience, j'ai reçu un avertissement de radiation pour absence à mon premier entretien professionnel... Sauf que je n'avais jamais reçu aucune convocation! L'erreur a été réparée : le système informatique étant coupable en ayant automatisé la procédure par erreur.

Bien

Très bien à côté de chez moi👌

Personnel inefficace, lent et très désagréable. Conseiller ne répondant JAMAIS aux mails. Téléphone TOUJOURS occupé.

Personnel désagréable et incompétent !!! Vous êtes obligé d'y aller plusieurs fois car ils ne comprennent rien à votre demande et il semble que ce soit fait exprès pour ralentir votre indemnisation

Il serait peut-être temps d'indiquer la bonne adresse qui apparait en gros lorsqu'on la demande sur Google!! cela fait un bon nombre d'années que ce n'est plus rue de Stalingrad!!! Pour ce qui est de l'agence actuelle, j'y suis allée 2 fois et 2 fois bien accueilli; rapide, efficace, aimable sans chichi.

Proche de la gare et placé à côté d'une clinique, les places pour se garer sont aussi rares que chères... Il y a toujours affluence, faute à la conjoncture (et depuis plus de dix ans). N'essayez pas le téléphone, celui-ci est toujours occupé. Le personnel semble toujours débordé et manque, de ce fait, d'amabilité. On a l'impression de déranger et le manque de considération à notre égard me pousse à me demander s'ils ont conscience que c'est grâce aux sans emplois qu'ils ont eux-mêmes un emploi. C'est malheureusement le parcours obligatoire entre deux emplois