France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Des incompétentes qui n'écoute pas ce qu'ont leurs dit qui repondent des choses illogique. On dirait des robots honteux!

Vieille dame à l’accueil avec les cheveux ébouriffés, se permet d’être condescendante et hautaine dès le début de notre échange malgré mon approche respectueuse de ma problématique. Il y a des solutions à la frustration : changer de travail. Un tel mépris alors qu’elle est comme tous les autres qui travaillent : remplaçable. Bon nombre pourraient assurer un meilleur travail et un meilleur accueil que cette personne. Impossible d’expliquer convenablement ma situation les deux premières minutes, il a fallut que je lui coupe la parole pour en placer une. Ancienne ou pas, il faudrait revoir votre effectif. Je m’exprime heureusement très bien en français, je n’ose imaginer la difficulté pour les personnes ne parlant pas aisément la langue. Si vous lisez ce message, je vous souhaite de ne jamais vous retrouvez dans une situation complexe et de en plus, devoir tomber sur quelqu’un comme vous.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Madame Choisi, ma conseillère France Travail, pour son professionnalisme, son écoute et son soutien indéfectible. Grâce à son accompagnement personnalisé et ses précieux conseils, j’ai pu avancer efficacement dans mes démarches d’insertion professionnelle. Madame Choisi fait preuve d’une grande bienveillance tout en restant très rigoureuse, ce qui m’a permis de gagner en confiance et en motivation. Son expertise et sa disponibilité ont été déterminantes pour moi, que ce soit pour la rédaction de mon CV, la préparation à des entretiens ou la recherche de formations adaptées à mon projet. Elle sait toujours trouver les mots justes pour encourager et proposer des solutions sur mesure. Je recommande vivement Madame Choisi à toute personne cherchant un accompagnement de qualité. C’est une conseillère investie, à l’écoute et qui met tout en œuvre pour aider ses bénéficiaires à atteindre leurs objectifs. Un grand merci à elle pour son engagement ! ⭐ **5/5 – Excellente conseillère, je suis très satisfait(e) !** ⭐

France Travail à Noisy le Grand, une équipe souriante, à l’écoute attentive aux besoins.Un grand merci.

incroyable , jamais vu ca , on demande à vérifier l'identité de ma femme pour la e nieme fois alors que tout est enregistré depuis des mois (plus pour temporiser des droits), on lui arrache le passeport de ses mains (quelle violence!!),je demande ce qui se passe et on me répond qu'ils doivent vérifier si les personnes sortent de prison ou non(délirant!),on refuse de l'aider à enregistrer ses documents , on la renvoie vers la boite aux lettres.A coté de moi on sous entend à un monsieur qu'il doit se présenter à une réunion collective pour le metier de surveillant baignade sous peine d'être radié alors que la personne est handicapé(impossible de ne pas le voir!!), je pensais qu'avec Pole emploi on n'avait touché le fond mais là ...Le respect ,la déontologie cela existe, pas la peine d'inventer des choses qui n'existent pas , d'être violent avec les personnes , de vouloir bourrer les actions coll.Pour les usagers de France travail , je rappelle qu'il existe le défendeur des droits à Noisy le Grand , qu vous pouvez filmer à condition de flouter les visages et cacher les noms dit oralement, que les pétitions peuvent être envoyé à France Travail région ,qu'il existe un médiateur et last but not least: ces journaux sont à la recherche de ce genre de mauvaises experiences : le parisien bondyblog.Je comprends que les salariés de France Travail sont soumis à une culture du chiffre en interne, à une pression démesurée mais je rappelle qu'ils ont devant eux des personnes démunies , que la violence et l'irrespect ne se justifie pas et qu'ils sont délégataires de missions de service public et à ce titre ont un devoir de représentation du service public et responsable d'un certain comportement vis à vis d e l'usager.

Mon compagnon essaie d’avoir le CEJ depuis octobre 2023, il manque des papiers, ils les envoient, il manque autre chose, il envoie tout et au final toujours pas de Cej ni d’aide venant de pôle emploi. C’est inadmissible d’avoir un service aussi incompétent. Votre devoir et d’aider les jeunes en difficultés, au final vous les mettez encore plus dans le pétrin. Il habitait en métropole, revient par ici, sans rien, demandé de l’aide pour pouvoir trouver un travail, de payer le pass navigo en attendant l’obtention du permis, mais aucune aide et que des retours téléphoniques catastrophique. Madame sa conseillère qui lui dit qu’elle l’inscrit pour une formation au CACES, au final jour J, sans nouvelles, il se renseigne et aucune inscription de faite à son nom. C’est tellement laborieux en tanr que professionnel. Il fait des ateliers, va au rdv mais même pas 1€ sur son compte et ensuite suite à une dispute car il voulait des renseignements et en avait marre d’attendre pour rien, pôle emploi décide de lui couper le CEJ, CEJ auxquel il n’a jamais bénéficié cela dit étant donné qu’il n’a jamais vu une onces de centimes sur son compte provenant de pôle emploi. Fuyez ! Pire pôle emploi que j’ai jamais vue.

Très hautain! Je venais juste pour qu’on m’explique ma démarche par rapport au chômage sachant que ça faisait 1 mois et demie que j’avais toujours rien perçu (je peux vous dire que seule avec des enfants/ 1ere fois au chômage… avec le loyer et les charges derrière…) et Une dame rentre dans le bureau de ma conseille et me dit quoi? Écoutez Madame, comme ma collègue vous a dit: il faut appeler le 3949 et voir directement avec eux , si vous n’êtes pas contente avec ça , on dira que vous n’êtes pas venu au rendez vous et vous en subirez les conséquences 😳je rêve ! J’ai demandé si j’étais vraiment chez Pole emploi 😳Ils m’ont bien dit oui! Je tiens à rappeler que le chômage est une somme cotisée par l’employé! Donc je rappelle que je ne quémandais mon argent ! Je venais juste pour avoir des explications et comprendre la démarche. Et la manière dont vous parlez aux gens non mais franchement! J’ai pas crié, j’étais calme j’ai pas mal parlé… et vous menacez les gens! Moi après ça j’ai jamais obtenu mes indemnités , mais jamais jamais ! J’ai tourné en rond! J’ai eu que des soucis pour les joindre. donc attention à l’abus de pouvoir là bas et à la manière dont ils parlent aux gens !

Conseillères hautaines comme si l'agence n'était pas d'une incompétence incroyable. Les mêmes documents sont demandés sans relâches (trop compliqué de regarder qu'ils ont déjà été envoyés et renvoyés plusieurs fois) et quand ils sont refusés, il fallait deviner qu'enfaite, ils ont bien été pris en compte mais le système automatique, affiche refus par défaut. Si on se tue a renvoyer les mêmes documents, c'est pas leur problème puis c'est pratique puisqu'ils ne répondent pas, ni au téléphone ni aux mails. 0 conseil, pas même des indications. Quand l'ARE est enfin autorisée selon un courrier, je ne les ai jamais reçu sur le compte en banque. Selon le 3949 il faut contacter sa conseillère chômage, qui elle, répond aux mails selon ses envies (actuellement pas de retour depuis 2 mois). Pas de changement malgré mes réclamations effectuées. Service horrible, conseillères mauvaises et hautaines, 0 humilité, 0 humanité. Elles sont présentes seulement pour faire des erreurs et pénaliser financièrement (un trop perçu de presque 4 000€ m'a été réclamé a défaut de pas reprendre mon ARE. ARE qui n'a jamais été repris malgré le remboursement effectué).

Impossible d'avoir mon conseiller en ligne, j'envoie des mails mais j'ai 1 réponse sur 5. Quand j'appelle le 3949 on me dit qu'il faut directement voir par mail avec mon conseiller donc ça en finit pas. J'envoie des mails à ma conseillère pour qu'elle puisse me rappeler mais rien venant de sa part. J'ai reçu une notification d'admission par rapport à l'ARCE mais zéro suite par rapport à quand j'allais le percevoir. Même quand je me rend sur place on me dit d'appeler le service en ligne. Je comprend pas pourquoi c'est si compliqué d'avoir une réponse clair net et précise.

Une aberration, un manque de considération! Je pense que ma conseillère en a marre d’avoir mes mails !! ( elle ne répond même plus !!!) J’ai tout suivi à la lettre : formation ok, congé maternité ok , j’ai prévenu , j’ai retrouvé un emploi deux jours après mon congé mater (date du contrat à l’appui) !!! J’ai tout réalisé SEULE !! Je demande juste qu’on débloque mes paiements ( va comprendre le blocage!)et absence de réponse !!! Donc on se retrouve en difficulté à cause d’un manque de professionnalisme!!! Ça va faire 1 mois que j’attends !!! Je faits comment avec les factures en attente ? Merci les économies !!!!!!!! Merci de former votre personnel!!!

Équipe compétente et super gentille

Si je pouvais mettre -10 étoiles je l’aurais fait. depuis que je m’étais inscrite, j’ai envoyé des mails et essayé d’appeler mais je n’ai jamais reçu de réponse de leur part et encore moins par mail, pourtant j’ai insisté, mais rien à faire personne ne me répond même pas les personnes qui doivent s’occuper de mon dossier. C’est une honte, je n’ai jamais connu un pôle emploi aussi nul et pas du tout à l’écoute, je ne recommande absolument pas celui de noisy le grand, à FUIR TOTALEMENT. Ce qu’ils savent faire ?? Réclamer de l’argent qui ne devrait même pas être réclamé, car oui il me demande de l’argent alors que j’ai déjà prouvé que je ne leur en devait pas mais vu que personne n’a su me répondre je me retrouve maintenant a bientôt être obligé de payer quelque chose que je ne devrais pas et en plus avec une lettre recommandé nan mais n’importe quoi. Vous devriez fermer.

Impossible à joindre

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait ! Manque de respect, me fait déplacé en agence pour rien, le téléphone j’en parle même pas quasi impossible de les avoir, la conseillère ne m’aide même pas à retourner à l’emploi rapidement quand je demande une aide pour financer une formation alors que je suis en contrat CSP. Mon indemnisation était en attente depuis 3 mois et j’ai du faire une réclamation et appeler tous les jours sinon j’aurai jamais été payer aujourd’hui. Ils sont incapables et on la flemme de travailler et quand on demande de l’aide on nous traites comme des moins que rien à parler au dessus de nous. Vraiment changer de personnels pôle emploi noisy parce que ça va plus la. Cordialement

Impossible de joindre son conseiller, +10 mails en + de 2 mois, zéro réponses. Impossible de savoir pourquoi je n'ai pas ARE alors que je cotise depuis des années. Sur place, on me dit d'appeler, quand j'appelle on me dit d'envoyer un mail. Je serais sûrement à la rue le jour où on traitera ma demande, avec de la chance je trouverais un taf d’ici là. Je ne pensai pas qu'un niveau d'incompétence aussi important pouvait exister.

Inscrit pour un CSP avec mon conseiller Mr Kane J ai perdu mon temps!! Rien !!! Puis me suis rendu sur place j ai demandé à changer de conseiller ouffff et la!!! Je la remercie pour son écoute son professionnalisme aujourd'hui grâce à mdm Catherine !! J ai intégré une école de plomberie chauffagiste ! Et tout se passe bien !!! Merci encore !!!!

Dommage que l’on Ne peut mettre zéro étoiles car les dames qui travaille que ce soit à l’accueil ou dans les bureaux ne sers totalement à rien, peux importe ce que vous auriez besoin de faire vous allez devoir batailler pour et vous allez galéré mais vous allez réussir parce qu’elles n’ont pas le choix, c’est leur travail malgré qu’elle préférait discuter entre eux 🤦‍♂️🤷‍♂️

Franchement exécrable!! Aucun service n’est disponible! Et il manque énormément de moyen dans leur Agence… c’est triste de voir que en tant que travailleur on doit compter sur se genre d’organisme défaillant. Le personnel fais de son mieux on le sent mais on leur donne aucun moyens… pôle emploi est une HONTE !

Un manque de respect comme j’ai rarement, vu. On te raccroche au nez ni l’indemnisation ni la recherche d’emploi avance. Impossible de joindre un conseiller et quand tu arrives à la voir tout est flou tu ne comprends rien ni comment tu pourrais travailler plus tard avec eux, ni comment tu toucheras une indemnisation. Il te demande des choses que tu envoies juste pour perdre du temps, Les personnes qui travaille là-bas sont hautaine et ne veulent surtout pas aider des jeunes à trouver du travail. Je poste ce message. J’espère que ils le verront et que surtout le directeur d’agence le verras afin de changer quelques chose je suis je suis dans l’attente d’un retour de n’importe quelle retour que ce soit bon ou mauvais mais juste d’un retour et c’est peut-être trop demander à Pôle emploi France en 2023.

Personnel incompétent.

Ceux qui s’occupe on n’on rien a faire On demande des rdv pour parler rien a faire tout doit ce passer par téléphone sois disant il aide rien du tout c’est juste il envoie des mails et c’est bon vrai nul

Depuis que je suis rattaché chez Pole Emploi, je ne cesse d'avoir des soucis. Pas un seul moi s a été correctement indemnisé. J'ai perdu de nombreuses heures à essayer de défendre mes droits. Cette fois, je découvre que j'ai été désinscrit alors que je dois avoir encore 18 mois d'indemnisation. Je n'en peux plus de cette situation catastrophique. Je suis extrêmement choqué d'être traité de la sorte. Et pour couronner le tout, il est souvent très difficile de joindre Pole Emploi par téléphone. le système raccroche automatiquement. Je ne comprends pas que je sois traité de la sorte alors que j'essaie de lancer mon activité. Si vous me lisez, j'aimerais que le respect vous conduise à traiter sérieusement mes demandes et à stopper ces erreurs qui cumulées deviennent invivables.

Excellente expérience ce jour . Malgré les difficultés liés à mon dossier , j’ai finalement pu repartir avec une inscription effectuée. Je tiens à remercier toute l’equipe avec laquelle j’ai été en contact et particulièrement Maria theresa gomez qui a fait preuve de persévérance .

Pas agréable ne répond jamais aux téléphones. Agressif au téléphone impossible d'en placer une.

Le personnel n'est pas utile du tout. Vous devez tout faire vous-même. Ils ont l'air de s'en moquer, surtout à la réception. C'est très inacceptable et triste.

Mauvaise expérience pour moi (il y a quelques années) ainsi que pour mon épouse (été 2018). Je pense qu'on a été reçus par la même conseillère, une dame à lunettes peu sympathique. Pas de prise en compte de nos aspirations, un jugement hâtif, se permet de donner des leçons et de parler sèchement... malgré le fait que nous soyons aimables, de plus nous avons tous deux beaucoup étudié et travaillé, et avons chacun un bac +5, pourtant on se fait limite traiter comme des malpropres. Il y a un minimum de savoir-vivre à avoir... En revanche, la personne s'occupant du côté administratif (par téléphone) est très gentille et prévenante. Un vrai contraste. Il semblerait donc que cette conseillère en particulier pose problème, sachant que d'autres personnes de mon entourage m'ont parlé du même cas. C'est bien dommage. [Edit 09/2018] Un nouveau rendez-vous chez Pôle emploi s'est très bien passé ; c'était avec une autre conseillère qui était agréable, expliquant les choses gentiment et clairement. Rien à voir avec l'autre. Il y a donc un problème avec une certaine personne en particulier, espérons que ça se réglera... [Edit 2022] Mention spéciale à Mme Prévalet qui est une femme en or ! Si tous les conseillers Pôle Emploi pouvaient être comme elle, la vie serait plus facile

J'ai agréablement eu une bonne accueil lors de mon rendez vous du 19.07.2022. La personne à l'accueil était positif... Un grand MERCI 😃.

INADMISSIBLE !!!! Nous envoyons tout les documents possibles pour finaliser et on nous redemande les mêmes choses encore et encore… et pour le moment aucun droit n’est attribué !! Pire encore, la dernière : une attestation de 2017 ??? Mais où on va ????????????????? Quand allez vous enfin nous aider et nous rendre les choses simples ? La mairie vous fait la Teletransmission ça ne marche pas, on vous envoie tout 3 mois en avance ça ne marche pas, on appel personne répond, quand on nous rappel on nous crie dessus et on a une version diffèrent d’une personne a l’autre ! Une fois tout est ok et une fois il manque un document et après un autre !!!!!!!!!

Fréquentes se pôle emploi depuis des années, je vais pas me prononcer sur ce comment cela peut se passer en agence, les autres commentaires parle d'eux-mêmes, en revanche, j'ai été convoqué par ma nouvelle conseillère étant donné que mon ancien conseiller est parti à la retraite 😢,je suis très satisfaite du premier rdv avec Mme Ballard,personne correcte, à l'écoute, et cherche des solutions, et c'est ce qu'ont recherchent, j'espère que ça continuera sur cette voie, je vous en remercie.

Une belle équipe de bras cassé au service d’un état autoritaire et incompétent qui est incapable d’aider ces citoyens. Maitrise des statistiques voilà où ils s’appliquent. Sur le reste ce sont des bons a rien. Pauvre pays!!

Si je pouvais mettre zéro étoile même je le ferai . Des personnes imbues de leur personne qui te traitent comme des moins que rien . Limite tu n’as même pas envie d’y aller .

Grands professionnels. Ils ont résolu tous mes problèmes professionnellement.

Dix minutes dans une gare noisy le Champs-sur-Marne

Conseillère incompétente, personnel désagréable

Ma conseillère est très sympathique(joignable ,à l'écoute et disponible). Pour les différents agents m'ayant reçu , je dirais simplement MERCI 👍👍👍pour l'aide et toutes les informations apportées.

Pire expérience avec Pôle Emploi, les personnes ne sont pas aimables, mal élevées et incompétentes. Je venais juste pour avoir un papier pour ma formation.... après 15min d’attente au guichet pendant lesquelles une conseillère et une responsable cherchaient mon dossier sur le net (tout en discutant de leur problèmes de couples)... la responsable est venu me voir comme une furie sans se présenter, en me parlant extrêmement mal et en étant très énervé contre moi après avoir vu le salaire que pôle emploi me versait... Bref 15min de dialogue de sourd, pour au final avoir réglé mon problème en appelant un autre pôle emploi en 2min montre en mains le lendemain... Ce pôle emploi est à fuir !

Depuis de nombreuses Année cette Agence est peuplées incompétents et de personne mal aimable que faire ??? C est un constat plus affligeant

Pôle emploi situé en face d'un lycée rien de plus à dire et pas de sous entendu à faire

Catastrophique, convocation pour rien pour des ateliers qui n’ont pas d’interet.

Très très mal reçu. Parle mal aux jeunes. Personne ne désire travailler sur place. Les jeunes ne sont pas pris en charge comme il se doit. Première et dernière fois que je m’y rend je préfère rester à la rue qu’être accueilli comme un chien. Une chose que je ne comprend pas en revanche, c’est que malgré tous ces avis négatifs que j’ai lu sur ce lieux, pourquoi aucune disposition n’a été prise à ce jour ? Je ne m’arrête pas qu’à se simple avis Google, j’écris au supérieur. Les personne souhaitant partager leur expérience au pôle emploi de Noisy le grand, merci de prendre contact avec moi.

Il nous accueille juste pour s'en debarasser... et pour regler 1 truc .. faut laisser ton travaille et courire chey eux plusieur foi .. alor que c'est eux qui cree les problem

Pôle emploi complètement incompétent... Conseillère inutile.

ca vous donne une feuille pour vous dire que ca va arranger la situation et en effet ca arrange leurs situation vu que ca vous radie. merci pole emplois

Tres bien recu pour information

Pouri devrai changer la direction

Impossible de les joindre par téléphone. Vraiment décevant de leurs part.

Attention ferme l après midi donc obligé de prendre une journée d absence au travail pour y aller le matin... félicitation. ....

tres mal recu et prenne enormement de temps pour s occuper d un dossier en cour

L accueil