Omega Horlogerie

Service client lamentable et qualité médiocre. Après avoir pris 12 mois (contre 6 annoncés) pour réparer ma speedmaster vintage dans leur fameux ateliers Suisses. La montre se remplit de buée et prend l'eau. Le directeur de la boutique s'est délecté de m'annoncer d'un air goguenard qu'il me faudrait attendre 12 mois de plus pour une nouvelle réparation qui ne serait probablement pas couverte par la garantie. Il y a toujours des moutons noirs s'est-il exclamé avec un large sourire. Outre la qualité surévaluée des Omega, leur service client est inexistant, au contraire de leur égo. Épargnez vous des frais et des tracas, investissez dans d'autres montres - ou au moins allez dans une autre boutique.

Horrible, Je suis entrée dans la boutique Omega avec l’enthousiasme d’une passionnée d’horlogerie, je n'ai pas été bien reçue, pour une maison de prestige comme Omega, ce niveau de service est inacceptable. J’espérais vivre un moment d’exception, j’ai simplement vécu de la froideur. Je me tournerai vers d’autres horlogers à l'avenir qui respectent vraiment leurs clients.

Très bien reçu pour ajuster le bracelet d’une seamaster que l’on m’a offert. Un gentil monsieur m’a reçu et tout le personnel a été agréable. Service très sérieux et expérience client irréprochable.

Magnifique boutique. Accueil absolument parfait. Présence de tous les modèles pour effectuer des essais. Les lieux sont superbes et la boutique idéalement bien placée.

Dépose de montre le 4 novembre pour changement de pile. Appel ce jour pour prévenir que le changement a été effectué. Délai de prise en charge rapide, personnel aimable et professionnel. Une jolie boîte m'a été offerte. Adresse a recommander.

Une excellente boutique avec un personnel passionné, attentif et qui connaît bien la marque. Je recommande

Très bon accueil, très à l’écoute et de très bons conseils : je recommande

Une boutique magnifique, où la plupart des modèles sont exposés : accueil fort sympathique et professionnel. J’ai particulièrement apprécié le réglage de mon bracelet d’une montre que je possède déjà, avec beaucoup de soin. Un client ravi, qui reviendra assurément !

Meilleure boutique Omega, merci à Benedict ! J'ai eu ce que je voulais. Excellente prestation

réglage d un bracelet de montre. Super accueil par un monsieur portant des lunettes. Merci pour la rapidité, le professionnalisme et le café !

Un premier achat en Octobre 2023 et en plus la recherche d une pièce plutôt difficile à obtenir , des semaines qui passent longuement et finalement un appel courant Mars pour m informer qu elle est à ma disposition si je le souhaite toujours. Un échange avec mon conseiller commercial de confiance et une nouvelle expérience positive. L'accueil par ses collègues, la tenue du magasin, les informations distillees de qualité. Merci pour l engagement de Mister T, il se reconnaîtra. Je mets 5 étoiles.

Je déconseille cette boutique. Mauvaise expérience lors d’un problème majeur sur une speedmaster neuve de moins d'un mois.

M'etant d'abord renseigné sur beaucoup de montres suisse, mon attention s'est irrémédiablement porté sur la speedmaster saphire 3861. Je me suis deplacé dans cette boutique pour la voir en vrai et la tester à mon poignet. L'accueil a été très chaleureux et très professionnel. Thibault s'est occupé de moi, me donnant tout les details de cette montre. Je l'ai acheté sur le coup, et je suis desormais l'heureux propriétaire de cette petite merveille. Je suis revenu une semaine plus tard, pour la refaire ajuster au poignet. Là encore, tout était parfait. Je ne peux que recommander cette boutique Omega. Quel classe !

Excellente expérience, ma montre devait être immobilisée 2 mois, elle est finalement revenu au bout de 2 semaines. Lors de ma visite, j'ai eu la chance de pouvoir essayer une Moonwatch, très certainement mon prochain achat dans votre boutique. Merci pour votre accueil.

Très belle boutique. Très bon accueil. Très bon service.

Quelle merveilleuse conception pour les Jeux olympiques. Donc très intelligent.

Excellent accueil. Venue pour un devis sur la réparation d'une montre Speedmaster vintage à laquelle je suis très attachée, j'ai obtenu tous les renseignements attendus . J'ai donc sans hésitation déposée cette montre,en vue d'une opération nouvelle jeunesse!!!

Charmante boutique au sein de laquelle les conseillers de vente ont à coeur de faire vivre les valeurs OMEGA. J'ai été très bien conseillé pour l'achat d'un bracelet NATO noir et blanc, sport chic. La discussion s'établit naturellement pour une expérience client réussie. (Peut-être qu'un véritable pochon serait plus élégant qu'une pochette en carton pour transporter l'ancienne maille...).

J'allais faire tout un message pour louer la beauté de la boutique ainsi que l'accueil et les qualités du personnel et finalement je ne dirai que ceci : Une boutique pour les vrais amateurs et amoureux d'Omega tenue par de vrais amateurs et amoureux d'Omega. Avis aux passionnés et collectionneurs, c'est là qu'il faut aller.

Une fois de plus j'ai donné à reviser ma montre Omega dans cette boutique. Délai pour la revision plus de 5 mois. Cout 600€. Et ma montre a toujours des problemes! S'arrete ou retarde. Je dois la remettre à l'heure toutes les semaines. La boutique étant fermée pour renovation je n'ai pas pu rapporter ma montre.

Une superbe boutique dans laquelle l'équipe m'a très bien reçu. Yu, Anthony et les membres de l'équipe on su rendre les moments passés fort sympathiques et agréables. De bons conseils, ils ont répondu à mes demandes avec une grande efficacité.

Service déplorable J'y suis allé pour un changement de pile sur une Oméga Seamaster vintage. Au bout de 3 semaines on me contacte pour me dire que l'état de ma montre ne permet pas de changer la pile et qu'il faut faire une révision complète à 490 €. Je leur dis que j'ai faite cette révision il y a moins de 2 ans et demi et que je suis surpris qu'on me demande ça si rapidement. Il est noté sur la garantie révision, que ce type de service est valable entre 4 et 5 ans. Ils me répondent qu'ils n'ont aucune trace de cette intervention. Je leur dis donc que cela avait été pris en charge à la boutique des Champs Élysées. Ils répondent que leur système informatique ne gère pas le suivi du SAV des autres boutiques...(coucou, on est en 2023 et on parle d'Omega). J'ai du leur amener la facture et le papier d'intervention pour être pris au sérieux...et donc ils me disent qu'ils vont recontacter l'atelier pour en savoir plus. 3 semaines s'écoulent encore et ils me recontactent pour me dire que ma montre est prête et qu'ils ont changé la pile ! En allant chercher ma montre, je leur demande alors pourquoi ils m'ont demandé de faire un entretien complet à 490 € et là silence radio ou alors je ne connais pas votre dossier, je ne peux pas vous répondre et l'autre vendeur qui n'intervient même pas pour soutenir sa collègue. Ils m'ont aussi fait le coup de vouloir m'offrir une boîte que j'ai refusé...c'est certain que s'ils pigeonnent leurs clients à chaque fois comme ça ils peuvent en offrir des boîtes. Bref très déçu par Omega, une marque que j'adore, service très loin de ce que l'on peut attendre.

Je déconseille fortement de visiter cette boutique. Mon expérience a été extrêmement insatisfaisante et j'ai été extrêmement déçue du service client. Le personnel était sympathique et poli lorsque j'ai effectué l'achat, mais lorsque j'ai eu un problème avec la montre le lendemain, ils n'ont pas été utiles et n'ont pas voulu résoudre mon problème. J'ai également des doutes sur l'authenticité de la montre que j'ai achetée et si elle était neuve ou d'occasion. Cette boutique prétend faussement avoir un statut plus élevé que les autres boutiques Omega à Paris, mais d'après mon expérience, ce n'est pas le cas. Je recommanderais de trouver une autre boutique Omega à Paris qui valorise ses clients et propose des produits et un service de qualité.

Renseignements rapide et efficace, je viens d’appeler et suis tombé sur quelqu’un d’aimable, à l’écoute :)

Après ma douloureuse expérience des boutiques Rolex, j’ai décidé de me tourner vers Oméga. J’ai pris rendez-vous et l’accueil qui m’a été fait dans cette boutique a tout simplement été parfait : les vendeurs sont aux « petits soins » avec les clients et d’une politesse exemplaire. J’ai pu essayer tous les modèles souhaités et j’ai été très bien conseillé. Quel professionnalisme ! J’ai choisi un modèle Constellation. Cette montre est magnifique et est un vrai « petit bijou » de mécanique de précision. Je ne peux que recommander la marque Oméga et cette boutique, vous pouvez vous y rendre les yeux fermés !

Je me suis rendu dans ce magasin afin de faire resserrer ma montre Omega seamaster vintage. Ils ont cassé la tige à l’intérieur en l’enlevant. Ensuite ils m’ont proposé une révision à plus de 500€. J’ai refusé et je suis repartit avec une belle boîte en dédommagement… À éviter

Cela fait 5 mois que j’attends ma Speedmaster est en attente de réparation. Aucune nouvelle. Après 3 appels téléphoniques sans pouvoir obtenir d’information il faut une visite sur place pour m’étendre dire que la montre sera peut être prêt dans 3 mois. Service épouvantable indigne d’une marque de ce prix. A éviter absolument.

Très bon accueil par téléphone de la part de Madame Zh. puis dans la boutique Oméga Sèvres.

Belle boutique avec une équipe sympathique, compétente et à l’écoute de leur client. Merci à vous

Très belle boutique. Disponibilité de tous les modèles avec un personnel accueillant et compétent. Conseils précieux d'utilisation et d’entretien. Il y a un excellent sens du service chez Omega, la personne qui s'est occupée de moi a effectué la mise à la taille du bracelet de ma montre gratuitement alors que celle-ci m'a été offerte suite à un achat sur internet. Un grand merci !

Maison très sérieuse avec un personnel remarquable. Eric Nemecek

Un accueil parfait avec une excellente connaissance des produits de la meilleure marque de montre qui soit :)

Service charmant. Je suis arrivé avant l'heure de fermeture pour essayer d'acheter un bracelet en métal sur ma Speedmaster. Ce que j'ai fait. Tatiana et Simon ont pris soin de moi avec beaucoup d'attention. Merci beaucoup. Merci beaucoup ! Omega représente exactement toute l'expérience que j'ai eue : conviviale, professionnelle et orientée client. Perfection.

Personnel professionnel et compétent.

J’y suis allé plusieurs fois pour avoir des renseignements sur des montres et, soyons honnête, j’avais rarement l’intention d’acheter. Je dois dire que j’ai toujours été très bien accueilli par le personnel. J’ai essayé plusieurs modèles et obtenu beaucoup d’informations et toujours avec simplicité. Un grand merci.

Excellente boutique Omega. Disponibilité de tous les modèles avec un personnel accueillant et compétent.

Accueil parfait et professionnel. Service efficace premium a l'image de la marque.

Très bel accueil. J'ai été reçu par une personne très agréable avec beaucoup de connaissances et un regard affûté.

A fuir !!!!!!! Vendeuse condescendante ! Inadmissible pour une marque de luxe supposée être au petit soin avec ses clients. Je ne veux pas faire de généralité mais le vendeuse était fine et grande. Vous devriez apprendre les bonnes manières mademoiselle. Je me suis finalement redirigée vers Longines. Très satisfaite ! Vous perdez un client et 4000€ ! Ça vous apprendra les bonnes manières !

(de Michel Larouzé) Remarquable accueil de toute l'équipe présente dans le magasin, gentillesse, sourire, écoute, fiabilité de la parole donnée. Les axes du bracelet de ma montre préférée (inséparable) étaient en fin de vie en attendant une prochaine révision complète de ma montre, ils ont été remplacés gracieusement par les horlogers sur place. OMEGA une belle marque, de beau magasin, un personnel professionnel et gracieux

Un accueil formidable, une grande écoute et un véritable professionnalisme. Les montres sont bien évidemment exceptionnelles.

Très bon accueil , vendeur très sympathique ! Je recommande.

Delai annonce pour remettre une montre en etat de marche 2 mois, delai reel : 5 mois. Ai demande nettoyage du bracelet metallique: fait mais refus categorique de le remettre sur la montre car il n'etait pas de marque Omega. C'est ca le sens du service en ce lieu :: ubuesque et ridicule,mais il est vrai que le ridicule ne tue plus.

Très belle boutique de montres Omega !

Excellente bijouterie! M. Cassoli vous recoit dans d'excellentes conditions et prend le temps de tout vous expliquer. Pour ma part, j'ai apporté une Speedmaster édition limitée qui avait d'énormes traces d'usure, quleques temps après, la montre est ressortie neuve! Excellent travail! Merci

Un service et accueil de qualité à l'image de la marque. J'y suis allé pour une révision complète sur une seamaster, à la réception rien a redire, le travail effectué est vraiment magnifique, je repars avec une montre neuve au poignet.

Superbe boutique. Vendeurs compétents et agréable surtout Mickael et Tristan. Que des belles montres

Très beau magasin pour admirer la collection Oméga, les essayer, personnels serviable et sympa mais impossible de marchander un geste sur une montre de plus de 5000€. Tant pis et dommage pour la TVA en France Vive l'Allemagne Munich, tu sers la louche et tu as direct minimun 20 % et si tu es un fidèle vive les 30 % 😎

Ah Omega j'adore! Les vendeurs sont très serviables et au petit soin!

Personnel très serviable et toujours un grand choix de montres.