Free - Boutique Béthune Magasin de téléphonie mobile

Très satisfaite de mon passage en boutique ce jour. Le vendeur a prit le temps qu’il fallait pour tout m’expliquer et a su répondre clairement à toutes mes interrogations. Je recommande fortement la boutique Free de Bethune. Encore merci !

Accueil très sympathique et chaleureux de l'équipe de la boutique de Béthune. Quel plaisir d'échanger autrement que par serveur vocal !!!! Merci beaucoup de vos conseils et de votre bienveillance.

A FUIR !!!!! Je possède une freebox pop depuis 2 semaines, 39 mbits de debits maxi contrairement au 900 annoncé, je déconseille vivement, service technique béthune absent par téléphone et inutile a fuir complètement ne propose aucune solution adapté

Lors d' un achat de téléphone en boutique, j'aurais dû avoir un remboursement comme prévu sur l'offre mais j'ai été mal informé ce jour-là . Je n'ai jamais rien reçu car il fallait faire la demande suite à la réception d' un mail que je n'ai jamais eu. Je suis passé 2 fois en boutique, le service clientèle devait me rappeler mais je n ai rien eu. Client depuis 15 ans chez free sans jamais aucune offre de leur part, je pense fortement à changer d opérateur.

Fuyez. Pas de réseau malgré la fibre. Service client a téléphone impossible à joindre et déplorable sur les réseaux sociaux

Excellente merci Amelie pour votre bienveillance

Bon accueil, Amélie donne de bonnes informations sur les téléphones et ne pousse pas à la vente

Très bonne boutique avec de très bon conseils et bon accompagnement merci beaucoup Amelie la conseillère de vente

J'ai été accueilli par Amelie qui a su écouter mes demandes et me proposer un forfait sur mesure... Je recommande cette boutique et surtout pour l accueil que j ai reçu... Encore merci Amelie....

Très bonne boutique, conseiller au top(Younes) a l'écoute de la demande du client, très professionnel, je recommande cet boutique

Très bon échange, avec le vendeur Younes. Je recommande

Personne tres desagreable et arrogant le manager kevin et la vendeuse emilie. Eviter d aller si vous avez un certain age. Vous etes succeptible de ne pas comprendre.

Il y a de la préférence avec les clients Le client nous passe devant.

si je pouvez j aurais mis 0etoile même pas 15 jours chez free box télé qui s'éteint toute les 10min assistance inutile ensuite la téléphonie souci avec le rcs de mon Android assistance inutile je vais en boutique il est agressif ne cherche pas a comprendre vous conseil a désactivé le rcs (plus facile) aucun technicien juste des vendeur qui vous propose des bon prix mais rien d'autre je regrette de plus en plus mon changement de Bouygues a free je suis très déçu de leur SAV vendre facile

Vendeur au top Merci à Gabin pour ses explications et son professionnalisme 😉

Accueil au top. Younes a été très professionnel, à l'écoute et très aidant. Merci Free 👍

Merci beaucoup Amélie très gentille et surtout agréable merci pour votre aide

J'ai eut a faire a Younes il es très compétents Il connaît bien son travail Je suis vraiment content Merci a vous

Très Bonne accueil ,très professionnel merci meline

Bonjour super accueil et rapidité du service géniale meline auchan bethune

monsieur younes nous a très bien accueilli très patience et très bon conseilleur on a pris 2 téléphone et une box je le remercie ;)

Bonne visite et bel accueil avec amelie merci pour son aide

Je recommande cette boutique nous avons été super bien reçu malgré l'heure tardive ce mercredi 29 janvier youness à été très patient avec nous pour 2 téléphones ainsi qu'un box fibre il a été très clair dans ses explications il c'est occupé de tout Encore merci

Accueilli par Méline, très bonne explication à pris le temps lors de notre souscription box internet, je vous recommande !

Merci à younes et son professionnalisme, sa qualité d écoute et de conseil. Je vous conseille cette boutique.

Méline ma reçu agréablement, à l'écoute, de bon conseil très professionnel.

Nous avons été reçus par MÉLINE ! SUPER SERVICE ! a l'écoute. Ma femme et moi sommes satisfaits 👌👍

Nous avons été reçu avec mon mari par Meline et Youness, très accueillant où l’on nous a proposé une offre intéressante. Merci de l’accueil. Je recommande.

Je viens pour une prise en charge garantit telephône . J'explique le vendeur me dit la garantit et de 1 ans donc aucune prise en charge et possible pour lui vu que môn téléphone a 1ans et demis . J'appelle donc la plate-forme free et eux me dise la garantit et bien de 24 mois . Le téléphone et bien pris en charge .je pense que le véndeur de bethune n'a pas voulu s'embêter avec nous .

Julien Leroy je suis d'accord avec vous. J'ai été reçu de manière honteuse par le même Kevin. Boutique à fuir ! On comprend pourquoi il y a tant de monde chez orange juste en face.

Satisfaction au TOP. j'ai été accueillie par une vendeuse Amelie. Très à l'écoute de mes besoins, les démarches ont été rapides. Une vendeuse agréable, souriante, disponible et surtout bienveillante. Je recommande ce point de vente. Le reste du personnel avait l'air très agréable. Merci

Déjà le vendeur n'était pas très agréable et on peut se croire au Mac do avec les bornes. Il ne sait pas répondre sans regarder celle-ci et surtout prend le client de haut. Je ne recommande pas cette boutique

Accueil super , tres rapide bien plus que chez les autres concurent !! Efficace, a l'ecoute du client. Prix imbattable! Les conseillers sont aux top, merci a Benjamin. Je recommende !

Un mécontentement à son plus haut point, à fuir du manager Kevin. Pas de sens de relationnel, un prix annoncé par un vendeur qui lui très sympathique. Une intervention ultérieurement du manager qui me donne un autre tarif sans essayer d’être arrangeant et me déclare, « Les propos de mon vendeur, ne sont que des paroles ». Je remercie malgré tout Service Clients, Et le vendeur Paul son accueil et ses conseils.

Nous sommes très ravis de notre venu chez free bethune accueilli par Younes qui a su répondre à nos attentes et très bien nous informer sur notre demande. Très à l’écoute de ses clients, nous aide jusqu’au bout pour nous faciliter les réglages, le transfert de l’ancien téléphone au nouveau etc etc… Franchement top du top ! Nous recommandons à 100% ce vendeur qui fait très bien son travail et connaît parfaitement de quoi il parle ! 💯👍🏼

Je recommande à 100%, nous avons eu affaire à Younes, très bon vendeur à l’écoute de ses clients et surtout explique très bien ! Et répond à toutes nos questions. Patient et à l’écoute de nos attentes. Pas forceur du tout, nous sommes ravis de son service. Encore merci !

Très bon accueil, merci à Younes pour sa gentillesse et son professionnalisme..

Très bon accueil par Amélie et ses collègues merci pour le dépannage de mon portable.A l écoute de leur abonné

Personnel très convivial, boutique au top niveau design, mais ils m'ont fait croire qu'il avait trouvé la solution à mon problème alors que mon problème subsiste ☹️

Accueil en boutique plus que satisfaisante surtout avec Younes qui m’as orienté sur le meilleur choix pour mes besoins

Très belle boutique, conseillers et manager très à l’écoute. Magasin chaleureux et convivial Un grand merci pour l’accompagnement !

Franchement le service client bien, mais par contre pour ce qui est l’installation fibre c’est catastrophique. En effet, le technicien ne se foule pas. Il ne cherche aucune solution. C’est à nous de se débrouiller hors, les autres opérateurs sont plus efficaces sur ce sujet. Dommage. Je ne recommande pas la box chez eux.

Après quelques difficultés pour obtenir une solution à un problème de récupération d identifiants. Ce jour Amelie a réglé cette difficulté rapidement et efficacement. Merci à elle

Très satisfaits de l'accueil reçu en boutique par Younes . Nous avons eu réponses à toutes nos questions , il a su nous aiguiller selon nos demandes et a même été très serviable en nous aidant plus que nécessaire pour nous faciliter les choses au maximum. Un accompagnement de A à Z , très plaisant . Merci encore , en espérant être satisfait de nos offres souscrites.

J'avais déjà un abonnement free lorsque je suis allé, il y a quelques mois, souscrite à l'offre pop et prendre 2 autres lignes free. On s'est aperçu que l'on avait pas autant besoin de data pour 2 lignes, du coup elles sont passées chez b&you. La ligne de mon était reliée à la pop est bénéficiez d'un tarif de 9,90€. Après le changement des 2 autres lignes, celle de mon fils est passée à 15,90 depuis le mois de mai apparemment. Je vais donc en boutique et le responsable apparemment me dit qu'il ne peut rien faire car ma femme n'est pas présente et que les lignes sont à son nom et il m'invite à appeler le service client. Je lui réponds que nous sommes mariés et que je règle les problèmes techniques, et que si j'appelle le service client et que je donne toutes les réponses aux questions posées pour vérifier l'identité on pourra avoir notre problème réglé. Alors pourquoi ne pas vérifier l'identité en magasin? Surtout pour relier une ligne de téléphone à la box pop. C'est juste une opération simple et bénigne pour régler un problème lié à une erreur de free!

Je me suis rendu aux magasins pour me plaindre d'une erreur de votre part on me fait payer un forfait de 40€ que mon abonnement est 20€ . Le vendeur m'a répondu que une personne va m'appeler a 18 h 30 j'attends toujours des bon parleurs et menteurs.

30 min d'attente pour me dire qu'avec ma CB ils ne peuvent pas faire de paiement alors que j'y suis allée 3 fois avant. On m'a bien dis de prendre une CB mais bien sûr sans préciser qu'il fallait les chiffres en relief ! 25 min de route aller ça commence à bien faire !

Manager anti commerciale, j’étais partie pour me prendre un iPhone 15 plus mais le manager est très antipathique donc je préfère m’adresser ailleurs. Boutique a fuir …. Revoyez vos techniques de vente var on ne dit jamais a une client qu’elle est désagréable mais si elle l’ai monsieur changer de métier c’est mieux

Il y a nuance entre les vendeurs de la boutique , le service reclamation ( le bureau des pleurs) qui est delocaliser dans les pays du Maghreb ( se ne sont pas les seuls qui fonctionne de cette facon) , et les technicien d'intervention, ne pas oublier que l'ont ne vis pas dans un monde parfait ... mais quand sa commence a marcher sa marche et c'est parti pour , ya pas a se pleindre. Pour ma part j'ai bien etait acceuillis en boutique pas attendu car de bon matin et pas en heurs de pointe logique... boutique agreable soigner tout comme les commerciaux , en tout cas pour ma part