Free - Boutique Compiègne Magasin de téléphonie mobile

Excellent accueil des conseillers, en particulier à Axel qui m'a bien informé, garçon agréable à l'écoute de ses clients.

J'ai changé de box (révolution à pop) sous conseils du vendeur qui m'annonce 29.99 pendant 1 an, plus réduction sur les mobiles. Je fonce tout en faisant confiance à ce vendeur. Finalement ma facture ne change pas.. oui j'ai appris que le vendeur était nouveau donc m'a pas précisé que c'était pour les nouvelles souscription.. Outre le jeune qui m'a reçu suite à mon mécontentement qui me dit faut lire les petites lignes madame.! Certes j'aurais dû mais en attendant je suis censé faire confiance à un vendeur. Faut croire que non ! Donc en plus de payer le tarif de mon ancienne box, j'ai payé 49 euros en plus pour des frais de migration pour une box qui chez moi marche moins bien, et pareil pour le wifi. Je suis très déçu !

Jennifer est une vendeuse très agréable et très pro. Elle donne de bons conseils et très bonnes explications. Je sors d'ici avec une très bonne expérience !

Un grand merci à Jennifer, son accueil souriant et très professionnel. Elle a su me donner toutes les réponses que j'avais besoin je reste chez Free du coup encore merci

Nous avons été accueilli par Axel ce vendredi 11 avril. il nous a conseillé, orienté et a finaliser notre changement d'opérateur. nous saluons sa patience et son professionalisme avec nous, comme avec d'autres clients pas très... compréhensifs. nous recommandons cette boutique et encore bravo à Axel pour sa courtoisie, son attitude et son travail irréprochable.

Très rapide, aimable et efficace

1 étoile pour beaucoup de raisons.. Impossible de joindre un numéro d'un SAV sans devoir payer l'appel. Sachez que vous embêtez tout le monde quand vous intervenez pour remettre la connexion chez vos abonnés, vous prenez toujours le fil de la fibre d'une personne qui est chez un autre opérateur et donc à chaque intervention, une personne n'a plus de connexion. Bravo ! ça fait une boucle infinie car une personne de chez vous qui est intervenue pour notre voisin nous a expliqué qu'au lieu d'installer ce qu'il faut, ils vont directement piquer chez les autres opérateurs et eux s'en foutent vu qu'ils sont payés à la tâche... J'ai donc appelé une commerciale de chez Free, bizarrement la dame que j'ai eu au téléphone m'a expliqué que moi j'étais censé être branché à mon emplacement correspondant et étrangement pour nos voisins (chez Free), aucun emplacement n'était attribué donc cela explique que vous prenez l'emplacement des autres opérateurs. Bravo à cette dame honnête d'expliquer le travail que vous faites pour ne pas dépenser à faire de correctes installations et vouloir prendre gratuitement chez les autres... Mais en faisant cela, vous perdez de l'argent et vos clients sans vous en rendre compte, car la personne n'aura jamais de connexion et va donc changer d'opérateur une fois qu'il aura compris le travail. De plus, vous perdez de l'argent à faire intervenir un nombre incalculable de fois une personne pour corriger toujours la même chose mais que temporairement.

Très satisfaite de mon passage chez Free Compiègne. Alexis a su nous conseiller avec bienveillance et professionnalisme. Merci

Dommage un peu expéditif le vendeur 😡😡 Second passage Free Compiègne un vendeur avec son café à la main 😳🙄pas très pro son attitude sa tenue vestimentaire 😳on se demande ce qu il fait là😩

Malheureusement le responsable ne tient pas parole. C’est navrant. J’attends tjrs son appel pour rélger mon probleme de box.

Merci à Jennifer de m’avoir accompagné du début à la fin pour la commande de mon iPhone et la reprise de mon iPhone 13 une conseillère très sympathique et qui se coupe en quatre pour ses clients :-)

Un grand merci à Axel qui a fait preuve d un belle efficacité pour débloque un situation complexe sur mon portable. Compétence et gentillesse. Je recommande l équipe! Isabelle

Écœuré, un vendeur m'a conseillé pour l'achat d'un téléphone en me garantissant que je bénéficie d'une remise de 50 euros après achat et que mon forfait et toutes les conditions étaient réunis pour cela. Hors après plusieurs passages en boutique ils m'ont conseillé de faire un courrier au service client et que les frais de lettre en AR me seraient remboursé. Des génies ! 2 courriers plus tard free me dit que je ne bénéficie pas de cette remise de 50 euros. Donc en plus des 50 euros dans l'os, 2 courrier en accusé de réception non remboursé.. vraiment honteux de vendre en affirmant des choses fausses !

Très professionnel et agréable Axel nous a très bien accueilli et conseiller

Bonjour, enfin « Re » 😊 Très bien reçu à l’agence de Free - Carrefour Venette. Maxime et Alexis ont su répondre à nos problématiques. Très accueillants. Je vous conseille d’aller les rencontrer.

Toujours accueilli avec de grands sourires et chaque conseiller•e prend le temps d'échanger, de comprendre et d'apporter des solutions efficaces. Enfin une boutique qui donne envie de favoriser le contact physique et de sortir des achats internet. Un merci particulier au conseiller dont je ne me souviens plus le prénom, lunettes, cheveux longs et énorme sourire à chaque passage. (Édit, il s'agit de Alexis) Mais plus généralement à l'ensemble des personnels de cet endroit, tous compétents et investis.

Accueil chaleureux, très professionnel,rapide ,à l’écoute du client et Merci à votre conseillère (Sandy)de venir chez vous. Aucun regrets 👌

Je suis venue en boutique pour me renseigner sur les prix, je souhaite changer d’opérateur dès la fin de mon engagement, j’ai été accueilli par Sandy, qui m’a conseiller la freebox pop, très professionnelle est à l’écoute, elle a su me convaincre. Merci à elle et à bientôt !

Très bon accueil. Boutique sans chichis. La prise en charge est simple et rapide.

Merci à Sandy , qui a était de très bon conseils lors de mon changement de téléphone . Vendeuse agréable, souriante et surtout à mon écoute .

Alexis a su nous conseiller efficacement Très agréable et à l'écoute Il a pris le temps de tout nous expliquer sans pénaliser les autres clients Merci

Tous très gentil et professionnel mais j’ai une petite préférence pour Alexis merci à lui toujours de bonne humeur et à l’écoute de chacun

Merci à Alexis pour ses conseils et sa bienveillance, vraiment au top! (je suis venu pour mes grands parents, il a su parfaitement leur expliquer le fonctionnement de l’abonnement etc)

Ressorti de la boutique avec le sourire pris en charge par Nadège qui a su répondre à toutes mes questions, qui a su faire preuve de patience de professionnalisme

Bonjour j’ai fait un déménagement de ligne , je suis tombée sur Sandy très accueillante, souriante et professionnelle.. ce qui est agréable l’espace d’un instant… l’équipe est au top .. je recommande cette boutique quand à Free cela fait longtemps que je suis chez eux , je n'est jamais eu de soucis.

Je cherche à changer d'opérateur téléphonique,j'ai 5 portables chez eux et un forfait internet mais red de SFR me propose mieux ,j'ai appelé le service client au 3244 qui m'a expliqué la procédure à faire pour changer ...ce que je vais faire ,dommage après tant d'années chez eux le service n'est plus la et c'est cher 15.99 par mois par portable .Le mieux est de changer d'opérateur pour avoir de meilleurs tarifs sinon vous vous faite plumer.Impissible d'avoir un conseiller car ils préfèrent prendre les nouveaux contrats...

Personnel très professionnel, de bons conseils. Un plus pour la jeune femme très sympathique et très souriante qui s'est occupée de notre dossier. . A conseiller ++++

J'y suis allée pour un renseignement ce jour 05.12.23 pour un changement d'opérateur car je souhaite m'engager chez Free. J'ai eu affaire à une charmante femme qui est très acceuillante, souriante et professionnel qui m'a très bien renseigné. Merci.

Excellente accueil se la part de axel qui nous a renseigné et régler le problème en une minute. Malheureusement son collègue n'a pas su où voulu nous renseigné et nous aider . Il a même pas pris le temps de vérifier sur son ordinateur. Aucun sourire regard froid et méchant contrairement à axel qui lui et très souriant 😄 😃

Équipe très accueillante qui s’est adapté à mes besoins, les informations sont claires et les démarches pour obtenir une box Internet ont été rapides. Je recommande !

Nadège est une conseillère au top qui se démène pour ses clients. Vraiment adorable. A recommander les yeux fermés !

Déconseille free la free box se trouve a 5 mètre de la box et la télé bug toute les 10 minutes et on ne me trouve aucune réponse à ma question on me répond juste que votre free box et trop long mais je peux pas la rapprocher plus de la box sachant qu’on est obligé de branché la fibre et le câble mesure seulement 1 mètre . 1 mois que je suis chez free et je regrette déjà

Une équipe adorable et disponible. Un grand merci à Alexis , en particulier, pour son aide suite à un problème d'installation esim, il est à l'écoute et plus que professionnel. Alexis et ses collègues ont résolu le problème créé par le 3244. Le service client au 3244 n'est ni à l'écoute ni à la hauteur d'un service client attendu.

Après plusieurs tentatives de résoudre un problème (avec des services de dépannage) avec ma box et connexion de télé un bon conseiller m’a expliqué le problème ! Grand merci à Brandon!!!!!!! Efficace et enfin une explication …. Très aimable en plus ce Brandon!

Très déçue de Free. On m’a vendu un forfait avec soit disant 25go d’internet aux USA/CANADA. Une fois sur place, j’active mes données mobiles à l’aéroport et je me retrouve avec un hors forfait de 60€ ! En fait ce n’était pas du tout un forfait international contrairement à ce que la vendeuse m’a dit. En plus de ça, depuis mon retour en France je capte très mal et je ne peux pas passer d’appel sans que ça coupe au bout de 5 minutes de conversation. Bref, free plus jamais .

Bonjour, lors d'une visite à la boutique ma maman a eu un vendeur/ conseiller se prénommant Alexis. Il s'est montré très professionnel et serviable.Merci à lui pour sa patience,ses explications,son sourire et sa bonne humeur.Cordialement. Bonne continuation

1 étoile parce qu’on ne peut mettre 0…service en boutique et service après vente au tel tout bonnement inexistant. La boutique SFR située juste en face à parfaitement répondu à mes attentes…

Boutique agréable et bien située. Merci à Nadege, personne très agréable et à l’écoute qui m’a permis de facilement changer d’opérateur. Personne qui connaît son métier et qui est très dynamique, et souriante. A choisir je préfère me déplacer dans cette boutique que d’avoir affaire au service par téléphone.

Portabilité souscrite en ligne avec erreur de saisie dû télé opérateur, le service client incapable de réparer l’erreur au bout d’une semaine… Rendez-vous en boutique, Benjamin a résolu le pb en 3mn chrono avec efficacité et gentillesse. Allez directement en magasin (et celle-ci en particulier ;))

Bon, je suis ennuyé parce que je ne me souviens plus de son prénom, 2 fois que je suis servi par lui : 2 expériences au TOP !! La dernière date de ce matin, efficace, avec un grand sourire. MERCI !!

Accueilli par Benjamin dès mon entrée dans la boutique, très professionnel, souriant et soucieux de trouver des solutions à mon problème. Encore merci pour l'aide apporté le jour de ma visite. Expérience très satisfaisante.

quelle surprise !!! je n'ai jamais rencontré de ma vie et dans un tel magasin autant de gentillesse, de professionnalisme, de disponibilité . Aussi je remercie infiniment Nadège et Benjamin de m'avoir accompagnée si gentiment afin de solutionner au mieux mes soucis avec un concurrent !!! BRAVO et ENCORE MERCI +++++++++++++

Passage le jeudi 16 après-midi avec mes filles pour un changement de carte sim en nano. Super accueil de Benjamin, qui a pris le temps de vérifier que le nouveau téléphone (américain, acheté sur internet) était bien compatible avec une carte européenne. Rien à redire, tant sur la gentillesse que sur le professionnalisme! Merci Benjamin pour votre aide!

Mercredi 15 après-midi, jeune homme désagréable dans ses paroles et son attitude!!! heureusement très bonne surprise le lendemain matin 9h30 avec deux jeunes femmes au TOP

Expérience très négative, même l'équipe sfr à 25m est mille fois plus compétente ! Le vendeur Benjamin est constamment sur son téléphone et ne se soucis absolument pas du client en affichant bien son dédain...apparemment en jogging on est pas digne de son intérêt. Fuyez le !

Le personnel est serviable et aimable et les bornes automatiques sont appréciées quand il y a du monde dans la boutique. Bien meilleur accueil qu'à Aéroville !

Passage très négatif. Nous avions juste une question à poser pour un achat. Malheureusement les vendeurs étaient juste captivé par le match de la coupe du monde. Franchement même s'il s'agit d'un match important autant fermé la boutique plutôt que d'ignorer la clientèle. Résultat nous avons obtenu notre information et nous avons acheté ailleurs. C'était franchement un passage hallucinant avec une ignorance et un mépris de la clientèle que j'ai jamais vu ailleurs.

Rien à voir avec le magasin. Très très déçus de votre service client. Freebox neuve, installer depuis 5j et depuis toujours pas internet. Ticket ouvert depuis 4j et aucune nouvelle, pas moyen de vous contacter car 'ticket en cours' et surtout depuis notre dernière conversation téléphonique vous m'avez quand même dit je cite Débrancher et rebrancher la box un technicien vous rappeleras dans 5 minutes .... ça fais 4j 🤭🤭. Même SFR sont plus sérieux et rapide que vous, je regrette d'avoir quitter une box qui fonctionnait moyennement pour un opérateur incompétent. À fuir.

Très mal reçu , une personne répondant au prénom de Hélène qui m’éprise le client , se retourne vers sa collègue pour médire sur moi même et se permet de dire devant mes enfants qu’avec des clients comme moi elle fermerai bien la boutique . J’exprimais simplement mon mécontentement de devoirs payer une deuxième fois une carte SIM ( la première payee le matin ) sans aucune insulter ou mal politesse . Je déconseille fortement et ne reviendrai jamais . Bon courage aux autres

Accueil sympathique, bornes free super utiles! Facile de s abonner ou d avoir un nouveau numéro de téléphone portable ! Attention à ne pas se tromper sur la taille de la sim, sinon vous payez 10 euros inutilement et y a pas de remboursement possible...idée à améliorer Free! Excellent service !