Free - Boutique Valenciennes Magasin de téléphonie mobile

Super la réception chez free

Passage à free pour un iPhone 16 e avec conseiller Miguel tes bon conseiller à l écoute du client et en plus de sa super sympa je recommande de conseiller fortement satisfait de mon achat

Très bon accueil, Miguel à très bien répondu à notre demande et nos questions.

Toujours une bonne écoute et résolution de problèmes...👍

L’accueil a été excellent. Nous avons été pris en charge par Guy, un vendeur très compétent et à l’écoute. Nous vous le recommandons vivement.

Conseiller très agréable,super communication

Super accueil de victoire, vraiment la meilleure 🫶🏽

Impeccable est les gens sont polie

Super bien accueilli et très patient

Le conseiller a été vraiment génial ! Merci pour leurs compétences !

Équipe accueillante et de bons conseils.

Une équipe très disponible et sympa. Ils m'ont rendu service avec un grande amabilité et efficacité

Personnel agréable et professionnel. Satisfait de mon passage.

Bon accueil un très bon réseau

Personnel a l'écoute, sympa

Avons pris 2 abonnements Free à 8,99€ le 17 mai 2025. Très bel accueil. Jeune conseiller très à l’écoute et connaît parfaitement ses produits. Nous recommandons sans hésitation..👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Service très agréable et compréhensible vendeur irréprochable merci

Commerciale très agréable et souriante Très bon accueil

Je ne recommande pas du tout le réseau marche une fois sur deux nous sommes en 5G rien ne va.

Très bonne accueil part mademoiselle victoire

Je suis vraiment en colère le technicien est en retard quand j'appelle aucun humain seulement des répondeur. Je pense fortement que je vais pas rester chez vous très longtemps.

Bonjour. Suite à mon passage à la boutique free à Valenciennes. Le jeune Conseiller Monsieur Anthony m'a réservé un bon acceuil etma très bien renseigné ainsi que Monsieur l'agent de sécurité Monsieur ABDEL. Cordialement. Monsieur Amar BENMERZOUG. Votre client.

Pas moyen de joindre free deux jours sim bloquer et pas moyen de les joindres pourtant pour prélèvement sont bien la

Très bonne expérience malgré des désagréments. Merci à vous .

Je suis extrêmement déçue par Free Mobile. Je vous ai choisis et accordé ma confiance, mais vous m'avez donné un mauvais abonnement dès le départ. En plus de cela, vous n'avez même pas relié ma box à ma ligne mobile, j'étais très mal informé. Quand je suis venue pour demander un remboursement, non seulement vous n'avez pas assumé la moindre responsabilité, mais en plus, on m'a demandé de voir avec le service client sans aucune réelle aide. La manière de parler de votre personnel était inadéquate et irrespectueuse. C'est inacceptable. Je suis très déçue et j'ai pris la décision de résilier mon abonnement. Je ne recommande absolument pas vos services

Côté commercial à revoir, dialogue fermé, sec et bref de la part de la vendeuse… le 16 pro max sera acheté ailleurs … et merci l’image de marque.

Une expérience satisfaisante et qualitatif Victoire a su répondre à toutes nos interrogations, cette fille est un petit rayon de soleil

J’ai acheté il y a de ça 3 mois un iPhone 14 chez free dans cette boutique même, expérience très très désagréable, la vendeuse nous a dit qu’apparemment il y avait un problème qui touchait beaucoup de bornes et que de ce fait il serait impossible de commander un téléphone dans la boutique, on a insisté pour essayer quand même et ça a bien fonctionné, ensuite, comme sur le moment j’avais 17ans, elle a dit que ça ne serait pas possible, heureusement que sa collègue, fort aimable, était là pour l’assister, ma mère était là et on a donc passé la commande au nom de ma mère. Ensuite, étape suivante, elle nous a encore contraint d’arrêter car je voulais financer le téléphone sur mon compte bancaire, et comme j’était mineur, ça posait encore problème pour elle, sa collègue nous a encore aidé et ça a finalement pû être possible. Donc voilà viens le moment où elle me donne le téléphone, que je paie la première mensualité, et elle me choisit à ma place le forfait, en prenant le plus cher, le série 5g alors que je voulais la série 4g, moins chère, plus économique et adapté pour mon budget, car je ne suis pas riche, aujourd’hui je ne sais comment passer en 4g et payer moins cher, et ça me contraint beaucoup dans la gestion de mon budget, je galère.. En clair c’était une expérience cauchemardesque et je ne sais pas où cette vendeuse a été formée, mais on ne devait pas lui apprendre à vendre, franchement j’en ai encore des mauvais souvenirs et c’est la première et dernière fois que je serai client chez free, j’aurai dû rédiger cet avis il y a 3mois déjà mais c’est seulement aujourd’hui que je le fais, si vous acheter chez eux, j’espère simplement pour vous que vous ne tomberez pas sur elle ..

Super accueil souriant très agréable de discuter avec c personnes je vous conseil free a bientôt 😉😉 merci a victoire

Du personnel très gentil et accueillant merci à la personne qui s’est occupé de moi une femme très gentille, elle s’est bien occupée de moi

Des locaux et accueil impeccable, nous avons était accueilli par Victoire qui as su nous conseillons et accompagné dans nos démarches en très peu de temps ! Ça à vraiment été simple et efficace 😁 nous somme des clients ravis

J'ai souscrit un forfait mobile et une box. Côté box, aucun problème. Côté mobile c'est tout autre chose : déjà prélèvement 5 jours après la souscription, alors que j'étais toujours chez l'ancien opérateur. Je reçois un SMS pour me dire que la portabilité sera d'ici 3 jours. Soit. Je n'ai pas encore la nouvelle puce. 3 jours plus tard, pas de sim reçu et mon ancien opérateur a résilié la ligne. Je vais en agence de Valenciennes, en disant que je n'ai pas reçu la nouvelle sim : vous avez souscrit sur internet, c'est le jeu. On est à J+6. Toujours pas de sim. On me demande d'en repayer une sur leur machine automatique par carte. Je ne peux pas payer par CB. La conseillère s'en fiche. Au téléphone et a l'assistance on me dit d'aller au magasin. Service client.... J'ai l'impression de l'être fait arnaquer. Sans compter que pour les appeler je suis obligé de passer par un autre téléphone ! Donc là, je paye un forfait mobile alors que je n'ai pas de sim !!!!!

J’ai été accueilli et suivis par Victoire. Très souriante, à l’écoute et rapide, on a pu faire mon nouvel abonnement sans problème. Petite boutique très sympa où tout le monde sourit et est agréable

Un moment excellent passé dans cette boutique que cela soit pour un achat ou tout simplement un renseignement. Une conseillère - Victoire - extrêmement professionnelle, agréable, souriante et surtout extrêmement patiente. Bref une adresse incontournable pour la téléphonie sur VALENCIENNES.

Bonsoir. Revenons du magasin Free de Valenciennes. Très bien reçus. Amara nous a tout expliqué et mis en fonction notre nouveau téléphone portable. Impeccable, car ne sommes plus de 1ère jeunesse, et cette aide et explication nous ont été précieuses. Encore merci Amara. Bonne soirée et excellente continuation.

Très bien reçu accueillant merci à Victoire pour son accueil, sa patience et ses explications merci

Très bon accueil personne à l'écoute et agréable

Faites attention surtout si vous êtes ancien clients ayant déjà changé de box (ADSL->Fibre) ils vous disent de garder vos ancien appareils car trop vieux mais au moment de partir de chez eux (en ayant envoyé la derniere) vous facture l'ancienne +200€ pour du matériel obsolète qui ne voulaient plus et qui ne faut pas plus de 10€

J'ai été accueilli par Dimitri et c'était juste Parfait. On a écouté mes envies, on m'a proposé des offres adaptées à ma situation et moins cher ! Je devais juste opter pour une box internet, sachez que je reviendrais très vite pour mon téléphone et la fibre ! Je suis littéralement rester 20 min dans le magasin et mes équipements arrivent dans moins de 2 semaines ! J'ai déjà essayer d'autres opérateurs pendant plusieurs années (Bouygues et Orange). Avec Free, j'ai été plus que convaincus en moins de 20min ! C'est plus qu'une recommandation ! Je vous conseil fortement !

Je me suis rendu chez Free Valenciennes aujourd’hui. Le service est impeccable. J’ai reçu un bel accueil de la part d’une brune (Kenza il me semble). Kenza a su me conseiller et me diriger vers un produit adéquat! Grâce à son professionnalisme je suis très satisfait de mon achat. 5/5

J'ai été très bien reçue ce vendredi 16 août, et je remercie tout particulièrement Bryan qui a fait preuve de patience et de gentillesse afin de débloquer la carte sim de ma fille. J'ai également constaté que la vendeuse Kenza, s'occupait avec gentillesse et bienveillance des autres clients. Dans le contexte actuel, j'ai été soulagée de découvrir que deux agents de sécurité veillaient sur la boutique ! Merci!

Si j’avais la possibilité de mettre 0, je le ferais sans hésiter, des techniciens nuls qui vous baladent, mensonges sur mensonges. Service 3244 je meurs face à leurs incompétences. Quand c’est pour les factures ils ne dépassent pas les délais bien évidemment mais quand c’est pour vous installer une box vous devez vous rendre disponible chaque semaine pendant plus d’un mois pour voir de nouvelles personnes venir vous mentir à votre domicile et salir vos sols avec leurs chaussures. J’aurais déjà accouchée que je ne pourrais toujours pas regarder M6 en paix. Bref vraiment la seule chose de « Free » chez vous c’est le mépris vis-à-vis de vos client

Visite ce jour. Ma mère et moi avons été bien reçues malgré des informations manquantes. Les 2 conseillers ont été très aimables et professionnels. Merci 😊

J’ai acheté un iPhone 15 pro le 6 mai 2024 à plus de 1200€ en boutique free et je n’ai pas pu l’utiliser pendant plus d’une semaine, faites attention si vous aviez une carte e sim dans votre ancien téléphone car je n’ai pas pu le transférer dans mon nouveau et aucune aide de free m’a été donnée pour résoudre ce problème à part le conseiller de la boutique qui m’a assuré que je pourrais faire les démarche sur mon espace abonnés ( chose totalement fausse) tout le monde entre free proxy, les services technique et le magasin se renvoie la balle mais personne ne m’a donné de solution et j’ai du racheter une carte sim physique à 10€ et en attendre la réception de plus d’une semaine. Suite à ça, des clients de mon entreprise qui n’ont pas pu me joindre et aucun accès à ma banque en ligne pendant plus d’une semaine vu qu’il me fallait recevoir un code par SMS. Des poursuites aider de mon avocat seront faites avec toutes les conversations et l’achat d’une carte SIM que je n’ai pas désirer fait pas un conseiller proxy. Certes les prix chez free sont avantageux mais mettre 20€ en plus par mois chez un autre opérateur pourrait vous apporter beaucoup moins d’ennuis.

Je viens pour un renseignement . La dame à peine emable qui nous prend de haut et qui écoute même pas nos demande , j’ai constater qu’elle la fait avec les gens avant moi. Je ne reviendrais pas …. Dommage pour vous je comptait acheter un forfait et un téléphone . Service client abominable

Je viens dans cette boutique pour changer de forfait et changer de téléphone,n’en suis pris en charge par un employer après avoir attendu une heure,viens enfin le moment où nous faisons les démarches pour changer de téléphone (iPhone 15 plus ) et le forfait,il se trouve que je n’ai pas ma carte d’identité l’employer très gentil me dis de revenir avec la carte,je fais donc l’arrêt retour de 40min qui me sépare de la boutique à mon domicile. Enfin de retour dans la boutique il se trouve que c’est un autre employer qui s’occupe de moi,et la surprise viens le moment de l’estimation du téléphone et me dit qu’il peux mettre le téléphone que en mauvais état pour je ne sais quelles micro griffes,pourtant avec le premier employer il n’y avais aucun soucis le téléphone était en très bon état. Au lieu de 66€ prévu initialement après la reprise du téléphone me voilà monter à 400€ après la reprise. Au final j’ai perdu toute une après-midi pour rien au final. Inadmissible et honteux. Faire perdre le temps des gens pour RIEN !

Si j'aurais pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait sans hésiter, je n'ai ni la télé ni wifi et le fixe aussi depuis bientôt 2 semaines, j'appelle plusieurs fois par jour sans réponse, et quand j'arrive à les joindre, on ne répond pas à ma question et quand je me déplace en boutique on me répond avec nonchalance, à éviter. Service après-vente 0, à fuir. Faites-moi confiance pour aller voir vos concurrents.

J’avais un problème pour commander par internet un conseiller Free me dit d’aller en boutique. J’y vais un barbu un peu fort me reçoit et me dit que ma carte d’identité n’est pas valide car c’est marqué fait en 2009 valide jusqu’en 2019 je lui dit mais elle est valable jusqu’en juin 2024 .il me dit pour les administrations oui mais pas pour eux. Je lui demande d’essayer. il me répond mais ma tablette ne voudra pas.une semaine après je vais à petite forêt et en deux secondes le gars me fait la commande sans problème avec ma carte d’identité

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile. A chaque fois que nous sommes allés dans cette boutique nous avons eu affaire à des personnes non seulement incompétentes mais irrespectueuses. Contre l'avis d'un responsable technique niveau 2 de la hotline ils ont refusé de nous échanger une télécommande qui a été identifiée par le technicien hotline comme hors d'usage. Dommage pour l'image de free d'embaucher des personnes douteuses

J’y suis passée hier pour souscrire un abonnement freebox et téléphone, Avec mon partenaire nous sommes tombés sur un vendeur parfaitement à la hauteur de nos attentes, tout était parfait, surpris de la rapidité et de l’efficacité du service ! 5/5. Je recherche justement un travail dans la téléphonie, si vous avez besoin, contactez moi, ce serait avec plaisir que je viendrai passer un entretien d’embauche 🤩😁😁