Free - Boutique Creil Saint Maximin Magasin de téléphonie mobile

Merci à Mathys qui a rendu l’expérience client plus appréciable. Son professionnalisme et son accueil à fait la différence

Je suis très satisfaite de l’accueil et le professionnalisme de Karima .Une vendeuse qui maîtrise parfaitement son sujet et qui plus est très jolie .Je recommande cette boutique .

Merci à Karima de m’avoir conseillée dans mon choix d’offre de box et téléphonie lors de mon passage. À l’écoute drôle et agréable

Je tenais à exprimer ma satisfaction sur l'accueil que j'ai reçu chez free boutique de st maximin particulièrement auprès d'une conseillère clientèle qui se prénomme Mme Karima . Elle a su prendre en compte mes demandes et y répondre avec patience et professionnalisme , elle a ciblé mes besoins cela est à souligner. Elle était très patiente malgré les nombreuses sollicitations des autres clients ... Merci de m'avoir aidé karima et je vous souhaite bonne continuation dans votre carrière.

Merci pour toute l’aide apportée et les conseils avisés pour faire le meilleur choix de mon offre box , un accueil chaleureux , une équipe dynamique et un vrai professionnalisme , choses qu’on ne retrouve pas malheureusement chez vos concurrents , gardez votre énergie ! Bravo !

Vendeuse très désagréable, condescendante et hautaine dès le départ. Service client déplorable, sans oublié que le réseau est médiocre. À fuir absolument

Bonjour j'ai été très bien reçu la vendeuse de chez free a été super sympa agréablem'a très bien renseignée et rapidement j'espère que ce reconetra De la part du cuisinier

Manque de compétences des employés, bornes non fonctionnelles, possibilité de s'identifier limitées donc peu d'efficacité et de possibilités d'obtenir ce dont j'étais venue chercher ( une nouvelle carte Sim)

très bon accueil ! Karina est au top, elle conseil super bien, merci beaucoup

Merci à Karima, conseillère Free, qui a pris de temps de se battre avec notre téléphone en fin de vie pour nous faire profiter d’une offre de reprise !

Bonjour J’étais free mais là où nous sommes cela n’était pas top aussi j’ai résilié puisque c’est la règle pour devenir nouveau client pour avoir une bonne tarification Aussi OM me dit que nous devons retourner le matériel à notre charge(vrai ou faut) Si c’est vrai Je le fais savoir J’attend votre réponse

Accueil sommaire, démarche commerciale inexistante. Bref, le client est un numéro. Une conseillère en particulier fait un beau métier,... S'il n'y avait pas les clients pour l'ennuyer...

Nous avons été reçus par Benjamin qui a non seulement réglé notre problème très rapidement mais a en plus pris le temps de regarder notre forfait pour nous le modifier selon nos besoins. Et tout cela dans la bonne humeur. Super accueil !

Karima et Widden sont des super vendeuses et de très bonnes conseillères. Très patientes. Merci beaucoup.

Achat d'un tel aujourd'hui à la boutique, super bien accueilli et conseillé par Benjamin. Il a su répondre à toutes mes questions et me guider en fonction de mes attentes et de mes besoins. Je recommande sans hésitation !

Mardi soir, il y a du monde et un seul employé. Malgré tout Benjamin a été l’employé le plus efficace auquel j’ai eu à faire. Il a pris le temps de m’écouter et répondre à mes problématiques. Merci encore Benjamin, très pro👍

Un conseiller de dispo pour toute la clientèle vraiment catastrophique du jamais vue Le conseiller très pro mais manque de personnel

À ÉVITER !!! Chaque opérateur a son défaut mais là c'est le summum. Je sais pas si toutes les boutiques Free sont toutes aussi compétentes (je blague bien entendu) mais à un moment, faut arrêter de prendre les gens pour des cons. Sur 5 étoiles, je mets ZÉRO même si je dois mettre une étoile pour pouvoir publier mon avis

2 pannes de réseau en 3 mois, impossible d’avoir un conseiller par tel. Et pas de proposition commerciale financière à l’issu de l’impact lié à des événements dits «exceptionnels» je vais arrêté mon abonnement chez eux… direction la concurrence allez … Free n’ont rien compris

Expérience horrible. Je change d’opérateur pour souscrire à une box et un forfait mobile suite à un emménagement. A 24h de ma probabilité aucune trace de ma carte SIM commandée 10j avant (livré sous 5j ouvré selon eux). Aucun suivi, rien. Je me déplace en magasin car une fois que vous avez souscrit aucune possibilité d’avoir un conseiller par téléphone. On me dis de prendre une ESIM car effectivement à moins de 24h de mon changement d’opérateur sans ma SIM (Payé), je n’aurais plus de forfait téléphonique. Dans la précipitation je prend une ESIM, qui selon la vendeuse ferait l’affaire le temps de recevoir ma SIM, je me retrouve donc à payé une nouvelle ESIM. Quelques jours après, toujours pas de trace de ma carte SIM. Je passe par un tchat en ligne qui me demande à nouveau d’aller en magasin. Très mal reçu au Free de saint maximim, on me dit clairement que ce n’est pas leur problème que ma commande de SIM n’a pas de numéro de suivi et que c’est comme ça. J’insiste pour avoir une trace de ma carte SIM payé, mais rien n’y fait. Au vu de l’incapacité en magasin de donner la moindre information à part de payer, je repasse par tchat en ligne, qui me font remplir une attestation sur l’honneur de non réception, qui n’a servit à rien puisque personne n’a aucune trace de cette carte SIM qui est inactive et payer par la même occasion. Bref même pas 15j chez Free et pire expérience chez un opérateur, à fuir.

J’ai rarement été aussi mal accueilli. La conseillère est un robot qui n’est probablement pas doté de conscience qui est la juste pour taper sur l’écran et vous répondre d’un ton condescendant. Je voulais simplement ouvrir une ligne pour payer moins cher mais je vais vite faire marche arrière car les conseillers de chez Orange (tous sans exceptions) sont bien mieux accueillants et méritent notre fidélité. Si vous passez une merveilleuse journée, évitez de passer chez Free.

Chez free depuis 15 jours, j'ai des coupures internet absolument tous les jours pendant 45min/1h minimum. Aujourd'hui je n'ai plus d'accès internet depuis ce matin. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone... A fuir, nous allons repartir chez le concurrent !

Un grand merci à l'équipe de Free Saint Maximin qui nous a accueilli, et écouté pour résoudre nos problèmes de regroupement de lignes téléphoniques. Un grand merci à Benjamin qui malgré la complexité de nos demandes nous a donné le temps qu'il fallait avec du professionnalisme et sa bonne un samedi soir. Rdv le 16 octobre pour finir nos installations de lignes 😉💪

Un immense merci a Karima ( L’americaine 😉) tellement gentille, de bon conseil et qui a pris vraiment beaucoup de temps pour nous. C’est un grand merci de nous 4. Je suis venu pour une simple simulation, finalement répartie avec 2 téléphones et une box. Karima a pris le temps de tout nous expliquer et de nous aider pour toute la passation d’opérateur. Vendeuse vraiment géniale 👍🏼

Mehdi nous a super bien accueilli moi et ma fille. J'avais un problème avec mon téléphone et il me l'a réglé rapidement ! Une personne très sympathique 😊

J'ai bien été reçu à l'agence et toutes mes félicitations à Mehdi pour son accueil chaleureux.

Hallucinant le nombre de personnes qui se plaint de cette boutique. Je suis venu mettre mon avis et je vois tout ses commentaires négatifs. Moi pareil on arrive et limite faut les supplier pour qu’on nous renseigne, ils entouraient tous le bureau comme ci il allait tomber. Une vient vers nous, limite on la fait l’emm…de, et parle fort en me demandant mon identifiant, me disant si vous le connaissez je peux rien pour vous, tu coup on lui répond comme elle nous parle sur le même ton, et la comme par hasard, elle me demande mon numéro et trouve mon identifiant. Bref !!! Je vais abréger parce que oulala … Vu la réponse à chaque fois de la direction sur les commentaires négatifs, ILS VONT FAIRE REMONTER LES INFOS 🤨, vous vous dites pas qu’ils en ont rien à faire pour être poli, et qu’ils se disent MÊME PAS PEUR 🤔 parce que ça continue la fainéantise …

Lors de notre passage, nous avons été très bien renseigné et conseillé par Benjamin. Il vaut mieux être renseigné sur place que par téléphone. Il n'y a aucune surprise alors que par téléphone, les informations ne sont pas forcément les bonnes. Encore merci à Benjamin.

Lors de notre passage à la boutique, Benjamin nous a servi et a su nous conseiller pour trouver l'offre Freebox qui correspondait le mieux à nos attentes et notre utilisation. Nous avons pu également revenir une autre fois à l'occasion de courses pour échanger avec lui et il nous a donné des conseils pour le paramétrage de notre wifi. Il est très agréable d'avoir affaire à un être humain plutôt qu'à une hotline, qui a su se rendre serviable et disponible pour répondre à toutes nos demandes. Merci à lui.

Voilà un bon commentaire à karima de chez free saint max super à l écoute sympa très accueillant il faut plus de personne comme sa accueil chaleureux c’est pour toi Karima 5 étoiles tu les mérite cordialement

Service client à fuir ! Je viens pour un souci de connexion internet depuis plusieurs mois, la nana ne cherche meme pas comprendre, réponse : bah vous avez qu'a resiliez. Il ne faut pas le dire 2 fois. Au revoir Free, bonjour SFR. Si ton metier ne te plait pas, change mais arrete d'agresser les clients !!

Je voulais me renseigner sur les offres du moment pour savoir si je reste chez mon opérateur ou je change chez free. Le commercial ( avec ses lunettes) ne lève même pas la tête pour discuter, ne bouge même pas de son siège car trop fatigué et surtout continue à bouffer ses ongles devant moi. Il n'a même pas essayé de comprendre mon besoin. Je suis commercial depuis 14 ans et je n'ai jamais vu un commercial avec une médiocrité pareil.

Nous venons pour une problème de carte SIM , on nous dit qu’on ne peux rien faire pour nous, la conseillère n’avais clairement pas envie de nous renseigner ou de nous aider à régler le problème. C’est limite si on nous a mis dehors en nous disant que Free ne peux rien faire pour nous ni même par téléphone. De plus elle parle assez mal ce qui n’est pas très professionnel. Nous pensons à changer d’opérateur si c’est pour nous laisser dans un problème qu’elle aurais pu réglé

Expérience plus que satisfaisante avec la conseillère Karima qui a été des plus efficaces pour l’achat de mon nouveau téléphone ( samsung). Le personnel est souriant et de bon conseil. Je recommande cette boutique Free.

Widdem a été d’une grande aide. Professionnel et claire, elle a fait ce qu’il fallait pour arranger mon dossier, ce que le service client n’a pas fait en 2 semaines et plusieurs appels ! Je recommande cette vendeuse, le service client est à fuir !

Vendeuse glacial aucune amabilité !!qui n'est même pas au courante des procédure qui vous inventent des process pour avoir raison ! Super vitrine pour la société free incompétente à ras bord quel honte !

J'avais déjà publié un avis Je suis client Freebox depuis son début bien évidemment que ça n'est pas que grâce à moi que free peut être ce qu'il est mais j'y participe largement, Avec 5 forfait tél, Freebox révolution puis box pop, je remercie cette fois le Mr que j'ai vu à la boutique, je suis le Mr qui s'énerve un peu trop vite car l'hypertension ne m'aide pas 😓oui Celui qui suer,Bon il à su nous aidé mais c'est vrai que ça avait Mal commencé en me disant que pour ma demande je devais envoyer une lettre recommandée, à l'air de la fibre Ultra rapide je trouve ça bizarre,bref Merci à vous, vous deviez être le gérant mais j'ai oublié votre prénom, j'avais dit que je viendrai mettre 5 étoiles pour ce service, voilà qui est fait, comme j'ai Free j'ai tout compris non ? 🤔 et merci aussi au Free helper eux aussi m'avait déjà assez bien conseillé 👍

Merci à Diane chargé en clientèle qui a vraiment été TOP dans son service. Elle s'est occupé de mon beau-père de 92 ans avec totale empathie. Je voulais l'a remercier

L adresse n est pas très explicite sur Google aussi faudrait il mettre galerie du Centre commercial Cora : la zone est en effet très grande.. pour la boutique l'accueil était parfait même si je suis arrivée 15 min avant la fermeture, la commerciale m a super bien accueillie et servie très rapidement (changement gratuit de ma télécommande) et à répondu clairement à mes questions sur les autres box free. J hésite encore mais je reviendrai en boutique bien avant la fermeture, promis !

La conseillère Karima est très accueillante et efficace. Achat d'un nouveau téléphone sans souci. Nous reviendrons !

Mauvaise expérience! On vient pour acheter un nouveau téléphone suite à une pub reçue par mail. On demande en paiement en 4 fois et on nous répond que ce sera sur 24 mois uniquement. On accepte mais on ne nous explique pas vraiment le système du financement! Après signature en boutique sur tablette et sans explications, on reçoit un mail nous disant que c’est une location avec option d’achat. Le téléphone nous appartiendra seulement dans 24 mois! La jeune femme ne nous a jamais parlé de location et encore moins de dernière mensualité majorée pour que le téléphone nous appartienne enfin un jour … DONC ATTENTION À FREE FLEX

J'ai eu une très bonne expérience avec Diane. Chez Free. Elle a su me renseigner et m'aider à résoudre mes problèmes de mise en route suite au changement d'opérateur. Je recommande vivement de faire appel à elle.

Widden est absolument exceptionnelle en tant que vendeuse chez Free. Son professionnalisme et sa gentillesse sont véritablement impressionnants. Elle sait répondre à toutes vos questions avec patience et clarté, et elle met tout en œuvre pour vous aider à trouver la meilleure solution pour vos besoins. Son sourire et sa bonne humeur sont très appréciés et créent une atmosphère vraiment agréable lors de l'interaction avec elle. Je recommande fortement de faire appel à Widden pour toute question ou demande chez Free, vous ne serez pas déçu !

Deux visites désastreuses. Services clients inexistants, accueil glacial. La première fois le monsieur a carrément fait passer d'autres clients devant moi alors que c'était mon tour, je suis sortie vite fait. Fois d'après je laisse une chance, je tombe sur une femme. Peu d'infos, aucunes explications, malaise et silence interminable combiné a remarque déplacé sur les quarantenaires ( soit l''âge de mon compagnon qui m'accompagnait et qui est ressorti choqué également). Faites du BTP si le relationnel client ne vous intéresse pas.

Personnel plutôt accueillant. Ils sont souriants mais tellement à l’ouest. En revanche, le service client est défaillant. Je venais échanger une télécommande qui a maintenant 13 ans, le bouton on/off étant cassé. L'assistance, ayant préalablement pris connaissance de l'état de la télécommande (photo demandée), m'a dirigé vers la boutique la plus proche (celle de Saint-Maximin) pour un remplacement gratuit. Cependant, une fois sur place, mon interlocuteur voulait me facturer un peu plus de 19 € pour le changement. (Compréhensible, il faut bien rémunérer les 4 vendeurs agglutinés sur leur desk alors qu’il n’y avait pas un chat) Ce n'est pas une question de prix, mais le niveau de service est décevant. J'ai donc résilié mon abonnement et suis passé à la concurrence, même si ce ne sera peut-être guère mieux, au moins j'aurai une télécommande fonctionnelle. Mon unique objectif désormais est de partager mon expérience négative sur ce magasin et ses collaborateurs. Fuyez !

Ma récente expérience chez Free a été extrêmement décevante. Le service client laisse à désirer, avec des temps d'attente interminables et des réponses peu utiles. De plus, la qualité de la connexion Internet est lamentable, entraînant des coupures fréquentes. Les promesses de vitesse et de fiabilité ne sont qu'une façade trompeuse. Les frais cachés et les problèmes techniques récurrents font de cet établissement un choix regrettable. Évitez à tout prix, car il offre plus de frustrations que de solutions.

un service au TOP surtout avec Le commercial Benjamin qui a était a l'écoute de mes besoins et ma conseiller en fonction. Ayant visiter d'autre opérateur a saint Maximin, ces le seul qui à pris le temps de tout vérifier avec moi pour passer chez free et ainsi que trouver mon adresse qui était pas la bonne alors que les autre opérateur c'était on ces pas vraiment Monsieur ou encore nous avons cette abonnement que vous pouvez trouver sur internet, Au revoir. Je recommande d'aller chez free Saint Maximin et de faire affaire avec Benjamin. ( je doute pas que les autre commercial doivent être très bon mais pour ma part tout ces fait avec Benjamin).

Grand merci a l'équipe de ce magasin qui a su répondre à nos attentes et faire corriger le problème que l'on avait. On ne pouvais avoir la fibre a cause d'une erreur d'adresse d'installation depuis 2 ans, mais maintenant grâce à eux nous avons enfin la fibre, encore merci à Benjamin et à l'équipe.

Ce matin , entre 10h20 et 10h 40 , je me suis présentée à la boutique free de saint Maximin pour prescrire un abonnement, mais au vu de la qualité du service clients et après avoir attendu 15 min , j’ai quitté la boutique. Une jeune femme blasée, aucun sourire ni envie de travailler … Après avoir traité le premier client comme un enfant maladroit, elle a continué la même attitude avec un couple de retraités …. Deux hommes attendaient leur tour ( dans un coins) étaient choqués par le service clients inexistant de la jeune fille. La prochaine fois , j’irai à l’agence de Compiègne ou aéroville . C’est dommage!

Je ne comprends rien à ce que vous dites à part apparition, caution. Moi je vous parle de trois payement prélevé sur mon compte. Et vous vous me parlez apparition et caution. Je n’ai pas louer un avion. Je me suis juste abonné à deux forfaits téléphoniques. Et j’ai un payement de trop monsieur le comptable. Vu que j’ai pas de réponse à ma question. Avant de répondre aux messages des personnes essayer de comprendre avant. Mais vous sûr et certain vous avez un problème de compréhension.