Free - Boutique Paris Les Halles Magasin de téléphonie mobile

Romain Merci beaucoup une Personne Géniale Très Gentil et Professionnel

Excellent service qui m’a permis d’obtenir en quelques minutes un numéro de téléphone choisi parmi plusieurs propositions pour une association loi de 1901 et la carte SIM avec l’abonnement souhaité

Un accueil remarcable / réponse très rapide bcp d'amabilité ma demande à, été résolu en quelques secondes / 5 étoiles a Romain - Free / Les Halles

Le conseiller Romain est très serviable, service de qualité, Châtelet les halles

ROMAIN : un accueil chaleureux et agréable pour la présentation de l'appareil, il a su me détailler l'appareil dans son ensemble. Merci

Merci beaucoup Romain conseiller au top Je recommande à 100%

5 étoiles spécifiquement pour Maiwen, un jeune homme vraiment patient et bienveillant. Merci encore.

Merci beaucoup Romain achat pour un Honor 400 Excellent conseiller

La pire expérience de ma vie, L'employeur n'a pas répondu quand il vous a ignoré comme si vous n'étiez pas dans son magasin gratuit, l'un des meilleurs magasins gratuits de Paris, je veux changer mon adresse Et ce n'est pas modifié par l'application, alors j'y vais avec ce problème d'application, ils disent que nous n'avons pas résolu le problème de l'application, voici le lendemain avec une pièce d'identité, le deuxième jour, j'y vais avec ma pièce d'identité. Ils disent que sans contrat de maison, nous ne changerons pas d'adresse. Venez demain aujourd'hui, j'y vais avec ma carte d'identité, mon contrat de maison et tout. Ils disent désolé, nous ne pouvons pas changer votre adresse, allez dans ce magasin gratuit où vous achetez la carte SIM, donc le service est si mauvais Free doit changer le personnel et leur apprendre à parler avec les clients Mauvais employé, mauvais service Vous devez absolument consulter ce sujet car vous perdez vos clients à cause du mauvais comportement de vos employés.

Peu de personnel et un grand nombre de clients, ce qui entraîne des retards constants dans la satisfaction des demandes des visiteurs. A small number of staff and a large number of customers, which leads to constant delays in attending to visitors' requests.

Tout le personnel étaient serviable, mais surtout Khassoum qui a rendu notre expérience inoubliable grâce à son service clientèle exceptionnel et son sourire rayonnant !

Khartoum est un vendeur exceptionnel avec un sens service client très élevé. J'ai pris un i Phone avec Assurance Merci beaucoup. Je le recommande

J’ai été à la boutique, Free forum des Halles. J’ai été bien accueilli ont a su répondre à mes questions, j’étais surpris par leur professionnalisme donc je tenais à le dire merci à vous

Un immense merci à Romain pour son super accueil ! Souriant, professionnel et vraiment à l’écoute, Romain a rendu mon passage en boutique très agréable. On sent qu’il aime ce qu’il fait et qu’il le fait avec passion. Merci pour tout, c’est rare de croiser des personnes aussi chaleureuses et impliquées. Un vrai rayon de soleil dans la boutique !

J’étais en position latérale de sécurité après un vol de portable…Mon nom étant à rallonge, les nouvelles machines Free étant nulles, impossible de récupérer de carte de SIM. Mais c’était sans compter sur Chris qui m’a aidé jusqu’à une fin heureuse et une nouvelle SIM dans mon tel ! Merci pour le dévouement, la recherche de solutions et l’empathie !

Une arnaque légalisée, aucun respect pour le client – à fuir absolument J'avais un forfait mobile Free de 200 Go, dont je ne pouvais utiliser que 30 à cause d'une couverture réseau catastrophique. Après des mois de frustration, j'ai demandé la portabilité vers un autre opérateur. Bien que la ligne ait cessé de fonctionner quelques heures plus tard, Free m’a facturé le mois complet (19,99 €) pour un service qu’ils ne fournissaient déjà plus. J’ai réclamé par tous les moyens, y compris une lettre recommandée avec accusé de réception. Aucune réponse. J’ai également demandé une copie de mes données personnelles conformément au RGPD. La réception de ma demande est confirmée, mais Free refuse de répondre. Cela fait presque trois ans. Toujours aucun retour. J’ai perdu du temps, de l’argent, et énormément d’énergie. Ils insistent pour que je continue à envoyer des courriers recommandés, car ils ne proposent aucun moyen électronique de contact efficace. C’est une entreprise qui agit avec une impunité choquante et un mépris total des clients. J’exige le remboursement des sommes indûment prélevées. Et je préviens toute personne intéressée : réfléchissez bien avant de signer. Le bas prix cache une réalité déplorable.

Demain je n'aurai pas de téléphone au boulot. Pourquoi ,parce que j'ai eu la bonne idée de passer chez Free. Portabilité 0.Service client pas joignable.J'arrive 5 minute avant la fermeture de la boutique.J'explique mon cas et je me fais recaler. Merci les gars!Super!

Works are incompetente af, can’t even try to show some manners.. avoid at all costs. surtout le gars audacieux, très impoli, impatient, honnêtement je suis allé acheter un téléphone et je suis parti et j'ai changé d'opérateur de téléphonie mobile. plus de gratuit pour moi, une très mauvaise expérience. je suis sûr qu'ils reçoivent des salaires terribles mais quand même...

Je tiens à partager mon expérience avec Inès, qui travaille chez Free. Dès le premier contact, elle a fait preuve d'un professionnalisme exceptionnel. Elle a su répondre à toutes mes questions de manière claire et précise, tout en étant très à l'écoute de mes besoins. Inès a également été très patiente et disponible, ce qui a grandement facilité ma prise en charge. Grâce à elle, mon problème a été résolu rapidement et de façon efficace. Elle a vraiment mis un point d'honneur à me satisfaire, et ça se voit dans la qualité de son service. C'est un réel plaisir de tomber sur une personne aussi compétente et sympathique ! Je recommande vivement Inès à tous ceux qui ont besoin d’assistance chez Free. Une vraie professionnelle !

Je laisse mon commentaire sur google car je n'ai pas trouvé un lien pour le laisser sur free directement. Il y a à peu près une semaine, je suis allée à l'agence free aux halles pour faire une nouvelle ligne téléphonique pour ma mère qui est en voyage. J'ai été accueillie par Maiwan (je ne sais pas si je me rappelle correctement de son prénom...). Il était vraiment très gentil, efficace et souriant. En 5 minutes on a eu le numéro et le sim installé sur le portable ! Encore merci pour le service et son professionnalisme.

Une très belle expérience vécue avec Khassom qui a su solutionner mon problème avec patience et professionnalisme. Je le recommande vivement !

J'ai annulé mon compte il y a 3 mois et ils continuent de me charger, j'essai de communiquer avec eux par courriel mais aucune réponse. Il ne semble avoir aucun service à la clientèle, de plus je n'ai plus accès à mon compte. Comment je fais pour régler la situation? Je suis rentré au Canada depuis...

J' ai envoyé un courrier pour annuler une box dans ma maison secondaire, Free s est trompé est a annule mon contrat dans ma résidence principale, s en est suivi une double facturation des courriers recommandés des appels et emails échangés avec des gens qui n' ont jamais pu régler le problème J' ai paye 3 frais de résiliation a 59e dont 2, 2 mois d abonnement sur factures qui sont de leur fait 5 mois de galère et j' ai tout résilier. Aucun remboursement ni réponse à mes courriers! Aucun service client capable de prendre en compte leur incompetence Fuyez Free !!!!

KHASSOUM est très à l’écoute . Il a réglé mon problème en moins de 5 minutes . Merci KHASSOUM .

Super accompagnement de la part de romain qui as su nous guider avec professionnalisme et répondre à toute nos questions On a été chanceux de tomber sur lui

Franchement super bien accueilli surtout pr Mabrouk il a était attentif super à l’écoute pourtant je sais que je suis une personne très relou mais il a su m’aiguiller comme il le fallait

Free a définitivement perdu une cliente après 10 ans à cause d'un service inacceptable pour un simple problème de carte SIM. La boutique SFR, située juste à côté, a été à la hauteur de toutes mes attentes : des conseillers chaleureux, des réponses claires, et une résolution immédiate de mon problème. Un service irréprochable que Free ferait bien d'imiter.

Mon père est allé au free de châtelet pour allé récupérer une sim et il a voulu demander de l’aide pour qu’on lui mette son mot de passe sur son téléphone mais la dame lui a dit très clairement “ ne me demandez pas à moi il y’a d’autre collègue là bas “ et quand mon père est allé demandé à un autre monsieur il lui a répondu que “ je ne toucherais pas à votre portable “ au final personne l’as aidé…

Bonjour Je suis allé me ​​renseigner sur mon téléphone perdu le 27/02/2025. Je dois résilier le contrat immédiatement car je ne serai plus en France. J'ai demandé de l'aide au vendeur. Étant étranger et ne parlant pas français, j'ai toujours communiqué avec le personnel par l'intermédiaire d'un interprète. J'ai clairement indiqué que je voulais résilier mon contrat téléphonique et le personnel m'a directement dit que je pouvais appeler le 3244 et résilier le contrat en ligne. J'étais vraiment inquiet que cela ne soit pas géré correctement, donc après que quelqu'un m'ait aidé, j'ai reçu une lettre m'informant de la résiliation du contrat. J'ai demandé au même technicien s'il y avait autre chose que je devais faire. Il a dit non, vous avez résilié le contrat avec succès. On m'a également demandé le numéro de téléphone de ce contrat et s'il y avait de l'argent à payer. Il a également dit non. Finalement, un mois après avoir quitté la France, j'ai reçu un appel concernant mon contrat et l'amende. S'il vous plaît dites-moi ce que je peux faire ?

Lors de ma visite à la boutique Free de Châtelet, j’ai été reçu par un vendeur, un homme grand, costaud et chauve, dont l’attitude m’a semblé condescendante et peu professionnelle. Il n’a pas fait d’effort pour me conseiller de manière adéquate et, en plus, s’est permis de faire une remarque désobligeante. Cette expérience a été décevante et ne reflète pas le niveau de service attendu.

Rizkhan a été un fabuleux vendeur très souriant du début jusqu’à la fin. J’ai pris une boxe et un iphone. Il m’a bien conseillé et m’a assisté dans tout le processus. Très contente de mon passage !

Mabrouk est une personne très accueillante, sympathique et surtout très patient. Merci beaucoup pour le temps qu'il a pu m'accorder et pour toutes les informations claires transmises.

Je suis un client de + de 15 ans chez free, je trouve déplorable que Le jeune qui se post devant la devanture fait du délit de faciès te…. Donc il perd au final une vente pour ne pas vouloir résoudre un soucis mineur …en allant dans une autres boutique free qui l’as régler sans soucis sachant que le magasin à châtelet en pleine après midi il y avais + de salariée que de client comparer à l’autre boutique où il y avais + de clients que de salariée avec un meilleur service à la personnes .

N’hésitez pas à vous adresser à Thierry, il est vraiment très très gentil et très serviable et professionnel. Elle a une patience infinie et une clarté absolue. Vraiment félicitations jeune homme.

Je suis venu ce lundi dans le but d’acheter une box. J’ai eu tout ce dont j’ai eu besoins (conseils, options disponibles, etc). La communication a été particulièrement rapide et limpide avec Romain.

Personnel inutile qui nous renvoie pour chaque problème évoqué vers le 3244 qui ne répond JAMAIS et qui eux-mêmes nous renvoie vers leur assistance en ligne qui nous renvoie une fois sur deux vers un lien mort ou qui nous dit d'aller régler le problème en boutique... payés à pas faire grand, juste là pour faire acte de présence comme tous les autres...

Avis négatif sur Free Une expérience catastrophique avec Free ! L’accueil en boutique était glacial et totalement non professionnel. Je suis venu expliquer ma situation calmement et poliment, et la seule réponse que j’ai obtenue, c’est “ce n’est pas de ma faute, appelez le service client”. Aucune aide, aucune considération pour le client. Mais ce n’est pas tout ! Free m’a volé de l’argent en souscrivant des abonnements dans mon dos. Des jours et des jours à essayer de les joindre, sans réponse. J’ai envoyé des courriers, aucune réaction. C’est une pure arnaque, un mépris total du client. Ne vous faites pas avoir ! Une dépôt de plainte est bien évidemment en cours, et je vais laisser un maximum d’avis négatifs pour prévenir les autres. Fuyez Free à tout prix !

Accueil Très Professionnel de la part de Romain. il a répondu à mes attentes et a réussi à gérer mon problème Je recommande Merci

Hier soir je me suis rendu à ce free car ma puce étais de ce qu’on m’a dis au téléphone démagnétiser alors quel n’a que 1 ans de 1 on dois re payer une puce et lorsque je me rend pour avoir une autre puce on me dis qu’il me faut ma pièce d’identité pour la re avoir ne trouvant pas de solotion je suis aller dans un autre free ou je n’ai pas eu besoin de la puce ! A fuir !!

Le personnel n’était pas à la hauteur du professionnalisme, j’ai tombé sur un monsieur il m’a mal expliqué la procédure de réception de la box moi j’attendais le colis et finalement cela nécessite avant le passage du technicien qui déclenche l’envoi de la box ! J’ai du reporter mon rendez-vous puis le technicien il jamais venu j’ai repris un autre créneau tout ce passé bien et quand j’ai reçu la box hier elle fonctionne pas !!! Pas de signal ! Ça nécessite encore le passage d’un autre technicien le 14 !! C’est mal foutu tout ça est du à l’incompétence du conseiller je ne recommande à personne cette agence désolé ! Catastrophique

NE L’UTILISEZ JAMAIS. j’ai demandé pour l’aide. Ils ne m’ont jamais aidé. Ils vous raccrochent à l’Hotline quand vous avez besoin d’aide, ils ne peuvent pas du tout vous aider en magasin. La connextion est la pire en France. Un mois pour installer la FreeBox.

Les employés sont tellement peu professionnels. En fait, si c'était possible, j'aurais donné zéro ou moins. Le personnel est impoli et n'offre aucun service client. Lorsque mon abonnement annuel se terminera, je ne le renouvellerai pas pour le reste de ma vie. Je ne reviendrai jamais à FREE.. À fuirrrr

Une expérience catastrophique ! 28-01-2025 Le service client en boutique Free Mobile est tout simplement déplorable. Le personnel est impoli, non professionnel et semble totalement incompétent. Impossible d’obtenir la moindre aide, ils ne savent littéralement pas répondre aux questions ni résoudre les problèmes. Après des années en tant que client fidèle (box + 2 forfaits mobiles), j’ai décidé d’annuler tous mes abonnements. Free a clairement perdu un client, et je ne reviendrai pas.

Accueil pas du tout aimable et pourtant j’ai pris un RDV et je suis (j’étais depuis aujourd’hui) cliente depuis 2010. Dommage ! Pour moi c’est radical, il y a des concurrents qui savent accueillir et conseiller

Une étoile parce qu'on ne pas mettre 0 ! J'ai été accueilli par le responsable du magasin. Il a été désagréable et condescendant. J'ai un problème avec ma freebox depuis 11 jours, je n'ai plus internet. Il y a une différence entre ne pas avoir de solutions à proposer et n'en avoir rien à faire de proposer une solution. Pour un responsable, ce monsieur manque cruellement de professionnalisme. Je cite vous faites ce que vous voulez avec votre argent, je m'en moque si vous partez de Free, vous n'êtes pas la première et vous ne serez pas la dernière cliente insatisfaite du service . Que dois-je comprendre, Free n'est pas une bonne compagnie et on se moque de ce que pensent les clients qui continuent à venir chez Free. Je parle avec lui, il part avec d'autres clients sans même s'en excuser. Je suis vraiment déçue du service client chez Free Châtelet-Les Halles

J’ai eu une très mauvaise expérience dans cette boutique. Je m’étais présenté à un monsieur, et sans la moindre politesse, il m’a parlé avec un air très condescendant. En plus de ne pas être accueillant, il ne m’a pas du tout aidé, il m’a littéralement renvoyé en me laissant patauger dans mon problème. J’espère sincèrement qu’il est pas comme ça avec tous les clients parce clairement j’y retournerai pas.

Lamentable, pas un bonjour, pas un sourire, j ai attendu 5 mins devant deux imbeciles au fond qui m ont meme pas jeté un regard , je suis allé ensuite voir l'agent d acceuil qui se balade avec une tablette, glacial, méprisant , il m a juste indiqué les bornes, aucune aide honnêtement , j avais le sentiment d'etre face aux racailles de mon quartier je suis donc reparti sans aides

Super expérience Samia a était super et d'une patience incroyable au vue du monde présent. Elle mérite une augmentation. Merci encore !

Super expérience Samia a était super et d’une patience incroyable au vue du monde présent. Elle mérite une augmentation. Merci encore !

Je suis venue deux fois en deux jours dans votre boutique et à chaque visite, j’ai été très bien prise en charge. L’équipe a été rapide, efficace et surtout orientée solution. Merci pour votre professionnalisme et votre écoute, c’est agréable de voir un service client aussi réactif et attentionné. Je recommande !