Free - Boutique Pau Centre Ville Magasin de téléphonie mobile

De passage chez Free à Pau,pour un souci de téléphone, nous avons eu la chance de rencontrer Mélanie qui a trouvé la solution en 5 minutes. Accueil très souriant et agréable, Mélanie nous a donné de précieux conseils et expliquer le forfait pour avoir une Box. Un grand merci à elle, c est toujours agréable d être reçu par une personne bienveillante.

Parfait, excellente prestation de la part de l'équipe Free, mention spéciale à Mélanie, une super conseillère !!!

Je suis très contente de l'équipe Free ,merci

Très bon accueil Très professionnelle. Merci Mélanie !!

Super accueil . Grand merci à Melanie !!!!!

Excellent Stéphane est a l'écoute , je vous recommande se conseillers

Très satisfait et très professionnel venant de Mélanie

Merci Mélanie pour votre accueil, votre sourire et la rapidité de votre prise en charge et du traitement de notre problème !

Mélanie est juste extraordinaire Free a bien de la chance ! Super serviable

Reçu par Guillaume. Très bonnes explications et très bon accueil.

Un grand merci à Léa pour son aide précieuse et son professionnalisme ! Elle a été réactive, claire et très agréable, ce qui a vraiment facilité ma démarche. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi efficace et humain dans ce type de service. Bravo à elle et merci encore pour la qualité de son accompagnement 🙌

Je tiens à remercier Léa pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a été à l’écoute dès le début, a pris le temps de bien m’expliquer toutes les offres, et m’a aidé à trouver la solution la plus adaptée à mes besoins. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi patient et investi. Un vrai rayon de soleil dans cette boutique Free ! Merci encore Léa, ne changez rien !

Très bien accueillie et conseillée par mélanie je suis très contente de mon achat de l’iPhone 16 avec un rapport qualité prix très raisonnable.

Bon contact, et bonne explication de la part de Mélanie

Je suis très déçue de mon passage chez Free. J’ai été prise en charge par Mélanie, qui m’a retiré ma vitre avant et arrière de téléphone pour vérifier son état, ce que je peux comprendre. Mais après plus d’une heure d’attente, elle m’a finalement dit que je ne pouvais pas changer de téléphone, car ma carte d’identité avait été faite quand j’étais mineure (alors qu’aujourd’hui je suis majeure). Je trouve ça très frustrant, d’autant plus que je me retrouve sans protection sur mon téléphone à cause de cette manipulation, et que j’ai perdu deux heures pour rien. J’ai demandé s’il était possible de faire un geste commercial, mais elle m’a simplement répondu que ce n’était pas possible. C’est dommage, un minimum de compréhension ou de solution aurait été apprécié.

Très satisfaite, Merci a l'équipe de m'avoir aidé

Merci à Mélanie pour avoir eu la gentillesse de m' aider à remettre à jour mon téléphone et pour ses explications et conseils.

Personnes accueillantes et souriantes et elles nous ont bien aidées. Merci.

Excellent contact avec l’équipe Bilan général positif Stephane fait preuve de qualités professionnelles et humaines remarquables Anne Marie Guiraut

Super Melanie...tres pro et super patiente et aimable

Nous sommes désolés d'avoir conseillé Free à un membre de notre famille. Depuis fin novembre elle attend que l'on veuille bien lui installer la fibre ...... Pour prendre l'argent il n'y a aucun problème mais ça s'arrête là : aucun suivi

Bonjour j'écris se matin parceque j'en est marre !!!!!! d'être prélevé les frais supplémentaires alors que mon compte est directement enregistré pour prélèvement de tout facture ,en faite si on calcule toute les taxte de prélèvement a l'année de tout vos abonnés ça représenterais plusieurs millions d'euros! J'ai ma connexion wifi qui est merdique et pourtant je suis facturé 49.99 € ? Mon téléphone pareil internet c'est quand il veux et je suis facturé 29.99 € la vous me facturez les frais supplémentaires de 52,49€ vous trouver pas que c'est abusé,si j'ai pas encore changer c'est parce que le temps et j'aime pas l'administration.Quand aller vous nous considérer comme des être humain et non comme des vaches a lait ? Vous savez quoi vous m'avez convaincu je vais voir ailleurs ,c'est juste un scandale quand L'Etat va interdire c'est ses pratiques de raquette !?

Freeest très bien n'allez pas plus loin surtout pas chez SFR très bon opérateur sauf le service magasin ??????

Après l'achat d'un iPhone en septembre ,la batterie me lache fin novembre , Sachez que chez free la batterie n'est pas garantie .ducoup je retire tous mes contrats téléphonique et le reste .merci free

Pire compagnie. Bas prix bas service. 2 mois sans freebox le technicien qui ne viens pas. Une honte d’avoir une compagnie comme ça en France.

Mme Mélanie est très gentille et accueillante je suis très heureuse d’avoir réglé mes problèmes avec elle .😁😁

Accueil chaleureux .disponibilité La personne qui m'a accueilli ,Mélanie a été d'une efficacité parfaite.😉👍

Une conseillère autaine qui nous affirme que nous seront branche a j+3, bilan une semaine après tjs pas de box. J'ai reformulé 2 fois ce qu'elle nous annonçait afin d'être sûre de bien comprendre et ne pas avoir de surprises... Oui c'est ce que je vous dit et comme par hasard... Ça n'a pas été au bout. Et le pire la manière dont elle parle a ses collègues. Si c'est la responsable de boutique il faut qu'elle revoie sa méthode de vente et sa communication .. Dommage on est satisfait de la marque mais pas de la boutique...

Bonjour Je tenais à dire que j'ai reçu un accueil exemplaire de professionnalisme de la part de Mélanie.

Bonjour, je viens de faire un achat de portable à à la boutique Free 64000 Pau. Je suis très content de l’accueil et la qualité du service, la conseillère Madame Mélanie Souriante, très professionnel, c’est pour ça que je l’appelle madame Soleil, elle répond à toutes les les questions. Elle règle tous les problèmes, c’est pour cette cette raison, je resterai abonné chez Free. Merci.

le 8 juin, je me suis rendue en magasin gratuit pour acheter une carte e-sim à usage unique pour notre voyage d'un mois en France. La vendeuse était très gentille et elle s'est portée volontaire pour l'acheter à l'écran pour moi car je ne comprends pas le français. Bientôt, elle s'est rendu compte qu'elle avait fait une erreur car elle avait acheté une carte sim ordinaire pour moi et ma carte de crédit a été facturée 10 euros de frais de traitement qu'elle ne pouvait pas me rembourser pour le moment, mais elle a promis de le dire au gérant du magasin et de le rembourser sur ma carte de crédit. mais cela ne s'est jamais produit et il n'y avait pas de numéro de téléphone que je pouvais appeler le magasin. puis le 8 juillet, on m'a facturé 6,65 euros supplémentaires. pourquoi? Je n'ai pas acheté de carte sim mensuelle ! Et vous êtes censé me rembourser les frais de traitement de 10 euros comme vous m'avez facturé des frais de traitement supplémentaires de 10 euros lorsqu'elle m'a vendu une carte e-sim plus tard. On m'a facturé deux fois des frais de traitement pour une erreur que je n'ai pas faite. J'ai demandé à ma carte visa Chase de vous demander le remboursement de 16,65 euros. Veuillez rembourser l'argent sur ma carte de crédit. Camille On June 8, I went to free store to buy a one time e-sim card for our one month trip in France. The sales girl was very nice and she volunteered to buy it on the screen for me as I don't understand French. Soon she realized she made a mistake as she bought a regular sim card for me and my credit card was charged 10 euro processing fee that she couldn't refund me at the moment, but she promised to tell the store manager and refund it to my credit card. but it never happened and there was no phone number I could call the store. then on July 8th, I was charged another 6.65 euro. why? I didn't buy a monthly sim card! And you're supposed to refund me the 10 euro processing fee as you've charged me another 10 euro processing fee when she sold me an e-sim card later. I was charged twice processing fee for a mistake I didn't make. I've asked my Chase visa card to ask for refund of 16.65 euro from you. please refund the money back to my credit card. Camille X

Conseillère qui m'a offert un forfait de premiere vu adapté mais qui a fini par me coûter 40 euros de hors forfait et un casse tête avec le service après vente. Rien n'a été expliqué et décrit par la conseillère au moment de l'achat (prix REEL, activation des options et autres procédures). Elle a expédié ma demande en 5 minutes en faisant passer la solution pour facile et adaptée. Pas de dédommagement, évidemment. Je ne recommande pas du tout cette agence.

Très satisfait de l'accueil en boutique de Pau centre, une vendeuse et un vendeur très souriant et au top. Abonné a Free depuis plus de 10 ans je suis également très satisfait du service.

Incroyable mais vrai. Un certain Clément a catégoriquement refusé de parler avec ma femme sous prétexte qu'il ne parle pas anglais. . Il préfère continuer à s'occuper de sa petite jeunette. Une attente de 30 minutes pour rien. Je rentre sur Pau bientôt et je passe te voir. J'aurais voulu écrire pleine de chose mais google ne va pas les publier et tu sais à quoi je pense!

Manque de suivi client de la part de Clément chez le seul prestataire Free de Pau. Quel dommage ! Lack of customer care by Clement at the only Free service provider in Pau. What a shame!

Le vendeur Clément est très à l'écoute, très efficace et répond très bien aux attentes des clients en étant très clair. Je recommande vivement 👍🏼.

Très bon accueil… Malgré le monde dans la boutique, le conseiller a pris le temps de m’expliquer les différences entre chaque produit ….

Un grand merci à Mélanie pour son professionnalisme et sa disponibilité, ça fait vraiment plaisir d'être pris en charge par des personnes qui sont à l'écoute et efficace, encore merci pour tt

Je suis arrivée 30 secondes avant la fermeture et ils ont pris quelques minutes pour que je puisse acheter une simple coque de téléphone. Manager et vendeur ont tous les 2 été très agréables et plein d'humour pour fêter la fin de journée pour tout le monde :-)

Expérience au top ! Une vendeuse commercial hyper accueillante, bienveillante et professionnelle. On a été très bien renseigné au niveau des offres qui valait le coup ! Elle a été d'un incroyable professionnalisme ! Je vous la recommande fortement Léa mention spéciale pour vous :D ! Milles merci on repassera vous êtes au top !!!

Une boutique qui sert strictement à rien à part à afficher Free dans la rue serviez et qui t amène à prendre contact avec la hotline inexistante (3244). Je déconseille la prise de la fibre internet. En moins de 24h00 que le technicien solutionne mon problème, le lendemain, de nouveau coupé et bien sur faut reprendre rendez vous... Quelle galère.. 8-(

Conseillère Léa, hyper efficace, très professionnelle. Renseignement rapide & clair. Elle connaît tout la gamme de produits parfaitement. La preuve qu'une agence physique est nécessaire vs le site Internet ou les infos restent un peu plus flous. Merci beaucoup

Bonjour, Je suis venu aujourd'hui dans la boutique, et nous avons été agréablement surpris de la collaboratrice free qui a été d'une grande patience avec nous et gentillesse merci encore à elle.. je suis désolé mais je ne connais pas son prénom.... Merci encore pour son efficacité prénom ... -Odile Firah utilisatrice free

Nous sommes venus dans ce magasin après un mauvaise expérience dans un autre. Merci à Clément pour sa patience et sa gentillesse. Nous vous conseillons vivement de vous tourner vers lui lors de votre passage dans ce magasin. Encore une fois merci à Clément. Nous te souhaitons pleins de bonnes choses ! Les futurs Québécois

Je laisse rarement des avis, mais aujourd’hui je suis choquée ! Une équipe formidable à l’écoute avec énormément de patience! Merci encore infiniment ! Merci a Melanie de ton professionnalisme et ta patience on a bien rigolé lors de la vente ☺️ Merci a vous tous

Je suis venue en boutique , j'ai été reçu par la vendeuse qui se prénomme Mélanie. Je tenais à la remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme!!! Une super conseillère à l'écoute de ses clients. Encore merci Mélanie !!!

Super service donné par Clément! Il connaît ses produits sur le bout de ses doigts et a une approche humaine et douce. Je ne suis pas encore décidée du tout sur le téléphone dont j'ai besoin et il s'est montré très patient et professionnel. Merci!

De passage à Pau pour les vacances et n’ayant pas de boutique free chez nous, nous nous sommes arrêtés à celle de Pau suite à un soucis de téléphone. Toute l’équipe nous a très très bien reçu, a proposé à boire et de quoi dessiner à notre fille de trois ans. Ils ont trouvé une solution à notre problème et on a pu repartir avec un nouveau téléphone. On est ravi et on recommande vivement la boutique, merci encore à tous !

Echouant à me connecter à mon compte free mobile, et ce malgré les démarches proposées par le site, je me suis rendu à l'agence de Pau pour obtenir de l'aide. J'ai été absolument enchanté par l'accueil, la gentillesse et le professionnalisme du conseiller qui m'a patiemment assisté. Problème résolu avec le sourire ! Bravo et merci beaucoup. Free a là un de ses meilleurs ambassadeurs.

Je suis passé faire le point de mes contrats , mardi 16h, personne dans la boutique, 3 vendeurs inactifs, et refus de me conseiller sous prétexte de prise de rendez vous obligatoire . Or je me suis connecté avant de me déplacer sur leur site internet qui précise justement que pour cette prestation la prise de rendez vous n'est pas nécessaire. Donc résiliation dans la foulée, box et deux abonnements mobiles, client depuis 10 ans. Service décevant, employés peu impliqués. Dommage.