Free2Move France Siège social

Fuyez!!! Ne louez jamais de véhicule chez eux ils vont vous voler !!!! Des arnaqueurs et des véhicules défaillants.

Société fantôme Pas de bureau service clientèle nulle et incompétent On tant que membre diamant je me suis vu chargé ma carte de plusieurs centaines d euros puis compte suspendu Après de multiples réclamation par telelephone et e mails aucune réaction. Depuis le 17/03 a ce jour de de 12/05 Survive clint incompétent qui lui même ne peut contacter le back office Car leurs services techniques n existe pas !!!! Faites attention dans les donnés de votre carte plusieurs chargé peuvent intervenir dès semaines après

Mon avis concerne la fonction flotte connectée d'entreprise. Big brother is watching you , c'est maintenant devenu réalité grave à vos services, dignes d'un mauvais film d'anticipation. En plus d'être intrusifs et complétement abérent . Le boitier d'authentification vous hurle littéralement dessus lorsque vous mettez le contact sans jamais s'arrêter si vous ne badgez pas ( trés pratique lorsque vous avez de nombreux arrêts a effectuer, la seule solution étant alors de laisser tourner le véhicule...trés écologique comme fonction !). D'autant plus vous faites remonter à l'employeur un profil de conduite dont vous seuls avez les secrets ( rien n'est communiqué la dessus, en se basant sur aucun critères constructeur ni texte juridique) . Très pratique lorsque celui ci est en contentieux avec son employé, qui trouvera forcément a redire sur la conduite de son collaborateur ! Bref c'est du zero pointé pour un service de flicage contre productif au service de l'employeur (et encore, en as t'il pour son argent vu le prix du service ???)

Comme promis par mail, je vous met une étoile et un mauvais commentaire en prime. Mon compte a été bloqué par une erreur de ma part, j’ai payé par PayPal et ma carte a afficher le prénom et nom de mon conjoint. Hop compte bloqué. J’envoie très rapidement un mail pour leurs expliquer la situation situation, et envoie tous les justificatifs. 3 jours pour répondre au justificatif. Il a fallu UN MOIS pour avoir une réponse et un compte débloquer. Heureusement que j’en avais pas besoin avant sinon c’était mort. + ils m’ont crédités 9€ ?? Franchement écoutez les commentaires parce que j’imagine pas si vous prenez une de leurs voitures et qu’ils vous arrivent une galère. Foncez ailleurs même si les prix sont légèrement plus haut. Foutage de gueule dans toute sa splendeur. Je vais supprimer mon compte.

J’ai récemment eu une expérience désagréable avec Free2Move. Après avoir effectué une transaction en ligne, j’ai été facturé sans que mon permis de conduire ne soit validé. Malgré mes nombreuses tentatives par courriel auprès du service client depuis un mois, je n’ai pas obtenu de remboursement. J’ai fourni tous les documents vérifiés et les identifiants de transaction nécessaires, mais Free2Move continue de refuser. Je déconseille fortement cette plateforme et ses services. Leur service client est incompétent et peu coopératif. Il est préférable d’éviter cette entreprise pour éviter de tels problèmes.

A fuir !!!! Ils m'ont facturé 30€ pour une course affichée à 15€. Puis on débite 100€ 2 jours après car je me suis garé sur une place pour voiture électrique sans charger la voiture. Je rappelle que l'amende prévue à cet effet par la justice est uniquement de 20€!!!!

Déconseille fortement, une arnaque pas possible (des frais cachés de partout)

Bonjour, Lamentable expérience. Véhicule réservé plus de deux semaines en avances; paiement effectué. Le jour de la prise en compte Free2move nous annonce ne plus avoir de voiture disponible! Aucune aide pour trouver une autre solution; aucune présentation d’excuse. Cinq jours après cette très mauvaise expérience, nous n’avons toujours rien reçu: pas d’excuse; pas d’explication plausible et pas de remboursement. Nous louons en moyenne une dizaine de voitures par an et cela depuis plus de vingt ans. Un manque total de professionnalisme et d’éducation. Plus jamais! Entreprise à éviter de toute urgence.

J’aurais dû écouter les avis. C’est catastrophique. Le service client est un cauchemar : impossible d’obtenir une réponse claire ou une vraie solution, même après des mails répétés. Ils refusent de traiter ma demande de résiliation malgré plusieurs tentatives, on dirait qu’ils font exprès pour prélever de l’argent sans mon autorisation. C’est vraiment une arnaque. FUYEZ cette compagnie !

Service client inexistant, mon compte a été suspendu 1h après la création sans raison. 3 semaines plus tard il est encore en vérification, cette société ne veut pas faire de bénéfice et ne souhaite pas acquérir de nouveaux clients. Ce sont des incompétents

Du jamais vue, à fuir, service client inefficace ne répondant pas à la demande, pas besoin de louer une voiture pour se retrouver dans des problèmes avec eux.

fiez vous aux avis vraiment, c’est le meilleur conseil que je peux vous donner. Sans aucune preuve, il vous accuse de chose que vous n’avez pas fait sous prétexte que vous êtes la dernière personne à avoir utilisé la voiture . Vraiment je vous le déconseille. Une ami à moi m’avait prévenu de faire attention à eux car lorsqu’il y’a un problème sur une voiture et qu’il n’ont pas constaté le problème avant, il accuse directement la dernière personne qui la utilisé et pourtant je leur ai signalé mon trajet . à FUIIRE .

Pratiques commerciales honteuse et proche de la tromperie. Des frais cachés, des pénalités exorbitantes. Un service client très mauvais. Les utilisateurs désertent l’application et probablement pour une bonne raison!

J’ai créer mon compte le lendemain mon compte est suspendu je sais pas pourquoi alors que tout est vérifier franchement c’est un scandale

Écouter les avis. C’est réel ! Pour mon cas, j’ai créé un compte qui a été suspendu dès le lendemain. De suite, je contacte le service client qui m’annonce qu’on ne peut pas vérifier que le compte si elle est la bonne personne, hors que dans la création du compte vous donnez e-mail, nom et prénom, numéro de téléphone et votre permis, comment toutes ces choses, ne permettent pas de valider mon compte. Je suis seulement contente que le problème ne vient que de là, comparé aux autres commentaires.

C'etait bien , dorenavant c'est une arnaque . Frais caches , frais eleves , voitures tres mal entretenues . ils vous facture des frais sans l'accord prealable .

2 semaines que mon compte est suspendu j’ai déjà répondu à toutes leurs questions de sécurité et toujours aucune nouvelles , je ne peut même pas prendre leurs véhicules

Une arnaque très grave à fuir absolument ! Véhicule longue durée. J’ai versé une caution et payé le premier loyer pour un total d’environ 900 euros. Aucun problème pour la caution c’est normal … mais on m’a annoncé que je recevrais mon véhicule en moins d’un mois. J’attends depuis un mois et 20 jours et je n’ai toujours pas le véhicule en ma possession. Pire encore, ils m’ont prélevé le loyer mensuel de 230 euros alors que je n’ai même pas encore reçu le véhicule, ce qui signifie qu’ils m’ont déjà prélevé un loyer en trop. Je devais travailler avec ce véhicule, donc cela me cause également une perte financière. De plus, je reçois des mails de relance exigeant que je fasse l’état des lieux du véhicule sous peine de devoir payer 180 euros dans les jours à venir, alors que je n’ai même pas encore le véhicule. Des techniques de voleurs, très graves et illégales. À fuir ! J’ai voulu faire confiance à Free2move, mais c’est un enfer. Je vais me battre devant la justice avec mon avocate et lancer une procédure longue mais qui, à terme, portera ses fruits. Évitez cette société à tout prix ! Nous sommes déjà à un montant total d’environs 1400 euros sans possession de véhicule, sans compter le fait que j’ai déjà payer mon assurance à l’année et acheter des accessoires pour la voiture ——————————————————————— J'apprécie grandement que mon problème ait été résolu à ce jour avec un véhicule livré et un contact direct avec le directeur général. Free2move m'a payé une nuit d'hôtel, ce qui a été apprécié. Merci pour votre réactivité. Je vous encourage à continuer et à améliorer les services. Courage ! Vous allez atteindre les 4 étoiles de satisfaction.

Free2move = arnaque ! A fuir absolument. Après une location longue durée et le retour d’un véhicule impeccable, la facturation de 1933€ pour remise en état est scandaleuse! Ne souscrivez surtout pas à leurs offres. La mauvaise foi est la politique de lnentreprise. Le véhicule utilitaire loué pendant 5 ans par des soignants respectueux a été rendu sans dommage … mais il faut croire que la location n’était pas suffisamment rémunératrice. D’où l’addition! Sage décision que de ne pas choisir Free2moove. Fuyez !

Scandaleux ! Nous avons loué un utilitaire pendant 5 ans. Je n'ai jamais vu un véhicule (Peugeot Expert) en aussi bon état après 5 ans... Les formateurs d'Emergensim sont des soignants très soigneux, travaillant tous les jours dans les soins de réanimation ou d'urgence... Nous avons été facturés 1932,29€ pour remise en état ! C'est un vrai scandale. Heureusement j'ai décidé d'acheter le nouveau camion, compte tenu des soins apportés par les formateurs de mon équipe. Un client de moins pouir ces escrocs !

A Fuire. Annulation de ma réservation sans en être averti. Mis sur le fait accompli arrivé à l'aéroport. Tout les parkings plein. Beaucoup de problèmes à trouver un emplacement. Remboursent mais pour l'instant Beaucoup de soucis pour récupérer le la différence du nouveau parking. Honteux

Free2move s&you Le Cannet: Situé chez Fiat Stellantis Le cannet, Free2move retient une caution de 700€ pour une location de voiture de 20€ et ne relâche pas la caution . L’empreinte bancaire doit seulement bloquer temporairement les fonds correspondant au montant à payer et relâcher la caution une fois le véhicule rendu. Alors rendez-moi ma caution !

À fuir absolument ARNAQUE ils m'ont débité deux fois la caution sans mon consentement et après il cherche des excuses pour ne pas restituer la caution alors que nous avons tout respecté à la lettre

Ma première expérience avec Free2move s'est très bien déroulée, nous avons eu un véhicule en parfait état pour un très bon rapport qualité/prix et le personnel de l'agence (Lille) était super ! Pour cette deuxième expérience, plus que déçu. Une réservation pour un prix très bas mais arrivé avec le sous-traitant ils m'ont fait payer plus du double pour la location de la voiture à cause de mon âge ce qui n'avait jamais été mentionné dans le processus de réservation réalisé. Evidemment ils n'ont rien voulu entendre ni d'un côté ni de l'autre ...

Attention, agence de voleurs, j’ai essayé de réserver un véhicule le 10/09/2023. L’empreinte bancaire n’est pas passé sur leur site. Ils ont fait un forcing le lendemain sans me prévenir et ne pas voulu me rembourser, alors que j’ai eu aucune nouvelle de leur part, entre-temps agence de location à fuir!!!

Ayant besoin d'un utilitaire pendant une semaine, j'ai fait le tour des loueurs et c'est Free2move qui avait la meilleure proposition. Au vu des avis et commentaires peu engageants, j'ai directement contacté la concession Citroën concernée afin d'être rassuré sur les conditions de location. Tout a été clair et j'ai réservé. Le jour J, tout était prêt et c'est avec efficacité, courtoisie et professionnalisme qu'on m'a pris en charge. Quelle ne fut pas ma surprise en découvrant le véhicule : quasi neuf avec 4400 km au compteur, hyper bien équipé et préparé avec soin. Tout s'est très bien passé. Dans ces conditions, je ne peux que remercier et recommander le service géré sans faille par SOFIDA Citroën LENS. Au plaisir d'une nouvelle occasion.

Des voleurs à fuir ! J'ai réservé avec eux au mois de mars pour un parking pour le mois d'aout, n'ayant pas reçu de rappel de leur part j'avais donc oublié et j'ai réservé de nouveau sur le site du parking même. Arrivée sur place le parking m'annonce avoir effectué 2 réservations et me confirme en valider qu'une seule et de me retourner vers free2move pour l'annulation, comme c'est des voleurs évidemment il refuse de me rembourser ni même un geste de leur part. FUYEZ absolument service après vente 0

J'effectue environ une location par mois sur l'ensemble des loueurs du marché. Bien que votre application smartphone soit inutilisable, je vous recommande car j'ai une bonne expérience, la bonne expérience depuis des années avec votre prestataire autosphere sovaca Valence. Rapide, conforme à ça que j'avais réservé. Véhicule bien entretenu ce qui n'est pas le cas de tous les loueurs qui va vous laisse partir avec des pneus si sous gonflés ou des voyants allumés.

Sur un location ShareNow intégré par cette société sur la direction De Madame 👎 Brigitte Courtehoux …👎! Client depuis 5ans sharenow ( quand il a été allemand) membre diamant 💎 Et subitement…! Puisque pas possible de donner 0 Serviceclientele incompétent Service informatique incapables… Application inutilisable sur iPhone SE iPhone X et et iPhone 11 👉J’exige que quelqu’un de la direction me contacte avant que je passe votre histoire aux médias !!!!! Regardez les pièces jointes ça va tout dire… De plus leurs services clients va faire la morale… et après ose le dire ok ok c’est pas votre permis mais votre téléphone 📱 qui en cause !! Réveillez vous … Si vous avez le possibilité fuyez cette bande de AMATEURS …

Service client injoignable par mail/téléphone. Problème technique lors de la réservation. Impossible de contacter le service client pour assistance. Facturé 140€ pour 2h d'utilisation due à une panne. Réclamations par mail ignorées depuis une semaine. Hyper DANGEREUX et PENIBLE en cas d'accident! Réfléchissez-vous bien avant d'utiliser ce service.

On s’est retrouver bloquer dans la voiture sans pouvoir l’ouvrir on étouffer et le service client ne répondais pas, et avec bcp de chance la voiture s’est débloqué mais au bout d’une heure! Et sans raison!! On aurait pu y passer !

Mauvaise communication avec le service client, vous leur poser une question ils ne savent pas y répondre. Prélèvement incohérent, sans savoir d’où cela sort! Ils volent votre argent faite attention!!!!!!!

Service client nul, on vous colle des amendes à payer pour stationnement gênant alors que on était garer à un emplacement payant et en plus de ça à la mauvaise adresse!! A fuir!!!

6 ans d'expérience de location de voiture (LDD), je suis ravie d'en avoir enfin terminé avec cette entreprise. Je n'ai jamais vu un niveau de communication aussi déplorable. Trouver les bonnes informations pour rendre un véhicule à la fin du contrat relève du défi ... ou alors il faut apprécier le flou et l'errance. Le décompte de la dernière facture est également très flou (pas de souci à noter dans mon cas, heureusement, mais je plains les clients qui rencontrent un problème même mineur et je comprends donc totalement le nombre d'avis négatif). J'ai eu un problème de prélèvement à la fin du contrat car j'ai changé de banque. Bien qu'ayant prévenu Free2Move 2 mois à l'avance de ce changement et bien qu'ayant envoyé dans les mêmes délais un nouveau mandat de prélèvement de 2 manières différentes, Free2Move n'a pas traité correctement les informations transmises et a préféré (sans même entrer en contact avec moi) passer par une société de recouvrement aux méthodes plus que douteuses ! J'ai dû faire des vérifications pour m'assurer qu'il ne s'agissait pas d'un phishing. Je ne passerai plus par cette agence à l'avenir.

J'ai loué plusieurs weekend avec Free2move sur la région de Nantes en l'occurrence sur le site Citroën de Rezé. Un accueil agréable et professionnel.

À fuir!!! Ce sont des incompétents, je viens de recevoir un mail de leur part, ils me collent des dégradations d’un véhicule alors que j’ai eu un conseiller au téléphone en même temps que la location pour lui signaler tout les problèmes. Une location de 6 minutes le soir de la fête de la musique. Le conseiller tout ce qu’il me répétait est que c’est moi le responsable sinon j’aurais dû vérifier le véhicule avant d’en prendre possession. Cette société est devenu une ARNAQUE. FAITES ATTENTION.

CATASTROPHIQUE ! Réservation payée en totalité depuis plusieurs semaine, pour Orly à 7h du matin. Commande annulée sans aucune raison valable (overbooké) la veille à 10h, soit moins de 24h avant la prestation. Aucun moyen de contacter un responsable, seulement des excuses et une solution de stationnement proposée dans Paris. Geste commercial formidable : il nous rembourse la différence sur un parking moins cher. Nous sommes toujours dans l'attente d'une solution après 4 appels, 1 bébé et tous les parkings aux alentours d'Orly complets.

Très peu de voitures sur Paris. Application très mauvaise : lenteur, reprise a 3 fois pour envoyer les documents. Souvent les véhicules sont à 20-30min annulation au bout de 15min sans possibilité de réserver a nouveau alors qu’on est devant la voiture. Service client au téléphone d’aucune aide.

Pire société de location !! Fuyez !! Surfacturations, prélèvements abusifs, ne répond pas aux lettres recommandées ni aux mails. Font de l’argent sur le dos de leurs clients ! Horrible société. (27/03/23) Je réponds à votre commentaire : numéro du ticket : #1658866. Tout est détaillé dans la lettre AR. CDT.

Une CATASTROPHE! aucun sens de l’accueil et de l’écoute. Le personnel agit de manière robotisée et ne propose aucun accompagnement pour solutionner un problème qui a été occasionné par un manque de compétence évident! Je résume mon problème: J’ai loué un véhicule Peugeot 208 pour mon activité d’infirmier libéral et j’ai dû restituer ce meme véhicule fin décembre car je suis parti en outre mer. Le contrat ayant effectivement pris fin au mois de décembre, on me prélève 7 028,11€. Oui vous avez bien lu! N’ayant aucune explication concernant ce montant car j’ai bien réglé la location et je n’ai eu aucun impayé. Pour moi tout avait été soldé. On me représente un prélèvement de 7028,11€ que j’ai une nouvelle fois rejeté et je reçois un LRAR de mise en demeure avec menace d’huissier de justice alors que le problème devait être clos suite à ma discussion avec la concession qui me louait le véhicule. J’ai tenté de joindre plusieurs numéro de PSA banque, free2move ect et personne ne peut répondre à ma question. Pour couronner le tout un monsieur me demande de me taire!!!! Une catastrophe!!! Ne contractez pas location chez Peugeot si vous tenez à votre compte en banque! Le service vaut bien - 5 étoiles mais ça n’existe pas!

L' incompétence à l état pure, et 1 ETOILE c est bien trop noté , aucun interlocuteur à part leur huissier de justice , il ne savent ni compter ni écrire , ne répondent pas aux mails et aux recommandés, enfin vous l avez compris ne prenez pas de contrats chez eux. Pour le droit de réponse abstenez vous de dire que vous allez recontacter vos clients ce n est pas dans vos compétences .

A fortement deconseiller. Ils prélèvent les frais de service plusieurs fois pour une même amende alors qu'ils affirment le contraire. Impossible de se faire rembourser, c'est comme discuter avec un sourd. Leur service a la toute puissance sur les débit de votre carte.

Une étoile c’est beaucoup trop ! Je suis professionnel et j’ai des entreprises qui renouvellent leurs flotte chaque année. C’est un véritable scandale de voir qu’il y a des problèmes que la marque provoque et qu’elle ne résout pas !!! Je suis sous le choque de la façon dont je suis traitée et de l’argent engagé que l’on « me vole ». La façon de parlé d’un CAS en concession alors que je suis cliente pro depuis plus de 10 années et que c’est la faute de la concession qui ne respecte pas ses obligations ! Plus jamais Citröen, Credipar, Free2Move ! Se faire balader sans arrêt et attendre au téléphone des heures pour qu’on soit coupé. Je vous les déconseille très fortement.

Arnaque Manque d’information, ils m’ont prélevé 400 euro après 3 semaines de la dates de la course que j’ai réalisé qui coute moins de 20 euro. A fuire

Beware, SCAM!! if you rent with free2move, the garage can charge you without any protection ! free2move does anything. TO AVOID ABSOLUTELY ! Attention, ARNAQUE !!! si vous louez avec free2move vous n'êtes couvert d'aucune arnaque, la concession vous facturera des frais dont vous n'êtes pas responsable, A EVITER ABSOLUMENT !

Concerne leur service d’auto partage Du vol à l’état pur et de l’arnaque. 71 km annoncé et 50 km réel d’autonomie. Impossible de recharger la voiture et impossible de regagner une zone où déposer le véhicule. Le service me facture 300€ de remorquage. Je n’en resterai pas là. A fuir

A fuir. Ce n'est que de l'arnaque. L'application Free2Move vous indique que la recharge est gratuite sur une borne, vous rechargez en sachant sue vous n'aurez rien à payer, et qq jours plus tard vous recevez une facture. Vous appelez pour avoir une explication et on vous repond tt simplement que vous avez utilisé une borne payante. Point barre. Allez chez Chargemap ou Chargepoint vous n'aurez pas de surprise et en plus vous n'aurez pas d'abonnement à payer contrairement à Free2Move . Avec Free2Move vous êtes 2 fois arnaqué

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait ! Inadmissible. Nous avions loués un 2008 pour nos vacances pendant une semaine et quand nous sommes arrivés au lieu de la location la voiture n’était plus disponible et aucune autre voiture de disponible ! Nous avons dû payer plusieurs taxis pour chercher une autre voiture de location. Je ne recommande absolument pas.

Free2move est à fuir !!! Nous sommes furieux Nous avons réservé en février 2022 un parking sur Orly pour déposer notre véhicule 15j, du 14 au 28 juillet 2022 (104€). Le 13 juillet tard le soir, notre vol Transavia a été annulé. Nous avons dû décaler notre départ de 2 jours donc nos congés aussi. Free2move n’a rien voulu savoir. Impossible de rajouter 2j à notre réservation de parking. Il a fallu faire une seconde réservation du 16 au 30 juillet : 202€ (frais de services inclus à chaque fois). Résultat : nous avons payé 306€ de parking pour un véhicule sur 15j !!! Au lieu de 104€ au départ. Une place pour le prix de deux sur 13 jours !! N’importe quoi ! Leur argument : demandez à la compagnie aérienne de vous rembourser ! Déjà il va falloir se battre pour se faire rembourser nos 5 billets d’avion… alors pour le reste... Inadmissible et anti commercial. Voilà comment se faire de l’argent sur le dos des gens ! On n’est pas prêt de refaire appel à ce prestataire

Expérience déplorable, la location de voiture n'a pas pu être assurée puisque l'agence était tout simplement fermée. Le responsable de l'agence était injoignable, à fuir absolument, du jamais vu pour une agence de location.... Nous avions réservé une voiture dans cette agence de location et avions sélectionné sur le site les horaires suivants : location du samedi 11h00 au dimanche 17h00, ce qui n'a pas posé de problème particulier et la réservation a pu se faire sans message d'alerte concernant la fermeture de l'agence le week-end. Nous avons reçu le voucher dans un second temps avec comme seule indication vendredi : 17h00. Il fallait comprendre par là qu'il fallait récupérer la voiture au plus tard le vendredi à 17h00 puisque l'agence ferme ses portes jusqu'au lundi matin, sans boitier ni aucune autre possibilité de récupérer les clés. Nous n'avons jamais eu le moindre problème et pourtant nous sommes habitués à faire de la location de voiture. Nous déconseillons fortement !