French bee Agence de voyages

Expérience inacceptable avec French Bee à Orly 4 Je souhaite partager une expérience extrêmement décevante avec French Bee, et plus particulièrement avec le personnel de leur agence à Orly 4. Le 6 juin 2025, je me suis présenté à l’enregistrement pour un vol direct Paris–Montréal, avec un passeport français valide et une autorisation AVE approuvée par le Canada. Je remplissais donc toutes les conditions légales pour entrer sur le territoire canadien. Malgré cela, l’agent au comptoir a refusé de m’enregistrer, sans fournir d’explication claire et sans prendre la peine d’écouter mes justificatifs. Le personnel a fait preuve d’un manque total de professionnalisme, d’écoute et de respect. Résultat : je n’ai pas pu embarquer sur mon vol, sans raison valable, et j’ai subi un préjudice financier et moral considérable. Aucune assistance, aucun recours sur place, aucune solution proposée. Je déconseille fortement cette compagnie à quiconque souhaite voyager sereinement, surtout si vous attendez un minimum de considération humaine en cas de problème.

J’ai fait la route depuis Le Port, arrivée à 17h17 devant l’agence, on me regarde et refuse de m’ouvrir malgré que l’agence ferme à 17h30. Certes j’arrive tard mais les embouteillages, le temps de route et nos horaires de travail ne nous permettent pas toujours d’arriver une heure avant la fermeture des enseignes… J’ai donc fait la route pour rien alors que j’avais vraiment besoin de prendre un billet d’avion …

Très bon accueil. Rdv pris en ligne, peu d'attente. Personnels sympathiques et professionnels. Rapidité à traiter le dossier.

Tout est fermé au heures d’ouverture la personne qui ouvre joue sur son téléphone son jeu est plus important que la clientèle qui attend dehors et qu’il frappe à la porte pour que on lui ouvre pourvu que ça dure pour elle. Ça c’est un très bon boulot. Faites ta demande, chez French bée

Personnel compétent, locaux fonctionnels et prix moins cher que Air France et Corsair. Mais cela reste toujours trop cher surtout que la région et l'état n'arrêtent pas de réinjecter (avec notre argent) pour garder l'avion à flot

Beau paysage de lave qui se jette dans la mer

Très inconfortable,personnel de bord passe son temps à discuter plutôt que servir les clients (45mn d'attente). Produits sur catalogue indisponible, repas médiocre

Simple rapide et efficace. Mais attention il y a des frais de réservation de l'ordre de 25€ si vous réservez en agence. Du point de vue économique il est plus intéressant de réserver sur le site. Néanmoins certains tarifs ne sont disponibles qu'en agence

Accueil, sourire, professionnalisme, tout y était. J'ai obtenu tout ce que je voulais...Continuez ainsi. Quand on a rien à redire, il faut aussi le faire savoir.

Une employée bipolaire ! Qui n'a pas sa place en tant que commerciale ! Elle parle tres mal et impolie agressive verbalement ! Ce qui est désolant le plus que les autres sont témoins mais on laisse faire !

Bonne agence, renseignements rapides et cohérents

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro pour l’accueil d’une hôtesse agressive sans aucune raison. Heureusement que sa collègue a rattrapé le coup!!! Même si elle avait passé une journée difficile, son comportement est inexcusable.

compagnie low cost qui porte parfaitement son nom ! plus jamais cette compagnie la

Obligé de mettre 1 étoile parce que le 0 n’est pas disponible ! Cette compagnie est à bannir de nos aéroports !!!! French Bee, c'est la pire compagnie. Leur service après-vente est nul, il n’apporte rien ! Un an après avoir perdu ma valise, ils refusent encore de me rembourser. C'est hallucinant ! Si il y’a d’autres personnes dans mon cas hésitez a me contacter pour que nous puissions les choquer et leur envoyer une plainte groupée !

Une compagnie de voleur , j’avais 24h pour modifier un prénom car faute d’orthographe, on me raccroche au nez on me dit que c’est pas possible , j’arrête pas d’appeler même si il faut payer une différence on me dit non c’est inadmissible je perd mon argent plus jamais et là pub je vais en faire , une étoile vous méritez pas , une compagnie à fuire alors que tous les Ans j’la gère des billets mais la pour une erreur personne ne fait un geste commerciale c’est pas possible

Agence St Pierre personnel très agréable et compétent. Encore merci pour vos conseils

Renseignements donnés avec froideur, personnes hautaines et arrogantes. Je me suis revue au collège tellement que l’arrogance était présent ! Deux visites, deux personnes différentes et même constat. Merci de faire preuve de professionnalisme. Le bureau de St Denis est beaucoup plus agréable. Par ailleurs, sur le site on ne peut pas mettre « étudiant » mais en agence oui ?! Agence où il y a des frais !

Un accueil extrêmement chaleureux et des offres adaptés au clients vous pouvez y allez sans souci

Heureusement que cette compagnie existe... différence de plus de 300 euros sur les billets en place eco comparé aux autres compagnies....c est non négligeable... Et ceux qui disent : il y a rien à manger qu'il faut tout payer .....vous savez pas vous retenir douze heures sans manger ?? Pour les petits budget c top .. il vaut mieux dépenser dans le sejour de destination... que dans les billets c'est mon choix Mais il y a aussi les places premium... je testerais un jour

Accueil rapide et traitement efficace de ma demande particulière. Je suis ravi des solutions proposées. Un grand bravo au personnel de la boutique

J'ai voyagé avec la compagnie French Bee de la France a la Réunion. Vol impeccable, personnel accueillant et bon rapport qualité prix. Je recommande

Bonne compagnie je ne change pas.Personnel de l'agence de St Pierre à l'écoute et compétent

Bon accueil, rdv sur Internet respecté, efficacité. Pas de miracle sur les prix surtout en agence. Par contre pas de visibilité sur les j+1 ou +2 et moi j'aime bien voir pour comparer. Alors je préfère le site internet

Les sièges sont inconfortables, le personnel est non professionnel. A l 'heure du repas, les hôtesses se passaient les plateaux au dessus de la tête des passagers à plusieurs reprises. J' éviterai cette compagnie la prochaine fois que je viendrai rendre visite à ma famille. De plus, les hôtesses se sont permis d'aller chercher des passagers pour les installer sur des rangées de 3 pour la nuit et leur apportaient des cocas visiblement gratuits.... Un peu limite envers les clients qui paient plein pot...

Local agréable et bien agencé. La prise en charge est rapide et claire. Les hôtesses à l’intérieur sont très efficaces ! Je recommande💯

Bonjour, suite à un accident de travail je dois rester à mon domicile pour les soins et me retrouve dans l'incapacité de voyager, la compagnie à refuser de me rembourser la totalité du billet nous avons dépensé plus de 1000 euros pour un voyage sur l'île de la Réunion afin de rendre visite à ma famille que je n'ai pas vue depuis bientôt 6 ans, le remboursement que nous avons reçus s'élève à 64 euros même si nous n'avons pas pris d'assurances aucun geste n'a été fait par la compagnie, par téléphone personne ne veux rien savoir et nous lui avons même adresser une lettre contenant en plus un certificat médical de mon chirurgien à laquelle nous attendons toujours au moins une réponse même négative. Je déconseille cette compagnie

L avion était très bien, le personnel de bord sympathique. Par contre comme tout low coast, tout est payant à bord et pas très copieux. Des boissons sont notées sur les menus et ils ne les ont pas. Pas top pour un long vol

Alors, sachez que j’ai une phobie extrême de l’avion au point où je dois prendre des médocs pour me calmer, et bien agréablement surprise car je pleure à chaque vol, je tremble et j’en passe, et vraiment même si le décollage c’est toujours compliqué pour moi, l’avion a350 est vraiment incroyable au niveau de la stabilité et des atterrissages! J’ai fais Paris-réunion en aller retour, le voyage passe relativement vite, ça reste très long et low cost donc ne vous attendez pas à être hyper à l’aise comme dans votre lit, mais pour les phobiques comme moi, ça m’a vraiment réconcilier avec ma peur

Vol annuler a deux reprises en compensation 400€ french bee et un désastre !!!!!

Pas encore partis , et déjà des problèmes discutions impossible, malgré les erreurs faites par l hôtesse de vente. Pression forcing , et sourd oreille.. sont la politique de la compagnie, Et aucune solution, en faveur du client, Le médiateur du tourisme et du voyage tranchera notre litige.

Nous avons voyagé ma femme et moi avec votre compagnie aérienne pour Paris/ile de la Réunion Réunion/Paris du 05 février au 22 février QBGX7R nous avons était surclassé à notre retour je tiens a vous dire merci a tout les niveaux car nous nous sommes déplacés à la boutique de st pierre à île de la réunion un accueil et une gentillesse admirable,à l'aéroport des hôtesses incroyable,dans l'avion un service de qualité et d'écoutes sublime .🙏 merci en tout cas à toute l'équipe Frenchbee un voyage magnifique en votre compagnie🙏

Nous etions venus pour des devis. Nous somme tombés sur une hôtesse bien agréable, compréhensive et bien explicative. Bon accueil chez Frenchbee Saint-Pierre !

Vous ok, compagnie ok Mais service de contacte à ameliorer. Le robot de conversation est plus enervant qu utile.

Efficace, que ce soit en conseil d'achats de billet tout en se soucient du budget j'avais également une réclamation a su me conseiller rapidement j'ai pu régler mon problème en moins de deux heures avec le service approprié.

Juste désastreux suite à un accident qui nous a bloqué deux heure sur la route du littoral et un enregistrement impossible à faire sur internet nous avons appelé la compagnie, ils nous ont rassuré en disant qu’il nous attendais finalement nous arrivons 5 minute avant la fermeture ils nous font patienter pour apprendre qu’il ont supprimé nos places prises en options et qu’ils ne peuvent plus nous prendre en charge tous ça pour annoncer que le prochain vol est dans 10 jours c’est juste minable !

Bon, le vol impeccable, par contre, à l'enregistrement des animaux, excès de zel de l'employé qui demande des documents qui ne sont pas obligatoires en expliquant qu'il connait son travail mieux que le site internet, le veterinaire et la personne qui nous avait renseignés au telephonne.... et à l'arrivée: 2 valises sur six explosées!!!

Le vol s'est très bien passé. Le personnel de bord est très disponible, professionnel et aimable.

Rdv à 9h (heure d'ouverture soit disant), j'ai attendu jusqu'à 9h30 devant une porte fermée, le personnel n'a même pas pris la peine de me faire patienter à l'intérieur alors que j'étais avec ma fille de 14mois ! Très mauvaise image d'eux maintenant

Personnel a l'accueil souriante. Prix abordable malgré une augmentation comparer au billet en ligne sur le site mais ils ont les moins chers que les autres compagnies. Dommage que le petit déjeuner soit en supplément. Le service de paiement avec frais un bémol cependant sur ce point.

Acceuil au TOP ! Personnel aidant à trouver les meilleures solutions et donnant toutes les informations nécessaires. Prix malheureusement ayant énormément augmentés mais restant meilleur marché qu'ailleurs avec bagages en soute et repas inclus. Parkings à proximité payants. Pas toujours de places disponibles suivant les heures.(centre ville oblige...)

Accueil déplorable. N'arrivez surtout pas avec un peu de retard. 3 personnelles désagréables au possible. Quand j'ai dit que j'espère que l'avion n'aura pas de retard on m'a rétorqué que cela pouvait arriver. Apparemment ça ne marche que dans un sens. Impossible de mettre zéro mais c'est la note qu'elles méritent.

Nouveau local... Enfin une agence facile d acces sur Saint Pierre. Tres bon accueil et avec beaucoup de professionnalisme. Personnel disponible et repondant avec efficacité à nos questions. Conseil... Prendre rdv sur le site pour ne pas attendre. (mars 2022). Endroit accessibles à tous. Parking proche où le long des rues avoisinantes. Agence bien placé selon mon avis.

On profite de la continuité territoriale pour vous ponctionner un peu d'argent sur les billets.Qu'ils soient pris en agence ou par internet...100 euros pour un couple

Tres bon accueil. Pratique si besoin de materiel. Tres bien situé. Parking interieur accessible.

Avion neuf. A eu un retard de plus de 6h qui a été très conséquent dans notre organisation. Et très compliqué de faire une réclamation !!!

Frenchbee est une très bonne compagnie, vols pas cher et personnel agréable... Si vous voulez plus cher, c'est ailleurs... Bon vols à Frenchbee 👌

Companie aérienne low cost, et ce n'est pas péjoratif, vers la quelle on se rapproche pour le prix. Cependant une fois dans les points de vente avec les bons de continuité les tarifs sont juste exorbitants ( frais + voyage )....finalement Air France pour mes dates de décembre feront 34% de mieux avec des services biens supérieurs ( exemple : Taxi pris en charge de la gare de Massy à Orly....sans parler des prestations à bord ).... bref je préférerais voyager en low cost mais french bee ne l'est pas ou plus ou bref.... et leurs politiques de frais qui se sert sur vos bons ( j ai payé la moitié dee frais chez AF en pré réservant sur leur site internet qui offre plus de choix et fonctionnalités). Ah, la destination Réunion ( j'y réside à l'année, n'y suis pas fonctionnaire, et suis otage des monopoles et trusts et ententes cordiales comme l'immense majorité des Créoles! )

Déception totale. Ce n'est pas un bureau pour aider le client mais un bureau dans lequel ils effectuent les mêmes procédures que vous pouvez faire en ligne mais en facturant une commission supplémentaire de 40%, même en temps de COVID. Encore une fois, Frenchbee ne sera plus mon choix pour effectuer mes déplacements vers Métropole.

Quelles horreur cette société. On vient en couple mais pas possible d'être reçu à 2. Tarif 150 euros plus cher que sur le site internet. Impose des options inutiles. Voleurs. Mal aimables. A fuir !

Très bon accueil et à l'écoute ...juste décalage de tarif entre le site internet et l'agence, bug à revoir.