Funérarium Bayonne F.LECLERC Pompes Funèbres Bayonne Boucau Tarnos | cridel.fr Entreprise de pompes funèbres

Un accueil d’un professionnalisme exemplaire, une écoute fort appréciable dans ces moments douloureux.

Personnel très gentil et bienveillant. Merci encore de nous avoir accompagné dans cet épreuve !

Venue hier pour rendre un hommage et porter des fleurs .. La dame brune qui ma reçue est extraordinaire de part sa facon d'accueillir et de conseiller . Je ferai appel à eux lorsque malheureusement j’en aurai besoin. 🙏💐

Très bon accompagnement ! Toute l organisation était bien et ils étaient à l écoute de nos demandes

Accompagnement d'un très grand réconfort Merci

Nous tenons, mon frère et moi, à remercier tout le personnel du funérarium de Bayonne pour son professionnalisme, son empathie, son écoute et sa réactivité. Un merci tout particulier à Jennifer et sa sœur, ainsi qu'à Nadège. Nous n'hésiterons pas à conseiller vivement cet établissement. Cordialement, Serge et André.

Bonne prise en charge, à l' écoute, équipe sympathique. Je recommande

Très bonne équipe, nous a accompagné avec beaucoup de gentillesse et d'empathie, à su régler les quelques problèmes rencontrés avec le crématorium et la mairie avec grande efficacité. Je recommande.

Tout est parfait.

Une équipe bienveillante qui fait tout pour la famille en deuil.

Bonjour, si il y avait une critique négative à faire, c’est celle par rapport a la feuille de campagne des avis Google qui n’a absolument pas sa place à l’endroit où on peut faire ses adieux aux défunt. Le hall d’entrée serait plus approprié

Un grand merci à toute l'équipe pour votre écoute, votre disponibilité et votre bienveillance. Les prestations demandées ont été tout à fait respectées. Merci Marie pour votre gentillesse.

J'ai apprécié le service et la gentillesse du personnel de l'entreprise.merci

Suite au Décès de mon papa nous avons très très satisfait de l accompagnement de l ensemble de l Équipe

Malgré le changement d'enseigne pour nous florian leclerc sonts une équipe à l'écoute de la famille, pour avoir vécue plusieurs décès nous avons jamais été déçue de leur prestations,du début à la fin soutient et empathie pour la famille...moi je recommande vivement. Que ce soit pour l'accompagnement et niveau financier. Merci pour votre haute bienveillance. Équipe très compétent, à chercher avec vous toute solutions possibles que vous souhaitez, je tiens à vous remercier vraiment. Cordialement.

Un accompagnement très bien, surtout dans ces situations très compliqués a vivre. La personne qui c'est occupé des obsèques de mon conjoint (Hélène), a juste été un rayon de soleil dans ces périodes si sombres. Les funérailles étaient vraiment dans le respect des familles et du défunt. Je rajouterai une étoile supplémentaire a la personne qui c'est occupé des soins de conservation, ils ont été très bien fait, on avait l'impression qu'il se reposait. Je vous recommande cette agence de pompes funèbres pour des périodes si sombres

Je ne saurais juger la qualité des produits. Je regrette cependant grandement la qualité du service : accueil et accompagnement quasi inexistants. L'accueil et l'accompagnement ont été déplorables de A à Z. Amabilité et efficacité de la jeune personne, prénommée Marie, qui s'est occupé de nous : 0. Le fait que cette personne soit nouvelle dans l'entreprise n'excuse en rien son comportement. Si elle n'est pas encore prête pour accompagner une famille dans le deuil, comment et pourquoi la laissez-vous agir seule ? Lors du 1er contact téléphonique, de trop nombreuses questions (non urgentes) ont été posées ; alors que ces mêmes questions ont été à nouveau posées plus tard dans la journée sur place au bureau. La jeune employée, mâchant ostensiblement son chewing-gum, parlait ou répondait sans aucune compassion. Son attitude manquait vraiment de professionnalisme et d’empathie. Pas de réel accompagnement non plus pour l'avis dans la presse. La famille n'a pas été tenue au courant de l'avancée du dossier au fil des jours (problème avec la demande d'acte de naissance); d'autant plus que nous étions présents chaque jour du matin au soir et que le bureau est collé au funérarium. Nous avons dû nous-même venir demander, la veille de la crémation, à quelle heure aurait lieu la fermeture du cercueil ? Personne ne s'est présenté à la famille ni à la fermeture, ni au départ du corps. Aucun accompagnement non plus de la part des pompes funèbres pour l'organisation de la cérémonie au crématorium. L'employée nous a même dit, lors de l'enregistrement du devis, que la cérémonie ne devait pas dépasser 15min, et que si nous souhaitions absolument plus de temps, il faudrait payer 100€ de plus ! (sous-entendu est-ce bien utile?) Or, l'aimable personne du crématorium nous a dit que ce n'était pas le cas, la cérémonie durant en général 25 à 30min ; et que nous pouvions également prendre plus de temps si nécessaire. (Ces 100€ n'ont finalement pas été facturés). Votre employée nous annonce le 1er jour que les cendres seront récupérées par le funérarium (pas de choix); mais personne ne nous informe ensuite de quand, où, ou comment, elles nous seraient remises. Il a fallu passer en fin de journée le jour de la crémation (vendredi) pour nous entendre dire que Pppppf... (haussement d'épaules) aucune idée. En insistant un peu, nous avons pu faire en sorte que les cendres soient récupérées le lendemain (samedi) et nous soient transmises dans la journée. La considération du défunt ne nous semble pas correcte dans la mesure où, une fois le corps emmené au Crématorium, personne ne semblait préoccupé par l'urne funéraire et le défunt qu'elle contient. Personne ne savait qui devait la récupérer, ni quand... et cela ne semblait déranger personne que cette urne reste sur place jusqu'au mardi suivant, soit 4 jours après ! Je regrette que personne ne nous ait expliqué qu'un site internet regrouperait des informations et services. Je déplore également que le 1er mail reçu soit celui proposant un livret de deuil, payant, regroupant des documents déjà mis à disposition sur ce même site. J'apprécie cependant qu'un questionnaire de satisfaction soit proposé et j'espère que cet avis et ces commentaires bien que facultatifs seront pris en compte, afin que les futures familles en deuil puissent être convenablement accompagnées. FUNERARIUM : Nous avons apprécié le salon permettant l'accueil des familles qui est grand et confortable, ainsi que la disponibilité de boissons chaudes et eau fraiche à volonté. Le parking n'est malheureusement pas très grand ; surtout lorsque le funérarium accueille 5 défunts en même temps... et que des employés sont garés devant le bureau.

Au nom de la famille, on peut dire que l'on a vu le changement en 2 ans d'intervalle... Pensez à bien régler votre devis avant même que les funérailles aient eu lieu sous peine de relance !!

Personnel non professionnel…

Silencieux, employés aimables, discrets et professionnels

Merci pour ces moments de recueil et l'écoute dont vous avez fait preuve.

Très bien, Très agréable, très disponible,

Très à l'écoute et disponible dans ces moments difficiles, merci

Malgré le changement d'enseigne, nous avons retrouvé le même personnel. Vous être restés les mêmes en qualité, dans l'accueil, la tenue des locaux. Restez vous-mêmes

Étonné par certains commentaires négatifs lus. En effet, dans ces moments très douloureux, j’ai trouvé une équipe à l’écoute de nos besoins dans un espace rempli de sérénités. Merci à vous

Très belle salle d'accueil agréable pour se retrouver Tout y est clair propre Les salles de présentation sont parfaites

Très très mauvaise expérience fuyez ce lieu et son personnel incompétent

A éviter surtout allez ailleurs que des bourdes ils ont oublié la parution sur le journal , attente pour venir chercher le corps sans un coup de téléphone attente pour la présentation du corps aucune excuse des incapables et la responsable toujours absente 1 étoile c est trop triple zéro c est que je leur donne à fuir surtout dans ces périodes difficiles . Quand on voit que les avis positif sont écrits par les employés il y a de quoi se poser des questions.

Personnel à l'écoute toujours prêts à trouver La solution... Funérarium moderne et agréable. Je recommande pour réussir à passer ce moment difficile.

Deçu que ma simple demande de récupération d'urne n'est pas était pris en compte. D'autre pompe funèbre ont été plus réactive et professionnel.