GARAGE BERNARD ORANGE – Citroën Concessionnaire Citroën

Personnel très sympathique mais très déçu par problème adblue sur mon véhicule de moins de 30000 km aucune prise en charge par le garage Pour votre information Citroën France m a remboursé sous forme de bons le coût de la réparation j aurai souhaité que vous m ayez aidé contrairement à votre réponse mais je pense que je viendrai tout de même faire les révisions dans votre garage très bien reçu par Amelie et son équipe qui m à bien expliqué pourquoi le garage ne pouvait pas prendre en charge mes réparations pour un montant total de 2600 € je contacte citroen France pour voir si une prise en charge serait possible...

Déçue, on devait me recontacter pour refaire des clés de voiture et pas de nouvelles depuis, j'ai rappelé mais personnel pas dispo . De plus, entre-temps quelqu'un de ma famille y est allé pour de la carrosserie: on lui a rendu la voiture pleine de poussière du tableau de bord au coffre, tout était recouvert; c'est simple je suis montée en passager avec un t shirt noir je suis ressortie blanche. Je n'avais jamais vu ça chez d'autres carrossiers. 😮‍💨😢

Dépannage rapide Très bien accueillie

Nous avons été très bien accueilli, nos besoins ont bien été ciblés, et nous avons trouvé la voiture qui nous convenait ! La révision a été faite récemment, merci à Amélie qui en a pris grand soin à la prise en charge et à la restitution. Je recommande vivement !

J’ai du ramener ma c3 suite aux problèmes liés aux airbags, et j’ai été agréablement surpris de l’accueil bienveillant et humain en m’y rendant ! A l’accueil, Amélie m’a bien tout expliqué et accompagné lors de la démarche c’était très appréciable. Le garage est très bien et de ce que j’ai pu voir, l’équipe qui y travail est à l’image de l’endroit, très sympa ! 👍 Je recommande.

Qui peut acheter des voitures,enfin des caisses à savon dans ce groupe ????? Aucune fiabilité, service après vente de M..de.

Après le puretech nous avons les airbags takata.... C est criminel d avoir sorti de telles voitures stellantis

Si vous voulez acheter du toc venez chez stellantis,chez eux les voitures ne dépasse pas 100000 kms et encore. Ya rien qui fonctionne sur ces caisses,mais vraiment rien

Peu intéressé à vendre un véhicule d'occasion

Revision annuelle de notre c3 aircross ont nous changé le filtre habitacle je prend la voiture et intérieur remplis de poussière de pollen déçus passer 35 minutes pour tout nettoyer pas très professionnel tout cela

Très bon accueil Tout le monde est sympathique Petit problème de carrosserie réglé de suite Très professionnel Merci

Très professionnel, sympathique. Toujours prêt à rendre service. Excellent garage, on peut s'y arrêter en toute confiance, toujours de bons conseils.

Très bon accueil ,respect de l’horaire prévu, seul bémol : le standard téléphonique . Communication difficile à obtenir. Merci pour le travail effectué.

Aucune considération pour le client. Après avoir vendu un véhicule neuf ne trouve aucune solution de reprise suite aux défaillances du moteur pure tech dont tout le monde parle en négatif.

Je ne recommande absolument pas cette concession dans laquelle le client n'a aucune considération Après avoir acheté 3 véhicules neuf nous avons un problème de ventilation et on nous propose aucun rdv avant un mois pendant cette période de canicule J'ai laissé mon numéro à l'accueil pour que le directeur ou le chef d'atelier nous rappelle pour nous proposer une solution mais ils n'ont pas rappelé Aucune aide pour trouver une solution Nous ne ferons plus le suivi de notre véhicule à Citroën Orange Sauniere Véronique et Alain

Que dire!! Que ce garage n'est pas du tout fier de representer la marque Citroen, ça c'est clair. A priori, être concessionaire, c'est censé être une relation pour le meilleur et pour le pire.. Eux, ils ne prennent que le meilleur.. le reste, trop compliqué.. Que si vous avez un vice sur votre voiture Citroen (je crois savoir qu'une Citroen, meme si elle n'a pas ete achetée chez eux, reste une Citroen.. n'est ce pas??), en bien surtout n'y allez pas , ils ne feront rien pour vous et vous diront Allez voir ailleurs, on a autre chose a faire. Demonstration de QI dans toute sa splendeur. Et enfin, un client, ça a clairement l'air de les embêter.. ils devraient changer de métier. Merci encore pour votre accueil chaleureux et votre volonté a trouver une solution.. Brillant ! Je découvre votre reponse: - Pas vrai du tout..Comme vous le savez tres bien, la voiture n'est plus sous garantie par Bymycar. - Ma voiture est entretenue chez vous depuis + de 2 ans. A priori, cela n'a aucune importance pour vous - Vous ne m'avez pas conseillé de me rapprocher d'eux. Les mots exacts du chef d'atelier Allez voir ailleurs, on a autre chose a faire ne ressemble pas vraiment a un conseil Bref, je vois que la mauvaise foi continue.

Très bon accueil personnel agréable A répondu à mes attentes j’ai acheté une voiture en Mai service après-vente au top véhicule très propre et aucune griffe je recommande cette concession

Très agréable et efficace , nous sommes passé suite à des indications voyant au niveau du tableau de bord! Notre voiture a été prise en réparation tout de suite et réparé 30mn plus tard! Un grand merci

Fuyez cette concession/ce garage. Alors que ma voiture était tombée en panne, le dépanneur a réussi à recharger suffisamment la batterie pour que je puisse me rendre au garage le plus proche. Ayant une voiture de société, je suis allée au garage le plus grand affilié à la marque de ma voiture à Orange. Le garage m'indique alors qu'il ne peut pas faire de diagnostic avant un mois, et m'informe que, la voiture étant tombée en panne hors des heures d'ouverture, c'est à l'assistance de me fournir un prêt de véhicule (sans même avoir pris en charge mon véhicule). J'explique à la personne que je souhaite juste une solution pour comprendre ce qui ne va pas avec la voiture. Elle me répond qu'elle ne peut rien faire, répétant en boucle qu'il n'y a pas de place avant un mois et qu'elle ne peut pas me prêter de véhicule. Un peu agacée, je lui explique que mon véhicule est neuf, que ce n'est pas normal que la batterie lâche du jour au lendemain, et que je veux simplement une solution et savoir ce qu'il en est. Elle me conseille alors d'aller à un autre garage situé à Orange, qui pourrait peut-être faire quelque chose. Au moment de démarrer le véhicule pour aller à l'autre garage, un message d'alerte s'est allumé en rouge : frein moteur en défaut, veuillez faire contrôler le véhicule. Je n'ai même pas osé rerentré dans le garage, j'ai du prendre le risque de reprendre la route pour l'autre garage. Garage non commerçant, non professionnel, et surtout pas aimable. Je vous le déconseille.

Entre le mois de délais pour une urgence alors qu’on est client Ou leur histoire d’airbags défectueux L’image que donne Citroen me précipite vers d’autres

N’achetez aucun véhicule chez eux. Suite à une campagne de rappel, vous n’aurez aucune aide venant de ce concessionaire. On peut vous immobilier votre véhicule pendant des mois sans avoir une prise en charge par Citroën. On était client chez eux depuis des années malgré la main d’œuvre assez chère (on parle d’un coût de 105€ de l’heure pour la main d’œuvre, pour des employés sûrement payé au smic au passage🤣) mais maintenant fini. Et je vais vous faire une belle pub d’ailleurs pour votre sens du service clientèle. Edit suite à votre réponse: ma C3 a été acheté en 2013, dans votre garage.

Prix excessifs pour la main d’œuvre + marge x3 sur les pièces (juste à regarder sur internet vous verrez). De plus, la réception vous envoies paitre quand vous demandez des informations concernant une campagne de rappel urgente (airbags TAKATA) sur les C3. Citroën vous demande d’arrêter de conduire votre véhicule sans vous proposer de solution de secours. Toi que j'ai eu au téléphone et qui m'a envoyé paitre alors que je n'ai aucune solution pour aller au travail, je te méprise. ps: Si vous voulez acheter une Citroën, regardez bien sur internet (VTi 1.2 PureTech, Airbags TAKATA...).

J'ai eu un rappel fin novembre de ma C3 Aircross moteur Puretec pour remplacement de la courroie de distribution au garage Bernard à Orange. Depuis j'ai des odeurs d'huile brûlée dans l'habitacle. Presque insignifiant au début, mais très importantes maintenant. Depuis 3 jours je suis obligé de rajouter de l'huile. J'ai repris contact hier avec ce garage qui ne peux pas me recevoir avant le 20 mai, ni prendre 5 mn pour constater le problème sur son parking sur son parking. Sa seule proposition est d'aller chez un autre Citroën. Mon garagiste habituel lui, à pris la peine de détecter facilement en 2 mn une belle fuite au niveau du couvre culbuteurs mais ne peut réparer rapidement. Donc le garage Bernard a mal remonté cette pièce mais ne veut pas intervenir rapidement pour corriger son erreur. Y a-t-il dans ce garage un vrai responsable pourrait me régler ce problème?

Nous avons acheté un véhicule neuf dans cet établissement il y a un peu plus de 4 ans et demi. Suite à un message d’erreur affiché sur l’ordinateur de bord ces derniers jours, je me suis rendu ce matin dans cet établissement où j’ai eu la chance de rencontrer et d’échanger avec Monsieur Roque qui, après m’avoir écouté a trouvé la solution à ma problématique. Un grand merci à lui ainsi qu’à son équipe pour l’accueil et l’énergie investi dans la mise en œuvre de la solution proposée. Merci pour ce suivi synonyme de relation client de qualité qui va bien au delà du simple acte de vente de véhicule et qui est à l’image de CITROËN. Je recommande et je rachèterai👍👌

Une prise en charge du véhicule de ma fille au top. Une équipe du service après vente à l'écoute et efficace. Merci

Très belle concession. le DS STORE est magnifique. Accueil de qualité et en recherche de solutions pour accompagner son client

Perdu mon rapport d’expertise pour mes vitres électriques qui descentes toutes seules tous est à recommencer

Très bon garage je recommande ce garage pour son sérieux et surtout Mr Akaaboune pour son professionnalisme et ses conseils pour le choix de mon véhicule

A priori un manque de communication… Je prends rdv car je n’arrive plus à boucler la ceinture côté conducteur J’attends 1h dans la concession (personnel poli, agréable pas de soucis) la voiture subi un diagnostic alors que je viens pour la ceinture .. on m’annonce que je dois changer les pneus et les disques avant (tout à été fait l’année dernière) mais bon passons je ne viens pas pour ça donc je ne m’attarde pas là dessus. Je demande au monsieur si je dois régler quelque chose et il me répond que le véhicule est sous garantie donc non. Il commande la pièce en me disant tout est ok c’est pris en charge et me redonne rdv pour changer ce qu’il faut. Je reviens au garage pour effectuer la réparation et j’ai à faire a une autre personne qui me dit gentiment que mon véhicule n’est plus sous garantie donc que je dois payer la prestation et que j’aurai dû payer le diag de la fois d’avant que je n’avais pas demandé incompréhensible.. 1 mois d’attente pour rien Perte de temps Vraiment déçu

Très bon accueil. Le service carrosserie est à l'écoute très professionnel. Je recommande ce garage

Très Bon accueil alors que j’étais naufragé de la route avec ma Citroën avec un voyant allumé. Espace agréable pour patienter.

Je recommande ce garage pour les réparations carrosserie /peinture. Le responsable a été à mon écoute, a pris en compte mes demandes et les réparations ont été rapides et parfaites. J’ai choisi ce garage car il est agréé par mon assurance et je ne le regrette pas. PS : ma voiture n’est pas une Citroën..

Très bon accueil côté vente, mais côté mécanique c'est très très décevant... Vendre c'est bien, mais nous attendons du service et ce service est totalement absent en mécanique. Aucune valeur client, avec en prime un vrai foutage de gueule... Nous avons qu'une envie, leur redonner les 2 voitures achetées récemment...

Attention aux occasions !! Une vente de seconde main d'un véhicule professionnel était en fait une grosse arnaque : vendu en sachant qu'il y avait un vice-caché avéré par des notes confidentielles internes. Ce moteur aurait dû faire l'objet d'une campagne de rappel pour action de correction mais rien n'a été dit et résultat, le moteur a lâché quelques mois après achat sans possibilité de réparation. De plus, offre d'achat fausse : le CRC Citroën accordait soit disant 2000€ et après vérification auprès des concernés ce n'était que 1200€... Malhonnêteté du dirigeant qui refuse de reconnaître ses responsabilités et compte sur le fait que des poursuites judiciaires coûtent trop cher aux petits artisans indépendants. Restez vigilant si vous achetez d'occasion chez ce monsieur !!!

Un grand choix de véhicules un parking bien ranger. Attention aux ventes de voitures d'occasions, ne signez pas avant de voir et d'essayer le véhicule. Le commercial est trop presser de faire la vente.

Très professionnelle,Ophélie a l'accueil est au top ,c'est agréable d'avoir une personne aussi compétente et souriante ,répondant à toutes nos attentes.

Au top, équipe très sympathique, pro et compréhensive c'est rare. Vous pouvez y aller les yeux fermés très bon rapports qualité prix.

Bonjour a tous. Je tenais à vous préciser le professionnalisme et toute la compétence des personnes qui ont préparer mon véhicule d occasion . . Franchement dommage qu'il ne vendent que du Citroën..... En tout cas. Bravo. Je vous recommande a 100%.

Nous souhaitons remercier le garrage bernard qui respecte toutes les régles d hygiene dans cette situation difficile de la covid19 et couvre-feu a 18h. Mais particulierement le vendeur de voitures d'occasions maxime qui est a l 'ecoute de ces clients en cas de soucis après la vente . Ainsi que le responsable carrosserie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous vous recommandons ce garrage très professionnels et accueillant. Merci a toutes l équipe Citroën orange

Du personnel respectueux, accueillant, et digne de confiance. Des prix abordables. Je suis satisfaite du sérieux et des compétences de l'accueil, et de l'atelier. Je recommande.

Honteux ! Mon 1er avis a déjà été suprimé ! En aout 2020 venu avec mon citroen jumper, après un passage à la valise et un devis .Il est resté 10 j dans l'atelier, le garage ne voulait pas nous le rendre sous prétexte que les pièces avaient été démonté. Nous avons enfin pu le récupérer et sommes tombé en panne 1/2 heure après. Le garage n'a rien voulu savoir, obligé de faire appel à l'assurance et appeler la dépanneuse.

Catastrophe ! Dans le cadre d’une location avec mon assistance - impossible de régler un problème de caution avec leur appareil et il me donne un véhicule électrique. J’indique que je souhaite un diesel et alors impossible de trouver une solution. A 12h tout le monde part manger et j’attends devant un taxi ! Problème électronique, de service client, de communication avec l’assistance et surtout d’accompagnement. Je ne recommande pas du tout vous êtes livré à vous même ici 👈

Je souhaitais avec ce commentaire remercier le responsable Carrosserie de ce garage qui à était vraiment d'une gentillesse, d'un professionnalisme et d'une grande patiente incroyable, pour bien m'expliquer ainsi qu'a ces deux collaborateur de la carrosserie qui m'ont très bien accueillis ! Je retournerais dans ce garage volontier grâce a ces trois personnes incroyable ! Encore MERCI !

Des voleurs ! Une équipe commerciale au top, mais un atelier à la dérive ! Lors de vos révisions, leur pratique commerciale est de vous faire réaliser plus de travaux que prévu ! Et lorsqu'ils cassent une pièce, ils vous la font réparer ! 350€ pour une vis de carter arrachée par leur mécano !!! N'Y ALLEZ PLUS !

je prends redv pour mon c4 picasso.afin de faire un entretien du vehicule et pour anlyser deux problemes : un concernant un bruit a l'avant du vehicule l'autre pour un probleme de haut parleurs avant du vehicule. Resultat : la maintenance m'a couté 1300€ et je reste avec mes deux problomes existants. Soit disant une tole qui vibre et qui a ete resserrée et rien de particulier d'analysė pour les haut parleurs. Prestation mediocre etant donnė que j'ai une option de contrat reparation tout compris.....

Accueil téléphonique agréable, prise de rendez-vous très rapide en cette période de vacances. Service au top ! Garage fortement recommandé

Ayant acheté une c4 picasso de 2015 ailleurs, j ai demandé à Citroën Orange pourquoi je n arrivais pas à ouvrir les portières arrières, pouvant seulement le faire de l intérieur et si il n y avait pas un bouton ou autre pour pouvoir les ouvrir de l'extérieur. Le monsieur m'a donc dit qu il fallait faire un diagnostic (une centaine d euros rien que ce dernier) pour voir si ce n était pas un moteur. J ai laissé tomber. Je suis allée dans un garage lambda qui m'a gentiment montré qu il fallait appuyer deux fois sur le bouton de la télécommande pour ouvrir les portières arrières de l extérieur. Ils m ont permit d économiser 100 euros et certainement un moteur ! Morale de l histoire : soit le garage lambda connaît mieux les Citroën que Citroën même ou bien il est pas bon de se rendre à Citroën si vous êtes une femme !

Je suis client du garage et c'est toujours avec plaisir. Client Citroën et maintenant ds, le service est toujours au top, Amabilité, service et conseils sont toujours au rdv!! Un rapport prix/prestations excellent. Je ne peux que conseiller la concession et ses services.

extrêmement déçu: je suis venu pour un achat véhicule occasion prix 28000€ quand même avec une demande de reprise ! Le vendeur a fait la copie de la carte grise et ne ma jamais rappelé il ne ma pas pris au sérieux surement au vue de ma tenue ce jour la !!! Je suis allé acheté ma voiture à Avignon. Je trouve cela lamentable que dans la vente certains vendeurs juge a la tenue.

Sérieux, délai et prix de devis tenus. Un bémol: apprendre sur place qu'une ristourne de20 pour cent existait pour rv Internet. Donc impression d'avoir été floué de 50 euros.....