Garage du Florival Concessionnaire automobile

Une quatrième voire une cinquième étoile des que le commercial aura fait ce qu'il m'a promis . Celui ci est très agréable et très professionnel. Ce qui n'est pas le cas de la dame derrière le comptoir

Jamais eu de réponse au mail déposé sur leur plate-forme. Pas professionnel du tout.

Nous avons acheté un véhicule semaine dernière et le commerciale mr Nicolas De Carvalho était au top.!! Disponible, à l’écoute et de très bon conseils. Il a pris le temps pour tout nous expliquer. Nous recommandons ce garage pour l’achat d’un véhicule.

Dessus par le garage le vendeur me fait une proposition le samedi et le lundi moins 2000 sur ma reprise de départ franchement dommage car j’étais vraiment intéressé par un véhicule neuf

Aucun professionnalisme! J’ai dû demander un transfert de dossier auprès de mon assurance qui va faire une belle remontée après un sinistre qui date de plus d’un mois! Ne compter pas sur eux! Je me suis déplacée 2x on vous balade….Et on ne vous rappelle pas comme convenu! Renseignez vous auprès de votre assurance concernant le montant de la franchise demandé par le garage !!!!!!! Une belle perte de temps et de la fatigue pour rien mais quel soulagement de ne pas leur confier mon véhicule finalement!

Un peu long pour une simple révision

Suite à un soucis s'agravant au niveau de la direction et me semblant rendre l'utilisation du véhicule dangereuse, je suis passée pour que quelqu'un regarde si réellement dangereux (immobilisation de la voiture) ou si cela peut attendre un rdv sans risque, en sachant que cette voiture roule beaucoup tous les jours. Infirmière je connais mon véhicule sur le bout des doigts... Et je suis tombée sur un monsieur, peut-être pressé de prendre sa pause déjeuner, mais qui sans émotion m'a refoulée on n'a pas de rdv et pas avant longtemps . Ce n est pas parce que je suis une femme que l'on doit m'accueillir comme cela... Espérons donc, pour votre garage, qu'il n'y a rien de grave et que je ne me tue pas en rentrant chez moi...

J'y ai laissé mon véhicule pour une simple révision, sachant que je l'avais acheté un an auparavant et que tout avait déjà été fait à ce moment là. Lors du dépôt, on n'a pas su me dire combien de temps ça allait durer ni combien ça allait me couter. J'ai récupéré ma voiture 3h30 et 530 € plus tard sans vraiment d'explication ... beaucoup trop cher !

Très pratique si vous avez besoin de pièces, commandes et services rapides. Si ce n'est pas la bonne pièce, il n'y a pas de problème... ils vous l' échangerons avec la bonne

Très satisfait de mon achat de véhicule d’occasion au garage du Florival, je recommande. Je remercie particulièrement M. Nicolas DE CARVALHO pour son professionnalisme.

Une expérience catastrophique. Déjà, 6 mois pour réparer une aile de voiture (carrosserie). Le travail est toutefois très bien réalisé. Je rajouterais également que l’accueil est vraiment très sympathique. Cependant, en rentrant chez moi, je constate que le pare choc arrière a un énorme jour… j’ai du le remonter moi-même. En le remontant, je constate qu’il manque une pièce sur celle qu’ils m’ont commandé … D’ailleurs, cette pièce, ils avaient oublié de la commander (passage de roue, c’est assez visible je pense ?) alors que je leur avait rappelé une semaine avant. Qui mieux que Renault peut réparer votre Renault ? Eh bien… n’importe qui d’autre je dirais. Ps : j’oubliais la fois où ils m’ont rappelé quelques heures après avoir pris ma voiture pour me dire que finalement ils n’avaient pas le temps et qu’ils la reprenait 15j après

Prise en charge très rapide et réparation faite immédiatement. Personnels très accueillant et sympathiques. Je recommande

Je viens d'acquérir un véhicule d'occasion, M. De Carvalho Nicolas a été très disponible et à l'écoute de mon besoin. Il a su répondre à toutes mes demandes et a assuré un suivi du dossier. Il a été professionnel dès mon arrivée et jusqu'à la livraison du véhicule.

Je viens d'acquérir une des dernières Dacia Sandero Stepway et je remercie Nicolas qui est très à l'écoute et qui sait répondre à vos attentes sans difficultés. Je remercie également le reste de l'équipe qui est au top. Ils prennent vraiment le temps avec vous et c'est agréable. N'hésitez surtout pas ce sont de vrais professionnels et je suis très ravie de mon achat. Merci encore à vous

Bonjour Hier j`ai pris possession de ma Golf au garage du Florival de Guebwiller, voiture conforme a mes attentes ,personnel très sympathique, réactif et professionnel. Oui des garages comme ca existe encore.....

Demandez Nicolas le vendeur. Vous ne serez pas déçu. Atelier : faites attention ils sont débordés donc possibilité d erreur

Super accueil, y ait trouvé la voiture dans mon budget grâce à Mr De Carvalho Vincent. Suivie du dossier et surtout de bons conseils. Il a même pris le temps de m'expliquer les différentes fonctionnalités du véhicule.

Nous avons acheté un véhicule d'occasion récemment, nous avons été très bien reçu par Nicolas De Carvalho qui est professionnel et disponible. Nous recommandons ce garage.

Un chef d’atelier qui cherche à faire un maximum de chiffre une révision sur une voiture de 4 ans totalisant 23000km on change les bougies le filtre de l’habitacle résultat une facture de 445e la bonne excuse une femme a signé le bon de travail c’est vrai qu’elle n’est pas forcément mécanicienne. A la limite de l’arnaque.a fuir

Très satisfaite de la prestation. J'ai apprécié la disponibilité, l'efficacité et l'honnêteté du personnel. Le garage Courtois a gagné une cliente !

Nous avons acheté notre véhicule d'occasion très récemment, nous avons été très bien reçu par Mr.Benz qui nous a très bien conseillé et accompagné.L'accueil est chaleureux et professionnel. R.Schwartz

Conseils et explications parfaites, à l'écoute, et serviables!!! Merci à Xavier et Nicolas pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Une équipe disponible et avenante lors de mes visites au garage pour l’achat d’une voiture d’occasion.

Très bonne expérience avec Nicolas ! Très à l’écoute , patient et empathique. Service et suivi très satisfaisant ! Je recommande vivement ce garage ! Merci beaucoup à vous pour vos conseils ! À bientôt !

Avis concernant uniquement la partie concessionnaire : Un super garage, facilement accessible, beaucoup de choix et de véhicules exposés, locaux propres et bien agencés par rapport à d'autres concessions Dacia de la région. Nous avons commandé une Dacia Sandero III Stepway en février 2023 et, après un petit retard dû aux grèves, la réception s'est très bien passée début mai 2023 (merci pour la petite attention au moment de récupérer le véhicule). Monsieur De Carvalho est vraiment sympathique et à l'écoute. Il prend le temps de répondre à toutes les questions et se démène pour satisfaire les demandes des clients. Je recommande à 100 % et remercie encore mille fois notre conseiller pour sa gentillesse et sa bienveillance, malgré nos (nombreuses !) sollicitations pour connaître l'avancement de notre commande. Pour la partie concessionnaire, vous pouvez y aller les yeux fermés. Pour la partie garage (réparations/entretien), nous n'avons pas encore eu l'occasion de faire appel à eux.

Très satisfaite de l'accueil, de l'écoute et de la disponibilité que m'a réservé M. De Carvalho lors de l'achat de ma voiture d'occasion. Je recommande vivement.

Super accueil, prise en charge des réparations rapide et devis respectés. Je suis contente d'avoir trouvé un garage fiable !

Un garage où il faut aller si vous avez des soucis avec votre voiture ou si vous voulez en acheter une les vendeurs sont sympas le personnel d'accueil aussi et les mécanos font du bon boulot . Je conseille

J’ai commandé un duster prestige , délai respecté et service impeccable ( accompagnement, conseil , ….) . Parfait , merci à Nicolas ( commercial ) . Et encore merci pour l’appel téléphonique pour mon anniversaire, c’est un geste très appréciable et apprécié .

Mon véhicule a été pris en charge suite à un accident par le garage du Florival . Malgré les délais d'attente dus aux congés d'un sous traitant mon véhicule m'a été rendu dans un parfait état de propreté et le suivi de cette intervention a été impeccable .Bravo à l'équipe

Tombé en panne avec ma Renault pour ensuite la déposer chez vous en me disant elle sera entre de bonnes mains. Et bien j'ai fait la plus grosse erreur de vous la laisser car bonjour la cartouche que vous m'avez mise pour un changement de l'alternateur qui ma coûté 944€ !. A ce prix là, je m'attendais à avoir des Rubis ou des diamants mais bon ce n'était pas le cas malheureusement. J'ai demandé cependant un paiement en plusieurs fois sans frais qui ma été refusé à cause de nos revenus malgré que je suis en CDI et l'autre personne au chômage du jamais vue comme dirais mon entourage mais bon il vous faut un garant au cas où que le propriétaire en CDI ne puisse pas payer ! Bref. Voiture arrivé le Vendredi pour en ressortir seulement le Lundi 1 semaine après, tout ça parce que l'alternateur n'était pas disponible puis ensuite le livreur qui n'avait pas livré ma pièce. Sincèrement changer de livreur car même Amazon vont plus vite à moins que l'alternateur viens d'Ukraine mais j'en doute fort. Suite à ce délai d'attente aucun geste commercial ne m'a été fait et je trouve cela désolant sachant qu'il ne faut pas autant de temps pour changer une simple pièce pour moins de 4h de réparation. Je ne remettrais plus jamais les pieds chez-vous ni même en concession Renault, si c'est pour voler les clients avec vos tarifs exorbitant quand on visualise la facture au final et bien sincèrement ça fait fuir les clients et ne donne pas l'envie de revenir !!.

L'an passé je fais une révision chez eux et leur demande de changer l'ampoule de la plaque d'immatriculation arrière. Ils me rendent mon véhicule le soir venu avec un trou me disant que la platine est morte, ils l'ont enlevé....la pièce coute10€... penses tu qu'ils l'auraient remplacer ou m'auraient téléphoné pour me demander? Aujourd'hui je dépose ma voiture sans rendez vous de 9h40 à 17h30 (oui une journée)pour: un devis carrosserie, un problème de vibration et surtout qu'ils testent la batterie, quelques signes bizarres sont apparus ce matin. 17h30:on n'a pas eu le temps, je crois rêver. Mon véhicule n'a pas bougé depuis ce matin. Résultat panne de batterie ce soir et mise en danger de ma personne. Je ne les remercie pas! Par leur manque cruel de professionalisme ils ont également perdu 187€ de batterie, 720€ de carrosserie, le prix d'une bielette et surtout je vais changer ma flotte d'entreprise en Peugeot petit à petit!Je devais acquérir deux clio avant decembre ..ce sera des 208!

Mauvais conseil lors de la prise de rendez vous pour le contrôle technique de mon véhicule, prestation de changement de pneu effectuée mais non désirée (prestation que j'ai acceptée verbalement une fois que j'ai été mis devant le fait accompli... ) et donc facturée (evidememnt... y'a pas de petits profits sur la main d’œuvre) information peu satisfaisante concernant le non fonctionnement de l'essuie glace arrière (signalée lors d'une visite précédente à l'atelier mais il faudra bloquer le véhicule plusieurs jours pour trouver l'origine de la panne ...) ce qui va entrainer une contre-visite suite au CT effectué ce jour. CE ne serait pas un fusible... pas de solution de mobilité proposée lors de la prise de rendez-vous malgré la pub reçue à ce sujet (ce qui m'a obligé à prendre un rendez-vous pour l'ouverture de l’après-midi et à rester près du garage le temps du bilan + CT jusque là satisfait du garage que je visitais habituellement avant de déménager en alsace pour mon travail. Globalement très déçu.

Après avoir fait plusieurs concession auto, nous avons été au garage du florival. Nous avons été accueilli par Mr Decarvalho. Il est très professionnel, toujours à notre écoute et à répondu à nos attentes. Nous sommes satisfait de notre visite et de notre nouvelle voiture.

Je suis très satisfait des services du Garage du Florival. Le service après vente est compétant et le service commercial agréable et accueillant. Achat d'un véhicule et entretien en tout confiance !

Une équipe formidable! Des personnes honnêtes, compétentes, réactives et à l'écoute. Je me sens toujours bien accueillie et en confiance. Ils font leur maximum quelle que soit la demande. Rien à dire, vous êtes au top!

Beau garage. Une équipe accueillante

Très bon accueil et bons renseignements. La livraison s'est effectuée dans nos conditions de départ, dans les délais et conforme à ma demande. Personnel compétent, du commercial aux mécaniciens.

J’ai récemment acheté ma Clio 4 au garage du Florival. J’ai rencontré M. Arnaud ESTEVE, un commercial très à l’écoute et compétent qui m’a bien conseillé pour faire mon choix. Merci pour ce service sérieux, je recommande vivement.

Très bonne première expérience avec le garage du Florival. J'y ai rencontré des personnes accueillantes et serviables, qui prennent le temps d'expliquer et de conseiller. J'ai apprécié qu'ils trouvent une solution pour m'arranger lorsqu'un contretemps s'est présenté pour la livraison de ma voiture.

Très bonne accueil Chef d atelier qui a su répondre à notre urgence de manière très qualitatif et professionnel,sympathique et bienveillant nous sommes repartis très sereinement. Je recommande très fortement ce garage

Accueil au top. J ai eu un rdv très rapidement pour le remplacement de mon pare brise. La pose était parfaite, travail très soigneux! J ai récupéré ma voiture en temps et en heure et petit bonus ils m ont offert la franchise!!!! Je recommande ce garage.

Ma voiture est entretenue la bas depuis quelque années et je n’ai jamais eu de souci, très bon équipe toujours très accueillante et serviable.

Bonjour, Je ne suis pas du tout satisfait de ce garage. Ils sont peut être fort pour vendre des voitures mais pour ce qui est du service après vente c'est pas ça. Je ne recommande pas ce garage Renault. Je n'ai aucun souci avec la marque cependant il vaut mieux faire un peux plus de km pour aller voire une autre concession.

Je dépose ma Renault capture neuve pour mettre à jour mon GPS. Selon eux ça aurait dû prendre 15 minutes et ça a pris plus d'une heure. Lorsque je récupère mon véhicule, mauvaise surprise. On m'annonce que le lecteur de carte SD est cassé. Changer le boitier me couterait alors un prix promotionnel de plus de 200 euros. Je vais vérifier mon lecteur. La carte SD ne tenait plus dedans. Ce garage m'a ainsi cassé le lecteur en me demandant de payer moi-même les réparations. Un bout de scotch fera l'affaire, tant pis pour la mise à jour de mon GPS. ESCROCS A FUIR ABSOLUMENT.

Visite cet après midi pour l'achat d'un Duster, le commercial qui nous a reçu n'est clairement pas professionnel. Nous avons quitté la concession sans regret du fait de l'agressivité et des réflexions desobligeantes de celui-ci. Sans regret vu son comportement, nous ne donnons pas de confiture aux cochons.

Déçu après avoir fait une expertise photo pour la réparation de mon véhicule. L'expertise et le rapport était bâclé, les échanges avec l'accueil par téléphone pas très courtois non plus . Je m'attendait à plus de professionnalisme de la part de cette enseigne .

Depuis 4 ans à Guebwiller, entretien chez eux de ma (ancienne) modus ! Rien a dire..je me suis acheté une voiture occasion chez eux...petite retouche j'ai demandé sur le pare-choc avant nickel ! Pris sur la garantie ..0 euros en + dépensé et très content de ma clio 4 zen..un plaisir à conduire ;)

J'y suis allé via mon assurance pour une peinture complete côté droit, dû à une dégradation qu'on m'a faite sur mon Dodge journey. Accueil chaleureux et à mon écoute. Ils s'occupent de tous. Travaile rapide et soigné. Prêt d'un véhicule clio 4 neuve full options sans discuter. En 3 jours: Démontage, Dégraissage, masquage, ponsage, peinture + vernis, étuve. Franchement chapeau à toutes l'équipe Renault de Guebwiller.

Demande de RDV pour une direction assistée qui a claquée +révision générale et pas moyen de déposer la voiture avant 3 jours et véhicule de remplacement disponible avant 10 jours.J'ai 60km/jours pour aller au boulot donc Pas possible d'attendre 10 jours avec la direction assistée cassée,dangereux...

Parfait pour dépenser son argent bêtement. ici on aime les gens qui paient pour changer des pièces inutilement. Pas de prêt de véhicule, j'ai du laisser ma voiture une journée pour changer un capteur et faire le diagnostique, après sur la facture on m'explique que mon cardan est cassé, que ma suspension de moteur est a changer...près de 1000 € de pièces. Je suis mécanicien de formation, j'ai des années d'expérience et je connais ma voiture depuis 8 ans, j'ai même vérifié; ce sont juste des voleurs. Fuyez !