HERMONE AUTOMOBILES Concessionnaire automobile

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un service tout simplement exceptionnel ! J’ai confié ma BMW pour une réparation importante, et l’équipe a été irréprochable du début à la fin. Accueil chaleureux, prise en charge rapide, et surtout une communication claire à chaque étape. Le véhicule m’a été rendu dans un état impeccable, comme neuf. Mention spéciale pour le prêt de véhicule : on m’a fourni une voiture récente, propre et parfaitement équipée, ce qui m’a permis de continuer mes activités sans le moindre stress. C’est rare de se sentir autant pris en considération ! Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur sens du service. Je recommande ce garage les yeux fermés !

Voiture en commande depuis 7 mois.. aucun retour pour nous rassurer.. une equipe de bras casser a thonon.. a ce jour je n’ai pas encore la voiture et aucune explication de leur part.. Toujours aucun appel de votre part.. bravo vous etes des champions..

personnel très compétent, excellentes conditions d'attente pour la fin de la réparation de la voiture

Ce garage de anthy sur leman n’est pas sérieux fait passer un contrôle technique pour rien ... Et ne trouve pas de solution à mon problème. 100e j'étais dans le vent . Merci BMW Hermone

Merci à Cédric pour son accompagnement lors de notre achat. Malgré quelques petits contretemps, il a su se montrer disponible et faire le maximum pour nous arranger (véhicule de courtoisie), le tout agrémenté de cadeaux très appréciés. C’est exactement le niveau de service client que l’on attend de la part de BMW. À très vite !

Très satisfait du service Depuis l’achat en juin 2024 avec. Adrien à la livraison en octobre et jusqu’à maintenant rien à redire

Très bon accueil des secrétaires. Voiture rendue impeccable et toute propre. Travail très sérieux effectué par les mécaniciens. En 12 ans,je n'ai jamais eu aucun problème avec ma Mini Cooper. Je recommande vivement ce garage.

Le personnel a été très attentif à mes demandes. Voiture récupérée dans les délais et propre.

Votre avis: 10/10- toujours aidé correctement. très agréable! Merci beaucoup.

Un très bonnes accueil, le vendeur était très a l'écoute concernant mes attentes je tenais a remercier le service après vente ainsi que l'atelier pour leurs remarcable travaille et toutes leurs gentillesse je peut que les recommander

Je suis venue pour un problème sur ma pédale d'embrayage d'une mini cooper, j'ai été servi par une dame à l'accueil et son collègue chef d'atelier. Ils ont pris le temps de bien m'écouter et de me donner les réponses que j'attendais sans contrepartie... Ils ont était professionnel dans leurs réponses, je leurs donnent +5 pour cela 😉

bien mais j'aurais aimé que la voiture me soit remise par un ou une technicienne afin de discuter avec cette personne sur divers détails de la voiture

BMW Margencel, personnels, agréable, conviviale, à l'écoute.

Très bien accueilli pour la prise en garantie de notre BMW. Je suis également très satisfait des véhicules de prêt mis à disposition. Je recommande vivement.

Très bon accueil et très bon suivi de l’avancement des travaux de révision de mon véhicule

Amabilité des personnes à la réception et qualité des prestations de l’atelier.

Bonne accueil. Et travaux effectués avec soins 👍

Je recommande à 100% Tres satisfait du Garage ! Merci à Mr Dal Soler pour son accueil !

Excellent rapport qualité-prix. Service cordial et efficace

Équipes à l'écoute, agréables, sérieuses et réactives. Ils ont su s'adapter avec rapidité au problème que j'ai pu rencontrer. Le véhicule est toujours rendu dans un état impeccable.

Je suis entré dans la concession avec de forts à priori négatifs. Ceux ont vite été renversés par le professionnalisme et la bienveillance du conseiller. Très agréable de trouver quelqu'un à l'écoute, qui cherche à répondre à votre attente, sans chercher à vendre son produit avant tout. En plus le logiciel de configuration est top, le suivi et les relances faites avec tact. Bravo et merci Mr Rabatel

J'ai été très satisfait de mon expérience dans cette concession bmw.

Communication très compliquée. Demandes de renseignements suite problème apparemment comptable qui reste sans réponse malgré plusieurs demandes de contact par courriel…En sachant que je cherche a remplacer un Turbo, assez navrant comme expérience...

Organisation parfaite. Respect des délais et horaires. Rien à redire.

Super équipe très pro, excellent conseil, bravo pour toute l'équipe

Réception et pris en charge très professionnelle et à l’écoute résultat après intervention très satisfaisant

Voiture rapellée pour un problème éventuel de frein Accueil sympa, voiture prêtée ok, voiture rendue nettoyée intérieur/extérieure (coffre oublié) , pression des pneus ajustée Prestation de qualité pour une marque premium

Très bon contact avec l'ensemble des interlocuteurs. Véhicule rendu propre juste sur une voiture noir ne pas l'essuyer laisse des traces, rien de grave, merci pour tout.

Bonne expérience dans l’ensemble, mais quelques points à améliorer. Le nouveau magasinier n’est pas tout à fait à la hauteur pour le moment, et le fait qu’il ne travaille pas depuis son comptoir pose un réel problème de communication. Cela a entraîné des oublis et, dans un cas, un double de clé qui nous a été remis vierge, ce qui est quand même surprenant. Espérons que ces aspects seront rapidement corrigés pour améliorer le service.

Accueil au top Très professionnel Je recommande à 100%

Très bon accueil, très bons services. Top !

Je me suis présenté à la concession dans le but d’acheter une série 1 d’occasion et j’ai été accueilli par Monsieur Righetto. Il a su trouver le produit qui répondait à mes attentes avec un professionnalisme et une considération du client à l’image de la marque, premium. Il m’a accompagné tout au long de l’achat du véhicule et a su être disponible à tout moment pour répondre à toutes mes questions et demandes, et je suis quelqu’un d’exigeant…. La livraison a été parfaite, de qualité et il a su mettre en avant le véhicule. Je précise que je travaille dans l’automobile dans le réseau numéro 1 en Suisse et je peux garantir que Monsieur Righetto a fait un travail parfait. Je le remercie énormément pour son implication et mention spéciale au groupe Rossi qui bénéficie d’infrastructures au top de la qualité Je ne peux que recommander la concession BMW Hermone d’Anthy sur Léman. Bravo 👏 Julien

Très bon accueil à chaque visite par le personnel à l’entrée, l’atelier n’a pas encore été testé. En revanche en ce qui concerne les vendeurs, une fois le contrat signé, il n’y a plus personne. Ne répond pas au téléphone, ne daigne même pas rappelé malgré les messages et les relances. De belles paroles qui ne sont pas respectées et cela m’exaspère profondément. Par contre l’équipe d’Annemasse pour la réception du véhicule était très agréable. C’est dommage, pour une personne, il y a de grandes chances que je ne revienne pas pour un futur véhicule.

Une honte ! Au printemps 2023 je me présente chez BMW. J’ai un coupé BMW ancienne que j’adore. J’adore sa ligne, jamais eu de problème. kilométrage très raisonnable pour l’âge de la voiture, intérieur impeccable. A l’époque de l’achat déjà vignette verte pour air propre. Je n’avais, je n’ai pas l’intention de la changer, d’un pour raison personnelle et deux celle ci rentre dans la catégorie youngtimer, le modèle bien entretenu bien évidemment ne perd plus de valeur au contraire. Ça me fait mal au cœur. Alors à la base juste problème de fuites, la voiture fonctionne impeccable. changement de joint, à priori mécanique facile pour des mécanos digne de ce nom, que je présume BMW embauche. Cette marque a refusé de prendre ma voiture car celle ci est trop âgée. Alors qu’un an avant elle l’avait prise pour une révision classique enfin qui m’avait couté plus de 700 €. Je voulais que ce soit la marque qui me la révise pour la fiabilité. De temps en temps un spécialiste ne fait pas de mal !!!!! Politique commerciale lamentable, alors qu’ils n’ont pas craché sur son achat à l’époque. J’ai demandé conseil où aller, on m’a envoyé dans un boui-boui qui a d’ailleurs périclité. Je m’étais dit pour des joints, ça devrait le faire. J’ai changé de garage, car les fuites étaient toujours présentes « on m’a mis l’âge de ma voiture en cause » le garage qui a suivi réparation lamentable même dangereuse aurait même nécessité une procédure. Depuis je n’ai que des problèmes car à la base arbre de transmission pas fixé j’ai roulé un mois comme ça ce qui a dû endommager et la boîte et pourquoi pas le pont. Et ce jour, re l’embrayage que ce garage m’avait changé il y a 9 mois. Sans compter que j’aurai pu me planter en emmenant quelqu’un d’autre et l’argent engagé. Je remercie le garage où elle est actuellement car personne ne voulait me la prendre. Raison : avait été vu par un autre garage. Les garages 🤔😟 😡!! D’autant plus qd on est une femme seule. BMW ANNEMASSE ou je l’ai acheté pas mieux, on m’a répondu vu l’âge de ma voiture et leur tarif horaire !! a refusé de me la prendre. Très belle marque mais politique commerciale lamentable, honteuse. RENIE SES PROPRE VOITURES, certes ce n’est pas BMW qui l’a prise en charge mais j’aurai eu l’espoir d’un travail fait en rapport avec la notoriété de cette marque. En complément et pour être honnête jusqu’au bout. Mon avis initial date de plus d’un an et non de 4 mois comme noté. Certainement, je pense que la tête directoriale a changé car j’ai eu récemment la surprise d’une réponse à mon commentaire. Monsieur M —— directeur que je remercie infiniment m’a engagé à venir m’expliquer alors que je n’avais rien demandé. À partir de là je dois reconnaître que le service a été à la hauteur voir plus car fait gracieusement, pour la prise en compte des problèmes qui se sont additionnés depuis le refus de prendre ma voiture. Beaucoup beaucoup beaucoup de problèmes sur deux ans à cause de garage incompétent qui de plus ont joué sur mon état psychique. Ma voiture qui fonctionnait impeccable avant quelques fuites est maintenant « malade » pour pas dire plus. Donc BMW m’a expertisé ma voiture gracieusement afin que moi simple femme seule 😟, car je pense qu’un homme karismatique n’aurait pas eu tous les problèmes que j’ai, puisse au moins savoir ce qu’il en est et de quoi je parle devant le garage qui a accepté de s’occuper de ma voiture. Bien qu’on m’ait dit que ma voiture n’avait plus de valeur, qu’une valeur sentimentale ce qui est vrai par ailleurs , on me propose qd même 8400 € sur la centrale ceci pour info envers un Monsieur —— qui se reconnaîtra. 8400 € pour moi c’est de la valeur 😳 Voilà grâce à Mr M—— directeur très investi dans la satisfaction client merci pour l’expertise de Mr R—— et de l’opérateur qui l’a pris en charge.

Bonjour, Les réparations sur le véhicule ont été parfaitement bien réalisées, le véhicules a été rendus propre. Suite au problème survenu sur le réservoir actif SCR, les équipes BMW (locale et hotline) ont géré le dossier rapidement et la prise en charge du véhicule ainsi que son remplacement durant la période de réparation. Le SAV BMW est très professionnel et les explications sont claire set précises. Je recommande l'établissement Hermone automobile. Cordialement,

Je fais référence à l'accueil et à l'atelier ayant eu un très mauvais contact avec le commercial. Accueil et Service TOP. Une équipe de vrais professionnels, à votre écoute en permanence. A conseiller sans hésitation

Équipe très pro. et accueillante de la réception à l’atelier. Très bonne écoute et équipe engagée. Je recommande !!!

Un grand merci à toute l'équipe BMW Hermone Automobile pour leur accueil et leur professionnalisme. Le personnel a été à l'écoute de mes besoins et a fait preuve de flexibilité pour s'adapter à ma situation. L'expérience a été fluide et agréable. Je recommande vivement!

Accueil très sympathique. Personnel à l’écoute. Réception du véhicule avec photos et vidéo à l’appui très appréciable. Très bonne première expérience chez BMW !

Un accueil absolument extraordinaire et d'une humanité rare. Après un incident sur notre lieu de vacances, notre Série 3 a été prise en charge en urgence avec un professionnalisme exceptionnel et une sympathie absolument fabuleuse, qui fait non seulement honneur à la marque BMW, mais également à un service client hors du commun. Un très très grand merci à Damien mais aussi à Fabien, pour votre gentillesse et votre professionnalisme sans pareil. BMW peut être très fier de vous compter parmi ses collaborateurs, et si cela avait été possible, j'aurais mis plus de 5 étoiles !!!

J’ai été alerté par un message sur ma Mini concernant un défaut de freinage.Je suis passé au garage concessionnaire Mini Hermone pour des renseignements et m’ont proposé de regarder le système de freinage aussitôt afin de me rassurer et de rentrer en Normandie en toute sécurité..Le mécanicien comme la personne à l’accueil ont étés très agréables et professionnels! Ils m’ont rassuré et m’ont dit que je pouvais encore rouler sans conséquences.Si j’avais une Mini à racheter ce serait dans cette concession tant le client est respecté et très bien servi! 1000 mercis

C'est la première fois que j'ai à faire au garage BMW Hermone Automobiles , dans le cadre d'une campagne technique urgente il fallait remplacer le radiateur de recyclage des gaz d'échappement , oui je suis très satisfait de l'intervention

5*. Service attentionné, personnel très agréable et sympathique. Je le recommande à tout le monde, n'hésitez pas à y aller, vous serez satisfait.

Parfait rien à redire ! Prestations, qualité, professionnalisme BMW. Merci.

Un accueil agréable, professionnel et véritablement humain. Une équipe qui m'a semblée très soudée. Prise en charge efficace. Je recommande vivement !!!

Super garage. Chaque année je fais ma révision là-bas mais depuis l’année dernière il ne prête plus de véhicules du coup je ne sais pas si je vais continuer à y aller. C’est dommage car le service est impeccable et tout le monde est très gentil mais j’ai besoin d’une voiture c’est pour cela que j’ai enlevé une étoile.

Service désastreux. Arrogant et incapable d’expliquer poliment et correctement (en même temps il n’y a pas d’explication) pourquoi certains services contiennent les mêmes prestations mais devraient être facturés deux fois. Prends la mouche lorsqu’on challenge. Voiture rendue même pas nettoyée. Honteux pour le prix

Vendeur à l’écoute, très professionnel. Très bon accueil du client, le modèle que nous souhaitions en occasion a été trouvé rapidement. Le financement a également été étudié avec sérieux. Je recommande.

Écoute attentive, conseils avisés, on est dans une marque premium . Poussez la porte .... 50 % de l'acte d'achat est déjà fait. Pas beaucoup de véhicules en vitrine, dommage, mais du moment que celui convoité est là... Je recommande.

Achat d un véhicule d occasion dans cette concession. Très satisfait des conseils et de l approche commerciale ,ou vous ne serez pas pris de haut . Réception du véhicule au top préparation sérieuse et explications relatives au fonctionnement clair. 2 ans de garantie et reprise de notre ancienne auto. Très bien .