Garage Dusé - Citroën Opel Echirolles Garage automobile

Mai 2025 Cela va bientôt faire 1 an que j'attends que le garage Dusé assume ses responsabilités, c'est-à-dire reconnaisse que c'est bien lui qui a choisi de ne pas faire la révision que j'avais demandée le 13 juin 2024, ce qui m'aurait permis de voir mon véhicule (Puretech 1,2l ) pris en charge par Citroën pour une surconsommation d'huile. Pourtant le rapport d'expertise du 24 février 2025 est sans ambigüité : j'avais bien demandé cette opération (Révision) et ils ne l'ont pas faite prétextant une demande de prise en charge par Citroën. L'expertise a prouvé qu'aucun dossier n'avait été fait. Cela n'aurait pas été grave s'ils avaient pris soin de me téléphoner et ce n'est que parce que je leur ai laissé du temps (comme ils me l'avaient demandé : pbs d'airbags, vacances...) et que j'y suis allée en septembre, m'étonnant de ne pas avoir de nouvelle que j'ai appris que rien ne s'était passé depuis le 13 juin et que j'étais hors limites pour la révision. Aujourd'hui, le garage Dusé essaye de se défausser de ses responsabilités en proposant des solutions détournées : d'abord ils ont dit qu'ils allaient trouver un autre moyen pour que Citroën prenne en charge mon véhicule, et dernière proposition donnée à ma protection juridique : mon véhicule va être pris en charge par un autre garage...... Bien sûr je n'ai aucune information. Comment peuvent-ils contester à ce point un rapport d'expertise aussi explicite quant à leur responsabilité ? Je consomme de plus en plus d'huile et je n ose pas faire de grands trajets car la courroie aurait dû être changée aussi. J'ose espérer qu'ils vont revenir à la raison et avoir un peu de compassion pour les anciens clients de Monsieur Denis DUSE qui le regrettent bien. Décembre 2024 Quelle déception ! Cliente depuis plus de 30 ans, plusieurs véhicules achetés…. Et je me suis fait traiter « comme un chien ». Juin : je prends RV pour le CT, la révision et le changement de courroie en signalant une surconsommation d’huile. Vers 15h, le garage m’appelle pour me dire qu’ils n’ont pas fait la révision car ils font un dossier auprès de Citroën France pour un éventuel changement de moteur. Seul le CT a donc été fait. On me dit de ne pas être pressée….. Je patiente et sans nouvelle je me présente au garage le 17 septembre pour m’entendre dire que rien n’a été fait car Citroën a changé son protocole et qu’ils ne sont pas équipés pour l’appliquer. La secrétaire me dit d’aller chez le concessionnaire… Une pesée d’huile a montré une consommation d’huile de 1l aux 1000 km. Le problème est que Citroën refuse la prise en charge (environ 1000 euros pour commencer et cela peut aller jusqu’à un chgt de moteur) au motif que la révision n’a pas été faite …. Je demande simplement au garage Dusé de reconnaître qu’il en est responsable afin que Citroën France prenne la remise en état à sa charge. Après 2 lettres recommandées, toujours pas de réponse du garage. J’ai remarqué qu’ils répondaient aux avis négatifs sur Google plutôt qu’aux LR.

Secrétaire à l'accueil très professionnel et super aimable. Merci

Garage à éviter pense plus à son portefeuille qu'à ses clients. À FUIR

Très satisfaite de la prise en charge et du délai dans le cadre de la campagne de rappel des airbags. L assistante est très accueillante et avenante.

Je tiens à féliciter le garage Dusé pour son manque d'envie et son incompétence. En effet, ma fermeture centralisée ne fonctionnait plus suite au changement d'airbags, et ceux ci me disent que ça n'a rien à voir car ils passent par la boite à gants. Le technicien de l'atelier me montre comment changer le commutateur (en me montrant bien que je l'ennuie) mais ne vérifie même pas qu'il soit bien branché ... vos collègues à Moirans ont halluciné de votre culot. Le commutateur n'était pas rebranché. A FUIR DONC

Pas facile de trouver un bon garage, mais celui ci semble correct. Un peu cher quand même, mais le travail est bien fait.

Un grand merci aux équipes qui ont fait preuve d’une très grande réactivité pour réparer notre véhicule pendant nos vacances et une reconnaissance éternelle à la personne qui nous a attendus après la fermeture du garage pour nous restituer la voiture malgré notre retard.

Bonjour J avais besoin d' une pièce rapidement car j était en panne, la secrétaire a fait le nécessaire pour que je reçois cette pièce des le lendemain , très proactive je recommande. Merci a la secrétaire pour sa gentillesse et son professionnalisme Cdt

Vous avez daigné répondre à mon avis négatif sur Google mais toujours pas aux 2 lettres recommandées. Cette réponse relève plus d'une cour de récréation que d'un professionnel qui assume ses actes. Eh bien oui, j'ai osé faire 2 révisions ailleurs (je vous rappelle que j'ai acheté la voiture NEUVE chez vous et que vous l'avez entretenue pendant les 5 ans de garantie), car j'ai déménagé à 2O km et que de plus, j'ai un grave problème de santé qui m'empêche de me déplacer facilement. Vous m'aviez bien donné un rendez-vous le 11 juin 2024 pour le CT, la révision et le changement de courroie. C'est vous qui avez refusé de faire la révision et le changement de courroie. Pourtant vous aviez une obligation de résultat. Depuis ce 11 juin, je n'ai jamais eu affaire avec vous, monsieur Viscuso, mais à votre secrétaire qui a l'air de prendre les décisions à votre place. J'attends que vous preniez vos responsabilités et fassiez le nécessaire auprès du service clientèle Citroën afin qu'ils prennent en charge mon véhicule puisque la faute vous incombe (défaut de révision).

Super accueil. Professionnalisme, Franchise et Honnêteté sont parmi leurs valeurs. Je recommande.

Rien a redire, équipe accueillante et sympathique ! Toujours de bons conseils que ce soit pour l'achat ou l'entretien. Je recommande les yeux fermés !

Excellente expérience Accueil chaleureux et prestations très professionnelles. Je recommande très sincèrement!

Suite au problème moteur purtech,on me dirige vers ce garage, après le devis fait par ce garage pour remplacement du moteur et pris en charge à 100% accepter par stelantis. Il refuse de faire le travail...Après négociations avec stelantis (pas facile)le remplacement du moteur à été effectué dans une autre concession...un seul conseil fuyait ce très mauvais garage hautain et impoli...

Suite à la campagne de rappel des C3, j’ai été orientée vers ce garage. Après avoir passé évidement plusieurs mois sans véhicule ni véhicule de courtoisie, mon rdv est enfin arrivé. Mon véhicule était prêt très (trop?) rapidement. Une fois récupéré, le véhicule est en perte de puissance et refuse de redémarrer. J’adresse un mail dans les 24h laissez sans réponse à ce jour et je finis par les contacter par téléphone. Après une attente certaine, j’échange avec un monsieur méprisant et hautain. Ma démarche de compréhension est stoppée net puisque ce grossier personnage me raccroche au nez…

Merci encore à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme. A très bientôt...

J'ai un problème au niveau de la télécommande de la voiture. Le mécanisme clé et télécommande s'est cassé. Le garagiste m'a dit que c'est soit on change la totalité et il y en a pour 200€. La télécommande pour ouvrir et fermer la voiture à distance fonctionne parfaitement. Soit je me débrouille à bidouiller. Même si j'ai toutes les pièces et de lui ramener plus trad, il refuse de faire quoi que ce soit. Il m'a clairement dit, soit j'en commande une nouvelle, soit vous vous débrouillez et sa coûte 0€.

Personnel très accueillant surtout merci à Christian pour son efficacité qui a les pris le temps de régler mon problème.

Personnel accueillant, très à l'écoute, en particulier la secrétaire. Nous sommes confiants de laisser notre véhicule que ce soit pour une visite annuelle, le contrôle technique ou autres interventions. Garagiste qui intervient uniquement après nous avoir appelé sur les réparations à réaliser, leur coût et la durée d'immobilisation le cas échéant.

Très bon accueil et irréprochable sur la réactivité, la qualité de service, de conseil et d'accompagnement sur la réparation de mon C5. Je recommande vivement. Merci à eux.

Cliente depuis 10 ans dans ce garage, je suis toujours aussi satisfaite de l'accueil, des prestations et du résultat.

Toujours content du service et du sérieux de l'équipe du Citroën Dusé

Nous avons été très bien accueillis au garage Dusé, autant par le responsable que le vendeur de véhicules neufs. M. Matteucci Yves nous a bien conseillé sur les véhicules et nous a trouvé une solution qui nous correspondait. Il a été très professionnel, à l'écoute et de bon conseil. Je recommande vivement ce garage et tout le personnel

Bonjour, Touriste ayant un souci sur mon Citroën Berlingo, j'ai été accueilli avec courtoisie par l'équipe. Le chef d'atelier a pris le temps pour faire un diagnostic simple et rapide du problème. Il m'a suggéré des solutions ; j'ai pu reprendre la route. Le tout, sans m'avoir facturé pour ces quelques minutes. Encore merci à l'équipe du Garage Dusé !

Reparation mal effectuée Suite à l’affichage voyant + message défaut sur ma voiture, DUSE a fait la réparation facturée 200+€. 6 jours après le même message défaut s’affiche. Il a fallu attendre 1 semaine pour avoir un RDV et…un devis de 2400€, sans aucun mot sur les frais de réparation déjà réglés. Garage ne respecte pas l’obligation de résultat. Manque de professionnalisme.

Personnel sympa et de très bon conseil Tarif correct

Je n'ai pas encore été à ce garage mais l'échange téléphonique avec la réceptionniste m'a grandement satisfait, elle était à l'écoute, professionnelle et très honnête. Le voyant moteur s'était allumé j'avais pris rdv chez eux et entre temps il s'est éteint j'ai donc rappelé pour avoir des conseils à savoir si c'était nécessaire de maintenir le diagnostic et la gentille dame a su m'apporter des réponses.

Une équipe à l’écoute, passionnée, investie, ils savent ce qu’il font et on peut être sûr que notre véhicule est entre de bonnes mains !! Je recommande à 2000% allez y les yeux fermés !!

Déçu de l'accueil Pas de bonjour Pas de réponse sur mon sujet Bref

Accueil très sympathique travail rapide et satisfaisant, prix intéressant par rapport à la concurrence.

Très professionnel. Équipe au top. Ils vont tout faire pour alléger la facture finale. Je recommande.

Très bonne accueil par Mr Mohamed Anass addi . pour notre 3 ème loa dans cet conssesion merci de votre professionnalisme.

Excellent service. Merci pour le remplacement rapide de la roue suite à une crevaison

SUPER accueil, relation client top, professionnalisme sans fautes. Allez y les yeux fermés.

Accueil agréable. Rendez-vous bien organisés, pas d'attente. Un devis est systématiquement proposé avant réparation. Quant aux opérations de vente, monsieur Anthony Guillaumin est un commercial très professionnel.

Première rdv chez Dusé, très rapide, réparation très satisfaisante, aucune incitation à des dépenses inutiles. On a trouvé un garage qui réponds à nos besoins.

garage sérieux de l’accueil a l atelier rien a redire véhicule sous garantie avec problème moteur sortait de réparation d'un autre garage mais mal diagnostiqué car cette panne est revenue.prise de rendez vous rapide explication du chef d'atelier claire et précise sur ce qu'il allait faire et prêt de véhicule.Je tiens a renouveler mes remerciement pour cette réparation effectué avec sérieux et l'information du client au fur et a mesure du déroulement des actions entreprises.je souhaite a toutes l équipe une bonne année 2022.je recommande ce garage pour l' accueil et le professionnalisme.

Regrettable. Personnel indolent. J'appelle pour un renseignement avant de commander une pièce chez eux, mais on refuse de me communiquer le prix par téléphone. Leur explication ? Ils n'ont plus le temps de répondre aux demandes de leurs clients.

Parfait. Une équipe qui mon fait le remplacement de ma batterie qui était HS. Rapide et efficace.

Parfait. Devis fait dans la journée, correspond au prix final. Voiture pimpante. Et staff super sympathique. Je recommande ce garage vivement

Génial, formidable, extraordinaire ! Un accueil et un service au top du top. Une rapidité hors norme et un savoir-faire exceptionnel, je recommande vivement ce garage !

Très Satisfait, aucun problème, équipe très professionnelle

Accueil excellent. Delais tenus. Excellent travail

Bon accueil, compétences, sérieux. A recommander.

Très professionnel, bon accueil, on vous explique ce qu'on a fait sur votre voiture et on vous donne des conseils. Je recommande et la prochaine fois que j'aurai un souci j'y retournerai :)

Bon accueil et une équipe compétente.

Acheté une C 3 d occasion. Très pro. Sérieux et accueil sympa. Prix correct

Garagiste sans largesse mais professionnel Présent et sérieux

Excellent accueil et prise en charge professionnelle des besoins. Franchise et honnêteté sont parmi leurs valeurs. Je recommande.

700 euros pour une courroie sur une C3, prix exorbitant, totalement injustifié. Très insistant sur les essuis glaces, la vidange, et meme une revision complète, essaye de gratter du pognon autant qu'il peut, on lui dit non gentiment mais il continue... vraiment très désagréable. A FUIR

Vraiment rien a redire sur ce garage dans lequel j'entretiens ma voiture depuis plusieurs années, de marque mazda donc non Citroën. Prises de rendez-vous rapides, délais respectés, toujours le bons conseils sur ce qu'il faut vraiment changer ou non, c'est très appréciable, surtout sur une voiture étrangère qui a 10 ans. Ils gèrent mécanique et carrosserie, s'occupent des experts assurances si besoin sans vous mobiliser, bref, vraiment un bon garage, qui plus est familial. Je recommande les yeux fermés !