Garage Fabien Frantz Citroën Garage automobile

personnel très désagréable, très aigri, arrogant même pas un sourire, au contraire ils te regardent de haut en bas comme si nous pouvions pas entrer dans leurs garage. A fuir !!!! Je déconseille fortement je n’ai jamais vu un accueil pareil nous sommes sûr de ne pas revenir avec mon compagnon!

Garage au TOP! Autant l accueil, le service, professionnalisme et en plus de ça à l écoute.

Très grande réactivité de ce garage suite à un dépannage. Dépanneur très sympa. J'ai récupére mon véhicule nikel . Tout le monde est très charmant j'y retournerai avec grand plaisir .

A fuir nous avions acheté une voiture la bas a 10000 euros 2 semaines après nous avons enchaîné les pannes. Le garage n’a rien voulu savoir et personnel désagréable et insultant. Je ne recommande pas du tout.

Enfin un garage comme on les aime où l’on peut laisser sa voiture en toute confiance ! Transparence totale sur les devis, pas de frais inutiles, et un travail impeccable. Je suis client depuis des années et je n’ai jamais été déçu. Même le patron n’hésite pas à se déplacer tard, en personne, pour dépanner. Je recommande les yeux fermés.

Je suis tombé en panne au environ de Ornans, Monsieur Frantz est venu me dépanner, tous s'est très bien passé. Dépannage soigné, rapide et efficace. Il nous même proposer des boissons chaudes. Je le remercie fortement lui et son équipe, et le recommande sans soucis. Merci.

À fuir les amis. Je n'ai jamais rencontré des personnes aussi incompétentes de toute ma vie... Je pense que ça provient du fait qu'ils détestent leur métier...

Achat d'un véhicule d'occasion comme neuf ! Valérie a été très réactive et très disponible. Livraison de mon véhicule chez moi. Je suis enchantée de mon achat.

Un nouveau véhicule acheter dans ce garage et clients depuis des années , jamais déçu, toujours de service bon garage professionnel à qui je reste fidèle Merci

Si je pouvais je mettrais 0 etoiles. Desagreable, ne rappel jamais quand on laisse un message. Ne fais pas le devis alors que je l ai demande. 3 semaines d attente pour rien meme pas toucher la voiture. J ai du change de garage ( facture du transport a ma charge) Qui lui me la fais en 2 jours c est quand meme inadmissible. Je ne comprend pas que les assurances est un partenaria avec cet etablissement A fuire

Garage que je déconseille, mon véhicule n'a pas été toucher j'ai dut le changer de garage après 10j qu'il n'ai pas voulu la toucher, bref garage à ne pas aller

Je mets rarement des avis aussi bas. Mais c'est justifié: J'ai dû faire appel à une assistance dépannage pour une panne. Batterie HS. La dépanneuse, qui était ce garage est arrivée avec plus d'1h de retard. Bon ça, ce n'est pas encore grave. Le garage m'a dit en prenant mon véhicule qu'il y aurait sans doute aussi l'alternateur a changer. J'ai rappelé le garage en demandant à ce qu'il change uniquement ma batterie. Et pour ça merci, il m'a écouté. ( Batterie jamais changé en 9 ans de temps donc je voulais tester de remplacer déjà la batterie avant de changer aussi l'alternateur). La réparation a été très rapide. Super! Mais la facture... Pour une batterie... Sur une voiture de 13 ans avec 270 00 km... 195€. Alors certes, j'ai sans doute une batterie de marque et performante mais cela était inutile sur une voiture usée ! Je suis déçue que le garage ne m'ait pas proposé d'alternative car des batteries moins onéreuses que 135€ ça existe. Point positif : rapidité Point négatif : réparation coûteuse sans demander l'avis du client, ni l'avertir, ni proposer d'alternative. À l'avenir et avec anticipation, je choisirai un autre garage. À vous, clients, présents ou futurs de faire votre propre opinion :)

Merci beaucoup pour votre intervention rapide et efficace Je recommande ce garage

Ne mérite même pas une étoile. Attention ! Patron constamment agacé, antipathique, imbuvable, menaçant et capable d’en venir aux mains. L’explication est longue mais il est important que les gens sachent à quelle personne ils risquent d’avoir à faire. En vacances depuis la Belgique avec mon van aménagé j’ai cassé une coupelle d’amortisseur suite à un gros choc causé par un gros nid de poule. L’amortisseur étant rentré à l’intérieur du véhicule j’ai été remorqué à ce garage. À l’arrivée j’ai demandé si un mécanicien pouvait jeter un œil très rapide sur le dégâts afin de savoir le temps et ce que pourrait coûter le changement de coupelle. Cela a agacé tout de suite le patron qui m’a dit de revenir le lendemain matin pour voir ça. Le van aménagé pouvant encore rouler très lentement je vais le garer à 200m afin de pouvoir y passer la nuit et le ramener le lendemain. Vu que je n’ai eu aucun renseignement j’en profite pour me renseigner chez deux garagistes que je connais. La réceptionniste m’ayant dit que le garage ouvre à 07h30 je m’y rends le lendemain à 07h45. Je vois sur les horaires que le garage ouvre en fait à 08h00. J’attends patiemment jusqu’à 08h20 à la réception jusqu’au moment où le patron arrive visiblement déjà agacé juste parce que j’étais arrivé à 07h45. Je ne l’ai pourtant pas dérangé et ai attendu sagement qu’il arrive. Sans même me dire bonjour il me demande sèchement ce que je veux. Je lui explique que je rapporte le véhicule et lui demande, en devant insister, s’il peut jeter un œil et me donner une estimation du temps de travail et une évaluation rapide du coût afin que je puisse contacter mon assurance. Agacé il va voir et me dit qu’il n’en a aucune idée. M’étant renseigné le jour d’avant je lui dis que je suis étonné qu’il ne puisse pas me faire une estimation de base sur le changement d’une coupelle. Enervé il m’a rétorqué : « Si vous savez déjà tout pourquoi me le demander ! » Je lui réponds que je voyage avec un van aménagé et qu’il est normal que je me renseigne un minimum sur la mécanique de mon véhicule et les interventions à faire en cas de problème. Peut-être se rendant compte qu’il avait à faire à quelqu’un qui n’était pas tombé de la dernière pluie il s’énerve de plus belle et me rétorque en me criant dessus : « Vous m’énervez avec vos questions et vos demandes ! Déjà que vous êtes là depuis 07h30 alors que l’on ouvre qu’à 08h00 ! » Je lui rappelle qu’on m’avait dit que le garage ouvrait à 07h30, que je ne suis arrivé qu’à 07h45 et que j’ai attendu patiemment jusqu’à 08h20 qu’il arrive et cela sans le déranger et qu’il n’a pas à s’énerver comme cela. Et là il explose en me criant dessus et en me parlant véritablement comme à un chien tout cela devant un autre client totalement médusé. Totalement choqué par sa réaction je lui réponds qu’il est fou de s’énerver sur moi comme cela. C’est à ce moment là qu’il ose me dire que je lui manque de respect (quelle ironie ) et qu’il lève son poing fermé,me menaçant, prêt à me mettre une droite dans la figure en me disant de partir tout de suite avec mon véhicule. 😱 Comprenant que je suis face à une personne exécrable et de plus violente je décide de récupérer mon véhicule et partir de là au plus vite. Je constate d’ailleurs maintenant dans les commentaires précédents que je ne suis pas le seul à avoir subi la sale humeur de cette personne absolument horrible. Par chance pour moi j’ai finalement pu trouvé un garage dont la personne m’a accueilli avec beaucoup de professionnalisme, de sympathie et d’empathie face à ma situation et qui m’a fait un devis directement dans les vingt minutes qui suivent et des éventuellement autres dégâts qu’il pourrait rencontrer lors du changement de la coupelle. Comme quoi ce n’était pas si compliqué. Évitez à tout prix ce garage Citroën. Désolé Mr Frantz même s’il peut y avoir des désaccords et que vous puissiez être agacés par certaines choses il n’y a aucune excuse à votre comportement menaçant et violent vis à vis d’un client. Point !

Ne mérite pas 1 étoile, honte pour Citroën,À fuir, patron ( mecano en même temps) très très très désagréable, pas de politesse,manque d'éducation....grossier, insultant....me refuse une prestation payée , discrimination et fière de le dire : je suis chez moi et je ne veux pas vous prendre.... Quelle honte de voir que des gens comme ça existent toujours en France... conclusion qui s'en fout du temps et qui cherche des problèmes peut les appeler pour une soit disant prestation... Je ne suis pas là première victime !en plus la même stratégie !....il va commenter : vous n'avez rien payé ! Quelle honte...Regardez juste les commentaires similaires ! La secrétaire est très aimable, franchement rien à dire, le grossier c'est le patron ! Regarder toujours la note et les commentaires avant de prendre une décision

Ma voiture est tombée en panne sur une petite route dimanche 21 janvier 2024 vers 12h. J’ai complété ma demande d’assistance sur internet et tout juste 10 minutes après la validation de ma demande, M.Frantz me contactait pour le dépannage immédiat, très appréciable dans cette situation contrariante. Merci M. Frantz pour votre sympathie et votre grande réactivité.

Après un dépannage, le garage m’a réparé ma voiture et je l’ai récupéré le lendemain. Ils ont été sympa lors du dépannage et super rapide et efficace. Je les remercie car cela m’a facilité la vie sans me demander comment faire sans voiture. Je recommande. Un garage qui prend en compte les difficultés des gens et fait tout malgré un souci d’effectif.

Suite au dépannage de mon véhicule Mercedes dans une posture compliqué et réparation rapide a un cout raisonnable et un accueil et dévouement je suis reconnaissant et conseil ce garagiste

Rapides et serviables. Ils nous ont bien dépannés suite à une crevaison en vacances. Un garage de passionnés et avec le sens du service. Merci encore

Je soupçonnais une crevaison lente, j'ai appelé, ils l'ont traité immédiatement. Ce qui est marrant, c'est que j'ai décidé de revenir en course auto à mon humble niveau de papy et que samedi matin j'ai pris possession d'une AX GTI.

Merci à l'ensemble du personnel du garage Frantz pour son GRAND professionnalisme . Nous avons acheté un véhicule et sommes ravi de la qualités des différents services qui ont été proposés lors de notre achat . Nous conseillons vivement le GARAGE FRANTZ !

Nous avons été dépanner un samedi après-midi à 17H30, pour une moto, la personne était très gentils et arrangeant. Rare de voir ça de nos jours ! Je conseil.

Suite au dépannage et réparation de notre véhicule 3008, nous recommandons vivement ce garage ! Un garage comme on aimerait en voir plus souvent car peu importe si vous êtes clients ou de passage vous ne serez pas déçu ! Vous trouverez la bienveillance, la courtoisie, la rapidité des réparations et surtout le professionnalisme du patron et son équipe !

Agréable et efficace, certes un long mais l'un gararage qui disposer de la pièce dont j'avais le besoin. Un service efficace et bien moins coûteux que certains. J'ai récupéré ma voiture en état de fonctionnement et en plus nettoyée. Sympathique et accueillant je vous recommande cet établissement. Manu

Je suis très contente de ce garage il mérite 5 Etoile très professionnel très aimable très souriant il savent nous faire comprendre ce qu il ne vas pas madame jean

J'avais réservé une voiture avec un rendez-vous prévu samedi à 11h00, la dame m'a assuré la réservation et m'a demandé d'apporter les papiers pour la vente. Habitant loin, j'ai tout prévu et organisé. Le garage m'appelle la veille pour me dire que le véhicule à été vendu. Je trouve ce comportement très incorrecte et malhonnête, aucune confiance

Garage très sympathique nous sommes tombés en panne le garagiste et venu nous chercher avec sa dépanneuse et il a refait notre véhicule tout de suite parce qu on venais de Nancy c était sympa de nous l avoir réparer si vous êtes dans le coin si vous tombés en panne allez chez eux ils sont supers merci beaucoup

Panne un dimanche, réparations et remorquage effectués le plus rapidement possible. Le tout pour un prix plus que raisonnable. Une équipe qui répond rapidement aux demandes. Rien à redire.

Très satisfait de ce garage. Achat d'un véhicule d'occasion, très bonne préparation de celui-ci. Quelques semaines plus tard un défaut moteur est apparu, prise sous garantie pièces et mains d'œuvre sans discussion avec une gestions extrêmement rapide ainsi qu'un véhicule de courtoisie mis à disposition, le top.

Entretien de mes véhicules toujours parfait avec des prix plus que corrects. De plus, véhicule d'occasion trouvée suivant tout mes critères et avec un très bon prix au vu du marché. A recommander, très professionnel.

Arrivé sans rdv pour un problème sur ma voiture. Accueil très sympa, prise en charge rapide par le mécano, lui aussi d'une grande gentillesse. Nous avons pu rentrer, à 700km de là, en toute sécurité et sérénité. Un grand merci à toute l'équipe du garage pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Ce garage nous a littéralement sauver nos vacances !!! Nous venons du Sud Ouest en vacances dans la région et sur le trajet en direction de Pontarlier, notre Citroën c4 se mets à biper... Problème au niveau de l'uréa et risque de blocage du véhicule au bout de 1100km... La catastrophe... Nous contactons plusieurs concessionnaires aux alentours de Pontarlier mais personne ne peut nous recevoir dans l'immédiat... Et nous tombons sur ce garage qui nous prends sans aucunes hésitations.. À plus de 37 mn de Pontarlier on ne réfléchit pas et nous y allons, super accueil, une équipe très gentille ! La Secrétaire réponds à toutes nos questions et le gérant nous rassure. Il nous explique la panne et peut nous réparer notre véhicule dans la journée... Soulagement !!! Niveau Tarifs pareil ils sont au top et nous avons pu voir plusieurs offres pour le changement de pneus plus abordable que dans notre région. Un grand merci à toute l'équipe 🙏🙏🙏 nous sommes soulagé grâce à vous !!!

J'ai été extrêmement satisfait du travail de carrosserie effectué sur mon véhicule. Une large rayure était présente sur une aile du véhicule (plus un bloc phare à changer sur un RAM). Cette voiture a été refaite admirablement ; aussi bien pour la couleur absolument identique à l'origine que le remplacement du bloc qui n'était pas facile à réaliser. Je recommande donc ce garage. Merci infiniment pour le travail réalisé.

Deux prestations: une mécanique sur une panne complexe d'embrayage, une bonne volonté évidente d'y arriver, et j'en suis sur, un nombre d'heures non facturées, maintenant tout est parfaitement fonctionnel. La deuxième en carrosserie: utilisation de pièces d'occasions sinon voiture épave, merci, très bon travail, comme neuve

Nous avons été dépanné par Monsieur un week-end et nous sommes tombés sur des personnes extraordinaires, bienveillantes et professionnelles. Ils nous ont tenus informés de tout et ont attendus notre accord avant d'engager quoi que ce soit. Nous retournerons les voir les yeux fermés. Ce fut une très belle rencontre !!

Nous avons acheté un véhicule dans ce garage, tout s'est très bien passé. Nous pensons que la note moyenne ne reflète pas la réalité. Le patron est un réel passionné d'automobile qui met les mains dans le cambouis et fait de son mieux plutôt que de passer ses journées à dorer son image sur les réseaux et faire des calculs de rentabilité. Un garagiste 'à l'ancienne' qui nous manquera à l'avenir quand plus personne ne saura plus rien faire de ses mains hormis taper des mails aux sous-traitants et maisons mères.

Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Ce garage est beaucoup plus rapide pour déposer les chèques (1 jour) que pour pour effectuer les réparations (3 jours pour 1h30 de travail). Et pour terminer, la facture est salée pour ne pas dire gonflée.

Attention, ce dépanneur n'a aucun scrupule à dégrader votre véhicule en panne en roulant avec, alors que vous l'aviez sollicitez pour le remorquer au garage le plus proche. Je le déconseille au plus au point

Un garage très compétant ! Aussi bien d'un point de vu mécanique qu'administratif ! Étant étudiante je le recommande à mille%, les tarifs sont bien plus que correctes pour un service absolument irréprochable de a à z.

De passage à ornans, je le suis arrêté dans ce garage sans trop de conviction. J ai été agréablement accueilli. Un diagnostique et réparation ont été faits de suite et cela sans autre rendez vous,. Bravo pour cet excellent professionnel très sympathique qui croit en son métier. Si seulement le réseau Citroën pouvait n’avoir que du personnel, de cette qualité .....

Problème de voyant moteur,n étant pas de la région...Arret au premier garage. Mon véhicule a été pris en charge rapidement par le garage frantz qui a été très aimable,professionnel.J ai pu continuer ma route sereinement,un grand merci.

4 semaines d'attente pour un devis soit disant boîte de vitesse cassé. Après récupération et dépose chez un garagiste compétent verdict petit roulement 1h30 de travail. Vite que ce garage ferme ses portes. Obligé de mettre une étoile pour valider le commentaire mais ne le mérite pas.

Voiture acheté en occasion petit soucis de message d erreur et fuite d huile et barre stabilisatrice. Très accueillant pour la vente mais après beaucoup moins pour les réparations attention .

Accueil hautain et désagréable. Êtres pris pour des pommes quand on ne connaît pas, c'est pas très sympa. Par contre j'ai trouvé mal venu de pas avoir de compte rendu sur une révision (même si appelée '' entretien budget '') qui incluait des points de contrôle. Cocher une case à remplacer / état moyen / bon état sur une grille, les autres le font très bien ! et ça permet surtout de savoir où on en est... Bref, pas une super expérience.

Dépannage rapide suite au contact de mon assistance...Par contre quasiment 400€ pour la réparation pour RIEN. 3 km après le départ le lendemain même problème, c'était tout simplement pas ça la panne. Véhicule réparé chez Renault chez moi a 700km de là.

Mauvaises expériences les deux fois où j'y suis allée. Seul point positif : voiture prise en charge rapidement. Mais surtout : propos déplacés et mysogines du patron qui se met hors de lui quand on le met face à son discours (sanguin, de mauvaise foi...). Il n'hésite d'ailleurs pas à sabrer d'autres garagistes concurrents. Jamais vu un tel comportement chez un professionnel... A fuire définitivement

Depannage un dimanche ( pris en charge par mon assurance ) monsieur frantz super sympa a fait son maximum pour que je recupère ma voiture le lendemain 10h en ayant besoin imperativement pour aller travailler ...... Prix pour un remplacement de batterie + que correct comparé a certains voleurs !!!!!! Je recommande +++++ et n'hesite pas a faire des remises en + .....devis pour condenseur climatisation 100€ de - que plusieurs garages ou j'ai demandé devis 👍👍👍

Garage incompétent... Je suis tombée en panne près de chez eux. Patron pas agréable du tout, soit disant le joins de culasse alors que c'était un capteur qui fonctionnait mal. Je ne recommande vraiment pas. Ne mérite même pas une étoile. Obligée de rapatrier ma voiture chez mon garagiste habituel avec ma plaque d'immatriculation complètement amochée, alors qu'elle n'avait rien... Pas merci garage Franz. 😠

1700 Euros de réparations et il a fallu que je fasse des pieds et des mains au patron pour payer au moins en 2x (parce que à la base c'était en 1x quand je venais récupérer ma voiture, oui, apparement on a tous plus d'un smic et demi à donner comme ça quand ta voiture tombe en panne), d'ailleur le premier chèque serai quand même encaissé le jour que je la récupère aussi hein ! Mais le pire c'est quand j'ai vu que sur mon pare choc avant que c'était enfoncé et la peinture écaillé, après avoir essayé d'avoir une discussion avec la patronne, j'ai eu droit à emmener faire réparer votre poubelle chez nous c'est pas très judicieux !!! et FORCÉMENT me dire que ca ne venais pas de eux !!!!! Alors non, ma voiture n'est absolument pas une poubelle, et d'ailleur elle m'a raccroché au nez juste derrière. Et dernier point, quand je suis allé donner les chèques, la patronne n'a pas été fichue de me dire bonjour quand elle est passé à côté de moi, tout ce qu'elle m'a dis c'est y'a pas un stylo qui traine par ici ?? avant que je lui tende celui qu'il y avais sur le comptoir et partir faire je ne sais quoi.. En ce qui concerne ma propre voiture (suzuki swift) je n'avais plus confiance quand je roulais avec, elle me faisais des trucs bizarre j'avais peur de rouler avec du coup, d'ailleur, avec du recul je me demande si toute ses réparations effectués était bien nécessaire.. je peut me tromper la dessus, mais une jeune femme, qui ne s'y connais en rien en mécanique avec vignettes suisses collé sur le pare brise, n'ont il pas profités de l'aubaine ..? Ma voiture est resté 3 semaines au garage et je n'ai eu aucun véhicule de prêt pour me dépanner ! Pour finir j'ai revendu ma voiture parce que j'avais vraiment trop peur.. Voila pour mon expériences chez eux, le SEUL point positif chez eux était la secrétaire, très gentille, aimable et souriante. Sinon, FUYEZ ! parce que vous risquez de vous retrouver avec de belles surprises !!!!

Improbable! Ma voiture ne passe pas le contrôle technique après voir été révisée au garage Frantz la semaine précédente, et lorsque je les appelle pour exprimer mon incompréhension et mon mécontentement, on me répond d' aller me faire foutre, de faire des économies et d'acheter une voiture neuve! le seul garage qui ne répare que des voitures neuves en parfait état alors!!! et quelle politesse de surcroît!