Garage Gauyat - Citroën Garage automobile

Une relation de confiance abîmée par un manque de transparence Client fidèle depuis plusieurs années, j’ai toujours été satisfait de la qualité des prestations, du sérieux de l’équipe et des tarifs raisonnables. L’accueil a toujours été professionnel et agréable, en particulier grâce à David et Francky, qui ont su gérer les entretiens et réparations de mes véhicules avec efficacité. À titre d’exemple, une panne moteur sur un 1.2 PureTech avait été parfaitement prise en charge à l’époque par David, suite à une mauvaise expérience chez le concessionnaire Citroën de Bassussarry. Cette intervention avait renforcé ma confiance dans ce garage. Malheureusement, ma visite en février 2024 a changé la donne et m’amène aujourd’hui à revoir ma note à la baisse. Le problème ne réside pas dans la qualité du travail réalisé, ni dans l’accueil, mais dans le manque de transparence autour du suivi d'une réparation moteur prise partiellement en charge, et dans la gestion discutable de l’atelier. Mon véhicule a été immobilisé plus de deux mois, officiellement à cause d’un retard de livraison des pièces. Pourtant, lors d’un échange en face-à-face, le responsable d’atelier m’avait assuré que toutes les pièces étaient disponibles et que le véhicule serait prêt sous 15 jours. Ces promesses se sont révélées fausses. Aucune communication claire n’a suivi ; j’ai dû rappeler à plusieurs reprises pour obtenir des nouvelles. De plus, ce flou a servi à justifier un refus de prêt de véhicule sur toute la durée d’immobilisation, alors qu’en réalité, les pièces étaient déjà disponibles. J’ai seulement bénéficié d’un véhicule de prêt pendant 10 jours. Ce manque de sincérité n’est pas acceptable et met les clients dans une position inconfortable, d’autant plus que mes demandes de rendez-vous avec un responsable de direction ont été ignorées, me laissant sans recours, face au seul responsable d’atelier. Cette expérience nuit à la relation de confiance que j’avais construite au fil des années. Elle place même le personnel de l’accueil dans une situation délicate, eux qui tentent de compenser tant bien que mal une gestion interne confuse et opaque. J’espère que cet avis sera entendu comme un appel à plus de clarté, de communication honnête et de respect envers les clients, sans quoi la fidélité et la réputation du garage risquent d’en pâtir durablement.

Ma voiture est sortie du garage après plusieurs mois d'attente pour un pneu crevé, ils m'ont changer les amortisseurs, les disques, fait passer un expert pour que au final ma voiture ne démarré plus. Je les récupère pour la mettre chez Mercedes bayonne 500€ de ma poche à sortie pour la batterie et en plus elle ne roule plus droite, je pense m'être fait arnaqué. Garage à éviter, garagiste peu sérieux.

Service pitoyable, pièces de rechange en attente plusieurs mois, équipe peu agréable, je ne recommande pas du tout

Un grand merci au garage Gauyat. Dépannage et réparation en 3 jours (semaine du 1er Mai), je ne connaissais pas le garage et je tiens à félicité toute l'équipe, notamment coté mécanique. Chapeau.

Merci beaucoup au garage gauyat pour leur rapidité autant pour un devis pour l assurance et l exécution de la réparation de mon véhicule et aussi pour l efficacité et l amabilité du personnel. Bravo.

Très mauvaise expérience, très mauvais accueil. Joint par téléphone pour un renseignement, je me suis fait rabrouer en bonne et due forme ayant osé demander à ce que je puisse amener ma voiture qui indique un défaut moteur, à minima pour un diagnostique. Réponse catégorique... pas avant 15 jours!

Crevaison sur l autoroute A63 Attendu seulement 10 minutes avant leur intervention Personne très sympathique Prise en charge rapide et efficace avec dépôt directement au garage norauto! Merci beaucoup pour votre professionnalisme Vous avez contribué à l acceptation de ce moment un peu pénible et l avez rendu plus agréable Bonne continuation

Je remercie DAVID pour sa competence et ainsi que le personnel très efficace pour l'entretien .de ma DS 7.Garage à recommandé.

Sympas, et efficaces, ils ont changé l airbag très rapidement et ont fait le maximum pour que je l ai rapidement... merci

Personnels agréables. Date et heure du RDV respecté. Travaux effectués dans les temps. 👍

Missionné par mon assurance pour un dépannage, ça s'est très mal passé. Le dépanneur m'a menti droit dans les yeux, il est venu chercher le véhicule à 18h, mon garagiste m'a fais la fleur de rester dans son atelier jusqu'à réception et le dépanneur n'est jamais venu ! Le lendemain, j'apprends que le dépanneur a déposé mon véhicule à son dépôt pour finir plus tot ! Il n'a donné de nouvelle, ni à moi, ni à mon garagiste, ni à mon assurance !!! Quand je lui ai parlé des frais de gardiennage, il a esquivé la question et a fini par me raccrocher au nez !! Grosse hypocrisie et incompétence totale ou bien escroc ?

Mauvaise expérience pour l'achat de deux véhicules électriques dont le bonus écologique n'a pu être accordé que sur un seul véhicule à cause de l'incompétence et la non connaissance des règles en vigueur de la commerciale. Attention ! Se renseigner par soi-même avant de procéder au bon de commande !!

2 mois que mon véhicule était dans ce garage , 2 mois que j'attendais une prise en charge constructeur ou j'essayais de limiter les appels car on m'a bien fait comprendre que l'on avait pas que ça à faire de me tenir informé de l'avancée de mon dossier et au final le garage Gauyat n'avait envoyé aucune demande chez Citroën... j'ai honte pour vous !

Equipe très réactive, plusieurs fois ma voiture a pu être prise en charge par eux avec des délais très courts qui m'ont bien dépanné !

Voiture de prêt prête avant mon arrivée Tout le personnel accueillant souriant Prise en charge de mon véhicule immédiatement Que cela fait du bien de rentrer dans un garage comme celui de Gauyat à Tyrosse Bravo à tous et à très bientôt Marc et Marina

Ils se sont bien occupés de ma voiture et surtout ils m'ont rassuré car j'étais vraiment inquiète 😟

J'ai laissé ma voiture pour une révision qui a été effectuée dans les temps. Un très grand merci à Franky et à la personne du bureau à côté de lui qui a pris de son temps pour s'occuper de moi très gentiment.

Ils nous ont dépanné en urgence pour changer une jante défectueuse un samedi matin ce qui nous a permi de continuer nos vacances. Merci de votre professionnalisme

La bourde : un trop plein d’huile avant d’avaler quelques 1 000 kms ! Merci à David pour sa gentillesse (et tagada) et à l’atelier pour le service rendu ! Je comprends maintenant pourquoi mes parents ne vont que chez « gauillat » ! Bonne continuation !

Nous avons été dépannés par ce garage suite à une crevaison. Ils sont très reactifs, très sympas et attentif à la prise en charge (défendant notre droit à une voiture de remplacement pendant la durée des réparations auprès de l'assurance). La voiture était réparée le lendemain matin. Et le tarifs de réparation était tout à fait correct (je ne me suis pas sentie allumée car touriste). Nous recommandons vivement !

Merci beaucoup à Nicolas pour sa gentillesse et sa serviabilité pour le dépannage/remorquage. Il a pris le temps de tout expliquer et m’a accompagné dans les procédures d’assistance. Je recommande

un grand merci a Francky et tous son équipe je suis tomber en panne et francky a etait sympa de nous prendre en sachant que nous étions en vacances et que son équipe de mecanicien nous a réparer notre 3008 [fitre à particule à 66000kms]dans la semaine pour que l ont puissent rentré dans le 59 c est un garage sérieux et que je recommande

Un grand merci à David pour son professionnalisme et son écoute et qui a su trouver une solution pour la réparation du véhicule de ma fille 👍 sans oublier aussi l’équipe de son atelier encore merci

Très bon garage avec des personnes aussi compétentes que serviables....on peut y aller les yeux fermes

Je renouvelle mes 5 étoiles, cette fois c'est pour un pneu, services et rapidité au top, avec le sourire, équipe vraiment sympath. Prix correct Merci

Voiture amenée il y a 1 semaine, 350 € de réparation pour changer les bougies dont 50 € de recherche de pannes et 80 € de vérification après réparation. Exactement 6 jours plus tard, la voiture ne démarre pas, exactement les mêmes symptomes. Réponse du garage : nous ne pouvons rien faire de plus et ils ne la reprennent pas. 350 € pour ne pas un réparer une voiture, voilà la prestation offerte par ce garage. Je déconseille donc fortement.

Ayant eu des accidents avec mes deux voitures au cours des 3 derniers mois , les réparations ont été parfaites dans les delais . Une grande amabilité et le sens du service. Bravo et merci.

Heureuse propriétaire d' une petite voiture électrique j ai bénéficié d un accompagnement professionnel les employés de ce garage sont très agréables et surtout très réactifs je conseille vous ne serrez pas déçu

Ma voiture étant tombée en panne, je l'ai amenée dans ce garage qui possédait les meilleurs délais et la place pour s'en occuper. Le vendeur/conseiller qui m'a accueilli était très cool et pro malgré mes demandes nombreuses sur les temps de rush (il se reconnaîtra via mon nom). La réparation et la courroie que j'ai demandée en plus ont été fait en moins de 2 semaines. Merci beaucoup !

Suite à une commande d'une AMI, tres bon service, personne accueillante, professionnelle qui nous a guidé dans toutes les démarches et nous a indiqué toutes les fonctionnalités du véhicule. Merci Lucie.

Je met 1 étoile car 0 n'est pas possible. J'ai pu prendre du recul pour écrire ce message. Nous avons eu sur une citroen une panne car la voiture ne demarrait plus cet été . Apres le remorquage diagnostic sans appel. Injecteur hs boite cassé... Voiture bonne pour la casse . Apres etre rentré en bretagne nous décidons de revenir chercher la voiutre sur remorque. Apres un code erreur enlevé via la valise chez un autte garagiste la voiture tourne nikel. Aucun souci depuis. J'en conclus donc que ce garage arnaque les touristes sans aucun remord. Pas un pardon ou quoique ce soit pour le diagnostic calamiteux. Apres avoit gâché les vacances je ne peux que vous recommander de fuir ce garage et son equipe. N'hesitez évidemment pas a répondre si vous voulez. Des mails et le service juridique avec recommandé sont là pour preuve. .. (auxquelles vous n'avez jamais repondu d'ailleurs...)

Ravie de mon expérience de location, Jérémy m'a accueilli avec le sourire un jour férié. Grand merci pour votre disponibilité et votre accueil. Loueur à recommander jolie voiture propre et pour ainsi dire neuve, très plaisante !!

Très satisfait du garage Citroën Gauyat, où nous avons été contraint de nous arrêter pour un problème à notre retour du Portugal, ce garage très compétant, très dévoué à fait le maximum pour paraît à notre problème ce qui nous a permis de rentrer sur Tours, je tiens a faire savoir que jusqu'ici rien de ce problème de pollution n'a réapparu. Donc un très grand mercisssss à ce garage que je conseille vivement. Encore un grand mercisssss.

Un grand Merci au service de location voiture et en particulier à Jérémy dont le professionnalisme est exemplaire. N'hésitez pas un faire appel à lui, il trouvera toujours une solution. Au TOP 👍🏽👍🏽👍🏽.

Mise à disposition rapide et efficace d'un véhicule - neuf de surcroit ! (pris en charge par mon assurance suite à une panne sur mon véhicule). Merci au jeune qui gère le service location pour ces conseils et son accueil ! Affaire rondement menée comme on dit ! merci beaucoup !

Garage malhonnête, à éviter. 75€ pour appuyer juste sur un bouton. Ma compagne est allée les voir pour un voyant service qui apparaissait sur sa voiture en leur disant que c'était surement un oubli de l'autre concession (suite à un achat de voiture) quand ils ont fait la vidange il y a 3 mois, donc rien de grave au final, la voiture n'avait absolument rien et roule très bien. La personne en question a même eu le culot de dire que le diagnostic avait duré longtemps. Plusieurs autres concessions nous ont bien confirmé que c'était une manipulation très rapide à effectuer (appuyer sur un bouton, moins de 5 minutes). Très triste de profiter de la faiblesse des gens qui ne s'y connaissent pas en mécanique.

Garage incroyable. Personnel très très agréable, et très réactif. Merci à Jeremy pour son professionnalisme, sa patiente et sa gentillesse. En vacances cette été, je n’hésiterai pas à venir louer une voiture !!

Panne sur autoroute. Prise en charge rapide par le dépanneur du Garage Gauyat. Très professionnel et sympa. Ensuite, suivi du dossier par Florence au téléphone pour transfert du véhicule vers un autre garage. Efficace et avenante. Malgré la situation peu agréable de la panne, bonne expérience avec ce garage.

Un garage parmi les plus grands escrocs du métier. Je tombe en panne cet été avec mon camion (dépannage + remorquage chez eux). À priori un kit accessoire à changer (dépanneur très sympa qui me fait une estimation de prix de l'ordre de 300€). Résultats des courses des travaux s'ajoutent pour atteindre plus de 1500€ ...et aucune proposition de pièce d'occasion et refus d'installer une pièce que nous pouvons leur fournir (si on veut une pièce achetée sur internet ils ne veulent pas et demande de signer une décharge) ... très professionnel. On ajoute à cela une pression pour signer le devis en invoquant les frais de parking (alors qu'ils ont pris mon véhicule tout en expliquant qu'ils avaient beaucoup de travail. Cela m'allait très bien car je n'étais pas pressé). Cependant, j'avais 1 appel par jour pour me faire valider rapidement des devis exorbitants. Si vous tombez en panne pendant vos vacances, vous êtes prisonnier car vous n'avez pas trop de choix sur la marche à suivre (il doit y avoir une grille tarifaire touriste). J'ai informé mon assurance de cette histoire afin de ne plus les suggérer. En espérant que vous ayez plus de chance ...

Une réponse brève concernant le courrier envoyé à mon fils ce jour, au sujet de la voiture de ma petite fille. Comment se fait -il que vous n'ayez pas remarqué que les cosses de la batteries étaient simplement sulfatées? Avez vous levé le capot avant de passer votre valise et lui annoncer un devis de + de 800 euros? Toujours est -il qu'un bon commerçant lui aurait fait cadeau du diagnostic erroné. Résultat de l'opération 1800km pour essuyer des cosses ; merci Monsieur

Très mécontent de ce garage qui malheureusement terni l'image de ce métier. Nous sommes de Grenoble et ma fille a passé ses vacances dans les landes avec son compagnon et des amis. Elle est tombée en panne une première fois-> fuite sur la pompe à eau. Vacances abrégées et retour en train pour le petit groupe. Réparation faite (par un autre garage dont je n'ai pas le nom), ma fille retourne chercher son véhicule dans les Landes (820km) elle fait 50 km de nuit -> défaillance électrique s'affiche sur le tableau de bord et plus rien ne fonctionnait. Appel dépanneuse qui lui dit l'alternateur est mort je remorque la voiture (Garage Gauyat) 2eme retour en train... 15 jours plus tard, le garage appel ma fille et lui dit c'est bien l'alternateur, devis 850 euro, avec le prix de l'alternateur d'occasion refait à 340 euro HT (Abusé). Elle m'appel et m'explique la situation. Je lui dis non tu refuses le devis. Je vais acheter un alternateur neuf (il y en avait pas à la casse près de chez moi) 166euro TTC, et récupère des batteries chargées pour rouler un minimum. Je retourne dans les Landes avec elle toujours 820km...On demande à l'hôtesse d'accueil pour récupérer la voiture: - oui mais il faut d'abord me régler le diagnostic. - j'aimerais vérifier la fiabilité du diagnostic avant de régler la facture. - MAIS BIEN SÛR QUE LE DIAG EST FIABLE - J'aimerais voir quand même... Nous allons à la voiture, je voulais voir si le garage d'avant n'aurait pas déconnecté un câble sur l'alternateur par inadvertance ou autre chose. Non, l'alternateur était bien connecté et pas de câbles arrachés. Ma fille part régler la facture (68 euro) pendant ce temps je continue les vérifications et je vois que les cosses de batterie ne sont pas en très bonne état. Résultat après nettoyage le véhicule fonctionne et l'alternateur aussi. Dommage ma fille venait d'effectuer le règlement. Et évidement la chef mécanicienne (ou hôtesse d'accueil je ne sais pas trop) ne voulait rien savoir. Ce genre de garages nuisent à la réputation des mécaniciens. Et non seulement ils nous ont pris de haut mais essayé aussi de mettre la situation sur le garage précèdent...Même pas le courage d'avouer leur erreur et l'honnêteté de rembourser ma fille. Encore plus dommage, je suis persuadé qu’aux moins 50% des personnes qui ont laissé un avis positif sur le garage se sont fait entuber sans le savoir….. Conclusion : 1 moi d’immobilisation du véhicule 2 aller-retour Grenoble Saint-Vincent-de-Tyrosse pour un nettoyage de cosses de batterie…que dire et comment ne pas mettre en doute la crédibilité des garagistes… Petit message à l’hôtesse d’accueil si elle pouvait se contenter de faire son métier ou alors qu’elle aille mettre les mains dans le cambouis.

J’ai acheté un véhicule Kia Sportage neuf au garage Citroën Gauyat de Saint-Vincent de Tyrosse il y a 4 ans avec une garantie constructeur annoncée de 7 ans, hors, il s’avère que nous avons constatés ensemble il y a environ 2 ans que celui-ci n’était pas éligible à cette durée constructeur de 7 ans car il vient de Russie (véhicule import). Ayant eu 3 petites pannes avec ce véhicule ces 4 dernières années, je peux vous assurer que ce concessionnaire Citroën Gauyat est très sérieux et très honnête, effectivement, celui-ci s’est engagé à prendre le relais de la garantie Kia de 7 ans car l’achat de ce véhicule a été beaucoup conditionné par cette garantie constructeur de 7 ans. Pour finir, lors de mes 3 petites pannes, ce garage c’est occupé de tout en me prêtant un véhicule de courtoisie et je n’ai rien eu à payer. Je trouve cette démarche normale du fait que cette garantie était annoncée à 7 ans mais suis également sûr que peu de garage auraient eu cette indulgence sans passer par un tribunal, çà c’est fait tout naturellement et je les remercie. Conclusion : Personnel très sympa, très compétant et très honnête, je les recommande vivement. Sébastien

Crevaison un dimanche soir à Seignosse Le Penon. Prise en charge rapide par un technicien très pro et agréable, qui a tout de même vérifié s'il ne pouvait pas effectuer une réparation immédiate. Changement des 2 pneus avec une remise de 15% ( et je ne suis pas cliente, car j'habite à 90kms de Tyrosse !). Lavage, nettoyage de mon véhicule ! Merci beaucoup, j ai apprécié les services de cet établissement. Je recommande fortement !!

Serviable, souriant, correct au niveau prix. Pro. J'ai été remorqué par ce garage qui a évité une immobilisation de mon véhicule, qui n'est pas un véhicule Citroën, chez le concessionnaire, pendant toute la durée de mon séjour dans la région ! Merci.

Très bon accueil, une prise de rendez-vous rapide dans mon cas pour une distribution dont je ne souhaitais pas retarder le changement afin de rester dans les préconisations du constructeur. Travail soigné et fait dans les délais. Je recommande.

Mon assistance m’a renvoyé vers eux. Le dépanneur très gentil et accueillant. En revanche la secrétaire me fait baratiner pendant 4 heures pour me faire re livrer mon véhicule dans mon garage alors qu’elle a l’accord de mon assurance depuis 4H. Prix trop excessif. 49€ le montage de 2 pneu abusé!!!! Partout c’est 14€ le montage pneu, soit 28€ les deux !

L accueil de Christiphe et la secrétaire sont super. Parfait. Ils ne rendent pas les voitures propres et nettoyées comme chez Renault. Dommage pour leur image. Surtout quand on paie 650eu des travaux non demandés et qu in a 1mois d immobilisation de voiture

grosse réparations effectuée en Novembre + 2000€ culasse ,distribution, freins, disques, 4 pneus....tout à l'air correct et bien fait...(a voir dans le temps) un contrôle gratuit proposé dans 2000 km c'est sérieux. Un véhicule de courtoisie à été mis à ma disposition pendant une semaine ! Accueil sympathique et agréable ! Une belle concession Citroën...le seul bémol pour les 4 pneus une sous marque , vu le montant de la facture ils auraient pu mettre 4 Michelin

Non recommandable ! Plutôt escroc et malhonnête Somme du devis exorbitante, allant de 2000 à 4000€ Décision de rapatrier le véhicule près de chez nous chez un même concessionnaire qui nous a réparé la voiture pour 282€. Cherchez l'erreur.

Prise en charge de mon véhicule en moins de 30 min dans le cadre d'une assistance suite à une panne électronique. Mon véhicule à été traité et réparé dans la journée et un de leur commerciaux est venu rapporter mon véhicule le jour même sur mon lieu de travail. Personnel aimable, disponible et compétent, ça change et ça fait plaisir !