GARAGE REMORQU'AUTO DEPANNAGE Service de remorquage

Dépannage sur autoroute, diagnostic voiture 1 injecteur à changer, devis envoyé par mail et accepté. Récupération de la voiture : pas de facture du diagnostic et des réparations.. pas de feuille de diagnostic. Tout cela reclamé par tel et mail.. Parti avec une voiture avec tremblement et claquement .. dit que cela n’a rien avoir avec les réparations alors qu’elle n’avait rien d’autre qu’un injecteur. Parle tout d’abord du support moteur ou du volant moteur .. pas dangereux dit il.. ne revoit pas la voiture car pas de problème dû aux réparations. Agressivité au téléphone, secrétaire et chef d’atelier.. parle après de peut être « embrayage « qu’on n’a rien compris.. etc.. En attendant la voiture est repartie avec des problèmes qu’elle n’avait pas , sans factures du diagnostic et des réparations et sans même voir le diagnostic .. Résultat : facturation total de plus de 1200 euros.. Merci d’envoyer tous les documents demandés : factures et diagnostics. Merci aussi pour votre non compréhension. À suivre ..la voiture va être re contrôlée ailleurs .. PS: j’oubliais : à téléphoné quelques jours après le remorquage pour payer le surplus que l’assurance ne payait pas .. alors que le remorquage a été fait un lundi et que l’assurance avait payé plein pot.. le surplus c’est quand vous êtes remorqué le dimanche ou jour férié car les tarifs sont plus cher en remorquage ..mais pas notre cas ! Nous ne sommes pas professionnels de l’automobile que la dame nous a dit.. et à rajouté : le diagnostic c’est comme les caries chez le dentiste c’est de la prévention.. sauf que madame , le diagnostic que vous avez effectué a été payé et que c’est dans notre droit de l’obtenir.. puis pour info j’ai 10 ans d’automobile mais désolée je n’étais pas à votre place , ma mission était plutôt de contrôler .. Quand au médical , car vous avez l’air de bien connaître les procédures , et bien j’exerce justement dans ce milieu. Bien à vous. vous ignorez la demande de facture du diagnostic, vous ignorez la demande du diagnostic, nous n’avons pas reçu ces documents après plusieurs demandes .. ou sont ces documents ? vous avez envoyé un duplicata par mail d’une facture de réparation qui est le copié collé du devis et qui n’est pas détaillée et cela en duplicata par mail juste à l’instant .. Nous attendons votre retour par mail avec impatience. Quand aux réparations et à la voiture défectueuse que nous avons récupéré, un expert nous dira ou pas ce qu’il s’est passé. Fournissez s’il vous plaît la facture du diagnostic que nous avons payé ainsi que le diagnostic complet ainsi que la facture détaillée des réparations. Soyez professionnel avec vos clients en toute transparence. Quand à la facturation de dépannage, nous n’avons pas payé la somme en sus que vous nous avez demandé car nous vous avons refusé cela puisque cela n’était pas justifié. Cordialement

Superbe équipe merci dépannage rapide devis claire m a signalé des choses à prévoir sans changer ne pousse pas à la consommation merci à toutes l équipe après votre réparation je suis bien rentré et je suis aller voir mon garagiste sans hésitation vous pouvez leurs faire confiance encore une fois merci Mr FERRÉS

Depannage le premier jour de nos vacances : le dépanneur et son équipe ont été très professionnels et en prime sont d’une gentillesse exemplaire. Nous recommandons vivement. Merci encore

Secrétaire très agressif n ai pas à l écouté de ces clients service non recommandée

Dépannage sur l'autoroute hier soir (nuit du 21 au 22 décembre). On remercie la personne qui est intervenue pour nous remorquer. Très sympa et très serviable, et d'une patience remarquable (vu que les process avec les assurances sont un peu longues). Il nous a même trouvé lui même le taxi pour nous ramener à notre domicile. Merci encore

Nous sommes transporteur de Belgique (Transport Md) et je tenais à remercier la secrétaire qui nous a accepté à presque 19h pour pouvoir récupérer un véhicule , cela nous a évité de devoir dormir devant le dépôt et nous a permis de pouvoir remonter en Belgique directement. Et aussi merci au chauffeur qui nous a remis la voiture (Adrien) super service il nous la charger le véhicule sur notre camion comme un chef . Encore merci 1000x 💪🏻💪🏻🇧🇪🇧🇪

Je suis arrivé pour récupérer la voiture au garage à 10h30 et ils étaient déjà partis pour le déjeuner, j'ai donc dû attendre le soir.

On est content de tomber sur un dépanneur efficace et agréable lorsqu'on tombe en panne sur l'autoroute, alors merci pour votre aide !

un début de vacances très compliqué , dépanner par Dorian cette nuit . efficace , rapide , à l’écoute et aidant . en panne sur l’autoroute , je vous conseille de tomber sur cette homme .

Tres satisfaite de l’intervention suite à une crevaison sur l’autoroute. Rapidité efficacité. Je conseille vivement. Dorian qui nous a dépanné a été très professionnel et très agréable. Merci encore à lui

Tres bon acceuil suite à une panne sur autoroute. j'ai été témoins de la bienveillance du personnel tant envers des clients étrangers de passage qu'envers des clients locaux. Etant client PRO, je n'ai malheureusement pas toujours eu affaire des gens d'une telle qualité. Merci et bravo à toute l'équipe

Très bonne accueil très gentille et rapide et efficace. Équipe au top du top!!

Je suis très content de leur service accueil très réactif il l ont pris en charge très rapidement je recommande fortement merci

Super garage merci pour tout

Tomber en panne sur la route des vacances c'est l'horreur mais grâce à leur service de dépannage, leurs deux garages auto, leur aimabilité, leur professionnalisme, nous avons pu après seulement 3h reprendre la route !!! Ils nous ont rassurés, ils ont cherché toutes les solutions possibles et nous ont aidé à poursuivre nos vacances grâce à une réparation avec une pièce d'occasion puisque pour les neuves il fallait attendre la semaine suivante..bref, ils sont au top !!

Ils ont été tout simplement exceptionnels !!! Nous sommes tombés en panne sur l’autoroute alors que nous descendions pour prendre le bateau pour la corse. Ils ont été réactifs mais en plus d’une extrême gentillesse. Je n’ai pas de mots pour ce qu’ils ont fait … ils ont simplement sauvé nos vacances et celles de nos enfants surtout alors un énorme MERCIII à eux !!! Des garages comme on en rencontre quasiment plus !