Garage Renault RELAIS DE SAINTONGE - Pons Garage automobile

Achat d'un véhicule d'occasion, bon accueil et accompagnement.

Nous sommes passés avec mon père pour l'achat d'un Captur 1.5 dci 90. Merci à M. Company pour son professionnalisme ainsi qu'aux réponses à toutes mes questions sans langue de bois ; j'ai ressenti une personne très compétente et fiable. Merci également à Wilfried pour la livraison du véhicule et la bonne humeur, ainsi que la réactivité pour le code. À une prochaine, qui sait !

Je recommande vivement ce garage ; accueil fait par du personnel de qualité, compétent, agréable et à l'écoute de ma demande. Je suis ravie et je reviendrai sans hésiter.

J'ai acheté un Renault scenic 4 1.6 DCI boîte auto en juin 2024 dans ce garage. Ou je me suis fait arnaqué.... Ce véhicule avait 2 vices cachés. Un problème sur la boîte de vitesse et le 2ème une surconsommation d'huile, d'environ 1 litre pour 1000 km. Après avoir monté un dossier juridique, j'ai fais réaliser un pesage d'huile chez Renault. Le diagnostic est un remplacement de la segmentation donc du moteur pour un montant d'environ 13000 euros. Après avoir recontacté le relais de saintonge et avant que je ne déclenche la procédure judiciaire, le garage à accepté de me reprendre le véhicule le 15 mars 2025. Mais à ma grande surprise, ce véhicule est remis en vente et visiblement sans remplacement du moteur donc toujours avec les vices cachés Et malheureusement une autre personne risque de se faire avoir alors que le chef des ventes véhicules occasion m'avait dit je cite < vous croyez que je mettrais un véhicule en vente si il avait des problèmes > En l'occurrence la réponse est Oui!!!

Rdv pris par le canal de la Centrale des Particuliers pour reprise véhicule. Estimation de moins de 2000 euros par rapport à l estimation initiale sans aucune motivation de baisse. Le commercial ne m a pas rappelé j ai été obligé de le rappeler deux fois . D après lui c est de la faute à la centrale qui estime trop haut pour faire venir les clients chez les garagistes. Moi je pense que justement c est à leur demande ! 😡

Garage super sympa : en panne sur la route des vacances, ils nous ont depannées tout de suite Au top et merci encore !

Très bien reçu par le vendeur et agréable merci beaucoup à vous cadeaux pour mon anniversaire su8

Besoin d’un dépannage « urgent » sur un pneu crevé. L’accueil, la réparation et le prix raisonnable. C’est pro, c’est rassurant. Merci du service.

Conseiller commercial très professionnel qui suit et s’occupe de ses clients . Véhicule d’occasion préparé avec soins et contrôles … c’est à souligner Bravo..!

J’ai eu le plaisir d’être accompagné par Monsieur Wilfried Beau lors de l’achat de mon véhicule. Nous avons acheté une clio 4, ce vendeur a été à l’écoute de nos différentes demandes et souhaits ce qui a été grandement apprécié par notre famille. Je vous le recommande. Anna

Achat d'un véhicule d'occasion en mars 2025. Tres bon accueil de Wilfried, toujours souriant et agréable. Il a été de bons conseils et la préparation du véhicule a été effectuée comme prévue. A recommander.

Bon suivie vendeur (wilfried) agréable est facile à joindre

Nous sommes venu à la base pour voir une voiture d’occasion, nous avons était très bien accueilli par Wilfried (le commercial), il a pris son temps pour nous présenter le véhicule. Nous avons fini par faire affaire ensemble après de belles négociations… Lors de notre venue pour la réception du véhicule, il nous attendait avec le soleil devant la concession sous la housse, très pro… Je recommande fortement car de vrai passionnés. Evan

Merci pour cette vente, délai respecté. Wilfried est très accueillant je le remercie.

Bonjour Nous avons été très bien reçu par nos 2 interlocuteurs. Aimable ,à l écoute de nos exigences. Nous recommandons.

Très bon garage, accueil sympathique, vous pouvez venir en toute confiance.

Bon conseil et bonne écoute. Afin de choisir un véhicule en toute confiance.

Toujours au top , l équipe et le professionnalisme sont la priorité de ce garage qui essaie toujours de trouver une solution à chacun , depuis 7 ans fidèle client et rien à Dire de négatif.

Très bien reçu, tres aimable,et professionnel je suis ravis davoir passer se moment avec wilfried

Très bien été accompagnée lors de l'achat de mon véhicule

Bonjour, ayant fait l’expérience d’une réparation avec ce garage, comparé à d’autres concessions qui ne voulaient pas se salir les mains Autant dire que les délais ont été long un mois d’attente, mais parce qu’il y a toujours un mais La réparation concernée, un Calculateur moteur, ce qui n’est pas anodin comme réparation. Le Calculateur était vierge, le chef mécanicien. Fabrice a été d’une excellente aide qui a été extrêmement efficace. De plus, il n’a rien laissé au hasard, cette concession mérite d’avoir de très bons avis au lieu de dire comme j’ai pu voir dans certains commentaires qu’il étais complètement à la ramasse et inefficace Forcément et forcé de constater que si vous êtes tous les quatre matin a les déranger, vous vous doutez bien que les travaux n’avancera pas. Après certains s’étonne que les factures sont salées en faisant perdre du temps en mécanicien. Forcément c’est un peu logique qui va même au-delà de l’harcèlement . La chose à retenir ici, laisser leur temps de faire ce qu’il doit faire, et vous en serez bien plus que satisfait Le rapport prix/prestation est excellent Je ne peux que recommander d’aller à ce concessionnaire Renault comparé à d’autres enseignes,encore une fois qui ne veut pas se salir les mains donc je vous conseille d’aller à Renault Pons là ou au moins on vous respecte en tant que client et où ils ont d’excellentes compétences auto mécanique et électrique Je vous recommande les yeux fermés Et dit vous une chose plus votre voiture sera au garage mieux sa serra pour vous en résumé, si vous voulez que le travaille soit excellent, laissez leur temps de faire ce qu’ils doivent faire sans être derrière votre téléphone à les appelé tous les jours Continue comme ça Renault Pons et bravo au chef mécano qui et vraiment sympa Une note de cinq sur cinq pour ma première expérience avec leurs services

J ai été très bien conseillé pour l achat de ma clio, toute l équipe est très accueillante et très à l écoute. Je recommande

Flexfuel= arnaque de garagiste véreux 🤬🤬 boîtier installé en décembre 2022... Depuis : disfonctionnement quasi permanent avec voyant sur le tableau de bord et aujourd'hui changement complet du système d'injection de mon moteur, injecteurs, rampe, pompe, plus de 1800€🤬🤬 garage Renault de Pons (17) qui n'assume pas ses responsabilités de poseur soit disant agréé ! NE FAITE PAS CONFIANCE A FLEXFUEL ET A LEURS 'INSTALLATEURS' !!🤬🤬🤬👎👎👎

Je recommande à 100% ce garage, j'ai acheté une clio v auprès de Wilfried qui m'a accompagné pour les papiers jusqu'à la réception du véhicule, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Sont-ils sérieux ? Deux expériences navrantes qui font que je ne ferai pas confiance à ce garage pour un achat que nous projetons dans un avenir proche. Première expérience avec la Centrale des Particuliers qui offre un service de reprise via des garages et qui nous a dirigés vers Renault Pons (17) pour la reprise de notre mini cabriolet. Nous nous sommes déplacés depuis Saintes pour une expertise de ce véhicule en parfait état…depuis 1 mois aucun retour. Deuxième expérience: nous projetons de faire l’acquisition d’une Renault Mégane RS 300 cv. Renault Pons en propose 2 d’occasion. Contact pris pour un essais : réponse du commercial : on vient de les laver pour les mettre dans le hall d’exposition, pas d’essais possible ! On croit rêver, qui achète ce type de véhicule d’occasion sans faire un essais ? Renault Pons sont-ils l’exception qui surfe sur le marché alors que les ventes de véhicules sont en berne actuellement ? En recevant la réponse du patron, qui n a rien compris à ma demande et qui se permet de se moquer de ses clients, je comprend mieux les réactions de beaucoup d entre vous. Ce monsieur n est pas sérieux. Ma demande était pourtant simple. Je lui ai dit que je venais d essayer une Alpine ( propre et récemment lavée) et que nous hésitions avec une mégane RS 300 CV d où ma demande d essais...peu importe laquelle des 2 méganes. J ai 76 ans et j ai été propriétaire de 6 Porshes, jamais on m a refusé un essais avant achat. Quant au manège je lui laisse y monter car je pense que c est de son âge et tout du moins de son niveau intellectuel

Accueil très agréable.Diagnostique et réparation très rapides. Tout est fait pour satisfaire le client. Je vous remerçie et je recommande votre concession.

Soit disant maître de chez Renault le patron avec un ego sur dimensionné, une personne incompétente vulgaire qui ternie la marque fuyez cette concession un patron abject sans valeurs, et surtout aucun respect un indispensable je vais en référer bien sûr plus haut. Les couards de votre genre n ont aucune valeurs de plus je préfère être dans mon bocal comme vous dites que d être dans vos mensonges vous êtes l image du déclin de l humain

Suite à des pbs mécaniques sur l'autoroute, nous avons été en urgence dans votre garage. Merci d'avoir pris gentiment le temps de nous aider et de nous conseiller.

Nous avons été très bien accompagnés durant toutes les étapes de l'acquisition de notre véhicule (essai, commande et livraison)

Achat d’un véhicule en pleine confiance et sérénités malgré les 800km qui me séparait du garage. Les vendeurs Nicolas et Wilfried ont été top. Vente rapide et efficace.

Nous avons été très déçu, nous avons pris rdv sur place auprès de la secrétaire très gentille et très agréable pour un entretien périodique, ( vidange, filtre à huile ect….) le jour J, on dépose le véhicule la secrétaire étant absente et remplacé par une personne peu aimable, on nous dit dans 2h, quand on retourne chercher le véhicule, surpris du montant de la facture (peu élevé) et pour cause rien a été fait, ils avaient décidé de ne pas faire l entretien juste changer le filtre d’habitacle qui n’en avait pas besoin puisque changer en 2023 et qu’on ne l’avait pas demandé, comment après ça faire confiance quand vous laissez votre voiture, par ailleurs on vous dit de prévoir les pneus avant et arrière hors que l’avant a été changé en 2023, par contre on nous dit de prévoir plaquettes et disques usés à 20 et 30%, or que le pourcentage d’usure est bien plus important, Pourquoi ont ils agit ainsi sachant que nous sommes nouveau sur la région, résultat on ne retournera plus dans ce garage très décevant et les travaux vont être fait ailleurs, on croyait faire bien en venant dans cette grande concession on sait bel et bien trompé. M.Mme L.

Un grand merci a la concession et plus particulièrement a wilfried qui a ete du debut a la fin honnête courtois polie et bienveillant envers moi je vous le recommande vivement

Merci à Wilfried pour son accueil et ses conseils. Je suis très content de mon achat ! Je recommande vivement.

Ce garage n'est ni sérieux ni professionnel! Après avoir versé un accompte pour un véhicule d'occasion, on nous annonce que l'attelage présent sur les photos a été démonté, bon 1ère déconvenue... Après un mois d'attente le temps de préparer le véhicule, on nous dit qu'il ne sera pas prêt à temps, nous sommes conciliants et patients, On nous annonce finalement qu'il y a un voyant moteur qui s'allume et que le délai va être allongé, bon très bien ... Finalement, on se rend compte que le véhicule a été remis en vente sur un site de petites annonces bien connu, à un prix bien inférieur... Lorsque l'on appelle, le vendeur n'est pas au courant, on nous annonce finalement que le directeur a prit la décision de ne pas vendre le véhicule à des particuliers... Bref, on nous a baladés pendant 1 mois et demie pour rien, ça ne donne vraiment pas envie de faire confiance, malgré nos échanges très bons avec le vendeur

Grand Scénic 4 initial Paris acheté 21500e en mars 2023, au téléphone avec le vendeur plusieurs reprises, vous inquiétez pas tout sera nickel pour la reception, véhicule sera nettoyé comme neuf, tout sera refait, lorsque j'avais demandé l'état des jantes, il m'avait dit qu'il y en avait une de rayée mais qu'elle sera remise en état, rien n'a était fait. En arrivant après plus de 400km vu que j'habite en Bretagne, je m'aperçois qu'en faite il y a de la mousse sur les joints des vitres, lavage au karsher, 4 pneus soit disant neufs, faux, 2 pneus à 50%. Après 2 semaines je m'aperçois que la pile de la 2ème télécommande ne fonctionne pas, plus un bruit lorsque je prends un dos d'âne ou en tournant le volant. Je l'emmène au renault où sont suivis tous mes véhicules et surprise, bras avant inférieurs et têtes d'amortisseur usés. Après échange avec le patron, rien est pris dans la garantie et ça serait éventuellement mon garage qui aurait un mauvais diagnostic, super!!!! Rappel début 2024, soit disant véhicule entretenu entièrement chez eux, il manque la facture courroie accessoire et la seule proposition qu'on vous fait c'est faite plus 800km aller retour on vous la change Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Pour acheter zéro problème ! Recevoir les virements zéro problème, si on ne peut plus se fier à une concession de marque c'est bien dommage.... Je déconseille fortement

Je me suis arrêtée chez eux, avec un bruit de moteur qui n aspire pas confiance. Le mecano a regardé vite fait . Il m a dit que je pouvais rouler comme ça. Alors que le 2eme garage a ouvert le capo. A regardé côté distribution... Et a vu la vis de poulie de distribution qui était complètement dessere. A deux doigts de casser mon moteur.

J'ai acheté un véhicule d'occasion de marque Hyundai au garage Renault Relais de Saintonge à Pons. Je suis extrêmement satisfaite de mon achat. Les commerciaux sont vraiment très gentils et très professionnels. J'ai pu consulter toutes les factures d'entretien et essayer la voiture sans difficulté. Je recommande ce garage à 100%. Merci à toute l'équipe.

Nous avons eu un debut de crevaison sur l'autoroute. Nous nous sommes rendus dans ce garage . Une réactivité et gentilesse exemplaire. Très pro ! Un immense merci pour avoir résolu notre problème sur la route de retour de vacances.... Nous recommandons vivement ce garage.

Nous avons acheté un scenic d’occasion . Nicolas Company du début à la fin et même après a toujours été agréable et transparent. tres bon acceuil nous sommes satisfaits de notre achat. bonne continuation

Je ne comprends pas pourquoi ils donnent des rdv mais ne font pas le travail! (rdv le samedi à 9h, à 11h45 le véhicule pas prêt sans prévenir de ne pas venir. Nous dit de revenir lundi à 8h, je prends du temps auprès de mon employeur et bim !!! véhicule toujours pas prêt !!! Un simple mot d'excuse serait le bienvenu !

J'ai eu le plaisir de vendre mon véhicule et d'en acheter un neuf avec l'équipe de Monsieur Aurélien DORMOY. J'ai été extrêmement bien accueilli et conseillé et ce avec une bonne humeur contagieuse. En plus mon nouveau véhicule est arrivé bien plus vite que prévu ! Je recommande fortement !

J'habite Royan et confie mon RS les yeux fermés. Tjrs rendu propre et sans surprises. TB accueil, personnels sympas et à l'écoute, je recommande aux possesseurs de Renault Sport.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. J’ai fait la révision de ma voiture, on m’a pris 220 € pour une « petite révision » alors que sur le site de Renault la révision est à 99 €. VOLEUR

Un grand merci au relais de saintonge pour la réactivité de son personnel, accueil sympathique et rapidité de réparation. tombé en panne le samedi matin véhicule déposé par service de dépannage à 11H30, appel le lundi matin à 9H00 pour voir comment on allait pouvoir avancé, le chef d'atelier m'a rappelé à 10H00 pour me confirmer la panne d'injecteur et la réparation faite pour l'après midi. merci pour la rapidité à satisfaire un client de passage.

J'ai acheté un véhicule d'occasion à 9400 euros il y a 1 mois, des le début les soucis ont commencé. Il a fallu que je revienne 1 fois au garage de Pons (depuis Poitiers), tout les problèmes ne sont pas résolu, le problème trouvé à Renaud à côté de chez moi, le garage de Pons n'a pas voulu régler les frais (j'étais pourtant sous une garantie OR)... Bref, le directeur de ce garage est d'une mauvaise fois et ne mérite pas le titre de commerçant. Ne jamais acheter une voiture là-bas.

J'ai acheté un véhicule d'occasion à 15000 euros il y a 9 mois, des le début les soucis ont commencé. Il a fallu que je revienne 3 fois au garage de Pons (depuis La Rochelle), problème toujours pas résolu, ils m'ont donc envoyé au garage Renault de La Rochelle mais, une fois le problème trouvé, le garage de Pons n'a pas voulu régler les frais (j'étais pourtant sous une garantie OR). Il a fallu revenir une 4eme fois à Pons pour régler le problème. Depuis la fin de la garantie j'ai plein de soucis qui apparaissent sur la voiture. Bref, le directeur de ce garage est d'une mauvaise fois et ne mérite pas le titre de commerçant.

Bonjour Achat ce weekend d'un jogger chez ce concessionnaire, le commercial Pierre a été très réactif et très professionnel ce qui devient rare. Nous avons fait un achat à distance et tout c'est très bien passé. Arrivée sur place un accueil très chaleureux par toute l'équipe y compris le directeur. Nous sommes ravis de notre achat et nous ne pouvons que le recommander les yeux fermés. Un grand merci à toute l'équipe et certainement un prochain achat chez ce concessionnaire. Cordialement

J'avais l'habitude de faire entretenir ma voiture 🚗 dans ce garage et j'étais très satisfaite du rapport qualité/prix. Mais cette année, après avoir fait faire un devis pour les travaux à réaliser je suis dans l'obligation d'aller ailleurs. Les prix sont exorbitants.. Sans compter que sur 2 devis ( pour la même chose) c'est du simple au double.. Ah oui, la secrétaire m'explique que la main d'œuvre n'a pas été prise en compte sur le 1er devis... Où est le sérieux chez Renault ??

Des vrais voleurs ! Nous avons signé il y a 3 mois un bon de commande pour un duster de 2020 avec 13700 km (neuf a mon goût) le garage devait pour le vendre installé un boîtier éthanol cependant comme ce boîtier n’était pas encore homologué cela a pris 3 mois… de ce fait nous avons demander de nous le livrer par transporteur sans boîtier éthanol (700km) du mardi on me dit le véhicule est prêt il vous attend, (oui car je le sentais pas et donc nous avons décidé de ce déplacer pour aller le chercher et non envoyer l’argent et ce le faire livrer) je rappel le vendeur du mercredi il me dit qu’il sont entrain de faire l’intérieur et l’extérieur (alors qu’il était soit disant prêt) et surprise du jeudi quand nous arrivons sur place après 700km le véhicule est dehors entrain de le lustrer… le moteur était bouillant tournant au moins depuis plus d’une heure (normalement on démarre le véhicule à froid devant le client), une porte a était changé car le véhicule est noir et toute la peinture de la porte s’écaille et c’est blanc en dessous, les feux sont pleins d’humidité, le véhicule a était presque entièrement repeint et c’est très mal fait (coulé, peau d’orange, peinture sur les joints, scotch carrosserie encore présent), manque des joints à certains endroit, manque le protège moteur en dessous (soit disant il en mette plus selon le vendeur, pourtant du samedi on a trouvé un autre véhicule identique avec belle et bien un cache…) goujon rouillé, moteur très sale… fin bref la liste est très longue ! Surprise on me dit la veille de venir le voir que le véhicule a était importé de Roumanie, j’ai aussi demander a 3 reprises des photos en détail du véhicule et le vendeur ne m’a jamais rien envoyé… étant donné que nous avons fait la remarque au vendeur des défauts le chef est venu et nous a dit très froidement « on vas pas tourner autour pendant 1h, vous le prenez ou vous le prenez pas ! » de ou vous répondez comme ça au client ?! Autre remarque je lui dit que le feux arrière en bas était plein d’humidité il me répond « oui bah c’est un véhicule d’occasion » je lui est répondu « quoi un véhicule d’occasion ? Avec 13700 km vous vous foutez de ma gueule la ? » bref un garage d’incompétent quand je vois les commentaires des autres personnes également je comprend… il ferait mieux de fermer et de ce reconvertir dans autre chose… Je vous DÉCONSEILLE ce garage !!!!

Accueil professionnel et très grande réactivité pour le suivi administratif du dossier. Les conseils de l'équipe technique sont précis, bien expliqués, et l'estimation du montant de la réparation immédiate. Une relation client qualitative et cordiale. Très appréciable.