Garanka Plombier Chauffagiste Annecy Chauffagiste

Bonjour, même si le Rdv à été reporté, j'ai trouvé le technicien d'entretien très compétent, je l'ai assisté un peu ds son travail, ns avons parfaitement échangé en technique de chaudière.. Je recommande cette entreprise..

Technicien ponctuel, attentif, professionnel et sympathique. Intervention parfaite !

Garanka Sud Est Chavanod Une honte. Une arnaque. Un cauchemar. Entreprise de voleur et catastrophique à tous les niveaux. Garanka, soi-disant chauffagiste à Annecy/Chavanod, est une machine à facturer pour du vent. Ils interviennent sans réel diagnostic, changent des pièces qui fonctionnent parfaitement, balancent une facture délirante… et quand vous contestez, ils vous collent une mise en demeure. Je précise aussi que les travaux qu'à effectué cette entreprise d'escrocs n'ont jamais solutionné les problèmes d'eau chaude et que le nouveau plombier qui est intervenue à règlé le problème en un rien de temps, pour une facture plus que raisonnable. Ma locataire a été laissée sans eau chaude en pleine période hivernale, avec un enfant en bas âge. Des semaines dans des conditions inhumaines, pendant que Garanka disparaissait dans la nature. Aucun suivi. Aucune urgence. ZÉRO professionnalisme. ZÉRO conscience humaine. Et le plus vicieux ? Ils reviennent comme des tocards avec une soit disant solution amiable : en gros, tu paies quand même le matériel inutile et un bout de leur bricolage foireux, et ils osent appeler ça un compromis. C’est juste une arnaque bien emballée. Leur travail a été vérifié par un vrai plombier : intervention inutile, mal faite, lieu laissé dans un état lamentable. Ce sont des profiteurs qui surfent sur la détresse des gens. Aucune éthique. Aucun respect. Garanka, c’est l’exemple même d’une entreprise à dénoncer. Ne leur ouvrez pas la porte. Ne leur confiez rien. Prévenez vos proches. Préservez vos nerfs Je publierai tout les mois un commentaire pour être sure d'être lue... de toute façon je vais être obligé de payer cette facture astronomique.

Une entreprise qui devrait faire des formations pour apprendre le respect des clients ! Technicien qui ne respecte pas les rvs et qui ment en disant que le client n'est pas présent !!! Bien évidement nous prenons des demi-journée pour ne pas honorer le rv... A chaque fois que j'ai fait appel à eux pr dépannage 2mois d'attente p avoir de l'eau chaude et chauffage, quant aux rvs entretien ils ne sont pas respectés et on perd des journées !!! Surréaliste

Une honte professionnelle. Ils encaissent les contrats et disparaissent. Quand il y a un problème, silence radio : personne pour répondre, personne pour assumer, personne pour agir. Leur désorganisation est totale et leur lâcheté face aux responsabilités est flagrante. Cette entreprise est à proscrire si vous voulez être traité avec sérieux et respect.

Zéro service, zéro professionnalisme, zéro respect des engagements. Cette entreprise est totalement défaillante. Pas de rappel, pas de suivi, pas de responsables joignables. Un modèle d’incompétence et de fuite des responsabilités. Une expérience catastrophique que je déconseille vivement à toute personne cherchant un service fiable.

Entreprise à fuir ! Une fois le contrat signé et encaissé, plus personne pour répondre. Aucune organisation, aucune volonté de résoudre les problèmes. Les “responsables” fuient systématiquement toute prise de décision. C’est tout simplement honteux de traiter des clients de cette façon. Une illustration parfaite de l’irresponsabilité et du mépris du client.

Service lamentable. Payer un contrat de maintenance pour n’obtenir que silence et mépris est inacceptable. Aucune réponse, aucun suivi, aucune compétence. Les responsables sont invisibles et fuient leurs responsabilités. La communication est désastreuse, la gestion calamiteuse. Une entreprise qui fait honte à la profession. À éviter absolument si vous tenez à votre sécurité et votre tranquillité.

Malheureusement, il n'y a pas de notre négative, sinon je ne me serai pas gêné. Cette entreprise est tout simplement une honte, je n'ai jamais vu ça ! En attente depuis des semaines pour le passage du technicien pour le rdv d'entretien, ils fixent des RDV en dernière minute au pif sans même contacter l'habitant. J'ai recu 2x un SMS le soir à 19h : Votre technicien Garanka passera demain (en pleine semaine !!! C'est vrai, on est tous chômeurs et à la maison tous les jours !!!), si vous avez un empêchement appelez nous au 04.50.... Du coup, j'appelle pour déplacer le RDV car... oui, je travaille.... et c'est là que la magie opère : L'accueil téléphonique est fermé, vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi jusqu'à 16h30. MDR, merci pour le SMS à 19h totalement débile et inutile. Suite : N'étant pas totalement con, j'appelle le lendemain pour cette fois-ci fixer un rdv à ma convenance. Madame me prend le rdv, parfait, et me dis que le technicien passera dans la journée (ah oui, ils sont incapables de vous donner une heure, vous devez bloquer la journée entière pour que le Prince Garanka puisse intervenir, puisque vous n'avez rien d'autre à faire dans votre vie que de l'attendre...). Ledit technicien devait passer aujourd'hui. Il a 2 numéros de contact, le mien et celui de ma femme (ma femme étant au travail, je leur ai dit d'appeler le mien en priorité car je me suis pris libre et je suis à la maison). Ca n'a pas raté, ils ont appelé ma femme 1x, qui n'a pas pu répondre immédiatement (bah oui, elle travaille elle aussi...), et voila, le technicien a filé aussi vite qu'il est venu (sans même sonner). Du coup, je les rappelle pour dire que je suis à la maison et que le technicien doit se pointer parce que je l'attends depuis ce matin 8h : Monsieur, le rdv a été fixé au 22 avril, nous ne pouvons vous envoyer le technicien aujourd'hui. Résultat : une journée de congé pour rien, de l'énervement d'avoir à faire à des incompétents notoires, et un nouveau rendez-vous repoussé à une journée où nous ne serons pas disponibles car encore une fois, nous avons un métier... Garanka, vous êtes les Best !!!! en partant de tout en bas, du 12ème sous-sol. Et au vu de vos avis, je vois que je ne suis pas votre seule victime. Je me demande comment vous n'avez pas encore coulé, mais ça ne saurait tarder, et au vu de votre professionalisme ce sera amplement mérité. Propriétaires, si vous le pouvez : FUYEZ !!!!

Malgré une situation mal engagée avec la chaudière, le dépanneur a pris le temps de tout mettre en œuvre pour qu’on ai de l’eau chaude et du chauffage. Impeccable.

SAV lamentable!!! Chaudière en panne (pas de chauffage ni eau chaude) signalé le samedi 15/3 à 14h00…. On vous répond: « priorité oblige, je mets votre dossier au dessus de la pile »… 16h06 je relance et tombe sur un répondeur (entreprise fermée). Je reçois ce jour, 18 mars à 14h15 un message m’indiquant qu’un technicien vient d’avoir une annulation et qu’il a une disponibilité dans son planning… Merci de bien vouloir confirmer le RDV et vous assurer d’être présent… Mais GARENKA se fout de la gueule du client !! Rester 3 jours sans chauffage et sans eau chaude…C’est ça le SAV Garanka… Trop tard! Je me suis dépanné autrement et garde une super image de mon prestataire. Honteux !!!!!!!…..

Stationne sur une place handicapée sans carte sur le pare brise !(Boulangerie la roche sur foron) Le 28/02/25 à 12h15

Problème de VMC général dans l'immeuble, Garanka qui doit la réparer n'a pas de stock et doit commander la pièce défectueuse tout en étant incapable de trouver une solution de rechange provisoire. Résultat, panne toujours en cours 2 semaine & demi + tard, pas d'eau chaude ni de chauffage en Janvier/Février. Nous avons beau appeler tous les jours, nous n'avons toujours pas de visibilité sur l'arrivé de la pièce .. Fuyez les.

Visite ce jour (22/01/2025) de Garanka dans notre logement pour un changement de pièce + installation d'un anti calcaire. Nous sommes de plus en plus déçu et ernervé par cette société d'entretien qui ne sont pas serieux. Rendez-vous du technicien prévu à 8h30 avec 35 minutes de retard. Gros manque de communication entre Garanka et notre gestionnaire de logement locatif ce qui se reflète lors des interventions qui ne répondent, n résolvent les problèmes. Ce n'est pas l'erreur des techniciens ils font très bien leur travail. Cependant c'est un manque de SERIEUX et de communication au niveau du head office de cette société ! Nous avons régulièrement à la même pièce à changer à cause de l'important calcaire présent dans le réseau d'eau potable de notre village. Nous nous sommes retrouvé en automne et pendant une semaine sans eau chaude a cause de cette pièce inchangé et livré tardivement alors que c'était un problème urgence. Ce problème a eu lieu en octobre 2024 puis résolu 15 jours après. Nous sommes en Janvier 2025 et nous avons a nouveau le même problème. C'est décevant au possible... Très très déçu ...

Ils sont d'une nullité affligeante... ne respectent pas les rdv convenus, viennent quand vous n'êtes pas présent... et si vous avez une panne en plein hiver de votre système de chauffage, s'abstiennent bien de faire quoi que ce soit. En 2 mots, fuyez les !

fuyez !! il vous mène en bateau de A à Z incapable de faire les choses en temps et en heure 1 mois et demi pour une chaudière en panne et ce n est pas terminé ! toujours les mêmes refrains au téléphone et rien n avance l organisation est un veritable fiasco !

Aucune dispo et incompétence totale. Chez moi panne de la chaudière (elle a un an): pas de chauffage ni d’eau chaude en hiver. Garanka qui s’occupe de ma chaudière n’a aucune disponibilité avant une semaine…. Autre petit détail : tout fonctionnait bien jusqu’à l’entretien annuel….

Service client ne daignant pas répondre aux emails après 2 mois, technicien qui ne passe pas et indique une absence lors de son passage… Etant donné la plage horaire de passage qui nous force à poser une journée de congés complète, on s'attend au moins à voir le technicien et pas un menteur indiquant qu'il est passé à 17h30 sur son compte rendu, ce qui n'est pas le cas puisque je suis resté chez moi du matin jusqu'à 18h10 en attendant son passage, après avoir confirmé avec leur service client que le technicien était bien censé passer avant 18h. Merci pour la perte de temps, de congé, le non entretien de ma chaudière et la non réponse à mon email, le respect n'est visiblement pas votre crédo.

Garanka nous pose un rdv le 24 décembre à 17h45, impossible de l'annuler. Mdr La prochaine fois passer le 31 décembre à minuit

Service médiocre. L'agence se permet d'annuler des rendez-vous sans prévenir les clients. C'est honteux !! Je ne recommande pas du tout !

Certains sont capables d’envoyer des robots sur Mars, mais d’autres, comme Garanka, il aura fallu plus de 1 mois et le passage de 3 techniciens pour réparer une simple chaudière d’appartement… Pas de chaudière = pas de chauffage ni d’eau chaude pendant tout le mois de Novembre, je m’en souviendrai. Si seulement mon proprio avait eu la présence d’esprit de consulter au préalable les avis Google… Ne faites pas la même erreur que lui!

Si on pouvait ne PAS mettre d’étoiles!!!! Je rejoins tous les commentaires qui indique un service minable!!!! Nous sommes locataires et 3 rdv où le technicien ne se pointe pas ou ne sonne pas à l’interphone et indique que NOUS sommes absent!!! On pose une demi journée de travail, on attend de 07h30 à 12h et quand on l’a au téléphone à 11h bien passé, Monsieur indique qu’il nous a téléphoné sans réponse avant de passer et n’a pas pris la peine de sonner à l’interphone! Il est chez quelqu’un d’autre et nous informe qu’il faut reprogrammer un rdv ultérieurement!!! Il ne veut évidemment pas revenir car il «termine à 11h30» et n’est pas content que nous soyons en colère !!!! On rêve!!!! Que dire ensuite de l’attente de plus de 20 minutes à chaque fois pour avoir quelqu’un en ligne tout aussi incompétent!!!! Surtout fuyez leur service!!!!

INADMISSIBLE !! une pièce de la chaudière cassée après le passage d'entretien annuel...pièce commandée mais depuis le 5 novembre PAS DE NOUVELLE. RDV le 29.11 le technicien vient pas, aucun appel. A PLUS DE 70 ANS NOUS SOMMES SANS EAU CHAUDE SANS CHAUFFAGE QUAND COMPTEZ VOUS INTERVENIR ????

Je déconseille complètement ce chauffagiste!!! J’attends depuis mars le rendez vous entretien de ma chaudière , après 3 rendez vous annulés la veille pour le lendemain .. encore une fois cette semaine le rendez vous entretien est annulé et reporté à une date qui est imposée à ma locataire , sans son avis. Cest au client de courir après l entreprise !!!! Le service se dégrade de pire en pire concernant les prises de rendez vous. Ce n’était pas comme cela avant. Je compte bien évidement résilier mon contrat .

Oublier tput ce que vous avez pu connaître en avis 1 étoile, Garanka dépasse de loin tout ce que vous avez déjà vu. Pour un simple entretien chaudière on vous refuse la prestation, quand on m'identifie dans mon logement les informations sont éronnées et personne ne vous écoute, je suis dans mon logement depuis 2 ans et on me dit que j'ai fait l'entretien chaudière en décembre 2023 ce qui est faux et pour se justifier ils m'envoient une facture qui n'est pas à mon nom ni au bon numéro client. Bref... l'enfer, on ne vous écoute pas...

A fuir. En attente d'un rdv pour un dépannage depuis 2 mois. Garanka nous laisse sans eau chaude ni chauffage avec deux enfants en bas âge des mois durant. Pas d'appel en réponse, aucun suivi client, un désastre. Cela vaut zéro étoile et non une.

N’honore pas ses rendez-vous. Préparez vous à vous arranger tant bien que mal avec votre travail pour vous libérer un jour pour accueillir le technicien responsable de faire la révision annuelle de la chaudière et à attendre celui ci toute la journée pour au final recevoir un mail de passage alors qu’il n’est jamais venu. En 4ans cela est arrivé deux fois. Obligé de reprogrammer un rdv et de prier pour que cette fois on nous envoie bien quelqu’un. Bien sûr vous vous débrouillez avec votre travail, ils ne font pas le leur, mais ce n’est pas leur problème si vous passez la journée à poireauter dans le vent. Pas sérieux, menteurs, et voleurs. N’ayant déjà pas une grande estime pour cette entreprise, voilà qu’il y a une semaine mon chauffe eau se met à fuiter. Le genre de fuite qui vous fait perdre une vingtaine de litres d’eau en moins de 5 minutes, oui oui. Je les contacte à la première heure et on me promet un technicien dans la journée. Je patiente donc chez moi, et vous vous en doutez, personne ne vient. Le lendemain, rebelote. Le surlendemain, encore la même histoire. Je passe ma journée à les appeler et personne ne vient. L’eau est coupée chez moi depuis une semaine m’empêchant d’utiliser ma douche, mes wc, ma machine à laver et même de boire un simple verre d’eau. Manque de chance tout ceci arrive lorsque j’ai le pied cassé, étant isolée et seule je n’ai donc pas pu me déplacer pour acheter de l’eau et malgré le fait que je leur ai signalé tout ça ils n’en n’ont rien à faire. Rien ne bouge de leur côté. Si rien n’est fait dans les jours à venir une plainte sera déposée à leur encontre.

Ayant reçu un courrier me stipulant d être présent le 2 septembre après midi pour une visite annuelle de la chaudière j ai attendu de 13h30 à 18h30, j ai fait 2h30 de route et payé 15 euros de péage tout cela pour que personne ne vienne ! Manque de sérieux dans cette entreprise et j ai appelé 3 fois ce jour là !

Bonjour j'ai dû rester toute la journée chez moi car vous donner des plateformes entre 8h et 18h alors que les techniciens m'a dit qu'il savait depuis longtemps s'il venait le matin ou l'après-midi vous devriez mettre ça au. C'est quelque chose de simple pour améliorer le service client cordialement bonne journée

C'est une honte que cette entreprise exerce encore. Elle ne respecte personne plus d'eau depuis plus de 2mois et personne s'affole. C'est la 2ème fois que j'ai affaire avec eux et rien ne change au fure et à mesure des années.. Je vous conseil de fuir cette société...

Une catastrophe.... 1er technicien qui passe pour l'entretien et trouve un soucis, on commande les pièces nécessaires et attendons quelques mois ( oui oui quelques mois) pour les réparations. Le second technicien passe mais nous dit que les pannes détectées par le premier ne sont pas les bonnes et essaie de réparer autre chose à son départ nous n'avons plus d'eau chaude et l'intervention en URGENCE prévu par garanka n'est pas avant 2 semaines... Nous n'avons pas les mêmes notions d'urgences apparemment.... Bref une catastrophe allez ailleurs sans hésitation ça ne pourra pas être pire

Ne surtout pas prend de contrat chez Garanka, comme je regrette!!!! Jamais au grand jamais ils ne vous rappellent et les attentes sont de 4 à 6 semaines. Moi je suis à plus d'un mois d'attente et ils sont incapable de me confirmer l'envoie d'un technician. Tout est chaotique et désorganiser. Dommage pour les technicians qui eux sont sympas mais cette société à de sérieux problèmes de management.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro ! Deux techniciens sont venus à 10jours d’intervalle pour une panne de chaudière, déjà les deux ne disent pas la même chose et en plus 2 jours après la visite du second, de nouveau en panne ! On se demande si ils sont vraiment professionnels dans ce milieu. La secrétaire à part nous dire qu’elle ne sait pas quoi nous dire, elle ne sert pas à grand chose non plus. A fuir !

A fuir. Ils sont venu faire l'entretien de notre chaudière et depuis cela ne fonctionne plus. 15 jours sans chauffage et eau chaude. Et ils nous donnent un rendez vous d'urgence 15 jours après. Lors de leur venu la personne n'avais pas le bon matériel. Donc reparti et cela ne fonctionnais toujours pas. Re-télephoné et encore un délai de 15 jours. Cela va donc faire un mois sans eau chaude et chauffage. MERCI GARANKA VOUS ETES DES INCAPABLES

La pire entreprise à laquelle j'ai eu affaire dans ma vie ! Ne mérite pas une étoile ! Les rdv entretien ne sont à honorés. Le contact téléphonique est insupportable, incompétent (une plateforme sans doute à l'étranger) J'ai dû perdre des journées de travail pour leurs rdv où ils ne viennent simplement pas. Nous devons nous battre au téléphone avec des personnes qui ne sont absolument pas concerné. Ma chaudière est tombée en panne un mardi matin en hiver (plus d'eau chaude ni de chauffage) ils m'ont donné un rdv que le vendredi matin ! C'est inacceptable ! Ils ont toujours un bon prétexte mensongé à nous servir. C'en était trop j'ai résilié le contrat ! Surtout fuyez cette entreprise, croyez moi si vous voulez éviter d'en perdre vos cheveux !

Contrat de copro, qui oblige des horaires à des gens qui travaillent la semaine, pour finalement ne pas être capable de prévenir que le technicien s'est absenté et donc l'après-midi de posé pour pouvoir être là finalement n'a servi à rien. Prise rendez-vous suivante a plus d'un mois, résultat : mécontentement, et service déplorable (aucun appel de leur part pour prévenir de la situation, c'est moi qui ai du le faire...). A éviter.

Mérite même pas une étoile, incapables et incompétents. Une honte, à fuir absolument! Technicien qui laisse la crasse derrière lui et des grosses traces de doigts sur les murs. Rendez-vous qui ne sont pas honorés, sois disant on a été prévenus! Créneau entre 8h et 18h.... entretien de chaudière non réalisé depuis décembre 2022. Par contre l'argent vous savez bien l'encaisser ? Impossible de joindre l'agence d'Annecy. Leur plate-forme avec des nanas qui répètent la même chose sans essayer de trouver une solution. Vous insultez c'est tout ce que vous méritez !

A FUIR DE TOUTE URGENCE!!! Ils interviennent pour l'entretien annuel de la chaudière qui fonctionne très bien avant leur venue et repartent en nous disant que nous n'avons plus de chaudière et qu'il faut changer une majeure partie des pièces. Déjà inadmissible! Ensuite, nous restons 10 jours sans eau chaude et sans chauffage. Quand nous appelons pour savoir où on est l'évolution de la situation, l'hôtesse est arrogante au téléphone, aucune bienveillance et prise en compte de la satisfaction client comme énoncé par leur fameux slogan! Elle finit par nous raccrocher au nez! Aucune excuse de la part de l'entreprise du fait de laisser des gens sans eau chaude et chauffage en plein hiver et qui plus est de leur fait!! A éviter, incompétent et malveillant!!!!

Google s’il vous plaît, merci de nous permettre de mettre 0 à cette société de Charlatans. Chaudière en panne, plus de chauffage et d eau chaude depuis 8 jours. Client fidèle depuis 7 ans, rendez vous pris et non honoré, on nous balade par téléphone, pas de responsable, une hôtesse au téléphone qui récite son discours pathétique, cette société est catastrophique, malhonnête quand vous entendez leur bande annonce, « priorité à la satisfaction client »…allez j’attends d’urgence un appel aujourd’hui du responsable s’il existe . Conversation enregistrée à 8h55 ce samedi 2 mars avec l’hôtesse.

Bonjour, n'ayant pas eu encore de nouvelle du rendez-vous annuel concernant notre chaudière, j'appelle. 10 minutes plus, je tombe sur une dame qui me dit que mon contrat est résilié, me dit qu'elle ne sait pas pourquoi ni par qui et me fait comprendre par son ton sec et désagréable que je l'ennuie avec mes demandes d'explications. Ni merci, ni au revoir, elle a raccroché. Je ne suis pas coutumier de donner mon avis mais là, j'hallucine!

Aucun professionnalisme!! Lors de l'entretien annuel de la chaudière qui fonctionnait très bien, le technicien grille le boîtier d'allumage, ce qui à la limite peut arriver. On m'annonce une réparation dans les 24-48h.je m'organise en fonction (pas de chauffage, avec 2 enfants). 48h plus tard pas de nouvelles de leur part et lorsque je les appelle, on me dit qu'ils n'ont pas reçu la pièce que je dois patienter!! Et ça vendredi soir!!Mais patienter 48h ou 5 jours sans chauffage ce n'est pas la même chose!! Mécontente, on me dit qu'un responsable va me rappeler car aucun responsable de disponible bien sûr, j attends encore!!! Honteux!!

Lamentable, pour encaisser les acomptes pas de problème. Mais ensuite il faut réclamer le rdv qui pour finir n'est pas honoré. Le technicien est soit disant passé et il n'y avait personne!!!! Un après midi de perdu à attendre pour rien. Ça ne mérite même pas le 1 étoile que l'on est obligé de mettre.

Deux ans que je n’ai pas d’entretien dans mon appartement (pourtant je paie cet entretien chaque année dans mes charges). Malgré les nombreux appels, les rendez-vous ne sont pas honorés. Car vous appelez la plate-forme téléphonique qui ne peut pas vous donner de rdv . Elle vous promettra un courrier avec des propositions de rendez-vous. Mais c’est faux!! Ils mentent en permanence. Forcément vu les avis négatifs de cette page et le silence des gérants je comprends mieux. Aujourd’hui nous n’avons plus de chauffage et un bébé dans l’appartement. Si cela doit partir en procédure judiciaire ça le sera. Je viens même de me déplacer à votre agence mais la pancarte indique que vous « ne recevez plus de client en agence » mais tu m’étonnes! En fait vous nous prenez en otage!

Cela fait 2 ans que j'essaie d'avoir RDV pour l'entretien de ma chaudière (ma copro est en contrat avec eux). Impossible d'avoir un RDV convenu. Ils imposent la date, peu importe que je sois disponible ou en déplacement professionnel. Entreprise incompétente qui ne respectent pas ses contrats ... Fuyez !!

Particuliers souhaitant faire entretenir votre chaudière, fuyez cette firme ! Aucun moyen de joindre quelqu’un qui vous réponde dans votre agence. A la place, une plate-forme téléphonique délocalisée dont le job exclusif est de proposer des rdv. Le jour où vous avez un souci, vous serez donc seul… avec des délais d’intervention d’environ 3 semaines. Et ce même avec le contrat le plus cher. Et dire qu’ils vous vendent le souci de votre satisfaction et des « délais d’intervention réduits »…Garanka, c’est juste une « boîte à profit » qui nous prend pour des c… dommage car les petits gars qui font les dépannages, eux, sont très bien. C’est d’ailleurs suite à leur passage que la boîte vous propose d’évaluer la satisfaction…

Bonjour, Je suis toujours en attente d'intervention depuis plus de 2 semaines. Pas de solution proposé par le prestataire pour un dépannage à par attendre leur visite programmer le mois suivant pour un éventuel dépannage. 1 mois sans eau chaude et chauffage pour une chaudière mal installé quasi neuve. 2ans.

Deux années de suite que nous prenons congé et effectuons plus 200km pour nous rendre à un rendez-vous avec cette entreprise, fixé des semaines à l'avance, pour l'entretien de notre chauffage et qu'ils annulent le rendez-vous quelque minutes avant. Société à éviter, car pas fiable du tour. Fuyez !

Encore une fois, j'ai attendu toute la matinée pour rien !! C'est la troisième fois !!!! Je n'étais pas disponible au premier avis de passage (reçu moins d'une semaine a avant la date de passage). Je les ai tout de suite contacté pour avoir le second avis de passage, comme écrit sur le courrier. La secrétaire m'a demandé de me rendre disponible ! Et puis quoi encore, le gens ont des impératifs, on ne peut pas tout annuler au dernier moment ! La deuxième personne un peu plus compétente m'a fourni la date du deuxième passage. M'a t'elle menti pour se débarrasser ???? Aujourd'hui entre 8h et midi (mail à l'appui) ! J'attends toujours et j'étais bloquée à la maison alors que normalement j'étais absente ! Votre incompétence est encore une fois démontrée!!! Édit: un technicien est finalement venu 4 jours après la date donnée ( j'ai reçu un SMS 3 jours avant son passage). Les techniciens que j'ai réussi à accueillir étaient tous très compétents, ce qui sauve la mise !

J’attends l’entretien de ma chaudière depuis 5 mois… Le technicien annule le rendez-vous et je ne suis même pas prévenue. Impossible de fixer une nouvelle date par tel ou en ligne, il faut attendre de recevoir un courrier avec une date imposée. J’attends le courrier depuis 4 semaines et toujours rien… À fuir.

Je n’ai jamais mis d’avis mais c’est juste inacceptable. Au mois de novembre je contacte la société garanka, qui a entretenu la chaudière 2 mois au paravant, car elle se met en défaut en cours de douche ou de bain. J’obtiens un rdv pour qu’un technicien constate au bout d’une dizaine de jours. Il fait son devis qui est accepté par ma propriétaire. Après 15 jours sans nouvelle, je suis obligée d’appeler une dizaine de fois le numéro pour prendre contacte et rdv pour la réparation. On me propose un rdv 15 jours plus tard, auquel je ne peux être disponible ( vu qu’il nous donne une plage d’intervention de 4h!) cela reporte encore de 15jours. Enfin le jour de l’intervention arrive mais ce n’est pas un technicien mais un commercial pour faire le devis du changement de la chaudière !! Une désorganisation totale! Et me voilà à reprendre un rdv, encore 15jours de délai. Et nous voilà aujourd’hui, jour du dit rdv, pris pour le matin : personne n’est venu! Je rappelle la société. 10min et 3 appels plus tard: une téléspectatrice me répond, ne m’entend pas et me raccroche au nez. Il est midi ils sont fermés! Bref je ne sais pas si cela sera réparé ! Ça fait 2mois! Le Délai zéro, organisation zéro, confiance zéro.