Garanka Plombier Chauffagiste Annemasse Chauffagiste

À Fuire, prise de rdv, personne ne passe, personne vous préviens et de mauvaise foi. SAV inexistant car inutile car pas capable de trouver une solution.

3 fois rendez vous pas honorer pour entretien chaudière vraiment ils prennent les gens pour des cons

S'il y avait zéro je l'aurai mis. Un devis imaginaire, une panne réglé par un petit chauffagiste du coin m'a coûté 200€ pièces et main d'oeuvre quand cette entreprise m'a fait un devis de 2980€, a mis presque trois mois pour commander les pièces, m'a laissé attendre sans eau chaude fin février à mi Mai et une intervention qui n'a jamais eu lieu. J'ai enfin tout annulé et j'attends encore depuis deux semaines pour me faire rembourser les 700€ d'accompte. Je viens d'appeler et ils me répondent que le remboursement ne se fera qu'au bout de trois mois. La malhonnêteté est à son comble ☹️ C'est une entreprise peu scrupuleuse, pas professionnelle, et je doute de leur honnêteté. Comparez les devis avant de vous engager, faites refaire leur diagnostiques, dans mon cas, ils n'étaient pas honnêtes. Sinon, entreprise à éviter. C'est un vrai POISON

Cela fait 2 mois que j attend , pour l intervention de ma chaudière . Que je n ai pas d eau chaude ni de chauffage c est une honte !!!

J'ai jamais vue un tel niveau d'incompétence!!! Depannge en urgence pour une chaudière en panne 2 semaine d'attente pour avoir deux débiles qui disent de remettre de l'eau et changer un disconnecteur qui marche incroyable !!! En 2 ans jamais une seul fois ils ont nettoyer le brûleur je compte faire jouer ma protection juridique contre c'est voleurs doubler d'incompétence prenez Multidep que faire confiance à ses escrocs de pacotille!!!

A FUIR ! ! INCOMPETENT ! SCANDALE .... je pourrais écrire plus de 100 mots négatifs par rapport à cette société honteuse. Aucun rendez vous honoré, sans prévenir, contrat payé pour rien. cette entreprise mérite seulement de fermer. Je ne parle même pas du service client ou des techniciens qui n'en sont pas.

ENTREPRISE NUL Des Bons à rien mauvais en tout. Obligé de mettre une étoile pour commenter. Si vous avez besoin de rien appelé Garanka. Totalement incompétent. Un rdv où ils sont pas venus. Un technicien qui arrive au second rdv pour regarder. Il Appel directement son chef parcqu'il y pige que dalle. Ensuite il s'ouvre le doigt en ouvrant le capot de la chaudière. Un devis non traité au bout d'une semaine. Résultats sans eau chaude ni chauffage depuis un mois. Donc pour ma part j'ai fait appel au media et 60 millions de consommateurs. Encore une entreprise de bon à rien qui se fait juste de l'argent sur le dos des gens.

Nous payons un contrat pour finalement devoir attendre plus de 2 semaines pour avoir un rdv. Services clients zéro

Entreprise à fuir. Personnel incompétent, communication inexistante. Pas sérieuse. Malgré un courrier recommandé et toujours pas de réponse .Délai d'intervention très long et souvent annulé le jour même. Tony

Zéro pointé pour cette entreprise dont les techniciens n'honorent pas les rendez-vous et vous posent des lapins sans aucune honte ! Nous en sommes au second rdv manqué en 10 jours alors que grâce à leur incompétence notre chaudière est en panne... A nous les journées entières perdues à les attendre et les douches à l'eau glacée !!! A éviter de toute urgence au profit de vrais professionnels, eux ! J'ai mis une étoile car il est impossible de mettre moins mais clairement, ils n'en méritent aucune !

Je ne ferai pas monter la note Google de Garanka. Je n’ai pas le choix hélas de subir leur incompétence et manque d’engagement : les entretiens obligatoires annuels ne sont pas réalisés et les rdv en cas d’urgence ne sont pas pris en considération : On vous donne un créneau horaire mais personne ne se présente. Il y a juste quand GRDF intervient ou les pompiers que Garanka daigne faire le travail pour lequel il est grassement payé lors des souscription de contrat collectif de copropriété.

Service administratif honteux. Mes 2 derniers rendez-vous ont été déplacés sans mon accord. Ensuite impossible de parler avec un responsable malgré les promesses qu'il devait me recontacter. Un conseillé m'a même raccroché au nez!

Il faut vraiment revoir le service client par téléphone ! J’appelle pour prendre rdv pour une révision annuelle (la première car nouvelle résidence), je tombe sur une première personne qui me demande 36000 fois les mêmes choses, et qui me dit que je vais être recontacté car ils ne trouvent pas l’ancien locataire (impossible à trouver car nouvelle résidence, je l’ai expliqué mais bon…) On me rappelle, je tombe sur une autre personne qui me demande exactement les mêmes choses que la première et il finit par me dire que l’on va me rappeler car il ne trouvent pas l’ancien locataire… Sérieusement, il faut pas non plus être Einstein pour comprendre Tant pis pour vous, je vais chercher quelqu’un de plus compétent

Panne de chaudière depuis 3 semaines, et toujours pas de réparation, heureusement que nous ne sommes pas en hiver Nouvelle mésaventure 8 mois après, 3 prises de rendez-vous effectuées et ils ne viennent jamais et aujourd'hui surprise, ils nous envoient un bon d'intervention comme si ils avaient fait la visite.

Un cauchemar cette entreprise!!! Cela fait 3 mois qu'ils annulent l'intervention alors que je m'organise pour être présente chez moi chaque fois. Nous n'avons plus d'eau chaude et une surconsommation de chaudière . Nous avons un bébé et ils le savent mais PERSONNE ne vient nous dépanner. Le dernier motif d'annulation était Il y a des punaises chez le client. (??) Je n'ai eu AUCUN appel/mail pour me prévenir de l'annulation et s'il y avait des punaises chez moi, je pense que je serais au courant. Puis quand bien même, le technicien doit intervenir et ne pas laisser les gens en détresse. C'est inadmissible. Faites fermer cette entreprise.

Notre chaudière ne marche plus depuis 2 semaines. Ils nous ont fixé un rdv pour un mois plus tard. C'est juste incompréhensible, inhumain et impossible en plein hiver avec des enfants de bas âge. Quand on appelle, c'est toujours la même chanson. Le monsieur ou la dame du service clientèle s'engage personnellement pour faire remonter la situation et nous promet de rappeler, ce qui arrive jamais biensur. Parler à un responsable ce n'est pas possible. La situation est devenue intenable. 0

Impossible de les avoir au téléphone suite à un panne de ma chaudière. Je paye un abonnement chez eu pour un entretien et un dépannage mais aucune service à part encaisser l’argent chaque mois. J’essaye de les appeler plusieurs fois le numéro de dépannage et l’appelle il se ferme seul… une vrai honte cette entreprise!!

Service deplorable. Ma chaudiere est en panne, je n'ai plus d'eau chaude ni chauffage depuis deja 5 jours et malgre mes relances quotidiennes on ne propose aucun RDV avant 3 semaines. Mon dossier est soit disant traite en urgence mais je n'ai aucun retour de leur part. Prestataire à eviter.

Entreprise totalement incompétente ! Si je pouvais mettre 0, je le ferais sans hésiter. Aucun professionnalisme, aucun suivi, aucun service après-vente. Nous avons un sérieux problème de pression sur notre chaudière. Le technicien, au lieu de proposer une vraie solution, nous a simplement conseillé de la couper et devait revenir une semaine plus tard. Résultat ? Deux rendez-vous annulés depuis décembre et toujours aucune intervention. C’est inadmissible de laisser des clients dans une telle situation sans réactivité. Entreprise à fuir absolument !

Le rdv n'a pas été honnoré. Posé mon apres midi de congé, le technicien prétend etre venu à 17h15, j'étais là, personne n'est venu, aucun appel sur mon fixe ni mobile et aucun responsable ne daigne rappeler. Il faut attendre 1 mois de + et vont ils venir ? Je suis sous contrat, aucune priorité, je ne recommande donc pas.

Cette société qui vous impose les rdv et qui les honore pas...3 jours de congés perdus. Le travail mal fait et la secrétaire me racroche au nez. J'ai mis une étoile, pas le choix, il n'en mérite aucune. A bânir !!!

On a enfin récupérer l’eau chaude après plus de 2 mois sans eau chaude et sans chauffage. Tout l’immeuble a été handicapé à cause de cette soi disant entreprise, après le quatrième rendez-vous (ou personnes n’était venu) on a enfiiiiiin retrouver de l’eau chaude. Gros manque de sérieux et je déconseille FORTEMENT!!!!

Service déplorable! Cela fait 1 mois et demie que nous n’avons aucun chauffage et eau chaude dans tout notre immeuble il devait y avoir un technicien 2-3 semaines en arrière mais rien du tout, ils ont fait que de repousser…. Entreprise qui ne mérite pas d’exister!

Entre les passages qui n'ont pas lieu, les techniciens crados, ceux qui regardent la chaudière comme si c'était la 1ere fois et les rdv où on vous laisse 3 semaines sans chauffage ni eau chaude avec 2 enfants en bas âge à la maison moi je dis ENTREPRISE À FUIR!!!! Lamentable !! Sans oublier les rdv qu'ils bloquent mais qui ne le sont pas finalement.... ils excellent dans leur nullité...

A fuir bien évidemment, 1 mois sans chauffage à cause de ces incompétents. 0 étoile aurait été encore plus juste.

Un manque de sérieux pour les techniciens qui ne répondent pas aux attentes, impossible de les joindre. On vous indique que vous ètes mis en urgence puis on revient vers vous plusieurs jours plus tard pour une intervention sous 1 mois !!!!! Service déplorable !!!!!!

Un service des plus médiocres, chaudière allant très bien avant un entretien annuel ce vendredi, me laissant sans eau chaud tout le week-end, eau que je peux évidemment malgré tout retrouver froide sous la chaudière puisque celle-ci fuit depuis le passage du « professionnel », alors que ma copropriété a un contrat avec cette entreprise - à fuir à tout prix 🙂

Bonjour, Si je pouvais ne mettre aucune étoile ce serait fait. Je n'arrive même pas à comprendre comment ils existent encore. Si en fait je sais, c'est parce qu'il y a trop peu d'entreprise pour l'entretien des installations de chauffage, sans cela ils seraient mort depuis longtemps. Le technicien sort à l'instant de chez moi, il a endommagé la bouche d'aération de ma salle de bain. Je n'ai plus de mots pour les qualifier. Essayez de les éviter, il y a AMG qui selon moi est une entreprise plus professionnel, et je n'ai pas d'action dans cet entreprise et je ne suis pas leur cliente.

Mince je viens de publier 1 avis plus que défavorable en attendant 1 dépannage pour 1 chaudière récente chez ma mère de 80 ans oû il fait 16 degrés et dépannage prévu Just e le 7 janvier en même temps que la révision de 2024 et on veut la faire payer pour 2025 alors que 2024 n’a pa été honoré? Arrêtez d”arnaquer les personnes agées

Un service déplorable. Notre chaudière est en panne et fuit à haute de 100l d’eau/ jour et inonde la cave. Un rendez-vous nous a été programmé au 3 janvier, mais lors de notre appel d’aujourd’hui pour connaître l’heure du rendez-vous, finalement le rendez-vous sera pour le 15 janvier. Comment justifier vous ce changement de rendez-vous sans même nous prévenir?

Pathétique.....difficile de dire un peu de bien....et tout autant difficile de dire TOUT ce qui ne va pas tellement ca en va pas !!! On ne sait même pas qui a pu inventer le message sur leur boite vocal qui dit service de qualité et délai d'intervention rapide, alors que c'est justement EXACTEMENT l'inverse ! Pathétique....

Le personnel est sympathique en général....et les ouvriers en général plutôt compétents. Par contre l'attente des pièces de rechange est INTERMINABLE !!! Plus de 45 jours SANS chauffage en plein hiver. Une extrêmement mauvaise organisation dans l'entreprise. On ne peut même pas savoir si ca va durer 1 semaine ou 3 mois !!! Pathétique.... Les employés sont au courant de absolument rien.

C’est vraiment la pire entreprise avec qui j’ai pu traiter. Techniciens non qualifiés qui viennent à tour de rôle sans se relayer les informations entre temps et ça qu’un mois après. Erreur de diagnostique , toujours compliqué d’entrer en contact avec eux, permanence téléphonique lamentable. Ne pense pas aux confort des clients quand on peut leur expliquer que nous somme sans chauffage ou eau chaude depuis plusieurs semaines. Prenez un indépendant il travaille en son nom au moins, le risque de tomber sur un incompétent est minime.

Comme la majorité des autres commentaires, chaudière en panne qui semble ne pas intéresser la société ! Personne ne rappelle pour fixer un rendez-vous ! On va vous rappeler et on attend toujours ! Le comble, la visite de maintenance a eu lieu la semaine dernière et jusqu'à la visite du technicien, tout allait bien ! Cherchez l'erreur ! Je précise comme les autres que la visite avait été reportée à leur initiative et que prévue l'après-midi, le technicien est venu le matin !

J’ai appelé il y a 3 semaines car ma chaudière est tombé en panne. Je n’ai ni eau chaude ni chauffage. On me propose un rdv seulement 3 semaines après car pas de disponibilité avant selon eux. J’attend les 3 semaines malgré mes plusieurs appel pour avoir un rdv plus rapidement. Le jour du rdv fixé, le technicien devait passer entre 14h et 18h, je l’ai attendu toute la journée et il n’est pas passé. J’ai appelé plusieurs fois Garanka dans la journée pour savoir où en était le technicien et s’il pouvait l’appeler pour savoir quand il allait passer chez moi. On me dit qu’il n’ont pas les moyens de contacter le technicien… Ce n’est pas la première fois qu’on me propose des rdv avec un délai si long.. Je rappelle Garanka avant la fermeture pour leur prévenir qu’il n’est pas passé. Et on me propose un autre rdv le 13 décembre. Donc encore 3 semaines plus tard. C’est une honte. C’est inacceptable de laisser des gens sans eaux chaude et sans chauffage depuis 3 semaines mais même 6 semaines au total avec un autre rdv. Je demande de parler au responsable, on me dit ce n’est pas possible et qu’ils feront une note pour qu’on me rappelle. Ce sont vraiment des incompétents ! Laisser sans eaux chaude ni chauffage surtout pendant cette période c’est inacceptable et inimaginable.

Cette entreprise mérite de faire faillite et de fermer. Le management de cette entreprise est honteux. Et les gens qui y travaillent n’ont pas d’éthique. Rdv déplacé 4 fois sans être informée depuis le 20 août ! Des excuses sans fondement et des personne qui raccrochent au téléphone. Honteux !

Pire entreprise de la région. Rendez-vous d’entretien annulé à plusieurs reprises SANS ME PRÉVENIR, des mensonges par téléphone quand on cherche à les joindre. A FUIR !! ,ce genre d’entreprise ne devrait même pas exister. Au final je n’ai pas été surpris des avis en tombant sur leur page Google.

J appel pour le bruit infernal de jour comme de nuit de la chaudière,aucune réponse aux mails. La je tente de les joindres pour une forte odeur de gaz nauseabonde par moment....pareil! L autre jours une réceptionniste m à dit qu il n avait plus de contrat avec mon bailleur !!??!! Je les ai contacté, ils ont démenti formellement ! Depuis j appel,j appel......incompetetence,j'en foutisme?

Le chauffagiste a été su-per! Très sympa, professionnel, poli, propre, il m'a même donné des conseils d'entretien. Ca fait plaisir d'avoir affaire à des gens qui savent travailler et qui sont courtois! J'espère qu'il est bien payé parce que quand on tombe sur des éléments aussi bon il faut savoir les garder. Bon le seul point négatif, comme toujours, c'est la fameuse intervention de 8h à 17h, comme si on ne travaillait pas, hein. Heureusement je fais beaucoup de télétravail mais je ne sais pas comment font toutes les pauvres autres personnes qui vont sur leur lieu de travail. En tous cas, 5 étoiles pour le chauffagiste!

Pas sérieux. Visite entretien annuler plusieurs fois. Demande d'intervention urgente prise en compte 4 jours plus tard, pour un délai d'une semaine minimum si on est disponible en semaine. Si vous souhaitez un contrat sérieux, souscrire ailleurs.

Fuyez cette entreprise, c'est un véritable fléau. Aucun interlocuteur, malgré une assurance payée régulièrement chaque mois. Des collaborateurs mal formés et d'une classe déplorable. Un service pitoyable. Cette entreprise ne devrait pas tarder à disparaître, au grand soulagement des propriétaires.

Nul!!!! Le contrat de maintenance pour l'entretien des chaudières n'est pas suivi. On vous fait poireauter toute l'après-midi pour rien. Le technicien ne vient pas, personne ne vous appelle pour prévenir ni pour s'excuser. Et en prime vous devez vous adapter à leur planning pour un nouveau rendez-vous. C'est lamentable. Entreprise dénuée de sérieux et de professionnalisme. J'ai demandé qu'un responsable m'appelle mais rien. J'ai demandé à parler au patron on m'a répondu je ne sais pas qui c'est.... une blague. A éviter de toute urgence

A éviter Prend un jour de repos pour leur passage a attendu toute la matinée pour au final recevoir le bon d'intervention comme quoi que j'étais absent Il a ni sonner ni appeler ni taper a la porte je suis rester à la l'appartement toute la matinée pour rien Que des problème avec eux ,une fois un mois pour une intervention en urgence pour avoir de l'eau chaud!!! C mon voisin qui est venu régler le problème car il s'y connaissait

Rendez-vous non tenu de Garanka ce jour pour la réparation du chauffage! Appel au centre de service de Garanka pour leur faire part que personne n'est venu et la femme au téléphone ne trouve rien d'autre a me dire que je n'ai pas les coordonnées de notre technicien et me raccroche au nez! Gros incompétent et non professionnel

Si on pouvait mettre 0 je mettrais 0. Jamais vu une société pareil, d une incompétence rare ils mériteraient un trophée. Plus d un mois sans eau chaude, toujours un problème, jamais réparé et je suppose que ça va durer encore un moment.

Après un rdv décalé à l initiative de garanka sans me demander ma disponibilité... j attends toute la journée pour que le technicien passe ( jour de congé perdu a attendre pour rien)... il ne passera jamais... aucun mail ou appel de garanka pour me prévenir. Je les appelle pour faire une réclamation et programmer une autre visite, on m annonce qu ils vont me reconnecter mais aucune nouvelle au bout de 2 semaines malgré mes relances...

22 avril - aujourd’hui deuxième RDV annulé sans préavis - si je n’avais pas eu un doute et si je n’avais pas pris l’initiative d'appeler pour demande l’heure de passage du technicien j’aurais attendu en vain toute la journée. Donc 3 années de suite, 4 RDV annulé sans raison. Je ne veux plus travailler avec une entreprise qui semble se foutre de ces clients. Service pour moi nul - j'avais pris RDV il y a plus d'un mois pour un entretien de ma chaudière. Le technicien n'est pas venu - et il n'a même pas daigner m'appeler pour me dire qu'il ne venait pas. On me propose ensuite un RDV dans un mois!! c'est la deuxième fois que Garanka me fait le coup. Je ne sais pas si les autres agences de Garanka ont le même niveau de service ou manque de service mais Annemasse (Haute Savoie) n'est tout simplement pas fiable.

Expérience très médiocre avec cette entreprise de dépannage ! La prise de rdv est cauchemardesque. Quand on arrive à trouver une disponibilité, une fois sur 2, le technicien ne vient pas. Quand il vient, une fois sur 2, le problème n'est pas résolu : nous en sommes à la troisième visite du technicien pour un problème de chaudière. Cerise sur le gâteau, le technicien vous prend de haut et vous parle mal, honnêtement je n'ai jamais vu ça ! Cette entreprise est à fuir, il n'y a aucun respect pour le client, du début du processus de dépannage jusqu'à la fin.

Le matin du rdv, une femme appelle sans aucun professionnalisme, informant que le technicien ne pourra pas venir car il y a une odeur de gaz, sans contextualiser ou donner d'explications. Elle n'a pas voulu dire son nom pour que l'on reporte cette mauvaise expérience au management mais d'après elle l'appel est enregistré donc il ne sera pas difficile de le retrouver, avant de me raccrocher au nez (Appel du 13.11.2023 à 14h12). Aucune excuse de sa part, et aucune flexibilité alors que le contrat mentionne: Si le prestataire annonce sa visite mais ne vient pas, la visite se fait à la convenance du client Je dois prendre un jour de congé pour que le rendez vous soit au final annulé le jour même, pour ensuite ne recevoir aucune flexibilité de la part de Garanka? Les termes du contrat ne sont clairement pas respectés. Le 03.12.23, je n'ai aucune réponse de leur part pour le remboursement du montant réglé. Attention à cette entreprise douteuse, il vaut mieux faire appel à un chauffagiste honnête et local qui vous fournira un service de qualité sans vous faire perdre de temps.

Société à fuir absolument ! Absence de réactivité, incompetence des interventions. Nous sommes sans chauffage depuis 3 semaines avec un enfant de moins de 2 ans et il n'y a aucune intervention d'urgence. Nous sommes juste dans l'attente d'une télécommande mais personne n'est capable de nous l'amener dans un délai raisonnable. Je n'ai tout simplement jamais vu un service aussi mauvais.