Garanka Plombier Chauffagiste Evreux Chauffagiste

Je ne suis pas titulaire du contrat car en location donc je fait avec mais sa ne tiendrai cas moi je n'hésiterai pas à résilier Le service c'est fortement dégradé ! Et l'accueil téléphonique au secours !

Entreprise juste horrible. Les travaux ont dû être repris 4 fois avant qu’ils soient finalement terminés correctement (goulottes coupés trop court, endommagés, pas de mousse mise donc courant d’air dans les splits). Pour les dossiers d’aide il faut les relancer en permanence et tout reste sans réponse. Aucun professionnalisme. Met son client en attente en pleine discussion téléphonique, en pleine phrase. En résumé : sur les travaux obligé de surveiller et de bien vérifier que tout est bien fait et pour ce qui est du service client horrible.

Personnel très professionnel rien à redire sur la qualité des prestations

Excellente prestation ! Je recommande GARANKA !

Efficacité, et amabilité de l'intervenant Et aussi la ponctualité. Je recommande Garanka

Je pensais avoir problème plus important. La personne représentant garanka à fait son travail. Merci à toute votre equipe

Ma maman 96 ans à sa chaudière qui fuit. Elle n'a donc plus de chauffage ni d'eau chaude. Elle bénéficie d'un contrat d'entretien. Garanka n'a pas de technicien pour les urgences. Elle doit rester 4 jours ainsi, avant d'être depannée. Tous les mois vous percevez l'argent des contrats. Qu'attendez vous pour embaucher des techniciens.

Nous sommes très très satisfait de l entretient de notre chaudière . chauffagiste sérieux et très compétent Galanka une entreprise a recommander et très sérieuse

Intervention rapide, technicien courtois et professionnel. Je suis satisfaite.

Pour l’entretien annuel, la prise de rendez-vous est simple et rapide, il existe aussi un abonnement mensuel plus complet. Le technicien a fait un entretien très complet et m’a expliqué beaucoup de réglages en me demandant mon utilisation de la PaC pour savoir si ils étaient adaptés. De plus, il était très poli et disponible pour toutes les questions concernant mon chauffage. Je suis très satisfait de cette entreprise.

Tout est parfait. Un technicien adorable et hyper professionnel

En panne depuis 3 semaines alors que nous sommes dans des températures négatives tous les matins. J'attends plusieurs jours avant d'avoir un rdv. Il faut changer une pièce, j'attends de nouveau plusieurs jours pour avoir un rdv alors que la pièce est arrivée. Le jour J la pièce n'est pas la bonne, il y a eu erreur lors de la commande, ce sont les aléas que l'on me dit gentiment. Nouveau rdv plusieurs jours après réception de la nouvelle commande. Le technicien ne se souvient pas exactement de la panne. La chaudière fonctionne 1 h puis nouvelle panne. Nouvel appel téléphonique, prochain passage dans 4J. Il faut surtout ne pas travailler pour être disponible une demi-journée entière.

Technicien aimable, à l'écoute qui a réalisé avec professionnalisme l'entretien annuel de la chaudière. Je suis cliente depuis des années auprès de la société Garanka et n'ai jamais rencontré aucun problème. Je recommande ce prestataire

Chaudière à gaz à condensation installée et entretenue par cette entreprise. Technicien très bien. Le problème est d'avoir un RV car cette société travaille avec un call centre à l'étranger. Disons que c'était mieux auparavant !

À fuir ! Inadmissible de donner son argent à ce genre de société et pour ce niveau de prestation.

suite a une panne de chaudière, j'ai pris contact le mardi 10 décembre a 14h22, un opérateur de la plate forme me signale qu'un technicien interviendra le vendredi 13 décembre et qui me met sur la liste des priorités. Le jeudi 12 décembre a 14h00, je prend contact avec la plate forme pour savoir quand le technicien passera, l'opératrice me signale qu'il n'y a aucune trace d'intervention et d'appel. l'intervention seras programmée le vendredi 20 décembre. impossible d'avoir un responsable ou la société d'Evreux. Je suis un client depuis plus de 30 ans et je trouve pas normale qu'il n'y a pas de suivi. Je pense qu'avant de renouveler mon contrat je vais réfléchir. Je remercie l'agence local d'Evreux d'avoir était réactif pour intervenir.

Alors je ne parle pas pour moi mais un membre de ma famille, la personne à vendu sa maison, elle avait réglé son contrat au 1er novembre 2024, donc la elle quitte sa maison, mais à peine 3 mois du contrat payé, elle n'a pas le droit de transmettre au nouveaux acquéreurs, c'est perdu, pas de remboursement partiel non plus car on lui répond que le contrat est nominatif,à faire ainsi, l'entreprise risque de ne pas avoir de nouveaux clients, et c'est sur que je ne vais pas la gratifier vu que déjà ça va pas bien chez vu les avis ça devient la cata, vous savez sur Évreux il y en a d'autres qui sont sérieux et ne pense pas qu'au tiroir caisse,c'est normal de régler lorsqu'il a des pièces à changer mais il ne faut pas charger la mule,je dis ça je dis rien, maintenant il faut se poser les bonnes questions

J'ai un contrat depuis 2019 pour l'entretien de ma chaudière depuis 2019 j'ai toujours pris rendez-vous le samedi du faite que ce soit une résidence secondaire . Depuis impossible de prendre rdv les samedi réserve au dépannage par contre les tarifs on bien augmenté et les prélèvements sont bien fait . Prise de rdv par téléphone pour un rdv samedi 18 janvier avec beaucoup de mal Le 16 janvier appel de garanka on doit reporter le rdv au 22 février on a trop de dépannage . Je crois qu'il non pas apprécié que j'insiste pour le samedi. Faut pas oublier une chose on et client et on paye cher . De pire en pire. Faut revoir votre service client qui laisse perplexe.

MECONTENTE!!!!!!!! Contrat signé en septembre 2024. Premiere annulation.... Prise de rdv pour le.lundi 28 octobre, on m'appele le vendredi 25 pr annuler. Rdv reporté aujourd'hui.... 2e annulation!!!! Aller 3e annulation!!!!!! QUELLE HONTE!!!!!!! On nous prévient la veille pour le lendemain! Il faudrait arrêter de prendre des nouveaux contrats si vous n'êtes pas en capacité de pouvoir assurer les entretiens!!!!! Ou bien embaucher !!!!! On ne peut pas se permettre de poser des congés à chaque rdv!!!!!! Très déçue de payer pour rien.!!!!!!!!!

Pose d'une pac aire/eaux Sérieux travail de qualité Rien à dire de plus

Venu en deux fois car pièces indisponibles Chaudière ancienne Sinon les deux techniciens respect des horaires de rendez vous Très aimable de bons conseils travail propre Je recommande sans problème

Après deux ans de expériences il savent que encaisse les abonnements et annulé les rendez-vous des clients et on pourra pas compte sur eux pour un dépannage en urgence ta le temps de mourir avant qu il intervient Je vais résilier mon contrat à échéance

Je ne suis pas satisfaite. J'ai appelé pour une urgence, chaudière neuve en panne. Il n'y a pas de technicien pour venir réparer. J'ai attendu 2 semaines pour que quelqu'un vienne. J'ai eu de la chance c'était pour l'entretien annuel qui avait décalé d'un mois parce qu'il y avait du personnel malade. A Evreux pas de responsable pour nous prendre en ligne. Par contre pour encaisser l'échéance annuelle pas de problèmes il y a du monde. Ça fait 30ans qu'on est client , je vais rechercher un remplaçant ça ne peut pas être pire.

Problème d'eau chaude sur la pompe a chaleur délai d'intervention a 9 jours car il n'y a qu'un seul technicien dans le secteur si vous n'arrivez pas a recruter ou alors a honoré vos contrats posez vous les bonnes questions et la moindre des choses est de ne pas prendre de nouveaux contrats merci

Titulaire d'un contrat depuis plusieurs années, hier j'appelle pour un dépannage de chaudière et réponse : possibilité de passage dans plus d'une semaine!! Résultat appelle à la concurrence qui eux sont venu dans la journée. A quoi sert le contrat d'entretien?

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant les services de Garanka. Malgré un abonnement en règle et des prélèvements effectués sans faute, le service est loin d’être à la hauteur de ce qui est promis. Aucune réponse concrète aux demandes d’intervention, laissant sans solution face à des besoins urgents. Non-respect des rendez-vous : Un rendez-vous pour l’entretien de ma chaudière, fixé depuis plus d’un mois, n’a pas été honoré. Communication difficile, il est très compliqué d’avoir l’agence, pour des informations sur les annulations, ce qui reflète un manque de sérieux et un manque de professionnalisme. Je suis extrêmement déçu de constater qu’une société censée assurer la sécurité et le bon fonctionnement des chaudières traite ses clients de manière aussi négligente.

Lamentable si je pouvais mettre moins je mettrais moins. RDV pour la maintenance pris bien en avance reporté 1 mois plus tard. Resultat ! Ce week end problème de chaudière… qui aurait pu etre vu lors de la maintenance et eviter un week end dans le froid sans au chaude ! Nous attendons encore qu’ils appellent pour une intervention « urgente » si ils sont aussi efficace que la fois ou ils avaient éteint la chaudière par erreur lol à fuir !

Le technicien est passé vendredi 15 novembre pour l'entretien. Le dimanche 17 novembre panne de chaudière. J'appelle Garanka le lundi dès 8h pour une intervention urgente. Rendez-vous pas avant le vendredi après midi 22/11. Nous sommes ce jour et il est 16h45 et pas de nouvelles du technicien.!!! Sur leur site il y a une vraie publicité mensongère lorsqu'il est indiqué que leur 400 technicien peuvent intervenir en 24h si urgence. Hier il a neigé,il fait -2 depuis 2 jours !!! Je vais résilier au plus vite mon contrat d'entretien. EVITEZ CETTE SOCIÉTÉ 😠😡

Mise en place d’un contrat d’entretien en septembre 2024, avec demande de rendez-vous pour entretien fin octobre. Première annulation. Ça peut arriver.. Soit disant personne sur le secteur ce jour là .. étrangement en sortant dans la rue, une camionnette GARANKA se trouvait chez mon voisin ! Mais bon passons … Second rendez-vous calé pour ce jour, le 22 novembre, entre 13h et 18h. Appel à 14h pour annoncer qu’une nouvelle fois, personne ne se déplacerait ! Motif ?! Je cite « je ne laisserais pas les gens dans l’urgence pour un simple entretien » 👍🏻 Et on ose me demander d’être aimable à la suite de cette réflexion.. Excusez moi du peu ! Proposition de 3ème rendez-vous : 10 décembre ! Impossible pour moi, je précise à la charmante secrétaire que mon accouchement est prévu à ce moment là .. donc non. Mais que par contre, mon entretien a plus D’1an depuis le 2 novembre, par leur manque d’organisation de professionnalisme. Donc j’apprécierai d’être reprogrammé au plus vite. Bien évidement : « on ne peut rien faire pour vous madame ». J’avais effectivement entendu de mauvais retours sur cette société, j’en suis aujourd’hui convaincue. Fort heureusement , leurs concurrents sont bien plus agréables et disponibles, ma chaudière sera entretenue dès la semaine prochaine.

Client depuis plus de 25 ans, dépannage non effectué demande de signature non pas en direct mais par mail et sur site qui bug donc pièce toujours pas commandées, appel ce jour vous pouvez envoyer un cheque et signature par mail ben voyons j'ai une entreprise chez moi avec imprimantes etc....DE PLUS VOUS AVEZ DETERIORE MA VENTOUSE A L EXTÉRIEUR DONC VOUS DEVEZ IMPERATIVEMENT REFAIRE L ETENCHEITE,dépot de plainte si pas de suivi, de plus devis changement chaudière a 5000e ces chaudieres se trouvent sur internet a 1300e , une marge est normale mais la c'est du plumage.vous avez perdu un client

Nous sommes clients depuis de nombreuses années. Et ne le regrettons pas. Amabilité de toutes les personnes à qui nous avons affaire et compétence des techniciens.

Lors d'un contrôle avant remise en route d'une chaudière gaz, le technicien constate qu'il faut changer une pièce. Le temps passe jusqu'au moment ou je téléphone à Garanka (après 15 jours) pour savoir ou en est la commande de la pièce. Reponse au téléphone : nous avons bien reçu la pièce et nous pouvons convenir d'un rendez-vous ! La pièce était arrivé depuis un moment, Karanka n'a pas jugé util de m'avertir que ma pièce était arrivée. Que penser d'un tel service ? Pour moi ils sont nul et sont à fuire ! Pire, le service téléphonique ne doit pas se trouver en France car le personnel au bout du fil et incompréhensible et surtout ne comprends pas quand on lui dit qu'il y a un code erreur sur la chaudière. Du coup déplacement d'un technicien pour rien !

Je viens de me faire poser un chauffage central complet ( radiateurs et PAC) je suis très satisfaite des ouvriers, travail très bien fait et propre en plus ils sont très gentils.

Chaudière qui fonctionne très bien. Entretien fait par gara la. Code erreur. Plus d eau chaude depuis 6 jours et on me dit d attendre un devis et une date d intervention… je vais devoir rester combien de temps sans eau chaude alors que tout fonctionnait bien avant l intervention. Aucune empathie…

Nous avons eu l entretien annuel de notre chaudière le 22/03/2024 . Panne de celle ci le 09/04/2024 . Un technicien vient le 11/04/2024et pose un diagnostic ( ce serait la carte mère qui est HS ) . Il la commande car pas en stock ! Le 17/04/2024 , Un autre technicien vient pour changer la pièce mais ça ne fonctionne toujours pas, d’après lui ce serait le ventilateur ! Donc rebelote il faut commander cette pièce !!!! On appelle pour savoir quand un technicien va venir et on nous réponds qu’il ne peut pas venir avant le 24/04/2024 !!!! Il faut savoir que depuis le 09/04/2024 nous n’avons pas de chauffage ni d’eau chaude !!! C’est inadmissible !!! A quoi bon prendre un contrat d ´entretien si il n n’y a aucun service après vente pour les clients !!! MIOTTO

Nous avons fait appel à GARANKA afin de procéder à la pose d’une chaudière à condensation dans notre appartement. Tarif très compétitif. Nous soulignons par ailleurs le grand professionnalisme et l’écoute de l’équipe administrative et tout particulièrement de Mme GEORGET qui a su répondre avec grande efficacité, gentillesse et disponibilité à notre problématique. Nous recommandons absolument.

Client depuis de nombreuses années. A plusieurs reprises, mauvais diagnostic de pannes chaudière et dépannage sans souplesse. A 8 degres ds la maison, cela ne les dérange pas de ne pas venir. Personnes désagréables quand on appelle. Ça c est nouveau, ça n était pas le cas auparavant

Edit septembre 2023 : Pour la deuxième année consécutive annulation à 17h30 du rendez-vous prévu le lendemain à 08h30. Cette annulation 30min avant la fermeture des bureaux par un laconique message sur le répondeur avec un report du rendez-vous plus d'un mois après en période de vacances scolaires. Ce rendez-vous a été pris mi-aout soit plus d'un mois avant le rendez-vous prévu. Je baisse donc ma note à une étoile car je ne peux mettre 0. Marre de poser des journées pour rien. Absolument aucune considération pour le client. Je souhaite avoir une réponse de la direction sur ce problème. Bizarrement ma cotisation est bien prélevée en temps et en heure. Mon message d'octobre 2022 reste donc parfaitement d'actualité en 2023 et j'invite les clients ou futurs clients de Garanka à le lire afin de montrer que Garanka ne respecte absolument pas ses engagements et se fiche éperdument des clients. ---------- Extrêmement déçu par cette entreprise pourtant client depuis 2018. En effet, j’ai reçu un message téléphonique la veille de mon rendez-vous d’entretien annuel pour m’indiquer que celui est annulé pour cause de surcharge de travail. Or, ce rendez-vous était prévu depuis début septembre, une demi-journée de congé a justement été déposé pour assister à ce rendez-vous. Que celui soit annulé moins de 24h avant le dit rendez-vous est irrespectueux pour la clientèle avec le motif invoqué. Le rendez-vous a été reporté d’office à plus d’un mois après le dit rendez-vous soit 2 mois entre la prise de rendez-vous et le nouveau rendez-vous, ce délai est incompressible. Je rappelle que le prestataire s’engage à mettre en œuvre les moyens techniques et humains appropriés à l’exécution des prestations et définit, sous sa seule responsabilité, les ressources, outils, méthodes et moyens d’exécution nécessaires à leur réalisation et que l’engagement n°1 de Garanka est justement le respect « pour des relations de confiance » et l’engagement n°2 « réactivité, une solution dans les plus brefs délais ». Ce qui est totalement anormal est que nous avons pu prendre un rendez-vous en septembre par téléphone auprès de l’agence Garanka d’Evreux mais qu’il est impossible pour cette agence d’Evreux de modifier par téléphone le rendez-vous imposé suite à l’annulation à l’initiative de Garanka. Il faut effectuer cette modification exclusivement par internet (espace client garanka ou courriel). Je rappelle que si le prestataire annonce sa visite mais ne vient pas, la visite se fait à la convenance du Client. Je ne vous cache pas mon amer déception et ne pense pas faire appel à eux pour notre nouveau projet de chaudière. Bien dommage que la partie commerciale/relation client ne soit pas du tout à la hauteur car les techniciens sont sympathiques.

Intervention sur ma chaudiere, dans le cadre d'un entretien annuel. Technicien très bien formé sur le matériel VAILLANT. intervention rapide et de qualité.

Installation pompe à chaleur avec des aide de l état sans calcul du volume d eau , circuit radiateur et circuit hydraulique , résultats sa fonctionne très mal !!! Mais pour un meilleur fonctionnement il font un devis pour modifier leur installation .... Mais je vais devoir faire fonctionner une protection juridique et une demande d indemnisation !!! Visité en mars 2022

Nous avons acheté notre maison à Louviers en février 2022. Il nous a été remis 3 certificats de conformité lors des contrôles 2020 - 2021 et 2022. Nous avons fait appel à cette société pour le contrôle 2023 et sans modification de l'installation, résultat non conforme. Bref nous avons acheté la maison en confiance de ces contrôles. Contactée par mail, nous avons reçu un recommandé indiquant pour les années 2017 - 2018 et 2019 une non conformité et une mise en garde de ne plus utiliser notre installation. Tous ces contrôles ont été réalisés par la même société. Bref, compétence ou incompétence, résultat la facture est pour nous. Je vais m'adresser aux différents services ayant atrribué les attestations de compétence, censées nous rassurer, qui sur notre facture et vu notre expérience ressemblent plus à des stickers publicitaires obtenus dans un paquet d'une célèbre marque de lessive. Société à EVITER

Que dire de Garanka Evreux, et donc forcement de Garanka en général. Leur dernière visite d'entretien de ma chaudière remonte à Janvier 2022. Pourtant chaque année je paie mon contrat de maintenance/d'entretien en décembre de l'année précédente. Cet année malgré le fait que le contrat a été payé, en décembre 2022, sur le site de Garanka, je ne les ai toujours PAS VU. Pour faire simple, Garanka Evreux a posé un RDV, sans m'avertir de ce dernier, je l'ai su car un jour quelqu'un m'a appelé pour me dire que le rendez vous ne pouvait pas être honoré et qu'il fallait reporté le rendez vous. Déjà ce n'est pas très professionnel de mettre un rendez vous sans prévenir son client, au moins avec ce report j'ai une date et le technicien n'aura pas porte close. On approche de la date du nouveau rendez vous, et la veille, appel de Garanka pour reporter le rendez vous a nouveau (1 jour de congé posé pour rien). La personne me propose un samedi avec un créneau horaire sur la journée, c'est donc nous bloquer à la maison, toute samedi, le seul jour ou l'on peut faire ce qu'il n'ai pas possible de faire en semaine quand on travaille. J'exprime mon agacement et pour ce nouveau report et pour le fait de nous bloquer un Samedi complet à la maison, et en retour la personne au téléphone s'agace fortement et me retorque que si je ne veux pas d'un rendez vous un samedi, je devrais me contenter d'un rendez vous dans 3 semaines et donc j'ai un rendez vous le 24 Mars 2023. Nous sommes donc a 1an et 3 mois de la dernière visite d'entretien. Ce comportement déplorable, sans le moindre respect pour leurs clients (client Mural'Gaz puis Garanka, quand Mural'Gaz a été racheté par Garanka, depuis 2006) et cette façon faire alors que c'est de votre fait, c'est vous qui reportez le rendez vous, est inqualifiable. Je vous laisse cet avis, pour que les autres clients et futurs clients sachent a quoi s'attendre de votre part.

Technicien très professionnel, de bon conseil. Le point à revoir c'est le délai de rdv pour intervention. Encore plus lorsque celui-ci est décalé à 1 mois.

Avant d'écrire ce commentaire, j'ai contacté l'agence d'Évreux afin de trouver une solution et éviter d'ajouter des mauvais commentaires qui commencent à devenir nombreux ces derniers temps. Malheureusement mon message était écouté à moitié avec un certain orgueil de la personne derrière le fil. Dégradation totale du service client. Je suis client bien avant le rachat de l'entreprise Mural gaz par garanka, et malheureusement aucune considération quand on appelle pour un dépannage urgent. Toujours même réponse avec des délais très long et des effectifs que j'ai l'impression se réduisent avec le temps. Je suis en patience depuis plus d'un mois pour trouver une solution à ma chaudière. Nous sommes sans eau chaude ni chauffage depuis 1 mois et j'ai l'impression que Garanka s'en fiche. Je leur ai expliqué que je suis avec des enfants à base age et qu'il gèle à l'extérieur mais cela n'a pas l'air de les motiver pour trouver une solution. De plus, j'ai du anticiper à chaque fois pour essayer difficilement d'obtenir un rdv avant l'arrivée des pièces sinon, il faut ajouter minimum une semaine une fois la pièce reçu et si vous êtes contacté dans la journée. Dommage, je me poserai des questions pour le renouvellement de mon contrat et l'installation d'une nouvelle chaudière.

Je ne suis pas satisfaite. Je viens juste de souscrire un contrat d'entretien. Ma chaudière a une panne importante elle coule abondamment. N'a plus de pression et par conséquent va se mettre en sécurité et s'arrêter. J'appelle on me dit pas aimablement du tout que peut être un technicien va se déplacer dans 3 jours et qu'on va me rappeler . 3 jours sans chauffage en Normandie !!!!! J'ai donc fait appel à un plombier et payé l'intervention alors que j'avais un contrat. Garanka ma appelée 2 jours après pour me donner un rdv mais les 2 pièces avaient été changées. C'est franchement dommage garanka m'avait été recommandée par la personne qui m'a vendu la maison. J'ai fait confiance. A moins que Garanka me rembourse la prestation du plombier. Je pense que je vais résilier mon contrat. Je suis très déçue

Pas professionnels ! Extrêmement déçue et aucune réactivité! ils sont passés 6 jours après mon appel pour un problème d'eau chaude, il ne faut pas être pressé! J'avais prevenu que nous avions une fuite sur le radiateur de mon salon, il a quand même remis de l'eau dans tout le circuit, bien sûr ça a fuit, je lui ai demandé 3 fois de fermer les vannes. Résultat : parquet a 800€ que je venais de poser est inondé! je dois enlever tous mes meubles pour enlever toutes les lattes et en reposer un nouveau alors que mon canapé devait arriver demain! Du coup ni eau chaude ni parquet! Merci garanka !

Top ! Les techniciens sont professionnels et consciencieux. Nous sommes très satisfaits et ne regrettons pas d'avoir fait appel à ce chauffagiste. Les secrétaires sympathiques, rapides et à l'écoute... Une équipe professionnelle ! Une panne réglée en moins de 2 jours 👍 Nous avions été très déçus par Engie Home auparavant (fuite sur la chaudière après passage des techniciens, des pannes qui se sont avérées ne pas être celles annoncées par le technicien, des dépenses considérables pour rien et le comble : 6 mois sans eau chaude et cela malgré de nombreuses relances : inadmissible... ). Rien à voir avec Garanka et ça nous facilite la vie 😉

Très déçue, je ne recommande pas du tout cet établissement. J'ai pris un contrat d'entretien en septembre et un technicien est venu faire la mise en route de la chaudière. Quelques temps plus tard, ma chaudière a un problème, elle saute et clignote rouge, avec un code erreur expliquant c'est un défaut de la sonde. Je n'ai ni eau chaude, ni chauffage. J'appelle une première fois pour expliquer le problème, on me dit qu'un technicien pourra passer dans la journée le lendemain mais sans donner de créneau horaire. Par conséquent, je pose une journée de congé pour pouvoir recevoir le technicien. Arrivé à 16h, toujours personne donc je décide d'appeler et on me dit que c'était pas prévu pour aujourd’hui mais pour le lendemain or c'est totalement faux ! les conversations sont enregistrées, ils peuvent retrouver l'appel et la preuve du rdv parce que bien sur, aucune confirmation par sms ou mail du rendez-vous du technicien. J'ai posé une journée de congé pour rien et aucune excuse ou geste commercial ! Du coup, ne pouvant pas poser des congés tout le temps et surtout la veille pour le lendemain, c'est mon conjoint qui pose la sienne pour accueillir le technicien. Pas de chance, problème de réseau et mon conjoint a reçu l'appel du technicien 3h après, le technicien est donc reparti en laissant un avis de passage. Je rappelle en expliquant la situation, que je suis désolée mais que nous avons reçu l'appel que 3h après. On me dit qu'il ne pourra pas passer aujourd'hui du coup mais demain matin. Le lendemain matin, le technicien se présente à mon domicile, vérifie tout et me dit que ça ne doit pas être la sonde car la chaudière est neuve mais il me dit d'ouvrir mes radiateurs à fond pendant 3j et que ça devrait fonctionner et si jamais ça ne marche toujours pas, il faut que je rappelle. 3 jours plus tard et malgré les conseils du technicien, ça ne fonctionne toujours pas alors je rappelle pour qu'un technicien revienne. On me dit qu'il vont m'envoyer un devis tout de suite après mon appel et qu'il faut que je le renvoie signé avec mention bon pour accord afin qu'il puisse déclencher la commande de pièce (nous sommes vendredi). Je ne reçois rien dans la journée, je me dis que je vais attendre encore jusqu’à demain mais arrivée à mardi, toujours rien reçu. Je rappelle donc le mardi et on me dit ah oui votre devis est prêt depuis le 09/10, soit le vendredi mais il n'a jamais été envoyé. J'aurais pu attendre longtemps... La dame a aussitôt renvoyé le devis, que je leur ai renvoyé signé avec mention bon pour accord dans l'heure même. Aujourd'hui, j'attends encore que l'on m’appelle pour venir installer la pièce. En bref, ça fait 3 semaines que je n'ai ni eau chaude, ni chauffage et tout le monde s'en fou. J'attends la dernière intervention du technicien et après je résilie mon contrat parce qu'ils sont vraiment incompétents et pas du tout compréhensibles ! Je ne rejette pas la faute sur les techniciens qui eux, ni sont pour rien mais surtout pour les personnes sur qui on tombe au téléphone qui ne sont même pas capable de faire le travail correctement !

personne très compétente et à l'écoute du client. je n'ai toujours pas changer le pompe à chaleur (pour l'eau) car dés que je met le thermostat de la chaudière sur 60 elle ne se coupe pas. D’où vient la panne ? jusqu'à présent pas de réponse merci tout de même

Entreprise très réactive: devis pour changement chaudière au gaz envoyé le matin même de la visite, devis apporté signé 5 jours après et pose de la chaudière effectuée 4 jours après !! Chantier laissé très propre, travail rapide et soigné. De plus tarif très concurrentiel par rapport à Engie home service. Je recommande vivement