GAYA Magasin de vélos

Vélo de mauvaise qualité tout tombe en ruine au bout d'un an et demi et SAV qui se dédouane de tout. Pas de numéros

Essai du Gaya compact avec Bastien Ambassadeur ponctuel et très agréable

Essai du Gaya compact avec Bastien Ambassadeur ponctuel et très agréable

Super bien accueillie par la boutique pour tester le Gaya. Personnel fort sympathique et compétent. J'y reviendrai.

Boutique sympa avec showroom complet et vendeurs impliqués. L'essai était hyper facile. Nous avons essayé deux vélos et plein de configurations : court, long, seuls ou avec deux enfants. Le canal St Martin et le quai de Valmy se prête bien aux essais !

J ai testé le vélo et il est pratique et facile à utiliser

J ai testé le vélo et il est pratique et facile à utiliser

Essai du vélo gaya original avec Nicolas :) Très satisfaite du service ! cela permet d'avoir un avant goût et tester les divers commandes du vélo. Pour ma part j'avais déjà commandé mon vélo avant de faire le test (impatiente que je suis) Je compte les jours pour la réception de mon nouveau bolide ^^

Équipe très disponible, l'essai s'est très bien passé. Le vélo ( Compact) est très bien pensé mais il me paraît plus lourd que mon actuel alors qu'il fait quasi le même poids...

Essai très agréable d’un Gaya incroyable compact et original . Seul l’incroyable est à ma taille …. Et c’est un sacré budget …mais il est magnifique et bien stable .

Alors je retire 3 étoiles car il n'y a pas d'adresse physique Gaya dans le 15eme arr. de Paris. Le rdv pour essais du vélo se fait via une personne apportant le vélo devant l'adresse (pour nous devant la banque LCL au 316 rue Vaugirard) Je regrette la communication un peu trompeuse (et à améliorer) sur ce point. Je garde quand meme 2 étoile car l'essais du vélo , le vélo et la personne qui apporte le vélo et nous conseille est très sympa. Dommage de na pas pouvoir enmener les enfants lors de l'essais car nous n'avions pas pris de casque. Sécurité oblige. +++

Je viens d'essayer le Compact. J'ai adoré. Le vélo est léger, puissant et confortable. Je le commande !

Accueil très sympa, beau velo mais lourd, qui a plein d’options gadgets (donc pas utiles) pour un confort de route pas top surtout si on fait des longues distances, cher pour ce que c’est et surtout beaucoup trop de marketing !

Au top. Je vous conseille de faire un essai avant de se lancer dans cet achat. Essai fait sur Villeurbanne (69). Et oui effectivement cela tient pour les personnes fortes les roues ne bougent pas,ne s'affaissent pas.

Super essai GAYA fait à Bruxelles avec Gaëtan! Cet essai va très certainement m’aider à prendre THE décision! Je recommande +++

Essaie concluant ! Le jeune était très sympa et nous avons pu prendre le temps de rouler avec le vélo ! Merci

Très sympa de pouvoir essayer le vélo vu que sur internet, se faire son idée et poser toutes les questions à un ambassadeur disponible et ouvert 😉

Test super concluant ! Accueil très sympa! Ambassadeur au top, il a répondu à toutes nos questions et même anticipé certaines! Ravie de voir que Gaya tient ses promesses, il nous reste que passer la commande!

J'ai essayé et commandé mon vélo au Showroom quai de Valmy. L’équipe est super sympa et dynamique. J'ai pu essayer le vélo et poser toutes les questions que j'avais. On mesure vos besoins, pas d'achats forcés.

Merci beaucoup à Anthony, pour sa patience, ses conseils et sa gentillesse. Grâce à toutes ses réponses techniques et précises, nous avons pu confirmer notre choix d'acheter chez Gaya.

Merci beaucoup à Anthony, pour sa patience, ses conseils et sa gentillesse. Grâce à toutes ses réponses techniques et précises, nous avons pu confirmer notre choix d'acheter chez Gaya.

Merci Coraline pour le temps accordé . Sourire, ponctualité, confiance et efficacité . Mon coup de cœur est vérifié après cet essai!

Merci Coraline pour le temps accordé . Sourire, ponctualité, confiance et efficacité . Mon coup de cœur est vérifié après cet essai!

Coraline a été une ambassadrice très disponible, agréable et honnête face aux questions posées. Elle a été très précise dans la présentation du vélo. J’ai été ravie d’avoir pu la rencontrer lors de l’essai.

Dans la mesure où le prix de ce moyen de mobilité représente un investissement important, pouvoir l’essayer est indispensable pour pouvoir faire un choix. Merci d’être ouvert du lundi au dimanche.

Pas encore passer l'étape de l'achat, car en réflexion car c'ets un investissement. L'accueil à la boutique a été pro, convivial, la personne a répondu à toutes mes questions et le fait de pouvoir tester le vélo dans la rue librement et un vrai plus

Énorme déception. Au bout d’un peu plus d’un an d’utilisation, le vélo a coûté plus cher en entretien, réparation et perte de temps. Alors oui il est joli et le clignotant est un plus. C’est à peu près tout, le service après vente est désastreux, pas de téléphone, un seul site de réparation avec des délais hyper longs, chaque pièce est facturée à prix d’or, 500€ une roue… en un an j’ai du changer trois fois le système de freins, deux phares qui ne marchaient pas la livraison, j’ai attendu plus de quatre mois pour avoir un phare qui fonctionne alors que je roule avec un enfant, la toue à déjanté et était mal visser à la base, la batterie a été changée deux fois. Aucune compréhension de l’équipe commerciale, aucun geste, aucune réponse rapide ou dédommagement ou même prise en charge d’un vélo de remplacement le temps des réparations ou de la réception des pièces. Je déconseille vivement et pourtant j’y croyais.

L'essai s'est déroulé de manière excellente! J'ai reçu une explication détaillée de toutes les particularités du vélo ainsi que de son fonctionnement.

L'essai s'est déroulé de manière excellente! J'ai reçu une explication détaillée de toutes les particularités du vélo ainsi que de son fonctionnement.

Visite du magasin hier après-midi (Dimanche 08/12/24). Ma compagne souhaite acheter un vélo Gaya. Nous entrons dans la boutique avec un bonjour tout à fait normal (audible)… aucune réponse de la part du couple en place dans le Shop… Nous faisons le tour du magasin avec un intérêt tout spécial sur le modèle compact. Ni l’homme, ni la femme ne semblent s’intéresser à nous… nous quittons donc le lieu avec un au revoir classique et… toujours aucune réponse. Je pense qu’ils ont fait le chiffre pour le mois. Quant à nous… déception car cette marque nous plaisait…

Visite du magasin hier après-midi (Dimanche 08/12/24). Ma compagne souhaite acheter un vélo Gaya. Nous entrons dans la boutique avec un bonjour tout à fait normal (audible)… aucune réponse de la part du couple en place dans le Shop… Nous faisons le tour du magasin avec un intérêt tout spécial sur le modèle compact. Ni l’homme, ni la femme ne semblent s’intéresser à nous… nous quittons donc le lieu avec un au revoir classique et… toujours aucune réponse. Je pense qu’ils ont fait le chiffre pour le mois. Quant à nous… déception car cette marque nous plaisait…

Magasin idéalement situé près des quai du canal, idéal pour tester le vélo. Tout était prêt et possibilité d’avoir casque siège bébé pour tester le vélo. Beaucoup d’infos délivrées

Au bout d’un mois et 280 km, il tombe en panne. Cela fait maintenant presque trois semaines qu’il est hors service, sans aucune réparation en vue, et le service client est déplorable. Je déconseille totalement la marque Gaya. Les magasins de vélo et les réparateurs que j'ai consultés disent que Gaya est une marque récente, et que les clients en sont les testeurs. Concernant la panne, je n'ai reçu aucune nouvelle ; j'ai dû emmener moi-même le vélo chez le réparateur. Expérience désastreuse avec cette marque, et je demande que mon vélo soit repris.

Au bout d’un mois et 280 km, il tombe en panne. Cela fait maintenant presque trois semaines qu’il est hors service, sans aucune réparation en vue, et le service client est déplorable. Je déconseille totalement la marque Gaya. Les magasins de vélo et les réparateurs que j'ai consultés disent que Gaya est une marque récente, et que les clients en sont les testeurs. Concernant la panne, je n'ai reçu aucune nouvelle ; j'ai dû emmener moi-même le vélo chez le réparateur. Expérience désastreuse avec cette marque, et je demande que mon vélo soit repris.

Je laisse un commentaire ici… alors le vélo est super rien à dire. Très sécurisant parfait. Par contre l’accueil que j’ai eu en magasin m’a profondément déçu. Aucunes communications rien du tout, l’impression qu’on ne voulait pas me laisser rentrer dans la boutique car j’aurais pu confondre avec l’atelier! Bref et surtout me demander si le prix de l’article que je voulais me convenait comment le prendre! En tout cas j’ai eu une très mauvaise expérience en boutique😒

Je laisse un commentaire ici… alors le vélo est super rien à dire. Très sécurisant parfait. Par contre l’accueil que j’ai eu en magasin m’a profondément déçu. Aucunes communications rien du tout, l’impression qu’on ne voulait pas me laisser rentrer dans la boutique car j’aurais pu confondre avec l’atelier! Bref et surtout me demander si le prix de l’article que je voulais me convenait comment le prendre! En tout cas j’ai eu une très mauvaise expérience en boutique😒

J’ai acheté un cargo en Juillet 2023 que je n’ai reçu que 4 mois plus tard (2 mois de retard, sans aucune excuse de la part de Gaya qui a priori n’était pas responsable de ce retard!) et l’expérience du vélo a été satisfaisante jusqu’à ce que je me le fasse voler (attention ne pas attacher le vélo au cadre protégeant les enfants car malgré l’antivol interne vous vous le faites voler) et que mon application de géolocalisation ne fonctionnant pas je n’ai jamais pu retrouver le vélo pour lequel j’ai mis la modique somme de 3200€, Gaya s’est désengagé de toute responsabilité concernant ce problème d’application et de système de géolocalisation dysfonctionnels ! SAV nul , mauvais expérience, je ne rachèterai pas de vélo chez vous !

Heureux possesseur d'un Gaya depuis quelques mois je suis ravi ! Un vélo efficace, nerveux, maniable et la possibilité de transporter un adulte est génial ! Mieux qu'un scooter !

Essai concluant pour ce vélo super top ! Les explications étaient claires et les conseils avisés. J'ai essayé un modèle compact et suis ravie...restes plus qu'à le recevoir ! J'ai hâte !!

Essai concluant pour ce vélo super top ! Les explications étaient claires et les conseils avisés. J'ai essayé un modèle compact et suis ravie...restes plus qu'à le recevoir ! J'ai hâte !!

Accueil sympathique et à l'horaire prévu. Pas d'insistance trop lourde du vendeur pour pousser à l'achat. Ravi de mon passage chez Gaya. Dommage que le vélo soit au dessus de mon budget.

Accueil sympathique et à l'horaire prévu. Pas d'insistance trop lourde du vendeur pour pousser à l'achat. Ravi de mon passage chez Gaya. Dommage que le vélo soit au dessus de mon budget.

J'ai mon vélo depuis presque 2 ans, je suis super fière de rouler avec ! Je l'adore, il a tout ce qu'il me faut, la sécurité, le confort et la qualité. Je tiens également a noter que le SAV de Gaya est exceptionnel, merci beaucoup à Mathieu et à toute l'équipe aux petits soins ! Bravo !

J'ai mon vélo depuis presque 2 ans, je suis super fière de rouler avec ! Je l'adore, il a tout ce qu'il me faut, la sécurité, le confort et la qualité. Je tiens également a noter que le SAV de Gaya est exceptionnel, merci beaucoup à Mathieu et à toute l'équipe aux petits soins ! Bravo !

Très bonne expérience avec Gaya. Le site est très intuitif et facile. La rencontre pour l’essai c’est très bien passée. Pour le prix le vélo est très bien équipé de base, les clignotants sont un vrai plus, les systèmes anti vol sont très rassurants. Il y a une aide au démarrage qui facilite l’avancée du vélo ce qui est bénéfique lorsqu’un passager se trouve à l’arrière. A première vue, il semble parfait. Il est certains que j’en prenne un dans les prochains mois.

Très bonne expérience avec Gaya. Le site est très intuitif et facile. La rencontre pour l’essai c’est très bien passée. Pour le prix le vélo est très bien équipé de base, les clignotants sont un vrai plus, les systèmes anti vol sont très rassurants. Il y a une aide au démarrage qui facilite l’avancée du vélo ce qui est bénéfique lorsqu’un passager se trouve à l’arrière. A première vue, il semble parfait. Il est certains que j’en prenne un dans les prochains mois.

Personnel à l'écoute - plein d'explications sur le fonctionnement du vélo Cargo et pourvoir le tester le long du canal Saint Martin est un vrai plus!

En voyant les avis google j'ai failli renoncer à mon acquisition. J'ai finalement sauté le pas et acheté le cargo compact. Mon vélo m'a été livré dans les délais annoncés. Il est magnifique et fonctionne très bien. Je l'ai reçu en juillet et ai déjà roulé plus de 600 km avec. C'est un vrai bonheur ! Il est beau, rapide, confortable, sécuritaire etc. Je l'ai amené en vacances car il passe sur le porte-vélo de ma voiture. Mon fils de 4 ans est ravi de faire les trajets à l'arrière. Deux petits bémols : 1 : la présence d'amortisseurs aurait été la bienvenue, 2 : le dérailleur était déréglé à la livraison, l'atelier Gaya m'a résolu de problème en 30 secondes. Bref, si vous hésitez, lancez vous ! Merci Gaya

En voyant les avis google j'ai failli renoncer à mon acquisition. J'ai finalement sauté le pas et acheté le cargo compact. Mon vélo m'a été livré dans les délais annoncés. Il est magnifique et fonctionne très bien. Je l'ai reçu en juillet et ai déjà roulé plus de 600 km avec. C'est un vrai bonheur ! Il est beau, rapide, confortable, sécuritaire etc. Je l'ai amené en vacances car il passe sur le porte-vélo de ma voiture. Mon fils de 4 ans est ravi de faire les trajets à l'arrière. Deux petits bémols : 1 : la présence d'amortisseurs aurait été la bienvenue, 2 : le dérailleur était déréglé à la livraison, l'atelier Gaya m'a résolu de problème en 30 secondes. Bref, si vous hésitez, lancez vous ! Merci Gaya

Après un test concluant près de chez nous, nous avons commandé notre cargo Gaya début Juillet. Nous l'avons reçu fin août avec quelques soucis dus au montage, un peu déçus par l’expérience au départ, cela a été résolu très rapidement par un réparateur partenaire de Gaya situé à proximité: bon point pour la prise en charge par Gaya! Nous sommes ravis de notre cargo : il est ultra compact (bien plus pratique que son concurrent), très fonctionnel, joli, et surtout sécurisé grâce à ses clignotants, son phare de scooter, son feu stop…. Je conseille également de commander un rétro, pratique de ne pas avoir à tourner la tête lorsqu’on est chargé. Facile à prendre en main et super agréable à conduire, il a conquis toute la famille, enfants compris

Super accueille, Loubna a prit soin de moi, elle était attentive, a l'écoute et a anticipé très bien ce que j'ai cherche! J'ai essayé le compacte toute seule d'abord et puis une deuxième fois avec ma fille derrière ( avec le kit enfant) , c'était très agréable de rouler au long du canal, le vélo est top, on se sent en sécurité, il est stable, beau! J'ai hâte d'avoir mon Gaya a mo!

Super accueille, Loubna a prit soin de moi, elle était attentive, a l'écoute et a anticipé très bien ce que j'ai cherche! J'ai essayé le compacte toute seule d'abord et puis une deuxième fois avec ma fille derrière ( avec le kit enfant) , c'était très agréable de rouler au long du canal, le vélo est top, on se sent en sécurité, il est stable, beau! J'ai hâte d'avoir mon Gaya a mo!

J'ai mon vélo depuis 1 an et 2 moins maintenant et je suis extrêmement déçue. J'adore le vélo le design mais alors la qualité... Google est rempli des avis joyeux de personnes ayant fait un essai (oui moi aussi j'étais conquise...) mais attendez de l'acheter avant de donner votre avis car vous faussez la réalité des notes bon sang !!! Regardez les avis et photos des vrais propriétaires pour voir l'envers du décor ! Il y a encore quelques semaines une personne m'arrêtait dans la rue pour avoir mon avis sur Gaya, je continuais de le recommander malgré quelques réserves (qualité des pneus et des freins - j'ai changé ces derniers pour des freins hydrauliques Shimano moyennant 300 euros (!) et c'est le jour et la nuit par rapport à avant, je me sens vraiment en sécurité et je n'ai pas à les régler tous les mois - j'avais une version de freins non hydraulique à l'achat) mais c'est fini je ne le recommanderai plus du tout. Je suis clairement insatisfaite et je ne me vois pas revendre cet engin non fiable à quelqu'un ! J'ai fait 2 ans de location de vélo électrique (Veligo puis Swapfiets) avant de me décider enfin pour un achat que je croyais mûrement réfléchi... Je passe en effet les délais de livraison non respecté et sans vraiment mot d'excuse ni geste commercial. Depuis ils ont l'air d'avoir suffisamment staffé l'équipe qui pour le coup est plutôt réactive à chaque demande / question (ouf, merci !). Pour reprendre l'historique du vélo, en moins de 5 mois d'acquisition j'avais déjà 2 crevaisons à l'arrière à mon palmarès et je suis, comme d'autres avant moi, passée aux vrais pneus (noirs) increvables et sécurisés (Schwalbe pick-up). Et aujourd'hui c'est la batterie qui fait défaut... J'en ai ras le bol !! J'ai l'impression d'avoir jeté mes sous par la fenêtre. Comment expliquer autant de galère en si peu de temps quand je suis passée auparavant par 2 ans de location Veligo puis Swapfiets avec une seule crevaison à déclarer (et je ne prenais pas la peine de gonfler le vélo régulièrement comme je le fais avec Gaya)... Je suis tout simplement écoeurée et j'ai vraiment l'impression qu'on m'a prise pour une conne.

J'ai mon vélo depuis 1 an et 2 moins maintenant et je suis extrêmement déçue. J'adore le vélo le design mais alors la qualité... Google est rempli des avis joyeux de personnes ayant fait un essai (oui moi aussi j'étais conquise...) mais attendez de l'acheter avant de donner votre avis car vous faussez la réalité des notes bon sang !!! Regardez les avis et photos des vrais propriétaires pour voir l'envers du décor ! Il y a encore quelques semaines une personne m'arrêtait dans la rue pour avoir mon avis sur Gaya, je continuais de le recommander malgré quelques réserves (qualité des pneus et des freins - j'ai changé ces derniers pour des freins hydrauliques Shimano moyennant 300 euros (!) et c'est le jour et la nuit par rapport à avant, je me sens vraiment en sécurité et je n'ai pas à les régler tous les mois - j'avais une version de freins non hydraulique à l'achat) mais c'est fini je ne le recommanderai plus du tout. Je suis clairement insatisfaite et je ne me vois pas revendre cet engin non fiable à quelqu'un ! J'ai fait 2 ans de location de vélo électrique (Veligo puis Swapfiets) avant de me décider enfin pour un achat que je croyais mûrement réfléchi... Je passe en effet les délais de livraison non respecté et sans vraiment mot d'excuse ni geste commercial. Depuis ils ont l'air d'avoir suffisamment staffé l'équipe qui pour le coup est plutôt réactive à chaque demande / question (ouf, merci !). Pour reprendre l'historique du vélo, en moins de 5 mois d'acquisition j'avais déjà 2 crevaisons à l'arrière à mon palmarès et je suis, comme d'autres avant moi, passée aux vrais pneus (noirs) increvables et sécurisés (Schwalbe pick-up). Et aujourd'hui c'est la batterie qui fait défaut... J'en ai ras le bol !! J'ai l'impression d'avoir jeté mes sous par la fenêtre. Comment expliquer autant de galère en si peu de temps quand je suis passée auparavant par 2 ans de location Veligo puis Swapfiets avec une seule crevaison à déclarer (et je ne prenais pas la peine de gonfler le vélo régulièrement comme je le fais avec Gaya)... Je suis tout simplement écoeurée et j'ai vraiment l'impression qu'on m'a prise pour une conne.

Je ne parlerais pas du vélo car bien qu'agréable a conduire, celui ci ne correspond pas a mes attentes et a l'utilisation que j'en ferais. Je parlerais plutôt du service et de l’accueil 5 étoiles dans la boutique, un vrai moment de partage pour réfléchir ensemble a ce qui pourrais me convenir, et sans langue de bois. Franchement merci pour vos conseils.

Positif : le service client essaye d'être arrangeant, même si il faut insister. Le vélo est facile à conduire et est très pratique pour circuler à deux. Je l'ai depuis 1 an et m'en sers quasiment tous les jours. Négatif : le système de freins à câbles qui se relâchent et doivent être resserrés toutes les quelques semaines. Gaya a priori a changé ce système désormais pour passer aux freins hydrauliques.

Je roule avec bonheur avec mon beau Gaya depuis avril 2023. C'est mon 3ème vélo électrique et de loin le meilleur, sa taille raisonnable me permet de me faufiler partout et même de le monter dans l'ascenseur pour le garder au chaud dans mon entrée. Sa selle est confortable, et permet de ne pas la changer car souvent les selles d'origines ne sont pas très confortable. Son éclairage est top, idem pour son gros klaxon et ses clignotants. Il est puissant dans les montées sans avoir besoin de vitesse, il m'impressionne toujours, vu la grande montée que j'ai tous les soirs. Il est vraiment bien pensé, avec en plus de jolies couleurs et d'options comme la selle passager possible.

Mieux qu'une automobile Vélo limousine qui me permet de transporter tout ce dont j'ai besoin pour mon travail et pour l'intendance de ma maison. Sa puissance permet de ne pas fatiguer quand il est très chargé. Et il est très plaisant à conduire.

Bon... Pour l'instant mon avis est mitigé. Je trouve que gaya envoi beaucoup de rêves sur instagram et Facebook. Ils parlent de sécurité, des vélos, d'une parfaite qualité. Mon expérience pour le moment : la livraison d'un vélo avec les pédales montées à 90 degrés donc impossible de pédaler. Je contacte le sav : il faut que j'emmène le vélo (que je ne peux pas pédaler du coup) à 3 km de là à l'atelier. Comment est ce possible d'envoyer un vélo dans cet état sans que personne n'ai vu ce problème. J'ajoute la photo de la béquille complètement rayée à l'ouverture du colis... J'attends quelques mois pour donner mon avis sur l'utilisation du vélo en lui-même mais pour l'instant je suis un peu sur mes gardes. Mon vélo a t'il été testé ? ... J' ai de gros doutes... En tous cas je n'ai jamais reçu d'explications sur ces pédales mal montées ni de dédommagement pour avoir du traîner le vélo jusqu'à l'atelier sur 3 km

Bon... Pour l'instant mon avis est mitigé. Je trouve que gaya envoi beaucoup de rêves sur instagram et Facebook. Ils parlent de sécurité, des vélos, d'une parfaite qualité. Mon expérience pour le moment : la livraison d'un vélo avec les pédales montées à 90 degrés donc impossible de pédaler. Je contacte le sav : il faut que j'emmène le vélo (que je ne peux pas pédaler du coup) à 3 km de là à l'atelier. Comment est ce possible d'envoyer un vélo dans cet état sans que personne n'ai vu ce problème. J'ajoute la photo de la béquille complètement rayée à l'ouverture du colis... J'attends quelques mois pour donner mon avis sur l'utilisation du vélo en lui-même mais pour l'instant je suis un peu sur mes gardes. Mon vélo a t'il été testé ? ... J' ai de gros doutes... En tous cas je n'ai jamais reçu d'explications sur ces pédales mal montées ni de dédommagement pour avoir du traîner le vélo jusqu'à l'atelier sur 3 km

L’essai du vélo est très bien. Il est nécessaire nécessaire pour moi car je suis petite et je voulais aussi tester le confort et la rapidité. L’ambassadeur est très accueillant et répond aux différentes questions. C’était une belle expérience.

Je suis assez septique quant à mon achat d’un vélo Gaya. La communication est top on vous propose un vélo toutes options avec peu de contraintes. La réalité est assez différente. Le délai de livraison n’est en effet pas respecté, mais c’est assez anecdotique. Je reçois mon vélo en décembre, quelques jours plus tard j’ai un problème avec le dérailleur : une pièce tombe. Le sav me dit d’aller chez un réparateur et qu’ils prendront la dépense en charge, donc plutôt cool. J’en profite pour dire au réparateur que le pédalier fait un bruit de cliquetis. Il me dit que la vis du protège chaîne est trop longue et frotte la chaîne. Donc il la change. Je récupère mon vélo et quelques jours plus tard je m’aperçois que mon clignotant gauche ne fonctionne pas, puis quelques jours après que l’assistance électrique fait des micro coupures et que le pédalier fait toujours un bruit louche. J’envoie un message sur WhatsApp on me demande d’envoyer un mail au sav. Ils ont une organisation sav/ service technique qui ne doit pas être au même endroit. Bref, le sav me dit attendre un retour du service technique. Au bout de quelques jours j’ai un retour : un presta va me contacter pour prendre rdv. Le lendemain le presta m’appelle rdv pris pour le 29/04. Je vérifie avec lui les éléments qu’il a. Pour rappel j’ai un problème de pédalier, d’assistance électrique et de clignotant. Il me dit ne pas avoir d’info concernant le clignotant. Je relance le sav qui me répond rapidement et me dit attendre un retour du service technique. J’attends toujours le retour. Je dépose mon vélo le 29/04. Le réparateur fait son job. Je devais le récupérer au plus tard le 2/05. Pas de retour je l’appelle il me dit qu’il attend que Gaya valide la facture. Je les relance de mon côté et je reçois même un mail pour me dire : vous avez du récupérer votre vélo de Gaya . Je leur signale qu’il y a erreur et que mon vélo est toujours en attente chez le réparateur. J’ai récupéré mon vélo le 15/05. Et devinez quoi le clignotant n’a pas été réparé. J’envoie un mail au sav qui vient de me répondre : désolée la pièce est en rupture de stock, recontactez nous en juin on devrait l’avoir. Donc j’ai un vélo qui est censé être à la pointe. Le produit est défaillant et c’est à moi de les recontacter quand elle sera dispo. Comment dire ?

Vélo commandé en décembre avec une livraison prévu en mars. Après plus de 2 mois de retard dans ma livraison sans avoir reçu d’information en amont (j’ai dû les relancer pour avoir des informations), je recois en mai enfin mon vélo et oh surprise, il ne fonctionne pas et la roue avant frotte à chaque passage le garde boue clairement tordu !

🚨 A TOUT CE QU'ILS VEULENT ACHETER CE VELO VEUILLEZ CONSULTER LES AVIS AVANT DE VOUS ENGAGER 🚨. Vélo correct pendant 1 mois et après c'est la dégringolade, problème de frein avant (trop mou j'ai dû apprendre moi même tous seul à le faire au vu de leurs SAV qui est d'une incompétence vraiment déplorable), le réflecteur qui se détache, les roues d'origine sont très fragile (2 crevaisons au bout de 2 mois alors que c'est soit disant très résistant 🙅-80€ pour les 2 jantes + l'achat de 2 nouveaux pneus plus résistant) pourtant je fais très très attention, le dérailleur du vélo qui est mal axé. Le vélo est super bien mais quand il s'agit de faire une révision ou une réparation prévoir 3 semaines!!! d'immobilisation. Voilà à force de relancer et de quémander bah je vous laisse mon ressenti 👍. Re-édit : le coût de la révision est de 40€ à mes frais MaJ 26/02/24: 1 mois après la révision pneu crevée, pédalier défectueux (fileletage abîmé) les freins sont devenus très mou en fait je peine à croire que votre révision c'est juste le toilettage du vélo 😡)

🚨 A TOUT CE QU'ILS VEULENT ACHETER CE VELO VEUILLEZ CONSULTER LES AVIS AVANT DE VOUS ENGAGER 🚨. Vélo correct pendant 1 mois et après c'est la dégringolade, problème de frein avant (trop mou j'ai dû apprendre moi même tous seul à le faire au vu de leurs SAV qui est d'une incompétence vraiment déplorable), le réflecteur qui se détache, les roues d'origine sont très fragile (2 crevaisons au bout de 2 mois alors que c'est soit disant très résistant 🙅-80€ pour les 2 jantes + l'achat de 2 nouveaux pneus plus résistant) pourtant je fais très très attention, le dérailleur du vélo qui est mal axé. Le vélo est super bien mais quand il s'agit de faire une révision ou une réparation prévoir 3 semaines!!! d'immobilisation. Voilà à force de relancer et de quémander bah je vous laisse mon ressenti 👍. Re-édit : le coût de la révision est de 40€ à mes frais MaJ 26/02/24: 1 mois après la révision pneu crevée, pédalier défectueux (fileletage abîmé) les freins sont devenus très mou en fait je peine à croire que votre révision c'est juste le toilettage du vélo 😡)

J’aime mon vélo Gaya, le design est beau et les fonctionnalités sont ultra appréciables, mais l’accumulation des pépins et la gestion du sav entachent très fortement mon expérience. - Après quelques jours d’utilisation, le catadioptre avant tombe pendant que je roule. On m’en renvoi un mais 5 mois plus tard il est à nouveau tombé et cassé. - Dès le premier mois d’utilisation, je déraille souvent, voire plusieurs fois par trajet, et il y a un bruit de cliquetis quand je pedale. Je fais part de ce problème au sav qui me propose de prendre rdv avec un atelier de réparation près de chez moi. Gaya transmet une manipulation à effectuer au réparateur qui n’est malheureusement pas assez efficace, les cliquetis continuent. C’est finalement en déplaçant une rondelle que le réparateur a réussi à résoudre le problème d’alignement de mon vélo, le montage n’était donc pas correctement aligné dès le départ. -J’ai crevé deux fois en 5 mois. -J’ai déposé mon vélo pour sa première révision à environ 1000km à l’atelier de réparation Gaya. On me dit qu’elle sera gratuite et que mon vélo sera prêt milieu/fin de semaine prochaine. Je demande également le changement de mes pneus en « renforcé », on me montre sur un autre vélo qu’ils seront noirs et je confirme mon choix. -Au final j´ai récupéré mon vélo quasiment 3 semaines plus tard (à 2 jours prêts), j’ai payé 45€ et mes pneus n’ont pas été changés, car ils sont soit disant déjà renforcé, c’est à moi de commander une autre référence sur internet si j’en veux d’autres. D’autre part on ne m’a pas appelé pour venir récupérer mon vélo, j’ai du envoyer plusieurs fois des messages sur leur WhatsApp. -Le pire dans tout ça c’est que le surlendemain après voir récupérer mon vélo, je retrouve encore une fois mon pneu avant à plat avant de partir au travail…… avec mon pneu « renforcé »! Ma conclusion: je pense que Gaya fabrique certes de beaux vélos mais le service après-vente est vraiment catastrophique. J’irais faire mes réparations ailleurs désormais. Edit1: au besoin si quelqu’un galère avec les multiples crevaisons comme moi, j’ai changé les pneus avec la référence Schwalbe pick up 20 x 2,35. Ils sont bel et bien beaucoup plus costauds et « renforcés » que les pneus d’origines, à voir sur le temps mais le vélo gagnerait en qualité en ayant de base des pneus de qualité également. (ils ne m’ont pas coûté si chers en plus…) Edit2: je viens de perdre ma pédale droite en plein milieu d’un carrefour ce soir j’ai failli tomber violemment. Quand je pense que j’ai demandé à faire vérifier mon pédalier à la soit disant « révision » et qu’un mois plus tard je perd une pédale…

Essai ce matin du Compact Gaya avec ma fille de 13 ans sur le kit passager : ultra confortable, avec une conduite très agréable. Merci pour l’accueil de Mehdi qui a répondu avec précision et professionnalisme à toutes mes questions !