GAZ 42 Service de réparation de chaudières

C'est nouveau, on n'aspire plus le corp de chauffe, juste un coup de pinceau et c'est bon. C'est la première fois depuis 2017 qu'il n'est pas aspirer

Acceuil téléphonique déplorable. On les dérange apparament. Suivi inexistant à part facturé. ...

Merci aux 02 dames à l'accueil téléphonique Qualité de service au top qui n'a rien à voir avec vos concurrents de L'ETRA.Par contre,le problème technique persiste.

Un technicien chauffagiste est venu, souriant, efficace et des conseils de prévention. NL m'a bien expliqué comment gérer au mieux la chaleur et le chauffage de l'eau. Merci à lui et à ses prédécesseurs aussi. De même le service comptable est à très à l'écoute, qu'il soit remercié.

A fuire!!! Incapable de gérer les rdv,vous les annulent sans prévenir,les décalent Et payer en avance!!! Je ne conseille pas du tout 2 année de suite ou ils me font le coup

Ils font des interventions sur intervention sur la même pièce, une panne aussi tôt? Au bout d un moment, on se pose bien des questions quand même. Déçu

Très contente de mon intervention d’aujourd’hui. Nassim a été très compétent et il a su répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement.

Pire service. RDV replanifié à maintes reprises pour l'entretien. Je reçois une date par courrier, une autre par mail. La veille de l'intervention le RDV est annulé, c'est la deuxième fois, s'en est trop. Je vais changer de prestataire.

Entreprise non sérieuse qui passe sans sonner à l’interphone mais qui appelle sur votre téléphone alors que vous êtes au travail. Ma compagne était sur place donc il fallait sonner.. On vous appel ensuite quelques jours après pour vous dire qu’un technicien est disponible dans la matinée, pour vous dire finalement «  ah non on pourra pas venir, on vous rappellera »… pourquoi on vous rappellera ? Vous ne pouvez pas fixer un rdv directement puisque nous sommes au téléphone ensemble… De ce fait, pas de chauffage et d’eau chaude depuis 1 semaine avec un enfant de 3 ans… à fuir ! Notre bailleur a un contrat avec eux, dommage…

Entreprise absolument pas sérieuse à fuir ! 10 jours sans eau chaude alors que la pièce leur a été livré 48h après la 1ere intervention. Obligé de passer par celle-ci via la copropriété.

complément : e-mail échangés le 06/11/2024, comme je l'avais pressenti, le dépannage (qui n'en est plus un du coup) interviendra le 15/11/2024 avec l'entretien! pire cela n'existe pas. ils ne respectent même pas leurs propres règles. Ce sera donc la dernière intervention de cette société calamiteuse. Seul le technicien (JD) est compétent et volontaire. Le service commercial est très réactif pour exiger les acomptes et/ou les règlements mais beaucoup beaucoup moins pour programmer les dépannages. j'ai versé un acompte obligatoire le 29/10/2024 pour le remplacement d'un coude qui fuit, et toujours pas d'intervention !!! Il faut peut être attendre que la fuite endommage la carte électronique, juste au dessous de ce coude, qui vient juste d'être remplacée ??? Et que dire des retours faits aux avis précédents ? aucune amélioration.

Entreprise qui essaie de faire disparaître les mauvais commentaires en faisant appel sur google .Précédent avis effacé . Clients depuis un bon nombre d'années , nous avons été déçus par tous ces rendez vous non honorés .Perdre une après midi à attendre et ne voir personne venir c'est inadmissible surtout sans appel pour prévenir .Soucis d'organisation ?

Très bonne entreprise, très professionnels, du commercial aux techniciens. J'avais déjà changé ma chaudière gaz avec eux, aucun problème. Je viens de faire installer une pompe à chaleur air/air multisport. Rien à signaler, délais respectés, bon fonctionnement. Toute l'équipe était très sympathique et à l'écoute.

J'ai un contrat d'entretien chez eux, au bout de 4 mois, voici un aperçu de ce que j'ai pu vivre : -Première panne chauffage et eau chaude, un technicien passe, il me dit qu'il y a une pièce à changer. Ils ne l'ont fait que 20 jours plus tard environ. 20 jours sans eau chaude, donc pas de douche ou douche à l'eau froide alors que nous étions en novembre -Deuxième panne d'eau chaude en décembre, la goutte d'eau qui a fait déborder le vase : un technicien passe, idem, une pièce à changer (la chaudière était neuve, bizarre bizarre qu'il y ait autant de pannes, je soupçonne un sabotage). Le technicien est passé le 14 décembre. Après qu'ils aient reçu la pièce à changer, je reçois un courrier le 21 décembre qui me donne un rendez-vous pour la réparation le 17 janvier, soit PLUS D'UN MOIS APRÈS. PLUS D'UN MOIS SANS EAU CHAUDE EN PLEIN HIVER ! C'est scandaleux, je paie un contrat d'entretien et on me laisse un mois sans eau chaude alors qu'ils ont la pièce. Je vous déconseille donc très fortement de faire appel à eux, ils prennent les gens pour des imbéciles, sont très froids au téléphone et vous laissent vous geler en plein hiver.

Donne des rendez vous qui ne sont pas honorés et de plus vous appelé ils ne répondent pas donc tout est fait pour que le client perde son temps. Je vous les déconseille.

Je déconseille cette entreprise qui nous a laissés 15 jours sans chauffage et sans eau chaude alors même qu'ils avaient reçu la pièce à changer en quelques jours. Notre demande de passer en priorité a été reçue assez rudement, prétextant que tout le monde leur demandait la même chose, ce qui bien sûr était faux (nous l'avons su par les techniciens eux-mêmes ...). J'ai par la suite téléphoné pour demander la rupture du contrat, ce à quoi la personne m'a dit que cela ne posait pas de problème, avant de recevoir quelques jours plus tard un mail indiquant que cela n'était finalement pas possible.

Edit : Après avoir forcé par mail, ceux-ci m'ont remboursé cette facture et proposé une nouvelle date d'intervention. A fuir. Je pose une journée de congés pour l'intervention du technicien. Celui-ci ne se présente jamais et je reçoit ensuite une facture de 66 euros pour frais de déplacement et absence. Je décide d'appeler la secrétaire pour contester cette facture, celle-ci n'en à clairement rien à faire. Pas moyen de discuter, madame à réponse à tout et est au dessus de tout. Honteux.

J’ai fait appel à leur service pour l’installation de climatiseurs, L’installation c’est très bien passé, l’équipe est sympathique et professionnelle. Je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à leur service à l’avenir!

À FUIR ! Aucun professionnalisme, 3 passages pour l'entretien, 3 intervenants différents, un rdv non honoré et à ce jour rien n'a été fait, si ce n'est enlevé le tuyau coaxial et le laisser démonter depuis le mois d'août. Nous les avons appelé pour obtenir les rapports d'intervention, la secrétaire nous a réprimandé. Bref aucun service client, à fuir !

Une catastrophe cette société !! Appelé pour une erreur sur le thermostat, on me propose une intervention 5 jours plus tard et ce sans sourcillé alors que nous sommes au mois de novembre…

A FUIR !! chaque année c'est le même topo , PERSONNE NE VIENT au RDV comme encore cet apres midi . 1/2 journée de plantés à les attendre, même pas la décence de prévenir leurs clients ! Cette fois c'est la dernière , nous envoyons des a présent notre lettre de résiliation a cette entreprise incompétente qui prend les gens pour des cons .Et le petit coup de pinceau à 160 euros pour l'entretien en 5 min ca suffit . En plus les Secrétaires aussi tres désagréables les années précédentes donc nous donnerons notre argent ailleurs !

Un mois pour changer une pièce de la chaudière. Résultat ? Un mois sans eau chaude. Plusieurs fois ils m'ont donné des rendez-vous mais après ils venaient jamais.

Bonjour, il y a plusieurs mois nous avons fait appel à l'entreprise GAZ 42 pour l'installation d'une pompe à chaleur. Nous sommes très contents du travail réalisé. Merci à toute l'équipe de gaz 42 pour leur professionnalisme et leur sympathie. Nous recommandons cette entreprise.

Le technicien ne s'est pas présenté lors du rdv fixé : résultat, une demi journée de travail manqué pour rien (rdv fixé entre 8h et 12h). Je n'ai pas été prévenu. A 11h10, je commence à m'inquiéter, j'appelle le standard, on vérifie mes coordonnées et le rdv (tout est conforme) et on me dit que le technicien va venir... et finalement, personne ne s'est présenté. Scandaleux. Service client minable.

A fuir absolument. Chaudière à gaz Frisquet HS (révisée par gaz 42 quelque mois auparavant) , en pleine vague de froid => 4 jours pour intervenir, le technicien ne mets même pas les mains sur la chaudière, déclare qu'il s'agit d'un défaut électrique et dit qu'il va faire envoyer un devis de 1200 euros. Durée : 15 minutes 9 jours après aucune nouvelle ni du devis ni de gaz 42. J'appelle, La secrétaire n est pas au courant. Il est 16h30 le service ferme à 17h ,je n'aurai pas de nouvelles aujourd'hui. J'appelle un indépendant, sur Villars, il vient dans l'heure , trouve une pièce encrassée de calcaire, me dit qu'elle est censée être vérifiée lors de la révision. Il l a change pour 120 euros . Ha oui , le service de maintenance qu il propose est 30% moins cher que gaz 42 . Donc en résumé : - pas de service le week-end - intervention grossière j+4 après la panne , J+3 après la déclaration - 0 nouvelles 9 jours après l intervention - devis de 1200 euros Vs - intervention le jour même - 120 euros de devis - contrat de maintenance -30%

Je n'ai pas renouvelé mon contrat, une demi-journée à attendre le technicien entre 13 h 30 et 17 h. Entretien de la chaudière plus que sommaire (on ne m'a jamais démonté les chicanes et nettoyer le haut de la chaudière.). Aucun respect des lieux, traces de doigts alors que la peinture venait d'être faite.

Prise de RDV 1 mois à l'avance, on me demande une dispo d'une demi-journée pour que le technicien fasse son intervention et celui-ci m'appelle en fin de journée pour me dire qu'il n'aura pas le temps. Incroyable, jamais vu un manque de professionnalisme aussi lamentable. Par ailleurs, pour avoir contacté ensuite une entreprise concurrente j'ai pu comparer et vu la différence : prise de RDV sous 1 semaine, 110 euros au lieu de 150 pour les mêmes prestations, une disponibilité de 2h demandée et non 1/2 journée. CQFD.

Entretien de chaudière très très médiocre, réparation minimum 6 mois d'attente, prise de rdv nul certains techniciens ils ont aucun professionnalisme ma fille et moi même nous avons réglé 2 ans d'entretien dans ces 2 ans aucun rdv aucun entretien de chaudière je vous déconseille très vraiment très fortement cette entreprise ils ont aucun professionnalisme du service téléphonique jusqu'aux techniciens à part prendre l'argent ils ne savent rien faire d'autre je n'ai jamais vu une entreprise d'une médiocrité incomparable. Je vous déconseille très vite et très très fortement GAZ 42 A LA FOUILLOUSE.

Je suis très décu et l'année prochaine je ne renouvellerai pas mon contrat vous appelez pour avoir des renseignements sur une panne on vous répond que les techniciens n'ont pas le temps que j'ai qu'à demandé à mon locataire. J'avais déjà été décu une fois on m'a facturé une télécommande alors qu'on pouvait juste changer une petite roulette que j'ai commandé 8 euros

Un remplacement de chaudière gaz ancienne par une neuve. Un grand merci à Mr Durieux. Technicien très professionnel et efficace et avec le sourire en plus ! Je recommande vivement aussi bien pour l'entretien que pour les réparations. Merci encore.

Depuis 3 ans je fais effectuer mon entretien de chaudière chez eux. L'entretien c'est une fois par an et ils osent envoyer des avis de passage tous les 4 mois. Il faut alors leur rappeler constamment que l'entretien est DÉJÀ FAIT. De plus, je me suis déjà pris la tête avec une secrétaire qui m'avait très mal parler sans aucune raison. J'ai du malheureusement lui rappeler les bases de politesse. Bref, si vous aimez perdre votre temps c'est bien ici qu'il faut aller sinon fuyez.

Je vous déconseille cette société qui remballe au téléphone qui donne des rdv mais sont jamais la a l’heure précis tu les appelles il passe 3 jours après on paye des abonnements pour rien perte de temp j’ai pas d’eaux chaude ni de chauffage sa fais 4 jours les techniciens qui m’envoie ne ces pas changer une pièce il me donne un rdv pour aujourd’hui début d’après-midi vers 14h il n’est toujours pas la j’appelle la société gaz 42 la secrétaire me dit on vous as jamais donné de rdv mais ces incroyable pas d’eaux chaude pas de douche je ne conseille pas du tout !!!! Je me fais limite agresser au téléphone en disant ces pas notre fautes si vous avez plus d’eaux chaude mais ces incroyable !!! J’achète la pièce qui faut changer mais la personne qui est venu me dit mais moi je ces pas faire j’ai jamais fais ça…..

La personne qui est intervenue à été très ponctuelle, courtoise et surtout très efficace. Très professionnelle elle a relevé les.points de danger de l'installation et à fait le necessaire pour la sécuriser. Elle a été très présente également pour s'assurer que le relais avait été pris par l'installateur initial. Grande réactivité et engagement. Merci monsieur Durieux

Intervention sur ma chaudière fioul en panne dans la journée. Secrétaire réactive malgré une demande très matinale ! Le technicien au top, professionnel et comme toujours souriant et agréable. Je recommande

Très belle expérience suite à notre volonté de changer de chaudière à gaz. En effet, afin de bénéficier de l'offre énergie, nous avons fait appel à GAZ 42 et c'est bien grâce à l'accompagnement, au sérieux et au suivi très professionnel de nos interlocuteurs à savoir: la secrétaire Mme N. Joly et Mr L. Durieux le technicien. D'une part nous avons été accompagnés avec beaucoup de réactivité dans les diverses démarches administratives pour constituer notre dossier énergie et ceci jusqu'à l'obtention des primes rénov et énergie et d'autre part Mr Durieux s'est montré très disponible, rassurant et efficace lors de notre demande pour venir vérifier le bon fonctionnement de notre appareil, puisque ce dernier a fait en sorte d'intervenir rapidement et surtout nous offrir un détecteur de monoxyde de carbone sans que l'on ne réclame quoique ce soit. Pour nous ce geste et ce travail d'équipe fait preuve de sérieux et de respect vis à vis des clients. Continuez à travailler avec ce bon état d'esprit et cette cohésion.

Les contrats sont nominatifs et non attachés à la chaudière. Tout bénef pour eux en cas de vente de votre appartement ou maison. Évidemment je vais voir ailleurs, chez ceux qui ont une meilleure politique commerciale et un meilleur accueil téléphonique. Ils sont aussi moins chers.

Nous avons eu besoin des services de gaz 42 pour une urgence sur notre chaudière. Le responsable (Mr Richaud) a été très réactif et très professionnel. L équipe qui nous a installé notre chauffe-eau (Mr Durieu et une autre personne) très compétente et sympathique . Je recommande vivement cette équipe !!

J'ai résilié mon contrat, car chaque année (lors de la prise de rdv des entretiens) je constate que les 2 secrétaires sont très désagréables au téléphone, et d'une lenteur... En revanche, du côté des techniciens je pense que le travail est fait. Cette société facture des rdv non honorés par les techniciens et même une réparation d'une chaudière alors que c'était compris dans ma garantie !! Heureusement que je m'en suis rendue compte... A fuir !!

J'ai un contrat d'entretien depuis 6 ans maintenant avec gaz 42. Rien à redire, J'ai fait appel à eux ce matin (un samedi de week-end prolongé) pour un problème de fuite. Intervention dans les 3 heures, avec le sourire. Réparation effectuée). Merci beaucoup

visite annuelle d'entretien de ma chaudiere faite en avril dernier. j'ai pu décaler sans pb avec la secrétaire le rdv proposé par courrier. le technicien est arrivé dans le créneau horaire convenu. Il a fait consciencieusement l'entretien de la chaudière et a même vérifié les bouches d'aération. merci au professionnalisme de Bertrand que je verrais avec plaisir l'année prochaine

ENTREPRISE A FUIR ABSOLUMENT ! Contactée début décembre (il y a 3 mois) pour un problème de chaudière (absence d'eau chaude), ils sont venu au mois 6 fois sans réussir à identifier et réparer ma chaudière, tout en facturant bien sûr grassement chaque intervention à mon propriétaire. Ils ont changé une pièce totalement inutile (facturée 400€ tout de même) puis m'ont fait croire qu'il fallait changer totalement la chaudière, ce qui était faux. Ils sont venu 3 fois pour faire le devis, qu'ils n'ont pas fait, puis soit disant perdu. Quand j'ai relancé l'entreprise, la secrétaire s'est montrée particulièrement agressive et désagréable, niant tout problème. Au bout de 3 mois sans eau chaude, j'ai dû me résoudre à appeler quelqu'un d'autre, qui a identifié la pièce qui posait problème et l'a changée en moins d'une semaine. Une incompétence et un manque de professionnalisme assez hallucinant de la part de GAZ42 !

J'ai été cliente durant 14 ans. Les entretiens de ma chaudière se sont relativement bien passés. Ce que je leur reproche, c'est l'antipathie dont fait preuve la secrétaire quand on essaie de les joindre et de son manque de professionnalisme ( prime énergie dont elle était censée s'occuper... Elle a oublié... S'en est rendu compte 8 mois plus tard). Et là, récemment, ils m'envoient relance sur relance, une facture que j'ai réglé il y a 3 mois. Quand je les appelle, ils ont bien encaissé mon chèque mais pour le compte d'une autre personne !! Et c'est encore la secrétaire la plus fâchée car je devrais être comprehensive, ce sont des choses qui arrivent ! Moi, personnellement, j'ai jamais vu ça !

Service client extrêmement réactif, j'ai eu la chance d'avoir un technicien près de chez moi qui a pu intervenir en quelques minutes. Réparation immédiate et services rétablis, le tout avec un professionnel courtois, qui a su prendre son temps pour m'expliquer la panne et éviter que cela se reproduise. Merci.

Je tien à remercier le technicien Jessy pour son savoir faire , de ses compétences , de sa sympathie , son honnêteté et surtout de ses conseils. Je n’hésiterais pas à le proposer si je devait avoir des propositions de dépannage d’appareils . Travail très soigné , propre et de son organisation . Depuis son passage en Juin chaudière tourne très bien . Merci

Je n'ai pas mis une étoile pour la raison suivante: à chaque passage d'un technicien, tout s'est très bien passé ! Aimables et professionnels, ils ont pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de ma chaudière. Surtout quand on y connaît rien, ce qui est mon cas. Et c'est très appréciable! Par contre, a chacun de mes appels, pour une question ou information sur mon contrat, je me fais recevoir comme un chien ! J'ai l'impression de déranger, et que la personne au bout du fil n'en a rien à faire. Et à plusieurs reprises. L'attention portée à ses clients est je pense, la chose la plus importante afin d'entretenir une bonne relation commerciale. Si cela continue, et qu'aucun effort n'est fournit pour améliorer cela, courrier en AR pour résiliation du contrat.

A fuir, pure arnaque. Facture de 180€ parce qu'un type a jeté un œil à notre chaudière le jour où il nous a démarché à domicile !!! Nous avons donc prit un contrat d'entretien à l'année car au vu du prix payé nous n'avions guère le choix, premier rendez vous terminé notre chaudière perd du fioul suite à l'intervention. Personne pour venir nous dépanner ! L'on nous demande d'attendre le week-end que l'astreinte se déplace !!!

Je ne suis pas surprise des avis négatifs sur cette entreprise. Cliente depuis 17 ans je constate une dégradation des services. J'ai été déçue plus d'une fois sur les dernières années ! Ils vous changent un boitier complet au lieu de remplacer une petite pièce soit disant qu'elle n'existe pas seule, passant la facture de 30€ à 180€.. Dernièrement, j'ai attendu un après-midi pour l'entretien de ma chaudière, un rendez-vous posé et confirmé par courrier, personne n'est venu..J'ai donc appelé le lendemain, la secrétaire m'a dit qu'elle avait essayé de me joindre une fois par téléphone mais qu'elle n'avait pas que ça a faire que de rappeler les clients. Et pour peu c'était ma faute parce que je n'ai pas de portable! Dorénavant je ne ferais plus affaire avec eux, c'est une entreprise très peu sérieuse, à éviter!

Je ne recommande pas du tout. Après être restés 1 mois sans chauffage, nous avons dû changer notre chaudière car une pièce était soi-disant défectueuse et restait introuvable. Nous nous sommes rendus compte après coup que le problème ne venait pas de notre chaudière mais plutôt d'une vanne, donc on nous a fait changer très certainement notre chaudière pour rien !! Le technicien venu par la suite faire l'entretien de notre chaudière a mal rebranché un câble donc nous nous sommes retrouvés le soir même sans eau chaude et impossibilité de les joindre au téléphone !

Les problèmes s’accumulent sans solutions, vous voyager au gré des émotions bi polaires de certains techniciens jusqu’à la mise en panne sans réparation de votre chaudière sous contrat d’entretien au mois de décembre. Une mauvaise communications entre les services de cette entreprises met le point final. Bon courage à tous les nouveaux clients. Édition le 4 juillet 2019 : 6 mois plus tard 3 jours de congés pour voir des techniciens sans les outils nécessaires ou la pièce voilà près d’un an que cette chaudière sous contrat d’entretien chez eux en est au même stade... Bravo on doit se sentir pro chez Gaz 42

Entreprise non professionnelle , m'a laissé au mois de janvier (-3°) sans chauffage ni eau chaude pendant10 jours ,soi-disant ne trouvait pas la pièce. Je leur ai dit qu'elle était disponible sur Internet mais celle-ci ne leur convenait pas mais miraculeusement le soir même il l'avait de disponible mais ils ne sont venus la reparer que le lendemain. A fuir absolument