Gaz Service Chauffagiste

Très satisfaite du monsieur pour le nettoyage de ma chaudière technicien AAS

Entreprise non sérieuse technicien incompétent qu'ils connaissent même pas leur matériel et ni leur chaudière entreprise fait par vilogia entreprise à éviter à 100 % on a l'habitude que vilogia prend toujours des entreprises incompétentes et tant qu'ils ont leur loyer et leurs charges ils s'en foutent ils savent augmenter les charges mais ils savent pas trouver des bonnes entreprises que des techniciens qui viennent de France travail qui sont pas de diplôme

A CHIER PAS DE SERIEUX RIEN 3 rendez-vous obtenu car plus du tout d'eau chaude depuis 3 semaines on se lave a l'ancienne en faisant bouillir de l'eau 1er Rdv on m'a envoyé un plombier qui m'a dit je peux pas résoudre le pb il faut changer la pièce. 2eme Rdv (que j'ai du prendre car ce n'est pas automatique) Le technicien vient mais pas de pièce dispo resultat on reprend un 3 ème rdv et LAA.... LE TECHNICIEN NE PEUT PAS VENIR IL EST COINCÉ SUR L'INTERVENTION DU MATIN NON MAIS JE REVE CA FAIT 3 SEMAINES OU ON CHAUFFE L'EAU AU GAZ POUR SE LAVER J'ai repris un rdv pour vendredi s'il ne fait rien je v porter plainte et là on verra ON EST EN 2025 qui se lave en chauffant de l'eau dans des marmite QUIIIII ????

Si vous n avez pas beaucoup de CP à prendre , je vous le déconseille...même pas un appel pour prévenir que le technicien ne passera pas. Pour appeler l agence , il faut utiliser un autre tel sinon ça ne répond pas...appel à 15h car le tech devait passer dans la matinée...ah bon il n est pas passé faut reprendre un rdv...tjrs pas d excuses rien...bref juste incroyable!!!1 fois je veux bien , ça peut arriver mais 4 fois , on nous fait bien comprendre d aller voir ailleurs...

Je bloque une matinée 8:30-12:00 pour le passage d’un technicien. Le technicien n’honore pas son rendez-vous. J’appelle à 12:45 pour des explications : la dame au téléphone ne me fournit ni explications, ni excuses par contre on peut me remettre un rendez vous 3 SEMAINES plus tard. Des clowns.

Pour ma part très mécontente de gaz service car j'ai perdu tout mon temps hier le 2 avril et j'ai eu à cause du rendez vous pas honoré attendu toute l'après midi et jusque plus de 20 h en soirée en technicien qui n'est jamais venu et en plus aucun appel pour me prévenir et aussi ligne saturée quand j'essaie de joindre quelqu'un et de plus ma fille a eu exactement le même problème pour son nouvel appartement sans appel d'excuses non plus , ce n'est vraiment pas sérieux, d'autant plus que j'avais pris un contrat d'entretien, c'est pas glorieux pour votre société

Des guignols complètement incompétents. Pas un technicien pour rattraper l’autre. Des qu’un technicien touche à la chaudière rien ne va ou les pannes empire. En 5 ans c’est la 30 eme intervention sur ma chaudière. Aujourd’hui le mec change 2 pièces au final il fait tomber plein d’eau sur la carte électronique de la chaudière équipe se met à fumer limite à prendre feu. Le technicien repart et nous laisse encore une fois dans la merde. GAZ ET SERVIVE ET VILOGIA DE VRAI IMCOMPETENT

Mon bailleur est sous contrat avec eux. Je suis rentrée dans le logement et je découvre un évier complètement bouché et une douche qui ne fonctionne pas car pas de pression. Premier RDV entre 13h et 16h, ils appellent à 15h30 pour annuler. Deuxième RDV entre 13h et 16h, le technicien ne vient pas et personne ne prévient. Troisième RDV entre 8h30 et 12h aujourd'hui, j'anticipe et j'appelle à 11h30 en ne le voyant pas arriver, on me dit qu'il a du retard mais on me certifie qu'il sera la avant 13h. Il est 13h30, personne n'est là. Honteux, manque de professionnalisme, incorrects, impoli à l'appareil en supplément, menfoutistes, bref... INCOMPETENTS AU POSSBILE

Depuis 2 MOIS ! ma locataire ayant un contrat chez gaz service et après le passage de 3 techniciens et bien qu'ayant payé la totalité du devis prevu(1350€) de plus les chèques ont été débités et ma locataire n'a toujours pas ni eau chaude ni chauffage et 12 degrés dans la maison il faut encore attendre le 11 mars pour le désembouage, en espérant que la chaudière sera enfin réparée ! Cette société est une véritable honte à fuir absolument!!

En 2 mois et 5 rdv on trouve une panne différente sur ma chaudière à chaque rendez -vous donc 2 mois sans chauffage et maintenant 4 jours sans eau chaude parce que bien-sûr le dernier technicien a fait pire que le problème de base et bien entendu le technicien ne vous prévient pas qu'il ne passera pas sur votre rendez -vous tant attendu malgré votre appel pour vérifier où on vous précise qu'il est en retard et qu'il arrivera , incompétence totale , aucun service client ça raccroche ou ça ne parle pas quand ça décroche mais vous entendez les conseillers parler entre eux ! A fuir ! Ne contactez JAMAIS cette société !!!! On perd de l'argent a poser des dispo pour ne pas être au travail en plus d'un service inexistant et incompétent ! Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile

Très bonnes explications donc beaucoup moins d'inquiétudes. Le technicien GRD Greg est très sympa et explique vraiment bien.

Un agent intervient pour un Changement de pièce sur ma chaudière une fois partie je sens une odeur de gaz Grdf à dû intervenir pour couper le gaz depuis hier tout le monde se renvoie la balle l’agent d’astreinte n’est même pas capable d’intervenir car n’est pas former pour réparer les fuites de gaz et n’a pas le matériel adapté car n’est pas former à celui ci !!! Il fait -2 degrés dehors j’ai une petite fille en bas âge il fait 6 degrés chez moi !!! Honteux d’avoir une société ainsi à fuir ne prenez pas cette société qui est plus que médiocre ! Avant mon bailleur prenez proxiserve qui eux était très compétent au moindre soucis il venait et ce déplacer avec des agents compétent ! A fuir vraiment a fuir !!!!

Entreprise très peu sérieuse ! Premier rendez-vous pris un mercredi après-midi, 1/2 journée de congés posée pour recevoir un appel à 12h30 m'informant que le technicien ne pouvait pas se présenter et qu'il fallait les rappeler pour reprendre RDV.....chose faite, cela peut arriver ! Rendez-vous est donc pris 2 semaines plus tard, un mercredi matin (et non, pas de priorité histoire de compenser le premier loupé...!) Encore une 1/2 journée de congés de posée afin d'attendre le technicien qui devait effectuer mon entretien de chaudière mais....coup de fil vers 8h30 pour me prévenir que ce dernier ne pourra pas venir et qu'il faut reprendre RDV. J'informe la secrétaire que c'est la deuxième fois d'affilé et que cela n'est pas sérieux mais j'obtiens pour seule réponse je suis désolé, je ne le savais pas, il faut reprendre RDV. Je vous laisse vous faire votre propre avis sur la qualité du service client de cette entreprise...

1 étoiles par obligation Depuis mardi(11/02) matin tous mon bâtiment n’a plus de chaudière (donc pas de chauffage et pas d’eau chaude) Nous somme jeudi 13/02 et toujours pas réparer J’ai un enfant de 4 ans à la maison Gaz service a part me dire tous les jours que le technicien va passer ils ne savent rien dire d’autre et quand on hausse le ton ils se permettent de raccrocher au nez À faire

Bonjour , super technicien, très consciencieux et très professionnel, merci à lui (GRD Greg )

Passage ce jour du Technicien grd greg Très satisfaite, le technicien est très professionnel, competent , agréable, il ma expliqué tout ce qu'il fesait au fur et a mesure, ma expliqué comment régler mon thermostat et ma chaudière, a pris soin de ne pas salir et de remettre en ordre , ce qui arrive rarement avec d'autres, a vérifier la chaudière dans son intégralité, il connaît très bien son travail, a regardé mes radiateurs, a répondu avec patience à toutes mes questions de façon claire et précise en me montrant la marche a suivre.a pris le temps qu'il fallait pour répondre à mes attentes .Enfin un prestataire qui se démarque des autres et qui vise la qualité.

Depuis 3 mois impossible d'avoir un contact sur Villeneuve-d'Ascq, même la programmation de rappel ne fonctionne pas. Par 2 fois le chauffagiste n'est pas venu, j'ai reçu une facture pour laquelle je suis mis en demeure de payer alors qu'il n'y a eu aucune prestation réalisée! Vu les pbs pour les contacter je n'imagine pas en cas d'urgence...

Grd greg agent très efficace gentil il explique tout très bien sympathique agréable une personne comme on aimerait en rencontrer souvent merci à lui ce fût un grand plaisir.

Très bonne société à l'écoute de ses clients,je recommande vivement, les explications sont clairs. Merci à grd Greg d'avoir intervenu.😉

Grd greg est venu chez moi faire l'entretien de ma chaudière est franchement c'est la première fois que l'on m'explique tout sur la chaudière comment la faire fonctionner comment l'entretenir il a tout détaillé et tout montré sur ce qu'il à fait.Depuis 2018 que j'ai la chaudière personne n'a fait tout ce que grd greg à fait dessus professionnel aimable il prend son temps pour nous tout ce que j'aime j'espère que ce sera lui qui viendra l'année prochaine je suis satisfaite de vos services pour le moment ne changez rien merci

Très bonne prestation, il a même purger mon radiateur, je recommande le technicien grd greg, très poli et enthousiasme qui a peus son temps pour faire son travail

belle surprise cette année avec l’intervention du technicien greg grd ! première fois en 5 ans ou l’on me fait un entretien complet mais surtout avec explications utiles ! super !

Entretien de ma chaudière faîte avec professionnalisme, bien vaillance et explications. Je remercie GRD Greg pour son intervention.

Le technicien grd Greg est intervenu chez moi et a pris le temps de bien m’expliqué les fonctionnalités, contente de son intervention.

Très bonne prestation du technicien grd Greg , avec de très bonne explication et enthousiasme , je recommence et prends son temps pour bien faire le travail

Technicien GRD greg, intervenant rapide et pro . Prend son boulot très au sérieux, il m a bien expliqué . Je recommande ce Technicien. Merci .

Le technicien GRD Greg est venu ce matin. Il a très bien expliqué le fonctionnement, ce qu'il faut faire attention, les points à surveiller et les solutions à apporter. Très bon accueil !!

Superbe intervention de la part du technicien Grd Greg. Bonnes explications, claires et concises, comme je n’en avais jamais reçues auparavant. Je recommande.

Cela fait 15 jours que je suis sans eau chaud n’y chauffage. Le Cinquième rendez vous aujourd’hui non honoré. Personne n’est venu. 5 fois que je pose une journée de travail dans le vide. Quand je téléphone au service, on m’envoi balader je cite «  on est pas les mamans des techniciens donc on peut rien leurs dire ». Si je comprend bien les techniciens travaillent à la carte et choisissent eux même d’annuler ou prendre des rendez vous. Pour ma part je suis pas du tout satisfait du service. Et je me retrouve à ce jour encore sans eau chaude et chauffage. C’est une honte d’être non professionnel. Recommandation 0

Un grand merci a PG qui nous a apporté une pleine satisfaction, a su se débrouiller pour réparer notre chaudière en panne, malgré le manque d’information de ses services. La visite de notre chaudière a eu lieu le 5 décembre, le technicien avait préconisé le remplacement de certaines pièces MAIS à priori nous avons pu constaté que PG n’avais aucun historique de cette maintenance (mais il nous a aider avec tous les moyens possible à sa disposition). Nous ne manquerons pas d’adresser un courrier recommandé a logis métropole afin de nous couvrir en cas de disfonctionnement grave de notre chaudière, ou notre responsabilité pourrait être engagé. Il est dommage que vos bons intervenants soit impacter par le manque de professionnalisme d’autres. Encore merci a PG pour son professionnalisme et sa sympathie !!! (les 5 étoiles c’est seulement pour PG)

Bonjour, Visite de contrôle ce matin pour ma chaudière. Je voulais donner mon avis très positif sur votre technicien greg grd. Technicien très a l'écoute du client en donnant quelques conseils sur ce que l'on doit contrôler, afin d'anticiper les pannes, et appeler au bon moment Travail tres soigne et propre. Content du service, des techniciens qu'on aimerait avoir plus souvent

Manque de sérieux et de professionnalisme. J’ai signalé un sifflement de ma chaudière depuis le mois d’octobre et jusqu’à présent le problème n’est toujours pas résolu. Faute de manque de tablette des techniciens pour effectuer le réglage. Je note bien que j’ai pris 3 jours de congés pour rien juste pour ces rendez-vous; et à chaque fois la même chanson j’ai pas de tablette sur moi et report du rendez-vous. Pendant mon deuxième rendez-vous le technicien a bien précisé qu’il faudrait une tablette pour le rendez-vous d’aujourd’hui (16 Décembre) entre 13h et 16h. 16h passé je vois pas de technicien je décide d’appeler l’agence et elle me dit qu’il est en retard. Après que le technicien me rappelle pour me signaler son retard, il me dit qu’il a pas de tablette sur lui donc peut pas intervenir. Une journée de perdue encore. A voir les avis, je me dis c’est pas que moi et soyez patient si vous appelez a l’agence vous allez passer une éternité pour les avoir et pas sur même

A déconseille en tant que particuliers rendez vous non honorer sois disant pas trouvé pose réclamation pas de rendez en urgence rappelle ce lundi pas de nouveau rendez vous je haussé le ton pour nouveau rendez vous que jeudi pas le matin mais seulement après midi aucun effort oas de chauffage depuis 10 jours et la secrétaire le prend de haut quand je lui demande un rendez vous prioritaire technicien pas joignable pendant son service je aberration au 21eme siecle

Depuis 20 ans chez eux et jusque là satisfaite. Mais là, ça devient insupportable. Entreprise injoignable par téléphone. Un devis attendu plusieurs mois depuis juillet. Rendez-vous toujours impossible à poser pour remplacer la pièce car personne ne répond au téléphone.

Rendez pris il y a deux mois, a l'agence de Villeneuve d'Ascq, pour la révision annuelle. Le technicien grd Gregest arrivé a l'heure. Bonne explication du fonctionnement de ma chaudière, et des potentiels défauts et de ce fait l'attitude à adopter selon les défauts. Greg est plaisant et souriant.

Bonjour le 9 décembre j ai reçu un technicien se nommant Greg, je tiens mais vraiment à la remercie car en plus de son professionnalisme il a pu nous faire de la prévention. C est le premier de gaz service sans dénigrer les autres techniciens à faire cela.C est professionnel un grand merci vraiment.

Très très déçu de leur service. Perdre une journée de congé. Pour attendre un technicien qui ne vient pas. Aucune nouvelle est pas moyen de les avoir au téléphone. Passer entre 10 et 15 appelle par jour pendant une semaine. Toujours en attente.

Le technicien GrDF Greg est intervenu ce jour pour l entretien de ma chaudière. Courtois et professionnel il m'a également donné quelques astuces pour éviter le calcaire dans les robinetteries. Il fut pedagogue et extrêmement sympathique. Un grand merci à vous Greg 👍👌

GRD GREG est passer j'aie apprécier son professionnalisme. Il a pris le temps de expliquer les étapes de son intervention pour la chaudière notamment il a expliquer avec aisance le bon fonctionnement de la chaudière. Vraiment très très très professionnel doté une patience à recommander Vraiment Solliciter GREG

Numéro d’urgence mis dans le hall de notre immeuble mais qui ne répond jamais ! Étonnement lorsqu’on sélectionne le 1 pour les propriétaires, une conseillère répond direct ! Alors pourquoi ne pas mettre plus de télé conseiller pour les locataires ? .. franchement laisser les gens sans chauffage avec un bébé c’est inacceptable. N acceptez pas dans ce cas des contrats de maintenance avec les bailleurs si vous n’avez pas les épaules pour

Le technicien est intervenu à mon domicile afin d’effectuer l’entretien annuel de ma chaudière et je dois dire que j'ai été très satisfaite de son service. Il a été ponctuel, professionnel. Ses explications et ses recommandations étaient claires. Je recommande vivement ses services à quiconque a besoin d'un expert en chaudières car il est fiable et compétent ! Technicien grd grec

Passage du technicien, tout est ok ma chaudière va bien. Trois semaines plus tard, donc hier, au réveil je m’aperçois que ma chaudière et mon thermostat sont complètement éteint ?! J’appelle directement on me renvoie vers mon bailleur qui n’a pas non plus de réponse de leur part. Aujourd’hui on prétend que quelqu’un passera, j’attends encore et aucun moyen de les contacter avant LUNDI ! Sans eau chaude ni chauffage en décembre avec des enfants en bas âge je suis censée accepter cette situation ?! Première révision par leur service et certainement la dernière, hyper déçue et service zéro

Depuis le fameux passage du technicien plus d'eau chaude ni chauffage bizarrement nous ne sommes pas les seuls dans cette situation. Appels pour avoir un rendez vous qui n'a pas été honore ! Même dans une situation d'urgence avec deux enfants en bas âge c'est inadmissible !!

Technicien très professionnel qui m'a expliqué le fonctionnement de la chaudière tout en effectuant la vidange. Il a également vérifié le détecteur de monoxyde et ma vmc.merci beaucoup Seul soucis,j'ai été prévenu par SMS 24h avant l'intervention du technicien. Technicien GRD Greg

Le standard téléphonique de gaz service doit être en panne aussi... Ma chaudière est tombée en panne juste après le passage d'un technicien pour l'entretien, plus de chauffage. Je les appelle depuis le 29 octobre et pas un seul de mes appels n'a abouti, j'ai appelé plus d'une centaine de fois à différents horaires et en continue, sans résultat. Il y a la musique digne d'un film érotique pendant 3 minutes puis ça raccroche automatiquement. Ça pourrait être risible si on ne serait pas en hiver et qu'il ne ferait pas 8 degrés chez moi le matin en me levant. LAMENTABLE cette société

Pitoyable service client ! Rdv non honoré hier avec un technicien qui appel à 15h pour dire qu'il n'a pas manger et qu'il a eu une intervention longue sur un rdv précédent ! Génial ça fais très professionnel chez gaz service ! Ma chaudière dysfonctionne mais on s'en fou du client c'est vendredi ! Belle image ! 👍

Le service de l'entreprise est vraiment à améliorer. Après 3 passages de techniciens pour prendre les mesures d'un radiateur à changer, j'ai eu la désagréable surprise d'entendre 3 mois après la prise de mesure qu'on ne peut pas me remplacer le radiateur car les mesures ne sont pas bonnes.... Lorsque je contacte l'entreprise, je suis assuré qu'on me rappelle.... j'attends toujours l'appel et le radiateur. En période hivernale et avec des enfants en bas âge, le manque d'un radiateur n'est pas anodin!!! S'il faut l'écrire, je ne le recommande pas pour ce type de prestation

Tu dois venir pour un changement de pompe de relevage tu n’as pas de perceuse donc on te claque un carton pour soutenir la pompe et en plus brancher sur une rallonge où est la sécurité on est vendredi donc pas de passage avant semaine pro déçu

Osée plombier de chez gaz service est intervenu à mon domicile pour un remplacement de baignoire. Si au début tout semblé en ordre après son départ. Quelques semaines plus tard suite à une mauvaise odeur persistante, nous avons enlever le silicone qui maintenait le tablier autour de la baignoire en place et là..... Catastrophe une véritable pataugeoire.... Des joints qui se balade sur le sol et de l'eau infiltré sous le balatome qui a complètement moisi. Une fois de plus la société Gaz service à frapper pour notre plus grand malheur, à chacune de leur intervention ils font pire que mieux. Nous en avons plus que raz le bol, une véritable source de stress à chaque passage. Surtout FUYEZ CETTE ENTREPRISE !!!

Ma salle de bain a été reloockée par Gaz service qui s'est chargé de remplacer ma baignoire par une douche. Très heureuse du résultat. Elle me paraît plus grande,chaque espace a été optimisé.Un grand merci à Benjamin qui a pris en charge ce chantier. Toujours de bons conseils, à l'ecoute du client.Très sympathique ce petit jeune et quel talent !