GEMO RONCQ - NEUVILLE EN FERRAIN Chaussures et Vêtements Magasin de vêtements

Passage à ce jour chez Gémo Neuville-en-Ferrain, j’ai été très agréablement accueilli par Ornella, jeune vendeuse impliquée et très polie, je reviendrais!!!!

Super première visite ! Une demoiselle, très gentille et patiente, m’a aidé à trouver une boîte de chaussures cachée dans le magasin ( je n’ai pas son nom désolé… ). À la caisse, ce fut rapide, efficace et accompagné d’un sourire. Que demander de plus ? :)

Je confirme les avis précédents concernant la responsable du magasin...Vous avez perdu une cliente.

Très bonne expérience vendeuse très agréable je recommande ce magasin.

J avais fait mettre de côté des articles via internet hier soir mais je n'ai pas réussi de clôturer les achats à priori ? C était sans compter la vendeuse Lilou qui m'a aidé rapidement à trouver mes articles désirés. N oublions pas la gentillesse de la personne en caisse. Quand j aurai un peu plus de temps je reviendrai prochainement. Merci. B Dav

Le magasin est propre, bien agencé, on trouve ce qu’on est venu chercher sans difficulté.. et surprise, j’ai pris 2 articles semblables, seule la couleur diffère, et 50%de remise sur le 2eme article.. merci 🙏 gemo ..

Le personnel est très poli.Le magasin est très bien rangé. Je le recommande

Gentillesse du personnel, magasin lumineux et bien rangé. Bonne offre de produits

Super équipe avec beaucoup de professionnalisme

Ni bonjour, ni au revoir, et sans compter le geste avec la main que la caissière a fait. Merci vraiment. Madame ludivine

Gemo roncq toujours niquel les rayons super bien organisé ranger , personnelle trop aimable dans tout le magasin . Je trouve toujours des pépites pour mes 3 enfants filles garçons chaussure idem et femme idem magasin préféré pour mes enfants surtout ...

Merci de m'avoir ouvert malgres votre fermeture du à la neige et d'avoir tout fait pour me donner ma commande Équipe compréhensif

Lieu paisible sans bousculade ,avec des prix attractifs.

Enfin une experience client dans un magasin ! Magasin accueillant avec une personne compétente ne lesinant pas sur les conseils et le temps a visiter sans attendre

Super je conseille vivement Super rapide Je dit bonjour à mon ancienne équipe de stage 👋 Franchement j’ai bien aimé se stage 😄

Tres bon accueil, magasin propre et ordonné, offres interessantes, jolis produits pour enfants

Bonjour, Je vais commencer par l'accueil de cet établissement...J'ai à peine dépassé les portes que le personnel est agréable avec un grand bonjour, c'est plaisant. Je tiens particulièrement à remercier Fanny qui m'a été d'une grande aide du début jusqu'à la fin dans l'achat de vêtements pour mes enfants, cette femme est d'une bienveillance.... encore un grand merci...si tout le monde pouvait être comme vous ça serait génial. Je recommande ce magasin les yeux fermés.

Le personnel est à l'écoute de nos besoins ou nos recherches et bienveillant,le magasin est bien agencé.👌

Très satisfaite du magasin Gémo. Choix et prix très abordables. Magasin accueillant, personnel agréable. Je recommande.

Un Agréable Bonjour dès mon arrivée ce 4 septembre 2024, Et ça fait d emblée plaisir par cet accueil. Je les d ailleurs dit à cette vendeuse qui m'a très bien guidé dans mon choix et à la caisse une très sympathique employée également. Je cherchais des habits de bébé de qualité et je savais que j allais trouver chez Gemo. Merci pour ce moment partagé. B Dav

Cela ne m’arrive jamais, mais j’étais au mauvais endroit au mauvais moment. Au bord du malaise, une vendeuse très agréable me prend en charge et m’assoit sur sa chaise. Je ne me sentais pas bien et demande d’utiliser les toilettes, elle contacte la « responsable » en lui expliquant la situation, celle-ci refuse… On ne prête pas nos toilettes. La vendeuse très embêtée m’accompagne vers la sortie et me dirige vers une autre enseigne. Comment peut-on être si inhumaine en 2024 ? Je suis infirmière et je ne comprends toujours pas comment on peut refuser cela. Je n’étais pas dans le but de les dégrader…

Oui je suis d'accord avec vous je vais bien à Gémo je trouve ma taille.

Magasin bien rangé, propre. Personnel serviable, à l'écoute et sympathique. Caissière très aimable et souriante

C'est l'un des plus grand Gemo que j'y étais. Il est lumineuse, bien propre avec beaucoup des choix sur les vêtements et aussi les chausseurs. J'y étais pendant les soldes d'été et malhueresement les gens que visitait ne mettent pas bien les choses à leur places et ça à donnaient un air bien désordonné aux magasin. On était à trois dans cet magasin et tout les trois nous avons trouvé notre bonheur. Il y a aussi un minor problème de manque de personnel au moments pareil qui est un peu inconvénients. Sinon le magasin est adorable et parfait surtout pendant les périodes de soldes. Merci l'équipe Gemo Roncq

Je suis tombé sur une vendeuse pas du tout accueillante qui n'a même pas pris le temps de répondre à ma question.

Bonsoir, je suis passée ce midi pour acheter une paire de chaussures que j’avais vu disponible sur internet. Ne les voyant pas en rayon et ne voyant personne près de moi, je me dirige vers les caisses pour demander. Elle me dit de demander au vendeur en rayon. Je retourne donc en rayon, mais personne! Je demande donc à une jeune fille du rayon d’à côté, qui me dit: je vais aller voir il est peut être derrière. Effectivement elle revient en me disant, il est en réserve il va arriver. J’attends donc encore en rayon. Une dame arrive alors, je lui demande de l’aide, je vois que je la dérange mais elle me dit je dois d abord chercher la 2 eme chaussure et je m’occupe de vous. J’attends donc encore!!! Elle s’en va et ne revient pas… le vendeur en réserve n’arrive toujours pas non plus. Cela fait maintenant 35mn que j’attends en magasin! Et Je précise qu’il n’y a pas grand monde en magasin, sinon j’aurais pu comprendre! J’ai été suffisamment patiente, ma pause est terminée je dois retournée bosser! Et biensur sans les chaussures que je voulais. Alors un grand merci à vous vendeurs de chez GÉMO roncq pour votre professionnalisme!!!! Et pour le cas où vous auriez un doute, c’est bien de l’ironie! Et je ne parle pas même pas de l’état de votre magasin… d’habitude je vais sur celui de Wattignies, croyez moi vous avez du travail!

Enceinte de plus de 7 mois je viens de me rendre dans ce magasin , la caissière au téléphone (et d’ailleurs pas très agréable avec le client) nous avançons vers la caisse pour au final qu’elle fasse passer la personne dernière nous avant. Manque de professionnalisme ? Nul doute.

Bonjour à tous Si vous achetez des charentaises . Attention si vous les essayer, n enlever surtout pas le fil qui retient la chaussure et le ceintre sinon en les rapportant sans le ceintre, on ne vous les reprend pas !!!!! Sauf qu il est impossible de les essayer sans enlever le cintre !!! La responsable désobligeante ne cherche pas à comprendre et refuse l échange ! Nous étions de bonne foi , achat ily a deux jours pour une personne à l hopital Rien voulu savoir Mon compagnon leur a laissé les chaussons de colère !!! Magasin à fuir !!!!

Envoyée en caisse automatique par l'hôtesse pas très souriante ni aimable, bien sûr la machine bug...un monsieur vient voir ce qu il passe, débloque la caisse et m'annonce que j'ai un bon fidélité de 5€, mais que je ne peux pas le déduire car il faut absolument un article à 5€, je lui réponds que j en ai pour 46€et je lui demande de les déduire....réponse de ce Mr, impossible vous n avez pas un article pile à 5€🤔 Bref n ayant pas la soirée à passer sur une énormité pareil, j ai payé mes articles et je suis partie A revoir ce système de ... fidélité !!!

Inadmissible, passer ce jour, pour acheter des chaussures. Je trouve les chaussures qui me conviennent, je passe à la caisse, je paie, cependant après 30 mins ils ne trouvent pas la seconde chaussure. Autant d'attente pour rien

Magasin propre et lumineux, l'accueil est plutôt bon, en revanche le conseil c'est pas trop leur truc, j'ai eu affaire à un jeune homme, je lui ai demandé s'il pouvait me dire son avis sur la taille de chaussure de mon fils de 2ans, il a regardé mais en faite incapable de dire... Il est même vite parti car il était pas à l'aise de répondre^^

Au top Conseillère de vente au top Très souriante, agréable, disponible Elle aime son métier et ça se voit😉 Magasin très bien rangée aéré Équipe très pro Je recommande cette enseigne 😍

Personnel incompétent, une responsable qui s'occupe de client qui viennent d'arriver plutôt que de ceux qui attendent depuis 15 min sur le côté d'une caisse parce que la caissiere ne sait pas deduire des cartes cadeaux et quand on lui fait remarqué elle nous répond je ne peux pas être au champs et à la ville avec agacement. C'est une honte, nous sommes répartis sans nos achats.

Je suis passé aujourd’hui au magasin pour acheter un pantacourt, manque de pot plus ma taille ! Je demande aux vendeuses qui été occuper à discuter (je devais les déranger) si il reste ma taille, très brièvement non pas besoins qu’elles cherchent car sur d’elles plus en stock ! Je décide donc de regarder sur internet et de faire une e-reservation sans rien dire. Et bingo, une d’entre elle le sort en quelques minutes et mince il était mal ranger (elle ne savait pas que la réservation était pour moi) bref, service client 0

Le magasin est très mal rangé, c'est le foutoir dans les rayons chaussures ont dirait qu'une tornade est passé par là, et il était 9h40 , j'imagine même en fin de journée. Sans compter le manque d' amabilité auprès des clients!

Ayant reçu offre sur fb de réduction sur site et en magasin j'ai décidé de me rendre en magasin . L offre de remise m'a été refusée malgré la présentation de l'offre en direct , offre soit disant valable uniquement sur site et pourtant bien notée sur les 2. Résultat :j'ai acheté ailleurs et ne suis pas prête à y retourner vu la mauvaise foi du personnel.

Très déçu de devoir faire le travail d'une ou d'un employé dans votre propre magasin ! On oblige le client à passer en caisse minute si nous payons en carte bleue, nous devons enlever l'antivol nous même et galérer en caisse !! Quelle sera la suite ?? Mettre les articles en rayon ?? Ça devient de pire en pire !

Déçue. Au passage en caisse automatique, un code erreur s'affiche en indiquant d'attendre une hôtesse. Une fois son arrivée, cette personne n'a pas été agréable. Aucun sourire, ton sec et froid en faisant comprendre qu'on la dérangeait. Les cliens d'avant nous ont averti en indiquant attention, la dame n'est pas aimable On peut passer une mauvaise journée, auquel cas, je laisse le temps à la personne d'arriver, de résoudre le souci en total détente. Les cliens d'avant avaient totalement raison : la dame n'est vraiment pas agréable, je rejoins leur avis. Et, quand un client dit au revoir, la moindre des choses est de répondre. Ne vous inquiétez pas, vous n'aurez plus à me dire bonjour. De nouveau : au revoir, bonne journée 😉

Je me suis rendue ce lundi 20 Juin 2022 dans la boutique de Neuville en ferrain accueilli par Emanuelle. Après avoir attendu près de 20 minutes en caisse alors que seulement deux clients nous précédés, vient alors notre tour. La vendeuse se rend compte que l'étiquette manque sur la paire de sandalette de ma fille, et envoie mon mari en magasin chercher le prix. Premièrement depuis quand envoie-t-on le client ? L'appel micro n'est plus à l'ordre du jour ? Mon mari, de bonne volonté se rend en rayon et revient avec la même paire de chaussure mais en taille supérieure (je précise qu'il s'agit du même prix). Celle-ci le recale en disant que ce n'est pas le bon codes barres. De surcroit, je me rends à mon tour dans le rayon où je constate également qu'il n'y a plus de paire semblable de même taille mais surtout que le rayon est sens dessus dessous. J'informe alors la vendeuse que je ne vais pas fouiller tout son magasin pour trouver la fameuse étiquette manquante. Qu'adviendra-t-il de cette sandale non étiquetée ? Elle ne sera donc jamais vendue ? De plus je me suis permise de lui faire la remarque en ajoutant que je vais donc me rendre dans une autre boutique et cette dame rétorqua sèchement C'est ça aller voir ailleurs sans me proposer de solution. Est ce une relation clientèle ? Boutique à fuir !!!!!!!!!!!!!!

Au niveau des caisses, bien précisé caisses j ai attendu pour rien , il faut deviner que la caisse se situe à l entrée la ou c est noté retrait commande. Pas de personnel en vue , c est un client qui me l a précisé. Arrivée en caisse faut repatienter 10 min parce que la personne est seul . A fuire

Très beau magasin, très aéré, propre, on y trouve son bonheur pour toute la famille de la tête aux pieds. Sans oublier un accueil au top ! Je recommande

Ayant fait un achat défectueux mais n’ayant pas fait attention à son état car je suis allée acheter cet article lors de ma pause du midi puisque j’en avais l’utilité du lendemain, la responsable « Jennifer » n’a pas voulu me reprendre l’article sous prétexte qu’ils n’auraient pas pu mettre un article défectueux en rayon, ce que je peux comprendre mais un autre client a pu le détériorer avant mon passage, son manque de compréhension, professionnalisme et son air hautain me permet de remettre ses qualifications en doute! Je déconseille fortement

Magasin très bien ordonné, lumineux et spacieux ou l'on peut trouver tous types de chaussures à des prix abordables. Il est également très facile de s'y stationner sur le grand parking en face du magasin. Le personnel est également très accueillant et à l'écoute du client. Je recommande vivement

Magasin pas très organisé, un parcours client pas très clair. Le pire : attendre à la caisse +20mn, une seule caissière pour 10 personnes et en attendant elle discute avec trois autres collègues devant les clients. Vient mon tour, pas de bonjour, toujours entrain de discuter avec ses collègues ou alors elle est sur son téléphone. ça ne donne pas envie d'y retourner vu l'accueil ..

La boutique est vaste et sympathique. Pas très facile de s' y retrouver dans les rayons. Un peu mal indiqué. Les pyjamas adultes sont trouvés à niveau des vêtements enfants 🙄🙄 Il y a du choix, des prix assez raisonnables. J'étais venue chercher une référence vue sur internet : zéro stock ! Après avoir demandé 1 une ce dièse qui ne savait pas et nous a envoyé à un autre collègue. 😒 Le magasin est propre, accueillant et bien rangé

Très déçue… je me rends en cabine pour essayer les articles soldés trouvés, il est 18h35, on me refuse l’accès… je ne comprends pas, il y a pourtant de la communication indiquant que les cabines sont ouvertes, et le magasin ferme a 20h. Je pense que je dérangerais clairement l’employée qui était en train de nettoyer. Je suis donc repartie les mains vides, j’irai dépenser mon argent dans d’autres enseignes.

Le must!!! Agressée par l'employée de rayon planquée dans les cabines pour vous dire que vous ne pouvez pas essayer et que vous devez ranger les articles on n'est pas des chiens nous lui avons répondu nous non plus juste des clients! Bref avons posé les articles et rien pris. Avons acheté à Gemo Nieppe très sympa.

Tres déçu, j'ai acheter une salopette . J'ai voulu l'échanger impossible de trouver le taille souhaiter, plusieurs magasin me dirige vers le magasin de Neuville en ferrain car 3 dispo chez eux, je les appel un homme désagréable prend ma demande de vérification de stock qui n'avait pas envi de faire, il me dit cest bon y en a plus. Manque de bol mon mari passer par la dans la journée et il en rester bien 2 en rayon a la taille que je demander. Personnel désagréable, fenean qui ne cherche pas à répondre au besoin du client. Je deconseille ce magasin.

Je suis déçue de ce Gemo à Promenade de Flandres car il n'y a vraiment pas de choix, en tout cas pas autant que je l'aurais souhaité. Et ce, quelque soit la catégorie (fille, garçon et femme enceinte). Les prix ne sont pas plus attractifs qu'à Kiabi ou H&M

Deçu, quand il a ouvert, je m'attendais à avoir beaucoup de choix mais enfaites, il n'en n'a pas pour enfant adolescent. le rayon adolescent garçon est minuscule, alors que le magasin est énorme, il a juste une petite allée dans un petit coin du magasin. Ce n'est pas normal.