GEODIS | Distribution & Express Services d'expédition et de livraison

Livraison fantôme, promesses bidon, zéro professionnalisme SMS reçu à 20h la veille pour une livraison entre 8h et 13h le lendemain matin. On m’annonce que je peux modifier le créneau avant minuit… sauf que le lien ne sert à rien. Zéro option. Juste pour faire croire qu’on a du contrôle. Donc je m’organise : je fais venir mon père exprès, 50 km aller-retour, pour rien. Matinée bloquée. Colis fantôme. Et puis, suspense… à 13h03, Geodis se réveille et nous pond ça : “Livraison non réalisable – l’expédition n’a pas été reçue par notre agence de livraison” Donc en fait, ils confirment une livraison… d’un colis qui n’est même pas arrivé chez eux. Bravo. Niveau amateur ++. Leur interface donne l’illusion d’un service carré : suivi, créneaux, lien de modif, contact chauffeur… En réalité ? Du décor. Tout est flou, tout plante, et personne ne prend la peine d’avertir. Aucun appel, aucun message, aucun respect. ➡️ Résultat : du temps perdu, de l’essence gaspillée, et une organisation foutue en l’air pour cause de promesse logistique digne d’un sketch. Geodis, ou l’art de faire croire qu’ils maîtrisent leur chaîne logistique. En vrai : du vent, de l’impro et du foutage de gu….

Hé oh! Ça vous arrivé de livrer des colis? Parce que le mien est en attente de livraison depuis plus d'une semaine pour des motifs bien foireux... Votre livreur ne trouverait pas le Bricomarché de Villemur sur Tarn... Ou bien celui-ci serait toujours fermé... Un peu de respect ... Et d'honnêteté.... Puis-je récupérer mon colis au dépôt ? Ce serait la moindre des choses....

On m'appelle à 11 heures pour me dire qu'on me livre l'après midi. A 17h je vais voir le suivi et en fait ils ont changé la livraison pour dans 4 jours.

Super service GEODIS, prévenu d'abord par téléphone par une hôtesse puis par le livreur juste avant la livraison...livreur au top, aucun problème , surtout satisfaction et recommandations maximales

Bonjour, Je vais resté polis si vous avez pas les capacités intellectuelles de pouvoir engager des vrais chauffeurs livreur avec un minimum de connaissances sur le métier changé de filière professionnelle, Je devais me faire livré aujourd'hui entre 8-13h je contacte le service client cars je remarque que le numéro de téléphone n'était pas bon je fait la modification je stipulé bien au téléphone que le livreur devait sonner a l'interphone de chez moi (10-30) vers les coup de 11h50 je vais pour me réactualiser pour voir où en est le chauffeur sachant que tout le long je suis sur ma terrasse a regardé si il arriver le seul camion que j'ai vue c'est un camion Chronopost bref je me réactualise et la je vois que soit disant le chauffeur serais passer et que j'aurais était absente j'ai essayé de contacter le service de transport en question avant la fermeture a 12h il me raccroche au nez ce qui est inacceptable si vous êtes pas en capacité d'avoir des bon livreur qui respecte le horraire insi que les consignes de livraison.

Pire société de transport de tout les temps. Non seulement leurs systems de pickme ne sert a rien puisque c'est géré par des particuliers en plus de ca tu vas chez eux pour récupérer un colis tu arrives a la recption personne... tu sonnnes on te reponds meme pas tu resonnes un homme de loin te fait signe 2 minutes tu attends 10 minutes toujours personne. A un moment donné ... la relation client n'est pas du tout une priorité pour cette société.

Entreprise pas sérieuse livraison retardé 2 fois dans la journée pour au final ne pas être livré.

Nous avons bloqué la journée. Le suivi dit ils sont passés par la maison....mais personne est passé. ... Vraiment evite GEODIS

Horrible, renseignez-vous avant de commander vos articles pour savoir quel livreur est utilisé. C'est la troisième fois que je passe par la société Geodis « Toulouse » et à chaque fois, mes colis sont perdus ou en retard. Ils ne connaissent pas la quantité exacte de colis que le particulier doit recevoir. Ils affrètent des camions pour les livraisons, et il manque des colis. Société qui n'est pas sérieuse !!!!

Bonjour je devais recevoir mon colis le 7/05/2025 et à ce jour rien aucune nouvelle auncun message pas sérieux cordialement

Service déplorable! Livraison prévue ce jour entre 11h et midi. nous nous organisons pour être présent et nous l'étions! Mon mari a vu le camion circuler à 200 m de la maison , mais le chauffeur n'a pas pris la peine de téléphoner et est parti sans livrer bien entendu. Tout simplement scandaleux.

Ce message s'adresse au conducteur du camion GEODIS immatriculé DC-287-!!. Tu n'as pas trouvé nécessaire de t'arrêter après avoir percuté ma fille sur le périphérique ce jour vers 17h40, saches que sa voiture est équipé d'une dashcam et qu'une plainte pour délit de fuite a été déposé. Tu étais pressé de rentrer car on est vendredi soir, et en plus ce n'est qu'une gamine au volant. Et bien profites bien de ton week-end 😈

Recevoir un message de vos services (sms + mail) à 6h du matin un samedi pour me dire que la livraison se fait ce même jour entre 8h et13h ok. Je change tout mes plans pour être présent pour avoir au final aucune livraison, aucun message ni même aucune info!!! Clairement non professionnel!

Directement alle récupérer min colis a la centrale. Ils m ont aide! Adorable! Je recommande!

Parfait J ai envoyé mes deux filles récupérer 4 colis dont deux lourds Le livreur a été professionnel et à aider mes filles à ranger les colis avec soins dans le coffre Merci à vous

Attention leurs livreur sont des voleurs colis disparu avec bon signer par le livreur en question. C'est du vol J'ai le numéro du livreur un dépôt de plainte va suivre

commerçante au centre ville de Toulouse j'ai un livreur très professionnel et super sympa et qui fait toujours au mieux pour me livrer

Encore une fois une mauvaise expérience avec Geodis. Dans un premier temps j’ai un rendez-vous vendredi matin 7 mars sans surprise, personne n’est venu. Et je reçois mon colis aujourd’hui. Complètement endommagé. Bravo GEODIS. Dommage qu’il soit impossible de mettre zéro étoile.

Des bons à rien ! En attente de livraison depuis ce matin personne ne s'est présenté à mon domicile et aucun mail pour prévenir au final sur le suivi de livraison je vois noté livraison refusée !!!!!!!! Du grand foutage de gueule un manque de respect un manque d'organisation et certainement un management des équipes totalement absent !!!! Livraison reprogrammée lundi mais nous travaillons !!!! Bande de branleurs !!!!!

Ne répond pas aux appels, la livraison prévue samedi n'a pas été effectuée et il s'invente une excuse bidon.

Livreur très sympathique et serviable. Dommage que les horaires de livraison changent en permanence. On devait être livré entre 13h et 18h puis finalement on reçoit une notification que la livraison est à 12h30...

Comme d’habitude avec Géodis on ne peut pas avoir une livraison sans encombre, j’ai une commande que je planifie un samedi car en semaine je travail et donc ne peut pas être présent pour réceptionner le colis, du coup je me lève ce samedi et attend toute la matinée le livreur et personne ne vient ! Donc bravo Géodis d’être incapable de réaliser une livraison correctement !

Nul et chronophage Je suis toujours en attente de la livraison de mon colis .le livreur signale être venu pour le livrer ce jour mais d’après lui personne !!!or J’ai posé une journée pour pouvoir réceptionner et être présent Évidemment pas de coup de fil Un service totalement incompétent !!! A fuir

Je suis très déçu par mon expérience de livraison. Lorsque le livreur m'a contacté, j'étais à peine à 5 minutes de mon domicile et lui ai demandé d'attendre ce bref délai pour que je puisse récupérer mon colis. Malheureusement, il a refusé, pour lui c'était trop long et a passé une minute au téléphone à insister sur le fait qu’il ne pouvait pas attendre, ce qui a paradoxalement fait perdre encore plus de temps... Bien que je comprenne que la cadence imposée aux livreurs soit parfois exigeante. Il est regrettable de constater que cela se répercute directement sur la qualité du service client. Dans cette situation, on peut se demander s’il s’agissait d’un manque de flexibilité de l’entreprise ou d’une mauvaise attitude du livreur lui-même.

Suite à un appel Avec une agent, on a convenu un rendez-vous qui a pas été honoré, j’ai dû moi-même appelé le service vu qu’on a déplacé ma livraison, sans même me prévenir. J’espère être livré en vue des avis Négatif. De plus j’avais bien insisté et que j’ai posé exprès un jour pour cette livraison, j’espère que je vais être bien livré et qu’on va me confirmer la livraison,

J'avoue avoir eu peur pour la livraison de mon meuble lorsque j'ai vu les avis négatifs. Mais la livraison s'est très bien passée. Un grand merci au livreur Alexis pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire !!!

Juillet : De vrais bons à rien en commençant par le directeur du Site Saint Jory dépassé par les événements et qui ne sert à rien à part vouloir appeler les gendarmes quand un client conteste la livraison. Commande jamais livrée sans cesse décalée après être allé sur place ma commande de plus de 1000 euros complètement éclatée les fûts de peinture ne sont plus qu’à moitié de leur contenance de départ. Aucune solution à me proposer aucun remboursement. Octobre : Une table commandée via Amazon, aucun livreur n’est venu j’ai dû retourner la chercher au site et résultat la table cassée des 4 bords. De vrais porcs qui travaillent chez vous !!! Rien d’autre pour définir Geodis

Super expérience avec Geodis ! Ma livraison était prévu dans la matinée, mais étant donné que je travaille j'ai demandé à ce qu'on me livre le midi. Le livreur s'est dépêché et à fait au plus vite pour me livrer, vraiment très gentil et super !

Livraison effectuée ce matin. Julien le livreur est un jeune homme vraiment très professionnel avec beaucoup de bienveillance. A l'heure,il prévient de son arrivée,très agréable,poli et gentil. Heureusement qu'il était là. Vraiment si je devais lui mettre une note,je n'hésiterai pas à lui mettre 10/10. J'espère retomber sur lui lors d'une prochaine livraison Un grand merci à lui. St Paul sur Save Maxime et Corinne

Une honte. Le livreur appelle je lui dis que je descend, personne devant la porte alors que j'ai posé un congé exprès on me demande de décaler la livraison car apparemment j'étais absente, sauf que tous les autres créneaux sont sur mes horaires de travail. Un appel au service client qui m'a coûté 25€ pour qu'on me ballade et qu'on finisse par raccrocher sans raison. Vraiment scandaleux vous êtes des voleurs, de vrais escrocs

Pour avoir une livraison sans encombres et déception, il est important d'avoir votre téléphone auprès de vous le jour de la réception de votre colis. Le livreur vous appelle et sans réponse de votre part s'en va et continue sa tournée. Message avec créneau de livraison et tracing pour voir où se trouve le livreur. Secrétariat très aimable.

Expérience très décevante avec Géodis ! Il a fallu 10 jours pour qu’un colis soit livré du Sud au Nord, c’est tout simplement inadmissible. Géodis trouve toutes sortes de justifications pour ne pas reconnaître ses retards, son manque de communication, et son organisation défaillante. Le colis, pris en charge à Toulouse le vendredi 9, n’a été livré à Valenciennes que le lundi 19. Géodis affirme que le colis n’a quitté Toulouse que le mardi 13… Mais alors, que s'est-il passé durant les cinq jours précédents ? Nous avons essayé de les joindre toute la journée du mercredi, mais le répondeur coupait l’appel, sous prétexte d’éviter une attente trop longue. Naturellement, chaque appel a été facturé... Le colis est arrivé trop tard sur le chantier du client, ce qui a entraîné un refus de livraison. Cela représente une perte significative et impacte négativement la relation entre moi, mon fournisseur, mon client, et le client final.

1G97JEKSQHTD devait arriver de 10h a 11h aujourd'hui j'ai attendu jusque dans l'après midi. J'ai appelé pour savoir pourquoi je n'étais pas livré une voiture mal garée sur la route .... Pas un appel téléphonique 🤬 par contre le SAV est réactif... Mais très cher l'appel est facturé 1€ la minute

Une honte !!! 2 commandes passées à un fournisseur pour des exploitants agricoles qui ont besoin des pièces en urgence. 2 commandes non livrées ! La première est même repartie chez le fournisseur. La dernière en date, le colis est soit disant perdu... Je ne passerai plus une seule commande à un fournisseur travaillant avec Geodis et France express Toulouse et Montauban. A cause de vous notre image se dégrade !!!

Un avis qui ne se démarquera pas de la multitude d'avis négatifs ! Déjà 2 jours de congés cramés pour réceptionner du matériel et toujours pas de livraison ! Aucune prise de contact du transporteur ou de la société ! Honteux de prendre les clients en otage ! Numéro d'appel hors de prix pour ne pas pouvoir les contacter, déjà 3 contacts par le formulaire en ligne ! Quand allez-vous améliorer les choses ? Le colis a mis moins de temps pour faire Paris-Toulouse que Toulouse-Toulouse.... Scandaleux...

Geodis à fuir !!!!! Malheureusement quand on commande on ne sait pas souvent qui sera le livreur. Mon expérience je reçois un sms de geodis le 29/07 me disant que je vais recevoir mon colis le 31/07, jusque là tout va bien je m’organise pour le jour de livraison prévu. Ce matin 30/01 je reçois à 9h10 un sms me disant que mon colis sera livré aujourd’hui entre 12h et 15h. Ils changent les dates comme bon leur semble à vous de vous organiser et si vous êtes pas là car prévenu à la dernière minutes tant pis. À chaque fois c’est pareil aucune date de respecté avec geodis. Et tout le monde s’en fou chez eux ils ont un monopole.

Le livreur n'essaie pas de se garer et il part en deux minutes. Je lui ai vu depuis le balcon qu'il était arrivé, il ne m'a même pas laissé le temps de descendre les escaliers. Sa mise à jour est que la porte a un code ? Je suis restée à la maison aujourd'hui pour recevoir le colis aujourd'hui, pas le jour dont vous avez envie de se garer.

Service livraison LAMENTABLE!! Décale les jour de livraison soit disant à la demande du client, te donne un créneaux sur une journée à base de livraison avant 20h il est 21 passé je n'ai AUCUNE information! Aucune livraison! Bref lamentable... UPDATE apres leur reponse ici : Vous êtes des menteurs!!! La livraison était initialement prévue le jeudi, nous sommes lundi et je n'ai toujours rien à part votre mensonge en message public. Vous ne répondez toujours pas au mails et je n'ai toujours pas était livré!!!!

Nous ne sommes pas du tout content, la réception du colis était prévu l’après-midi. Le livreur est arrivé fin de matinée. Ne nous a pas appeler pour prévenir qu’il serait là plus tôt… il a donné nos colis à la voisine!!!! C’est une marchandise qui coûte chers!!!!!Je ne recommande pas cette entreprise.

Service de livraison nul. Ils ne passent pas chez vous mais essayent d'appeler par téléphone pour demande de renseignement alors que l'adresse est complète, et comme si pas de réponse au tel ils ne passent pas, juste parce qu'ils ont la flemme de faire leur travail. Après impossible de les rappeler pour dire qu'il y a justement quelqu'un à la maison prêt à réceptionner le colis. Il vaut mieux aller travailler, être vraiment utile, plutôt que d'espérer recevoir leur colis chez soi. EDIT : colis livré correctement quelques jours plus tard. Le problème n'étant pas spécialement le retard à la livraison totalement tolérable, mais plutôt le fait de se rendre disponible pour rien.

Super transporteur, très bonne expérience, nous avons était prévenu plusieurs jours avant la livraison, suivi fluide et fiable. Date de livraison estimée au 27/06/24 entre 13h-18h00, j’ai eu des informations tout le long. Le livreur qui s’est occupé de ma livraison a était super ! Très sympathique, m’a de suite téléphoné lorsqu’il est arrivé, m’a aidé pour le transport de mon colis (colis très très lourd) , habitant à l’étage, j’ai beaucoup apprécié le geste car je n’y serai jamais arrivée autrement, un grand merci beaucoup au livreur ! Très très bien et super contente !! J’avais peur vu les avis mais je ne peux que recommander nous n’hésiterons pas à repasser par votre transporteur !

On me dis d’être disponible le 13/06 de 8h à 18h. Je prend ma journée de travail, je demande à une personne de rester avec moi toute la journée afin de déplacer un lourd colis et je n’ai jamais vu le livreur !!! aucun mail, aucun appel rien ! payer un envoie, attendre toute la journée pour rien au final ! cela n’est pas normal !! Aucun moyen de contact, le numéro affiché ne répond pas de la journée. c’est du grand n’importe quoi

Quelques aléas de transport du essentiellement au vendeur, le colis étant arrivé une semaine plus tôt mais je n’ai été prévenu que plus tard. Voiture trop petite, j’ai pu être livré le lendemain. Le personnel a été adorable.

La société GEODIS devait me livrer un colis a une date définie. J ai attendu leur passage mais personne n'est venu et personne ne m'a contactée pour me prévenir de l'impossibilité de livraison. Ne pouvant les joindre par téléphone, j'ai contacté Brico Dépôt où j'avais effectué un achat en ligne. Ils m'ont dit qu'ils feraient le nécessaire auprès du transporteur, mais qu'ils n'avaient plus la main sur mon colis. Sauf qu'ils en sont responsables jusqu'à l'arrivée du colis a l'adresse indiquée ! J'ai attendu GEODIS toute la journée, personne n'est venu et personne n'a repris contact avec moi. Sur le suivi de mon colis je pouvais voir que la date était en reprogrammation, mais rien de plus. Difficile de s'organiser dans ces conditions. Finalement, deux jours après, je reçois un sms pour me dire que le transporteur est en route pour me livrer le colis. Je suis à nouveau obligée de reprendre des mesures pour être présente lors de la livraison. Cette société de transport doit croire que les gens sont a leur disposition ! Ils ne sont pas du tout professionnels, et font preuve d'une grande incompétence !! Avant d'acheter un produit en ligne, renseignez vous auprès du marchand pour connaître la sociéte de transport. Fuyez GEODIS qui ne respecte en rien leur engagement quant aux sms et mails envoyés !! On ne peut pas du tout leur faire confiance pour organiser la livraison !!

Inacceptable. Un mail qui m'annonce une mise en livraison sur une matinée entre 8h et 13h. Je prends toutes mes dispositions pour assurer la réception. Voyant l'heure tourner, je passe un coup de fil ah. Le colis n'a pas été mis en livraison. Une médiocrité constante et permanente qui ne déclenchent aucune remise en question de ces organismes censés rendre des services. Vous méritiez 0. Mais le barème ne le permet pas. Dommage.

J'ajoute ma pierre à l'édifice de commentaires négatifs sur cette entreprise de livraison navrante : créneau de livraison d'une (grosse) demi-journée validé, ce qui impose aux gens d'être présents et oh surprise ils ont souvent un travail. Après avoir donc posé ma matinée et attendu 1h30, on m'annonce que la livraison se fera plutôt l'après-midi (parce que pourquoi pas ?). Je demande dans ce cas à être prévenue de l'arrivée du livreur 30 minutes avant, ce que l'on me confirme. Finalement il appellera bien sûr une fois devant. Je dois sûrement m'estimer chanceuse j'ai été livrée !

C'est honteux ! J'attends mon colis depuis 2 jours, livraison prévue hier sur le site Amazon et ce matin à 5h je reçoit message comme quoi mon colis n'as pu être livré à 4h38. Pas d'appel ni rien. Depuis quand vous livrez vos particulier la nuit ?? Obligé de modifier la livraison pour le lundi suivant.

Confirmation de RDV sur la 1/2 journée la veille de la livraison, mon conjoint prend sa journée pour réceptionner le colis volumineux et j'avais pris soin de remplir son nom + prénom + numéro de téléphone pour ce faire. Le jour même pas de nouvelles du livreur sur le numéro de mon conjoint bloqué à la maison. Je suis finalement dérangée au travail par un appel de l'agence sur mon téléphone portable pour me dire qu'ils n'avaient pas de livreur disponibles pour effectuer la livraison et convenir d'un nouveau RDV. Impossible pour nous de perdre une nouvelle journée de travail, nous avons été obligés le samedi matin de nous déplacer à l'entrepôt pour récupérer le colis qui par chance est tout juste rentré dans notre véhicule. Résultats : perte de temps, frais supplémentaires pour se rendre à l'entrepôt, manutention à faire soi-même car on vous apporte le colis sur un chariot que vous devez charger vous-même... bref leur système de RDV à la demi-journée n'est pas fiable du tout et comme beaucoup de sociétés de livraison ils comptent sur les clients pour faire leur boulot sans aucun complexe ni de simple excuse.

De vrais incapable ! Je devais recevoir mon colis hier, en laissant une note sur la livraison pour dire d'être livré à partir de 16h30 car je travail toute la journée et bien non le livreur passe à 10h du matin, me dit que du coup mon colis sera disponible au dépôt soit disant, pas moyen de les appelé pour savoir quelque chose et en plus de ça, ils ont retenté une livraison à 13h alors que j'avais expliqué que je n'étais pas chez moi ! Donc apprenez à vos livreur de faire leur boulot correctement et qu'ils apprennent à écouter !

De vrai des incompétents. Deux livraisons marquées absent alors que nous étions là toute la journée pour des travaux et aucun appel du livreur. Ça doit être une astuce pour ce faire de l'argent vu que le service client est payant. C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile UNE HONTE !!! Si le livreur ne veux pas faire son travail qu'il le laisse à ceux qui veulent