Agence Chronopost Saint-Etienne Services d'expédition et de livraison

Livraison non respecté sur le jours choisi aucun appels ou avis de passage. J’ai eu deux passages à mon domicile sur des dates que je n’ai pas choisit ni validé donc pas présente à mon domicile cette fois ci avec appel du livreur pour me dire que c’était pas normal que je ne sois pas là. J’ai pu choisir une nouvelle date mais aucun passage et signal du livreur. Déjà gros problème au niveau du respect des instructions et dates, on doit limite s’excuser de nous aussi travailler et de pas être chez nous sur des jours que l’ont a pas choisit vu qu’on savait déjà que personne ne serait présent. On se retrouve donc à devoir se déplacer au centre de tri pour récupérer un colis dont on a payé une livraison à domicile qui en plus de ça est dans un sale état à moitié ouvert. Faudrait revoir pas mal de chose mais en tout cas très mauvaise expérience on choisira une autre entreprise de livraison la prochaine fois

Je viens d'avoir une livraison amazon Par le biais de Chronopost, qui c'est très bien passée livreur serviable et courtois, merci a lui aussi

Ça fait des années que Chronopost me livre aucun problème colis toujours super impeccable

Excellent service de livraison Je recommande fortement ! Car les livreurs appellent au téléphone, ce qui n’est pas toujours le cas avec certaines plates-formes !

Catastrophique, à chaque fois la même histoire, je modifie la date pour etre sur d'etre chez moi pour la livraison. Personne ne se presente et le colis est livré dans un point relais. Chronopost est une honte. Jamais eu aucun probleme avec les autres agences de livraison, uniquement chronopost.

Le livreur m'appelle aujourd'hui à 11h19 pour me dire qu'il arrive, j'attends jusqu'à 12h15 il n'est jamais arrivé. A 13h06 je reçois un smspour me dire que le colis n'a pas pu être livré et qu'il a été déposé à un point relais. Je suis furieuse car le livreur ne m'a pas respecté il n'est pas correct. CHRONOPOST devrait vérifier le travail de leurs employés car ils font n'importe quoi.

Systématiquement incapable de livrer chez moi, pas d’appel, pas d’utilisation de l’interphone. L’adresse est jamais trouvée, colis jamais livré. Inutile de payer pour une livraison à domicile car ça fini toujours en point relais. Et uniquement avec chronopost bien sûr, n’importe quel autre transporteur trouve l’adresse miraculeusement

J’ai préféré opter pour le retrait en agence, facile à trouver, j’ai été bien accueilli et je n’ai pas attendu longtemps donc bonne expérience

en grande majorité, les livreurs sont poli et respectueux des environnements de l’entreprise malgré le transfert de colis qui est secouée un peu

Appel du livreur mais pas de réponses lorsque je décroche , 2 minutes après je reçois une notification Suite à votre échange téléphonique avec notre livreur, nous vous confirmons que votre colis  sera disponible d'ici 24h dans un relais Pickup. A ce jour je ne sais pas où se trouve mon colis, on choisit une livraison à domicile mais vos livreurs ne se font plus chier à se déplacer en fait.

A FUIR ! Nous payons pour des prestations qui ne sont même pas respectées !!! Après m'être renseigné au siège de Saint-Étienne qui dessert le secteur Ondaine le livreur doit monter jusqu'à notre appartement mais comme à chaque fois prise de tête avec le livreur qui ne veut pas monter qui menace de nous déposer notre colis au point relais si nous ne descendons pas selon lui son patron n'est pas Chronopost alors qu'il est habillé de la tête aux pieds en Chronopost avec un badge où il y a son nom et l'intitulé Chronopost un camion Chronopost. Et bien sûr il ne veut pas nous donner le nom pour la société auquel il travaille mais pour lui c'est un sous-traitant de Chronopost et il n'a pas à appliquer la même politique honteux alors que tous l'identifie à un livreur Chronopost comment tué l'image de marque d'une entreprise !

Des dates annoncées mensongères. On doit courir après son colis, on ne sait même pas si on peut le récupérer. Une honte

Une catastrophe. Il y a TOUJOURS des problèmes. Erreur de tri, livré au mauvais point relais, des retards. Vraiment il serait temps de licencier les incompétents et embaucher des salariés capables de faire leur travail correctement. En l'espace de 4 mois, j'ai fais 12 livraisons en point relais avec eux, et 12 fois des retards ou encore le colis livré à 3km du point de retrait initial. Il y en a ras le bol!!! Et bien sûr le SAV on a aucun dédommagement hein, jamais de remboursement de la livraison. A fuir, priorisez Mondial Relay, eux au moins c'est toujours en temps et en heure, au bon endroit et sans colis endommagé!

Service de livraison catastrophique. Jamais livré à temps toujours un, deux jours de retard. Je demande de récupérer le colis en agence, le livreur le livre en point relais sans que je sois informé. Ils sont incompétent, ne préviennent jamais, et livre jamais le jour de livraison prévue! À fuir !!!!!

Parce que je ne peut pas mettre 0 les colis n’arrive jamais. Impossible d’avoir un responsable au téléphone. Nous traite comme des chiens en raccrochant au nez et disant qu’on les soûls.. je me demande où est passée le professionnalisme chez chronopost (certainement pas dans mon colis car je l’ai jamais reçu) !

D'après les informations de suivi j'aurais indiqué au livreur durant son appel téléphonique de déposer mon colis dans leur agence de Saint Etienne seul GROS problème: le livreur ne m'a JAMAIS appelé! Et pire encore j'étais chez moi au jour et au horaires indiqués pour réceptionner mon colis... Donc maintenant c'est moi qui dois me déplacer pour récupérer mon colis tout ça parce que leur livreur avait apparemment mieux à faire que faire son travail ! Pendant ce temps là ce type est tranquillement payé pour NE PAS faire son job, appuyer sur des boutons quand ça l'arrange pour dire qu'on n'était pas là ou inventer des appels imaginaires et prendre des décisions à notre place et ainsi pouvoir finir sa tournée plus rapidement ! Et après la poste vous vous demandez pourquoi on ne fait pas plus appel à vos services ! Il suffit de voir comment vos livreurs font leur boulot! Inutile de vous préciser que dès que je peux j'évite de faire appel à Chronopost et ça ne va pas aller en s'arrangeant vu comment cela se passe 9 fois sur 10.

colis n’a pas été livré chez moi alors que j’ai payé pour une livraison à domicile. Je n’ai reçu aucun message, aucun mail, rien. J’ai dû appeler le service client pour apprendre qu’il était en agence et que je devais aller le chercher moi-même. Le colis fait dix kilos, c’est inadmissible. Malheureusement je ne peux pas mettre un zéro étoiles

Injoignable, aucun numéro pour les joindre et s’amuse avec le colis des gens. Je devait recevoir un colis EXPRESS en 24h cela fait 72h que j’ai toujours rien et que mon colis est bloquer chez eux pour je ne sais quel raison il se permette d’oublier de livrer vos colis et on aucun répercutions derrière donc c’est je prend mon salaire et je me fou de tout ceci n’est pas la première fois que je me retrouve à devoir me déplacer jusqu’à leur entrepôt. Je ferais remonter sa à leur supérieur c’est quand même inadmissible il y a ce genre de soucis que dans le 42. Veuillez fournir un numéro qu’on puisse vous joindre quand vous faite pas le travail demander

Refus de livrer un colis chez moi malgré le paiement supplémentaire sous prétexte qu’il est « trop lourd » Si cela est réellement le cas par quel moyen peuvent prétendre à ce type de livraison! Mon colis pèse 10kg c’est à eux de prendre les précautions pour pouvoir respecter leur promesse. C’est intolérable !

Le livreur très sympas a montée mon colis jusqu'à chez moi qui d'aptitude pas mal de livreur le fond pas c'est vraiment gentil de sa part 😃

Premier passage en mon absence. Deuxième passage avec un interphone défectueux. Troisième passage après communication téléphonique du livreur. Félicitations à lui pour sa ténacité et son professionnalisme .

Chauffeur agréable rapide. Mais mon colis es arrivé endommagé. Très déçu par le faite que je reçois ce colis dans cet etat

Cette agence bloque toutes les livraisons pour le samedi ! Je ne compte plus le nombre de fois où j’ai reçu un message de « tentative infructueuse » simplement parce que l’agence ne remplit pas son travail depuis des mois et des mois le samedi ! C’est scandaleux, j’attends 2 colis de 2 entreprises différentes, et ils sont tous bloqués bloqués à saint Étienne.

Suivi parfait ! Livraison à l'heure précise ! Contact téléphonique avant l'arrivée du livreur. Et livreur exemplaire.

Mon livreur a changé il y a quelques mois, j’ai un jeune homme super et soucieux du travail bien fait ! Bravo ! (Le précédent ne sonnait pas et allait directement livrer au tabac Bel Air d’à côté)

1ère expérience : Livreur aux abonnés absent en plus d'avoir un service RH d'une incompétence royale ! Je prends exprès une demie journée pour une livraison ce jour d'un colis, et je reçois un mail stipulant que le livreur n'a pu livrer au domicile (maison lotissement L'Horme) et n'a pu récupérer un code de sécurité (je n'ai pas de code à délivrer). Il n'a même pas téléphoné pour prévenir, il n'est absolument PAS passé et en plus il dépose un colis en commerce de proximité ! C'est une HONTE, INACCEPTABLE et INADMISSIBLE de la part d'un pseudo livreur d'une INCOMPÉTENCE ROYALE ! 2ème fois que cela arrive ! En plus d'avoir un service RH minable, vous avez un livreur (pas tous) complètement nul, virez le ! Vu les commentaires, vs avez de sacrés soucis de personnels incompétents. 2ème: Livreur (sûrement pas le même), très pro et appelle pour prévenir de son arrivée ! Voilà un livreur qu'il faut récompensé sur une prime satisfaction, assiduité, professionnalisme car le travail n'est pas tous les jours facile donc merci Mr !

Juste le livreur voulait que je descende de mon immeuble, je commande pour être livrée à ma porte pour des raisons de santé en plus. Sinon ok

colis dans leur locaux ou ne sait ou qui part pas depuis plusieurs jours ; j'aurais voulu etre livré en plus de 48h j'aurais economisée et pris colissimo

lamentable. Colis électronique jeté par dessus le portail, alors que nous étions présents à la maison pour le réceptionner. Personne n'a appelé, ni sonné. A la limite il aurait pu être déposé dans la boite aux lettres, il rentrait sans problème. mais non jeté par dessus le mur et découvert après avoir regardé le suivi colis qui indiquait une livraison effectuée.... Niveau zéro du service

Agence de destination à fuir absolument. Aucun suivi client, fourniture de fausse signature destinataire pour justifier livraison, non respect des consignes de livraison payantes. 2 semaines après 1 ère appel, toujours aucun remboursement.

À fuir. Je ne choisirai plus jamais le service chronopost . J’attend mon colis depuis le mercredi 5 . Nous sommes le mardi 11 toujours rien . J’appelle le service client pour le 4 eme fois qui me notifie que l’information va être remonté à l’agence de st Étienne et que mon colis sera livré dans la journée . Une conseillère m’a même certifié avec réception de mail que mon colis serait livré chez moi si pas de place au relais . Le lendemain l’autre conseillère me dit que cela est impossible de livrer chez moi ayant choisi la livraison en point relai. Chaque jour une excuse, pas de place en point relais , contrôle à l’agence , refus du colis par le point relais …

Livreur qui vient à une adresse située à 5 minutes de chez moi (et donc pas chez moi du tout). Je refuse de récupérer le colis, car il est lourd et je n’ai pas payé pour ce service. Celui-ci me menace au téléphone : Vous voulez aller le chercher en agence ?. Résultat : il m’a raccroché au nez et mon colis n’a pas été livré. Un service de très mauvaise qualité.

Colis prêt à être livré ce matin 7h. A 11h : Absence prolongée du destinataire : Livraison reportée le 10 du mois en cours De très grands professionnels qui visiblement ne s'ennuient pas avec des détails comme la vérité.

Chapitre 1 : Très déçue du service Livraisons Chronopost. J'étais chez moi sur le créneau horaire indiqué et pourtant aucun livreur ne s'est présenté pour livrer mon colis. Le suivi indiquant Echec de livraison suite à l'absence du destinataire. mercredi 05/02/2025 à 10:41 Ce manque de rigueur et de professionnalisme est inacceptable pour un service qui se veut fiable. J'espère que des mesures seront prises pour éviter que d'autres clients ne rencontrent ce problème. ——— Chapitre 2 : Très déçue du service Livraison Chronopost Pour la seconde fois, ma livraison n’a pas été effectuée à mon domicile comme prévu. Malgré ma présence chez moi, mon colis a été déposé en point relais IMPORTANT - Votre colis Chronopost n'a pas pu être livré chez vous, mais au relais GSM Store. + d'informations ici : sans aucune tentative de livraison. C’est inacceptable pour un service censé être rapide et fiable. Merci de respecter les engagements pris et de livrer les colis à l’adresse indiquée. Vraiment pas sérieux Aucun respect À bannir

Sans doute un des pire transporteurs et une des pire agences 42,colis arrivé le lundi ,malgré les appels mercredi le colis n'est toujours pas livré ,pire le transporteur dit que le lundi absence du destinataire ,une demande à Amazone de ne plus utiliser ce transporteur dont de plus en plus de personnes se plaignent du manque de sérieux. ça ne mérite meme pas 1 étoile

Le livreur est en bas de chez moi. Il livre l'entreprise qui est à 2 pas de et ne prend même pas la peine de me livrer mon colis. Pas la première déception avec cette agence, il faut vraiment que les expéditeurs évitent de passer par eux quitte à payer des frais en plus. La médiocrité chez eux est poussée à son paroxysme🤬

Merdique à fuire je sort d'opération je n'ai pas pu descendre réceptionner mon colis devant la porte d'entrée de mon immeuble le mec c'est barrer en me disent moi je travail il a mit mon colis livrée le colis et in trouvable esque quelqu'un d'entre vous aurai leur numéro de téléphone pour les appeler svp c'est la nourriture pour mes chien et j'en n'ai vraiment besoin

Au regard des commentaires il ne faut pas s Attendre à un miracle. Livraison prévue le samedi nous sommes mercredi toujours pas livré. Les colis doivent s'accumuler dans leur entrepôt surment par manque de personnel car chez la poste ou le courrier même en recommandé met plusieurs jours afin d' être distribué malgré que le destinataire se situe dans la même ville. Il est tant que le groupe la poste se restructure en mettant l' humain comme priorité pour permettre d' avoir un service de qualité .

Comme beaucoup d'autres... Livreur incapable de venir jusqu'au domicile un samedi et depot en point relais sans avis de passage alors que j'étais chez moi... Aberrant Et bien évidemment point relais a 25 km de chez moi alors qu'il y'en a un dispo a 8km...😅

colis arriver à 5 h à st etienne prêt pour la livraison à 6h40 mais ne sera livrer que le lundi 😂😅 jamais vu ça il aurait pu être livrer samedi au lieu de lundi mais sous 48 h c'est 48h bon là on sera a plus de 48h mais c'est pas grave 😂 nul à chier ! jamais vu qu'on attendait pour livrer donc là mon téléphone m'a dormir dans l'entrepôt tout le week end avec les températures basses alors qu'il aurait pu être livrer ça me fascine

Service de livraison catastrophique. Nous sommes clients Hello fresh, avec livraisons Chronofresh programmées les mercredis. Les colis ne sont jamais livrés en temps et en heure. Ce jour, appel du livreur à 18h06, nous avons répondu, silence au bout du fil... puis ça raccroche ! Nous avons tenté de rappeler, répondeur... Dans les minutes qui ont suivi, message de Chronopost nous indiquant que NOUS avons demandé une reprogrammation de la livraison à demain, alors que nous n'avons pas effectué cette démarche, et avons tenté à maintes reprises de joindre le livreur. Dans la mesure où ce genre de pratique est récurrente, nous allons prévenir Hello fresh, et certainement stopper nos commandes.

Comme tant d'autres, j'ai été victime de l'incompétence de cette société qui n'a jamais délivré le colis contenant un cadeau de Noël au point relais retenu. Un aller/retour pour rien, un colis qui est égaré et pourtant j'ai bien payé une livraison via le prestataire. Pour faire cesser ces agissements, j'invite l'ensemble des consommateurs lésés et qui sont dans mon cas à effectuer un signalement auprès de la DGCCRF via le site Signal Conso. Les services de l'État doivent être informés des agissements de Chronopost. N'attendez rien de leur part : ils ne consultent même pas ces signalements mais cela permet au moins de démontrer à la DGCCRF que cette société ne respecte pas le code de la consommation et n'assume pas, y compris de financièrement, son incapacité à honorer les prestations pour lesquelles elle a pourtant été rétribuée.

Une honte... ne présente pas les colis à l'adresse (un commerce ouvert toute la journée) et précise qu'il ne trouve pas...... Faut courir chercher ses colis ! Bref des amateurs à éviter.

Si vous ne répondez pas aux appels téléphoniques le livreur prend même pas la peine de descendre du camion! A croire qu aujourd'hui chez la poste ils livre à des numéros et non à des adresse.... pour 11 euros de frais de port c est un peu léger....

1 étoile parce ce que je peux pas mettre zéro. Le colis est depuis deux jours sur le site, je paye un express pour l'avoir dans les créneaux indiqués mais jamais au grand jamais Chronopost respecte les délais. J'ai travaillé avec beaucoup de société de livraison mais celle ci est de très loin la piiiiiire de France

Je comprends que les périodes de fêtes soient particulièrement chargées pour les services de livraison, et je suis toujours prêt à faire preuve de patience. Cependant, mon expérience récente avec Chronopost a été tout simplement catastrophique. Tout d’abord, ma commande a été repoussée pendant trois jours consécutifs, ce que je peux tolérer dans ce contexte chargé. Mais la suite a dépassé l’entendement : une tranche horaire de livraison m’a été indiquée, et j’ai pris soin d’être complètement disponible chez moi pour la réception. Malgré cela, le statut de ma commande a été mis en “échec”, prétendument faute de réponse de ma part. On m’a affirmé que le livreur n’avait pu me joindre ni en personne ni par téléphone. Pourtant, je n’ai reçu aucun appel, personne n’a sonné chez moi, et les boîtes aux lettres étaient parfaitement accessibles. Je n’ai jamais rencontré ce genre de problème avec d’autres compagnies de livraison auparavant. Lorsque j’ai contacté le service client, on m’a indiqué que mon colis serait disponible en point relais, avec une notification à suivre. Le point relais en question devait fermer à 17h, et je m’y suis rendu à 16h10. Malgré la lumière allumée, j’ai attendu 15 minutes sans qu’aucune porte ne s’ouvre. Résultat : j’ai dû revenir le lundi suivant pour récupérer mon colis. Cette expérience est tout simplement inacceptable. Entre la désorganisation, les informations erronées, et l’absence totale de fiabilité, je ne peux que déconseiller Chronopost. J’espère sincèrement que des améliorations seront apportées à votre service, car à ce jour, c’est une véritable honte.

Il s'annonce Premier acteur national de la livraison express de colis jusqu’à 30 kg Mais ils sont incapable de faire une livraison en temps et en heure. Ils modifient les dates de livraison, sans informer personne. La seule réponse du service client, et que l'agence de Saint Etienne est en grande difficulté. Ils sont surtout en difficulté pour respecter la seule chose qu'ont leur demande, c'est à dire LIVRER. Je ne peux que vous conseiller de fuir ces livreur, qui sont vraiment une bande d'incapable. cordialement

Chronopost a fuir. 1 étoile de trop. Livraison le samedi = 🤣 ou les autres jours de la semaine. J'étais pourtant présent. Lors de mon appel a la centrale on m'informe qu'il ont reçu le colis sur leur plateforme trop tard et qu'il n'ont pas eu le temps de contrôler. Faut savoir, problème de colis où destinataires comme indiqué sur votre suivi colis? Vraiment une bande de fainéant. Encore une équipe de bras cassés qui voulait pas travailler. Je pense qu'il devrait simplement faire du stockage et les clients pourraient être sûr de récupérer leurs colis, puisque de toute façon, on est jamais mieux servi que par soit même.

Je vais rien dire de plus, car en lisant les commentaires on à tous les même problèmes ! Des incapables qui ne savent pas livrer un colis. Délais non respecter, dit être passer mais ne prends pas la peine de passer, dépose le colis au point relais à 10km du domicile, vol de colis .. bref j'en passe. N'hésitez pas à appelez le service clients, faîtes vous rembourser le prix de la livraison c'est pas normal de faire leur travail en plus du nôtre.

Inadmissible !!!!! Une honte !!!! Comme d’habitude le livreur de LA TALAUDIERE, qui fait n’importe quoi ! Faisant croire qu’il y a personne à la maison, mais ne sonne même pas ! Mais pire !!! Ne vient même pas dans la rue !!!!!! Je suis devant ma fenêtre portail ouvert depuis 7h35 du matin et bizarrement je n’étais pas chez moi à 8h05 🙂 BIEN SÛR ! Avec avis de passage déposé dans la boîte aux lettres ? J’aimerai bien voir ça !! Ma boîte est vide et normal étant donné qu’il se s’est jamais présenté devant ma maison. Je compte déposer une main courante contre vous , y en a marre de payer une livraison et être pris pour des moins que rien.