GEODIS | Distribution & Express Services d'expédition et de livraison

M'en foutisme total Bonjour, dans l'attente d'une livraison, Geodis m'informe que je serai livré à 10h20 et je vois un camion arrivé au loin. A 100 mètres de mon domicile, le camion change de direction et s'en va. J'ai pensé qu'il devait faire une livraison avant la mienne, mais 30 minutes après et sans nouvelles, j'ai contacté Geodis St Egreve afin de savoir où était passée la livraison. Avec un appel en surtaxe, l'employée me dit, 'je me renseigne et vous rappelle '. 10 minutes plus tard, je rappelle à nouveau cette personne qui ne m'a pas rappelé. Elle me dit avoir contacté le chauffeur qui avait soit disant un problème moteur. Elle m'a ensuite dit que ma livraison était reportée à l'après-midi, son chauffeur lui aurait alors dit qu'il avait oublié de tourner à droite à proximité de ma rue. Avec ce manque de sérieux, j'invite le responsable de l'agence de St Egreve à écouter mes deux appels qui m'ont été indiqué 'comme enregistré '. Il aura le plaisir de constater l'ironie et la non-chalencence de son employée, à moins qu'il ne les cautionne.

Livraison réussi 2 fois sur 5 La n'est pas le pire AUCUN mail AUCUN SMS signalant la non livraison Merci au site marchand de prévenir AUCUN MOYEN de programmer une nouvelle date sur le site Est il indique même pas où se situe le colis Le numéro à appeler est PAYANT,80c la minutes Ils font bien exprès de vous faire attendre un petit peu . Je met 2 étoiles dû au service . J'ai eu de bonne expérience avec l'humain , magasinier et accueil sur place .

Livraison prévue en fin de journée mais non honorée et décalée au lendemain. Le lendemain pas de livraison et quand on appelle le NUMÉRO PAYANT !!!!!! Pas de réponse après 12 tentatives

A FUIR !!! Une horreur pour les avoir au téléphone (numéro surtaxé). Quand vous avez enfin quelqu’un au bout de 35 appels, on vous promets quelque chose qui n’est pas tenue. Ma commande est repartie aussitôt qu’elle est arrivée. Pour résumer, ils sont menteurs, incompétents et sans respect. C’était la première fois que je passais par eux et ce sera la dernière fois. Un conseil, ne passez pas par Geodis. A bon entendeur

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile car c’est ce que j’aurais fait. GEODIS Grenoble m’a contacté pour mettre en place une livraison mardi 29 d’un colis que j’attendais. Pour ce côté la dame que j’ai eu au téléphone était très agréable, les problèmes sont arrivés après. La livraison devait avoir lieu mardi 29 avant 13 heures à 12h30 le livreur m’a contacté soi-disant, il manquait un bout de mon colis, j’ai été très surprise et il m’a dit qu’il me re livrerait le lendemain, soit mercredi 30. J’ai donc repris une deuxième matinée de congé afin d’ attendre mon colis…. Vous vous doutez bien que le mercredi personne ne m’a rappelé et donc en ce jour je n’ai pas mon colis et le plus stupéfiant c’est que dans mon espace client de la livraison de mon colis il est noté que le colis a été refusé par le client. C’est inadmissible et à mon sens je pense juste que le Livreur a souhaité partir en vacances avant l’heure et ne pas livrer tous les clients !!! En attendant, nous sommes dans l’embarras avec un Colis qui n’est pas là dont nous avions besoin impérativement! Il y a un réel manque de respect par rapport à cela!! Je suis très en colère

J’aurais souhaite mettre 0 étoile cependant ce n’est pas possible. 25€ de livraison express pour ne pas recevoir d’appel de la part du livreur qui selon ses dires est passé au lieu de livraison dans lequel j’étais présent toute le journée. Service Client m’explique que la livraison sera livrée avant 18h résultat toujours rien.

J'ai récupéré mon colis en parfait état. Le suivi était parfait

Dans les avis, on parle souvent de ce qui ne s'est pas bien passé. Je mets une note très positive pour la livraison effectuée ce jour. Livraison dans le créneau horaire prédéfini par un chauffeur super sympa. Merci à lui

Ah une bien belle équipe d’escroc, entre le livreur pas foutu de m'appeler alors qu'il possède 2 numéros de téléphone à moi et qu'il est devant chez moi, pour repartir soit disant parce qu'il ne sait pas où sonner ... Et l'agence de Saint Egrève qui m'appelle dans la FOULEE en me disant que le livreur est parti et en me sermonnant parce que ce serait ma faute, je crois rêver. Et tout ça avec déjà 3 jours de retard !! Ce sont des INCOMPETENTS, fuyez cette boite abominable.

Cett société devrait fermer on est une entreprise on reçois toujours les palettes avec les colis abimes dessus c'est une marque de fabrique de Geodis ça comme Calberson avant pareil

Notre livraison prévue hier n’a pas pu avoir lieu en raison de la neige ce qui est tout à fait normal. Nous avons reçu un mail ce matin nous indiquant que nous serions livrés dans la matinée entre 9h35 et 10h35. Personne n’est venu, personne ne nous a contacté. Nous avons attendu notre livraison. À 15h15 nous recevons une photo nous indiquant que nous ne serions pas livrés en raison de la neige sur la route. On voit sur la photo un ciel de temps de neige, beaucoup de neige sur la route, en fait le même temps qu’hier…… Hors il fait aujourd’hui un temps magnifique avec un grand ciel bleu marine et la route est praticable sans aucun problème car nous sommes descendus ce matin à 8h et remontés à 11h. D’autant plus à 15h….. J’ai contacté Geodis à Grenoble qui avait reçu la photo et nous dit que nous serons livrés le 26! Cette livraison était pour le réveillon de Noël… Nous sommes scandalisés par ce manque de professionnalisme, de réactivité aucune proposition de Geodis Grenoble pour contacter le chauffeur et d’être pris pour « des idiots ». Désormais, nous nous renseignerons systématiquement pour connaître le nom de la société de livraison et éviter Geodis. Eviter Geodis!

Aucune information sur la localisation de mon colis. J’appelle un numéro surtaxé de géodis à 80centime la minute pour en savoir plus mais personne, après une longue attente ça finit par raccrocher… On ne me laisse pas de message vocal rien…

Bonjour, Je souhaite faire une réclamation suite à ma livraison non aboutie de ce jour. En effet votre livreur prétend s'être présenté ce jour à mon domicile ce qui n'est pas la cas. Nous pouvons l'appuyer via vidéo surveillance. Mon Mari l'a attendu 25 min minutes devant le portail de notre maison sous la pluie sans présentation de ce dernier ! Au bout de 25 min mon mari l'a contacté, la réponse: Je suis arrivé au dépôt j'ai sonné il n'y avait personne, ce qui est encore une fois faux, je le répète mon mari était devant le portail de notre maison! Vos GPS sont peut-être obsolètes ?! L'adresse existe cependant depuis 40 ans! En lisant les précédents commentaires je constate que nous ne sommes pas les seuls mais vous avez tout de même toujours réponse à tout . Avant que vous me disiez que votre chauffeur est bien passé et qu'il a déposé un papier dans la boîte aux lettres, je vous informe qu'il n'y a rien dans ma boîte ! Et que mon mari était devant le portail de notre maison encore une fois avec vidéo surveillance à l'appuie ! Hormis le tarif de votre livraison qui est déjà de 49€ cela nous a coûté 1 journée de travail plus un appel à 0.80 centimes la minute j'ai passé 21 minutes à attendre de joindre votre service client pour que l'on finisse par me dire qu'on ne peut pas me mettre en relation avec le service demandé. Je souhaiterai être recontactée . Mme Paradiso

La première fois que je me suis fait livrer par GEODIS, le livreur est arrivé à fond devant la maison, a pilé, écoutait Mister You à plein volume… je vous laisse imaginer l'état des cartons, ils valdinguaient dans tous les sens. Bref, déjà là, j'avais une mauvaise impression. Lors de la deuxième livraison, le livreur appelle en disant qu'il n'y a personne, alors que j'étais bien présent. Lors de la nouvelle tentative, on reçoit carrément une photo d'une maison (probablement à Grenoble) qui n'a absolument rien à voir avec la nôtre, et personne n'a essayé de nous joindre. Pas étonnant un vendredi après-midi… c'est le week-end, après tout, les livraisons, on s'en moque un peu. Une entreprise qui manque de sérieux, avec un numéro surtaxé pour les joindre. À fuir.

Je me permets d'attirer votre attention ⚠️ livraison déplorable et pas la totalité et ensuite le lendemain pas venu pour le restant et me traiter de menteur pour soi disant avoir refusé la marchandises . Cela fais 20 ans de gérant mais là nous avons atteint le niveau et cela est le reflet de l'entreprise bravo.

Colis attendu ce jour le 20 novembre, avec des horaires sans cesse décalées, restée toute la journée à la maison et pas de livraison !!! Qu’on ne me dise pas que j’étais pas là ! Vu les commentaires antérieurs comment pouvez-vous avoir encore du travail ! ! Le pire on suivait le camion géo-localisé qui était 10 kms de chez nous inadmissible ! !!

Au vu des commentaires, j'ai euh un peu peur d'être livré via cette plateforme, mais j'avais tort. Je me suis fait livré, mon colis a 9h25 par un livreur très gentil, souriant et qui prend le temps de vous donner votre colis, délicatement. J'ai reçu un SMS avant la livraison et j'ai été appelé par le livreur pour que j'ai le temps de décendre de mon appartement. Le livreur était un homme avec des lunettes, il était blond / châtain je n'ai pas le prénom, mais ce livreur et vraiment sympathique, s'il vois mon commentaire, je tiens à le remercier.

Livraison urgente pour l'exploitation de mon commerce, du coup nous avons choisi avec le fournisseur de prendre l'option livraison en 12/24h. Colis confié le 24/01 à 16h15 par Geodis, poids du colis 1kg4 donc rien d'exceptionnel, et nous sommes le 26/01 à 15h00 et aucunes nouvelles de mon colis. Apparemment je devrai le recevoir demain... Mais pas assez d'informations dans une station de 50 habitants! Pas mal de payer une prestation qui n'est pas du tout honorer...........

Nul à... , aucun sérieux les livreurs qui se moquent des clients des horaires pas du tout adapté et surtout un service client qui n'assume pas ces responsabilités. J'ai dû me déplacer avec la voiture d'un ami pour pouvoir chercher mon colis Un plus à Danny en accueil qui est très avenant et qui nous a bien renseigné.

Livraison annoncée ce jour entre 9h et 13h. J'attends toute la matinée. Aucun appel. Aucune sonnerie à la sonnette. Puis j'apprends vers 9h39 que j'aurais été soi disant absent à mon domicile… C'est parfaitement faux. En outre aucun appel reçu . J’avais un trajet que j’ai annulé pour me rendre disponible aujourd’hui afin de récupérer mon colis. Pas sérieux. Je déconseille ce service et je le déconseille aux proches. Soyez certain, chaque jour je mettrai des avis . On peut comprendre que la livraison soit en retard ou ne soit pas possible mais planter les gens , c’est un manque de respect, aucune moralité. On a aussi des impératifs.

Non respect des consignes de livraison, livreur désagréable. J'espère que j'aurais plus à être livrer par vous sinon j'annulerai ma commande!

Faites votre taf bordel !! LIVRÉ c'est soit disant votre taf !! Et en plus de ça, vous vous prenez pour les champions du monde de la livraison. J'ai perdu les 3/4 de ma journée a vous attendre ! Et quand je vérifie mon suivi c'est dit que j'ai refusé ma livraison 🤬🤬🤬 vous vous foutez de ma gueule ?? Bande de bon à rien 🤬

J’ai effectué un commande à Castorama et ils n’ont pas demandé la bonne livraison, ma palette est bloqué à l’entrepôt de geodis Grenoble. J’écris cette avis car depuis 15 jours j’ai un contact bienveillant de la part de geodis qui essaie tant bien que mal de m’aider et de trouver une solution, ils relancent eux même Castorama pour débloquer la situation. Je suis vraiment reconnaissant de la gentillesse du service client geodis, ma situation n’est toujours pas débloqué mais j’écris car je tiens simplement à dire qu’il est rare de nos jours de trouver toutes une équipe de service clients aussi aimable merci à eux.

Hélas comme les avis précédents .... une incompréhension des messages de livraisons ... le 18, le 21 perdu on parle de remboursement (Amazon) puis réapparition pour une éventuelle livraison le 24 .... puis un message m'annonçant une tentative de livraison à 5:12 !!!! et donc reportée car personne :( .J'ai donc pris ma voiture 128 km A/R pour le récupérer moi même... sur le quai on me laisse les colis (64kg) et débrouilles toi tout seul... Je pense qu'il faudrait réellement prendre en compte tout ces messages de mécontentement et réagir ...arreter de répondre par des excuses banales sans lendemain . Cordialement Mr Caillard

Livraison prévue entre 13h et 16h, à 18h toujours rien. Je vais donc voir sur le suivi de la commande Livraison reprogrammée - L'adresse du destinataire est ponctuellement interdite à la circulation ou inaccessible Observation : ROUTE BARREE Il y avait effectivement une déviations pour accéder chez moi mais aucune route barrée. Évidemment je n'ai reçu aucun appel ni mail pour me prévenir, de plus je n'ai évidemment aucune information concernant la relivraison de ma commande et il est, évidemment, impossible de les contacter...

Accueil disponible et courtois, colis en mauvais état dû à la mauvaise manipulation, livraison de plantes retardée pendant une semaine sans mentionner que tout a été endommagé. Aucune prise de contact téléphonique avec l'expéditeur ou destinataire.

Comme tout le monde, comme à chaque fois avec Géodis, On est là, on attend, et on reçoit une notification qui vous dit que le livreur est passé et qu'il n'y avait personne. Pas de coup de téléphone, pas d'appel via l'interphone, rien.

Je programme une livraison ce jour du 19 avril . Au moment de l’heure de livraison, le livreur m’appelle pour me dire qu’il a fait la fête la veille et qu’il a oublié le colis à l’entrepôt . Entreprise injoignable et pas de nouvelle . J’ai lancé une demande auprès la DGCCRF pour un dédommagement car j’ai posé ma journée . Pas sérieux du tout .

Non respect des consignes de livraisons, aucune anticipation. Les clients ne font qu'attendre sans visibilité. Moralité, les colis ne sont pas livrés 1 fois sur 2 et c'est à vous de vous débrouiller ensuite pour les récupérer. Sympa quand vous êtes obligés de louer un nouveau camion pour aller récupérer votre colis.

Exactement comme dans le commentaire précédent. Livraison annoncée ce jour entre 8h15 et 9h15. J'attends toute la matinée. Aucun appel. Aucune sonnerie à la sonnette. Puis j'apprends que que j'aurais été soi disant absent à mon domicile... C'est parfaitement faux. En outre la livraison avait déjà du retard par rapport à ce qui avait été annoncé par SMS et avait déjà été replannifiée sans explication. Pas sérieux.

40 Euros de frais de ports, le chauffeur me precise 5 minutes au téléphone qu’il ne montera pas les étages et qu’il laissera le colis dans le hall. Je sors de chez moi, je n’ai vu que son dos et un « voila votre colis, j’ai signé à votre place, au revoir » !

J'ai lu les avis pour les livraisons. En ce qui me concerne c'était un retrait au dépôt et nous sommes tombés sur un employé très sympathique qui a donné un coup de main pour le chargement (4 colis pour un total de 100 kg)

Pas sérieux du tout! Livraison prévue aujourd'hui: le livreur indique (par message envoyé à 16h) être passé à 11h alors que nous étions là toute la journée pour réceptionner notre colis. Le livreur n'a pas eu le courage de venir jusqu'à nous et indique que nous étions absents... quel mensonge et quel toupet! Je ne recommande pas du tout !

Créneau annoncé 14h10-15h10. J'étais sur place toute l'après-midi. Plus tard dans l'après-midi, je vois un status daté 14h23 disant que j'étais fermé ou absent, ce qui est un mensonge éhonté. Et ils sont en attente d'instruction sans dire comment fournir ces instructions. Il va falloir que je les recontacte avec un numéro surtaxé, je suis furieux. Incompétence ? Malhonnêteté ? Autre raison ?

Rien à reprocher au service GEODIS pour la livraison de 3 colis volumineux qui venaient de Belgique. Le premier créneau de livraison ne me convenait pas, je l'ai changé, j'ai reçu un premier message avec une tranche horaire assez large (8h-13h), puis le jour de la livraison, un autre message pour affiner l'horaire d'arrivée du livreur. Tout à été respecté dans les temps, le chauffeur a porté les colis jusqu'à chez moi comme il était convenu, je n'ai absolument rien à reprocher à GEODIS. Merci beaucoup !

une catastrophe ce service ! msg reçu le vendredi pour avertissement livraison entre 8h et 13h le lundi mais sensée recevoir msg le jour même pour un créneau horaire affiné. Quand je vais sur le suivi sur leur site je lis que ma livraison est différée ! quand j'appelle ( appel téléphonique très onéreux, une honte!) on m'annonce que mes colis ne sont pas chargés et qu'il ne le seront pas aujourd'hui ! Rebelote ! mes rdv annulés ce matin pour pouvoir réceptionner la livraison pour rien ! et demain encore la même chose ! C'est un manque de respect total des clients! Je plains la pauvre réceptionniste qui est en 1ere ligne et qui se prend les doléances des clients ... Société à éviter et d'autant plus que le client doit débourser 0.80 euros par minute d'appel téléphonique pour avoir des informations ! une étoile minimum obligatoire à mettre c'est beaucoup trop !

Malheureusement, je ne vais pas améliorer la note de ce transporteur. Livraison d'un poêle à bois, le chauffeur n'avait pas mon numéro de téléphone ni mon adresse complète, je n'avais pas été prévenu de la livraison alors que cela était convenu. Par chance, j'étais à mon domicile mais en ouvrant le camion , nous constatons que la palette s'était renversée occasionnant de graves dommages au poêle. J'ai donc ,bien évidemment refusé le poêle . C'est un service à la limite de l'incompétence.

Je suis très agréablement surpris. Le délais de livraison est court (malgré le week end, le jour férié et le pont), date de livraison programmable et respectés, le livreur prévient 10 minutes à l'avance et arrive devant chez moi (sans dire que je suis absent comme d'autres livreurs d'autres agences pourraient le faire), colis intact, livreur ponctuel, aimable et souriant, j'ai discuté avec lui des produits que j'avais commandé (du matériel informatique) s'y connaissant en informatique (comme il le disais, moi aussi je suis un gamer), on n'a parlé un petit moment de nos setup et de matériel informatique. Le suivis est correcte avec un suivie en temps réel du trajet que prend le colis heure par heure, pendant la livraison on voit même où est le livreur sur une carte (rien de révolutionnaire mais bien pratique pour la personne livré, tout comme le livreur qui gagne du temps, puisque j'étais déjà prêt pour recevoir mes colis), le créneau horaire se ressert au fur et à mesure de la journée, précisant toujours un petit plus l'heure de livraison. Rien à dire, ce livreur a égaillé ma journée. Si jamais il voit ce message, continuez comme sa et bon jeux sur votre PC !

Aucune nouvelle d'un colis soit disant présenté 2 fois à notre domicile alors qu'il y a toujours quelqu'un de présent sur les lieux de la livraison - En plus bien sûr aucun avis de passage n'a été laissé - Bouquet final pour les joindre un numéro surtaxé - Honteux !

Extrêmement mécontente de la NON livraison de mon colis de matériels de santé ce matin. Votre livreur a pris une photo de mon interphone pour preuve qu'il n'avait pas accès, sauf qu'il ne faut pas de code, simplement sonner à mon nom !!!!!!!!! Et quand on essaye de le joindre au téléphone évidemment il ne répond pas. Une honte pour une livraison de produits medicaux

Livraison d'un chauffe eau. Chauffe eau arrivé dans un état pitoyable. Tout cabossé. Imposable. Le livreur dit Ah oui j'avais vu mais je ne le reprend pas Alors que Darty nous dit qu'il aurait dû le reprendre. Au final on a 400€ de perdu et pas d'eau chaude. C'est vraiment très méchant de la part de votre livreur !

Ne prenez jamais ce service de livraison, j'ai voulu essayer eh ben plus jamais. Je commande le jeudi avec un départ du colis le jour même, une livraison annoncé pour 2 JOURS après. Donc le samedi, le colis arrive a un entrepôt qui est a 5 minutes de chez moi, et (il faut choisir un créneau pour vous faire livrer ou récupérer), le prochain rdv pour qu'on me livre est le mercredi prochain ? Donc quasiment UNE SEMAINE après ? J'ai payé 5 euros car les appeler est payant évidement, pour qu'on me donne un numéro gratuit qui n'as jamais répondu, alors que c'était un colis très important Jamais vue ça, franchement plus jamais, ya qu'à voir les autres avis.

Livraison très bien réalisé avec le livreur de GEODIS. Comme lu dans d'autres commentaire, la planification de la livraison arrive le jour même. En revanche les estimations de l'heure de livraison se précisent au cours de la journée et ont étés bien respectées, c'est pratique. Le livreur a été sympas et professionnel, m'appelant 5 min avant d'arriver pour savoir si j'étais présent chez moi et me rappelant pour trouver l'endroit à livrer. Le colis est arriver intact.

Livraison prévue ce matin. Aucune nouvelle du livreur, impossible à contacter, il est 18h40, et je ne suis toujours pas livrée. Un samedi bloquée à la maison pour rien, et surtout sans l’article pour lequel j’ai demande une livraison express.

Bonjour, Je voudrais signaler un problème très énervant. J ai été livré de 3 petits cartons de vins réceptionnés par mon voisin, qui lui avait aussi trois petits cartons. Je me retrouve avec une grosse palette devant chez moi: soit disant que le livreur peut abandonner sur place car pas consignée!. Joint part tél. le livreur (qui nous avait contacté pour caler l'horaire) me certifie qu'il est dans son droit. Je me suis énervé devant tant de mauvaise foi.Je contacte la personne chargée de la clientèle qui m'explique la même chose! On commande du vin chaque année c'est la 1er fois que je rencontre ce problème. Quand est- il si la personne est âgée, seule, etc. et en ville on laisse la palette sur le trottoir? Je ne lâcherai pas l'affaire, à suivre.

Quand tu fixe un rendez-vous et que le livreur passe avant l heure ,faut m expliquer le pourquoi d un rendez-vous . Résultat 60 kilomètres pour ce rendre au dépôt récupérer les colis . Heureusement que le personnel sur le dépôt et plus compétent que la personne qui nous a livré ainsi que la standardiste .

Voyant tous les avis négatifs sur GEODIS, Je dois dire que mon expérience est vraiment tout autre pour ce qui me concerne. Le livreur passé en début d'après-midi n'ayant pas trouvé mon adresse, j'ai contacté le service client. Malgré l'appel surtaxé, les interlocutrices que j'ai eues au téléphone ont été des plus courtoises. Le livreur est d'ailleurs passé ce même jour, en fin de tournée. Très poli, très souriant et très serviable. Je mets un joli 5 étoiles, car rares sont les transporteurs de nos jours arrangeants, qui puis est dans le contexte sanitaire actuel (#covid19). Bon courage aux personnels de cette entreprise.

Service minable, j'ai modifié la date d'une livraison avec confirmation à l'appui . Celle-ci n'est même pas pris en compte, le livreur appelle 3 fois la veille je le croise à 100 mètres de chez moi par chance. Mais rien à faire, et bizarrement son téléphone est au abonnés absent. Uniquement un numéro surtaxé Pas la peine de demander un service pour choisir un rdv si ce n'est pas appliqué. Et c'est pas la première fois.

Je mets une étoile pour pouvoir décrire notre déplorable expérience, autrement je mettrais -5. Nous avons cherché le colis par nos moyens afin d'éviter d'être bloqué toute une journée. Quelle désolation de voir qu'à l'intérieur du colis sous un emballage parfait le produit était complètement cassé. Bien sûr nous l'avons constaté après avoir signé et ils ont pas voulu le reprendre. C'est dommage que ce genre de choses nuit aux sites de vente sur Internet. Je regrette de ne pas avoir vu avant les avis sur ce transporteur. Vérifiez le contenu sous l'emballage et vous éviterez de mauvaises surprises !

Colis arrivé dans les temps à l'agence (cette nuit). Leur site me propose une livraison ou le retrait à partir de jeudi. J'appelle pour savoir si c'est possible de récupérer le colis aujourd'hui, la personne que j'ai au téléphone, très courtoise me confirme que c'est bon. Quand je suis arrivée mon colis avait été mis de côté. Bonne expérience client pour moi.