GEODIS | Distribution & Express Services d'expédition et de livraison

Encore et toujours les mêmes problèmes de livraison quand c'est Geodis qui s'en occupe. Et une fois de plus la livraison n'arrive pas à la date indiquée, et une fois de plus pas d'appel pour trouver un arrangement. Et si tu compte sur ta commande pour accueillir tes clients avec celle ci le week-end qui suit et bien Geodis te répond qu'il n'y a pas de livraison les week-ends même si ils sont en tort. D'ailleurs attention quand vous les appelez car le pire c'est que leur numéro est surtaxé! Alors svp messieurs les fournisseurs arrêtez avec ce transporteur ! Mais arrêtez vraiment il y en a marre, c'est toujours ceux qui bossent qui en font les frais.

Tres bonne expérience et tres bon professionnalisme de nos livreurs et du transport ( Mélanie et Allan)

Chaque livraison avec ce transporteur est un supplice. Les livraisons ne sont pas faites en temps et en heure, les consignes de livraisons ne sont pas respectées (le livreur dépose les colis où bon lui semble). Livreur qui ne passe pas et signe à la place de l'entreprise réceptionnaire. N° de téléphone, se support très surtaxé. A fuir

J'ai reçu une notification de livraison pour mardi.... et attendu toute la journée pour rien. J'ai dû aller plusieurs fois sur le lien pour voir s'il avait été mis à jour et dans l'après-midi, je vois que la livraison avait été annulée et était soi-disant en cours de reprogrammation. Pas un appel, pas une notification, rien. Le lendemain, j'ai appelé directement Geodis qui ne pouvait me donner aucune explication. Je devais reprogrammer un créneau sauf que... je n'avais pas la main. La personne du service client l'a donc fait pour moi en m'assurant que je serai livrée l'après-midi et que, s'il y avait un contretemps le livreur m'appelerait. Et... rien, ni livraison, ni appel. Je suis restée bloquée deux jours pour rien. C'est juste lamentable. Je suis passée par l'entreprise chez qui j'ai acheté le produit. Pareil, Geodis devait m'appeler pour reprogrammer une livraison. Et toujours RIEN. Même leur site n'est pas à jour. Bref, prestation nulle. Est-ce que je serai livrée un jour ?????

Perds les colis. Vous dit qu'on vous rappellera. Mais on connais tous ce fameux on vous rappellera. Annonce des dates précises pour ne pas l'avoir sous les 2 jours ouvrés. Annonces 48h pour la livraison , sa fait 1 semaine que j'ai rien reçu, sachant même que le derniers jours annoncés pour la livraison , jai bien aperçu le camion geodis passer devant chez moi. Gros foutages de gueules. 15euros la livraison hein. Vous décale sans aucunes raison donné les dates annoncés. Et s'envoient la balles entre deux sites, en prétendant ne pas l'avoir des deux côtés. Prêtant vous appelez pour fixer une heure , mais aucun appel, jai du payer 0.80€ minutes pour pouvoir les contacter. Si vous avez le choix, clairement ne les choisissez pas. Je n'avais simplement pas eux le choix des livreurs. A éviter.

Tant le délai, le suivi puis la réception du colis sur le site ont été facile et sans difficulté. Je suis donc satisfait par le travail de cette entreprise.

Ce n’est plus possible de ne pas proposer de laisser le colis en lieu sûr. Tous les autres transporteurs le font. Chez GEODIS, ils nous donne un créneau de 5 heures où l’on doit rester chez nous.

A fuir .. disent qu il passe .. ne passe pas et non respect des dates de livraison . De beaux incompétents

Suis venu chercher un colis le o8 avril a 17h. (Vtt électrique) Nous avons été bien renseignés par la secrétaire présente à l accueil. Idem pour l' agent qui m a amené mon colis et aidé à la vérification du contenu. Ras.

Récupération du colis le jour même au dépôt ras

Service de qualité jour de rdv et créneau horaire respecté au top je recommande géodis si vous voulez un service de qualité .

Il faudrai prévoir un petit stage de code de la route aux chauffeurs doubler dans un village a plus de 80 et grillants les feux rouges a 18 h45

Bonjour, D'une part je trouve ça incorrect que le livreur n'ait pas pris la peine d'essayer de me passer un coup de téléphone en me livrant car je n'étais pas chez moi mais j'avais tout organisé pour que un de mes voisins le récupère.. Je me suis donc taper la route de Volvic à Gerzat pour le récupérer en agence, comme souhaité lors de la reprogrammation de livraison. De plus il est indiqué 12h comme horaire de fermeture le samedi arrivé à 11h55 agence fermé ! Avant l'heure c'est l'heure après l'heure c'est plus l'heure ! 5 minutes c'est 5 minutes donc oui vous trouverez ça peut être exagéré mais celà doit être respecté surtout pour seulement donner un colis celà ne vous prendra pas plus de 5 minutes. Vous avez gagné 5 minutes mais moi j'ai perdu 40 et de l'essence pour rien !

Personnellement j’ai eu une très bonne expérience que ça soit avec le support relation client monsieur IB de l’agence de gerzat qui a été très réactive à ma demande de changement d’adresse suite à une indisponibilité . Il a bien répondu à mes inquiétudes et à mes questions. Et le livreur du secteur de jaude , Clermont centre a vraiment été professionnel. En sachant qu’en ville c’est vraiment un cirque sans nom pour les livreur juste horrible pour pouvoir se garer . Il a appelé pour bien confirmer si j’étais sur place et m’a rappeler pour bien me prévenir qu’il arrivait d ici 5 min. A bien confirmer l’adresse avec moi. Première fois que je suis livrer par cette agence et j’en suis ravis . Le livreur vraiment tres gentil. C’est vrai qu’au vue des commentaire j’ai eu peur . Mais je constate qu’il ne faut pas avoir des aprioris , y as des gens qui sont encore professionnel.

Livraison prévue samedi entre 8h et 13h je l'attends toujours. Évidemment je n'ai pas été prévenu j'espère être livré aujourd'hui. Manque de professionnalisme

Personnel et livreur secteur Aubière est parfait, vous appellent avant livraison pour vous prévenir de son passage et le laisse a l'endroit que on ensemble trouver un accord. Société.Geodis gerzat Merci encore c'est très gentil. Mr MONTAGNON

Toujours bien accueilli à l'agence de Clermont-Ferrand (Gerzat). Pour ce qui est des livraisons, je suis appelé et livré correctement à chaque fois. Merci.

Je me suis fait insulter par un livreur de France Express mercredi dernier car d'après lui je ne roulais pas assez vite c'est vrai en période de vacances en plein centre ville d'après lui il faut rouler à 50 Km/h et non à 30 ! J'adore les livreurs toujours pressé qui roulent à fond sous prétexte que EUX travaillent ! J'ai donc contacter l'entreprise pour les prévenir du comportement de leur salarié. Le lendemain pas de retour, très professionnel. J'ai donc relancé, et après MDR il me demande la plaque d'immatriculation du fourgon c'est vrai que dans une ville de 15000 habitants un mercredi matin il devait être au moins 1 livreur ! Et que sans cette information nous ne pouvons donner suite à votre réclamation Franchement super entreprise ! BREF JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE ENTREPRISE. AUCUN RESPECT

Inadmissible. Livraison prévue ce samedi. Personne ne m’a appelé. Livraison reportée à lundi. Soit disant que j’étais absent. Un vrai scandale.

Inadmissible. Une première livraison le 25 juillet qui arrive cassée, le fournisseur me réexpédie le produit. Livraison qui devait avoir lieu aujourd'hui mais le livreur ne s'est pas présenté et n'a même pas pris la peine d'appeler. Responsable d'agence n'ayant même pas le numéro du chauffeur et tournée n'ayant pas de trace de suivi par scan.tout est à revoir. Avis d'un professionnel qui travail depuisnplus de 20 ans en tant que chauffeur livreur.

Jour de livraison estimé : « adresse du destinataire ponctuellement fermée à la circulation ». Mais quelle rue fermée ?? Aucune rue ni route entre Gerzat et chez moi n’était fermée ! Appel téléphonique coûtant une blinde, pas de réponse par mail, et le chauffeur qui n’essaie même d’appeler pour voir s’il peut pas trouver un autre itinéraire ! Livraison tout bonnement scandaleuse et service client catastrophique !

Pour une fois qu'un livreur et le support font un travail parfait ; le jour de livraison communiqué ne me satisfaisant pas, j'ai appelé leur comptoir pour décaler la livraison d'une journée. La personne que j'ai eue par téléphone s'est montrée très courtoise et efficace : dès la fin de communication, les infos relatives à la livraison ont été mises à jour. Le jour de la livraison, le livreur a pris le temps de me livrer mon colis, et m'a invité à l'inspecter (valeur du colis 5.000 EUR). Il m'a laissé le temps d'en faire le tour et de le déballer. Je ne peux que recommander leur service.

Incompétents. 2 lapins de posé en 3 jours. 2 1/2 journées de perdues aucune réponse satisfaisante, à éviter si possible ainsi que la livraison à domicile de Castorama

Malgré un site internet totalement infonctionnel pour la relivraison suite à mon absence la première fois, j’avais décidé de m’y rendre directement (à Gerzat). Que ce soit au téléphone en amont, puis là-bas à l’accueil et sur le quai de l’entrepôt; tout le monde a été sympathique avec moi. Problématiques évidentes autour de la livraison et du lien internet mais tout le reste très bien!

Bonjour, Livraison programmée ce jour entre 8h et 13h ... Mail à 12h15 pour indiquer que le livreur s'est présenté à 10h25 et que le colis n'a pas pu être remis. Scandaleusement mensongé !!! Nous avons été présents toute la matinée (heure du commentaire : 12h40) et avons fait des travaux dans la cour avec le portail ouvert toute la matinée et aucun livreur ne s'est présenté, aucun camion n'a même circulé dans la rue. L'historique de l'interphone indique aucun appel. Je n'ai pas reçu non plus d'appel pour mon n° de mobile qui était enregistré. Dans le mail on m'indique gentillement de reprogrammer la nouvelle livraison ou le retrait. Même cela je ne peux pas le faire, car cela a été automatiquement et arbitrairement fait a une date qui ne me convient pas. Donc j'imagine qu'à la prochaine livraison (si elle existe cette fois-ci), il va m'être indiqué l'adresse de retrait. Il me faudra donc trouver un véhicule adapté pour retirer une marchandise pour laquelle j'ai payé la livraison ??? En colère d'être fasse à ce manque de professionalisme !!!!

Tu à des chauffeur qui font leur coupure sur le quai totalement interdit. Du coup tu doit attendre qu'il est fini et tu prend du retard dans le planning dès 3h du matin

Soyez livreur chez Geodis, vous finirez très tôt vos tournées ! La méthode: n'appelez surtout pas le destinataire un peu avant le passage (même si Geodis indique aux clients dans la FAQ qu'ils seront contactés environ 3 points de livraison avant. Ça c'est pour le marketing), appelez au dernier moment. Comme ça avec un peu de chance le destinataire n'est pas tout de suite joignable, et ne vous donnez surtout pas la peine d'aller à l'interphone de la résidence, ou sa famille attend paisiblement la livraison ! Non. Mais prenez en photo la porte du local ménage de la résidence, la petite porte marron qui ne ressemble à rien à côté du garage (logique: les résidents ne rentrent jamais par leur hall, mais par des portes dérobées) fermée à clef bien sûr, pour justifier que vous ne pouviez pas livrer. Et surtout ne répondez jamais aux 15 rappels du destinataire... Du grand n'importe quoi ...

Je me suis rendue à l'accueil de Geodis le mercredi 10 au matin pour récupérer 2 colis et j'ai été très bien accueillie par l'hôtesse en poste Très aimable , professionnelle,rapide ,souriante Agréable moment de plus en plus rare de nos jours

Colis perdus pendant une semaine. Après 7 jours, colis enfin arrivé dans leurs locaux; après 10 min, on nous rappelle. Finalement, colis pas arrivé. 2h après, bonne nouvelle, colis arrivé! Nous récupérons le colis, carton vide, marchandise perdue. Bref, à chaque fois c'est un véritable sketch avec GEODIS. Première et dernière fois, nous avons demandé aux fournisseurs de ne plus passer par cette entreprise de transport qui offre un service ni fait ni à faire.

Livraison reprogrammée samedi par mes soins pour aujourd'hui entre 13h et 18h. Validation reçue dans la foulée par mail + SMS. J'ai pris mes dispositions pour être disponible sur ce créneau. Finalement, le chauffeur était là à 9h28........

Le livreur à qui j'ai eu à faire à été très professionnel et sympathique. Il m'a appelé 10 minutes avant de passer chez moi pour me prévenir.Pour ma part je suis satisfaite de mon expérience avec la société Geodis.

Livraison prévue en 72h sois disant, 4 jour depuis l'expédition est toujours pas livré, c'est lamentable surtout quand on appelle et qu'il donne aucune réponse en me disant que la livraison était bien programme sur la tournée du chauffeur mais qu'il la laisse sur le quai, peut être serait mieux qu'il reste chez lui et comme on nous propose de venir récupérer à quai c'est trop facile de faire cela mais vu que c'est une palette 170kgs à livrer chez un professionnel la livraison était payé donc trouver une solution car ça commence à être un peu du n'importe quoi dans votre société. Je vais même demander le remboursement des frais de port car c'est quand même 99€ et c'est pas rien. J'attend votre chauffeur est j'espère qu'il est pas trop pressé car moi non plus et comme ça je vais vérifier l'état de la marchandise avant de signer

Je reçois un SMS pour reprogrammer l'envoi. Impossible de refaire la reprogrammation. J'appelle sur le 0800 évidemment payant ou sur le site est écrit ouverture a 7h30. Message vocal du 0800 ouvert a 9h !!!! Inadmissible je ne sais pas où quand et comment je vais recevoir mon colis puisque personne ne répond et que je ne peux faire la reprogrammation

Nous avons commandé mon conjoint et moi sur le site Leroy Merlin. Nous avons bien prévenu Leroy Merlin que les gros camions ne passent pas dans notre rue. (Nous les avons prévenu avant et après la commande qu'il fallait un camion pas trop gros du genre 20m cube maximum, ils l'ont pris en compte car on les a rappelé après, ils ont confirmé qu'ils allaient envoyer un camion qui puisse passer dans notre rue). Ils ont fait appel à votre entreprise pour la livraison. Mon conjoint étant partie chez ses parents pour qu'il fabrique les meubles pour notre future boutique, je suis seule chez moi. Or, le livreur m'appelle ce jeudi 12/10/2023 vers 9h30 pour me dire que son poids lourd ne passerait pas dans ma rue. Il me demande si on peut se rejoindre: je lui précise bien que je n'ai pas le permis, que je suis toute seule, et il me dit que ce serait dommage qu'il reparte avec mes colis car ce n'est pas lourd. On se donne donc rendez-vous à un endroit. Problème: il ne veut pas m'aider à emmener mes colis chez moi, et c'est beaucoup trop lourd pour moi seule, étant en situation de handicap. (le colis fait 44 kg) Il devient agressif, notamment avec moi (il a refusé de parler avec mon conjoint par téléphone pour trouver une solution, il a pris le téléphone, il a dit à mon conjoint que j'avais accepté la livraison alors qu'il ne m'avait pas réellement laissé le choix et qu'il m'avait rendu le téléphone avant que mon conjoint puisse parler avec lui), il devient agressif avec le voisinage, il veut déposer les colis chez eux pour que j'aille les récupérer après. Il force les dames d'une association à garder mon colis. Ce n'est pas une façon de se comporter, et nous avons payer une livraison de 49,90€.

Je recommande. Le livreur m'a appelé lors de la livraison, il était aimable et m'a proposé de venir au dépôt le jour même récupérer mon colis. J'ai donc pu récupérer mon colis rapidement.

J'ai reçu un mail, mon colis devait arriver samedi 2/09 (parfait nous étions là toute la journée). Bien évidemment pas de livraison... Le lundi 4/09 le livreur appelle, en disant qu'il est chez nous, mais nous ne sommes pas disponibles, une nouvelle livraison est planifiée aujourd'hui, mercredi 6/09. Le livreur arrive à 9h10, je réceptionne le colis, récupè le BL signe... Je vais à ma boîte aux lettres, et je trouve un avis de passage du livreur, à ce jour, alors que j'ai bien receptionné mon colis 👍👍👍 Bravo pour le sérieux !

Pas sérieux ! Un colis que je devais recevoir sous 48h, il est arrivé 5 jours après et il à fallu que j'aille le chercher à Gerzat car incapable de le livrer. Je demande un dédommagement dans un premier temps. Merci de votre compréhension.

Lamentable !!! je programme un rdv suite à mon absence la veille car bien sûr on ne me prévient pas qu on passe ni par mail ni par texto bref j attends toute l après midi, personne n est passé. Je retourne sur le site pour vérifier avec mon numéro de suivi et là je crois rêver ou plutôt cauchemarder je lis que le livreur est passé et que j ai refusé le colis ….c est une plaisanterie !!!. Honteux des gens qui ne savent pas travailler, qui sont irrespectueux, j en ai informé le vendeur .

Société championne dans son domaine !!! C'est lamentable un service de cette qualité !!! Livraison replanifier à la dernière minute sans un appel téléphonique ! (Merci pour le congé posé) Et lorsque finalement je vais directement chez eux pour récupérer mon colis celui-ci est retrouvé dans une état épouvantable et surtout on ne prévient même pas le client car on sais jamais il le prendra peut-être sans rien dire (3 jours que le colis est dans leur entrepôt).... La société n'a aucun historique de réception de l'état des marchandises et n'assume aucunement d'avoir abîmé le colis Franchement c'est déplorable et j'espère que tout votre personnel n'est pas comme ça !

Suite au SMS, Leur site internet annonce la livraison effectuée et je n’ai reçu. Ça manque de sérieux. J’anime contacter Geodis il ne sont pas capable de joindre directement leur livreur. Je dois attendre cendres un manque de respect envers le Client. Le service client m’a contactée normalement tout doit rentrer l’ordre dans une trentaine de minute. Je ferai un retour quand la livraison sera effective. Le livreur m’a contacter pour me signaler son passage. La livraison a bien été effectuée et le livreur a été professionnel. Tout est rentré dans l’ordre.

Pour moi pas de souci le livreurs était sympa.c'est vrai que les créneaux horaires sont large . Le livreur m'as téléphoné une fois devant la maison mais je lui ai dis j'arrive dans 10mn et il m'as attendu merci a lui

Ahurissant Un livreur vient et s arrête devant chez moi. Il met un papier dans la boîte aux lettres ne sonne même pas et repart en roulant bien trop vite d ailleurs dans cette zone pavillonnaire ou une nounou travaille à 200metres….. je paie 149€ pour une livraison que je n ai pas et je dois payer 0.80€ le minute pour parler et obtenir au final rien! Parfait on croit rêver tellement c est incroyable de nullité

Une Société de livraison, qui n'arrive pas à honorer ses livraisons... J'ai du poser ma journée, car le créneau horaire commencait de 08h00 jusqu'à 14h00, pour au final me prévenir à 10h30, que le camion ne pouvait me livrer, car ce dernier n'avait tout simplement pas pu prendre son chargement au complet, pour effectuer sa tournée. De ce fait, la société m'a proposé une autre journée, afin d'effectuer la livraison, m'obligeant à m'absenter de nouveau de mon travail. Ce qui m'a contraint, à trouver un véhicule rapidement, suffisamment grand pour récupérer ma marchandise, et effectuer 60km à mes frais, pour faire en sorte de récupérer et d'effectuer moi même ma livraison.

Scandaleux, J'attend toute la journée ma livraison. Je regarde mes mail, la livraison était prévue entre 14h25 et 15h25. Je vais suivre l'avancée : observation : PAS DE REPONSE TEL ET PAS TROUVE. Foutage de gueule. Je n'ai aucun appels votre part et surtout, je n'ai jamais eu de livreur qui ne trouvait pas mon adresse. Faut faire quelque chose. Et vite SVP.

Honnêtement très mauvaise expérience. Le livreur s'est présenté à la porte avec le document d'absence dans les mains avant même avoir vérifié notre présence. Manque de chance pour lui nous étions présents. Quel ne fut pas sa surprise quand nous avons ouvert la porte... Il n'a pas su nous expliquer la raison pour laquelle il avait un papier d'absence et non le colis. Bref je ne recommande pas leur service

Transporteur indique avoir laissé un avis de passage en mettant une photo de la boite aux lettres qui ne correspond pas du tout à notre boite !! Soit disant passé 3 fois alors qu'on était à la maison. Cette société a-t-elle oublié son métier ? La livraison. Nous force donc à passer dans leur agence remplie d'incompétents et à cramer du carburant alors que nous avons payé pour être livré chez nous !! Pro et particuliers, fuyez !!

Transporteur nul , non professionnel, infidèle au mentions sités sur le contrat d'engagement pour la livraison!!! A fuir que ce soit pour les grandes enseignes qui souhaitent s'engager avec eux comme prestataire de livraison ou pour des simples clients !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! LA livraison du colis est programmée et confirmée avec vous et on pose notre journée spécialement pour la réceptionner néanmoins on n'a rien reçu le jour prévu. le lendemain on rappelle ils nous disent clairement vous êtes les premiers sur la liste de livraison ce matin et on attend toute la matinée sans rien. Franchement c'est honteux que ce soit vous en tant que prestataire de livraison ou les enseignes qui s'engagent à travailler avec vous . Vous êtes embarrassants et vous n'avez aucune honte de mentir à vos clients. Je réclame entièrement vos services et votre manque de sérieux. Enseigne à Fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! et encore si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fais !

Livraison prévue lundi entre 8h et 13h on vous appelle à 10h à ben on a pas reçu votre colis vous prennez un rdv pour le lendemain et là on vous dis entre 10h10 et 12h10 puis ls livreur arrivera à 11h38 puis vous attendez dehors pour être sûr 15min après vous regarder le suivi livraison le livreur et déjà reparti. il est même pas passer. Vous appellez on vous dis c'est un beug le chauffeur doit faire sa pause et il arrive dans 30 mm et vous attendez et le chauffeur je ne l'aurais pas vu du matin il est13h .vous m'avez bien bouffer matin mes deux a

Fuyez ce transporteur !! On nous envoie une panoplie de mails et de message pour programmer un rendez-vous, je suis resté toute la journée à la maison aucun message aucun appel aucune information aucun mail !! je paye la livraison je dépose un jour de congé et je me retrouve à me déplacer pour chercher le colis au dépôt. Apparemment vu les commentaires c’est récurant et c’est une honte !!! C’est dommage car l’accueil au guichet reste satisfaisant mais seulement l’accueil. Je compte informer le site, ils doivent savoir avec qui ils travaillent !

Livraison prévue entre 13h et 17h. Je suis restée chez moi tout le temps sans aucune sonnerie à la porte. Un appel en absence à 14h33 sans message, à 14h35 dès que je vois l’appel je rappelle le livreur 5 fois sans réponse. Résultat:Après avoir perdue toute une après midi je dois aller à Gerzat pour récupérer mon colis !!!! Service nul.