GEODIS | Distribution & Express Services d'expédition et de livraison

Le livreur m'a appelé 2 fois mais je ne pouvais pas répondre.Il a fait une photo pour dire accès impossible mais a laisser un avis de passage blanc avec lequel je ne peux rien faire....ni reprogrammer,ni rien. Cela dure depuis vendredi 6juin, on est férié..... j'espère pouvoir me présenter demain pour récupérer mon colis d'une valeur de 280€......

Lamentable ; tu reçois un message pour te dire demain matin livraison prévue. Le matin pas de livraison(alors que tu as bloqué ta matinée bien sûr ); on te dit ça sera là à midi.. l'après-midi 14h ah bah non c'est toujours pas arrivé ça arrivera ce soir 23h il y a un peu de retard ça vient de Narbonne... Et la personne, désagréable,ne te laisse pas en placer une ; madame la moindre des choses quand vous êtes en tort c'est d'être un minimum agréable et commercial au téléphone ; et comme vous me l'avez suggéré je vais bien entendu faire-part de vos manières (et retard) à votre client (puisque c'est lui qui m'envoie le colis et qui passe par vous) ; n'oubliez pas qu'en dernier lieu si vous avez votre emploi et votre salaire à la fin du mois c'est parce que des personnes utilisent vos services...

Service de livraison merdique. Mail pour indiqué l’horaire le jour. On poireaute et rien n’est respecté. Cette société est une encore pire qu’ups…

Personne plus que désagréable au téléphone.. Ce manque de professionnalisme est une honte. Geodis a perdu mon colis, ne semble pas se démener pour le retrouver, et par la même occasion je n’ai pas entendu une seule excuse de leur part.

J'ai reçu un SMS pour une livraison à mon entreprise pour 14h21 précisément. Le chauffeur est arrivé à 12h35. Il a insisté sur mon téléphone perso, 4 appels consécutifs, un vrai harcèlement. Je lui ai dis que je mangeais avec ma famille a cet horaire là. Qu'il avait qu'à laisser la palette devant la porte. Il est parti. Bref voilà ...

Une honte ! Pas capable de livré à l’heure indiqué , donc obligé de venir à l’entrepôt , arriver la n’avcepte pas les piece d’identité sur l’application téléphone mais que en physique. Comment faire perdre du temps de de l’essence à tout le monde ! Privilégiez d’autre livreurs !!

Aucun professionnalisme. L’adresse est correctement renseignée et un « 1er passage » est effectué sans distribution pour motif adresse introuvable… ok cela peut arriver. Appel au service client pour reprogrammer une livraison. Le livreur appel, demandant de sortir car il arrive mais personne devant la résidence. Il rappelle en colère disant que personne n’est sorti.. je le retrouve dans une autre rue, une autre résidence et je me fait « engueuler » car je ne suis pas là où il est alors que ce n’est pas l’adresse indiquée. Bref aucun professionnalisme, il n’a absolument pas pris soin du colis et cet énervement n’est pas à diriger envers les clients. Service à fuir

Livreur incapable d’appuyer le bouton de la sonnette. Alors que ma femme était à la maison et attendait la livraison. Mais il est capable de m’appeler 3 fois (sur mon numéro - impossible de téléphoner sur mon lieu de travail), sans appeler ma femme, numéro indiqué en complément d’adresse, puis il est capable de prendre une photo de la maison pour prouver qu’il est passé. Paresse? Manque de formation de sonner chez les clients? Stupidité ? Un manque de professionnalisme en tout cas, puis impossible de reprogrammer la livraison en suivant leur lien et un service client surtaxé si on veut appeler. Ce n’est pas professionnel.

Livreur incompétent qui attend même pas 2 min devant le portail pour nous laisser le temps d'arriver et après appel au service client à Montpellier, une Justine nous informe qu'il repassera d'attendre chez nous et après 6 heures d'attentes on nous apprend qu'il reviendra pas et que le pauvre a pas eu l'intelligence de prevenir..... Service à fuir surtout avec ce depot d'après les avis !!!! Une vrai honte ne mérite pas de travailler

Avis rédigé le dimanche 6 avril 2025 à 03h17 Mon colis n’est toujours pas là colis a plus de 1000€.— après avoir perdu toute patience. France Express = catastrophe totale. Colis important bloqué depuis des jours, suivi bourré de fausses excuses (adresse inaccessible alors que c’est totalement faux), et surtout aucune tentative réelle de livraison. Le livreur n’est même pas passé. Pas d’appel, pas de SMS, rien. À 9h ils disent replanification, à 9h21 adresse interdite… C’est simple, le gars a dû voir “Frontignan” sur sa tournée, a levé les yeux au ciel et a décidé de ne pas venir. Leur service client ? Inutile. Juste bons à lire des scripts ou à dire qu’ils vont transmettre. Résultat : toujours aucun colis. Incompétence, mensonges, aucune rigueur. Pour une boîte de transport, c’est pathétique. À fuir d’urgence, surtout si votre colis a de la valeur ou si vous tenez à vos nerfs.

Inadmissible, les horaires de livraison son trop larges. Indisponible la plus part du temps, obliger de chercher le colis à l'entrepôt.. à quoi servent les frais de livraison ?

Livraison faite sur le parking de grand frais au lieu de mon domicile de plus le colis de rentré pas de ma voiture et en plus le colis était ouvert

Ce matin un livreur de geodis saint de Védas nous a livré un salon de jardin hesperide à lignan sur orb. Il nous a appelé de nombreuses fois sans succès car nous dormions profondément!!! Il a été cherché notre voisin à qui nous avons finalement répondu. Merci beaucoup à ce livreur très sympathique. Grâce à sa persévérance et sa gentillesse notre salon sera monté aujourd'hui. Quelqu'un sur qui on peut compter!! Merci à lui !

Malgré un colis constaté détérioré à la réception, le problème est géré de manière courtoise et professionnelle.

Franchement societe de transport à fuire. Jattend ma livraison où genre il m'ont appelé. Le livreur est sorti de son camion pour prendre un jolie photo juste devant mon portail (photo 1) pour me dire ensuite, comme excuse que je ne lui ai pas répondu donc est reparti. Mais lorsqu'il a pris la photo il y avais la sonnette juste à son coude (photo 2) mais n'a pas jugé bon de sonner. Le mec sort pour prendre un photo à mon portail mais ne sonne pas et trouve l'excuse de dire à ces superieur que mon chien lui fesait peur. Si vous ne savez pas livrer correctement et avez peur d'un chien derrière un portail changer de métier ou fermer votre société. Vraiment des bras casser. Fermer votre société elle ne sert à rien.

J’ai pris ma journée pour attendre le colis qui n’est pas arrivé, ce matin je vois que la livraison est de nouveau programmée et fixée à HIER. Je ne sais même pas encore si je vais pouvoir récupérer mon colis. C’est honteux !

Moi qui est dans la dératisation et la désinsectisation, je reçois souvent mes commandes par GEODIS ! Alors je dois dire que ça se passe très bien au niveau de la livraison ou bien même directement à l'agence de Saint Jean de vedas.

Concernant le lieu ça va, la personne qui m'a remis la commande m'a alerté sur un risque de casse qui s'est avérée, merci à lui pour cette bienveillance. MAIS un zéro pointé au livreur sensé passé à mon domicile. Appel sans message de sa part, n'a pas attendu que quelqu'un vienne récupérer la commande. Gros manque de sérieux, pas professionnel, ne donne pas envie de travailler avec GEODIS. A éviter La seule étoile n'est pas mérité Le deuxième livreur à ténu compte de la consigne de laisser le colis à mon voisin. Mais la communication n'est pas bonne. Prévenu trop tard de la livraison. Même present le livreur n'attend que l'on arrive. Oui, il faut améliorer et prévenir au moins trente minutes avant et 3 au moment de la livraison. Voir repasser surtout si on appelle ou envoie des SMS désespérément Bonne journée

Société peu adapté aux demandes de des professionnels. Délai de transport, complètement erronés, palette en attente depuis une semaine alors annoncé sous deux jours ouvrés, je peux comprendre le dépassement du délai de deux journées, éventuellement palette en stand-by depuis Une semaine sans pointage. Pour un retrait sur agence, afin de diminuer le temps de transport. Si vous êtes professionnel, je ne vous recommande pas de travailler avec cette société, car ne trouve pas de solution. Post-scriptum : Jour, plus un, Monsieur, Je vais rajouter quelques mots à mon commentaire Vous pensez bien que j’ai déjà pris contact avec vos services par mail et sur site pour trouver une solution Et éventuellement d’avoir une information fiable. Palette bloquée depuis une semaine sur Toulouse. Vos services stipulant que livraison le mercredi 11 décembre 2024 au matin sur site. Mail à l’appui. Et finalement perdu, je ne sais où dans vos locaux. la période étant pas très évidente il en va de soi. Sachez que Geodis en paiera les pénalités Ce qui est somme toute normal Pour un service payé Et non effectué. Je vous remercie de votre message. Inutile De soi-disant relation Client cela ne vous décharge pas, et n’apaise pas les choses sur un service qui a été payé non effectué, De plus, les fausses informations que vous donnez pour jouer la montre ne permettent pas de trouver une autre solution. Bonne journée à vous l’automate Effets-matieres

j'habite cazilhac 34190 les livreurs ne viennent pas et disent qu'il y avait une erreur sur l'adresse uniquement pour gagner du temps ! à chaque fois c'est comme ça avec cette société ! ils ne téléphonent même pas ! à fuir et particulièrement cette agence de St jean de Vedas ! ils ne reprogramment pas la livraison, aucun numéro pour les joindre ! pitoyable !

Attendre toute journée pour rien.avis plus que négatif. J ai payer 60 euros de livraison pour avoir un sms qui me dis livrer entre 10h45 et 13h45 par la suite en suivant la livraison sa me dis entre 12h20 et 15h45 que dalle pour voir à 17h livraison n à pas pu être liver alors que la camion se ballader autour de chez moi honteux et bien sur pas moyen de savoir quand je serai livré pfff

Si je pouvais mettre 0 etoiles ce serait encore mieux , j'attends la livraison de mon colis toute la journée , pour finalement que l'on affiche sur le suivi la livraison n'a pu être effectuée , alors que le livreur ne m'a même pas contacté. Si ça vous fait chier de bosser correctement laissez votre place a quelqu'un d'autre.

Des voleurs et après ça vient dit qu’il lance une enquête sur le quai pour retrouver un colis et ne redonne aucune nouvelle Donc au livreur qui ne sait pas faire son boulot j’espère que tu est fière de voler au personnes en faisant ça tu vole aussi des entreprise qui peuvent porter plainte La roue tourne un jour Conseille si vous avez besoin d’un colis chez vous même si il faut payer plus cher aller autre part au moins vous avez plus de chance de le recevoir chez vous

Inadmissible, je devais recevoir mon colis vendredi dernier Déjà je reçois une notification jeudi comme quoi Geodis serait passé chez moi j’ai pas reçu de coup de téléphone on a pas sonné chez moi pas d’avis de passage donc bon et puis vendredi ils ne sont jamais passés on est lundi, je ne sais toujours pas où est ma commande

Je mets une étoile faute de pouvoir mettre 0 ! On devait nous appeler juste avant la livraison-> aucun appel, un livreur peu sympatique nous a posé une palette de 12 bouteilles dans des emballages individuels complètement explosés : c'est un miracle qu'aucune bouteille n'ait été cassée ! Et je vois que les autres avis ne sont guerre plus encourageants ! Il faudrait peut-être faire un peu de formation en terme de livraison...!

Je vais essayer d'être plus courtois que vous êtes professionnel. Posé son samedi pour attendre un colis qui n'est jamais arrivé. En même temps a quoi s'attendre ! Votre réputation est bien mérité et je vois que vous vous dépassez de jours en jours pour la gardé. Maintenant on fait quoi? Je dois poser une autre journée ?

Le 12/11/2024 un livreur s'est permis de déposer ses déchets dans notre parc au 51 rue de la Mésange à Montpellier. Merci de venir les récupérer ou nous serons contraints de vous les ramener. La résidence est équipée de caméras de surveillance et nous avons la plaque d'immatriculation.

Deplorable le livreur était à une rue de chez moi pour le précédent colis puis disparu du suivi gps Pas d appel de sa part en absence sur mon 06 Photo d une boite aux lettres bidon en justificatif Résultats des courses j attend toujours ma livraison 🚚 Zero

Aujourd'hui livraison geodis Livreur m'a contacté par téléphone avant de me livrer. Il était très aimable. Pas de soucis avec lui, il était parfait. La suivie sur la site geodis était indisponible mais j'ai pu avoir une suivie sur une autre site.

Un dépôt de livraison d'une rare incompétence, la réceptionniste est très désagréable. Après avoir réussi à être pris en compte pour obtenir le colis, nous attendons longtemps, pour apprendre bien plus tard que le colis n'est pas au dépôt !!! Une fourmilière d'employés qui s'agitent sans rien faire. Les avis négatifs sont totalement justifiés

Encore une fois on attend un colis toute la Matinée pour recevoir une notification de déprogrammation car destinataire absent!! Le livreur ne s’est jamais présenté et n’a jamais sonné chez nous! J’ai attendu pour rien et ce n’est pas la première fois avec ce transporteur, les livreurs sont d’une incompétence rare et n’ont aucun sens de la satisfaction client, ils en ont rien à faire. D’ailleurs même pas d’avis de passage en boîte aux lettres!

Inadmissible je devais êtes livrer aujourd'hui j ai attendu toute la matinée et rien !! Impossible de les joindre !!! le site pareil c est Honteux Ils avaient dit entre 9h et 13h Franchement vous en avez rien à faire des clients !

J'ai posé un jour de congés pour l'occasion, debout depuis 9h00 du matin à attendre à la fenêtre le livreur de Geodis. Aucun message, aucun appel de toute la journée. Nous avons contacté ce jour jeudi 22 août 2024 Geodis Montpellier à 6 reprises, on nous a certifié que nous allions être livré dans la journée et que le livreur allait nous envoyer un message dés son départ. Conversations téléphonique avec Geodis: -11h39 (2,20 minutes) -14h41 (3,19 minutes) -16h09 (4,14 minutes) - 17h29 (3,06 minutes) - après 17h44 répondeur Geodis a été incapable de me renseigner sur un créneau de passage du livreur. Nous guettions à la fenêtre le passage du livreur, un camion de Geodis est apparu vers 15h40 et ne s'est même pas arrêté. Mon épouse s'est dépêchée de descendre les escaliers pour lui ouvrir la porte, même pas une minute, que le camion était déjà parti. Il a feinté de prendre une photo ou une vidéo pour justifier qu'il est bien passé sans doute parce qu'ils sont geolocalisé. Devant mon insistance Geodis a du prendre contact avec le livreur qui m'a contacté à 17h41 pour m'inviter à venir récupérer le colis à l'autoroute à côté du Décathlon Béziers. Oui, oui ! Cela n'est pas une blague! J'ai demandé au livreur une dernière fois s'il comptait me livrer et il m'a dit qu'il n'allait pas le faire. Il a prétexté que la route était inaccessible alors qu'il y'a un emplacement devant la maison pour se garer. Je suis scandalisé par cette situation c'est inadmissible. Monsieur Romain, ce n'est pas la peine de m'écrire votre commentaire habituel comme quoi vous regrettez notre insatisfaction et que cela ne relate pas la qualité du service que vous voulez proposer etc etc...Je souhaiterais être rappelé par un responsable s'il vous plaît. Bonjour M. Romain, je tiens à vous signaler que j'ai dépensé plus de 20€ en téléphone. J'ai du batailler avec le 2e livreur le lendemain pour pas qu'il fasse comme le 1er livreur c'est à dire passer en coup de vent sans livrer. Je dois commander un support de rideau chez imagin et j'ai bien évidemment demandé à la vendeuse pour savoir qui livrait. Et bingo, elle m'a répondu Geodis !!! Je lui ai bien évidemment fait part de ma mésaventure avec votre société. Je vais passer commande la semaine prochaine et on va voir si cette fois ci le service sera au Rdv, je n'hésiterai pas à revenir vers vous. Monsieur Romain, j'ai passé commande le 04/09/2024 chez Imagine. 09/09/2024 j'ai reçu ma commande aujourd'hui en temps et en heure contrairement à la dernière fois. Bravo pour cela, par contre j'ai reçu un colis ouvert et il manque 2 crochets. Le reste des cartons étaient couverts de tâches d'huiles (cf photo). C'est desolant, je souhaite faire un recours. Cordialement

Invraisemblable ! une société de livraison de colis d’une incompétence rare : non seulement, ils laissent des avis de passage dans votre boite aux lettres sans tenir compte du nom des gens sur les boites, mais ça ne les dérangent pas que la localité ne soit même pas la bonne ! l’employé(e) nous laisse un avis indiquant qu’en notre absence, le colis est retourné chez Geodis, donc on s’y rend (30 km, mais on attend une livraison donc on y va) et on se rend compte que non seulement ils n’ont aucun colis pour nous, mais que l’avis dans notre boite aux lettres concerne une personne à 40 km de chez nous ! Et même pas une excuse ….. sans compter le vrai client qui n’est pas prêt de recevoir son colis --> Conclusion : 0/5, société à fuir sans hésitation. Pardon, 1/5 parce qu'on peut pas mettre zéro.

Une honte, j'ai attendu mon colis pendant une semaine entière et aucune notification reçue. J'ai dû contacter mon vendeur et faire des démarches pour recevoir une notification de livraison à 2h du matin pour la matinée même. J'ai raté la livraison et j'ai dû me déplacer jusqu'au dépôt Geodis pour retirer mon colis, une sur place on m'informe que je ne peux faire le retrait qu'à condition de présenter ma pièce d'identité originale et qu'un scan ne suffit pas. J'ai du repartir chez moi, récupérer l'original de ma pièce d'identité et revenir encore une fois retirer enfin mon colis. Sans parler de l'accueil et de l'attente qui laissent à désirer.

J'y ai retiré deux colis pesant chacun une trentaine de kilos. Les personnes qui se sont occupées de moi ont été très agréables, de l'accueil au manutentionnaire. J'ai donc été agréablement surprise en comparaison avec d'autres sociétés de transport.

Livraison prévue entre le 8 et le 11 juin. Le 7 juin dans la soirée je reçois une notif disant tentative de livraison ce 7 juin a 7h45, contactez le service. Or, je n'ai reçu ni message ni appel. Je contacte le SAV à 11h, mais personne ne répond, apparemment ils sont partis 1h plus tôt en weekend...

Nul une journée perdue pour rien . Ma sonnette est en photo mais le transporteur n'a pas appuye dessus surement pressé de rentrer chez lui sans doute à 17h le vendredi A quoi cela sert il de donner son numéro de portable si on ne nous appelle pas... Leur service de stockage est à st jean de vedas 40mn de chez moi C'est foutu pour cette semaine Quelle manque de sérieux

Honteux, scandaleux, pas de mots pour expliquer mon mécontentement. Livraison prévue mercredi 29... 13h42 le livreur m appelle, je lui donne des instructions, il me repondtrop compliqué . J essaie de le rappeler, plus de réponse, il s est volatilisé... Trop compliquer de trouver un campus de 6500 mètres carré qui occupe tout le côté gauche d une partie de la route qui mène à l aéroport de Montpellier.. 1 seul aéroport quand même !!! Foutage de gueule, fainéantise, mauvaise foi ????

Scandaleux !! J'ai attendu toute la journée mon colis qui n'est jamais arrivé. Prévu le 27/05 entre 13h et 18h Réception d'un message m'indiquant livraison prévue entre 16h10 et 19h10 . Le livreur n'est jamais venu jusqu'à mon domicile. Je regardais le suivi régulièrement pour au final constater qu'à 19h, la livraison est notée 1: Livraison refusée - Un nouveau rendez-vous est convenu avec le destinataire. 2: Livraison reprogrammée - La livraison n'a pu être effectuée reprogrammée avec le destinataire ( personne ne c'est jamais présenté) Aucune autre date de prévu pour le moment afin d'être livré ! Vraiment si j'aurais pu mettre 0 étoiles.

Nous devions nous faire livrer ce jour. Communication désastreuse de la part de la société quant à la livraison. J’appelle pour avoir des nouvelles. Réceptionniste du standard téléphonique tient un discours condescendant, méprisant et extrêmement désagréable. Avis qui rejoint les nombreux avis négatifs concernant cette société de transport. Je transmettrais à l’expéditeur de ne plus faire appel à eux.

Honteux. J'ai attendu toute la journée mon colis qui n'est jamais arrivé. Prévu entre 16h15 et 17h15. Le livreur était visiblement aux alentours mais n'est jamais venu jusqu'à mon domicile. Je regardais le suivi régulièrement pour au final constater qu'à 18h, la livraison est notée en reprogrammée. Aucune autre date de prévu pour le moment afin d'être livré ! Honteux !

Pourquoi tout le monde plaindre de votre livreurs si vous essayez d'être plus professionnel c'est difficile pour vous ? Plusieurs fois j'ai été obligé de me rendre à votre dépôt pour récupérer mes colis si je perds jours de travail et en plus je dois faire 60km pour récupérer une colis Pourquoi vous encaissé sommes pour livreurs ? Changer altitude ou changer métier.

Une étoile car je n'ai pas la possibilité d'en mettre zéro!!!!! Cette plateforme de livraison est une honte! Je passe la journée chez moi pour réceptionner un colis (très attendu) et je reçois un texto à 15h30 qui m'informe d'une tentative de livraison. Personne n'a sonné ou ne m'a téléphoné! Je contacte la plateforme (numéro payant bien entendu) qui m'informe qu'ils ne peuvent rien faire et que je dois fixer une nouvelle livraison. Comprennent- ils que les acheteurs ont un emploi et qu'ils n'ont pas la possibilité d'attendre tous les jours à la maison une livraison fantôme ??? La seule solution qu'ils m'ont apporté c'est la possibilité de récupérer directement mon colis à l'entrepôt qui se trouve à 20 km de mon domicile, je serais curieuse de connaître l'utilité d'une livraison dans ce cas là! GEODIS À FUIR ABSOLUMENT!

Il était marqué que mon colis arriverait le 20/12/23 ils sont passés la veille, soit aujourd'hui alors que je travaille et le livreur refuse de repasser demain comme convenu. Le livreur me prévient aussi que mon colis a été ouvert et abîmé. On peut plus faire confiance à personne.et pour les appeler il faut payer aussi, la totale!!

Service catastrophique... Je commande régulièrement sur un site internet qui travaille avec cette entreprise en transport urgent. Vos livreurs des après midi sont très peux sérieux. Aucun soucis avec celui du matin J'ai reçu ma dernière couverture de spa avec Dessus un avalanche de palettes. J'ai bien sûr refusé la commande. Un petit peux de respect pour nos colis serait vraiment un plus. David

Je n'ai aucune nouvelle de mon colis que je devais recevoir le 18/09. Il était indiqué que je recevrais un créneau horaire et qu'ils passeraient à ce moment là. Ils ne sont pas passé et ne me contactent pas. Leur standard téléphonique est bien sûr payant.

Mon colis n'a pas été livré. Ce matin je téléphone pour avoir un créneau, que l'on ne me donne pas. Je demande à être appelé 30min avant l'arrivée du transporteur. Au final, rien. Et l'indication sur leur site: Accès sécurisé nécessite une information. Ah bon??? mon numéro d'appartement est pourtant dans mon adresse de livraison?! Inadmissible. Standard téléphonique qui ne répond plus 30minutes avant l'heure prévue. Inadmissible.

Je planifie la livraison d'un colis (entre 9h et 17h) je prends donc un jour de congé pour rester disponible. Le livreur ne m'appelle pas, ne sonne pas, ne laisse aucun avis de passage et je reçois plus tard un sms me signalant que j'étais absent et je dois redéfinir une date de livraison. J'ai été chercher le colis sur place, l'accueil et le standard téléphonique ont été agréables, mais vu que le service principal (la livraison) n'a pas été honoré je ne peux pas donner une bonne note à cette entreprise.

Autant dire aussi quand c'est bien. Une information précise de la journée de livraison qui se précise au cours du temps. J'ai su rapidement que mon colis sera livré le 25 08 en matinée, puis le lendemain une précision sur l heure entre 10h30 et 12 h30 Habitant dans une résidence, le camion est vue jusqu'a la porte de mon garage ce que d'autres livreurs ne prennent pas la peine de faire. Les 3 colis pesaient 30 kg chacun, le livreur m'a aidé a les décharger. Et en plus le chauffeur était souriant Donc mon expérience avec cette livraison est supère bonne