GEODIS | Distribution & Express Service logistique

Le mec qui ouvre le portail faut le changer le poto il a juste a appuyé sur un bouton et même ça il est pas capable de le faire 40mn bloqué a la barrière c'est un chauffeur avec le badge qui l'a ouvert si il dort il y a des gens chez eux qui cherche un travail et souhaite travailler faut pas hésiter à les appeler et dégager les faignant afin que sa puisse continuer à tourné rond ici

Le magasinier présent ce samedi 7 juin a été particulièrement accueillant, professionnel et d’une grande amabilité. Il nous a beaucoup aidés. Merci infiniment

J'ai été livré ce jour et j'en ai marre de tout le temps me prendre la tête avec les livreurs qui refusent de déposer le colis en bas de mon immeuble, mais préfère me livrer au pied du camion car d'après eux c'est une règle de leur employeur! Bien évidemment je n'y crois pas car il est bien stipulé qu'on est livré au seuil de l'immeuble ou au portail d'une maison. Alors GEODIS veillez à bien briefer vos livreurs svp parce que ça commence à bien faire !

1 étoile parce que je ne peux en mettre aucune ! On m'averti de la venue des livreurs entre 8h et 12h la veille, le jour meme un mail me disant qu'ils arrivent entre 12h10 et 15h10 , ensuite un autre a 12h30 entre 13h30 et 14h30... puis la il est 19h30 et toujours pas de livreurs et aucune autre info depuis !!! Si ce n'est pas possible merci d'avertir ce qui nous permet de nous libérer plutôt que de poser une journée entière......

Bonjour j'attends une livraison depuis lundi après-midi toujours rien hier ma commande devait être livrée en après-midi, aucune nouvelle , j'attends pour rien sur place c'est une maison neuve

Inadmissible le livreur a refusé de me livrer car radar poids lourd en bas de ma rue alors que ce n’est pas de ma responsabilité de faire sa tournée et de m’assurer l’accessibilité des routes. Livraison reprogrammée sans que je sois au courant et que je l’attends depuis 2 h et aucun coup de fil d’excuse

J'espère vraiment qu'amazon ne confiera plus jamais mon colis à cette entreprise. Ça fait 2 semaines que je suis censé recevoir mon colis à domicile, car colis trop volumineux pour mettre dans ma voiture, il ne propose qu'un créneau (8h/13h) autant vous dire que si vous travaillez c'est mort vous n'aurez jamais votre colis. Quand j'appelle le service livraison, qui sont assez aimable malgré tout, pour un peu souplesse au niveau des horaires, on me réponds que les livreurs ne sont pas à ma disposition. C'est un cercle vicieux car vous ne pouvez choisir qu'un créneau du coup la livraison est remis au lendemain sans fin. Aucune compréhension de leur part il faut être chez nous le matin point barre. Je ne veux plus avoir à faire avec cette entreprise de transport

J'ai récupéré un colis qui devait arriver chez moi le lendemain mais je ne pouvais pas attendre. Acceuil courtois et souriant, recherche du colis rapide. Seul désagrément la hotline est payante. 0.80 cts la minute.

Inadmissible ! ! Livraison prévue aujourd'hui entre 8h40 et 9h40. Je suis l'avancement sur leur site via la géo-localisation. Je suis la prochaine à être livrée et le livreur se trouve à 1km. Au bout de 10 mn toujours rien. Je me reconnecte pour vérifier l'avancement et là je vois que le livreur indique s'être présenté à mon domicile et que j'étais absente. Une journée de congés de perdue !! MAJ du 06/05 : suite à ma réclamation hier, geodis reprogramme livraison au 06/05 et ce matin le statut change de nouveau livraison différée à replanifier 2 ème journée de congés perdue !!! Sans compter la malhonnêteté du livreur qui a pris en photo une autre boîte aux lettres que la mienne pour faire croire qu'il était passé le 1er jour

Inadmissible, le livreur est soit disant passé chez moi: il a pris une photo d'une maison qui n'est pas la mienne et a soit disant appelé sur mon téléphone qui ne m'a jamais quitté... Honteux , Déplorable, bilan une journée à attendre pour rien et j'ai même dû appeler un numéro payant pour programmer une nouvelle livraison!

Recue un colis sur palette elle était cassé et le contenant du colis cassé je vais allez les voir cette après-midi mais pour ma part a éviter vue l’état de la palette

J'ai payé un surplus de livraison de 50 euros à Leroy Merlin pour m'assurer d'avoir une livraison d'outil le samedi. Geodis me propose une date avec une semaine de retard et seulement sur des jours hors week end. Bref on paie pour un service qui ne prend pas en compte nos demandes et leur SAV est inexistant.

Une étoile car impossible de mettre zéro Deux journées de bloqué pour une livraison et toujours pas livré Bien sûr aucun numéro pour les contacter

Une catastrophe. J’ai appelée , il y a environ 30 minutes, je suis tombée sur une vieille Femme. Je lui demande environ à quelle heure passerait le livreur car aujourd’hui j’ai des choses à faire. Et malheureusement je n’avais pas reçu de message concernant la plage horaire du passage du livreur. Donc je l’appelle, je lui demande et là elle me répond en soupirant très fort que le fournisseur a payé pour une livraison aujourd’hui entre 8h30 et 17h30. Donc ce qui veut dire que je suis bloqué chez moi pendant toute la journée chose qui n’est pas normal. Et là maintenant je reçois un SMS m’indiquant que la livraison sera aujourd’hui entre 11 heures et 14 heures. Franchement, n’importe quoi, il devrait embaucher des personnes beaucoup plus compétente et qui ne sont pas souler quand on leur pose des questions …… Et qui savent répondre à la demande des clients vu qu’apparemment leur service relationnel es excellent. Bref, j’espère que mon colis va arriver en excellent état …..

Je devrais être livrée aujourd’hui. J’ai attendu toute la journée : Rien ! Pas d’explications. Je viens de voir que sur le suivi c’est maintenant pour demain !!! On peut toujours espérer et surtout être contacté !

Ne respecte pas du tout les plages de livraison annoncées. Si ils vous annoncent le matin , ils arrivent dans l'apres midi. J ai posé des demie journées de congés pour rien. Ce n est pas pro...

Cela fait deux semaines que j’attends mon colis. J’ai laissé un message sur le site pour être contacté, mais je suis toujours sans réponse. Nous avons appelé 0.80€ la minute personne répond et puis ça raccroche. Il s’agit d’un produit nécessaire pour mes travaux et, à cause de ce manque de professionnalisme, ceux-ci sont en attente. Au départ, l’entreprise chez qui j’ai commandé m’a contacté pour me dire que le livreur avait signalé que mon adresse n’existait pas. J’ai donc dû la reconfirmer, alors qu’elle était correcte. Une nouvelle livraison a ensuite été programmée à la même adresse, ce qui prouve la mauvaise foi des livreurs. Par la suite, j’ai reçu un avis de passage dans ma boîte aux lettres, sans aucune indication d’horaire ni de nouvelle date de livraison. Le lendemain, j’ai posé une journée pour être sûr de ne pas manquer la livraison, mais personne n’est passé. Résultat : j’ai perdu mon temps, de l’argent et j’ai payé pour une livraison rapide qui, deux semaines plus tard, n’a toujours pas eu lieu. Ce n’est pas la première fois que j’ai un problème avec cette entreprise. Dès que j’ai su que c’était eux, je me doutais que j’allais rencontrer les mêmes difficultés que la première fois.

Service lamentable et traitement des colis qui n'est jamais respecté ....encore un transporteur qui se prend pour le meilleur et qui prend les consommateurs pour des pigeons ...

Livraison planifiée le 6 décembre mais le livreur n'est pas passé et aucune nouvelle. Le livreur me contacte le 10/12 et me dit qu'il passe le 11/12; Je reste chez moi le 11/12 mais aucun livreur. Je contacte Geodis pour savoir ce qu'il en est, on me dit qu'ils doivent faire le point et me recontacteront. N'ayant pas de nouvelle le 16/12, je recontacte Geodis, ils me disent que le colis est perdu.... que je dois voir avec mon fournisseur. Service de livraison à fuir !! aucun suivi, aucun respect.

je m'y suis rendu aujourd'hui pour récupérer mes colis suite a un sms et mail que j'avais reçu de leur part me précisant que mes colis été arriver une fois sur place c'est l'horreur j'attend sous le froid pendants presque 40 mn personne en vue et au final je remonte au bureau pour que l'on me dise qu'il ne trouve pas mon deuxième colis. j'attend encore 20 mn en pensant qu'il vont le trouver et on me répond j'ai vu votre colis mais je ne sais pas ou il est service vraiment nul j'attend toujours mes colis je ne conseille absolument pas. J'AI MIS UNE ETOILE MAIS CA VAUT -10 ETOILE MME FERRANDI ANGELIQUE

A priori un transporteur de livraison traditionnel. Ce type de société est moyenne dans le sens ou tous les colis confiés sont stocker, transborder, manipuler, sont sans en prendre soins. Moi, aujourd'hui pas de chance mon colis a été éventré et écrasé. Ça doit leurs coûter cher en assurance. Les colis fragiles à éviter sur ce genre de transporteur.

Pour mes amis intérimaires, faites bien constater votre heure d'arrivée et votre heure de sortie car sinon vous allez rester et ne pas être payé....

J'ai retiré un gros colis chez eux (parois de douche). J'y étais vers 18h30 donc il y avait moins de monde. La personne qui s'est occupé de les trouver dans l'entrepôt et les ramener était super sympa, m'a aidé à ouvrir les cartons pour vérifier l'état et m'a aidé ensuite au chargement dans ma voiture. Au top

Société catastrophique , si possible 0 etoiles ! Déjà avec mon travail j'ai à faire avec eux et c'est une catastrophe mais là.... blocage d'une journée de travail , pour que soit disant le livreur était présent et à essayer de nous contacter , j'attends de voir si c'était un télégramme peut être le temps que je le reçoit, mais ma boîte de réception est vide ! Bref Société à fuir , j'ai pas besoin de vos excuses , il faut juste être compétant.

Très mauvais. Blocage de la journée ce jour 21 octobre pour créneau de livraison d'une échelle entre 11h15 et 14h15. Le livreur n'est pas passé ou n'a pas sonné à la porte. Il a appelé sur mon portable mais je n'étais pas à côté, je l'ai rappelé 6 mn plus tard pour lui demander de passer, il ne réponds pas. Trop facile !

Très satisfaite de ma livraison, sans casse (très grand miroir!), livreur souriant et sympathique 👍🏼 Plusieurs sms préviennent de la livraison avec date puis horaire, et le transporteur arrive à la minute près ! Incroyable, bravo et merci👏🏼👏🏼

une étoile car on ne peut malheureusement pas mettre un 0 pointé !! Livreur qui ne se présente pas et prend une photo d'une boite aux lettres bidon pour se dédouaner. Service client incompétent qui vous dit reprogrammer une livraison pour le lendemain... livraison qui n'arrive jamais. Vous rappelez le lendemain pour prendre des nouvelles de votre palette et on vous dit qu'elle est en attente de replanification. On me garantie une livraison sans faute pour le lendemain mais il faut être à leur disposition sur l'ensemble de la journée. Cette attitude est inadmissible surtout quand ce sont des salariés qui doivent attendre le livreur en dehors de leurs horaires de travail habituelles et en plus pendant 3 jours. Cette société de messagerie est à fuir !! Bien qu'en France, leur service client est odieu au téléphone.

J’ai récemment récupéré un colis au centre Geodis et j’ai été très impressionné par leur excellent service. Le personnel est incroyablement aimable et serviable. Lorsque je suis arrivé pour récupérer mon colis, qui était assez lourd, ils n’ont pas hésité à m’aider à le porter jusqu’à ma voiture. Leur gentillesse et leur professionnalisme ont vraiment fait la différence. Le centre est bien organisé et le processus de récupération des colis est rapide et efficace. De plus, le personnel prend le temps de s’assurer que tout est en ordre et que vous repartez satisfait. C’est vraiment agréable de voir un service client de cette qualité. En résumé, Geodis offre un service de récupération des colis exceptionnel avec un personnel chaleureux et toujours prêt à aider. Je recommande vivement ce centre à tous ceux qui ont besoin de récupérer leurs colis. Merci à l’équipe pour votre aide précieuse !

Je viens de me faire livrer une TV aujourd'hui à Bussy et je tiens à saluer le professionnalisme du livreur et de l'entreprise en général. Suivi ultra précis de mon colis via les liens SMS et l'interface en ligne permettant de savoir où est le livreur et combien de colis il doit livrer avant le votre. Livreur avenant, et professionnel. Franchement les autres services de livraison devraient prendre exemple sur vous. Je suis ébahi par la qualité de l'expérience de livraison que vous fournissez.

Atroce, incapable de livrer un colis. Met les avis de passage dans la mauvaise boîte au lettre. Le livreur m’appelle une fois qu’ils n’est plus sur place. Et la conseillère qui vous appelles est désagréable au téléphone en m’hurlant dessus que c’est de ma faute et que j’habite loin. Au final je vais récupérer moi même mon colis au dépôt et le monsieur au comptoir était super gentil au moins un point positif.

8/03/2024 Sms génerique reçu mais horaire de passage non respectée (1h30 avant l'heure indiquée) pas d'appel, ni de SMS. Article mis à la visibilité de tous les passants. Lieu demandé non respecté.

Un grand merci au livreur qui prend le temps de répondre au téléphone et de repasser le jour même en fonction de nos disponibilités. Dommage qu'au préalable, nous n'étions pas au courant du jour de passage. du coup il est passé une 1ère fois et nous n'étions pas là Livreur agréable et professionnel ! Livraison très rapide Réf. avis de passage: 1GMGYKAGXGWM

Première fois que je récupère un colis chez GEODIS à COLLEGIEN. J’avais lu les avis et j’avoue que n’y suis pas allé très rassurée, mais je n’ai pas eu le choix du point retrait, alors bon c’est parti. J’y suis arrivé très facilement, merci Google map, et je me suis présentée. Je n’ai pas eu à attendre et l’accueil a été plutôt agréable. Finalement les employés de GEODIS ont été aimable et m’ont même aidé à charger dans la voiture mon colis qui était, de plus en bon état. Alors je recommande. Merci.

Une première, un chauffeur refusant de livrer malgré qu’il se soit arrêté devant chez nous et nous a parlé, qui retourne la faute sur nous à son agence, comme quoi nous étions sois disant absent. Je remercie Sandrine de GEODIS de m’avoir dit que je parlais trop car j’exposais mon soucis avec le chauffeur. Malgré tout nous avons eu une relivraison le jour même.

J'ai appelé hier pour avoir des infos sur le transport d'animaux, une dame aimable m'a dirigé sur le standard de la personne qui s'occupe de ça. Au bout de 5 sonneries sur le poste du dit responsable qui était présent, ça me raccroche au nez... OK. Je rappel en expliquant brièvement ce qui viens de se passer puis je reformule ma demande et la le ton change, la personne me dit que ce n'est pas possible du tout avec les particuliers etc... Résultat: plus de trois min de communication, j'ai perdu plus de 3€ pour une non réponse et un gros stop. J'aurais dû plutôt aller acheter le pain plutôt que de gaspiller mon argent! Je crois comprendre comment cette entreprise fait son beurre! J'ai un ressenti très proche de l'escroquerie avec cette expérience. Plus jamais pour moi, entreprise à fuir!

Première et dernière expérience avec cette société. On me dit que le chauffeur passe lundi, mercredi toujours personne. Le numéro de tel qu'il y'a sur le mail n'est plus joignable. Obligé d'appeler un numéro surtaxé... Quand j'arrive à avoir quelqu'un. On me dit que la personne qui s'en ai occupé est parti en vacance. Quand on me redonne une date. On me propose de déposé mes article au dépôt pour que ça aille plus vite(40min de chez moi) sans baisser le prix de 225€ pour 4 roues de Seine et Marne aux Landes... Culotté comme demande. Et quand les roues arrive enfin au dépôt des Landes. Le destinataire a dû faire 1h de route pour les récupérer tellement c'était long pour qu'un autre livreur lui emmène chez lui. Service pitoyable et qui en plus ne reconnaît pas ses tords et qui veux faire passer la faute sur le destinataire ou l'expéditeur... A fuir.

Franchement ce n'est pas la première fois qu'il déconne en livraison simple ! Mais je ne suis pas étonné car ayant travailler chez eux mais euromatic a mitry, les gars était déjà tous 3/4 fainéant... Mais la j'attendais ma livraison d'un malheureux colis de 18kg, le livreur a lui même changer le statut de livraison sur son pda et à mis que j'avais refusé la livraison...alors que je l'attendais entre 10h et 12h45 j'étais juste la pour l'attendre !. Il va falloir m'expliquer et me rembourser mes frais de livraison ! Et en plus il l'a reprogrammer a la semaine prochaine!

ZERO Je ne peux que faire part de mon mécontentement auprès de cette société de livraison en carton. Je me fais livrer du matériel par mon fournisseur qui ne me laisse pas le choix de passer par eux. Une fois de plus , pas de livraison aujourd'hui alors que j'ai fixé un rendez vous avec eux, je ne suis pas prévenu … je vais être contraint de passer par un autre fournisseur .

Livreur exécrable, au téléphone pas un bonjour. La personne était oppressante et me demandait de signer rapidement en laissant mon colis en pleins milieu de la route (colis de 85kg), j'ai décidé de refuser celui-ci et il a finit par daigner accepter de le mettre devant l'immeuble tout en se plaignant a haute voix.. Je sais que chaque livreur n'est pas comme celui-ci mais je ne recommanderais pas Geodis qui permet ce genre de comportement et un manque de qualité de service alors que c'est le principale de leurs métier.

Commande Leroy Merlin livrée par GEODIS 77. Bon de livraison signé par je ne sais qui et colis introuvable. Déplorable. Obligée de recommander mon article. GEODIS faites le tri dans vos livreurs, un colis de 2kgs n'est pas si difficile à livrer et appeler le client si besoin n'est pas compliqué non plus.

Au premier essai, Geodis m'a seulement contacté par SMS pour me dire que mon article serait livré dans une heure. Je n'ai pas été prévenu à l'avance. J'ai attendu, personne n'est venu. J'ai ensuite consulté leur site, qui indiquait que le livreur était arrivé et qu'il n'y avait personne à mon domicile. Pourtant, j'ai passé toute la matinée à l'attendre. Ils ont même posté une photo comme preuve de leur venue, sauf que ce n'était pas mon adresse. Lors de la tentative suivante, j'ai demandé expressément à ce que la livraison ait lieu le matin. J'ai attendu toute la matinée, ils n'arrêtaient pas de changer l'heure de livraison . Jusqu'à ce qu'ils m'envoient un SMS m'informant que la personne viendrait entre 14 et 16 heures. Cette personne est finalement venue à 16h. J'ai passé toute la journée à attendre la livraison. Personne ne s'est même pas excusé. Une manque de professionnalisme et fiabilité. Honte à vous.

C'est un bon concept de laisser le client choisir le jour de livraison mais il faudrait penser à les réaliser. Quand le colis est enfin livré, l’état de la boîte 📦 laisse fortement à désirer (carton déjà ouvert….). Au moins le service client est efficace (rapidité de réponse par mail). Dommage que le n° de téléphone mise à disposition des clients soit payant. Conseil : privilégié le retrait en agence pour être sûr de voir la couleur de votre colis.

J'attendais un colis le 12 novembre selon leur message il devait être livré pour 21 heure une heure un peu tardive ? Mais ne sont pas venus , aujourd'hui 13 novembre on me dit sur un message que le colis a été retiré en agence ce qui est faux. Après plusieurs coups de téléphones le colis est arrivé avec 4 jours de retard , heureusement que je suis à la retraite.. comment font ceux qui travaillent ? inadmissible de ne pas respecter les délais de livraison.

A part de ne pas prévenir pour la livraison avant d arriver devant le portail et de ce fait ne pas nous trouver..... le colis à été récupéré sur site avec un accueil très chaleureux et professionnel. Et merci à l agent qui nous a bien aidé à charger puisqu il a fallu déballer pour que ça rentre dans la voiture 😅😅

J'ai eu beaucoup de chance de tomber sur un livreur très gentil qui a respecté la consigne de m'appeler quand il arrive ( paraît il que c'est rare au vu des autres commentaires ). De plus ce monsieur m'a aidé à porter les gros colis lourds, je tiens à le souligner quand ça se passe bien. Donc un grand merci à lui. J'enlève une étoile mais ceci est peut être plus pour Geodis et le système de notification qui ne permet pas de prendre RDV avec le livreur alors que c'est une prestation avec RDV normalement. Les délais annoncés n'étaient pas exacts, 4 jours au lieu de 2 jours, heureusement que j'ai la possibilité d'être présent à domicile. De plus, mes colis sont arrivés avec des trous dans 1 colis ( /4 ) et quelques dégâts mineurs sur la marchandise. Heureusement rien de dramatique. Première expérience avec Calberson qui se passe bien, ouf ! 👏👏 Encore bravo pour ce travail.

Quand vous attendez un livreur qui ne vient pas et que vous découvrez en essayant de les appeler un tarif de 0,80centimes la minute pour savoir où ils en sont. On est vraiment dans l'escroquerie organisée. Mauvaise prestation et coût démentiel pour essayer d'avoir un suivi...

De belles grosses m**des ! Livreurs comme personnel. Si vous vous êtes fait avoir par eux, allez plus loin que laisser un avis négatif (qui n'aura pas vraiment d'impact): Exigez plutôt en plus de ça de votre expéditeur un remboursement total de votre envoi, afin que ce dernier se retourne contre eux et mentionnez bien que tant qu'ils changeront pas de transporteur, vous ne recommanderez plus chez eux. Ainsi, ces incompétents couleront vite et perdront des contrats. Bande de nazes ! bons a rien !

Date de livraison prévu entre 08h00 et 17h30. Le livreur arrive à 12h30. Je déballe le colis devant lui car c'est une vitre securit pour une grande table de salle à manger. Tout est correct. Je demande au livreur de m'aider à la poser sur ma table. Il me dit oui. Très sympathique. Très bonne expérience.

Jamais vu aussi peu professionnel et respectueux. Tout allait bien jusqu'à la programmation de ma livraison. Déjà, on ne peut pas choisir de créneau horaire, juste une journée avec la livraison prévue entre 8h et 17h30, peu pratique mais bon, soit. Je prévois donc ma journée, mais le jour J à 18h, pas de colis et pas d'appel, ni de mail. J'appelle le service client de l'enseigne dans laquelle j'ai commandé mon article et il m'apprend que la livraison n'est pas réalisable pour cause de panne mécanique, que c'est écrit sur le site de géodis, dans le suivi. En effet, c'est le cas, mais encore faudrait-il que j'ai idée de regarder alors que Géodis a 2 numéros de portable et 2 mails pour me joindre, et qu'il aurait été un minimum de me prévenir par ce(s) biais, surtout que la panne a eu lieu 2h avant, mais bon, soit. Sur le site du suivi on me propose de reprogrammer la livraison, comme si j'avais des jours à poser à l'infini, mais bon, je me débrouille et rdv pris pour le lendemain. Le lendemain, le livreur est bien là, mais il m'annonce que le colis, qui est un article assez lourd ne sera pas monté...Première nouvelle, personne ne m'en a informé et en plus, quand vous confirmez le rdv, ils vous demandent votre étage et rien ne spécifie que les colis ne sont pas montés. Mon mari n'est pas là, je suis seule, pas de voisins... En gros, il veut bien laisser le colis dans le hall mais pas le monter. Je lui demande donc 2-3 fois gentiment, en lui expliquant que je n'ai personne pour m'aider si il peut, lui, me donner un coup de main et à chaque fois : Non Madame, je ne monte pas, c'est écrit dans mon contrat. Sa réponse a résumé ce que m'a montré cette société : aucune gentillesse, pas de respect, ni d'entraide....dommage...

Je recommande. J'ai appelé hier pour programmer une date de livraison car sur le site il ne me donnait pas de possibilité avant la semaine d'après. La dame au téléphone Rachida me semble t-il à été très courtoise et ma proposé une livraison le lendemain. Sur la journée il y avait un créneau horaire ou je ne pouvais pas être la elle l'à noté en commentaire. Je viens d'être livré jour et créneau horaire respectés. Merci à votre équipe. Je commande régulièrement et c'est vraiment très rare que tout roule comme ça.