UPS METZ Service logistique

On devait me livrer à 50 mètres de chez moi. Sans aucune demande de ma part , on me livre dans un relais éloigné.

Inadmissible. Soit disant que le livreur est passé mais qu’il n’a pas pu livré. Il n’a même pas eu l’intelligence de sonner ou de m’appeler si il y avait un problème avec la porte de l’immeuble. J’étais là, mais personne n’a sonné ou appelé. Faut arrêter d’embaucher des flemmards dans votre entreprise. Je n’ai jamais vu une entreprise aussi minable.

Une boîte qui j'espère fermera ses portes prochainement ! Tous les autres livreurs trouvent mon adresse sauf les chauffeurs U.P.S. LOL.

Le service s’est révélé inadmissible. J’ai réservé ma journée pour réceptionner mon colis, mais aucun livreur UPS ne s’est présenté.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferait le livreur est trop fainéant pour venir toquer à la porte ou m’appeler il indique qu’il n’y avait perssone au domicile alors que j’étais là toute la journée et je dois aller chercher le colis en point relais ce n’est pas la première fois dernière fois que je passe par ups .

On ne peut pas mettre de note négative !!!! Entreprise de menteurs et d’incapables, ces gens doivent vite tous être licenciés et l’entreprise faire faillite . Une honte !!!

Obligé de mettre 1 étoile car il n'a pas 0 ou moins… Service déplorable. Je demande un enlèvement urgent avec assurance au vue du montant du colis, le 08 avril… Le 14, toujours aucun signe d'UPS, j'appelle le service client qui programme un enlèvement en urgence. Le livreur se présente finalement pour l'enlèvement mais refuse, sur ordre de son responsable, de prendre le colis car il y a une assurance !!!! Mais où va-t-on ! A ce tarif on refuse un colis ! Je rappelle le service client qui doit me rappeler dans 1h. Il est midi et mon colis n'est toujours pas parti. Si je traitais nos clients de la même façon, je serais au chômage depuis longtemps !

J’attendais mon colis qui m’était noté par mail au 11/04 entre 12-14h mais finalement toujours rien il est à ennery il ne bouge pas j’ai pas plus d’info je sais même pas quand je vais le recevoir horrible les suivis de ce type

J’étais chez moi toute la journée et le livreur n’a soit disant trouvé personne pour livrer le colis. Peut-être faudrait-il indiquer à vos livreurs de sonner chez les gens avant de dire qu’ils ne sont pas là ? Mais la solution de facilité prime toujours à priori… En tout cas c’est la seule société de livraison avec laquelle j’ai eu ce problème. Et en voulant changer la livraison, impossible de le faire évidement. Une belle bande d’incompétents dans le domaine.

Des notifications à la pelle pour vous donner une heure de livraison et on ne voit JAMAIS un livreur, même pas un appel pour vérifier si on est là, les colis sont déposés en relais et on reçoit une belle notification d'absence alors qu'on attend sagement à domicile... INSUPPORTABLE ! Je suis au centre ville de Metz et le service s'est complètement dégradé ces derniers mois...

Impossible de modifier une livraison en cas d’absence avec UPS My Choice, il a fallu d’abord attendre un passage inutile du livreur pour pouvoir demander une modification…🙄😑 Impossible ensuite de faire livrer le colis dans un Access point UPS, obligée de demander un deuxième passage la semaine prochaine et de gaspiller un jour de congé pour attendre le livreur… Navrant.

Obligé de mettre 1 étoile, mais ils mérite 0. Petite aventure : 1e mail reçu avec 1 rendez-vous pour le samedi 01/03 AM, mais ils ne sont jamais venus (bloquer à les attendre pour rien). 2e mail reçu avec un rendez-vous pour une livraison, pour lundi 03/03 entre 15.50 et 17.50 Mais ils sont venus à 13h et comme je n’étais pas là, ils ont déposé le colis dans un de leur relais. Après plusieurs mails, au fournisseur du colis. J'ai enfin été livré le 7/08, mais sans rendez-vous, ils sont passés par hasard (un coup de chance) Les gars ce n'est pas la peine d'envoyer des rendez-vous si vous n’êtes pas capable de les respecter !

Mon colis qui a été scanné à l'arrivée sur votre plateforme, mais qui n'est jamais repartit. Encore un vol ? Il serait peut-être temps de sévir, non ?

Pour que vos livreurs en soient réduits à couper la route dans les ronds points et à mettre les gens en danger il doit y avoir un sérieux problème

J'ai failli me faire renverser aujourd'hui à 11h57 devant Auchan woippy, Mercedes sprinter, un homme au volant grillant par la même le feu ou il y a le passage piétons, tout ça pour se retrouver coincé 50 mètres plus loin à l'autre feu. On voit clairement que vos livreurs ne sortent pas de Saint-Cyr en plus d'être des danger public.

Je remercie le monsieur qui nous as accueilli à 16h30 et également le livreur Alex car grâce à eux nous avons retrouver notre chat qui était monté dans la camionnette du livreur et qui c’était perdu.

Je ne comprends pas j'étais la toute la matinée et sa me dit qu'il ne pouvait pas livrer à mon adresse c'est honteux hors que ce matin à exactement 9h30 j'ai reçu collissimo pour me livrer de mon aspirateur bizarrement VOUS FAITE TOUT EXPRÈS !!!!!

Je me suis fait livré par un de vos livreurs aujourd’hui. Déjà il faudrait penser à leur donner une prime pour l’amabilité. J’ai eu l’impression de lui devoir qlq chose quand il m’a contacté par téléphone. Aucun bonjour. C’est Ups je suis en bas d’un ton sec je lui ai demandé s’il pouvait me le ramener devant mon immeuble car j’ai des soucis de santé pour porter mais il m’a laissé me débrouiller en laissant le colis devant la résidence en me disant ben vous pouvez le prendre . Pas de prise de congés ni rien ! C’est de la livraison pure et simple.

Vraiment honteux j'attendais un colis urgent ce jour le livreur déclare être passé à 14h32 ce qui est faut incroyable ce transporteur ils prennent les clients pour des cons

Suite à mon absence et à l’impossibilité de déposer le colis en relais, je me suis rendu ce jour vers 16h30 à l’agence UPS d’Ennery. L’agent d’accueil a été très professionnel et respectueux. Des explications claires, données avec le sourire. C’est agréable et très rare d’être si bien reçu.

Une vraie bande de guignols.. Je reçois un mail me disant que mon colis sera livré le samedi matin, en regardant le suivi je vois que le vendredi à 23h55 il était encore très loin de ma ville donc j'ai un doute et effectivement le samedi personne n'est venu, bien sûr le suivi n'indique rien. Le lundi je reçois enfin un mail me disant que le colis sera livré entre 8h50 et 10h50, à 11h30 toujours rien, je regarde le suivis et là je vois que le colis se dirige vers un point de retrait (le livreur n'a même pas sonné chez moi, je ne suis même pas sûr qu'il soit passé dans la rue...). A fuir

Une honte. Pas un seul avis de passage, pas un seul coup de fil, le livreur a tout simplement eu la flemme de faire son travail. C’était une livraison urgente pour ma copine qui devait arriver 5 jours avant que je poste ce commentaire, et je n’ai toujours pas reçu le colis. UPS doit couler, des entreprises comme ça ne devraient pas exister. À fuir et merci Google de bien vouloir faire le nécessaire pour mettre 0 étoile dans les avis. Ça m’irrite de laisser rien qu’une étoile à ces incapables. Si vous avez une entreprise, changez de partenaire pour les livraisons et les chaînes logistiques. Vos clients n’en seront que plus satisfaits.

Le livreur passe devant chez moi, ne s'arrête pas et déclare que le destinataire n'était pas disponible (dommage pour lui, j'étais à ma fenêtre lors de son passage). Inadmissible et obligé d'aller à un UPS Access Point !!

Fuyez ce service comme la peste. Incompetence sur toute la ligne, 0 pointé. Absolument scandaleux le préjudice que cette compagnie faire subir à ces clients. Elle ne devrait plus exister. Je pensais pas écrire cela un jour mais c’est vraiment à pleurer…

Colis retourné à l'expéditeur alors que le livreur n'a pas fait ses 3 tentatives, le suivi annonce une livraison le matin puis en fin de journée puis de nouveau le matin....etc. pour finalement ne pas passer !

A fuir , triple zéro , de véritables menteurs ,soit disant mon point de livraison fermé ???? 2ème passage soit disant j'ai demandé un report de livraison ....Voilà ce qui arrive quand on assume pas un vilain commentaire négatif ! Dites simplement à vos clients 'désolé ' il y a un problème ! On peux comprendre , mais être pris pour des jambons ! Et surtout le pire c'est qu'il n'y a aucuns numéros de tel pour vous joindre et vous savez très bien pourquoi .Oubliez votre plateforme sur répondeur ..choix 1 , 2 , 3 blablabla . Vos livreurs n'y sont pour rien , ils font le maximum , c'est votre système qui est obsolète ......

Lire les commentaires négatifs j'avoue qu'étant absente lors de la livraison du colis je me suis dis , c'est pas gagné. Eh bien belle surprise de ce livreur qui a suivi ma petite note pour le déposer la où il le fallait. Merci beaucoup👍 Photo SMS tout y était. Je pense que le livreur a sa part de responsabilité et qu'il ne faut pas généraliser. J'ai déjà eu d'autres mauvaises surprises et vols avec d'autres enseignes.

Problèmes récurents avec UPS. Le livreur ne prend pas la peine de faire les livraisons à domicile ou même de sonner.... C'est beaucoup plus rapide de livrer l'ensemble des colis aux points relais. C'est inadmissible ! Il faut appeler pour une relivraison.

Iphone commandé chez Free, apparemment perdu par ups ( volé ) ? Je suis allé voir chez mon operateur on m'a fait part que c'était récurrent chez eux . Mon opérateur m'a même dit que si je recommandais de nouveau, faire livrer par chronopost !!! le comble!!! surveillez bien vos employés ca vous coutera moins cher

Je me permets de laisser un avis directement après ce qui vient de m'arriver je reçois dans la matinée les informations comme quoi mon colis arrive je suis mon colis avec la camionnette qui tourne dans ma ville autour de chez moi en s'approchant au fur à mesure je me dis il arrive je l'attends je descends pour manger je suis à moins de 4 m de la porte d'entrée j'entends du bruit je me lève là je vois par la fenêtre la camionnette je me dis il est en train d'arriver j'en trouverai la porte là une feuille tombe l avis de passage et j'entends la camionnette qui part très vite ce gentil monsieur n'a même pas pris la peine de sonner à la sonnette qui était à moins d'un mètre de la camionnette je trouve ça totalement inadmissible et le temps de contacter une personne du service client on me dit que c'est trop tard on peut pas le faire revenir parce qu'il a déjà déposé le colis parce qu'il m'a fallu près de 10 minutes pour réussir à avoir quelqu'un et il s'en est débarrassé au point relais donc merci UPS surtout merci pour rien car maintenant c'est à moi de me déplacer alors que j'ai carrément vu le véhicule

On m'informe que mon colis a été livré avec succès alors que je n'ai rien reçu. Encore une fois Ups est catastrophique, mais pas Le choix étant donné que c'est l'expéditeur qui a choisi...

On dirait que c'est devenu un service de stockage, fini les livraisons. Le livreur ne s'embête même plus à venir chez vous. Le colis est déposé directement à Ennery et on se demande pourquoi on paie une livraison... Bravo

J'ai lu beaucoup d'avis négatifs avant de commander et je reconnais que cela me faisait peur, néanmoins pas d'autres choix de livraison pour un colis venant de Chine. Certes le colis est arrivé 1 semaine après la 1ere date de livraison estimée, cependant aucun problème à signaler au niveau de la livraison, la date et l'heure ont été respecté... Quant au suivi du colis celui ci laisse à déplorer, une 1e date de livraison estimée alors que mon colis est encore en Chine, puis une 2e mais mon colis est toujours en Chine... plusieurs opérateurs qui se contredisent... Votre colis est à Cologne, ah non madame votre colis est en Inde... Bon... mais livraison correcte

Dans la même lignée que les autres commentaires, je mets 1* car je ne peux pas mettre 0. Ils ont retourné mon colis à l'expéditeur prétextant une adresse incorrecte (colis 1ZAY26226812311030). Sauf que l'adresse est correcte. Pire encore, c'est une entreprise ou nous recevons des colis et des transporteurs tous les jours. Nous n'avons pas réussi à joindre UPS. Nous allons alerter la direction du fournisseur afin de ne plus passer par UPS.

Colis livré devant la porte sans être prévenu, juste un mail avec une photo, pourtant le livreur avait toutes mes coordonnées. Le colis n'était plus là quand je suis rentré le soir. Fait une réclamation, mais UPS ne se donne même pas la peine de me donner des suites.

Je mets 1 car on ne peut pas mettre 0 !! Une vaste blague UPS Metz !! Laisser les colis à un point relais en disant que vous êtes passés chez moi et que j'étais absent alors que je ne vois personne sur les caméras de mon domicile ce n'est pas ce que j'appelle du service ! Dans livraison à domicile il y a domicile ! Je ne passerai plus par vos services quoi qu'il en coûte !

UPS un service de livraison vraiment merdique, les livreurs indiquent systématiquement qu'ils sont passé à votre domicile et que vous n étiez pas là et qui faut attendre un nouveau passage alors que vous les attendez toute la journée a la maison .et que vous n avez aucun avis de passage. J'ai un ami livreur qui m'a dit qu'ils font tous sa quand ils ne veulent pas se faire chier a faire un détour en fin de journée. Et sa ils peuvent le faire plusieurs fois d affilé jusqu'à se que votre colis retour au depuis UPS.

Je me suis faite appelé par un livreur puis par son responsable. Chacune des conversations s'est mal terminée car ils se sont montrés agressif et menaçant car j'ai osé me plaindre à mon vendeur. Le fameux responsable n'a pas hésité à me dire qu'il retenait mon nom et mon adresse ... menace ? Il a refusé de me donner son nom, courageux mais pas téméraire !

C'est quoi le principe ? On paie une livraison on prend ça journée et ça fini en relais colis bien trop loin de chez moi. Ça va ils sont pas trop fatigués vos livreurs à déposé leur tournée en relais colis. Je comprend pas qu'on puisse pas faire de réclamation pour ça on devrais toucher un dédommagement pour le temps perdu et l'essence utiliser pour finalement aller chercher son colis.

J’attendais un colis pour vendredi , le livreur n’est jamais venu alors que j’ai pris ma journée. Après plusieurs appels , une nouvelle livraison est prévue lundi à mon domicile. Reçu message d’anomalie de la part d’UPS. J’appelle de nouveau la plate-forme UPS qui me dit qu’il va être livré mais je n’ai jamais reçu d’avis de confirmation de passage. Il est 14h48 et je reçois un message me disant que le colis a été livré à 14h43 dans un point relais loin de chez moi. Alors que je les attendais chez moi. Quelle incompétence ! Il ne mérite même pas la note de 1/5n

Mon colis était démonté J’ai galéré pendant 5 jours pour lavoir, alors que j’ai demandé 1000x qu’il soit livré le vendredi (seul jour où je suis présente). Aucune aide de la part du livreur alors que le colis était lourd, j’ai du le traîner par terre pour le mettre de côté le temps que mon copain rentre … Aberrant comme livraison. Si Amazon ne nous obligeait pas à passer par ups, je ne serais JAMAIS passé par eux. Ils sont catastrophiques.

J'attendais un colis ce vendredi matin ( programmé par UPS) J'habite un petit village, j'étais devant chez moi lorsque j'ai vu passer le livreur UPS qui ne s'est pas arrêté ! Maintenant UPS reprogramme la livraison pour mercredi matin. Ah ouais pourquoi pas lundi bande de moules ?

Bande de nazes! Le colis doit être livré chez moi aujourd'hui même et sans prévenir ni me demander mon avis vous le déposez en point relais à l'autre bout de la ville?! Je n'ai pas la possibilité de me déplacer aussi facilement, votre livreur ne s'est pas présenté à mon domicile! Vous êtes aussi nuls que vos confrères DHL qui n'ont toujours pas livré mon colis présent dans leur dépôt depuis 5 jours! Si mon colis est abîmé, car il s'agit d'un envoi fragile je vous garantis que vous allez m'entendre!

Deux livraisons en l'espace d'un mois et deux problèmes... 1ère livraison : le livreur indique que nous étions absents or personne ne s'est présenté 2nde livraison : le livreur jette un colis contre la porte. Mais ce colis n'est pas le mien... 40 minutes au téléphone sans savoir si et quand mon colis sera livré

Livreur irresponsable qui a conduit dangereusement dans ma propriété. Il a fait cirer ses pneus sur mon bitume ce qui l'a dégradé. En sortant de mon allée, il a manqué de peu le fossé. Indépendamment des dégradations causées et du danger que le livreur représente, 6 colis sur 7 ont été livrés dégradés. Après 2 refus de colis, le fournisseur m'a proposé de les accepter et que nous remédierons aux éventuels problèmes par la suite.

UPS dépose le colis chez un voisin que nous ne connaissons pas et alors que je n'ai donné aucune consigne en ce sens.... Et nous a déposé dans notre boîte aux lettres un avis de passage ... qui n'est pas a nous, sans nom, sans indication de point relais ... Bref vraiment des livreurs pitoyables, nuls, sans respects pour les clients. Ça vaut 0 étoiles ... Juste une bande de nuls du plus haut niveau possible.

Pour mes colis UPS, c’est constamment au point relais. Les livreurs ne passent même pas par le domicile, ils vont directement au point relais. Je n’ai aucun problème avec les concurrents d’UPS, mais là, au bout d’un moment il faut savoir se remettre en question et faire des modifications dans le règlement interne de l’entreprise. Ce n’est plus possible de continuer ainsi, des centaines de commentaires sans réponse, aucun numéro direct, aucune excuse/explication, c’est comme ça et c’est tout. Bravo …

Vous commencez à nous les casser vous !! tout le temps le même scenario, aucun appel, pas d'avis de passage, sois disant que l'on est absent lors de l'heure d'arrivée du livreur ! du coup colis remis systématiquement en point relais ou chez eux à Ennery ( d'ailleurs pas de n° de tél ?? ) tous les autres transporteurs il n'y a pas tous ces problèmes là ! Personne ne se remet en question tout le monde s'en fou du client. Impeccable continuez ainsi les gars !

UPS, la honte de la livraison. On a posé un jour de congés pour recevoir un colis. On a attendu toute la journée en regardant des émissions pourries à la télé. Bilan : un avis de passage alors qu’on était là. Le livreur n’a même pas pris la peine de sonner. Bilan : 50km dans la tronche pour aller chercher le colis à Ennery. UPS, vous êtes honteux. Plus jamais de ma vie.

Livraison un peu galère, difficultés de correspondre avec quelqu’un, personne n’est joignable même par téléphone chez UPS. La personne sur site à Ennery qui livre, les colis est vraiment très sympa et très aimable, je recommande.