GEODIS | Distribution & Express Services d'expédition et de livraison

Livraison annoncée hier, j'ai répondu à vos mail pour signifier mon absence et pour renseigner le nom du voisin qui réceptionnera ainsi que son téléphone. Pas de livraison, le voisin est coincé toute l'après-midi. Je reçois un autre mail fin de journée qui m'annonce sans aucune excuse la livraison pour le lendemain puis le matin de nouveau un mail m'annonçant l'heure : 9h37, quelle précision après tant d'imprécision ! Le voisin se mobilise à nouveau. A 11h37 appel du chauffeur qui ne veut pas monter au domicile et qui m'impose de déposer le colis à l'épicerie du village en bas. Son excuse : il n'a plus de freins ! ça ne s'invente pas. Résultat aucun contrôle possible de la marchandise. L'épicerie devra laisser les colis dehors pendant la fermeture de midi et mon voisin devra accepter de descendre cherche tout cela si c'est en bon état et si c'est toujours là ! Ce procédé est totalement inacceptable quand à l'excuse des freins, c'est me prendre pour un con mais comme je suis un naïf je m'en vais de suite téléphoner à la gendarmerie pour leur dire qu'un camion géodis se promène dans les routes des Cévennes sans frein et qu'il faut très vite l'interpeller. J'aurais voulu appeler directement Géodis mais comme ils sont malins, ils facturent carrément 80 cts la minute. Escroc jusqu'au bout ! J'ai fait remonter tout cela au fournisseur bien entendu !

Deux livraisons en un mois et toujours le même problème : je suis bloquée chez moi toute la matinée pour qu’on finisse par me dire que ma livraison est repoussée au lendemain ! On se rend disponible pour ne pas louper leur appel ou la sonnette et eux ne daignent même pas prévenir de leur retard. On me fait aussi croire que le livreur est passé la seconde fois alors qu’on n’a entendu aucune sonnette… il aurait pris une photo pour preuve mais qui ne correspond absolument pas à notre sonnette !

Le livreur arrive 20min avant l'heure prévue (9h15) le matin et sonne, mais ne laisse pas le temps d'aller ouvrir la porte et repart, au moment où j'ouvre la porte. Lorsqu'il est rappelé dans les 10 max par son entreprise, il ne peut pas repasser avant lundi. Il y en a vraiment marre des livreurs qui ne donnent pas le temps d'aller ouvrir la porte! Embauchez des gens qui font leur travail, ou donnez leur le temps dans leur tournée d'attendre 5min que les gens arrivent jusqu'à leur porte d'entrée! Seul point honorable, et c'est à elle que revient cette étoile (5 même) la dame de l'agence de Nîmes qui m'a répondu au téléphone. Courtoise, efficace et qui a tout de suite essayé de trouver une solution.

Jamais je n’aurais cru qu’un service de livraison puisse être aussi médiocre. Imaginez être prisonnier chez vous de 9h à 18h, attendant un colis qui n’arrivera jamais. Et pourquoi ? Parce que le livreur, qui devait simplement déposer le colis au bas du bâtiment, s’est soudainement déclaré impuissant face à des travaux à proximité. Aurait-il pu passer un simple coup de fil pour qu’on vienne récupérer le colis à son emplacement ? Bien sûr que non ! Trop fatigué pour faire son travail, il a préféré envoyer une photo bidon en guise de preuve et repartir tranquillement. Nous avons donc décidé d’aller vérifier sur place, et surprise : les véhicules circulaient sans problème. Aucun obstacle ne justifiait l’échec de la livraison. S’ensuit un appel au service client, où nous avons eu l’honneur d’échanger avec une conseillère d’une mauvaise foi légendaire. Tout ceci pour vous conseiller de fuir plutôt que de passer par eux pour vos futures livraisons !!!!

Je tiens à remercier mr Buvz, très bon livreur, à l’heure, à l’écoute, il répond à vos appel en cas de soucis. Franchement au top rien à dire !!

Livraison différée par Geodis alors que j'étais à mon domicile. pas de sonnereie au portail. Peut-etre un appel mais impossoble de rappeler. Servie NUL comme d'habitude avec Geodis

Livraison très bien suivie pour l'acheminement et une ponctualité du livreur extraordinaire. A recommander.

Le livreur arrive, vous fait signer le bon de livraison avant de décharger, puis décharge un colis annoté fragile en le laissant tomber du camion (Résultat : une cabine de douche à plus de 1 000 € cassée). Je les appelle donc juste après, ils ne veulent rien savoir malgré le fait que le livreur vous fasse signer le BL pour décharger. Plus de 84 € de livraison ce qui est plus que cher a ce niveau (enfin, passons si le service est à la hauteur du prix haha), je vous déconseille fortement, fuyez cet chaîne de distribution au vu également des autres avis laisser à leur égard. Cordialement,

Depuis le 16 décembre, j’entends mon colis pour appeler Geodis 0,80 € la minute, un transporteur un petit peu minable

Un numéro de suivi fourni par Amazon qui ne fonctionne pas sur leur site pour reprogrammer la livraison. Un espace sur l'avis de passage avec le numéro de suivi a saisir par le livreur non complété > donc on ne peut pas reprogrammer la livraison Un numéro surtaxé pour du coup nous pousser a le sappeler et reprogrammer la livraison et donc payer la minute pour l'appelle Un livreur qui n'appelle qu'une seule fois (sûrement liés aux conditions de travails). honteux

GEODIS prétend que le chauffeur n'a pas pu livrer mon colis hier 13h37 alors que j'étais là, plus que ça toute la journée, et n'ai vu aucun véhicule, ni reçu aucun appel pour me dire venir chercher mon colis au camion ! Ce chauffeur ou cette entreprise sont des menteurs, en tout cas pas professionnels du tout ! Sur le site ils indiquent pour le 04-12-2024 13h37 Livraison différée - Destinataire fermé ou absent Le jour de la livraison, le créneau de passage du conducteur vous sera précisé.

Dommage que l'on ne peut pas déposer un avis sans étoile . Livreur pas professionnel. Arrive seul , me dit qu'il ne peut pas m'aider à monter les colis alors que j'ai payé une livraison à domicile. Déplorable, à fuir.

Un colis qui aurait du être livrée le 28 septembre mais je n’ai jamais reçu aucun appel du livreur. À ce jour on me dit qu’il a un problème sur l’adresse de livraison mais il impossible de contacter Geodis par mail ou téléphone. C’était le cadeau d’anniversaire de ma fille que j’ai commandé en avance et finalement elle ne l’aura pas pour son anniversaire,

Un livreur qui fait son travail correctement et dépose le colis à mon domicile. Celui-ci a prévenu qu'il arrivait, il a été aidant et prévenant. Je félicite cette personne

Se matin à l'heure prévue jais eu mas commande un canapé route de beaucaire le livreur vraiment sympa fait son travail très très bien merci encore une foi

Livreurs à un point irréprochable et sérieux. Merci beaucoup car mon fils de 11 ans est satisfait de cette personne qui lui a donné le sourire ce jour-là.

Plus de 15 jours et commande toujours pas reçu. Marchandise dans les entrepôts. Plusieurs appels à 80 Cts la minute…. Ils ont. Une adresse complète et rapelle pas

Commande de panneau photovoltaïque que doit me livrer GEODIS. Mail reçu pour livraison le 08/07/24 entre 10h35 et 13h35, puis un deuxième mail précisant entre 1h50 et 12h50. Une géolocalisation m'indique qu'il reste 11 livraisons avant la mienne, puis vers 12h00 qu'il reste 3 livraisons. Ensuite plus rien jusqu'à 15h00 ou 1 message dit que la livraison est impossible vu que le destinataire est absent ! Je n'ai absolument pas bougé de chez moi ! Mais le pire c'est qu'il a été mis sur le suivi en ligne une photo (jointe) pour bien indiquer que j'étais absent, SAUF QUE la photo est bien celle de ma maison mais avant les travaux effectuées il y a 10 ans (voir photos actuelle), et donc cette photo a été récupérée sur Street-View de Google-Map ! Il s'agit d'une tromperie manifeste, inacceptable pour ce type de société. Le lendemain, un livreur, très sympathique et serviable s'est présenté à l'heure prévue par mail et tout est rentré dans l'ordre. Je peux comprendre les aléas d'une livraison, mais pourquoi ne pas dire la vérité plutôt que de biaiser et faire passer le client pour un menteur.

A fuir! Je n'ai pas eu de numéro de colis ni d'indications pour savoir où il est Pas de reprogrammation de livraison et le livreur a pris une photo de mon portail de loin sans chercher à sonner au portail...il c'est barré directement.

Fainéant, incapable et pour couronner le tout Voleur. Soit disant la livraison n'a pas pu être faite car il ne pouvait pas me contacter...je suis resté chez moi toute la journée exprès pour cette livraison ! Et les sonnettes sur les portillons ne sont pas présent pour le côté décoratif !! De plus ils me demandent de les contacter et la c'est la goutte d'eau, un seul numéro disponible et surtaxé à 0.80€/minute !!!!! On arrête de prendre les gens pour des imbéciles, je ne suis pas pressé donc Geodis si vous lisez le commentaire je vous laisse le privilège de retourner le colis et d'expliquer à votre client que vous êtes des incapable et que vous lui avez fait perdre un client. Vous remerciant pour votre service inexistant et au plaisir de ne plus être livré par vous.

Dommage qu'on ne peut pas mettre moins qu'une étoile car Geodis ne vaut même pas une demi étoile. J'ai commandé un canapé d'angle sur le site de Conforama produit vendu par marketplace ( un partenaire de Conforama). La livraison prévu hier le 18 juin entre 13h et 18h le livreur m'appelle à 16h30 en me disant qu'il était en bas de chez moi. Jusqu'à là tout va bien. Lors de l'appel je précise au livreur qu'il doit monter le canapé au troisième étage avec ascenseur et récupérer l'ancien ( j'ai payé pour ça). Là il me dit qu'il n'est équipé pour un Swap ( je ne sais pas ce que cela signifie) et que dans ces conditions il ne peut pas me livrer et il m'envoi un SMS pour reprogrammer la livraison et me dit qu'il faut que je précise dans les informations complémentaires pour la livraison qu'il y a un canapé a récupérer. Je m'exécute donc et remercie le livreur pour son information. Je reprogrammé donc pour aujourd'hui le 19 juin entre 13h et 18h. Et là c'est le drame. En effet, à 14h18 le livreur m'appelle pour me dire qu'il est en bas de chez moi. Et la rebelote même coup que la veille livreur n'ont équipé pour récupérer mon ancien canapé. Il me dit qu'il n'a même pas de transpalette ni de hayon pour m'apporter mon canapé. Petite question comment fait il pour descendre le carton de 33kg contenant mon canapé d'angle sans matériel et sans hayon? De plus lorsque je dit au livreur que je suis seule et une femme chez moi et que je ne peux pas porter le carton toute seule ( je ne m'appelle pas Hulk) il me dit je ne sais pas et me donne le numéro du responsable de l'entreprise pour que je vois avec lui pour une autre livraison. J'appelle donc le fameux numéro et le responsable me répond nous ne sommes pas habilité à récupérer les anciens meubles ni à faire de livraison dans la pièce. Il sont juste habilité à charger et décharger leur véhicule. C'est la seule société qui refuse ça. Donc j'ai refusé une nouvelle livraison et ai demandé le remboursement de mon achat. Personne très désagréable au téléphone autant le livreur d'hier était très gentil mais celui d'aujourd'hui très désagréable tout comme le responsable que j'ai eu au téléphone.

Je suis FURIEUSE !!! Mon vélo devait être livré ce matin (un vendredi). Du coup j'ai posé une demi-journée pour le réceptionner. A midi moins 10 je vois que le créneau horaire avait changé: Ils devaient me livrer avant 15h50. J'ai donc posé une journée entière. J'ai vu que quelqu'un avait essayé de me joindre à midi moins dix sans laisser de message. J'ai rappelé de suite et dû laisser un message sur le répondeur: Si vous êtes de livreur de Géodis, merci de me rappeler et je vous expliquerai comment venir chez moi ou convenir un RDV sur Saint-Hippolyte-du-Fort. Je me suis dit que le livreur avait dû prendre sa pause déjeuner et allait sûrement me rappeler. Que nenni ! Il ne m'a jamais rappelée. A 16h30 j'ai fini par appeler l'entrepôt à Nîmes. La secrétaire, très gentille, s'est excusée pour le désagrément. Elle allait se renseigner. Elle m'a rappelée pour me dire que le livreur avait besoin d'un complément d'adresse et du coup il était rentré à Nîmes ! Le lendemain matin (samedi, donc)j'ai rappelé le numéro de portable du supposé livreur. Il m'a expliqué qu'il était partie faire sa tournée sans prendre son portable et c'est pour ça qu'il restait injoignable. Je lui ai dit de laisser le vélo à l'entrepôt et je viendrais le chercher lundi (jour où normalement je serais en télétravail - j'a dû switcher). Aujourd'hui j'ai ENFIN mon vélo mais je suis furieuse de ne pas avoir pu en profiter pour la sortie prévue le week-end. Sinon, le personnel a été charmant à l'entrepôt et m'a aidé et rentre le vélo dans ma camionnette.

Je découvre à 7h30 un mail envoyé à 6h du matin pour une livraison à 8h à 45 km de chez moi.Je clic sur décalage de la livraison mais impossible car il est déjà trop tard je suppose, je n’ai plus accès au report. Je saute dans la voiture, entre-temps je reçois un sms indiquant une livraison pour 9h19. Je descends au pied de mon immeuble pour attendre le chauffeur qui ses présente devant la porte de parking et qui n’arrivant pas à me joindre repart. J’appelle le service client facture 80 CRS la minute pour m’entendre dire que je n’avais qu’à pas demander une livraison urgente. Est-ce une raison pour prévenir les clients deux heures avant. Reprogrammer 7jours après, j’ai été obligée à nouveau de téléphoner au service client car je n’avais aucune nouvelle de la livraison le jour même. J’ai dû guider le chauffeur jusqu’à mon immeuble sinon l’histoire se répétait. Non seulement vous payer la livraison mais aussi tout vos appels téléphoniques.

80 cts de la minute pour poser des questions légitimes quand les colis sont en retard et qu'aucune date de livraison n'est donnée, c'est un peu abusé. On nous dit qu'on nous répond sous 72h, c'était pourtant la durée de livraison maximale. Mon colis est entreposé dans un entrepot, on ne sais pas quand, ni pourquoi ni si on sera livré. Bravo! Suivi: 1GW2LJV99CZZ

80 centimes l'appel, l'opératrice a désactivé son haut parleur et ne s'en rend pas compte, 9 minutes pour régler le problème, soit 7,20 euros de ma poche! Je suis à mon domicile et le livreur se trompe d'adresse, va chez le voisin, livraison reportée à demain. Deux fois que cette agence de livraison joue à ce jeu, quand c'est pas une erreur d'adresse c'est un livreur qui file plus vite que l'éclair. C'est insupportable! Numéro de l’expédition : 00103093847156 Référence : LVC240430A00304 / 4756880 Nombre de colis : 2 colis

J’attend un colis depuis hier le livreur a changer de jour de livraison à aujourd’hui, j’ai appeler ce matin pour dire que le colis je devais l’avoir absolument aujourd’hui et ont m’a assuré que je serait livré aujourd’hui, je reçois un message qui me dis que la livraison sera en 14h35 et 15h35 mais a 16h30 rien je regarde mon suivi et la livreur écris qu’il ne peu pas livré dans ma rue il n’a pas eu la décence nous appeler. Les livreurs font vraiment ce qu’il veulent quand j’ai appeler ont m’a dis que le livreur est rentrer chez lui

J'avais pris peur en lisant les avis. J'attendais une livraison prévue aujourd'hui. J'ai reçu un sms dans la matinée me donnant un créneau de 3h. À l'approche de l'horaire j'ai reçu un nouveau message me donnant un créneau d'1h. Avant de passer le livreur m'a appelé pour me prévenir de son passage dans les 5mn (5mn avant le créneau horaire). Livreur très sympathique. Rien à redire sur cette livraison !

Une malédiction d'être livrée par Géodis ! D'abord un prix exorbitant, 140 € pour être livré en pied d'immeuble... Plage horaire de 8 H à 18 h, ce n'est que vers 14 H 30 que je reçois un sms prévoyant la livraison dans 1 heure. Je découvre ensuite, en ouvrant le carton devant le livreur la table en céramique en morceaux ! J'ai bien entendu refusé la livraison. J'inscris mes annotations sur le bordereau en précisant l'état de la table soit le mot explosée. Le pompon, lorsque je vérifie le document mis en ligne par Géodis, le mot explosé à été effacé de mon commentaire. C'est donc une falsification du bordereau..., que dire de ces pratiques douteuses... J'attends le règlement du litige. Je ne passerai plus désormais par cette compagnie de livraison. A éviter.

Ce n’est pas ma première livraison par Geodis, mais ce coup-ci, j’ai décroché le pompon : le transporteur s’est arrêté à 100 m de la maison. Et m’a dit qu’il n’arrivait pas à entamer le virage ! Il faudrait que Geodis embauche des livreurs avec le permis camion. Résultats report de la livraison, en espérant qu’il soit en congé ce jour-là

Enfin un transporteur sérieux. Des explications claires, des délais de livraison respectés, des conseillères très agréables et aimables, un suivi parfait et extrement bien organisé. Un grand bravo

J'ai déposé un colis en tant que particulier pour France express, c'est free accès, ils vous laissent tamponner votre bon de dépôt vous-même, on ne contrôle pas le numéro ou quoique ce soit. Ça parait curieux dans le suivi qualité. In fine le colis est parvenu à destination mais pas grace à la procédure de dépôt...

Très mauvaise expérience : Livraison programmée entre 13h et 14h je patiente a mon domicile, pas d'appel du livreur qui saisi adresse incomplète sur l'application. Mail au service client qui s'engage à répondre sous 12 heures, pas de retour. Aucun appel du service client pour reprogrammer une livraison, impossibilité d'appeler la plateforme logistique (sans payer 0.82€ la minute). Obligé de me rendre à l'entrepôt le lendemain pour récupérer ma livraison. Accueil très correct et personnel désolé de l'incompétence de ses collègues livreurs. Le colis rentrait de justesse dans mon véhicule. Service très limite pour une entreprise de livraison qui n'est pas capable d'amener un colis a destination.

1 étoile car pas moyen de faire autrement. Attente d'un colis depuis 3 jours, dans le suivi de colis c'est noté client absent, avisé alors que j'attends chez moi. Bref des chauffeurs fainéants qui ne font pas leur job ! Honteux !

Une honte. Malgré 2 rendez-vous pour la livraison fixés directement au téléphone avec le service, confirmé par e-mail, mon colis n'a pas été livré pour des raisons inconnues. Et le comble, j'avais la localisation du livreur qui se trouvait à 2min de mon domicile mais il ne s'est même pas arrêté ! J'ai dû poser 2j de congés à attendre cette livraison pour rien !! J'ai été obligée d'aller chercher moi même le colis au dépôt qui se trouve à 130km aller-retour de mon domicile !! Bien évidemment la livraison a domicile que j'avais payé ne m'a pas été remboursé ! Vraiment honteux pour un service de livraison

J'ai eu affaire à Geodis 3 fois. Première : Livraison d'un canapé. Arrivé tardivement, le chauffeur était visiblement dépassé par la charge de travail (le camion était plein, comme jamais ^^) et il était que 16h. Par contre, très aimable et sympathique. Deuxième : Je suis venu sur place car le lendemain je n'étais pas sûr de pouvoir récupérer mon colis à la livraison (tapis de course). La personne à l'accueil était très agréable et sympathique. Je n'ai hélas pu emporter le colis qui était trop imposant pour mon véhicule. Remis en livraison le lendemain. Troisième : Le lendemain, le chauffeur me contacte avant d'arriver. Le colis est donc le tapis de course qui était déjà monté... Seul, et avec un engin de 100kg, je pouvais pas m'en sortir. Il m'a proposé son aide, alors que le contrat prévois juste une dépose devant le domicile. Il avait bien vu que seul je m'en sortirais pas. C'est un sens du service qui manque de nos jours... Seul bémol ; on reçoit le SMS environs une demi heure avant la venue du livreur. Ce serait bien d'avoir un créneau la veille, au moins sur une demie journée afin de ne pas poser une journée complète ^^

Pas possible de mettre moins dommage. Livraison non effectuée car par 2 fois ma maison est inaccessible. Même les semi remorques y arrivent Je ne sais pas si je pourrais un jour recevoir mon colis. Je l ai reçu le lendemain même le chauffeur n a pas compris pourquoi son collègue avait mis non accessible. Le pauvre il est obligé le samedi de livrer tous les colis non livrés par un chauffeur qui ne veut pas bosser. Merci à lui.

Livraison d'un gros colis (vélo) à mon domicile. Livraison planifiée dès la veille avec suivi sur appli, information permanente par SMS puis appel téléphonique du livreur peu avant la livraison, dans le créneau horaire indiqué. Rien à dire.

Depuis deux jours on m'annonce une livraison pour vendredi entre 8h 45 et 9h45, je suis dans mon magasin depuis 8h15 et vers 9h15, je vois un camion qui ralenti devant ma vitrine puis s'en va ! comme normalement je n'ouvre qu'à 10h le chauffeur n'a même pas réfléchi que si la porte était ouverte c'est que le magasin l'était aussi. S'il vous plait essayez de choisir vos employés avec un cerveau ou si ce n'est pas possible proposez leur une greffe.

Demande de modification d’adresse de livraison non prise en compte après 3 appels sur une semaine pour signaler le changement de livraison soit disant pris en compte à chaque fois, le livreur me livre 220 kg d’élément de cuisine en bas de mon immeuble, dehors, les pose par terre et s’en va…. Il ne m’aide pas à les monter devant l’ascenseur. « J’ai finis ma journée je ne vous aiderai pas » quel manque d’humanité ! 220 kg de colis à monter sur un étage, seule, avant d’atteindre l’ascenseur ! Jamais vu ça !

J’attends depuis près d’une semaine un colis de plantes. Certes le numéro renseigne dans mon profil était un numéro de fixe qui n’est plus en service. Dès que je m’en suis rendue compte je l’ai modifié et mentionné mon numéro de portable. Ça n’a rien changé car nouveau msg disant que vous n’avez pas réussi à le joindre. La société expéditrice vous a laissé toutes mentions nécessaires pour la livraison avec le bon numéro de commande ainsi que des indications de livraison: une 3eme fois tjs pas pris en compte et vous continuez d’appeler sur le fixe!!!! Je ne sais plus quel moyen utiliser pour que vous preniez en compte le bon numéro…. À quoi cela sert t’il d’indiquer que l’on peut vous laisser des instructions via votre site puisque vous ne les prenez pas en compte…..🤔🤔🤔 Cela le rend fort perplexe! Je vais donc faire 200 kms aller-retour auj pour tenter de venir récupérer mon colis en espérant que votre entreprit de Nîmes soit bien ouvert….puisque l’on ne peut pas vous joindre le samedi! Je croise les doigts!!!

Livraison prévue lundi matin, puis après-midi ! Puis plus rien, ah si une photo d’une rue disant « non accessible «  mais c’est pas chez moi et vous avez livré la même adresse la semaine dernière !!! Cherchez l’erreur ! Prochaine livraison mardi après-midi ???? Vous avez pas le téléphone pour appeler !!! Ah oui si on veut vous appeler c’est 0.80 cent la minute !!! Et puis on attend jusqu’à quand ??? Vous vous foutez de la gueule des gens, nous sommes des clients!!

Bonjour Je mets une étoile parce qu’il ne m’est pas possible d’en mettre moins. Je ne suis pas habituellement enclin à donner un avis mais l’expérience rocambolesque que m’a fait vivre ce transporteur m’y encourage. Vendredi 29 juillet date de livraison prévue. Mon épouse modifie son emplois du temps pour réceptionné la marchandise. Je suis contacté vers 17 h00 pour m’annoncer que la livraison n’a pas pu être effectuée. Nous convenons d’un report au lendemain samedi dans la matinée. Je réorganise mon emploi du temps. Je reçois un message m’indiquant le passage entre 9h00 et 12h45. Vers 13h00 j’apprends que je ne serai pas livré car il manque un complément d’adresse et que je n’ai pas répondu au livreur. J’appelle la société pour les informer que je n’ai reçu aucun appel et que j’ai perdu ma matinée. Ma parole est remise en doute par mon interlocuteur. La livraison devra attendre lundi. René lotte , c’est mon épouse qui se sacrifie. Elle attends la journée suite à une succession de messages qui lui annonce le passage imminent du livreur. En fin d’après-midi un courriel nous annonce le report de la livraison au lendemain mardi au motif d’une panne mécanique. Mardi, 2 août, nouvelle succession de messages nous annonçant la livraison. Mon épouse passe une journée de plus dans l’attente. Nous joignons le vendeur qui nous annonce que nous ne serons pas livrés car notre commande a été détériorée dans le transport. Le marchand procède au remboursement de notre achat. La plateforme est en accès payant et le portable de notre interlocuteur indélicat aux abonnés absent. Rebondissement le mercredi 3 août et consternation lorsque je suis contacté par un livreur qui m’annonce la livraison. Aimable et confus, il a l’air de découvrir la situation. Néanmoins il me demande après avis de son responsable de me rendre disponible pour refuser le colis. Mon épouse aura l’avantage de conclure cet épisode. A moins que, sait-on jamais. Tout cela pour dire que sur ce coup là, le transporteur a été en dessous de tout.

J'ai du aller chercher un colis en urgence. La personne m'a dit pas de problème on vous le mets de côté, quand il arrive. Le colis n'a pas été gardé... 160 km à courir après un colis , C'est pas génial..... Suite à la réponse d'une certaine Marie de la relation client je retire une étoile. Soit disant elle n'a pas pu me retracer avec mon adresse mail. Normal c'est mon adresse perso!!! Mais franchement vos réponses Ne sont pas adaptées, je ne suis pas de la concurrence.... Mais un client que vous venez de perdre. Je pense que pour être au service relation client, il faut faire un minimum de formation..

Colis arrivé ruiné et ils ne veulent rien savoir, c'est dommage. Pas d'indemnité prévu comme le stipule le contrat. Bref .... De plus si vous êtes client chez eux, avec un peu de chance les ramasses des colis se font un peu avant minuit !!!! Bon courage....pour les clients qui attendent depuis 8h00 du matin.

Une honte !! Vous donne un rendez vous entre 8h et 13h puis décide sans jamais prévenir de le mettre l'après midi jusqu'à 17h45 donc journée perdu à attendre au chantier avec le carreleurs pour au final ne jamais être livrer sans jamais être prévenu !!! Des vrai Guignol de la livraison , incompétent et tout juste bon a bosser chez deliveroo pour livrer des burgers. Je vous attend avec impatiente pour la livraison afin de vous expliquer la politesse et le respect des gens surtout au prix où vous facturer les livraison !!!!

Devait me livrer un colis hier. N a pas pu faire la livraison car il paraît que l adresse est incomplète . A paraît-il essayé de me joindre mais rien comme appel sur mon portable . Après avoir téléphone le lendemain matin ,doit me relivrer dans l après-midi. Attendu toute l après-midi chez moi pour m apercevoir que sur le suivi de la livraison il était noté que le transporteur était bien arrivé jusque chez moi mais qu il n avait pu effectuer la livraison car il n y avait personne. La mauvaise fois de cette société est d un niveau dépassant tout ce que j ai pu voir jusqu à présent car il est impossible qu un camion monte chez moi sans que je ne m en aperçoive vu que c est très étroit et que c est une voie sans issue au bout de laquelle j habite.

chauffeur totalement incompétent et menteur, se trompe d'adresse prêtant que la mienne est inaccessible ou interdite à la circulation!! voir photo prise par ce chauffeur, j'habite à 100m derrière le bâtiment à droite, veux que je vienne chercher le colis, merci 35kg à 74ans ...... GEODIS utilisez des chauffeurs sérieux et pas des farfelus comme lui.

Après un léger retard dans la prise de rendez vous annoncée sous 48 h, l’information qui m’a été apportée par sms et tél sur l’avancement de la livraison a été au top et m’a permis de libérer une bonne partie de mon temps d’attente initialement prévu. Le colis était en bon état, le chauffeur sérieux et sympa. Je ne peux qu’être satisfait de cette prestation.

Comme beaucoup de commentaires que je viens de lire. Je reste chez moi toute la journée car on me donne une plage horaire de 8h à 18h pour la livraison de mon colis. Et ce soir : rien !!! Je vais voir le suivi du colis. Je l'aurais refusé à midi !!!!! Puis quelqu'un serait passé en fin d'après-midi et nous étions fermé ou absent.... mais de qui se moque-t-on ? Je vais m'empresser de prévenir la boutique internet où j'ai commandé pour leur signaler qu'ils feraient mieux de changer de prestataire pour leurs livraisons ! Et à la première heure demain j'appelle Géodis à Nîmes en espérant avoir une livraison réelle et non virtuelle dans la journée : j'ai autre chose à faire qu'à attendre chez moi !!

Ah ben oui, je viens de lire les commentaires et je comprends mieux pourquoi j'ai attendu 9 heures 30 (large fourchette !) mon colis aujourd'hui et que je ne sais toujours pas pourquoi je ne l'ai pas reçu ! A priori, vous êtes incompétents en ce qui concerne la livraison. Mais... n'est ce pas pourtant votre activité ?!?! Demain je me déplace et j'espère bien repartir avec mon colis. A demain !!