GEODIS | Distribution & Express Services d'expédition et de livraison

Livraison prévue entre 8h et 13h, finalement reportée l'après-midi, donc pose d'une 1/2 journée supplémentaire... Suivi à améliorer donc... . Mais le colis était ok ce qui est le principal.

Personnel très sympathique, papiers douaniers prêts en 15 minutes, tous les éloges

Trois envois, trois produits endommagés… et un service après-vente inexistant. En revanche, la facturation fonctionne parfaitement ! Une expérience décevante qui témoigne d’un sérieux manque de professionnalisme. À éviter.

Super service, employés très sympathiques et serviables. Au top. 👍😀

Annonce officielle livraison mercredi . Puis le mercredi, un texto me dit que ca passe à jeudi matin. Je travaille donc je dois prendre un nouveau rendez-vous mais il faut un n° de suivi de 12 caractères (et le mien en a 14) ou un code d'envoi de 14 chiffres (et le mien a des lettres)..... Donc je fais quoi? Je laisse un petit mot sur la boîte aux lettres ?

J'ai attendu un colis toute 'a journée qui devait être livrée entre 13h30 et 14h30 . J'ai pris une journée de congé ! Et il décale ma livraison impossible de les joindre et je ne serais pas chez moi le lendemain !

Organisation totalement à l'ouest et contre productive ! Mais personnel sympathique. ils vous envoient un premier message vous indiquant que vous allez être livré tel jour, puis le jour J que le livreur passera dans un créneau horaire de 2h. Donc vous bloquez une journée dans votre planning pour être sûr de ne pas rater la livraison. Ensuite quand vous avez plus de précisions, vous faites bien attention à être présent sur le créneau annoncé et finalement vous avez attendu pour rien car leur système de prévision de livraison est totalement déconnecté de la réalité et des contraintes et aléas liés au travail des livreurs. Et je connais bien le problème pour avoir été chauffeur livreur en messagerie il y a quelques années. Mais le personnel est sympathique, en l’occurrence une opératrice au téléphone et en particulier ce qui semble être l'un de leurs sous-traitants SMT Societe Maytaise (49) de Transport dont le chauffeur a été très sympathique et a porté un colis de 30kgs jusqu'à l'intérieur de mon logement avant de m'avoir appelé pour se mettre d'accord sur un horaire de livraison pour lequel il a été parfaitement ponctuel. Moralité : ne faites pas confiance aux messages automatiques que vous recevrez et attendez que le chauffeur vous appelle pour planifier la livraison si vous avez de la souplesse dans votre organisation.

Virez le vieux à l'accueil. Quel mal poli. Balancer le pinpad pour signer..Balancer les colis, crier dans le dépôt.. Pareil avec le client d'avant qui lui a même dit... il s'en fou royal !!! Je viens souvent pour mes clients.. Prochaine fois c'est votre direction que j'appelle. Inadmissible Alors que les filles de l'accueil et tous les autres livreurs sont hyper sympas et serviables.

Je mets une étoile pq je dois en mettre une pour pouvoir partager mon expérience et faire remonter un niveau d'incompetence incroyable. Impossible de se faire livrer pq j'habite un regroupement de communes, j'appelle l'agence de Cholet qui est en charge de mon colis, on me dit que je dois être livrée par Niort ... Que ça ne repassera pas par l'expéditeur mais 4jours après je rappelle car rien n'a changé dans mon suivi de commande et on me dit que j'ai mal saisi mon adresse que c'est l'expéditeur qui doit agir et que tout est de ma faute.... Bref vous l'aurez compris on paye une livraison, mais impossible d'être livrée dès que c'est Geodis c'est la même chose... Pour la 3eme fois je vais devoir moi même refaire un aller retour de 80km pour aller récupérer mon colis moi même a Cholet! En plus d'avoir un service déplorable, les personnes que j'ai eu au téléphone du service client geodis m'expliquent comment saisir ma propre adresse c'est juste une blague 🤣 Et ça fait plus de 2ans que c'est pareil... Comme ça n'évolue pas j'espère que ce commentaire aura au moins le mérite de vous faire évoluer en interne, en tant que client nous ne devrions même pas avoir connaissance de vos petits PB de gestion, votre seule obligation est de livrer, j'espère qu'un jour cela sera dans vos cordes 🤞

Le chauffeur m'a prévenue 30 minutes avant son arrivée. Il a été très aimable et rapide à reprendre mon colis. Merci à vous.

Livraison géniale, correspondance au téléphone parfaite ! Point négatif : le coût d’un appel…

Geodis ne sait toujours pas gérer les regroupements de communes, le colis se balade entre Angers et Cholet . Au bout de 3 appels ( payant) la livraison est enfin arrivée au pif car aucun horaire d’établi. Le colis complètement déchiré . Le point positif ,un livreur sympathique ! J'ai déja eu le problème plusieurs fois avec parfois devoir me déplacer au dépôt , ce serait bien que Geodis trouve un fonctionnement interne efficace .... ce n'est pas d’aujourd’hui ce changement ....

J’ai téléphoné à l’agence pour connaître les dimensions de mon colis que je dois aller chercher. Une personne sympathique me répond qu’elle se renseigne, et qu’elle me rappelle dans la foulée pour me tenir informée. Je reçois un appel comme convenu, où on me communique les dimensions, on me précise que le colis tiens largement dans mon véhicule (308). Le colis pèse 72kg. Un monsieur à l’accueil s’occupe de nous préparer le colis. Ce dernier d’ailleurs doit énormément aimer son boulot : aucune communication et aucune aide, à charger dans notre coffre, on a vraiment galéré. Lui, était en spectateur… Alors merci à vous 😟

Mail confirmant la bonne réception de ma commande, programmation de l'enlèvement via le lien envoyé par Geodis. Arrivé sur place le soir même après un détour de 40 minutes, finalement il manque un des deux colis. L'autre arrive potentiellement le lendemain. Plus de possibilité de voir si le colis est bien arrivé car il est déjà réceptionné au dépôt sur le site. Nickel c'est pratique surtout quand il y a seulement un numéro payant pour se renseigner. Pas très sérieux pour une plateforme logistique.

Je suis aller récupérer mon colis directement sur le site. J'ai été servi par un monsieur. Un de mes colis était abîmé. J'ai demandé au monsieur si on pouvait le stipuler quelque part. Sa réponse à été fabuleuse. Non madame car ca va me faire beaucoup de boulot. Et il était très sérieux. Franchement abuser. Première expérience très déçu.

Bien rapide 👍

Bonjour Très satisfait de la livraison J ai reçu une enquête impossible de pourvoir répondre

Colis livré avec date de livraison connue 1 jour à l'avance et heure de livraison connue à 7H45 pour une livraison 8H30... Le colis en question n'était pas un jeu de belote mais un canapé de 89 kg. Aucun numéro à disposition, pas même celui du transporteur (uniquement un numéro payant de geodis France) pas d'adresse mail évidemment car envoi de noreply. J'ai la chance d'avoir des horaires de travail flexible (d'ailleurs merci geodis pour l'aller retour le gazole coute pas chère en ce moment) et une très bonne réactivité à lire mes mails

Reçu pour retirer un colis,directement par le directeur et le responsable,deux personnes super gentilles Super bien reçu Je l’es remercie de leur gentillesse

Une expérience de deux jours personnel sympa dommage trop court

Je voudrais remercier le personnel amical, je voudrais remercier tout le personnel, je voudrais remercier les dames au bon cœur qui travaillent à la douane, être amical est une bonne chose, merci pour leur intérêt.

Je viens de Turquie.J'ai chargé à l'étranger pour la société Morillon. Mes démarches douanières se sont faites chez geodis.Mes transactions se sont déroulées très rapidement. Je remercie la dame qui s'est occupée de moi. Bonne chance et bon travail 🙏

Service déplorable. Rdv de livraison non respecté pour la troisième fois... toujours pas de colis en vu et aucune communication !!! Passe à leur guise un jour plus tôt ou un jour plus tard et renvoie le colis a l'expéditeur sous le motif que personne n'est la pour le réceptionner !!!

Chargé rapidement. Votre propre SMR.

Tout simplement SUPER TRANSPORTEUR.

Très bon accueil,bon bâtiment, très spacieux,,

Très mauvaise expérience… rdv pris en ligne pour lundi on m’annonce une livraison entre 8h et 18h je m’arrange donc pour être présent toute la journée à la maison… vers 16h30 je décide d’appeler pour savoir s’ils passent bien aujourd’hui et là on me dis ah mais non il nous manque un complément d’adresse… visiblement leurs véhicules ne sont pas équipés d’un gps et leurs bureaux n’ont pas de téléphone non plus pour nous prévenir!!! Une journée de perdue on reprogramme la livraison au lendemain la dame au téléphone m’assure à 3 reprises que la livraison aura lieu l’après-midi entre 14h et 18h je m’arrange donc pour être présent à nouveau… le matin je reçois un mail à 8h30 pour me dire que la livraison est finalement prévue entre 10h45 et 13h15!!!! Je rentre donc chez moi pour recevoir un second mail à 10h45 me disant que la livraison aurait lieu entre 13h et 14h!!!!!!!! J’ai finalement eu mon colis à 14h30!!!! Alors heureusement que le chauffeur qui lui n’y était pour rien était sympathique mais question organisation chez geodis cholet c’est un zéro pointé!!!!

Personnel agréable

Chargement rapide, magasinier sympathique et souriant.

🍁💞💯💥

Bonne entreprise niveau travail mais pas niveau exploitation. On congedie un chauffeur qui oubli un frein de parc mais on en garde un qui insulte les clients, perds des colis et une palette car il n'as pas vérifier que son rideau était fermé et sème l'embrouille entre ses collègues... Beaucoup de faux pour une entreprise qui veut faire croire à une bonne ambiance. Et les chauffeurs ne font pas leur boulot, les 3/4 des contrôles techniques ne sont jamais remis à jour

Très professionnel... Aucun souci...merci

Rapide

Très bon accueil, équipe très agréable et sympathique pour mon retrait de colis.

Le Personnel est réactif .parfait.

Livraison de mon canapé ce matin On m'avait par téléphone qu'on pourrait me le rentrer, étant enceinte de presque 7 mois. Je l'avais bien précisé, que sinon je pouvais m'arranger pour que quelqu'un soit là. Réponse : non non, pas de soucis. Il va vous le rentrer. Moralité, mon canapé n'est pas rentré mais à moitié sur la route, devant chez moi. Je suis obligée de surveiller par la fenêtre, pour ne pas me le faire piquer, en attendant que des proches arrivent. Inadmissible ! Pourquoi tenir un tel discours par téléphone si cela n'était pas possible ?!? J'aurai pu m'arranger !

Pas réussi à programmer un matin ou aprem donc retrait sur place ( a 15 minutes de chez moi ). Chef d équipe sympathique, dynamique et pro . Colis récupérer sans aucun problème . Ras .

Bien

Livraison ce matin jeudi 8 août. Un très bon livreur pour ma part. Cependant moi qui habite en campagne très isolée, cela n'a guère été facile pour la livraison à mon domicile, car le camion ne passait pas. La côte de chez moi étant très raide, j'ai donc soutenue le livreur pour monter mon canapé, ce qui n'a pas été de tout repos. Je pense qu'il faudrait vraiment équiper vos diables d'un système électrique, que même si cela peut paraître certes je le conçois très coûteux, soulagerait grandement vos employé(e)s. Encore merci à votre employé très gentil.

Service minable qui ne tient pas les jours de livraison. À éviter....

Impossible de faire un retrait après 16h30. Dommage quand tu as loué un camion exprès...

Pitoyable. Incapable de livré à domicile. Colis envoyé de l'agence d'Angers à l'agence de Cholet pour une livraison à Chanzeaux commune déléguée de Chemillé en Anjou. Refus de livraison de leur part pour une poignée de kilomètres car ils n'ont pas su s'adapter aux communes nouvelles. Retour a l'agence d'Angers pour une livraison retardée de plusieurs jours. Et le pire, est que le colis est passé deux fois juste devant la maison.... déplorable

Béin

Très bien, service impeccable, bon accueil

Un transporteur

Je chargeait au dépôt : personnel pas aimable et limite je les embetais personnel lent tellement que à un moment je les secouer pour être sûr qu'il était pas mort

service rapide et sérieux

La personne au standard n'est pas aimable, nonchalante et je me demande vraiment ce que cet homme fait au standard. Je rappelle et je retombe sur la même personne toujours aussi endormie. Manque de sérieux, c'est honteux!

Accueil sympathique, délais de livraison respectés, chauffeurs professionnels...Rien a redire à part que je suis très satisfait, je recommande!

Personnel au téléphone infect surement un employeur isoler mais cela donne une tres mauvaise image dans ce genre de service le service respect client est primordial